内部讲师队伍建设与发展.ppt

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1、内部讲师队伍建设与发展原麦当劳（中国）培训发展高级顾问 钟越专家介绍原麦当劳（中国）培训原麦当劳（中国）培训发展高级顾问发展高级顾问 钟越钟越照片他曾在北京麦当劳公司从事他曾在北京麦当劳公司从事7 7年的营运管理、培训督导工作，年的营运管理、培训督导工作，获得麦当劳汉堡大学高级营运管理、培训顾问资质认证，于获得麦当劳汉堡大学高级营运管理、培训顾问资质认证，于其中积累了丰富的咨询培训经验。他在近其中积累了丰富的咨询培训经验。他在近8 8年的职业培训生年的职业培训生涯过程中，为涯过程中，为ITIT行业、餐饮服务业、电信、服装、乳业、零行业、餐饮服务业、电信、服装、乳业、零售行业近万人次实施了企业中

2、高级管理者职业管理技能提升、售行业近万人次实施了企业中高级管理者职业管理技能提升、连锁经营和特许经营管理运作等专项专题的咨询与培训辅导。连锁经营和特许经营管理运作等专项专题的咨询与培训辅导。他注重培训内容的可操作性、系统性和互动性，得到了企业他注重培训内容的可操作性、系统性和互动性，得到了企业和学员的一致好评，平均客户满意率达到和学员的一致好评，平均客户满意率达到9090以上。以上。背景 产生的背景培训市场状态企业的呼声一、宗旨：以教练式培训过程强化组织与内训师的培训意识和行为的转变，追求受训者个人培训优势行为的落地。二、提升原则：建立以学习目标为导向的行为提升环境保护个人学习成果的达成；个人

3、行为的改进推动企业文化与培训管理环境的变化。三、咨询培训流程说明：一一一一内训师甄选内训师甄选内训师甄选内训师甄选资格评定资格评定资格评定资格评定 二二二二培训技能培训技能培训技能培训技能进阶执行辅导进阶执行辅导进阶执行辅导进阶执行辅导三三三三培训后培训后培训后培训后行为绩效行为绩效行为绩效行为绩效四四四四内训师内训师内训师内训师管理体系管理体系管理体系管理体系一一一一内训师甄选内训师甄选内训师甄选内训师甄选资格评定资格评定资格评定资格评定 培训技能培训技能进阶执行辅导进阶执行辅导培训后培训后行为绩效行为绩效内训师内训师管理体系管理体系第一步：评估前工作：第一步：评估前工作：企业培训环境扫描企

4、业培训环境扫描培训师人员需求分析培训师人员需求分析内外部培训标杆分析内外部培训标杆分析制定内训师岗位素质标准制定内训师岗位素质标准出具测评列表出具测评列表第二步：评估实施：第二步：评估实施：个人命题呈现分析个人命题呈现分析答疑质询答疑质询职业性格测评职业性格测评汇集评估资料提供甄选名单汇集评估资料提供甄选名单提交被选者分析报告提交被选者分析报告第三步：训前动员：第三步：训前动员：组织宣导组织宣导指导说明学习进度指导说明学习进度建立自我学习改变的辅导规则建立自我学习改变的辅导规则时间时间：5天（常规）费用：培训师的3大能力编编演演导导TTTTTT培训体系推进培训体系推进培训体系推进培训体系推进专

5、业课程设计专业课程设计专业课程设计专业课程设计培训技法运用培训技法运用培训技法运用培训技法运用内训师体系培训师的能力分析培训师的五步成长二二二二培训技能培训技能培训技能培训技能进阶执行辅导进阶执行辅导进阶执行辅导进阶执行辅导内训师甄选内训师甄选资格评定资格评定 培训后培训后行为绩效行为绩效内训师内训师管理体系管理体系TTT第一阶段：进阶原则：演而优则导，导而优则编训练课题：现场培训技能强化（演）目标：1、明确培训角色和责任。2、练习并掌握现场培训技能的行为要素预期结果：建立讲台的自信；掌握培训互动与控场方法；发现个人培训风格课程后期承诺：描述个人训后目标责任书及改进计划要点确定改进目标的价值和

6、承诺宣言明确训后目标的督责时间：3天 训后一个月费用：TTT第二阶段：进阶训练课题：内部培训课程研发（导）目标：1、了解培训课程体系的搭建2、掌握标准课程的研发3、掌握课件组成要素；4、界定训后研发目标。预期结果：师资进阶资质认定；搭建内部培训课程体系；专题课程模拟操作与实操分配课程后期承诺：课程行为要点提炼描述个人训后目标责任书及改进计划要点确定课程研发承诺宣言明确训后目标的督责确定研发追踪时间点以及方式时间：3天 训后一个月费用：TTT第三阶段：进阶训练课题：摘星计划（编）目标：1、了解内部培训体系的运则原则；2、掌握培训课程体系的架构；3、评定个人课题呈现；4、内部培训师初级认证。预期结

7、果：师资级别认定；搭建业务部门内部培训计划体系；专题课程操作评定结果及推广课程后期承诺：描述个人训后目标签署培训保密及奖惩协议协助内部推广后三个月的实操辅导时间：3天 训后一周费用：三三三三培训后培训后培训后培训后行为绩效行为绩效行为绩效行为绩效内训师甄选内训师甄选资格评定资格评定 培训技能培训技能进阶执行辅导进阶执行辅导内训师内训师管理体系管理体系个人改进：1.每阶段训后行动计划分解到月度工作效率手册2.在企业培训班级管理上登记个人训后目标3.个人实施改进并将成果和问题提交到班组4.定期参加班级小组成员的训后线上或线下的沟通5.个性问题提交课程培训师邮箱答疑培训师推进：线上答疑与激励参与学员

8、的信息交流反馈阶段性的学员表现。HR组织者推进：定期抽检进度；收集现场反馈；对行为成果实施奖惩时间：训后二个月内训师甄选内训师甄选资格评定资格评定 培训技能培训技能进阶执行辅导进阶执行辅导培训后培训后行为绩效行为绩效四四四四内训师内训师内训师内训师管理体系管理体系管理体系管理体系体系搭建：建立内部培训师组织管理体系完善培训制度，流程建立客观评价标准建立培训目标发展准则，进行差异化培养培训预算管理建立内部培训师年度星级评测制度完善培训后行为绩效体系，将培训行为延伸到工作现场。建立培训成果转化体系，将每个阶段培训结果与进阶培训需求结合成为闭环时间：3个月（覆盖前阶段）四、项目特色：以系统思考为出发

9、点。明确企业内部培训师的角色位置环境、存在价值及责任和能力的要求；以操作性技能为核心。注重培训师所具有的实际应用能力的训练和辅导；以培训现场环境为情景依托。使参训学员在情景中加速理解主题的内涵和效应；建立团队经验交流的互动氛围。将参训者的个人和企业经验对照分析课程中的观点进行有价值吸收；注重个人潜能的挑战。反复阶段性的技能练习形成自我学习提升的能力和愿望。五、项目方式：系统环境介绍讲解；学员自我测试；案例分析与经验分享；提案小组会议；情景模拟，角色扮演；演讲录像点评；精彩影片片断观摩。训前训后个人目标推进与绩效目标结合建立督责改变。张开嘴张开嘴 迈开腿迈开腿 勤上台勤上台 多积累多积累谢谢大家！祝你好运！