马永武-打造一流的腾讯学院,加速人才培养.ppt

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1、打造一流的腾讯学院，加速人才培养打造一流的腾讯学院，加速人才培养腾讯学院副院长 马永武2007年9月-腾讯培训发展大厦-腾讯的培训哲学-腾讯倡导的学习文化-腾讯的培训管理体系-腾讯学院的在线学习平台庆祝学院成立庆祝学院成立合合 影影年度优秀讲师年度优秀讲师 高层领导致辞高层领导致辞 腾讯培训发展大厦培训哲学培训哲学Learning for Learning for Learning for strategyLearning for strategyLearning for strategyLearning for strategy培训应该为公司长短期战略实现服务，按战略需求确定培训项目和内容，

2、搭建培训体系；Learning for cultureLearning for cultureLearning for cultureLearning for culture培训应该结合企业文化执行，是企业文化推广、落地的有效手段，为企业文化服务；Learning for competencyLearning for competencyLearning for competencyLearning for competency培训应该转化成能力，能够提升公司核心竞争力，提升员工胜任力，结合员工职业发展；Learning for performanceLearning for performa

3、nceLearning for performanceLearning for performance培训应该能够转化成公司/部门/员工的绩效，及时响应绩效和工作任务的需求；提升培提升培提升培提升培训训训训“满满满满意度意度意度意度”学习不仅学习不仅学习不仅学习不仅是福利是福利是福利是福利学习不仅学习不仅学习不仅学习不仅是上课是上课是上课是上课学习不仅是学习不仅是学习不仅是学习不仅是学院的事学院的事学院的事学院的事学习不仅学习不仅学习不仅学习不仅是投入是投入是投入是投入腾讯倡导的学习文化腾讯学院的定位 员工成长的顾问业务发展的伙伴企业变革的助手要把腾讯学院建设成员工学习的知识银行、经理人培养团

4、队的黄埔军校、公司知识管理的最佳平台 企业大学不是花钱引进外部课程的采购部，一定要有自己的东西对企业内部知识和经验的积淀与内化能力，才是企业大学的核心竞争力。帝企鹅日记完善的新人培训体系新员工新员工封闭培训封闭培训岗位培训岗位培训“1+1”导师制导师制 人才是公司最宝贵的财富。作为公司未来发展所需要的高潜质人才，新员工（帝企鹅）入职后将会接受到系统的培训。这些培训将帮助新人快速融入公司，完成向“腾讯人”的转变；掌握基本的职场能力，完成向“职业人”的转变。这包括：入职后，新员工将接受内容丰富的封闭培训。在结交新伙伴的同时，帝企鹅们将对公司的文化、制度、所处的互联网行业有全面深入的了解，还将获得全

5、面提升职业素养的训练。进入工作岗位后，一系列的岗位培训课程将帮助帝企鹅提升专业技能，拓展知识深度与广度，以便快速适应并胜任本职岗位。将一位和帝企鹅在相同领域工作的资深员工，将被任命为帝企鹅的导师。在他/她的带领下，帝企鹅的职业生涯将更顺利的起步，并一路披荆斩棘，获得成就。应届毕业生培训2010年我们招收了1000个大学生，有社会经验的比这个数字还要高。在公司有两套体系，应届毕业生应届毕业生我们每年3月、4月是一次，7月、8月是一次。我们都会进行十天的封闭培训进行十天的封闭培训，我们除了介绍公司的理念、文化、行业介绍之外，还会留出一定的时间让他们自己去相互认识和了解，做很多的活动，包括新老员工的

6、座谈，高管的面对面，还有自己趣味的运动会，每年培养的最后一个晚上的活动，是他们每年最期待的，我们让他们自己去策划，去组织，他们会做一个视频。这个整个活动中，除了学习公司的知识之外，很大是了解公司的文化和相互之间去了解，一万多人的公司，回到工作岗位以后，你会发现他们谁都不认识，我们是提倡一个腾讯的做法，让他们更多的交流 社招新员工的培训 我们用三天半的时间去培训三天半的时间去培训，我们在前年的年底还创业了一个项目就是说腾讯达人腾讯达人的项目，我们在公司叫企业文化执行委员会推出来的一个项目，每一个社招的新员工，我们会让他们三四个人组成一个小组，让他们找老员工去做一个访谈。采访什么呢？让老员工讲一件

7、事，或者一个故事，在腾讯工作这几年，印象最深的是什么？看腾讯发展的最好的因素是什么，具体要记下来。我们在他们过一个星期之后，参加封闭培训的时候，我们派人组织这样的研讨，各个组把这个讲出来。分享出来以后，我们大家一起去总结一下这些东西。这个出来的结果，我经常主持这样的活动，整个班的活动是一个半小时，给我的感受就是出乎意料的好。有两点，第一就是他们谈的问题非常具体，非常感性，这个对企业文化非常好。企业大学跟原来的培训部有什么不同呢？企业大学是做企业战略的企业大学是做企业战略的企业大学是做文化的推广企业大学是做文化的推广 双通道的员工职业发展体系 腾讯职业发展体系，建立于2005年，其目的是为了帮助

8、员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专业能力和长期工作绩效，最终实现员工职业发展与公司经营发展的双赢。腾讯的职业发展体现为双通道体系：基于发展通道的分层分级的员工职业训练体系1 1 1 1级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课程2 2 2 2级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课程3 3 3 3级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课程4 4 4 4级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课程5 5 5 5级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课程6 6 6 6级通道级通道级通道级通道培训课程培训课程培训课程培训课

9、程为未来培养职业经理人的干部培养体系后备基层经理后备基层经理后备基层经理后备基层经理基层经理基层经理基层经理基层经理后备中层经理后备中层经理后备中层经理后备中层经理中层经理中层经理中层经理中层经理优秀中层优秀中层优秀中层优秀中层Mini-EMBAMini-EMBASMTSMT飞龙计划飞龙计划SLT/SATSLT/SAT潜龙计划潜龙计划 具体做法公司的做法是每个季度发布一个培训的课表，根据把所有员工的培训需求分了两类，一类是所谓通用系统的培训，还有一部分是跟专业相关的培训，我们按专业分了四个大类，技术、市场、专业、产品的，这边人是最多的，具体这些组里面，我们加起来有23个通道，每个通道都有通道委

10、员会的人，我们通过他们搭建他们应该学习的课程体系，我们一个季度发布一次，我们在E-Learning上面去学，去统计.打造A学习平台的Q-LEARNING在线学习系统引进国际领先的Sumtotal培训管理系统，着力打造AAA（any time、any where、any way），全方位、多形式、重实效的培训支撑平台干部干部干部干部 培训培训培训培训现任中层干部培训现任中层干部培训现任中层干部培训现任中层干部培训MINI-EMBA/SMTMINI-EMBA/SMT培训班培训班现任基层干部培训现任基层干部培训现任基层干部培训现任基层干部培训SAT/SLTSAT/SLT培训班培训班后备中层干部培训后

11、备中层干部培训后备中层干部培训后备中层干部培训飞龙培训班飞龙培训班 新人新人新人新人 培训培训培训培训社会招募新人社会招募新人社会招募新人社会招募新人岗前岗前岗前岗前培训培训培训培训 职业职业职业职业 培训培训培训培训技术技术1 1级培训级培训腾讯培训体系总揽图技术族培训技术族培训技术族培训技术族培训校园招募新人校园招募新人校园招募新人校园招募新人岗前封闭岗前封闭岗前封闭岗前封闭培训培训培训培训新人新人新人新人岗位岗位岗位岗位培训培训培训培训通用基础类培训通用基础类培训通用基础类培训通用基础类培训技术技术2 2级培训级培训技术技术3 3级培训级培训市场市场1 1级培训级培训市场族培训市场族培训

12、市场族培训市场族培训市场市场2 2级培训级培训市场市场3 3级培训级培训专业专业1 1级培训级培训专业族培训专业族培训专业族培训专业族培训专业专业2 2级培训级培训专业专业3 3级培训级培训后备基层干部培训后备基层干部培训后备基层干部培训后备基层干部培训潜龙培训班潜龙培训班其实我们培训不简简单单是培训其实我们培训不简简单单是培训，是混合式学习混合式学习 四个方面的体会四个方面的体会。第一第一就是学习形式上，关于培训、对话、岗位实践的混合。第二第二就是学习和实际工作的混合，这里面我们做的比较多的就是行动学习。行动学习我后面还会专门介绍到。第三第三个混合就是课堂配学和在线学习，刚才王威博士也介绍到了，E-Learning的比例在逐渐增加，我们腾讯也搞了四年的时间。第四第四是个人学习和组织学习的混合，通常来说，我们主管培训工作的话，我们做培训的人，不会只满足于某一个员工的个体需求，很大程度上还看老板需要他们学什么，这两面要相互兼顾的。组织学习另外还有一层含义我理解是，它是在团队组织内营造一个很好的学习气氛，有很好的学习文化和学习理念，这是很重要的职责。