(学员版)打造高绩效团队-美的厨卫电器.ppt
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1、1、培训时间安排、培训时间安排:09:00-12:00 13:30-17:00 2、专心听讲、专心听讲,请您在上课时间将手机关闭或调至振动状态,如确需紧急处请您在上课时间将手机关闭或调至振动状态,如确需紧急处理,请步出培训室外处理;理,请步出培训室外处理;3、积极思维、互动学习(敞开心胸,积极投入、积极思维、互动学习(敞开心胸,积极投入,空杯心态);空杯心态);4、请勿在课室内吸烟;、请勿在课室内吸烟;课室旁有点心与茶水,自行饮用;课室旁有点心与茶水,自行饮用;5、课程幻灯片(版权所有)均不提供电子版,请见谅;、课程幻灯片(版权所有)均不提供电子版,请见谅;6、培训期间如有任何问题或需要帮助,
2、请向现场工作人员提出,我们非、培训期间如有任何问题或需要帮助,请向现场工作人员提出,我们非常乐意为您服务。常乐意为您服务。工作人员电话:工作人员电话:13825104165 【我们的约定我们的约定】1课程目标课程目标1.充分认识高效团队的意义与优势;2.了解团队成员的角色和自我定位;3.学习高效团队管理关键技巧,提升日常工作技能;4.有效处理团队中的纠纷和争议;5.培养和增强团队协作意识;6.提升团队管理与领导的能力;7.积极为团队做贡献,更加用心的创造业绩高峰。2课程大纲课程大纲 引 言 当今企业面临的挑战 第一章 了解团队运作 一、团队的概念与作用 二、团队类型与业绩关系 第二章 组建团队
3、 三、团队不同发展阶段的管理 四、团队成员角色与行为风格 第三章 团队文化与领导力 五、团队文化建设 六、团队领导力塑造3当今企业所面临的挑战 各项资源的匮乏超负荷工作压力产品的快速更新客户需求的波动不合理的客户期望客户期望值的差异化客户期望值的提高同行业的竞争加剧非当今企业面临的挑战引言4过剩过剩不足不足负债负债自有自有资资金金库库存存畅销产畅销产品品人力人力可用人才可用人才设备设备营业额营业额会议会议执执行能力行能力某些某些企企业业普遍存在之普遍存在之现象现象企企业业面面临临的的经营课题经营课题接近接近顾客顾客的地的地带带技技术术狂想狂想地地带带评论评论地地带带(纸纸上上谈谈兵兵)灰色地灰
4、色地带带不好的地不好的地带带5432112345管理技管理技术术能力能力固固有有技技术术能能力力对人负责,机制僵化,个人压抑-明哲保身,不求有功,但求无过,缺乏创造力如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力工作是管理有效性的关键。当今企业面临的挑战引言5团队可以定义为:团队可以定义为:在特定的可操作范围内,为实现特定目标而共在特定的可操作范围内,为实现特定目标而共同合作的人的共同体。同合作的人的共同体。什么是团队?什么是团队?一、团队的概念与作用第一章团队的五个要素(团队的五个要素(5P)v目标(目标(PURPOSEPURPOSE)v定位(定位(PLACEPLACE)v职权
5、(职权(POWERPOWER)v计划(计划(PLANPLAN)v人员(人员(PEOPLEPEOPLE)6创造业绩具体目标共同方法共同目的信任技能解决问题责任感团队领袖相互的少数人个人职能决策人际个人成长团队的团队的7因素理论模型因素理论模型一、团队的概念与作用第一章7团队类型工作和特质执行团队由高层领导人组成的团队,依角色需要选择成员。负责日常机构管理或部门运作;依赖下属提供资讯做出决策;此种团队如控制不良将会成为个人主观认知的论坛。跨职能团队多重专业跨部门的团队,公司每个阶层皆可组成这种团队。可清除因分工产生的意见交换障碍,例如新产品推出市场时各部门间的联击配合。来自不同领域的团队成员可以共
6、同为一个问题或任务贡献自已所长。正式团队二、团队类型与业绩关系第一章团队分类团队分类-什么任务搭配什么团队什么任务搭配什么团队8团队类型工作和特质专责团队团队存在时间的长短随专责计划(如建造新厂房)的长短而定。需要大量的后勤工作详尽的计划以及严谨的纪律。成员间的默契和良好的工作计划是成功的要素。应变团队由一群接到“变革”指示的人组成,整体能力决定团队的价值。有时,改革的手段激烈。应用新方法改变公司文化以求大幅度改善公司绩效。团队愿意对机构作高度奉献,由对改革有坚定信仰者领导团队。非正式团队非正式团队二、团队类型与业绩关系第一章9 连接工作组和潜在团队的点线表示 选择团队必须有观念上的飞跃;连接
7、真正团队和绩优团队的点线表 示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。团队的业绩曲线团队的业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队二、团队类型与业绩关系第一章10优秀团队的特征优秀团队的特征v强而有效的领导v具有明确的目标v作有把握的决定v能对决定作出快速反应v可以进行自由的沟通v拥有足够实现手中计划的专业知识和技术为了团队的共同利益,寻求成员间能力的均衡。二、团队类型与业绩关系第一章11团队建设的原则一:明确团队目标团队建设的原则二:确定团队规模团队建设的原则三:完善成员技能团队建设的原则四:培养相互信任精神团队建设的原则五:优秀的团队领导团队建设的原则六:团队的组织支持团队
8、建设的原则七:团队成员的有效沟通团队建设的原则八:创建自我管理团队团队建设的原则团队建设的原则三、团队不同发展阶段的管理第二章12了解团队发展了解团队发展适应角色变化适应角色变化一支团队在其生命周期一支团队在其生命周期中会成长并作阶段性的中会成长并作阶段性的改变,发展过程可分为改变,发展过程可分为四个阶段:形成、蕴酿、四个阶段:形成、蕴酿、就序、运作。在团队的就序、运作。在团队的发展时期,管理者的角发展时期,管理者的角色一定要随之发生变化。色一定要随之发生变化。三、团队不同发展阶段的管理第二章13形成阶段成员对自己的角色,游戏则规及未来的期待还很模糊成员之间对目标的看法发生冲突并进行人身攻击各
9、成员对工作风格达成共识并建立制度团队成员正面、积极、有创意及有价值地合作蕴酿阶段就序阶段运作阶段各阶段的特征利用讨论促进合作确立威信化解冲突鼓励创意建立信任允许成员自发行动解决方案领导者在各阶段所扮演的角色领导者在各阶段所扮演的角色解决问题者(顾问)启发性领导者成为辅助者团队的组织者领导者角色16:40 三、团队不同发展阶段的管理第二章14 设设定定目标目标v分析目标让团队成员能彼此了解,并对团队目标有一致的看法。v建立共识v目标具有挑战性目标会随团队是否要推行一套方案或某件事而有所不同。有野心的具挑战性的目标比起较小而明确的目标更具激发力。三、团队不同发展阶段的管理第二章15 给团队提供支援
10、给团队提供支援v与管理阶层建立联系v提供基本支援仔细想想,你的团队可能会有何种需求,和你的成员一起讨论取得这些支援的方法。要与相关管理人员维持畅通和稳固的沟通管道,确保可得到所需的实际支授。三、团队不同发展阶段的管理第二章16v学会授权v鼓励成员发表意见v促进开放将计划分成多个任务或目标,赋予个别的团队成员,然后充分授权,除非有迹象显示目标无法达成,否则不要介入。在适当场合,充分开放所有与团队任务有关的资讯,如数据,事实,议程或记载成员个人对整个计划所应负的责任。鼓励成员公开讨论意见,并确保每项意见都受到聆听及尊重。三、团队不同发展阶段的管理第二章 建立团队互信建立团队互信17发挥最佳表现发挥
11、最佳表现v赋予责任v分担责任赋予团队达成任务的全部责任,建立责任感,让他们乐意工作。一支团队须负起执行政策,控制进度的责任,遇有不能达成目标的行动时,亦必须向上级做有建设及创意性的反应。三、团队不同发展阶段的管理第二章18v维持最佳表现v保持弹性纵观团队工作情形,确保成员为自己的任务尽全力。每位成员必须保持弹性并愿意适应改变。三、团队不同发展阶段的管理第二章发挥最佳表现发挥最佳表现19v支援SMT创造自我管理团队创造自我管理团队v收获利益自我管理团队(Self-Managed Team),对某一特定工作计划负起从头至尾的全部责任。vSMT定义除了经济利益之外,这样的团队还可提供训练场所给团队成
12、员,帮助他们发展技能以负起自我管理的责任。要使工作有效率,SMT需要充足的后援和获得来自管理阶层对团队自主性的支持。三、团队不同发展阶段的管理第二章20中途接管团队中途接管团队v成为团队领导者v和新团队谈话v介绍新成员一位新领导中途加入已成立的团队时,戒心和怀疑会与希望和兴趣共存。接管团队后,立即安排时间和每位成员进行一对一面谈,从中,你可以对每位成员的个性、做事动机和能力有一个轮廓。当资深成员被新进人员取代时,应鼓励并欢迎这个可以获得新主意和新方法的机会,而不要期望他们墨守成规。三、团队不同发展阶段的管理第二章21控制情绪控制情绪对对事事实实再再确认确认彼此尊重彼此尊重对对方的立方的立场场接
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