海尔人力资本管理咨询项目目标与实施思路研讨.ppt

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1、IBM Global Business Services海尔人力资本管理体系转型与全球化人才队伍打造海尔人力资本管理咨询项目目标与实施思路研讨海尔人力资本管理咨询项目目标与实施思路研讨IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007通过本次会议，我们希望回答以下三个核心问题通过本次会议，我们希望回答以下三个核心问题1打造适打造适应海海尔全球化全球化战略要求的人才略要求的人才队伍与人伍与人力力资本管理体系，需要着重考本管理体系，需要着重考虑哪些哪些问题？deeper我我们应当采取哪些措施，来逐步当采取哪些措施，来逐步实现海海尔人才人才队伍与人力伍与人力资本

2、管理体系本管理体系转型的型的战略性目略性目标？23目前目前阶段我段我们应当着手解决哪些关当着手解决哪些关键问题？海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 200741对项目目标的理解及项目实施的整体思路对项目目标的理解及项目实施的整体思路下一步行动讨论下一步行动讨论32现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清项目团队构成项目团队构成议程议程海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 20

3、07IBM人才管理与发展模型人才管理与发展模型+人才需求人才需求人才供给人才供给人人员管理能力管理能力专业化的人力化的人力资源源管理管理团队激励激励员工工发展的管展的管理理团队人力人力资本管理体系本管理体系人才定人才定义及及规划划人才人才选拔拔人才人才发展展人才人才评估和激励估和激励人才人才调配配提升策略提升策略人才人才战略略人力人力资本管理策略本管理策略人力资本管理战略意图人力资本管理战略意图吸引、发展、激励、保留行业中最优秀的人才吸引、发展、激励、保留行业中最优秀的人才差距差距关键成功要素关键成功要素海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyr

4、ight IBM Corporation 2007针对海尔人力资源转型项目，针对海尔人力资源转型项目，IBM有以下三个核心观点有以下三个核心观点海尔集团对人才队伍和人力资本管理体系建设必须有清晰和明确的愿海尔集团对人才队伍和人力资本管理体系建设必须有清晰和明确的愿景和目标，从而为整个人才队伍和体系转型明确方向。景和目标，从而为整个人才队伍和体系转型明确方向。卓越的人才队伍和人力资本管理体系建设将是一个长期的过程，不可卓越的人才队伍和人力资本管理体系建设将是一个长期的过程，不可能一蹴而就。海尔在这个过程中要在总目标的指导下做到打好基础，能一蹴而就。海尔在这个过程中要在总目标的指导下做到打好基础，

5、循序渐进，从当前人才和人力资源管理的迫切需求上找到合适的切入循序渐进，从当前人才和人力资源管理的迫切需求上找到合适的切入点。点。海尔集团人力资源管理在总体的转型变革时期，再此过程中要兼顾人海尔集团人力资源管理在总体的转型变革时期，再此过程中要兼顾人力资源管理体系和人力资源管理能力两个方面的提升，体系建设提供力资源管理体系和人力资源管理能力两个方面的提升，体系建设提供了发展的基础和平台，而能力的提升则是保证了未来体系的执行效果了发展的基础和平台，而能力的提升则是保证了未来体系的执行效果并能够不断完善。并能够不断完善。海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务

6、Copyright IBM Corporation 2007体系实施体系实施与变革管与变革管理：体系理：体系落地，员落地，员工队伍再工队伍再造，进展造，进展检查检查海尔全球化人才队伍建设与人力资本管理转型的整体思路海尔全球化人才队伍建设与人力资本管理转型的整体思路企业发展企业发展战略解读战略解读与人才队与人才队伍建设愿伍建设愿景澄清景澄清人才队伍人才队伍与人力资与人力资源管理体源管理体系现状分系现状分析析人才人才队伍队伍建设建设与与HRHR管理管理体系体系完善完善的指的指导思导思想、想、策略策略及路及路径图径图试点单位，例如白电集团中的代表性事业部试点单位，例如白电集团中的代表性事业部国内、国

7、外其他部门推广国内、国外其他部门推广变革领导力提升变革领导力提升战略性项目管理战略性项目管理人力资源管理体系设计与完善人力资源管理体系设计与完善以能力为导以能力为导向、人员评向、人员评估为依托的估为依托的岗位体系设岗位体系设计计人才结构规划人才结构规划和资源计划和资源计划任用与退出任用与退出流程优化流程优化与固化与固化评价与激励评价与激励培训与发展培训与发展选拔与招募选拔与招募海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007当前阶段的重点工作是定规划，做试点，准备变革领导力当前阶段的重点工作是定规划，做

8、试点，准备变革领导力变革领导力提升变革领导力提升企业发展企业发展战略解读战略解读与人才队与人才队伍建设愿伍建设愿景澄清景澄清人才队伍人才队伍与人力资与人力资源管理体源管理体系现状分系现状分析析人才人才队伍队伍建设建设与与HRHR管理管理体系体系完善完善的指的指导思导思想、想、策略策略及路及路径图径图人力资源管理体系设计与完善人力资源管理体系设计与完善试点单位，例如白电集团试点单位，例如白电集团以能力为导以能力为导向、人员评向、人员评估为依托的估为依托的岗位体系设岗位体系设计计人才结构规划人才结构规划和资源计划和资源计划任用与退出任用与退出流程优化流程优化与固化与固化国内、国外其他部门推广国内、

9、国外其他部门推广体系实施体系实施与变革管与变革管理：体系理：体系落地，员落地，员工队伍再工队伍再造，进展造，进展检查检查战略性项目管理战略性项目管理评价与激励评价与激励培训与发展培训与发展选拔与招募选拔与招募海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 200741对项目目标的理解及项目实施的整体思路对项目目标的理解及项目实施的整体思路下一步行动讨论下一步行动讨论32现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清项目团队构成项目团队构成议程议程人才战略与人力资源转型策略澄清人才战略与

10、人力资源转型策略澄清试点单位岗位体系设计与实施试点单位岗位体系设计与实施21变革领导力提升变革领导力提升3海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007澄清海尔企业战略对人力资本战略和人力资源管理部门的要求将为海尔集团澄清海尔企业战略对人力资本战略和人力资源管理部门的要求将为海尔集团人力资源管理体系的完善以及人才的管理与发展等工作明确目标和原则人力资源管理体系的完善以及人才的管理与发展等工作明确目标和原则支撑企支撑企业战略的人力略的人力资本策略和人力本策略和人力资源管理部源管理部门战略模略模块的根本目

11、的根本目标是是:在深入理解海尔集团企业战略的基础上，澄清为有效支撑企业全球化战略的实现，海尔集团需要拥有怎样的人才队伍和人力资源策略，以及为打造这样的人才队伍，海尔集团应该具备怎样的人力资源管理部门，从而保证海尔集团后续所有人力资源建设的投入与企业战略方向紧密联结。海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007对人力资本战略和人力资源管理部门定位对人力资本战略和人力资源管理部门定位IBM有以下三个核心观点有以下三个核心观点澄清支撑澄清支撑战略略实现的海的海尔集集团人力人力资本需求，明确提升的本需求，明

12、确提升的战略略为人人力力资本管理明确了目本管理明确了目标人力资本管理的最终目标是为企业源源不断地输送足以支撑企业战略实现的人力资源，因此需要首先澄清海尔集团的战略实现对未来人才队伍建设提出的需求以及实现的战略落落实人力人力资源管理部源管理部门的的战略定位和略定位和组织，为进行人力行人力资本管理打下本管理打下坚实的基的基础人力资源管理部门是推动海尔人力资本提升的指导和主要实施部门。明确的部门定位和组织是推动整个海尔集团人力资本提升的前提和基础。建立建立对海海尔集集团战略明晰的理解，是任何人力略明晰的理解，是任何人力资本建本建设工作的根基工作的根基任何真正有价值的人力资源体系建设与完善必须是建立在

13、对企业战略明晰的理解之上的，基于明晰的战略理解，澄清战略实现对人力资源工作的要求，才能确保投入回报海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007人力人力资源源管理部管理部门全球化人才的要求全球化人才的要求我们遵循以下的总体方法从而保证项目交付成果真正反映海尔集团转型战略的要求，我们遵循以下的总体方法从而保证项目交付成果真正反映海尔集团转型战略的要求，并体现国际领先实践和海尔集团管理实践与文化的有机结合并体现国际领先实践和海尔集团管理实践与文化的有机结合企业战略与业务领先企业的研究实践人才能力储备现状关

14、键差距提升提升计划划人才发展战略人力资源管理的远景和使命领先企业人才管理与发展实践人力人力资源管理源管理转型路型路线图人力资源管理的组织和能力市场与客户领导人才能力要求人力资源管理服务模式专业人才能力要求海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 20071.海海尔集集团领导力模型力模型2.海海尔集集团员工通用能力模型工通用能力模型3.海海尔集集团未来人才未来人才发展展战略略4.人力人力资源管理部源管理部门发展策略展策略1.人力人力资源管理的源管理的远景和使命景和使命2.人力人力资源管理的源管理的组织和能力

15、要求和能力要求3.人力人力资源管理的服源管理的服务模式模式4.人力人力资源管理部源管理部门的的转型路型路线图主要交付成果主要交付成果人力资源策略和人力资源管理策略模块的交付成果人力资源策略和人力资源管理策略模块的交付成果海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007需要澄清的问题需要澄清的问题海尔有哪些阐述海尔全球化战略的纲领性文件可供参考？海尔有哪些阐述海尔全球化战略的纲领性文件可供参考？海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Co

16、rporation 2007岗位管理体系完善的目标是建立基于能力的岗位管理系统岗位管理体系完善的目标是建立基于能力的岗位管理系统岗位管理体系完善的根本目标是岗位管理体系完善的根本目标是:通过深入分析实现海尔集团发展战略所需要的各个不同职能的核心专业能力界定岗位序列、根据能力水平及贡献和影响定义层级参照系，进而明确各岗位序列各层级的工作职责和任职要求，构建能力导向的岗位管理体系的同时为搭建员工职业生涯通路奠定基础，同时为后续的人力资源管理的各个模块（如绩效，薪酬，培训等）提供有价值的指导意见。海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IB

17、M Corporation 2007对于岗位管理体系设计，对于岗位管理体系设计，IBM有以下的核心观点有以下的核心观点基于能力的岗位管理体系将充分体现企业战略对员工队伍的能力要基于能力的岗位管理体系将充分体现企业战略对员工队伍的能力要求并牵引员工持续发展支撑企业战略目标的关键能力，其价值不仅求并牵引员工持续发展支撑企业战略目标的关键能力，其价值不仅是明确了岗位的主要工作职责，更是选人、用人、激励人、发展人是明确了岗位的主要工作职责，更是选人、用人、激励人、发展人的基础。的基础。岗位体系的建设是一个相对庞大的工程，必须以某一特定关键部门岗位体系的建设是一个相对庞大的工程，必须以某一特定关键部门的

18、岗位序列为抓手，再将其成功的经验和模式运用到全面岗位体系的岗位序列为抓手，再将其成功的经验和模式运用到全面岗位体系的建设。的建设。岗位体系建设的成果将被运用到人力资源管理的方方面面，如绩效、岗位体系建设的成果将被运用到人力资源管理的方方面面，如绩效、薪酬、晋升等与员工利益密切相关的环节，必须辅以科学、系统的薪酬、晋升等与员工利益密切相关的环节，必须辅以科学、系统的变革管理措施才能保证岗位体系建设的真正落地变革管理措施才能保证岗位体系建设的真正落地海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007建立适用于

19、海尔集团全体员工、基于能力的岗位层级体系，以及从试点部建立适用于海尔集团全体员工、基于能力的岗位层级体系，以及从试点部门逐步向全海尔集团铺开的岗位序列设计、部门职责细化及岗位设置工作门逐步向全海尔集团铺开的岗位序列设计、部门职责细化及岗位设置工作能力导向的能力导向的岗位层级体岗位层级体系设计系设计岗位设置岗位设置胜任素质要素胜任素质要素岗位说明书岗位说明书IBMIBM实践成果实践成果HRHR专家研讨会专家研讨会海尔集团所海尔集团所有员工有员工海尔集团发展战略海尔集团发展战略部门职责分析部门职责分析主要业务流程分析主要业务流程分析领导层意见领导层意见IBMIBM实践成果实践成果专家意见专家意见白

20、电集团白电集团第一步第一步第二步第二步其他部门其他部门通用层级参照系通用层级参照系岗位序列矩阵岗位序列矩阵岗位说明书岗位说明书(关键绩效指标）关键绩效指标）业务策略执行需业务策略执行需求求业务经理研讨会业务经理研讨会岗位设置方案岗位设置方案人员配置方案人员配置方案白电集团白电集团其他部门其他部门白电集团白电集团1.11.5其他部门其他部门确定岗位确定岗位序列及关序列及关键能力键能力1.2岗位序列以及岗位序列以及专业能力要求专业能力要求形成职位序形成职位序列矩阵列矩阵/专专业发展通道业发展通道1.3根据职业特征，确定根据职业特征，确定各职位序列能力评估各职位序列能力评估纬度和任职资格纬度和任职资

21、格1.4各职位序列职位各职位序列职位特征分析特征分析领导层意见领导层意见IBMIBM实践研究实践研究专家意见专家意见市市场相关岗位序列相关岗位序列的品评维度的品评维度白电集团白电集团其他部门其他部门海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 20071.1.海尔集团通用海尔集团通用岗位层级参照系岗位层级参照系2.2.试点单位试点单位及相关部门岗位序列划分及及相关部门岗位序列划分及专业能力要求定义专业能力要求定义3.3.试点单位及相关部门试点单位及相关部门岗位说明书（包岗位说明书（包括关键绩效指标）括关键绩效

22、指标）4.4.岗位序列能力评估维度和任职资格认岗位序列能力评估维度和任职资格认证证5.5.试点试点单位单位岗位设置及岗位设置及人员配置人员配置6.6.海尔集团岗位管理制度海尔集团岗位管理制度7.变革管理实施方案变革管理实施方案主要交付成果主要交付成果岗位管理体系的交付成果岗位管理体系的交付成果海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007海尔集团岗位体系建设需要澄清的问题海尔集团岗位体系建设需要澄清的问题岗位体系的建设以哪个事业部门为抓手？岗位体系建设是考虑整个岗位体系的建设以哪个事业部门为抓手？岗位

23、体系建设是考虑整个事业部门推动还是从某一事业部的某一业务部门展开？事业部门推动还是从某一事业部的某一业务部门展开？整个岗位体系建设中，人力资本项目团队和海尔流程再造团队合作整个岗位体系建设中，人力资本项目团队和海尔流程再造团队合作的原则和分工？的原则和分工？后续岗位体系全面建设过程中，海尔人力资源管理团队有哪些人员后续岗位体系全面建设过程中，海尔人力资源管理团队有哪些人员参与？参与？海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007变革领导力提升的目标变革领导力提升的目标变革革领导力提升力提升的根本目的根

24、本目标是是:运用贯穿整个项目始终的变革管理手段，加深海尔管理团队对“打造适应海尔全球化战略要求的人才队伍与人力资本管理体系”意义的理解，获取其对人力资源管理变革目标的认同和承诺，帮助其提升推动变革的能力以及自身有效运用新的人力资源管理举措进行人员管理的能力，从而保障本次项目成果能够在海尔的文化土壤落地生根。海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007IBM认为本次项目是否能够在给定范围内真正解决海尔面临的人力资源问题，认为本次项目是否能够在给定范围内真正解决海尔面临的人力资源问题，相关变革领导团队相

25、关变革领导团队承诺和能力提升承诺和能力提升将会是影响成败的关键将会是影响成败的关键“打造适应海尔全球化战略要求的人才队伍与人力资本管理体系打造适应海尔全球化战略要求的人才队伍与人力资本管理体系”从根本上是海尔的组织变革，其关键是变革领导力提升从根本上是海尔的组织变革，其关键是变革领导力提升任何人力资源管理变革目标的实现本质上取决于管理层自上而下的任何人力资源管理变革目标的实现本质上取决于管理层自上而下的承诺和赋能，本次项目一方面促使管理层理解和认同变革的愿景，承诺和赋能，本次项目一方面促使管理层理解和认同变革的愿景，形成对持续推进变革的承诺；另一方面帮助其提升人员管理能力，形成对持续推进变革的

26、承诺；另一方面帮助其提升人员管理能力，真正能够运用新的管理工具进行人员管理，成为变革向更广大员工真正能够运用新的管理工具进行人员管理，成为变革向更广大员工队伍推进的桥梁队伍推进的桥梁变革领导力提升计划的有效部署和实施不仅是提升项目相关管理团变革领导力提升计划的有效部署和实施不仅是提升项目相关管理团队的变革领导力，也是能力向范围外团队快速复制的有效方式队的变革领导力，也是能力向范围外团队快速复制的有效方式海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007动态实施施变革促成革促成计划，划，提升提升变革革领导力

27、力制定制定变革革领导力提升力提升计划划设定提升定提升计划划评估估变革准革准备度度IBM将运用的变革管理方法论将运用的变革管理方法论澄清澄清变革障碍革障碍澄清推动变革的关键/潜在障碍、分析形成的原因针对障碍点，评估海尔对变革的接受程度基于接受程度调研结果制定变革领导力提升计划：-变革关键任务-特定对象-变革领导力提升手段-提升节奏与时间表实施针对特定对象的变革计划，如：-项目成果宣讲-变革管理培训-一对一辅导“海海尔人人力力资本管本管理体系理体系转型与型与全球化人全球化人才才队伍打伍打造造”目目标澄清澄清变革革团队明确变革团队的组成：-赞助者-变革领导团队-人力资源专员-一线经理-明晰变革团队角

28、色、职责和变革领导力要求细化落实变革团队的具体成员海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007变革领导力与人员管理能力提升模块的交付成果汇总变革领导力与人员管理能力提升模块的交付成果汇总交付成果交付成果1.1.海海尔人力人力资本管理咨本管理咨询项目目变革革团队澄清澄清建建议2.2.海海尔人力人力资本管理咨本管理咨询项目目变革革领导力提力提升升计划划3.3.动态实施海施海尔变革革领导力提升力提升计划，开展划，开展项目成果的沟通宣目成果的沟通宣讲、培、培训和一和一对一一辅导活活动海尔集团人力资源管理现状

29、分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007为确保变革推进更加有效，变革管理举措在满足项目变革目标的同时，也应该更加为确保变革推进更加有效，变革管理举措在满足项目变革目标的同时，也应该更加贴近海尔文化和管理习惯，因此，需要在现阶段与海尔项目组交换如下意见贴近海尔文化和管理习惯，因此，需要在现阶段与海尔项目组交换如下意见结合本次项目设计和实施范围，影响项目成败、需要我们着重关注结合本次项目设计和实施范围，影响项目成败、需要我们着重关注的变革团队通常由哪些人组成比较合适？的变革团队通常由哪些人组成比较合适？对于不同层面的管理层

30、，分别采取怎样的变革举措（或者组合策略）对于不同层面的管理层，分别采取怎样的变革举措（或者组合策略）更为恰当和有效？更为恰当和有效？变革团队变革团队变革举措变革举措赞助者？赞助者？变革领导团变革领导团队？队？人力资源专人力资源专员？员？一线经理？一线经理？访谈和研讨访谈和研讨培训培训一对一沟通一对一沟通其他？其他？海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 200741对项目目标的理解及项目实施的整体思路对项目目标的理解及项目实施的整体思路下一步行动讨论下一步行动讨论32现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清

31、现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清项目团队构成项目团队构成议程议程海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007项目组织架构项目组织架构 项目管理委员会海尔：张瑞敏，杨绵绵 IBM：赵丽芳，刘绍荣项目执行负责人海尔：邹习文海尔：邹习文 IBM：黎化民：黎化民IBM专家顾问团：NIGEL KNIGHT，WAYNE PEAT 海尔HR首席顾问：王嘉陵王嘉陵子项目一：子项目一：HR转型总体设计转型总体设计子项目二：岗位梳理子项目二：岗位梳理子项目三：领导力开发规划子项目三：领导力开发规划子项目。子项目。海

32、尔海尔“重组重组”、“转型转型”项目团项目团队队IBM HCM项目团队项目团队待定王志辉，马晓婧，王洋王志辉，马晓婧，聂鸿飞李捷，王洋待定海尔管理转型海尔管理转型PMO海尔：海尔：邹习文IBM：TBD待定：4人待定：10人待定：3人项目管理办公室（项目管理办公室（PMO）顾问：顾问：徐振芳海尔：海尔：李瑞友/高晓辉 IBM：柏翔海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 200741对项目目标的理解及项目实施的整体思路对项目目标的理解及项目实施的整体思路下一步行动讨论下一步行动讨论32现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清现阶段主要工作的目标、范围及需求澄清项目团队构成项目团队构成议程议程海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件