知名科技公司胜任素质模型.pptx

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1、知名科技公司胜任素质模型2 2项目目总体思路及关体思路及关键里程碑里程碑表示关表示关键里程碑里程碑 岗位分位分类分分层及及职业生生涯涯规划划岗位分位分类岗位分类框架及定位描述岗位分类培训材料岗位分层框架及定位描述岗位分层培训材料岗位分位分层职业生涯路径规划方法典型岗位职业生涯路径图规划划职业发展路径展路径编写写职业规划制度划制度员工职业发展手册职业倾向调查问卷职业生涯教练培训材料员工职业发展教练手册 构建素构建素质模型模型建模信息搜集建模信息搜集四套素质调查问卷高管访谈与战略分析总结报告素质建模研讨材料素素质提提炼研研讨会会领导力素质模型通用素质模型营销素质模型研发素质模型构建构建领导力、力、

2、专业、通用、通用素素质模型模型素素质模型宣模型宣讲素质模型宣讲材料 构建人构建人才才评鉴中心中心高管高管测评情商测评报告组织气氛测评报告四份360度评估问卷个人测评报告领导/营销/研研发核心人才核心人才测评提供内部提供内部测评师培培训内部测评师培训材料 精准精准选才才应用用编写招聘写招聘测评矩矩阵各类人员测评工具矩阵面试评估流程图基于素质的招聘操作手册确定面确定面试程序及工具程序及工具面面试技巧培技巧培训面试技巧培训材料 加速人加速人才才发展展制定制定领导力力发展展计划划未来18个月领导力培养计划培养方法操作手册新任干部6个月培养计划制定新任干部制定新任干部发展展计划划制定后制定后备干部干部发

3、展展计划划后备干部选拔方案后备干部培养计划制定研制定研发人才人才发展展计划划研发核心人才选拔方法研发人才发展计划制定制定营销人才人才发展展计划划营销核心人才选拔方法营销人才发展计划3 3公司战略重点回顾公司战略重点回顾公司公司将来（将来（现在）在）与与谁竞争争做一个做一个让运运营商商满意、用意、用户满意的智能（意的智能（ANDROID）终端端的制造者、的制造者、领导者；者；在哪里在哪里竞争争智能智能终端端领域；域；中等中等发达国家市达国家市场（重要运（重要运营商）；商）；怎怎样竞争争1.1.坚定不移、完全定不移、完全彻底地成底地成为运运营商的商的战略伙伴；略伙伴；2.2.控制上游的控制上游的战

4、略略资源，以保源，以保证供供应稳定、成本定、成本领先、以先、以及技及技术优势3.3.成成为用用户体体验及外及外观设计的的领先者先者4.4.整合内外部各整合内外部各类资源，源，实现运运营成本成本领先先5.5.不断提升不断提升组织能力能力4 4素质提炼会讨论的结果回顾素质提炼会讨论的结果回顾素素质模型模型素素质项倾向向素素质模型模型素素质项倾向向通用素质（内外部）客户服务成就导向团队合作执行力、组织承诺执着热情（体现天道酬勤，存在争议）专业精神（未定论）研发素质学习能力创新能力逻辑思维领导力素质战略思维团队领导、培养他人人际影响整合资源营销素质市场敏锐、行业洞察关系营建灵活应变乐观积极5 5根据公

5、司战略、素质提炼会结论及根据公司战略、素质提炼会结论及BEIBEI的的结果，建议公司素质项如下（结果，建议公司素质项如下（1/41/4）类别素素质项备注注研研讨结果果建建议结果果通用素质（内外部）客户服务成就导向团队合作执行力、组织承诺对“执着热情（体现天道酬勤）”存在争议专业精神（未定论）坚韧执着着 卓越卓越执行行勇于担当勇于担当 专业精神精神 协作共作共赢l坚韧执着：着：战略访谈发现抗压能力、坚韧是公司优秀员工的一个普遍特点；坚韧的人一定程度上会对工作、事业执着热情l卓越卓越执行行：将”成就导向“和”执行力“融为一项素质，因为要求全体员工具备“成就导向”不是太合适，还是需要有些人踏踏实实做

6、些基础的工作，但成就导向可以作为对高层级人员的要求，因此将其内涵作为“卓越执行”的第四层级。l勇于担当：勇于担当：在“组织承诺”的基础上融入“责任感”，希望员工尽职尽责做好自己的工作，并且在级织需要时，甘愿牺牲个人的利益，服从大局l专业精神：精神：虽然不同的岗位要求不同的专业，但是在对待专业的态度上，公司希望员工持续追求专业上的进步，精益求精l协作共作共赢：将“客户服务”和“团队合作”融为一体，希望员工无论对内还是内外，都能够友好协作、共同成功6 6根据公司战略、素质提炼会结论及根据公司战略、素质提炼会结论及BEIBEI的的结果，建议公司素质项如下（结果，建议公司素质项如下（2/42/4）类别

7、素素质项备注注研研讨结果果建建议结果果领导力素质战略思维团队领导、培养他人人际影响整合资源正直正直诚信信战略略远见领导高效高效团队 效率效率领先先赢得合作伙伴得合作伙伴l正直正直诚信：信：作为对各级管理者的首要和基本要求，必须树立“正气”、“公平公正”、“诚信”的良好品德，所以将“正直诚信”纳入。l战略略远见：远见更体现前瞻，要求管理者能够看得更长远，而不只是眼前的事情。这是目前公司的管理者需要加强的一项能力。l领导高效高效团队：将”团队领导“、”培养他人“融入其中；高效重在要求管理者追求高标准，持继优化，提升团队整体工作效率提升。l效率效率领先：先：从战略角度分析，打造成本优势是公司未来竞争

8、的一种手段，可以通过整合资源或提高效率来达到这一目的l赢得合作伙伴：得合作伙伴：包括运营商、上游平台开发商、芯片商等，与这些伙伴建立牢固的关系是未来战略重中之重，因此非常有必要作为公司领导人的能力要求注：能否注：能否赢得合作伙伴需要很得合作伙伴需要很强的人的人际影响，能否影响，能否领导高效高效团队，也需要人，也需要人际影响，因此没有影响，因此没有单列此素列此素质7 7根据公司战略、素质提炼会结论及根据公司战略、素质提炼会结论及BEIBEI的的结果，建议公司素质项如下（结果，建议公司素质项如下（3/43/4）类别素素质项备注注研研讨结果果建建议结果果研发素质学习能力创新能力逻辑思维坚持持创新新逻

9、辑思思维产品智慧与洞察品智慧与洞察持持续学学习研发人员具备一定的通性，不管做什么产品，学学习能力、能力、创新能力、新能力、逻辑思思维是优秀的研发必备的素质但是，公司要成为“用用户体体验及外及外观设计的的领先者先者”，需要研发人员具备很强的“产品智慧与洞察品智慧与洞察”能力，能够准确把握用户的需求，预测产品未来的发展趋势，并且及时实现，否则难以做到领先8 8根据公司战略、素质提炼会结论及根据公司战略、素质提炼会结论及BEIBEI的的结果，建议公司素质项如下（结果，建议公司素质项如下（4/44/4）类别素素质项备注注研研讨结果果建建议结果果营销素质市场敏锐、行业洞察关系营建灵活应变乐观积极关系关系

10、营建建 主主动应变智能智能终端洞察端洞察 结果果导向向l关系关系营建：建：这是营销人员必备的素质l主主动应变：将“灵活应变”改为“主动应变”，灵活应变重在变化之后的应对，主动应变除了变化之后的应对外（低层级要求），还强调能否准确预测变化，并且管理变化（高层级要求）l智能智能终端洞察：端洞察：一段时间内，公司仍然定位于智能终端的制造商，为了体现公司特色，将市场敏锐、行业洞察融入此素质内l结果果导向：向：这项素质是很多企业作为营销人员的素质要求，建议公司增加注：注：乐观积极某种程度上与极某种程度上与“坚韧执着着”（通用素通用素质）存在一些雷同，故在存在一些雷同，故在营销素素质模型中取消了些要求模型

11、中取消了些要求在与在与项目目组讨论时曾有人提出曾有人提出“人人际影响影响”，这项素素质也是很多企也是很多企业采用的，但没有人采用的，但没有人际影响必然不能影响必然不能营建关系，也不能完成建关系，也不能完成结果（果（结果果导向），所以，向），所以，如果如果营销人人员具具备这两素两素质，某种程度上代表其具，某种程度上代表其具备很很强的人的人际影响力。影响力。我们需要什么样的人才我们需要什么样的人才第一套：通用素第一套：通用素质模型模型1010通用素质项通用素质项坚韧执着坚韧执着 Resilience&ConfidenceResilience&Confidence卓越执行卓越执行 Excellent

12、 ImplementationExcellent Implementation勇于担当勇于担当 Work CommitmentWork Commitment专业精神专业精神 Drive for ProfessionalismDrive for Professionalism协作共赢协作共赢 Win-win with CollaborationWin-win with Collaboration1111坚韧执着坚韧执着定义：积极适应周围的工作环境，能够根据工作环境的要求及时调整自己；在面对逆境、威胁等定义：积极适应周围的工作环境，能够根据工作环境的要求及时调整自己；在面对逆境、威胁等压力环境下，

13、能够保持对工作的激情和执着追求，快速走出逆境环境并积极应对。压力环境下，能够保持对工作的激情和执着追求，快速走出逆境环境并积极应对。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4逆境成长n积极摆脱逆境中的阴影，冷静、客观地进行剖析挫折背后的原因，并从中汲取教训n通过积极、有建设性的应对策略帮助自己走出逆境，并从中得到成长3应对挫折n在面对挑战或冲突时，善于管理自己的情绪，快速恢复平静心态n在遭受挫折时，能够迅速从逆境中走出来2适应调整n能根据组织的需要调整自己的行为，适应组织的文化和环境的要求n在面对冲突时，善于管理自己的情绪1积极心态n面对快节奏、高压力的工作任务或较艰苦的工作环境时，保持积极心

14、态n对工作保持着执着热爱与激情，全身心地投入工作，努力完成工作任务1212卓越执行卓越执行定义：清楚理解工作任务，并将其转化成具体计划，执行落实；勇于挑战自我，通过调动资源，定义：清楚理解工作任务，并将其转化成具体计划，执行落实；勇于挑战自我，通过调动资源，克服各种困难，坚定不移地完成工作目标，不断突破。克服各种困难，坚定不移地完成工作目标，不断突破。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4力求极致n追求极致，不受制于自己已经取得的成就，不断追求超越自我，超越竞争对手n勇于挑战自我，为自己设定挑战性目标，积极投入必要的精力与资源，以求最大可能地达成所追求的目标3克服困难n从公司整体利益出发，

15、愿意牺牲个人利益，克服各种困难保证公司预定工作的顺利实施n具有狼性精神，无论工作过程中遇到什么困难或阻力，主动寻找各类所需要的资源，始终想方设法保证任务按时按质完成2积极推进n根据既定的工作分工或已制定的工作计划，严格、坚决地推进工作任务的落实n利用既定的资源（时间、人力和资本等），完成企业安排的日常工作任务1理解执行n清楚知道所要完成工作任务的内容、目标及其意义，并积极执行n能将领导布置的工作任务转化为详细、可操作的工作计划，并采取行动推进实施1313勇于担当勇于担当定义：定义：对所在岗位和组织所负责任具有清晰的认识，信念和使命，敢于主动承担责任、履行义务对所在岗位和组织所负责任具有清晰的认

16、识，信念和使命，敢于主动承担责任、履行义务，为保障组织利益愿意牺牲个人得失。为保障组织利益愿意牺牲个人得失。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4甘于奉献n能够在攸关组织或团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲个人的利益得失n接受并认同公司的文化，将工作视为自己的事业，以身作则并感染他人，努力追求企业的共同价值理想3主动担当n在面对非本岗位的既定职责时，也能主动承担，并愿意付出额外努力完成任务n对工作具有主人翁意识，当工作遇到阻碍或困难时，能够积极应对，坚定信心、坚持不懈地解决问题2尽职尽责n只要是承诺的工作，即使减少休息也力求在规定的时间内完成n热爱本职工作，即使没有

17、受到严格监督，依然自觉地完成自己的本职工作1承担职责n严格地按照制度、规范来完成工作n当自己的工作范围内出现问题的时候，愿意承担责任1414协作共赢协作共赢定义：定义：尊重和认可尊重和认可他人（包括团队成员、内外部服务对象），积极配合他人的工作，并具有服务他人（包括团队成员、内外部服务对象），积极配合他人的工作，并具有服务精神，致力于为他人提供有价值的支持，与他人通力合作，精神，致力于为他人提供有价值的支持，与他人通力合作，实现共赢实现共赢。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4谋求共赢n在处理问题或矛盾时，始终保持沉着冷静，平衡灵活性和原则性，探求能够与协作方互利互惠的解决方案n为实现组

18、织整体利益的最大化，能策略性地对同事、客户、合作伙伴施加影响，多方共同谋求能够促进多方共赢的方案3主动支持n充分理解服务对象的需求，并积极采取行动，努力为其提供价值n从整体利益出发，主动给予他人力所能及的支持与帮助，帮助他人更高效地完成工作2积极配合n积极配合他人的工作，对待不同的意见分歧，能够立足于整体目标，求同存异n在需要的时候愿意向他人征求意见和建议，以求共同克服困难、完成任务1尊重热情n热情友好地与他人沟通，面对询问、要求或抱怨时做出合理的回应或答复n开放心态，认可他人的能力，愿意向他人学习，尊重多元的价值观与背景1515专业精神专业精神定义：热爱本职工作，投入、专注地钻研并解决专业难

19、题，持续不断地加深个人对该专业领域的定义：热爱本职工作，投入、专注地钻研并解决专业难题，持续不断地加深个人对该专业领域的理解，实现能力提升并带动组织在该领域的专业能力提升。理解，实现能力提升并带动组织在该领域的专业能力提升。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4专业标杆n努力成为国内乃至全球在该专业领域的标杆，在该专业领域形成一定的个人影响力n作为本专业领域的专家，为组织在本专业领域的发展指明方向，并能带动组织内其他员工追求专业水平的不断提升3精益求精n不仅仅满足于岗位对自己的专业要求，持续提升个人在该专业领域的知识、技能和素质水平，不断突破，对该专业领域形成个人的独特见解n在专业上自我要

20、求高标准，不满足现有的交付水平，总是追求更好的专业水准2钻研投入n主动钻研各类专业难题，并在实践过程中提升自己的专业能力n投入、专注于自己的专业，主动借助阅读、培训、交流等多种学习手段训练自己的专业能力1专注热爱n热爱所从事的工作，关注本工作领域的专业发展动向n有将本职工作做好的强烈欲望，努力做好本专业领域的每一件工作任务1616企业对人才的要求通常来自个人修养、组企业对人才的要求通常来自个人修养、组织能力和市场领先三个层面织能力和市场领先三个层面公司员工通用素质要求公司员工通用素质要求锤炼个人修养个人修养塑造塑造组织能力能力赢得得市市场领先先坚韧执着、勇于担当、专业精神卓越执行协作共赢第二套

21、：第二套：领导力素力素质模型模型1818领导力素质项领导力素质项正直诚信正直诚信 Acting with IntegrityActing with Integrity战略远见战略远见 Strategic VisionStrategic Vision领导高效团队领导高效团队 Leading High-performance TeamLeading High-performance Team效率领先效率领先 Building the Efficiency LeadershipBuilding the Efficiency Leadership赢得合作伙伴赢得合作伙伴 Win-win with th

22、e PartnersWin-win with the Partners1919正直诚信正直诚信定义：遵守规则、待定义：遵守规则、待人坦诚人坦诚、处事公正、处事公正，在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则，不回避矛盾；在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则，不回避矛盾；始终从始终从公司公司整体整体利益利益出发出发，勇于直谏，勇于直谏，不畏权威。不畏权威。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4勇于直谏n为公司整体或长远利益考虑，即使可能危及个人利益或面临权威的巨大压力，仍勇于提出基于事实和科学的专业不同意见n当上级的言行失当，可能危害组织的利益或违背组织的原则时，勇于直谏3坚持原则n面临冲突和分歧时，

23、不回避矛盾，敢于表明并坚持个人观点，能够客观公正地做出决策n面对利益诱惑时，坚守职业操守，不为所动2处事公正n言行一致，遵守对他人的承诺，不提供虚假信息和承诺n平等待人，待人处事公平公正，能够始终公正严肃地对待或处理已经那些发生的违规违法操作1遵守规则n遵守相关法律法规，遵循组织规则，规范行事n坦率真诚，说真话，说实话，能当面主动给予反馈和评价2020战略远见战略远见定义：充分理解公司集团的战略并积极落实，始终从未来行业整体发展的角度上来分析公司的定义：充分理解公司集团的战略并积极落实，始终从未来行业整体发展的角度上来分析公司的业业务务发展趋势，形成系统性发展趋势，形成系统性的认识和判断，的认

24、识和判断，并并最终做出有最终做出有突破性突破性的战略决策的战略决策。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4战略前瞻n判断行业未来3-5年的变化趋势，并明确指出公司未来的战略方向n运用颠覆性思维，抓住未来成功的关键点，通过创新商业模式或重新定义行业格局取得战略突破3全局战略n综合考虑行业、市场、产品、供应、客户、组织内部等各个因素，看到各因素背后隐藏的复杂关系和对未来的整体影响n从未来公司整体业务和发展方向出发，制定所在部门/团队的中长期战略计划2遵循战略n遵循已确定的战略、目标和计划，统一自己的行动n把自己的日常工作和公司长远目标结合起来，落实公司战略在本部门/团队的执行1理解战略n理解公

25、司和所在部门或团队的战略方向，并能向别人解释该战略的意义n能对公司战略目标进行优先级判断，明确工作重点，分清主次2121领导高效团队领导高效团队定义：定义：明确团队目标，明确团队目标，并通过合理分工、并通过合理分工、建立规则和建立规则和制度制度实现团队有序运作实现团队有序运作；追求高标准，对内；追求高标准，对内部团队运作机制进行持续优化；并通过人员培养和持续激励，不断提升团队凝聚力，部团队运作机制进行持续优化；并通过人员培养和持续激励，不断提升团队凝聚力，最终打造高最终打造高绩效团队绩效团队。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4凝聚灵魂n通过持续地描绘、阐述愿景和使命，不断感召、激励团队

26、，营造高绩效的工作氛围，落实公司的文化与价值观n面对激烈的市场竞争和巨大时间压力，能在最短的时间里争取最关键的资源，知人善用，带领并激励团队取得突破性的成绩3体系建设n搭建企业组织体系与业务运营体系并始终反思和总结各项体系的薄弱之处，采取系统性措施加以改善n追求持续的改进与优化，积极建立团队运作机制并优化，如建立奖惩规则、协作流程制度、人才培养规划等，并有效落实2辅导监督n对工作成果高标准、高要求，在过程中及时为团队成员提供指导和帮助，努力创造学习氛围帮助团队成员的能力提升n对团队成员进行合理授权，对任务的执行过程进行监督和检查，并及时给予纠正或反馈，保证工作质量1明确标准n能够结合工作性质与

27、团队成员的个人特点进行合理分工n明确本团队的工作任务、目标及工作完成的具体要求，以及每一位团队成员各自的任务及角色2222效率领先效率领先定义：始终通过控制成本、流程优化、整合资源等多种方式实现资源的最大化利用，追求效率领定义：始终通过控制成本、流程优化、整合资源等多种方式实现资源的最大化利用，追求效率领先，努力打造公司在内外部管理各个方面的效率优势。先，努力打造公司在内外部管理各个方面的效率优势。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4打造优势n在组织中积极倡导效率领先，致力于在公司打造有利于效率提升的文化n提出一系列综合性的精简成本、提升效率的措施，并推动落实，将效率优势打造成为公司的核

28、心竞争力之一3整合资源n结合企业发展战略与市场需求，充分整合上下游和内外部各类资源，促进运营成本和运营效率上的优势n始终关注与自己业务相关的工作流程中的成本效益，并主动寻找其它部门/业务领域的配合，共同探讨效率提升的方向2提升效率n善于从现有的流程和实践中，发现降低成本与提升效率的机会，并主动采取行动，如改进流程设计、优化管理机制等方式n分配工作时结合个人的特点，充分发挥其才华，提升人才使用效率1控制成本n理解成本领先和保持高性价比对于公司保持竞争力至关重要n注意控制成本，在日常工作中，努力降低原料成本、内部管理费用等2323赢得合作伙伴赢得合作伙伴定义：理解公司与关键合作对象（包括运营商、上

29、游平台的开发商、重要芯片的供应商等）之间定义：理解公司与关键合作对象（包括运营商、上游平台的开发商、重要芯片的供应商等）之间的合作模式，密切关注合作对象的需求并作出快速响应，创造有利于合作对象取得商业成功的产的合作模式，密切关注合作对象的需求并作出快速响应，创造有利于合作对象取得商业成功的产品和服务，致力于成为他们不可替代的战略伙伴。品和服务，致力于成为他们不可替代的战略伙伴。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4缔结忠诚n把与关键合作对象的战略合作关系看成是公司成败的生命线，与合作伙伴缔结利益共同体，共同应对未来挑战，携手合作伙伴获得长期持续的成功n不断优化公司的组织架构和管控模式，并建

30、立支持深入合作的服务体系，致力于成为关键合作对象不可替代的、真正的战略伙伴3价值创新n始终关注技术、消费行为和流行趋势的变化，并找到新的方法与合作伙伴共同创造产品和服务，在为关键合作对象提供创新服务的同时为公司赢得盈利空间n逆向思维，主动思考关键合作对象未来可能的盈利模式，作出前瞻性的预测并提前做出筹划，以帮助合作对象与公司共同实现商业成功2积极配合n积极配合，以真诚负责的态度及时提供令关键合作伙伴满意的产品和服务n密切关注关键合作伙伴的需求变化，主动总结和反思所提供的产品和服务的待改进之处1清楚理解n了解合作伙伴的业务模式，清楚理解公司与其之间的合作方式和赢利模式n清楚理解哪些合作对象是公司

31、的关键合作对象，是公司未来成功的核心竞争要素2424企业对人才的要求通常来自个人修养、组企业对人才的要求通常来自个人修养、组织能力和市场领先三个层面织能力和市场领先三个层面公司管理者需具备的素质要求公司管理者需具备的素质要求锤炼个人修养个人修养塑造塑造组织能力能力赢得得市市场领先先坚韧执着、勇于担当、专业精神、正直、正直诚信、信、战略略远见卓越执行、领导高效高效团队、效率效率领先先协作共赢、赢得合作得合作伙伴伙伴第三套：研第三套：研发素素质模型模型2626研发人员素质项研发人员素质项坚持创新坚持创新Persistent for InnovationPersistent for Innovati

32、on逻辑思维逻辑思维Logical Thinking Logical Thinking 产品智慧与洞察产品智慧与洞察 Product Acumen and InsightProduct Acumen and Insight持续学习持续学习Continuous LearningContinuous Learning2727坚持创新坚持创新定义：定义：具有创新意识，并敢于挑战现状；持续关注并思考新技术，挑战原有的技术方案，创造新的、与众具有创新意识，并敢于挑战现状；持续关注并思考新技术，挑战原有的技术方案，创造新的、与众不同的解决问题的方法，从而提升技术水平、产品品质。不同的解决问题的方法，从而提

33、升技术水平、产品品质。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4发明创造n通过大量信息收集、分析、及与他人的相互激发和碰撞，思考出原创性的技术解决方案n创造出从来没有的技术或产品，引领行业发展方向3持续追求n借鉴其他领域或他人的经验，挖掘解决研发问题的全新途径n不断追求技术创新、产品创新，并且能看到创新的潜在风险，提前规避2挑战现状n在研发、测试、生产等过程中提出独特的创新意见或建议n尝试用以前不一样的方法、技术解决软件、硬件、外观等方面的问题1创新意识n对自己参与的研发项目、采用的技术、工艺等有新的想法或主张n思考新技术新平台（如3G、4G、Android平台等）、新的通讯政策对自己工作的影

34、响2828 逻辑思维逻辑思维定义：定义：能够将繁杂的信息分解、归类、分析，理解不同部分之间的关系，识别问题的本质和关键点，做出能够将繁杂的信息分解、归类、分析，理解不同部分之间的关系，识别问题的本质和关键点，做出清晰、准确的判断，做到清晰、准确的判断，做到“化繁为简化繁为简”。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4深入浅出n对多种复杂的系统方案进行有效的分析和解释，并对风险、收益等进行判断n识别问题的本质、将复杂的信息简单化，做到“化繁为简”3系统思维n认识到一个事件背后可能存在的多种原因，预测到一个行动可能引起的多种结果n在复杂数据或多种状况中找到解决技术问题的切入点2分析处理n借助技术

35、理论知识、过去的经验、及通过吸取他人建议，对眼前的技术问题进行整体分析和处理n分析信息时，能够看到事物的全貌或发现整体中缺失的部分1提取信息n将研发问题分解成一系列的任务或活动，将总问题简化n从复杂的、零散的技术信息中提取有用点，进行简单归类2929产品智慧与洞察产品智慧与洞察定义：定义：敏锐觉察产品市场的变敏锐觉察产品市场的变化，基于对公司产品理念的深刻理解，准确地把握用户需求、判断发展趋势，化，基于对公司产品理念的深刻理解，准确地把握用户需求、判断发展趋势，始终致力于实现市场、产品及用户需求的动态结合。始终致力于实现市场、产品及用户需求的动态结合。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4

36、引领市场n洞察通讯终端变化的深层原因，发现规律，并对市场未来的发展作出合理的判断n抓住机会，提出创新性产品的理念与产品规划设计，不断努力提升产品外观设计与用户体验3 预测发展n分析产品未来可能的发展趋势，并预测公司可能遇到的机遇和挑战n基于对未来的预测设计产品开发，并思考各种应对策略2 把握需求n针对特定用户的特点，对公司产品进行个性化规划与开发n准确理解用户的需求与偏好，并成功融入产品设计当中，使其符合用户的需求，提升用户体验1 关注需求n关注通讯终端产品的发展趋势，主动搜集相关信息n收集客用户的偏好，在产品开发过程提出针对性建议3030持续学习持续学习定义：定义：持续不断了解新事物、持续不

37、断了解新事物、吸收新知识、掌握新方法，研究新技术，并有效应用到产品开发工作中，并吸收新知识、掌握新方法，研究新技术，并有效应用到产品开发工作中，并带动团队和组织的学习氛围的营造。带动团队和组织的学习氛围的营造。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4营造氛围n不断探索、钻研所在领域的前沿问题，并用于指导实际工作n积极组织团队学习，打造团队学习与分享的氛围3学以致用n深刻理解新知识、新方法和新技术对本职工作所产生的影响，并在产品开发过程中应用n不断反思和总结过去的经验、教训，在工作中与团队成员分享2主动学习n不耻下问，积极了解和学习公司内外部的标杆和成功经验n主动在内外部寻求他人反馈，并在工作

38、中加以改进和提升1学习意愿n对新技术、新平台、新产品表示出好奇心，愿意学习n愿意接受他人的意见/反馈，能够认识到自身知识的不足3131锤炼个人修养个人修养塑造塑造组织能力能力赢得得市市场领先先企业对人才的要求通常来自个人修养、组企业对人才的要求通常来自个人修养、组织能力和市场领先三个层面织能力和市场领先三个层面公司研发人员素质要求公司研发人员素质要求坚韧执着、勇于担当、专业精神、逻辑思思维、持持续学学习卓越执行协作共赢、坚持持创新、新、产品智慧与洞察品智慧与洞察第第四套四套：营销素素质模型模型3333营销人员素质模型营销人员素质模型关系营建关系营建 Relationship BuildingR

39、elationship Building智能终端洞察智能终端洞察 Intelligent terminal insight Intelligent terminal insight 主动应变主动应变 Initiative and FlexibilityInitiative and Flexibility结果导向结果导向 Results OrientedResults Oriented3434关系营建关系营建定义：定义：通过与不同客户建立和保持友好、融洽、和谐、互信的关系，广泛搭建人际网络，帮助推动公司通过与不同客户建立和保持友好、融洽、和谐、互信的关系，广泛搭建人际网络，帮助推动公司产品的销售

40、；致力于与合作伙伴或客户建立战略结盟关系，实现共赢。产品的销售；致力于与合作伙伴或客户建立战略结盟关系，实现共赢。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4 战略结盟n准确把握自己与其他组织的互惠互利点，以及各自的优缺点，善于取长补短n与其他组织建立战略层面的结盟关系，找到实现共赢的机会 3 构建网络n 与各种渠道高层人士建立人脉，借助他们的强大资源实现销售目标n 广泛建立对业务拓展有帮助的社交圈子，形成丰富的内外部人际网络资源2建立友谊n 根据关键客户的兴趣爱好，投其所好，以建立或加强互动关系n 主动参与各类相关的社交活动，通过这些活动去结识客户，加强与客户的互动与关系1 融洽沟通n 在工作

41、中主动与客户（包括运营商客户与其他渠道客户）进行沟通，建立融洽的商务关系n 主动与业务相关人士保持融洽关系，从他们那获取基本的信息和支持3535智能终端洞察智能终端洞察定义：定义：对智能终端的发展保持敏感与敏锐，建立对行业未来发展准确的判断与洞察，帮助企业成为智能终端领域的领先者。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4行业前瞻n 对智能终端行业未来3-5年的发展有高度的前瞻，为公司发展创造机会n 基于对智能终端行业的前瞻提前进行战略部署，并制定中长期的未来发展策略，使公司在智能终端领域成为领跑者3行业预判n 对智能终端行业近期发展有准确的预判，并准确抓住机会n 针对智能终端行业近期发展的预

42、判制定短期的发展计划2行业理解n 理解智能终端行业的发展动态，理解市场发展的趋势n 对于智能终端行业的上下游的发展有一定的见解1行业敏感n 了解智能终端发展的基本信息和主要竞争对手情况，据此判断公司在市场中所处位置n 通过多种方式收集智能终端的各种信息，并进行初步分析3636主动应变主动应变定义：定义：在不同的环境情形下，主动预测并适应外界的变化，识别存在的问题和机会，改进自己的工作方法、步骤及计划，果断采取行动，从而排除障碍、抓住机会。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4管理变化n 预测到未来变化的可能性，对组织进行短期的或短暂的调整甚至变革以面对外部环境变化而带来的机会和挑战n 面对

43、复杂多变的环境，提前半年以上的时间采取行动，从而创造机会或避免将来出现的问题3灵活应对n 在公司允许的政策下，只要对客户有价值，对公司发展有利的，灵活制定最合适的方式进行工作开展，即使这种方式没有先例n 提前判断环境变化，积极采取行动，及时改变行动方案、目标。2理解变化n 主动了解新变化背后的原因，及时调整自己的观点和行为n 在危机或时间紧急的情况下，灵活地采取行动，处理问题1接受变化n 能够接受由于新信息、新技术出现而对营销工作带来的变化n 理解并以正向的态度对待不同的意见和观点3737结果导向结果导向 定义：定义：始终关注结果目标的达成情况，通过争取和整合各类资源和方法，努力实现个人和团队

44、预设目标。层级层级层级名称层级名称行为指标行为指标4兼顾过程n从工作结果的要求出发，但始终思考要达成目标所需要的工作方法和步骤，关注每一步对个人目标、以及团队/组织目标的影响，努力追求基于过程管理的销售业绩最大化n在评价业绩结果时，不仅仅简单比较销售业绩，同时兼顾支持成功结果背后的原因（包括人员能力提升、客户关系深入程度等）3追求结果n努力追求承诺的结果，并针对性地开展各类活动，攻克各种困难，实现业绩结果目标n将个人目标与团队/组织目标联系在一起，在追求个人业绩实现的同时，关注并努力追求对团队/组织目标的价值2关注结果n始终关注个人和团队目标的达成情况，努力实现组织既定的业绩目标n站在结果的角

45、度去思考问题，始终关注每个事件对团队整体业绩结果所产生的影响1尊重结果n以事情完成的结果为标准，尊重客观事实n在没有达成承诺目标的情况下，不找理由和借口3838锤炼个人修养个人修养塑造塑造组织能力能力赢得得市市场领先先企业对人才的要求通常来自个人修养、组企业对人才的要求通常来自个人修养、组织能力和市场领先三个层面织能力和市场领先三个层面公司营销人员素质要求公司营销人员素质要求坚韧执着、勇于担当、专业精神、结果果导向向卓越执行协作共赢、智能智能终端端洞察、主洞察、主动应变、关、关系系营建建综述述：素：素质模型在模型在岗位位类别上的区分上的区分4040素素质项管理管理类职位分位分层决策决策层副副总

46、裁裁层事事业部部/中心中心总经理理总监层经理理层领导力素质项诚信正直44433战略远见43322领导高效团队43332效率领先43322赢得合作伙伴43321通用素质项坚韧执着44433卓越执行44433勇于担当44433专业精神44433协作共赢44433管理者素质要求管理者素质要求*以上分以上分层要求可作要求可作为不同不同层级管理者要求的管理者要求的纲领，公司可以根据，公司可以根据类别的不同适当的不同适当调整。比如整。比如对于后台的中于后台的中心心总经理，可能在理，可能在赢得得营运商上不需要运商上不需要3层4141素素质项岗位位层级12345通用素质项坚韧执着12233卓越执行12233勇

47、于担当12233专业精神12233协作共赢12233员工素质要求员工素质要求4242素素质项技技术族族岗位分位分类软件件类硬件硬件类结构构类质量管量管理理类测试类技技术支支持持类研发素质项坚持创新逻辑思维产品智慧与洞察持续学习技术族职位分类建议的重点考察素质项技术族职位分类建议的重点考察素质项4343素素质项技技术族族岗位分位分层12345研发素质项坚持创新12334逻辑思维12334产品智慧与洞察12334持续学习12334通用素质项坚韧执着12233卓越执行12233勇于担当12233专业精神12233协作共赢12233技术族职位分层的素质要求技术族职位分层的素质要求*如需如需进一步一步细

48、化，同一化，同一层级、不同、不同类别的的职位可能在素位可能在素质项层级要求上可以有高低之分；但出于素要求上可以有高低之分；但出于素质模型模型应用、管理和操作的方便性，我用、管理和操作的方便性，我们建建议统一要求，公司可根据未来一要求，公司可根据未来应用情况用情况进行必要的行必要的调整。整。4444素素质项营销族族岗位分位分类营销策划策划类市市场推广推广类销售售类公共公共关系关系类销售售支持支持类营销素质项关系营建智能终端洞察结果导向主动应变营销族职位分类建议重点考察的素质项营销族职位分类建议重点考察的素质项4545素素质项营销族族岗位分位分层12345营销素质项关系营建12334智能终端洞察12334结果导向12334主动应变12334通用素质项坚韧执着12233卓越执行12233勇于担当12233协作共赢12233专业精神12233营销族职位分层的素质要求营销族职位分层的素质要求*如需如需进一步一步细化，同一化，同一层级、不同、不同类别的的职位可能在素位可能在素质项层级要求上可以有高低之分；但出于素要求上可以有高低之分；但出于素质模型模型应用、管理和操作的方便性，我用、管理和操作的方便性，我们建建议统一要求，公司可根据未来一要求，公司可根据未来应用情况用情况进行必要的行必要的调整。整。4646Thanks