高效人士的7个习惯（中集）.ppt

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1、 前前 言言 这次参加集团远航（第二期）培训，更新了观念和工作思这次参加集团远航（第二期）培训，更新了观念和工作思路，内心深处发生了强烈碰撞，激起的感悟很多！路，内心深处发生了强烈碰撞，激起的感悟很多！尤其是尤其是高效人士的七个习惯高效人士的七个习惯的培训让我受益非浅：的培训让我受益非浅：它教会我今后的工作中必须掌握和运用的几个高效工具，阐它教会我今后的工作中必须掌握和运用的几个高效工具，阐明了团队愿景和使命、个人蓝图规划的制定原则，明确了个明了团队愿景和使命、个人蓝图规划的制定原则，明确了个体在团队中应承担的责任和义务，明白了只有高效能人士组体在团队中应承担的责任和义务，明白了只有高效能人士

2、组成的航母才能全天侯、持续远航成的航母才能全天侯、持续远航 现将我学习的内容和感悟制作成现将我学习的内容和感悟制作成PPT与大家分享，也许与大家分享，也许对各位同仁有些帮助。对各位同仁有些帮助。-郑平郑平 2008.5.30 高效人士的高效人士的我们首先养成习惯，然后习惯塑造我们！我们首先养成习惯，然后习惯塑造我们！个习惯个习惯 我们当中那些谦虚、勇敢、而且卓越的人，他们以亲身经历说明领导是一种选择，而不是职务。-史蒂芬.柯维 基本原则基本原则 习惯一：习惯一：主动积极主动积极 习惯二：习惯二：以终为始以终为始 习惯三：习惯三：要事第一要事第一 习惯四：习惯四：双赢思维双赢思维 习惯五：习惯五

3、：知彼解己知彼解己 习惯六：习惯六：统合综效统合综效 习惯七：习惯七：不断更新不断更新 沟沟通通内内容容由内而外地实现由内而外地实现个人和人际效能个人和人际效能一、效能之根（品格、技巧、形象）一、效能之根（品格、技巧、形象）尽管形象、技巧和能力尽管形象、技巧和能力也将影响我们的成功，也将影响我们的成功，但持久效能真正源泉却但持久效能真正源泉却来自坚实的品质！来自坚实的品质！我们首先应该把精力放我们首先应该把精力放在品质的培养上。（这在品质的培养上。（这一部分通常不为人所见！一部分通常不为人所见！）一棵大树所赖以生存的一棵大树所赖以生存的根部。当我们扎根大地根部。当我们扎根大地的时候，其实已隐约

4、看的时候，其实已隐约看到了果实。到了果实。基本原则二二成成熟熟模模形形基本原则三、观三、观-为为-得得我我们们的的行行为为取取决决于于我我们们 如如何何看看待待周周围围的的世世界界我我们们获获得得的的结结果果 取取决决于于我我们们的的行行为为基本原则四、环境条件影响四、环境条件影响我们的视野会受到各种客观我们的视野会受到各种客观条件的影响；条件的影响；如果想得到一个小改变，你如果想得到一个小改变，你只需从行为入手；只需从行为入手；如果希望看到真正的质的变如果希望看到真正的质的变化，请从思维开始！化，请从思维开始！基本原则基本原则五、原则主宰世界五、原则主宰世界原则是：原则是：不辩自明的不辩自明

5、的自然法则。自然法则。原则不是：原则不是：随情况随情况变化、暂时的变化、暂时的、主观主观的（内在的）、取决的（内在的）、取决于我们是否承认。于我们是否承认。原原 则则 如果我们的思维符合效能的原则，如果我们的思维符合效能的原则，那么我们就将获得丰硕的成果那么我们就将获得丰硕的成果。基本原则六、什么是效能？六、什么是效能？效能：效能：就是我们今天能收就是我们今天能收获丰硕的成果（产出）获丰硕的成果（产出），而且能保持源源不，而且能保持源源不断地收获这样成果的断地收获这样成果的能力（产能）！这就能力（产能）！这就是是产出产能产出产能平衡。平衡。基本原则 当我们再也无法改变环境时，当我们再也无法改变

6、环境时，我们只能尝试改变自己！我们只能尝试改变自己！根据原则一：根据原则一：我有选择的自由，并对我的选择负责！我有选择的自由，并对我的选择负责！人类四大天赋：人类四大天赋：自我意识、想象力、良知、独立意识。自我意识、想象力、良知、独立意识。习惯一：主动积极行为：行为：、三思而后行；、三思而后行；、主动积极的言行；、主动积极的言行；、扩大你的影响圈；、扩大你的影响圈；结果：结果：、加强自我认识；加强自我认识；、更大的主动性；、更大的主动性；、影响力增强；、影响力增强；、创造生活的力量；、创造生活的力量；思维：思维：低效能：我是环境的产物。低效能：我是环境的产物。高效能：我是我自己选择的结果。高效

7、能：我是我自己选择的结果。原则原则 对我的选择负责！对我的选择负责！习惯一：主动积极根据原则二：根据原则二：三思而后行三思而后行 人们总是指责所处的境况，人们总是指责所处的境况，而我不相信所谓境遇。而我不相信所谓境遇。习惯一：主动积极学会使用主动积极的语言学会使用主动积极的语言积极的语言：积极的语言：“让我们来看看有哪些选择。让我们来看看有哪些选择。”“你可以选择另一种方式。你可以选择另一种方式。”“我能控制自己的感情。我能控制自己的感情。”“我能够做一次有效的商务展我能够做一次有效的商务展示。示。”“我要找一个恰当的回答。我要找一个恰当的回答。”“我喜欢挑战。我喜欢挑战。”“我将要。我将要。

8、”消极的语言：消极的语言：“我们无能为力。我们无能为力。”“我就是这样。我就是这样。”“他让我伤心。他让我伤心。”“他们不允许那样。他们不允许那样。”“我不得不那样做。我不得不那样做。”“我办不到。我办不到。”“我必须。我必须。”“假如假如”生活只有两种方式：一种是好象一切都不是奇迹；生活只有两种方式：一种是好象一切都不是奇迹；另一种是好象一切都是奇迹。另一种是好象一切都是奇迹。习惯一：主动积极主主动动积积极极的的关关注注点点 永远不要怀疑一小部分有思想的人能改变世界永远不要怀疑一小部分有思想的人能改变世界,事实正是如此！事实正是如此！关关 注注影影 响响习惯一：主动积极影响圈影响圈关关 注圈

9、注圈习惯二行为：行为：、行动之前先展望结果；行动之前先展望结果；、创造个人使命宣言并以创造个人使命宣言并以它为人生蓝图；它为人生蓝图；结果：结果：、清晰地定义所期望的结果；清晰地定义所期望的结果；、更好地理解什么叫更好地理解什么叫“意义意义”和和“目的目的”；、判断重要与次要的标准；判断重要与次要的标准；、更好的结果；更好的结果；思维：思维：低效能：我随波逐流地活着；低效能：我随波逐流地活着；高效能：我设计我的人生；高效能：我设计我的人生；习惯二：以终为始 原则原则 心智创造先于心智创造先于实际创造！实际创造！心智创造先于实际创造（原则剖析）心智创造先于实际创造（原则剖析）一张建设蓝图一张建设

10、蓝图一个清晰的目标和日程表一个清晰的目标和日程表广泛的市场调查广泛的市场调查一次个人目标的讨论一次个人目标的讨论一份个人使命宣言一份个人使命宣言-一座办公大楼一座办公大楼-一次富有成效的会议一次富有成效的会议-一项成功的产品一项成功的产品-一个硕士学位一个硕士学位-一生的贡献与成就感一生的贡献与成就感习惯二：以终为始高效能的使命宣言的要点：高效能的使命宣言的要点：体现了创造高质量人生的效能原则。体现了创造高质量人生的效能原则。提供方向和目的。提供方向和目的。挑战自我、激励自我。挑战自我、激励自我。体现我的愿景和价值观。体现我的愿景和价值观。阐述我人生最重要的角色和责任。阐述我人生最重要的角色和

11、责任。阐述人类的四大需求。阐述人类的四大需求。呈现出最灿烂的自我。呈现出最灿烂的自我。习惯二：以终为始个人使命宣言就是你人生的宪法，个人使命宣言就是你人生的宪法，是你做出人是你做出人生中一个个决策的依据！生中一个个决策的依据！制定团队使命宣言前，制定团队使命宣言前，成员可以共同回答的几个问题：成员可以共同回答的几个问题：我们希望凭借什么建立知名度？我们希望凭借什么建立知名度？我们可以做出哪些特殊的贡献？我们可以做出哪些特殊的贡献？每个成员能给团队带来什么特殊的才能和技能？每个成员能给团队带来什么特殊的才能和技能？我们希望实现什么重大目标？我们希望实现什么重大目标？习惯二：以终为始习惯三牺牲正确

12、做事，做正确的事！正确做事，做正确的事！行为：行为：、专注最重要的事务；专注最重要的事务；、放弃不重要的事；放弃不重要的事；、每周计划；每周计划；、每日计划；每日计划；结果结果：、组织能力和产能的提高；组织能力和产能的提高；、减少危机；减少危机；、善始善终的好习惯、好名声；善始善终的好习惯、好名声；、生活更平衡内心更平和生活更平衡内心更平和思维：思维：低效能：急事第一。低效能：急事第一。高效能：要事第一。高效能：要事第一。习惯三：要事第一 原则原则 要实现效能就必须要实现效能就必须诚实地按诚实地按 照优先次照优先次序做事。序做事。谁更重要？方向使命价值观日程约会行动习惯三：要事第一方方 向向

13、比比 速速 度度 更更 重重 要要！习惯六危机危机客户投诉客户投诉紧急的问题紧急的问题有限期的项目、会议、有限期的项目、会议、报告等报告等基础工作基础工作预防工作预防工作规划、计划规划、计划关系的建立关系的建立自我更新价值观的澄清等自我更新价值观的澄清等不必要的干扰不必要的干扰不必要的报告不必要的报告不重要的会议不重要的会议电话、信件、电邮电话、信件、电邮其它人的琐事等其它人的琐事等杂事、琐事逃避性的活动无关的电话、信件、电邮浪费时间的事过多看电视、上网、放松等生活在这条线之上为什么个人成功先于公众成功？为什么个人成功先于公众成功？就业时的选择：就业时的选择：是选择公司而不是选择老板；是选择公

14、司而不是选择老板；而离开公司时：而离开公司时：不是因为公司而是因为老板！不是因为公司而是因为老板！别人不在意你说什么，别人不在意你说什么，而非常在乎你做什么！而非常在乎你做什么！习惯三：要事第一 你应该建立情感帐户你应该建立情感帐户存款：存款：先尝试理解别人先尝试理解别人善意、礼貌、尊重善意、礼貌、尊重信守诺言信守诺言尊重不在场的人尊重不在场的人提出明确希望提出明确希望道歉道歉提供反馈帮助提供反馈帮助谅解谅解取款：取款：自以为事自以为事恶意、粗鲁、不敬恶意、粗鲁、不敬言而无信言而无信不忠诚背后乱说不忠诚背后乱说期望不明确期望不明确骄傲自大骄傲自大拒绝反馈与评价拒绝反馈与评价习惯三：要事第一感情

15、帐户的四大特点感情帐户的四大特点 5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。原则：五笔存款才能抵消一笔取款。存款的原则：是以接受人的感觉为额度。存款的原则：是以接受人的感觉为额度。接受方决定原则：对一个人的存款可能对接受方决定原则：对一个人的存款可能对 另一个人是提款。另一个人是提款。坚持真诚的存款日积月累的小笔存款将汇坚持真诚的存款日积月累的小笔存款将汇 聚大笔财富。聚大笔财富。习惯三：要事第一行为：行为：、平衡勇气与体谅；平衡勇气与体谅；、寻求互利；寻求互利；、双赢协议；双赢协议；、建立双赢体系；建立双赢体系；结果结果：、更快地解决问题；更快地解决问题；、更多的团队参与慷慨；更多的团队参与慷慨

16、；、高质量的战略关系；高质量的战略关系；思维：思维：低效能：一共就这么多低效能：一共就这么多,你多了你多了,我就少。我就少。高效能：有足够的资源高效能：有足够的资源,你有你有,我有，大家有。我有，大家有。习惯四：双赢思维 原则原则 高效、长期的关系以高效、长期的关系以互敬互利为基础。互敬互利为基础。人际交往的六种思维模式人际交往的六种思维模式 双赢：双赢：“让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。”习惯四：双赢思维特质如果没有个人成功作基础，就很难有双赢思维！如果没有个人成功作基础，就很难有双赢思维！双赢或不成交双赢或不成交：“寻找互利的方案或不成交。寻找互利的

17、方案或不成交。”独赢：独赢：“只要我能赢不管你是输是赢。只要我能赢不管你是输是赢。”输输：输输：“我死也要拉个垫背的！我死也要拉个垫背的！”赢输：赢输：“无论如何我要打败你！无论如何我要打败你！”输赢输赢：“我总是受害者。我总是受害者。”行为：行为：、先诊断，后开处方；、先诊断，后开处方；、同理心倾听；、同理心倾听；、从对方的角度寻；、从对方的角度寻；、求被对方理解；、求被对方理解；结果结果：、增强个人影响力；、增强个人影响力；、解决复杂问题的方式；、解决复杂问题的方式；、更迅速地解决问题；、更迅速地解决问题；思维：思维：低效能：我听是为了回应。低效能：我听是为了回应。高效能：我听是为了理解。

18、高效能：我听是为了理解。习惯五：知彼解己 原则原则 高效能的交流高效能的交流 以理解为基础以理解为基础一个朋友，不怕麻烦，聆听我们的问题，一个朋友，不怕麻烦，聆听我们的问题，并真正尝试去理解的人，能改变我们的世界观！并真正尝试去理解的人，能改变我们的世界观！同理心倾听同理心倾听习惯五：知彼解己同理心不等于同意你的看法，同理心不等于同意你的看法，接受感受，不等于接受他的观点。接受感受，不等于接受他的观点。同理心倾听的目的不是同理心倾听的目的不是提问、征询、反驳、改变、提问、征询、反驳、改变、回答；回答；建议、同意、不同意、分建议、同意、不同意、分折和判断。折和判断。同理心听：同理心听：多听少说；

19、多听少说；用你自己的语言复用你自己的语言复 述对方的意思和感受。述对方的意思和感受。我真想把话说完我真想把话说完我让你听：我让你听：根本没让我说完，你却开始建议，你在根本没让我说完，你却开始建议，你在剥夺我说话的权力！剥夺我说话的权力！我让你听我说：我让你听我说：而你却告诉我为什么我不该会那样想，而你却告诉我为什么我不该会那样想，你你在践踏我的感情！你你在践踏我的感情！我只想让你听：我只想让你听：而你觉得应该做点什么事来解决我的而你觉得应该做点什么事来解决我的问题，这太令我失望！问题，这太令我失望！听！我让你听：听！我让你听：不要动口，不要动手，你只需要听我不要动口，不要动手，你只需要听我 说

20、！说！建议建议：急于给出建设劝告和对策。急于给出建设劝告和对策。探究：探究：依据自己的看法，经历经去提问。依据自己的看法，经历经去提问。诠释：诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机。凭自己的经验去诠释别人的动机。评价：评价：主观臆断，表示同意不同意。主观臆断，表示同意不同意。自传式的回应在人际交流中是最常遇到的自传式的回应在人际交流中是最常遇到的障碍：障碍：习惯五：知彼解己解解 读读信信号号 当我们当面与人交流我们喜欢或喜欢的当我们当面与人交流我们喜欢或喜欢的事情时，肢体语言、声音、亲和表情和眼事情时，肢体语言、声音、亲和表情和眼神所传达的信息远多于所表达的文字。神所传达的信息远多于所表达的文字。

21、习惯五：知彼解己习惯五：知彼解己这些语言也许能帮助你这些语言也许能帮助你你你所以，你是这么看所以，你是这么看我听到你的意思是我听到你的意思是但你现在的感觉是但你现在的感觉是根据我的观察，你觉得根据我的观察，你觉得你好象你好象我不知道是不是听懂了我不知道是不是听懂了你你同理心是一付良药，它带来解脱，同理心是一付良药，它带来解脱，一个人得到了别人的理解，就有了归属感！一个人得到了别人的理解，就有了归属感！习惯五：知彼解己行为：行为：、珍视和庆祝差异；、珍视和庆祝差异；、实践创造性的合作；、实践创造性的合作；结果结果：、创造与发明；、创造与发明；、更新更好的解决方案；、更新更好的解决方案；、关系的转

22、变；、关系的转变；、欣赏不同的观点；、欣赏不同的观点；思维：思维：低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么妥协。低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么妥协。高效能：携起手来我们能创造更好的方法。高效能：携起手来我们能创造更好的方法。习惯六：统合综效 原则原则 整体大于部分之和。整体大于部分之和。什么是统合综效？什么是统合综效？统合综效是：统合综效是：结果导向的、积极的力量。结果导向的、积极的力量。研究、探索、寻求不同的观研究、探索、寻求不同的观点来改变和识完善你的观点。点来改变和识完善你的观点。双赢合作双赢合作就以就以“终为始终为始”取得共识。取得共识。值得努力的高效能行为。值得努力的高效能

23、行为。一个有序的过程。一个有序的过程。统合综效不是：统合综效不是：随心所欲的脑力震荡。随心所欲的脑力震荡。完全接受别人的意见。完全接受别人的意见。我赢你输的竞争。我赢你输的竞争。从众心理从众心理“迫于同事压力而迫于同事压力而妥协妥协”总是容易的。总是容易的。只是一种谈判技巧只是一种谈判技巧如果两人看法完全一致，其一个就是多余的！如果两人看法完全一致，其一个就是多余的！习惯六：统合综效实实现现统统合合增增效效习惯六：统合综效双方反应观点的基本规则：双方反应观点的基本规则：只有拿权杖的人才能说话！只有拿权杖的人才能说话！在复述对方观点，直到对方满意之前，在复述对方观点，直到对方满意之前，不发表自己

24、的观点。不发表自己的观点。当说话方感觉到对方已经明自自己的当说话方感觉到对方已经明自自己的意思时，才把权杖交给对方。意思时，才把权杖交给对方。先把个人观点和感受放在一边，去真先把个人观点和感受放在一边，去真正聆听对方意见和观点。正聆听对方意见和观点。自己的观点受到攻击时，是否愿意继自己的观点受到攻击时，是否愿意继续开放地接受他人的思想和感受？续开放地接受他人的思想和感受？习惯六：统合综效行为：行为：在四个方面循序渐进。在四个方面循序渐进。关健时刻，接受考验。关健时刻，接受考验。结果结果：、能力提升；、能力提升；、关系加强；、关系加强；、储备增加；、储备增加；、持续进步；、持续进步；思维：思维：

25、低效能：我只要金蛋。低效能：我只要金蛋。高效能：我呵护下金蛋的鹅。高效能：我呵护下金蛋的鹅。习惯七：不断更新提高和保持提高和保持 高效能，高效能，我们必须在身体、心我们必须在身体、心理、智力、和精神四理、智力、和精神四方面不断更新！方面不断更新！你在这四个方面做得怎么样？你在这四个方面做得怎么样？习惯七：不断更新生理生理：假如你上月体检发现患上心脏病，你将如何安排身体锻炼和营养？社交社交/情感情感：假如你说的每一句话别人都能听到，你如何去说话？心智：心智：想象你的知识和技能将在两年内老化，你将学习什么新知识？心灵：心灵：想象你的生命只剩下一年，你希望留下些怎样的传承？想象一下：想象一下：习惯七

26、：不断更新为什么要评估？为什么要评估？为你提供了一个从个人、上司和同事等不同角度审视个人效能的机会。当你深入研究这些反 馈时，你将更好地了 解自己目前的效能水 平。针对不足，制定改 进 计划，持续提升。主动积极地接受反馈主动积极地接受反馈 选择有助于提高自我效能的回应方法。专注于如何有效地解决问题。将注意力同时放在正面意见与需要改进之处。不要让负面反馈过分分担你的注意力。与上司关系的质量是你达到高效能的关键。要把现在的“你”和将来你希望成为的“你”做 比较。解续报告解续报告（五大部分）（五大部分）引言：引言：列出问卷填写人的组合；列出问卷填写人的组合；综合报告：综合报告：包含情感帐户、产出包含情感帐户、产出/产能平衡及每个产能平衡及每个 习惯的分数总和；习惯的分数总和；分类评估：分类评估：分类评估着重在情感帐户、产出分类评估着重在情感帐户、产出/产能产能平衡及每个习惯上的平均总和及细项平均分数；平衡及每个习惯上的平均总和及细项平均分数；评分与反馈频率：评分与反馈频率：列出应反馈人数及所有评估项列出应反馈人数及所有评估项目的高低排分顺序；目的高低排分顺序；书面评语：书面评语：答卷人针对三个开放式问题填写的答答卷人针对三个开放式问题填写的答案。案。谢谢大家！