博意门-如何设计平衡计分卡报告.ppt

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1、 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍1 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版

2、权所有，翻印必究研讨战略问题研讨战略问题(30%)现在现在(事件事件驱动的学习)讨论影响讨论影响(30%)研讨业绩研讨业绩(40%)输入信息给目前讨论中的战略问题关于业绩的对话解释异常事项提出解决方案确定问题沟通确定下次小组会议要讨论的战略事项研讨业绩资料 研讨战略问题研讨战略问题(60%)讨论影响讨论影响(30%)讨论业绩讨论业绩(10%)将来将来(持续学习)季度评审会季度评审会两次会议之间两次会议之间季度战略评估会季度战略评估会平衡计分卡报告会议集中于讨论战略问题和学习方面平衡计分卡报告会议集中于讨论战略问题和学习方面2 Tianma Microelectronics Shenzhen,L

3、td.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平衡计分卡报告会议的目的在于让管理高层能够理解、分析和讨论平衡计分卡报告会议的目的在于让管理高层能够理解、分析和讨论战略事项并采取有效的措施，提升组织将来的绩效战略事项并采取有效的措施，提升组织将来的绩效平衡计分卡报告会议的目的平衡计分卡报告会议的目的3 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平衡计分卡报告会议的目标平衡计分卡报告会议的目标形成领导者能够积极系统的管理战略的氛围形成领导者能够积极系统的管理战略的氛围

4、领导层能够围绕战略的达成情况讨论组织绩效并采取领导层能够围绕战略的达成情况讨论组织绩效并采取战略性措施战略性措施帮助发现战略绩效的差距，寻找执行出现的问题并引帮助发现战略绩效的差距，寻找执行出现的问题并引起重视起重视4 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平衡计分卡报告会议的意义平衡计分卡报告会议的意义平衡计分卡报告会议为我们提供了管理、跟踪、实会议为我们提供了管理、跟踪、实施战略的方法施战略的方法平衡计分卡报告会议为我们讨论绩效提供了共同的会议为我们讨论绩效提供了共同的语言和日程语言和

5、日程形成固定的流程，积极防止事态恶化形成固定的流程，积极防止事态恶化帮助解决一直存在的战略计划相对帮助解决一直存在的战略计划相对“静态静态”的问题的问题5 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平衡计分卡报告会议的管理和跟踪平衡计分卡报告会议的管理和跟踪步骤一步骤一-会议前的准备会议前的准备 步骤二步骤二-召开会议召开会议 步骤三步骤三-会后跟踪会后跟踪6 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有

6、，翻印必究更新平衡计分卡绩效数据，并进行分析和建议更新平衡计分卡绩效数据，并进行分析和建议发出计分卡报告以便提前阅读发出计分卡报告以便提前阅读相关人员准备就目标，指标和行动方案执行情况进相关人员准备就目标，指标和行动方案执行情况进行介绍行介绍进行进行IIAA分析分析准备合理的议程（聚焦关键主题、没有达到期望水准备合理的议程（聚焦关键主题、没有达到期望水平的目标、关键的行动方案以及上次报告会议确定平的目标、关键的行动方案以及上次报告会议确定的纠正措施的实施效果）的纠正措施的实施效果）平衡计分卡报告会议的准备平衡计分卡报告会议的准备 步骤一步骤一-会前准备会前准备7 Tianma Microele

7、ctronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍8 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平衡计分卡报告运

8、行收益平衡计分卡报告运行收益建立平衡计分卡报告报告系统可以获得完整的SFO（战略中心型组织5项原则）收益使执行层熟悉使用平衡计分卡作为战略执行的管理工具和流程的最佳实践，包括建立一个持续的流程来使用平衡计分卡报告用于聚焦战略执行的会议开始使用平衡计分卡报告作为沟通工具（更新整个组织在实现战略目标上所取得最新进展）一个有效的报告项目可以加强大家主动管理的积极性，并建立组织中他们的战略意识，这两点对战略执行都十分必备一个好的平衡计分卡报告帮助平衡计分卡报告会议始终关注于关键战略议题9 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Res

9、erved.版权所有，翻印必究平衡计分卡的要素是计分卡报告的重点平衡计分卡的要素是计分卡报告的重点战略图战略图将战略转化为清晰的、将战略转化为清晰的、相互存在因果关系的目标相互存在因果关系的目标目标目标转化为驱动行为的转化为驱动行为的指标指标，用于监控绩效达成情况用于监控绩效达成情况设置设置目标值目标值帮助达成目标并提帮助达成目标并提出挑战性的绩效目标出挑战性的绩效目标行动方案行动方案驱动绩效，促进驱动绩效，促进目标目标和和目标值目标值达成达成10 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究平

10、衡计分卡报告格式对于会议组织和分析很重要平衡计分卡报告格式对于会议组织和分析很重要报告会议需要为与会者提供积极有效的体验，并将分析转化为有效的决策和下一步方案。这需要一个报告模板，以便：1.清晰的讨论的流程2.报告内容的责任分配3.简单容易理解的信息4.通过报告模板保持分析的一致性11 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究内容分析应该内容分析应该“大处着眼大处着眼”，具体到细节，然后通过对，具体到细节，然后通过对全局性的讨论进行总结，作全局性的讨论进行总结，作为结束为结束“以剥洋葱的方式

11、层层分析”1.正确的内容分析步骤很重要正确的内容分析步骤很重要战略图主题和角度目标指标和目标值行动方案12 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究通过组织分系统会议分析和评论目标/主题责任人指标责任人“计分卡流程责任人”提供指标绩效分析报告会议和报告制定行动方案责任人提供行动方案绩效分析2.报告格式应体现报告会议的角色分配报告格式应体现报告会议的角色分配13 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所

12、有，翻印必究报告的内容应当容易理解报告的内容应当容易理解:精心设计的图表报告的内容保持前后一致性体现相关数据之间的联系内容清晰易懂对于领导层进行分析并作出决策至关重要内容清晰易懂对于领导层进行分析并作出决策至关重要3.报告的内容应当简单容易理解报告的内容应当简单容易理解14 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究4.平衡计分卡报告的模板应当清楚的体现分析的内容平衡计分卡报告的模板应当清楚的体现分析的内容除了定量的数据分析，还需要定性的评价由于我们在选择衡量指标时，部分在反映战略目标时只能反

13、映部分的方面，或者由于本目标在极度运行中出现了一些当初没有考虑到的因素，这些均需要通过一些定性的评价来反映基于数据资料进行分析并挖掘原因分析和评论应当提前准备并在回顾会议前发给参会人员15 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板

14、范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍16 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究问题分析方法问题分析方法-IIAA问题问题:ISSUE影响影响:IMPLICATION行动行动:ACTION:职责职责:ACCOUNTABILITY看过衡量指标资料后明确需要关注并在执行团队中讨论的主要问题是什么？看过和思考这些问题后，这些问题对公司业务运营的的影响有什么?应该采取哪些行动来解决这些问题，并减轻他们对公司业务运营的影响?这些行动应该取得怎样的预期结果?谁负责跟踪落实这些行动方

15、案，何时开展？17 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究报告的三个层次报告的三个层次第一层第一层:运用战略图对目标情况进行概述运用战略图对目标情况进行概述绿色绿色=达到活超出预期目标达到活超出预期目标 黄色黄色=关注或警示关注或警示 红色红色=偏离目标偏离目标第二层第二层:对指标和行动方案进行概述对指标和行动方案进行概述 绿色绿色=达到活超出预期目标达到活超出预期目标 黄色黄色=关注或警示关注或警示 红色红色=偏离目标偏离目标第三层第三层:对指标和行动方案执行情况对指标和行动方案执行情况

16、进行具体分析进行具体分析图形展示图形展示绩效说明绩效说明参考信息参考信息18 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究更新战略图状态并回顾绩效表现更新战略图状态并回顾绩效表现使用红黄绿三种颜色标示绩效水平为每一个目标下面的指标/行动方案标示绩效水平将战略图以及指标表现等信息于会议开始前传达给参会人以上内容是平衡计分卡报告会议的第一项议程19 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究为指标收

17、集绩效信息为指标收集绩效信息将所有指标结果更新到计分卡(这一任务可分配给他人，例如指标分析员等）20 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究对指标结果进行分析对指标结果进行分析对问题及其影响进行分析，确定下一步的行动并明确责任人，以及本指标对其他指标的影响21 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究如果是绿灯怎么办如果是绿灯怎么办?还是需要对绩效表现进行说明还是需要对绩效表现进行说明!

18、与前几个期间进行比较(与历史同期进行比较，与前几个季度进行比较，与行业进行比较，与主要竞争对手进行比较）祝贺取得的成绩关注中期的绩效表现（提升？下降？）（这一阶段中此指标的发展趋势）讨论其他红色和黄色的指标对本指标会带来哪些影响？22 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究回顾战略性行动方案的完成情况回顾战略性行动方案的完成情况和指标一样，行动方案的完成情况也需要同时进行更新，并进行IIAA分析Initiative:Call Centre OptimisationOwner:Janet H

19、uangIssues:Implications:Actions:Accountability:Actual spend is exceeding projected due to supplier price increase on IVR set.Project is otherwise on trackRisk of supplier pulling out of the contract if an agreement cannot be reached on the IVR pricing and functionalityRenegotiation under way for wit

20、h main supplier.A second source is being evaluatedJanet Huang23 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍24

21、Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究报告团队人员角色和责任报告团队人员角色和责任报告主要编制人报告主要编制人主题报告人主题报告人指标指标/行动方案分析责任行动方案分析责任人人指标数据收集人指标数据收集人会议主持人会议主持人承担平衡计分卡报告责任承担平衡计分卡报告责任评估数据收集流程评估数据收集流程准备平衡计分卡初稿和终准备平衡计分卡初稿和终稿稿保持沟通保持沟通后续跟踪后续跟踪,更新战略图和平更新战略图和平衡计分卡衡计分卡确认指标确认指标/行动方案行动方案,目标值和里程碑目标值和里程碑报告

22、本主题的绩效报告本主题的绩效推动指标向目标方推动指标向目标方向发展向发展确认指标确认指标/行动方案档行动方案档案案确保及时获取数据和确保及时获取数据和信息信息在会议前与本指标目在会议前与本指标目标值达成责任人标值达成责任人主题报主题报告人进行沟通和交流告人进行沟通和交流指定数据收集人指定数据收集人建议指标目标值建议指标目标值完成指标完成指标/行动方案档行动方案档案案获取数据并提供给指获取数据并提供给指标分析负责人标分析负责人辅助管理层开展讨论辅助管理层开展讨论和会议和会议制定会议议程制定会议议程,并与并与报告编制人保持密切报告编制人保持密切联系联系.主持会议主持会议,协调进程协调进程特征特征公

23、司公司系统系统部门平衡计分卡部门平衡计分卡专员专员分管领导分管领导了解本主题的公司运了解本主题的公司运作作可以是本指标的目标值可以是本指标的目标值达成负责人达成负责人,也可以是其也可以是其他综合管理部门他综合管理部门系统系统部门平衡计分卡专员部门平衡计分卡专员或指定人员或指定人员常务副总常务副总25 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究报告制定流程报告制定流程确保确保BSC设设计完成计完成分发指标收集表分发指标收集表收集并汇总收集并汇总分析并形成报分析并形成报告初稿告初稿报告编制人和主题

24、报告编制人和主题报告人沟通报告人沟通主持会议主持会议沟通绩效沟通绩效主要参与者主要参与者报告编制报告编制人人系统系统部门部门平衡计分卡平衡计分卡专员专员报告编制人报告编制人系统系统部门平衡计分部门平衡计分卡专员卡专员指标数据收集人指标数据收集人指标数据收集指标数据收集人人系统系统部门平部门平衡计分卡专员衡计分卡专员报告编制人报告编制人分析负责人分析负责人主题报告人主题报告人报告编制人报告编制人报告编制人报告编制人主题报告人主题报告人指标目标值达成指标目标值达成责任人责任人主持人主持人高层领导高层领导主要材料主要材料EXCEL表格表格数据更新数据更新PPT分析后分析后PPT汇总的汇总的PPT会议

25、记录会议记录完成目标节点完成目标节点2周前周前会议前会议前8天天会议前会议前5天天会议前会议前3天天会议会议本月内本月内26 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍27 T

26、ianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究报告议程安排报告议程安排会议类型会议类型公司平衡计分卡会议公司平衡计分卡会议系统平衡计分卡会议系统平衡计分卡会议时间时间3-4小时小时3-4小时小时频率频率每月每月每月每月主持人主持人常务副总常务副总系统分管领导系统分管领导议程议程整体整体BSC执行情况执行情况系统系统BSC执行情况执行情况每个主题每个主题10分钟介绍分钟介绍,5分钟讨论分钟讨论每个主题每个主题10分钟介绍分钟介绍,5分钟讨论分钟讨论会议总结会议总结10分钟分钟会议总结会议总结10分钟分

27、钟讨论材料讨论材料公司平衡计分卡报告公司平衡计分卡报告系统平衡计分卡报告系统平衡计分卡报告28 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究1平衡计分卡报告会议的意义和步骤平衡计分卡报告会议的意义和步骤2 平衡计分卡报告的设计原则平衡计分卡报告的设计原则3平衡计分卡报告分析方式平衡计分卡报告分析方式4平衡计分卡报告制定流程平衡计分卡报告制定流程5平衡计分卡会议形式平衡计分卡会议形式6范例：计分卡报告模板范例：计分卡报告模板平衡计分卡报告介绍平衡计分卡报告介绍29 Tianma Microelec

28、tronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究如何解释如何解释红绿灯红绿灯指标行动方案达到或超过达到或超过A值目标值目标(如果没有填如果没有填写写A/B值，建议目前各部门填写值，建议目前各部门填写的预算值作为的预算值作为B值，值，B值的值的120%作为作为A值）值）达到达到B值目标未达值目标未达到到A值目标值目标未达到未达到B值目标但是值目标但是达到达到B值目标的值目标的80%按里程碑预期达成日按里程碑预期达成日期完成期完成超出里程碑预期达成超出里程碑预期达成日期，但在报告期内日期，但在报告期内完成完成1.如果此战略目标中只包括

29、一个衡量指标，则如果此战略目标中只包括一个衡量指标，则此指标的完成状态则是目标的完成状态。此指标的完成状态则是目标的完成状态。2.如果此战略目标中只包括一个行动方案（无如果此战略目标中只包括一个行动方案（无指标），则此行动方案的完成状态则是目标指标），则此行动方案的完成状态则是目标的完成状态。的完成状态。3.如果此战略目标中含有两个及以上的指标，如果此战略目标中含有两个及以上的指标，则以指标状态中完成最差的指标状态作为目则以指标状态中完成最差的指标状态作为目标的完成状态。标的完成状态。4.如果此战略目标中含有两个及以上的行动方如果此战略目标中含有两个及以上的行动方案（无指标），则以行动方案中完

30、成最差的案（无指标），则以行动方案中完成最差的行动方案状态作为目标的完成状态。行动方案状态作为目标的完成状态。5.如果此战略目标中既包括指标，也包括行动如果此战略目标中既包括指标，也包括行动方案，则指标的完成状态则是目标的完成状方案，则指标的完成状态则是目标的完成状态。态。超出里程碑预期达成超出里程碑预期达成日期，并在报告期内日期，并在报告期内未完成未完成未达到未达到B值目标的值目标的80%状态说明偏离目标，不符合偏离目标，不符合绩效预期，须整改绩效预期，须整改引起关注引起关注,业绩下业绩下滑，须预警滑，须预警符合预期符合预期,一如一如既往实现目标既往实现目标没资料没资料绩效表现非常好绩效表现

31、非常好战略目标“红黄绿”状态确认原则30 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究通过战略图展现企业绩效仪表盘通过战略图展现企业绩效仪表盘绩效指示器标注符号范围卓越105%=X好95%=X105%可接受90%=X95%差X90%31 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究财务角度客户角度K4每项测试所需费用M12每个所场支付的版税M11K4通过非常规渠道作测试M10建立共赢的合作关系C5

32、客户合同更新M8在全球范围内建立长期合作关系C3CCO(话务中心优化)K3一级援助电话中心与费用M9使测试管理流程更为简单和经济C4Revenue from Existing MarketsM3发展现有业务:增加来自现有客户的收入F3EBITDA 增加M4扩大毛利：优化资源并增加EBITDAF4候选项人满意度(使用方便)M5使测试流程更加简便可靠C1安全性事故(#)M6因特网基础测试K2客户转移至 MRB/GARM7以创新的方法展示内容C2HSP 试销市场K1新市场的创收M2发展新业务:从新产品，新客户与新市场上创收F2行动方案行动方案全年收入增加衡量指标衡量指标支持组织全局财务绩效目标目标M

33、1F1财务角度客户角度K4每项测试所需费用M12每个所场支付的版税M11K4通过非常规渠道作测试M10建立共赢的合作关系C5客户合同更新M8C3CCO(话务中心优化)K3一级援助电话中心与费用M9C4Revenue from Existing MarketsM3发展现有业务:增加来自现有客户的收入F3EBITDA 增加M4扩大毛利：优化资源并增加EBITDAF4候选项人满意度(使用方便)M5C1安全性事故(#)M6因特网基础测试K2客户转移至 MRB/GARM7以创新的方法展示内容C2HSP 试销市场K1新市场的创收M2发展新业务:F2行动方案行动方案全年收入增加衡量指标衡量指标支持组织全局财

34、务绩效目标目标M1F1=已达成的目标=接近达到的目标=未达成的目标=无数据=已达成的目标=接近达到的目标=未达成的目标=无数据为每个目标，指标，行动方案提供业绩简要描述很快明确重点通过计分卡纵览具体单位的整体业绩通过计分卡纵览具体单位的整体业绩32 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究目标目标序号序号战略目标战略目标指标指标状态状态衡量指标衡量指标行动方行动方案状态案状态行动方案行动方案主要要点说明主要要点说明对本主题完成情况进行要点综述对本主题完成情况进行要点综述1.目标总体达成情况目

35、标总体达成情况2.指标总体达成情况指标总体达成情况3.行动方案总体达成情况行动方案总体达成情况4.指标数据收集情况，为什么没有数据，目前在进行哪些工作来收集这个数据？指标数据收集情况，为什么没有数据，目前在进行哪些工作来收集这个数据？主题概述主题概述针对战略目标，特别注明：如果指标不能完全反映目标的达成情况（一种情况是当初选择的就是次优指标；另外一种是随着时间的进展，现有指标已经不足以充分反映目标意图），那么在本指标之外目标发生的情况则需要在此处说明对指标定量的分析之外，如果需要对目标进行一些定性的评价和分析，则同样需要在此处说明33 Tianma Microelectronics Shenz

36、hen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究F1.2 EBITDAA值值B值值实际值实际值状态状态Q1Q2Q3Q4F1 实现企业价值最大化实现企业价值最大化主要绩效问题分析主要绩效问题分析报告当期的绩效结果分析，介绍数据趋势，导致这些问题可能的或确定原因，影响因素等等。小结为什么会产生这些正面或负面的结果并对内外部相关因素进行分析。产生的影响产生的影响分析按照现在趋势继续发展可能导致的中期或长期的影响，这些问题没有得到解决会带来哪些问题？正面的趋势继续发展会带来哪些结果？纠正措施纠正措施根据以上存在问题和障碍，以及对问题的分析和诊断，提出纠正性的措施，

37、并提出措施存在风险以及相应的降低风险的计划。责任落实责任落实谁负责采取纠正措施？个人？团队？如果是绿灯怎么办？还是需要对绩效表现进行说明如果是绿灯怎么办？还是需要对绩效表现进行说明!1.与前几个期间进行比较(与历史同期进行比较，与前几个季度进行比较，与行业进行比较，与主要竞争对手进行比较）2.关注中期的绩效表现（提升？下降？）（这一阶段中此指标的发展趋势）3.讨论其他红色和黄色的指标对本指标会带来哪些影响？支撑的目标支撑的目标 F1目标值达成责任人目标值达成责任人指标分析负责部门指标分析负责部门指标数据收集部门指标数据收集部门 财务部更新频率更新频率计算公式计算公式34 Tianma Micr

38、oelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究里程碑预期达成日期里程碑预期达成日期里程碑描述里程碑描述实施部门实施部门里程碑实际达成日期里程碑实际达成日期状态状态所支撑的战略目标所支撑的战略目标 F1分管领导分管领导 名字牵头部门牵头部门 名字开始时间开始时间 时间 预计完成时间预计完成时间 时间K4 降本增效工作推进降本增效工作推进F4 降本增效降本增效行动方案要达到的目标描述（参考行动方案模板）行动方案要达到的目标描述（参考行动方案模板）行动方案推进情况说明及原因分析行动方案推进情况说明及原因分析1.目前的行动方案

39、有没有按照我们的轨道推进?2.我们需要不需要调整行动方案的节点目标？下一步工作下一步工作如果是绿灯怎么办？还是需要对绩效表现进行说明如果是绿灯怎么办？还是需要对绩效表现进行说明!1.如果是绿灯，仍然可以关注说明项目实施过程中突然遇到的障碍和困难，以引起领导和其他同事的关注，避免此类问题在今后工作中再次出现。2.总结在项目推进过程中突发问题成功解决的经验，便于在公司内部的推广和借鉴。35 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究如何制定对策如何制定对策分类分类正确的对策正确的对策常见错误对策常

40、见错误对策没有数据或数据错误没有数据或数据错误制定数据收集计划制定数据收集计划需要相关部门分析需要相关部门分析直接与销售部门的指标负责人或平衡计分卡负责直接与销售部门的指标负责人或平衡计分卡负责人沟通人沟通,制定对策制定对策请销售部门分析原因请销售部门分析原因,制定对策制定对策未找到原因未找到原因制定下一步分析计划或立项解决制定下一步分析计划或立项解决对策与原因不对应对策与原因不对应与原因一一对应与原因一一对应无时间表或责任人无时间表或责任人增加详细时间表和责任人增加详细时间表和责任人对策不具体对策不具体分析具体原因分析具体原因,针对原因针对原因,制定对策制定对策加强销售应收帐款的执行力加强销售应收帐款的执行力36 Tianma Microelectronics Shenzhen,Ltd.,2006.All Rights Reserved.版权所有，翻印必究谢谢你们的支持与配合！握手，为深圳天马加油！37