华盈恒信-华美集团—华美能力素质辞典（0825）.ppt

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1、 深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司深圳华盈恒信管理顾问有限公司SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.SHENZHEN CBHANDSUN MANAGEMENT CONSULTING CO.，LTD.LTD.LTD.LTD.广东华美集团有限公司广东华美集团有限公司能力素质辞典能力素质辞典目 录一、华美能力素质模型基本框架二

2、、基本要求定义与分级三、经验定义与分级四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用机密文件第3页华美集团能力素质模型知识技能经验职业素养 华美集团能力素质模型的五个纬度基本要求机密文件第4页 华美集团能力素质模型基本概念解释能力素质模型能力素质模型能力素质模型能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合，它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识

3、、技能、经验、职业素养等。员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。经验经验经验经验是指执行某项工作的时间累积程度。是指执行某项工作的时间累积程度。是指执行某项工作的时间累积程度。是指执行某项工作的时间累积程度。知识知识知识知识是指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和。技能技能技能技能是指结构化运用知识执行某项有形或无形工

4、作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。职业素养职业素养职业素养职业素养是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。测个人长期在无人监管下的工作状态。测个人长期在无人监管下的工作状态。测个人长期在无人监管下的工作状态。基本要求基本要求基本要

5、求基本要求是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。机密文件第5页 华美集团能力素质模型一级一级一级一级纬度纬度纬度纬度二级纬度二级纬度二级纬度二级纬度能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元基本基本基本基本要求要求要求要求学历学历学历学历初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专

6、、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士专业专业专业专业市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、）、）、）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用（软件工程）、人力资源（劳动经投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用（软件工程）、人力资源（劳动经投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用（软件工程）、人力资源（劳动经

7、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用（软件工程）、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易济）、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易济）、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易济）、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易(国际经济及贸易国际经济及贸易国际经济及贸易国际经济及贸易,贸易经济）、物贸易经济）、物贸易经济）、物贸易经济）、物流管理、物资管理、法学流管理、物资管理、法学流管理、物资管理、法学流管理、物资管理、法学(经济法经济法经济法经济法)、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工、

8、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机电工程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、

9、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药（生物工程）、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、电子技术、生物制药（生物工程）、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、电子技术、生物制药（生物工程）、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、电子技术、生物制药（生物工程）、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公共关系、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公共关系、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公共关系、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公

10、共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨、电等）物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨、电等）物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨、电等）物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨、电等）性别性别性别性别不限、男、女不限、男、女不限、男、女不限、男、女年龄年龄年龄年龄不限、不限、不限、不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-6018-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁岁岁岁特殊要求特殊要求特殊要求特殊要求会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、焊工证、计量证、劳资员上岗证、人事工作会计

11、证、驾驶执照、电工证、司炉证、焊工证、计量证、劳资员上岗证、人事工作会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、焊工证、计量证、劳资员上岗证、人事工作会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、焊工证、计量证、劳资员上岗证、人事工作上岗证、安全主任资格证、预算员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书上岗证、安全主任资格证、预算员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书上岗证、安全主任资格证、预算员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书上岗证、安全主任资格证、预算员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书经验经验经验经验工作经验工作经验工作经验工作经验0-1-3-5-8-10-15-20-200-1-3-5-8

12、-10-15-20-20年以上年以上年以上年以上行业经验行业经验行业经验行业经验0-1-3-5-8-10-15-20-200-1-3-5-8-10-15-20-20年以上年以上年以上年以上岗位经验岗位经验岗位经验岗位经验0-1-3-5-8-10-15-20-200-1-3-5-8-10-15-20-20年以上年以上年以上年以上机密文件第6页 华美集团能力素质模型（续）一级一级一级一级纬度纬度纬度纬度二级纬度二级纬度二级纬度二级纬度能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元知识知识知识知识基本知识基本知识基本知识基本知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知

13、识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识专业知识专业知识专业知识专业知识财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识，人力资源知识、行政管理知识、场营销知识、管理学知识，人力资源知识、行政管理知识、场营销知识、管

14、理学知识，人力资源知识、行政管理知识、场营销知识、管理学知识，人力资源知识、行政管理知识、组织行为学知识、组织行为学知识、组织行为学知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、审计学知识、国际贸易知识、法律知识、安全管理企业文化知识、统计学知识、审计学知识、国际贸易知识、法律知识、安全管理企业文化知识、统计学知识、审计学知识、国际贸易知识、法律知识、安全管理企业文化知识、统计学知识、审计学知识、国际贸易知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、质量管理知识、环境管

15、理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机械工程知识、物业管理知识、生物制药知识、检验医学知识、金属加工（轧钢）械工程知识、物业管理知识、生物制药知识、检验医学知识、金属加工（轧钢）械工程知识、物业管理知识、生物制药知识、检验医学知识、金属加工（轧

16、钢）械工程知识、物业管理知识、生物制药知识、检验医学知识、金属加工（轧钢）知识、加热知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、知识、加热知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、知识、加热知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、知识、加热知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理知识、商务礼仪知识档案管理知识、商务礼仪知识档案管理知识、商务礼仪知识档案管理知识、商务礼仪知识技能技能技能技能基本技能基本技能基本技能基本技能口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表

17、达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力专业技能专业技能专业技能专业技能团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力 、组织协调能力、创、组织协调能力、创、组织协调能力、创、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断新能力、计划能力、分析判断新能力、计划能力、分析判断新能力、计划能力、分析判断 能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培能力、执行能力、危机管理能力、

18、决策能力、培能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外语说写能力、项目管理能力、谈判能力、各种生产作训能力、税务筹划能力、外语说写能力、项目管理能力、谈判能力、各种生产作训能力、税务筹划能力、外语说写能力、项目管理能力、谈判能力、各种生产作训能力、税务筹划能力、外语说写能力、项目管理能力、谈判能力、各种生产作业技能（车、钳、铆、焊、铣、刨等）业技能（车、钳、铆、焊、铣、刨等）业技能（车、钳、铆、焊、铣、刨等）业技能（车、钳、铆、焊、铣、刨等）潜在能力潜在能力潜在能力潜在能力学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、学习能力、制度执行能力、人

19、际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、演绎思维能力应变能力、演绎思维能力应变能力、演绎思维能力应变能力、演绎思维能力职业职业职业职业素养素养素养素养基本职业素养基本职业素养基本职业素养基本职业素养团队合作、分享精神、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、诚信、职业礼仪、团队合作、分享精神、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、诚信、职业礼仪、团队合作、分享精神、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、诚信、职业礼仪、团队合作、分享精神、责任感、服务

20、意识、客服导向、廉洁、诚信、职业礼仪、保密意识、敬业精神保密意识、敬业精神保密意识、敬业精神保密意识、敬业精神特殊职业素养特殊职业素养特殊职业素养特殊职业素养成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识目 录一、华美能力素质模型基本框架二、基本要求定义与分级三、经验定义与分级四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用机密文件第8页 定义与分级（基本要求部分）学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、

21、中专、中技、大专、本科、学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学士、硕士、博士。双学士、硕士、博士。双学士、硕士、博士。双学士、硕士、博士。专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括：市场营销、工商管

22、理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、投资）、投资）、投资）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、

23、财会、审计、统计、行政管理、国际贸易行政管理、国际贸易行政管理、国际贸易行政管理、国际贸易(国际经济及贸易国际经济及贸易国际经济及贸易国际经济及贸易,贸易经济）、物流管理、物资管理、法学贸易经济）、物流管理、物资管理、法学贸易经济）、物流管理、物资管理、法学贸易经济）、物流管理、物资管理、法学(经济法经济法经济法经济法)、汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、机电工程（机械制造及自动化、机械汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、机电工程（机械制造及自动化、机械汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、机电工程（机械制造及自动化、机械汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工

24、程、机电工程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制造）、建筑工程（工民建、土木工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药、免疫学、分子生物工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药、免疫学、分子生物工程、工程管理）、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药、免疫学、分子生物工程、工程管理）、

25、电气技术（电气自动化）、电子技术、生物制药、免疫学、分子生物学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、学、临床医学、检验医学、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、汽车运用与维修、给排水、公共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。给排水、公共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。给排水、公共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、

26、钳、铆、铣、刨等）。给排水、公共关系、物业管理、力学专业、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择。性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择。性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择。性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择。年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄年龄：部分岗位的工作

27、特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间为区间为区间为区间为18-25-30-35-40-45-50-55-6018-25-30-35-40-45-50-55-6018-25-30-35-40-45-50-55-6018-25-30-35-40-45-50-55-60岁。岁。岁。岁。特殊要求：部分因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书特殊要求：部分因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书特殊要求：部分因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊

28、职业资格，也需要在岗位说明书特殊要求：部分因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明，如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等中注明，如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等中注明，如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等中注明，如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等。目 录一、华美能力素质模型基本框架二、基本要求定义与分级三、经验定义与分级四、知识定义与分级五、经验定义与分级六、职业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用机密文件第10页

29、定义与分级（经验部分）工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的

30、区间为0-1-3-5-0-1-3-5-8-10-15-20-208-10-15-20-20年以上。年以上。年以上。年以上。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。二级：二级：二级：二级：1 13 3年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。三级：三级：三级：三级：3 35 5年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。四级：四级：四级：四级：5 51010年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。五级：五级：五级：五级：10102020年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。机密文件第11页 定义与分级（经验部分）行业经验

31、：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为0-1-3-5-8-0-1-3-5-8-

32、10-15-20-2010-15-20-20年以上。年以上。年以上。年以上。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。二级：二级：二级：二级：1 13 3年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。三级：三级：三级：三级：3 35 5年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。四级：四级：四级：四级：5 51010年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。五级：五级：五级：五级：10102020年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。机密文件第12页 定义与分级（经验部分）岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的

33、总和。部分岗位的工作特岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为点可能对岗位经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，岗位经验的区间为0-1-3-0-1-3-5-8-10-15-20-205-8-

34、10-15-20-20年以上。年以上。年以上。年以上。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。一级：不需要工作经验。二级：二级：二级：二级：1 13 3年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。三级：三级：三级：三级：3 35 5年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。四级：四级：四级：四级：5 51010年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。五级：五级：五级：五级：10102020年工作经验。年工作经验。年工作经验。年工作经验。目 录一、华美能力素质模型基本框架二、基本要求定义与分级三、经验定义与分级四、知识定义与分级五、技能定义与分级六、职

35、业素养定义与分级七、能力素质模型的完善与应用机密文件第14页 定义与分级（基本知识部分）公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、公司文化：包含公司发展历史与沿革、组织结构、使命与追求、企业精神、经营宗旨、经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家

36、理念、广告语、形象口经营目标、人才观、市场观、竞争观、质量观、服务观、企业家理念、广告语、形象口号等。号等。号等。号等。一级：基本了解公司的现状。一级：基本了解公司的现状。一级：基本了解公司的现状。一级：基本了解公司的现状。二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。二级：基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵。三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分三级：熟悉公司的发展历史

37、与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分三级：熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，并对与自己工作相关的部分有较深的认识。有较深的认识。有较深的认识。有较深的认识。四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认四级：熟悉公司文化理念，对公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵有深刻的认知和理解，还能向他人熟练表达。知和理解，还能向他人熟练表达。知和理解，还能向他人熟练表达。知和理解，还能向他人熟练表达。机密文件第15页

38、 定义与分级（基本知识部分）规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。总和。总和。总和。一级：基本了解与自身岗位相关的各种规章制度。一级：基本了解与自身岗位相关的各种规章制度。一级：基本了解与自身岗位相关的各种规章制度。一级：基本了解与自身岗位相关的各种规章制度。二级：熟悉本部门所涉及的各种规章制度。二级：熟悉本部门所涉及的各种规

39、章制度。二级：熟悉本部门所涉及的各种规章制度。二级：熟悉本部门所涉及的各种规章制度。三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。三级：对公司各种规章制度都非常熟悉，并能有效遵守这些规章制度。四级：精通各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制四级：精通各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制四级：精通各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些规章制四级：精通各种规章制度的内在核心思想，并在工作过程中，时时

40、以这些规章制度来指导自己和所属人员的工作。度来指导自己和所属人员的工作。度来指导自己和所属人员的工作。度来指导自己和所属人员的工作。机密文件第16页 定义与分级（基本知识部分）工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。动流程的总和

41、，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。动流程的总和，这些流程可能是书面的，也可能是非书面的。一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。一级：基本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程。二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。二级：熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程。三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常

42、熟悉，并能有效遵照这些流程进行相三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相三级：对公司各种管理流程、业务流程都非常熟悉，并能有效遵照这些流程进行相关工作关工作关工作关工作 。四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指四级：精通各种公司流程的内在核心思想，并在工作过程中，时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作。导自己和所属

43、人员的工作。导自己和所属人员的工作。导自己和所属人员的工作。机密文件第17页 定义与分级（基本知识部分）公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息的总和。的总和。的总和。的总和。一级：了解公司产品的基本知识。一级：了解公司产品的基本知识。一级：了解公司产品的基本知识。一级：了解公司产品的基本知识。二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一

44、一说明二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明二级：全面了解公司产品的详细数据，并能一一说明 。三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品三级：全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识，并能满足客户对有关产品的需求（询问）的需求（询问）的需求（询问）的需求（询问）。四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对

45、产品的规划与设计提出合理性四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性四级：精通公司产品生产过程、基础数据，并能对产品的规划与设计提出合理性建议建议建议建议 。机密文件第18页 定义与分级（基本知识部分）行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。种综合性信息的总和。种综合性信息的总和。种综合

46、性信息的总和。一级：了解所在行业的发展动态。一级：了解所在行业的发展动态。一级：了解所在行业的发展动态。一级：了解所在行业的发展动态。二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。二级：了解所在行业的信息，发展动态与行业技术发展趋势。三级：掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞三级：掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞三级：掌握行业竞争者状况、国家行业政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞三级：掌握行业竞争者状况、国家行业

47、政策、产业经济、在行业中的市场份额、竞 争程度与竞争状况。争程度与竞争状况。争程度与竞争状况。争程度与竞争状况。四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战四级：在掌握行业基本信息的基础上，能够指导公司进行行业形势分析，并进行战 略性决策。略性决策。略性决策。略性决策。机密文件第19页 定义与分级（专业知识部分）财务知识：包括财务知识：包括A A、会计学原理、统计学原理、税收；、会计学原理、统计学原理、税收；B B、工业企业

48、财务管理、工业企业、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；会计、会计电算化；C C、管理会计；、管理会计；D D、成本会计；、成本会计；E E、审计学等几个方面知识的总和。、审计学等几个方面知识的总和。一级：了解一级：了解一级：了解一级：了解A A或某一类所包含的基本知识。或某一类所包含的基本知识。或某一类所包含的基本知识。或某一类所包含的基本知识。二级：二级：二级：二级：1 1、掌握、掌握、掌握、掌握A A、B B类所包含的知识；类所包含的知识；类所包含的知识；类所包含的知识；2 2、掌握、掌握、掌握、掌握A A类知识，了解类知识，了解类知识，了解类知识，了解C C类知识。类知识。类知

49、识。类知识。三级：精通三级：精通三级：精通三级：精通A A、B B、C C类知识，掌握类知识，掌握类知识，掌握类知识，掌握D D类知识。类知识。类知识。类知识。四级：精通四级：精通四级：精通四级：精通A A、B B、C C、D D、E E 类知识。类知识。类知识。类知识。机密文件第20页 定义与分级（专业知识部分）投资知识：包括投资知识：包括投资知识：包括投资知识：包括A A、投资管理；、投资管理；、投资管理；、投资管理；B B、投资项目可行性分析；、投资项目可行性分析；、投资项目可行性分析；、投资项目可行性分析；C C、投资风险评估；、投资风险评估；、投资风险评估；、投资风险评估；D D、国

50、际、国际、国际、国际投资；投资；投资；投资；E E、资产评估等几个方面知识的总和。、资产评估等几个方面知识的总和。、资产评估等几个方面知识的总和。、资产评估等几个方面知识的总和。一级：了解一级：了解一级：了解一级：了解A A、B B、C C、D D、E E类所包含的基本知识。类所包含的基本知识。类所包含的基本知识。类所包含的基本知识。二级：掌握二级：掌握二级：掌握二级：掌握A A、B B、C C、D D、E E类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的类中任意二类所包含的知识，了解其他类别所包含的知