莫少昆0企业变革管理.ppt

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1、EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司企业变革管理0EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司质量管理小组质量管理小组/全面质量管理全面质量管理 目标管理目标管理多元化经营多元化经营/决策树决策树/多种业务加权平均法多种业务加权平均法追求卓越追求卓越投资组合管理投资组合管理/价值链价值链“零库存零库存”/”/看板的看板的“Z Z”理论理论企业内部创业企业内部创业企业文化企业文化全球化全球化企业再造企业再造授权理论授权理论学习型组织学习型组织不断改善不断改善矩阵法矩

2、阵法经济增值学说经济增值学说1950195019601960197019701980198019901990思考思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明什么几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明什么?资料来源:(美)普华永道变革整合小组 管理悖论 高绩效公司的管理革新，2002，第22页1EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革，是管理理论与管变革，是管理理论与管理实践亘古不变的主题。理实践亘古不变的主题。思考思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明什么几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明什么?2E

3、MBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司稳定稳定VS变革变革长期长期VS短期短期智慧智慧VS利益利益定局定局VS破局破局既得利益既得利益VS未来利益未来利益思考：思考：几个相对的概念几个相对的概念3EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司目目录录1 13 34 42 2变革的理念变革的理念变革的诱因变革的诱因变革的要素变革的要素变革的实施变革的实施5 5变革的领导变革的领导4EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博

4、维管理咨询公司q韦尔奇：舍弃过去，迎向未来韦尔奇：舍弃过去，迎向未来q海默尔：忘记过去，因为时不再来海默尔：忘记过去，因为时不再来q汤恩比：挑战汤恩比：挑战-适应适应q达尔文：优胜劣汰，适者生存达尔文：优胜劣汰，适者生存q变的速度：快、快、快，最好是在昨天变的速度：快、快、快，最好是在昨天q变革是常态，不是持例变革是常态，不是持例q变革从不间断变革从不间断q变革并非终点，商海无涯，唯变是岸变革并非终点，商海无涯，唯变是岸q变革是不可避免的、普遍的、持久的现象变革是不可避免的、普遍的、持久的现象q组织未来取决于掌握变革的能力组织未来取决于掌握变革的能力q唯一不变的就是变。唯一不变的就是变。思考：

5、思考：几种关于变革的理念几种关于变革的理念5EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司q高明的经理人必须把有计划的变革为全部责任高明的经理人必须把有计划的变革为全部责任q当代管理者必须在变革管理上创新当代管理者必须在变革管理上创新q个人是变革的关键，任何变革要求个人变化个人是变革的关键，任何变革要求个人变化q变革阻力无处不在，哪怕是大家都要求变革变革阻力无处不在，哪怕是大家都要求变革q有效的变革要求及时巩固新的行为、态度和组织实践有效的变革要求及时巩固新的行为、态度和组织实践q变革变革-新格局新格局-新结局新结局q游戏规则可以变化

6、游戏规则可以变化制定者制定者跟随者跟随者破坏者破坏者思考：思考：几种关于变革的理念几种关于变革的理念6EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革的理念变革的理念易经的变革理念易经的变革理念企业蜕变理论的变革理念企业蜕变理论的变革理念7EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经易经中国文化的源头中国文化的源头 中国文化源远流长，博大精深。那浩如烟海的历史典籍，不仅为我中国文化源远流长，博大精深。那浩如烟海的历史典籍，不仅为我们展示了一幕幕壮丽的历史画卷，同时也

7、给我们构筑了一个扑朔迷离的们展示了一幕幕壮丽的历史画卷，同时也给我们构筑了一个扑朔迷离的神秘殿堂。提到中国文化，使人自然想起以四书、五经为代表神秘殿堂。提到中国文化，使人自然想起以四书、五经为代表的儒家思想，以道德经为代表的道家思想，以皇帝内经为代表的儒家思想，以道德经为代表的道家思想，以皇帝内经为代表的中医体系。而道德经有的中医体系。而道德经有8888句来源于周易，皇帝内经里也句来源于周易，皇帝内经里也多讲阴阳、五行、八卦多讲阴阳、五行、八卦 。由此可见它们都来源于中国文化的源头。由此可见它们都来源于中国文化的源头易经。易经。易经易经8EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 20

8、05 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经易经是一门科学是一门科学易经是指导古代一切科学技术的一种规律，是指导一切行动的准则，易经是指导古代一切科学技术的一种规律，是指导一切行动的准则，是一种基本理论。这一理论指导着所有科学技术和一切实际行动。是一种基本理论。这一理论指导着所有科学技术和一切实际行动。q四库全书，是中国古代各方面科学技术的总记录，是本大百科全书，四库全书，是中国古代各方面科学技术的总记录，是本大百科全书，此书的首经就是周易。此书的首经就是周易。q古今图书集成，是收集了古时候的所有能搜集到的各种图书，其编排古今图书集成，是收集了古时候的所有能搜集到的各种图书，其编排

9、的首经仍是周易。的首经仍是周易。q人事方面人事方面:了解历史了解历史,社会现象社会现象,有助领导决策有助领导决策,提高危机意识与超前提高危机意识与超前意识。意识。q个人方面个人方面:强调自己的努力强调自己的努力,修养修养,如何与别人相处。如何与别人相处。q医学方面：医学方面：“不研易，不可为良医不研易，不可为良医”，“不研易，不足以言太医不研易，不足以言太医”，不懂，不懂得易经，就不能成为好的中医，也不能成为太医。得易经，就不能成为好的中医，也不能成为太医。q其他其他:与数学、生物化学、心理学、教育哲学等都有重要联系。与数学、生物化学、心理学、教育哲学等都有重要联系。易经易经9EMBA变革管理

10、课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经易经是一门变革的科学是一门变革的科学q大易的主要道理：变化、互助、圆满。大易的主要道理：变化、互助、圆满。q易经通篇都蕴含着变化的思想易经通篇都蕴含着变化的思想天地万物的变化。这种变化是相天地万物的变化。这种变化是相感相应感相应,互动的变化。互动的变化。q易经卦与卦、爻与爻之间蕴含着变化、渐进的逻辑关系。易经卦与卦、爻与爻之间蕴含着变化、渐进的逻辑关系。q太极中反太极中反S S线的作用：创新、中和、不息。中和就是动态中的平衡，线的作用：创新、中和、不息。中和就是动态中的平衡，管理就是在维持动态中的均

11、衡。过去不变，未来变化，现在调整，管理就是在维持动态中的均衡。过去不变，未来变化，现在调整，这样才能生生不息。这样才能生生不息。易经易经10EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经变革理念示例易经变革理念示例q乾卦乾卦领导的变革领导的变革 乾者乾者,健也。即是勇猛健也。即是勇猛,奋发奋发,不断前进的意思不断前进的意思乾卦的卦辞是乾卦的卦辞是:元元,亨亨,利利,贞。贞。象曰：天行健，君子以自强不息。象曰：天行健，君子以自强不息。【解释】【解释】象辞说：天道运行周而复始，永无止息，谁也不象辞说：天道运行周而复始，永无止息，谁也

12、不能阻挡，君子应效法天道，自立自强，不停地奋斗下去。能阻挡，君子应效法天道，自立自强，不停地奋斗下去。易经变革理念易经变革理念11EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司元者元者,始也始也o创造能力创造能力,能不能开创能不能开创?o新的概念新的概念,新的思维新的思维,新的新的 理想理想,新的格局新的格局o困难时困难时,能不断创造出新能不断创造出新 的产品的产品?o能不能推陈出新？能不能推陈出新？亨者亨者,通也通也o通达性通达性o打通障碍的能力打通障碍的能力o组织资源组织资源,强化专长强化专长o拿捏轻重拿捏轻重,掌握急缓掌握急缓o

13、是执行和控制的能力是执行和控制的能力易经变革理念易经变革理念12EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司利者利者,和也和也o不是个人私利不是个人私利,而是一种凝集而是一种凝集o 人心的能力人心的能力o群体精神群体精神,带领下属走向目标带领下属走向目标o令人人都能发挥作用令人人都能发挥作用o人人都有存在的价值人人都有存在的价值o超越个人利害的共同理想超越个人利害的共同理想贞者贞者,正也正也o对理想的坚持与忠诚对理想的坚持与忠诚o对大是大非的判断对大是大非的判断o对课题的执着对课题的执着o面对困难的毅力面对困难的毅力o面对失败的坚韧

14、面对失败的坚韧o富贵不能淫富贵不能淫,贫贱不能欺贫贱不能欺o威武不能屈威武不能屈,权势不能移权势不能移易经变革理念易经变革理念13EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司六爻六爻领导发展的六个阶段领导发展的六个阶段初九初九九二九二九三九三九四九四九五九五上九上九易经变革理念易经变革理念14EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司初九初九九二九二九三九三九四九四上九上九九五九五亢龙亢龙显龙显龙惕龙惕龙跃龙跃龙飞龙飞龙潜龙潜龙易经变革理念易经变革理念15EMBA变革管

15、理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司q初露才华初露才华,为人赏识为人赏识,钦敬钦敬,开始有追开始有追 随者随者q不鸣则已不鸣则已,一鸣惊人一鸣惊人q初建事业初建事业,但功业未见但功业未见,还需磨炼还需磨炼q这时是创业的好时机这时是创业的好时机,要寻找战场和要寻找战场和 战机战机q要开始组织资源要开始组织资源,寻找动力寻找动力,伺机待动伺机待动 九二：显龙九二：显龙见龙在田见龙在田,利见大人利见大人（九二，龙已出现在地上，利于出（九二，龙已出现在地上，利于出现德高势隆的大人物。）现德高势隆的大人物。）q胸怀大志之机胸怀大志之机,吞吐宇宙之势

16、吞吐宇宙之势q学习学习,锻炼锻炼,磨炼磨炼,不出头不出头,势力不势力不 足足,时机未到时机未到q能忍辱能忍辱,方能负重。如韩信、刘备方能负重。如韩信、刘备q才要内敛才要内敛,不可外显。如赵奢、赵括不可外显。如赵奢、赵括q敌人太多敌人太多,要隐潜要隐潜q不可自恃身份不可自恃身份,要从低姿态做起要从低姿态做起 初九：潜龙初九：潜龙潜龙潜龙,勿用勿用（初九，龙尚潜伏在水中，养精蓄（初九，龙尚潜伏在水中，养精蓄锐，暂时还不能发挥作用。）锐，暂时还不能发挥作用。）易经变革理念易经变革理念16EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司q跃龙跃

17、龙-有决断力的领导有决断力的领导q面对两难和突变面对两难和突变,不能犹豫不决不能犹豫不决q要下定决心要下定决心,当机立断当机立断,主力决战主力决战q大智大勇大智大勇,大取大舍大取大舍,敢赢敢输敢赢敢输q如玄武门之变如玄武门之变,肥水之战肥水之战,三大战役三大战役 九四：跃龙九四：跃龙或跃在渊或跃在渊,无咎无咎(九四，龙或腾跃而起，或退居于渊，九四，龙或腾跃而起，或退居于渊，均不会有危害。均不会有危害。)q这是戒惧的领导这是戒惧的领导q勤奋勤奋,守业守业,警惕警惕,亲力亲为亲力亲为q不轻率大意不轻率大意,不掉以轻心不掉以轻心q不可松懈不可松懈,要有危机感要有危机感q大局未稳大局未稳,形势随时会有

18、逆转形势随时会有逆转q永远战战兢兢永远战战兢兢,永远如履薄冰永远如履薄冰 九三：惕龙九三：惕龙君子终日乾乾君子终日乾乾,夕惕若夕惕若,厉无咎厉无咎(九三，君子整天自强不息，晚上也九三，君子整天自强不息，晚上也不敢有丝毫的懈怠，这样即使遇到不敢有丝毫的懈怠，这样即使遇到危险也会逢凶化吉。危险也会逢凶化吉。)易经变革理念易经变革理念17EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司q亢奋亢奋,自大自大,自满自满,顽固的领导顽固的领导q物极必反物极必反q最大的敌人是自己最大的敌人是自己q趾高气扬趾高气扬,目空一切目空一切,刚愎自用刚愎自用,

19、导致导致 失败失败q内心空虚内心空虚,失去目标失去目标q要安身立命要安身立命,急流勇退急流勇退 上九：亢龙上九：亢龙亢龙有悔亢龙有悔（上九，龙飞到了过高的地方，必（上九，龙飞到了过高的地方，必将会后悔。）将会后悔。）q成功的领导成功的领导,得位的领导得位的领导q事业登上高峰事业登上高峰,理想得到实现理想得到实现q德智才位具备德智才位具备,吉祥圆满吉祥圆满,九五至尊九五至尊q威信高威信高,被下属崇拜被下属崇拜 九五：飞龙九五：飞龙飞龙在天飞龙在天,利见大人利见大人（九五，龙飞上了高空，利于出现（九五，龙飞上了高空，利于出现德高势隆的大人物。）德高势隆的大人物。）易经变革理念易经变革理念18EMB

20、A变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经变革理念示例易经变革理念示例q革卦革卦变革的规律变革的规律革卦的卦辞是：己日乃孚，元亨，利贞，悔亡。革卦的卦辞是：己日乃孚，元亨，利贞，悔亡。【解释】革卦象征变革：在己日变革旧的事物，能够使民众【解释】革卦象征变革：在己日变革旧的事物，能够使民众 深深的信服，前途通畅，坚守正道，最后就会取得成功，悔恨深深的信服，前途通畅，坚守正道，最后就会取得成功，悔恨 终将会消释。终将会消释。象曰：泽中有火，革；君子以治历明时。象曰：泽中有火，革；君子以治历明时。【解释】象辞说：革卦的卦象是离（火）下兑

21、（泽）上，【解释】象辞说：革卦的卦象是离（火）下兑（泽）上，为泽中有火之表象。大水可以使火熄灭；大火也可以使水蒸发，为泽中有火之表象。大水可以使火熄灭；大火也可以使水蒸发，如此，水火相克相生，从而产生变革。君子根据变革的规律制如此，水火相克相生，从而产生变革。君子根据变革的规律制定历法以明辨春、夏、秋、冬四季的变化。定历法以明辨春、夏、秋、冬四季的变化。易经变革理念易经变革理念19EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司初九，巩用黄牛之革。初九，巩用黄牛之革。【解释】初九，应该用黄牛的皮革牢牢地捆绑住。【解释】初九，应该用黄牛的

22、皮革牢牢地捆绑住。象曰：象曰：“巩用黄牛巩用黄牛”，不可以有为也。，不可以有为也。【解释】象辞说：【解释】象辞说：“用黄牛的皮革牢牢地捆绑住用黄牛的皮革牢牢地捆绑住”，因为初九在卦，因为初九在卦的最下位，位卑微而不可能有所作为。的最下位，位卑微而不可能有所作为。易经变革理念易经变革理念20EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司六二，己日乃革之，征吉，无咎。六二，己日乃革之，征吉，无咎。【解释】六二，在己日进行变革，前途必获吉祥，不会有灾祸。【解释】六二，在己日进行变革，前途必获吉祥，不会有灾祸。象曰：象曰：“己日革之己日革之”

23、，行有佳也。，行有佳也。【解释】象辞说：【解释】象辞说：“在己日进行变革在己日进行变革”，必然会有好的功效。，必然会有好的功效。易经变革理念易经变革理念21EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v九三，征凶，贞厉；革言三就，有孚。九三，征凶，贞厉；革言三就，有孚。【解释】九三，急进会发生凶险，要以正防危；对于变革的言论，要多【解释】九三，急进会发生凶险，要以正防危；对于变革的言论，要多次研究周密考虑，赢得人们的信赖，就可以进行变革了。次研究周密考虑，赢得人们的信赖，就可以进行变革了。象曰：象曰：“革言三就革言三就”，又何之矣！

24、，又何之矣！【解释】象辞说：【解释】象辞说：“对于变革的言论，要多次研究周密考虑对于变革的言论，要多次研究周密考虑”，其，其他的路是没有的，变革已经势在必行，只有走变革的道路。他的路是没有的，变革已经势在必行，只有走变革的道路。易经变革理念易经变革理念22EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v九四，悔亡，有孚改命，吉。九四，悔亡，有孚改命，吉。【解释】九四，悔恨已经消释，仍旧需要人们的信赖以革除旧的事物，【解释】九四，悔恨已经消释，仍旧需要人们的信赖以革除旧的事物，这样做是吉祥的。这样做是吉祥的。象曰：改命之吉，信志也。象曰

25、：改命之吉，信志也。【解释】象辞说：革除旧的事物，这样做是吉祥的，因为这符合变【解释】象辞说：革除旧的事物，这样做是吉祥的，因为这符合变革的志向。革的志向。易经变革理念易经变革理念23EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v九五，大人虎变，未占有孚。九五，大人虎变，未占有孚。【解释】九五，伟大的人物像猛虎一般进行变革，不必置疑一定能光大【解释】九五，伟大的人物像猛虎一般进行变革，不必置疑一定能光大诚信的美德。诚信的美德。象曰：象曰：“大人虎变大人虎变”，其文炳也。，其文炳也。【解释】象辞说：【解释】象辞说：“伟大的人物像猛虎一

26、般进行变革伟大的人物像猛虎一般进行变革”，表明变革，表明变革必然成功，其美德光照天下。必然成功，其美德光照天下。易经变革理念易经变革理念24EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v上六，君子豹变，小人革面；征凶，居贞吉。上六，君子豹变，小人革面；征凶，居贞吉。【解释】上六，君子像有斑纹的豹子那样进行变革，连小人也顺应变革【解释】上六，君子像有斑纹的豹子那样进行变革，连小人也顺应变革改变旧日倾向；急进会有凶险，居而守正可以得到吉祥。改变旧日倾向；急进会有凶险，居而守正可以得到吉祥。象曰：象曰：“君子豹变君子豹变”，其文蔚也；，其

27、文蔚也；“小人革面小人革面”，顺以从君也。，顺以从君也。【解释】象辞说：【解释】象辞说：“君子像有斑纹的豹子那样进行变革君子像有斑纹的豹子那样进行变革”，说明君，说明君子协助有道德的大人物一起变革，必然使变革的成就更加光辉灿烂；子协助有道德的大人物一起变革，必然使变革的成就更加光辉灿烂；“连小人也顺应变革改变旧日倾向连小人也顺应变革改变旧日倾向”，说明大势所趋，小人也不得不顺从，说明大势所趋，小人也不得不顺从君子的变革。君子的变革。易经变革理念易经变革理念25EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v易经变革理念示例易经变革理念

28、示例 穷穷变变通通久久易经变革理念易经变革理念26EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v管理乃通变之事：忧患意识与通变智慧管理乃通变之事：忧患意识与通变智慧v管理的基本原则：制宜（变革）管理的基本原则：制宜（变革）q因物制宜因物制宜q因地制宜因地制宜q因时制宜因时制宜q因人制宜因人制宜易经变革理念的启示易经变革理念的启示27EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v天地人三才之道象征了组织中高、中、基三个层次。人必须天地人三才之道象征了组织中高、中、基三个层次

29、。人必须 顶天立地，承上启下，所以要有弹性、懂得应变。顶天立地，承上启下，所以要有弹性、懂得应变。v变与不变的原则在于变与不变的原则在于“安人安人”。安人的方法是：。安人的方法是：q多接受其意见多接受其意见q多赞美其贡献多赞美其贡献q多了解其处境多了解其处境q多关怀其生活多关怀其生活q多注意其升迁多注意其升迁易经变革理念的启示易经变革理念的启示28EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革的理念变革的理念易经的变革理念易经的变革理念企业蜕变理论的变革理念企业蜕变理论的变革理念29EMBA变革管理课程变革管理课程Copyrigh

30、t 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司企业是生物法人（企业是生物法人（Biological CorporationBiological Corporation ）生老、病、死、重生生老、病、死、重生.没有没有“万灵丹万灵丹”企业是一个整体，所以要有全面疗法（企业是一个整体，所以要有全面疗法（Holistic Holistic 全人治疗全人治疗）有硬体：理性分析有硬体：理性分析有软体：感性归位有软体：感性归位目的：目的：Build To Last (James Collin+Jerry Build To Last (James Collin+Jerry PorrasPorra

31、s)企业不败，基业长青企业不败，基业长青理论背景理论背景30EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司vReforming（重划）重划）重新规划重新规划vRestructuring（重组）重建组织结构重组）重建组织结构vRevitalization（重振）重振活力重振）重振活力vRenewal（重生）重生）重启新生重启新生重启新生重启新生重新组织重新组织重振活力重振活力重新规划重新规划精神精神头脑头脑身体和环境身体和环境身体内部身体内部蜕变蜕变企业蜕变四大内容企业蜕变四大内容31EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright

32、2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司归属感归属感心智能量心智能量使使命命感感责责任任感感心血心血管系管系统统骨骼骨骼系统系统肌肉系统肌肉系统感官系统感官系统生殖生殖系统系统神经神经系统系统满满足足感感发挥发挥能力能力发展发展组织组织文化文化促成促成动员动员勾画勾画远景远景建立评建立评量系统量系统建构经建构经济模型济模型组织实体组织实体基础建设基础建设重新规划重新规划工作结构工作结构掌握市掌握市场焦点场焦点创立创立新事业新事业透过资讯科透过资讯科技改变规则技改变规则设立设立报酬制度报酬制度促进个促进个人学习人学习重划重划重划重划重生重生重生重生重组重组重组重组重振重振重振重振十

33、十二二生生物物法法人人系系统统十二生物法人系统十二生物法人系统32EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v重划：重新规划重划：重新规划q促成动员：（心智能量）：感召力、汇集人才、人力、人气促成动员：（心智能量）：感召力、汇集人才、人力、人气q勾划远景：（使命感）：憧憬力：远景有如美酒、入口一尝见真章勾划远景：（使命感）：憧憬力：远景有如美酒、入口一尝见真章q建立评量系统：（责任感）：规划力：目标、行动、考核建立评量系统：（责任感）：规划力：目标、行动、考核v重组：重新组织结构重组：重新组织结构q建立经济模型（心血管系统）：建立

34、经济模型（心血管系统）：Businessdesign,BusinessModelq协调实体架构（骨骼系统）：冲锋陷阵时应有的作战架构协调实体架构（骨骼系统）：冲锋陷阵时应有的作战架构q重新规划工作结构（肌肉系统）：重新规划工作结构（肌肉系统）：JobRedesign,Processreengineering 33EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v重振：重振活力重振：重振活力q掌握市场焦点（感官系统）：掌握市场焦点（感官系统）：Positioning、Niche、FocusPositioning定位定位,Niche利基，核

35、心竞争力利基，核心竞争力Focus聚焦、专注聚焦、专注q创立新事业（生殖系统）：创立新事业（生殖系统）：新产品、新事业、新联盟、新购并新产品、新事业、新联盟、新购并q利用资讯科技改变规则（神经系统）：新作法、新市场、新战场利用资讯科技改变规则（神经系统）：新作法、新市场、新战场v重生：重启新生重生：重启新生q设立报酬制度（满足感）：报酬与目的挂钩设立报酬制度（满足感）：报酬与目的挂钩q促进个人学习（发挥能力）：培训、学习、发展、潜能促进个人学习（发挥能力）：培训、学习、发展、潜能q发展组织（归属感）：学习型组织，加强整体战斗能力发展组织（归属感）：学习型组织，加强整体战斗能力34EMBA变革管

36、理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司目目录录1 13 34 42 2变革的理念变革的理念变革的诱因变革的诱因变革的要素变革的要素变革的实施变革的实施5 5变革的领导变革的领导35EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司思考：思考：为什么变革为什么变革v美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业，以前其最重要工作是美国英特尔公司是以生产芯片为主的企业，以前其最重要工作是研发工作，此时研发人员最重要。进入新经济时代，研发工作，此时研发人员最重要。进入新经济时代，”拥有客户并且客拥有客

37、户并且客户对产品和服务的认同户对产品和服务的认同”成为每一个企业生存的最大基础和源泉，企业成为每一个企业生存的最大基础和源泉，企业仅仅满足顾客的需求还不够，还要做到让客户高兴。在这种形势下英特仅仅满足顾客的需求还不够，还要做到让客户高兴。在这种形势下英特尔公司只提供满足顾客需求的产品还不够，更重要的是提高客户的满意尔公司只提供满足顾客需求的产品还不够，更重要的是提高客户的满意度，这样整个企业的价值链就会发生变化，营销服务人员跟研发人员一度，这样整个企业的价值链就会发生变化，营销服务人员跟研发人员一样重要。这些变化要求英特尔公司必须变革，在组织结构上变成以客户样重要。这些变化要求英特尔公司必须变

38、革，在组织结构上变成以客户为导向式的管理方式，岗位和岗位职责也随之发生变化，公司将注意招为导向式的管理方式，岗位和岗位职责也随之发生变化，公司将注意招聘一些能与客户打成一片的销售人才，并且让他们最大程度掌握满足客聘一些能与客户打成一片的销售人才，并且让他们最大程度掌握满足客户需求的技巧。户需求的技巧。36EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司思考：思考：为什么变革为什么变革vIBM公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业，被称为公司在成立后的几十年来一直是非常成功的企业，被称为“蓝蓝色巨人色巨人”，正因为成功，正因为成功，I

39、BM在一段时期放慢了积极变革的步伐，自己在一段时期放慢了积极变革的步伐，自己在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。后来在市场上的垄断地位渐渐被其他高速发展的企业所打破。后来IBM认识认识到不变不行，就开始了积极的变革，重新迎头赶上。到不变不行，就开始了积极的变革，重新迎头赶上。v通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一直保持高速增长的势头，通用电气公司因为敢于变革，善于变革，一直保持高速增长的势头，成为全球最有价值的公司。近二十年来，通用电气公司由传统型企业变成为全球最有价值的公司。近二十年来，通用电气公司由传统型企业变成服务型企业，如今又全力向电子商务方面转变。被称为全球头号经理成

40、服务型企业，如今又全力向电子商务方面转变。被称为全球头号经理人的杰克人的杰克韦尔奇为了让变革的观念深入通用电气公司每一个员工心中，韦尔奇为了让变革的观念深入通用电气公司每一个员工心中，甚至故意制造一种不安定感，让员工们感到不变革，自己的饭碗就保不甚至故意制造一种不安定感，让员工们感到不变革，自己的饭碗就保不住。住。37EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革的诱因变革的诱因环境的挑战环境的挑战企业发展客观规律企业发展客观规律企业特定需求企业特定需求38EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管

41、理咨询公司新加坡博维管理咨询公司环境的挑战环境的挑战v全球化竞争全球化竞争q信息社会：任何人都几乎了解其他所有人的一切信息社会：任何人都几乎了解其他所有人的一切q国家主权和当地机构（工会、政党）受到挑战国家主权和当地机构（工会、政党）受到挑战q企业投资流向劳动力廉价且生产力最高的地区企业投资流向劳动力廉价且生产力最高的地区q投资者和交易商每天有投资者和交易商每天有1.51.5万亿美元的资金流动，从而以最低风万亿美元的资金流动，从而以最低风 险获得最大利润险获得最大利润q创新和竞争无处不在创新和竞争无处不在q呼唤多元文化的思维方式呼唤多元文化的思维方式q失落和迷茫感：失落和迷茫感：“发生了什么事

42、？谁负责？我有责任吗？发生了什么事？谁负责？我有责任吗？”q完全自由还是部分管制的全球市场完全自由还是部分管制的全球市场39EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v信息科技信息科技q信息交流更容易信息交流更容易q促进全球布局促进全球布局q新的竞争能力和预期新的竞争能力和预期q促进新的雇员和企业关系促进新的雇员和企业关系q电子商务电子商务q数字化集成数字化集成环境的挑战环境的挑战v通讯网络通讯网络q通讯手段的革新通讯手段的革新q通讯网络无处不在通讯网络无处不在q速度与竞争速度与竞争40EMBA变革管理课程变革管理课程Copyri

43、ght 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司v金融体系金融体系q新兴金融市场的出现新兴金融市场的出现q金融工具的创新金融工具的创新q金融分析技术增强金融分析技术增强q资本来源扩大资本来源扩大环境的挑战环境的挑战v新兴市场新兴市场q世界范围世界范围q巨大商机巨大商机q复杂、混沌、矛盾复杂、混沌、矛盾41EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司环境的挑战环境的挑战v人口统计人口统计q大量劳动力大量劳动力q社会的公正问题社会的公正问题q社会秩序保障社会秩序保障v心理需求心理需求q对个人福利理解的变化对个人福利理解的变

44、化q了解并满足人的内心愿望了解并满足人的内心愿望q使个人的需求和公司的要使个人的需求和公司的要求契合求契合42EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革的诱因变革的诱因环境的挑战环境的挑战企业发展客观规律企业发展客观规律企业特定需求企业特定需求43EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司企业是有生命的，从产生，到成长、到成熟、到衰老、到死亡，始终处于企业是有生命的，从产生，到成长、到成熟、到衰老、到死亡，始终处于变化之中。变化与变革，是企业发展的客观规律。变化之

45、中。变化与变革，是企业发展的客观规律。产生、成长、成熟、衰老、死亡产生、成长、成熟、衰老、死亡企业是一个有生命的机体企业是一个有生命的机体44EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司企业是一个有生命的机体企业是一个有生命的机体在企业的成长过程中，每个发展阶段都有其特定的危机。许多企业就在这些危机中在企业的成长过程中，每个发展阶段都有其特定的危机。许多企业就在这些危机中夭折，走向衰败或消亡。夭折，走向衰败或消亡。45EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司为了克服上

46、述危机，企业就必须不断地改善其机能，从而实现相对的永续经营。为了克服上述危机，企业就必须不断地改善其机能，从而实现相对的永续经营。能否克服危机、实现永续经营的关键，就在于能否根据外部环境和内部要素的变化能否克服危机、实现永续经营的关键，就在于能否根据外部环境和内部要素的变化实施及时有效的变革。实施及时有效的变革。创业期创业期维持期维持期成长期成长期转型期转型期永续经营永续经营以产品、技术、市场、以产品、技术、市场、企图心为切入点企图心为切入点以人才、以人才、组织、管组织、管理、制度理、制度为稳定点为稳定点以战略、以战略、关系、核关系、核心专长为心专长为驱动点驱动点以眼光、以眼光、魄力、领魄力、

47、领导、团队导、团队精神为突精神为突破点破点以企业文以企业文化为长青化为长青点点永续经营的关键在于变革永续经营的关键在于变革46EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司稳定进化时期剧烈变革时期小小大大组组织织规规模模高成长产业高成长产业之企业之企业中成长产业中成长产业之企业之企业低成长产业低成长产业之企业之企业组织年龄组织年龄年轻年轻成熟成熟永续经营的关键在于变革永续经营的关键在于变革无论是处于何种产业之中的企业，都必须通过变革实现永续经营。无论是处于何种产业之中的企业，都必须通过变革实现永续经营。47EMBA变革管理课程变革管理

48、课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司变革的诱因变革的诱因环境的挑战环境的挑战企业发展客观规律企业发展客观规律企业特定需求企业特定需求48EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司企业竞争态势发生变化？企业竞争态势发生变化？企业面临着某种危机？企业面临着某种危机？企业进入新的生命周期？企业进入新的生命周期？价值观无法融入环境？价值观无法融入环境？公司业绩平庸？公司业绩平庸？公司想加入大公司行列？公司想加入大公司行列？公司规模小但正在迅速发展？公司规模小但正在迅速发展？公司领导人具有冒险、创新

49、精神？公司领导人具有冒险、创新精神？特定企业变革的诱因特定企业变革的诱因49EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司特定企业变革的诱因特定企业变革的诱因v企业竞争态势发生变化企业竞争态势发生变化来自现有竞争来自现有竞争者的竞争者的竞争替代产品替代产品新竞争者新竞争者供应商供应商客户客户讨价讨价还价还价还价还价讨价讨价新入场竞争新入场竞争者之威胁者之威胁被替代被替代之威胁之威胁50EMBA变革管理课程变革管理课程Copyright 2005 新加坡博维管理咨询公司新加坡博维管理咨询公司特定企业变革的诱因特定企业变革的诱因q现有竞争

50、者的竞争激烈程度现有竞争者的竞争激烈程度竞争者数目很多且其规模与竞争者数目很多且其规模与竞争力约相等竞争力约相等产业成长缓慢且部分竞争者产业成长缓慢且部分竞争者企图扩大而不惜一战企图扩大而不惜一战产品和服务差异很小产品和服务差异很小购买者的转换成本很低购买者的转换成本很低固定成本很高，储存成本高固定成本很高，储存成本高产品寿命短、容易过时产品寿命短、容易过时产量若要增加必须一次增加产量若要增加必须一次增加很多很多退出产业的障碍很大退出产业的障碍很大竞争者的战略、来历和个性竞争者的战略、来历和个性大不相同大不相同现有产品具重大战略价值现有产品具重大战略价值51EMBA变革管理课程变革管理课程Co