驻足思考瞬间整理思路并有力表达完整版.pptx

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1、1驻 足 思 考V1V1瞬间整理思路并有力表达2目录页CONTENTS PAGE第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章组合说服力的六种途径充实思想，让一级计划变得生动形成整体回顾练习学习大纲第一章第一章绪论3过渡页TRANSITION PAGE第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章组合说服力的六种途径充实思想，让一级计划变得生动形成整体回顾练习第一章第一章绪论4正文Think on Your Feet 驻足思考,课程开发者Keith Spicer,PhD，基思司派瑟博士，曾担任报纸编辑、专栏作家、电视节目主持人、企业家、政府官员，并在加拿大和美国的六所大学任教。在其25年的

2、电视、电台与讲台的经历中，发表了数以千计的讲演和访谈。他将传统推理技术与当代媒体技巧相结合，设计出“驻足思考”课程。Think on Your Feet驻足思考是一门沟通课程，但并不试图去纠正槽糕的仪表、笨拙的身体语言或拙劣的用词。课程只专注于思考，即如何迅速而合理的思考。1.1 课程简介 绪论第一章5正文1.2 课程用途 绪论说服力推 销恋 爱第一章6正文1.2 课程用途 绪论一对一会议/培训 演 讲第一章7正文1.2 课程用途 绪论没时间少量时间 充分准备第一章8正文表达思想：清晰、简练、有力1、学习清晰呈现思想、做到逻辑性强、让听众易懂明白、并产生影响2、学会组织语言，有结构性地表达，做

3、到重点突出，留下深刻印象 3、学会应对挑战，掌握一些方法能对付挑战性问题 4、学会快速整理思路，在能很好地迅速处理一些提问 5、学会从沟通对方的需求出发表达思想 1.3 课程目标 绪论第一章9过渡页TRANSITION PAGE第三章第三章第四章第四章第五章第五章第二章第二章组合说服力的六种途径充实思想，让一级计划变得生动形成整体回顾练习第一章第一章绪论10正文1.1 沟通的关键组合说服力的六种途径沟通是“思想及信息的传递”。哥伦比亚百科全书沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。美国学者布农沟通是“互相交换信息的行

4、为”。大英百科全书沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。英国学者丹尼斯.奎尔沟通第二章11正文沟通的关键帮助听众接受主旨组合说服力的六种途径1.1 沟通的关键第二章12正文1.2 沟通四种常见陷阱组合说服力的六种途径这种陷阱表现为偏离话题。虽然在你的头脑中，你认为自己正沿着笔直的道路带领着听众从A点到B点，听众“看到”的却可能是一条让粗心的工人横七竖八乱堆枕木的铁路线。这种印象会让你的逻辑偏离轨道。你想象中的直线就像患了雪盲症的滑雪者留下的滑雪痕迹那样上下起伏。听众努力想了解你最重要的概念，但是却别你搞得筋疲力尽。第二章13正文1.2 沟通四种常见陷阱

5、组合说服力的六种途径此时，你讲得又快又急，让听众晕头转向。你想用惊险的速度来弥补思想的空洞。你滔滔不绝地从一个事实讲到另一个事实，直至听众迷失在思想的“漩涡”中。大家都在问：“那个家伙想带我们去哪里？”，“要点到底是什么？”第二章14正文10000000001000，000，000这是多少呢？提问15正文1.3 清晰表达三原则组合说服力的六种途径您的标题分析分离推进分析直达核心。迅速切中任何话题的核心，将话题组织成逻辑上相互衔接的片段，记住自己的事实和论点。分离将思想区隔分明。将思想彼此清楚的区分开（理清），保证听众消化了第一个思想之后，再给第二个思想。推进让论证流畅。按照逻辑顺序整理思想，每

6、个思想都建立在上个思想的基础之上，从而形成向前推进的动力。要实现畅通无阻的沟通，必须确保自己的想法被别人理解。让别人理解的途径应当根据听众的特点而制定。无论处于何种情况，清晰的表达都遵循三条原则：清晰的讲话代表清晰的思考思考始于大脑，依靠结构第二章16正文1.4 强说服力计划的特征组合说服力的六种途径3生动。运用图景描述和分段标题来说明每个段落，能让听众在听到之余看到你要表达的主旨。让你所讲或所写的内容栩栩如生，就会令人难忘。2一致。无论你的讲话内容多么复杂详尽，所有部分都应该为统一的目标服务。要以有力而令人信服的逻辑线路归纳分析要点，展开论证。1清晰。要让别人理解你的讲话，就必须在主题和结构

7、两个方面做到清晰，透彻了解自己想表达什么，以及如何以适当的形式阐明自己的观点。4节奏。说服就是让听众接受推动。要说服听众，就必须打动他们。犀利的逻辑能让听众有意识地思考，流畅的节奏能对听众的潜意识思维发生作用，从而化敌为友。第二章17正文 题目一一二二三三四四五五六六七七l谈谈“世界那么大，我想去看看”l年轻人炒股l家庭与事业l技术对人类的影响l在校大学生结婚l年轻人创业与打工l深圳人演练每人自选一个主题，准备30秒演讲18正文2.1 桩子组合说服力的六种途径逻辑的左脑 结构化 直觉的右脑形象化分析自发连贯实质目标导向理性发散象征情感艺术性逻辑型的左脑搭建“骨架”，即思想的结构。想象型的右脑提

8、供“血肉”，即创意而形象的细节。迅速思考，思考左脑“桩子”。桩子即关键点，当你一旦打下三个“桩子”，你自己或者听众就不会迷失方向。这样你就可以被解放出来，用例子和故事充实思想，从而即兴自如地运用右脑。整合左右脑，用“桩子”挂起你的思想有条理的即兴发挥，自信的脱稿演说来自双侧大脑同时思考。要做到这点，首先需要懂得各侧大脑的特征，训练双侧大脑的和谐配合。第二章19正文2.1 桩子组合说服力的六种途径01 使用说明在讲话开始时，先宣布自己的三个“桩子”，例如：“我想说明新政策当前、两年后以及五年后对我们的影响，来对其加以解释。”然后遵照这个步骤。02 价值作用标定道路，指引方向（听众、演讲者）03

9、整洁标准对称、分离、一致第二章20正文2.1 桩子组合说服力的六种途径左脑逻辑型的右脑直觉型的213第二章21正文为什么是三个“桩子”2.1 桩子组合说服力的六种途径有说服力，从亚里士多德时代开始，三部分式的论证主导西方思维已经两千多年。三段式的论证基于传统逻辑，听众更有可能相信推理的可靠性。同时因为受到十九世纪德国黑格尔的影响，其辩证推理：正、反、合，是近代政治思想流派的重要理论基础。节奏性强，三段式能够创造推动力。即一种内在的变化或驱动力，把听众从第一点、第二点推进到第三点。如果你不能产生出这种前进的动向，就无法带动听众，他们就会对你的讲话无动于衷。容易记忆，如果你的计划（关键点）超过三部

10、分，比如有五个或者六个，甚至更多，你就容易迷失方向。计划一旦扩大到五部分，就有可能让自己和听众的记忆不堪重负。注意打好桩子-易记；只留核心词-易明白；唯一的评判是观众-易接受第二章22正文2.2 基本计划之时钟计划组合说服力的六种途径解释这种计划以时间顺序安排话题。推进计划的是不可阻挡的时间流逝。计划的动力是时间。以时间顺序安排推进例子如：媒体的演进30年代，出现广播60年代，电视走进人们的家庭90年代，互联网开始流行如：从早上、下午到晚上；从设计、开发到实施；从古代、中世纪到现代运用时机时钟计划让你采用非常简单的方式构建想法。当你身处压力，没有太多的时间做出响应，总是可以运用时钟计划作为方便

11、的救急手段。通过时间推进第二章23正文演练时钟计划1、找一个伙伴，为他写下三个名字：最象他的，他最崇拜的，他暗恋的。2、让他选一个名字作为他的新角色。3、针对彼此的新角色，出一道问题，请他准备3分钟后用时钟计划回答。4、请写下自己的时间桩子。24正文2.3 基本计划之环球计划组合说服力的六种途径解释这种计划以地理位置或视觉区域作为结构过滤器。大家都能“看到”地图，因此，就能是听众在头脑和视觉上追随你的讲话。在环球计划中，让听众从一个地方转向另个地方：城市、国家、房间等，任何可以“看到”的地方。以时间顺序安排推进例子1、从纽约、伦敦到巴黎2、从头脑、心灵到双手3、从掌上电脑、手提电脑到台式电脑运

12、用时机环球计划适用于喜欢以形象方式思考的听众，在当前视觉媒体的影响之下，这正迅速成为正常现象。这种计划非常适用于大型话题，帮助听众通过视觉形象的联想，记住更多的细节。通过地理位置（视觉区域）推进第二章25正文环球计划选择一个题目练习环球计划：1、介绍你在公司的具体工作 2、某项政策措施的影响 3、介绍产品特色 4、我最喜欢的城市 5、说说某项政策/措施的具体的影响 6、如何做好父亲母亲 7、推荐一个人（介绍男/女朋友）演练26正文2.4 基本计划之三角计划组合说服力的六种途径解释这种计划通过方面、层面或视角的方式安排信息。主要有两种变现形式：1.通过方面或立场来看待问题；2.当事人转换。以时间

13、顺序安排推进例子教育话题：教师、家长、孩子建造房屋：规划、建造、装潢运用时机三角计划适用于相当严肃的话题，当你希望向听众表现出慎思、公正和全面时。1、表现出客观。处理棘手话题、应对观点强烈的听众。2、显示出慎思。展现深刻领悟，表达独到见解。3、陈列出观点。加深听众印象，达到令人难忘。通过方面推进第二章27正文三角计划每人各选择一个题目在组内练习：1、保证你的工作成功有哪些关键因素？2、新品上市有哪些关键问题？3、做好服务的关键4、你对幸福的理解演练28正文2.5 总结三种基本计划组合说服力的六种途径 通过时间推进 几乎随处有效 让听众平静 创建行动计划时钟 通过地点推进 增加视觉冲击力 平息紧

14、张情形 讨论大型话题环球 通过方面推进 表现出客观 显示出慎思 陈列出观点三角第二章29正文2.5 总结三种基本计划组合说服力的六种途径如何组合能达到最好的效果第二章30正文2.6 标准格式组合说服力的六种途径介绍主体结论陈述主题或标题宣布三个主要部分宣布三个部分1.关键词内容2.关键词内容3.关键词内容重述三个部分（仅限于计划的三个部分）呼应标题第二章31正文演练选取以上话题中的一个在小组内用标准格式练习 工作 业余爱好和娱乐 运动 假期 家庭 我们公司 我们行业标准格式32正文2.7 衔接技术组合说服力的六种途径定义：在对方提出问题和挑战之后，在你开始回答问题前的那个时刻所说的话和所做的事

15、（他的观点向你的观点过渡的过程）。目标：1.为你的陈述创造有利条件；2.让对方认同你的陈述方向，愿意听你讲下去。作用（收益）：赢得整理思路的时间、表示尊重以赢得尊重 回答“正确”的问题原则：事实不可抵赖、情感不可抹杀、观点详细询问、转到新的方向第二章33正文2.7 衔接技术组合说服力的六种途径衔接方式认可调整询问关键词：当回答冗长复杂问题时可选择关键词，让自己的回答清晰有力。改变层次：“上升”到更宽泛的层次；“下降”到更加细节的层面。言归正传：发问者跑题时，先认同，再拉回原题。通过询问澄清意思：探问听众意思，帮其正确构造问题询问例子：了解问题本质最好办法是请提问者给出例子通过封闭式问题询问事实

16、：有助于缓解提问者情绪认可个人：称赞并感谢提问者。（但切记过度使用“这是一个好问题”）。认可事实：提述事实或信息，并添加评论：“您说得很有道理，因为”。认可感受：处理完情感问题之前谈“逻辑”没有意义，表达同理心的语句会让心烦意乱的提问者有机会释放出部分紧张情绪。第二章34正文2.7 衔接技术组合说服力的六种途径衔接技术的手段1、重新定义2、拆分4、转移焦点3、变消极为积极第二章35正文演练时钟、三角、环球计划1、汽车工业对人类生活的影响2、沟通能力与事业发展3、环境保护对上海的意义4、油价下跌是利是弊？5、勤俭节约是好事吗？36正文3.1 主张计划之变焦计划组合说服力的六种途径解释变焦镜计划通

17、过视野变化而产生强烈的视觉运动。它透过同心圆带动听众：从小、中、大或相反方向。例子商品品牌行业城市国家大洲公司部门个人运用时机这种计划把听众领向更狭小或者更宽广的视野。选择镜头拉近还是拉远，取决于你希望将听众带向何方，是进入具体细节，还是纵观大局。变焦镜计划以动态方式构建信息，最适于处理棘手问题。通过视野变化推进不识庐山真面目，只缘身在此山中注意先以时钟、环球或三角计划立好桩子，确保桩子之间存在包含关系第二章37正文演练变焦镜计划选择以下题目进行练习：1、汇报工作难点（争取资源）2、某某建议、方案的价值3、在公司这些年你学到了什么？4、你觉得某某人怎么样？5、领导问“最近工作怎么样？”（电梯/

18、路上）38正文3.1 主张计划之变焦计划组合说服力的六种途径为啥拉远镜头？扩大到更宽广的视野1）先给出具体回答，然后在更广泛的语境中说明其意义。2）给出一个具体的答案，然后在更广泛的背景下显示其实用性。基本话术：具体地说，更广泛的说，总体来说先特定的说明所问到的信息是保密的，然后扩大到可以自由谈论的宽泛问题。基本话术：具体的来讲，但是，总的来说1）通过说明某个特性细节跟大局的关系，强调其意义。基本话术：具体地讲，从更广的角度来看，从再广的角度来看2）迫使偏执于单个问题的听众看到总体计划更为重大的意义。基本话术：具体地看，但是，总的来看处理敏感或保密信息证明选择或决定的合理性第二章39正文3.1

19、 主张计划之变焦计划组合说服力的六种途径着眼于具体的细节当你需要细化笼统宽泛的认识时，可以拉近镜头，推翻假定。当你想要反驳或削弱一概而论的说法时，你可以把镜头拉近到具体的生动事例，以论证自己的观点。当全局观妨碍听众换个角度看待关键问题的能力，关注细节特别重要。反驳一概而论的说法将宽泛认识具体化为何拉近镜头？总体来说，没错，公司的质量控制有所下降。但是，我们已经找出问题所在，并且提出了解决方案。具体地说，我们增加了对装运码头员工的培训，以减少运输错误。总的来看，我们确实承认公共预算赤字的问题。但是，我们刚刚通过立法，它将在明年显著减少赤字。具体来说，我们会在5年之内将目前的赤字减少50%。一般来

20、说，许多顾问的小时收费确实高昂。但是，在关注小时收费时，你可能没有考虑到某些因素。例如，为了扩展业务，顾问可能长时间工作却没有报酬，税金开支降低了小时收入，这让他们的收入与经验相似的职员相差无几。第二章40正文演练变焦镜计划练习处理异议：第一步：找出异议的反义词第二步：拉远镜头第三步：找出有利点，用放大镜分析41正文3.2 主张计划之钟摆计划组合说服力的六种途径解释这种计划先确定对方关注的点（标准），然后针对该标准，列出两个极端的方向，最后给出综合之后折中最合理的观点，前面两个极端只是用来做铺垫，最后将听众引向中间立场，从而在僵局中实现行动。以时间顺序安排推进例子1）从一方面看、反过来看、平心

21、而论2）没有、全部、有些3）太冷、太热、刚好运用时机这种计划有两种形式，都是表达主张的技术，较激进的形式捍卫现状，温和的形式提出妥协方案。三种情况下均可使用：描述多元观点；转向中间立场；创建双赢结果。通过极端推进第二章42正文3.2 主张计划之钟摆计划组合说服力的六种途径激进形式在这种形式中，推翻两个极端，只留下中间立场。当你面对棘手问题，想要给出迅速、无可辩驳的回答（往往支持现状），你可以采用这种计划。实例为我们目前的预算辩护：1）一方面，我们可以把目前的预算削减10%，但是那将意味着，我们要减少基本的服务并降低服务质量。2）另一方面，我们可以要求增加10%以支持新的创举，但是今年的收入就会

22、下降，因此底线业绩也会受损。3）因此，我们提议维持目前的经费水平，并且利用现有的资源增加收入，这才是明智的决定。第二章43正文3.2 主张计划之钟摆计划组合说服力的六种途径温和形式这种形式的钟摆计划不试图推翻两个极端，而是努力加以调和。承认存在不同的观点，但努力走向秉持中间立场的行动。实例解释新加坡为何应当成为欧洲公司的亚洲总部所在地：1）一方面，从文化、语言、地里角度来看，新加坡是名副其实的亚洲国家。2）另一方面，它的法律和金融界受到西方的影响，并且英语是官方语言。3）它确实集中西方的精华于一身，是贵公司设立新亚洲总部的理想之地。第二章44正文演练钟摆计划选择以下主题，进行钟摆计划练习：1、

23、说服客户/同事接受某个建议2、解释某个做法的合理性3、为某项任务推荐最佳人选4、家庭计划（装修、旅游、买车）5、推荐理财方式/保险产品注意钟摆计划和变焦镜计划一样都不要先亮出观点，而且其要点都是要清楚对方真正的正面动机是什么。45正文3.3 主张计划之收益计划组合说服力的六种途径解释这种计划用来推介或推销事物，旨在说服他人，计划的依据是事物怎样让听众收益。例子例如：滑雪能够强健心脏，加快反应能力，而最大的好处是能锻炼胆量，让你克服从山坡滑落的恐惧。运用时机1）概括某个产品、服务或者思想是用来干什么的；2）着眼于听众（或其他人）将如何收益；3）最好的留在后面。通过对听众的益处推进注意先从第二个突

24、出收益讲，以建立推进力，然后中间插入最不起眼的收益，逐步发展到最令人兴奋的收益达至高潮。第二章46正文3.3 主张计划之收益计划组合说服力的六种途径反向收益计划收益计划还可以倒转过来警告听众防备某种产品、服务或建议的缺点。把最差的留到最后。或者在全责对方时，阐述事务给对方带来的坏处。1）使用不带性别偏向的语言2）对员工实施人格测试3）采用咨询服务通过对听众的害处推进话题研究下列话题，就前面两个话题说出三项收益，后面一个说出三项缺点。例子千万不要去削骨整容1.风险（案例）；2.一般要反复整形；3.多年以后会更加苍老。第二章47正文演练收益计划思考一个场景、要说服的对象、说服他什么？例如：1、说服

25、上级接受你的工作方案2、说服对方接受你的改进建议3、说服员工参加某个活动4、说服家人完成某个家庭计划48正文3.4 总结三种基本计划组合说服力的六种途径 通过听众的益处推进 概括事物用途 着眼听众如何收益 最好（坏）的留在后面收益 通过极端推进 描述多元观点 转向中间立场 创建双赢结果钟摆 通过视野变化推进扩大视野或着眼细节处理敏感或保密信息证明选择或决定合理反驳一概而论的说法变焦镜第二章49过渡页TRANSITION PAGE第二章第二章第四章第四章第五章第五章第三章第三章充实思想，让一级计划变得生动组合水说服力的六种途径形成整体回顾练习第一章第一章绪论50正文第三章1.1 图景计划充实思想

26、，让一级计划变得生动解解释释图景计划有助于在听众的头脑中勾画图景，让加工思想成为生动而难忘的过程。在严重依赖视觉形象的电子化时代，这样技能尤为重要。不用类别来阐明关键点的最好办法之一是给出清晰而具体的实例。因为实例能立即传达你的意思，为听众和你节省大量时间，避免抽象的长篇解释带来的困惑。运用类比显示听众完全理解的东西与需要解释的新东西之间的相似点。即使听众对你讲的领域知之甚少，也很快懂得你的思想。适用于向不懂技术的听众解释技术性思想。通过形象推进类类比比实实例例51正文第三章举例类比的例子当有人问雷查尔斯为什么仍在用传统的钢琴而非电子合成器时，他回答：“在我看来，钢琴和电子合成器的区别就像新鲜

27、蔬菜与蔬菜罐头的区别。也许对人们来说，两者都不错，但前者就是比后者味道好。”油轮穿行在冰冷的海水中所经受的摧残，就好比是冬天把金属衣架放在门廊外，而且每次经过时折它一下。金属在寒冷中变得脆弱，最终会断裂。通过跟照相机工作原理的比较，生物班的学生可能开始懂得人眼的工作原理。或者反过来，通过跟人眼的比较，摄影班的学生可能明白相机的工作原理。变革管理的措施，往往要求人们培养新的习惯，或是走出自己的舒适区做事。这种感觉也许有点像让习惯右手写字的学生在期末考试时使用左手。100000000与100，000,000 这就是信息中结构的力量52正文第三章举例实例的例子观点：某些运动员收入过高。实例：棒球队员

28、阿尔伯特贝尔每年的收入是1100万美元。如果每年162场比赛，而一个正常的击球手每场比赛大约击球5次，那么贝尔每上前击球一次就能赚13,580美元。观点：蜜蜂是勤劳的动物。实例：蜂箱中的蜜蜂要总计飞行55,000英里，才能为你制造一磅的蜂蜜。增加某个业绩陈述的可信度，举出确切的实例，说明你使用技能的某个真实情形。讲完受伤是住院的重要原因后，给出具体的实例，如交通事故、工伤等。53正文演练图景计划每人列举一个专业名词，然后用类比的方法解释出来1）当有专业术语的时候，需要用图景计划做类比，帮助对方理解。2）图景计划不禁可以当辅助计划，也可以当做主计划来启发人。注意54正文第三章1.2 正反计划充实

29、思想，让一级计划变得生动解解释释这种计划非常的犀利，最适用于想要通过两部分（比如即可/永不、短期/长期、最高/最低等）来构建解释的业务情形中。该计划形成并阐明两极或正反两端。类似钟摆计划，但不化解两个极端间的矛盾。所有/全无资产/负债最好/最坏牛市/熊市事实/虚构成本/价值卖方/买方例例子子人员/设备利润/损失富裕/贫穷成功/失败正确/错误机会/威胁乐观/悲观通过对立或对比推进55正文第三章1.3 骨牌计划充实思想，让一级计划变得生动解解释释这种计划从一个事件导致（引发）研究另一事件的角度研究话题。适用于追索来龙去脉或详述思想。排比语气往往让对方无法辩驳。3个原因，1个结果生动感人的嗓音是下列

30、因素变化的结果：语速 语调 音量通过因果关系推进例例子子1个原因，3个结果汶川地震导致：人员伤亡 财产毁损 心理绝望工作场所的紧张压力 裁员引起工作负担增加 这导致压力增加 后者往往引发离职率上升，缺勤增多，士气低落因果反应连锁反应56正文第三章1.4 5W计划充实思想，让一级计划变得生动解解释释这种计划运用标准的新闻报道技巧叙述事件。通过“谁”、什么”、“哪里”、“为何”、“如何”几个要素来给出完整的图景。约翰肯尼迪（谁）于1963年11月22日（何时）在德克萨斯州达拉斯市（哪里）被单个枪手（如何）刺杀（什么），原因未明（为何）。5W计划不一定要遵循“三部分法则”，但该法则是构建信息的经典方

31、法。该计划非常适用于迅速而精确地传播事件消息。可使用5W计划进行概述，罗列详情。通过运用标准的新闻报导技巧叙述主题推进时时机机例例子子军队在战场上将5W用作核查单：谁在战场上？他们为何在那儿？他们在做什么？他们到底在哪里？他们何时行动？57正文1.5 计划的法则充实思想，让一级计划变得生动第三章其一其二其三l形式服从功能 计划能通过安排材料塑造结论，因此别让它将你引入迷途。要确保你制定的任何计划强化预定的结论，而不是偏离它。l变换计划的类型 为了增加变化和趣味，可运用跟主计划不同的计划，把论证的模式分解成几个小的片段。如果你的计划是地点性的，那么可以尝试在各个部分和片段中运用收益、变焦镜或者三

32、角计划。l变换片段的数量 通过改变论证的节奏来增加变化和趣味。如你的主提纲是三部分，那片段的数量可以在2到5之间变动，避免产生单调的结果。58过渡页TRANSITION PAGE第二章第二章第三章第三章第五章第五章第四章第四章形成整体组合水说服力的六种途径充实思想，让一级计划变得生动回顾练习第一章第一章绪论59正文1.1 定位自己的思想，找到关键要点形成整体第四章对于听众来说它们尤为重要。在营销自己的主题思想时必须响应“顾客的需要”，要用听众的耳朵和头脑，来聆听和思考自己的话题。告诉听众想听的东西，也就找到了切入话题的正确角度或途径。列出对听众来说重要的事项他们可能提出的问题从听众的角度思考自

33、己的话题专注于背景知识，希望与恐惧找到关键要点，将主题思想清晰无误地传达给自己所面对的特定听众。1.什么是关键点？2.为什么需要关键要点？1)聚焦于目标让你在展开主题时紧守方向，直达你希望听众接受的结论。2）抓住听众的注意力核心主题避免听众产生厌倦，顺利引领他们到达结论。3）给自己的话题定位突出重要事项，使听众难忘或避免误解误解主题思想。3.如何找到自己的关键要点？1)根据指示客户或上级往往会明确告诉你听众看中什么（或者询问信息）。2）根据经验常识随着跟听众头脑对话的实践积累，你会本能选定核心主题。3）对听众进行“大脑扫描”在白纸上画出大脑扫描图：在“背景”下，记录听众对于你的话题可能拥有的共

34、同假定、价值判断。“希望”和“恐惧”类似。60正文活动想象你在工作中通常会碰到的听众。选择他们可能会提出的话题。给自己三分钟的时间，找到让你和听众走到一起的核心的主题。大脑扫描图：定位自己的思想听众背景知识恐惧希望你的核心主题61正文1）简短有力的标题让你集中精力展开引人入胜的中心主题思想。2）标题给于听众简单而难忘的思想，统一你的讲话主题思想。3）标题总结主题思想，让听众减少信息理解失真。始终努力将自己的主题思想浓缩为简短、引人注目的“标题”。这些标题词将成为你解释或回答的开场和结尾。务必生动、有力、难忘。1.为何需要标题？2.如何创建标题？1)除非你追求特别的喜剧效果，否则须遵循以下法则。

35、a.选用熟悉而非生僻的词汇。比如“死亡”，不要说“过世”。b.选用具体而非抽象的词汇。比如“加薪”，不要说“报酬”。c.选用单个词语而非曲折陈述。比如“现在”，不要说“在当前的这个时候”。1.1 定位自己的思想，找到关键要点形成整体第四章为关键点编写标题2)去除形容词与副词。为了让语言变得犀利，要充分利用名次和动词。3)使用主动而非被动态的动词。主动语态的动词能够增加主题思想的力量和热情，而被动语态的动词则削弱力度。62正文1.2 创建视觉辅助物形成整体第四章三部分原则不仅适用于讲话，更适用于向听众展示希望他们遵从的要点格式。如果你使用“标准格式”，就应该能将三个浓缩点从讲稿转移到视觉辅助物上

36、。例如，当运用地点性计划来呈现销售预测时，可以这样写到道：力求简单大家能看到这一点坚持“三部分原理”进行比较与对比依靠“要点”替代讲稿驻足思考帮助你构建思想，从而迅速而容易地创建视觉辅助物。坚持“三部分原则”或者可以展示各地区的地图，以期影响听众的右脑思维。如果你创建曲线图或者饼状图，“三部分原则”同样体现其重要性。每个曲线图或饼状图都应该比较三个要点。如果想说明更多要点，可画一张视图。东部地区增长15%中部地区增长10%西部地区增长20%63正文1.3 疏导怯场能量，掌握记忆窍门形成整体第四章专心于自己的计划：在构建想法的左脑计划/图标所提供的安全、稳定的框架内，方才可以即兴发挥。构建思想，

37、安排格局，建立左右脑互动，实现自己与听众之间能量的正向流动。运用计划防备大脑阻塞遵循建议加强演练一对一小群体大规模听众疏导怯场能量1.导入自己的“内心讲词提示器”为帮助自己回想计划，建议以标准格式为模板，写出计划（数字、字母、词语）在一边，计划/图标在另一边，做好记忆，并按顺序“默想”将其回忆起来。2.增强记忆理清与过渡1）理清，即主要思想之间清晰的界分。在主要部分表上数字并加以宣布。2）过渡，运用连接词和语音变化保持事物运动的“视觉”效果。3.安渡记忆空白的窍门1）小规模。请人提醒讲到哪里了！开始时清楚的宣布计划要点。2）大规模听众。停顿，缓一缓，看一眼编写的计划，这个是无形的降落伞。64正

38、文1.4 迅速思考，选择计划的标准形成整体第四章要选择适合特定话题或听众的计划，可以依次应用下列两种测试：1电影测试评估各个计划有多么简单、生动和富有推动力。挑选出最符合的计划，由此产生出最好的“电影”。你的计划是否在不失真的前提下简化了主旨和分析？你选择的计划是否毫不动摇地将听众推至你想要他们接受的结论？2结论测试找到能产生“对当前听众来说最强有力结论”的计划，从而敲定自己的选择“让结论来筛选计划。”要把沟通看作向繁忙而又多疑的人们营销你的主题思想。你需要最能支持自己结论的计划。65过渡页TRANSITION PAGE第二章第二章第三章第三章第四章第四章第五章第五章回顾练习组合水说服力的六种

39、途径充实思想，让一级计划变得生动形成整体第一章第一章绪论66正文1.1 六种计划回顾练习第五章“桩子”、“桩子”、“桩子”时钟环球三角1.早上、中午、夜晚2.之前、之中、之后3.4.5.6.1.新加坡、巴黎、纽约2.家庭、学校、办公室3.4.5.6.1.陈本、收益、风险2.教师、孩子、家长3.4.5.6.67正文1.1 六种计划回顾练习第五章特征时钟环球三角1.2.3.1.2.3.1.2.3.68正文1.1 六种计划回顾练习第五章特征镜头拉远镜头拉近钟摆1.2.3.1.2.3.1.2.3.收益1.2.3.69正文1.1 六种计划回顾练习第五章关键词镜头拉远镜头拉近钟摆1.2.3.1.2.3.1

40、.2.3.收益1.2.3.70正文2.1 选定计划回顾练习第五章从每个类别中选定两个问题或陈述，确定衔接，并考虑你可以使用什么计划与“桩子”。1.是否有可能实现工作/家庭的平衡？2.你如何处理工作中的冲突？3.团队建设的好处是什么？4.你做了什么，以实现自己的绩效目标？5.你如何照料自己的客户？6.建立人脉对你有什么意义？7.在当前的角色中，你是否可以发挥长处？8.你希望在工作中改变些什么，理由何在？1.名人应当受到保护，免受媒体骚扰？2.我们能做些什么防止酒后驾车？3.我们应当如何帮助无家可归者？4.教师的假期过多，报酬超过付出。5.如果你可以选择与某人会面，你将选择谁，为什么？6.你希望税

41、款用在何处？7.孩子们应当从哪里了解社会问题，譬如避免被绑架？8.电脑游戏是否对儿童有害？A.商业B.社会71正文2.2 “闪电行动”回顾练习第五章请使用一个衔接和一个计划来回答问题。时间尽量控制在30至60秒。给彼此定时，获得乐趣！1.卓越领导人应具备哪些品质？2.同事如何描述你的工作习惯？3.鼓励职场创意有什么好处？4.如何应对难缠客户？5.贵行业中的最佳成长机会在哪里？6.如果你当，你将改变什么？7.我们为何应当选择贵公司，而非别家？8.我们为何需要电子邮件和内部网？1.富裕老人是否应当享受政府补助金？2.政府应当做什么控制非法武器？3.谁负责照顾老人的需要？4.回收再用的好处在哪里？5

42、.我们如何鼓励大家使用公共交通工具？6.如何对儿童实施艾滋病教育？7.给无家可归者捐钱会让他们继续流浪？8.如果你管理国家，你希望改变什么法律？A.商业B.社会1.你梦想得到什么样的汽车？2.养宠物有好处吗？3.你是否相信一见钟情？4.你理想中的度假地在哪里？5.你希望成为什么样的名人，为什么？6.朋友认为你的最佳品质是什么？7.你少年时代经历过那些人生起伏？8.你的工作和童年梦想的职业有何不同？.轻松话题72正文2.3 模拟面试回顾练习第五章小组内轮流向对方提出工作面试中常见的问题。你正在申请自己的当前职位、梦想工作或者晋升机会。1.请谈谈你的情况。2.你是否因为不喜欢目前的工作而申请这份工

43、作？3.你在自己的早年职业生涯中学到哪些教益，让你可能胜任这个角色？4.你希望五年后取得什么成就？5.你如何应对压力？6.你认为最大的职业挑战是什么？7.我们有若干合格的求职者。我们为何应当选择你？8.如果你担任这个职位，你的工作重点是什么?记住：在适当的情况下运用衔接！73正文3.1 课程总结回顾练习第五章沟通的关键帮助听众接受主旨有说服力的沟通方式74正文3.1 课程总结回顾练习第五章向别人传递你的思想所以，首先需要从听众的大脑开始，想尽一切办法让听众毫不费力地理解你的主题思想。做到以下几点很关键：做到明白易懂，以体现对听众的尊重。立足于满足听众需要并使其理解你，定位、规划并传达你的主题思想。华丽收场监控听众对你的主题思想的反应，并作出调整。影响反应构建计划，以令人信服的方式讲授主题。澄清计划找到适合于听众的主题（定制话题）。集中主题