张铁军-时间与压力管理学员版.ppt

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1、时间与压力管理时间与压力管理1课程目标课程目标改变你的思维方式，重新进行自我定位；改变你的思维方式，重新进行自我定位；发现时间管理优势，提升自我管理能力；发现时间管理优势，提升自我管理能力；依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序；依据有效性和紧急性确定多项任务的优先顺序；如何将工作重点转移到最重要、最有效的任务中；如何将工作重点转移到最重要、最有效的任务中；认识有效目标的设定要素；认识有效目标的设定要素；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；学习如何提升你的工作专心度和工作效率；学习如何提升你的工作专心度和工作效率；运用多种工具和技巧，掌握生活平衡；

2、运用多种工具和技巧，掌握生活平衡；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因；学习压力舒解方法及技巧；学习压力舒解方法及技巧；2课程大纲课程大纲第一章改变从心开始一、阻碍成功的因素二、好习惯的力量第二章 认识时间三、时间的定义及特征四、时间的价值分析第三章 管理时间五、时间管理的现状六、时间浪费的原因分析七、时间管理的方法与工具八、时间管理小窍门第四章 压力管理九、客观认识压力 十、压力与工作的关系 十一、构建科学的压力预警系统十二、压力管理策略与方法3思思 维维 转转 变变 建立全新的观点建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的我们每个人

3、都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”除了自己，没有人能为你开门除了自己，没有人能为你开门 只要你愿意敞开心灵只要你愿意敞开心灵 抛却原有思维抛却原有思维 把良好的原则化为习惯把良好的原则化为习惯 成功的圆满就在掌握之中成功的圆满就在掌握之中一、阻碍成功的因素第一章4成功之道-心态决定命运！行为行为 思想思想 习惯习惯 性格性格 命运命运心态心态=信念信念+态度态度 一般人总认为自己的观点正确且立场客一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但试验却证明，虽然别人的结论不同，观，但试验却证明，虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的。并不代表他们是主观的、错误的。二、好习惯的力量第一章第

4、一章5好习惯更重要好习惯更重要好习惯更重要好习惯更重要 习惯是后天形成的习惯是后天形成的 有些习惯可能成为成功的助手有些习惯可能成为成功的助手有些习惯可能是成功的最大障有些习惯可能是成功的最大障碍碍高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯二、好习惯的力量第一章第一章6独独 立立 期期依依 赖赖 期期互互 赖赖 期期个人的个人的成功成功人际关人际关系成功系成功主动主动积极积极以终以终为始为始要事要事第一第一双赢双赢思维思维知彼知彼解己解己统合统合综效综效不不断断更更新新七七大大习习惯惯与与三三大大成成长长层层次次的的关关系系1356427二、好习惯的力量第一章第一章7消极被消极被消极被消极被动行

5、为动行为动行为动行为刺激刺激回应回应主动积主动积主动积主动积极行为极行为极行为极行为刺激刺激回应回应依据价值依据价值依据价值依据价值自由选择自由选择自由选择自由选择人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。事我们都可选择如何回应。二、好习惯的力量第一章第一章8时间是运动的物质的存在形式，没有物时间是运动的物质的存在形式，没有物质质,也就没有时间也就没有时间.时间是我们最宝贵的资源，也是最大的时间是我们最宝贵的资源，也是最大的敌人敌人.什么是时间？什么是时间？三、时间的定义及特征第二章90A1A2A3A4时间时间时间时间(1)时间作周

6、而复始的圆周运动。时间作周而复始的圆周运动。(2)时间是单向、不可逆的直线运动。时间是单向、不可逆的直线运动。三、时间的定义及特征第二章100 0A1A1A2A2AiAi(3)(3)时间是循环式上升的直线运动。时间是循环式上升的直线运动。时间时间三、时间的定义及特征第二章11时钟时间与生活的时间时钟时间与生活的时间日历时间、实际时间和纯时间日历时间、实际时间和纯时间工作时间与非工作时间工作时间与非工作时间收入时间与消耗时间收入时间与消耗时间可控时间与不可控时间可控时间与不可控时间时间的分类时间的分类三、时间的定义及特征第二章12时间的客观性时间的客观性时间的不可逆性时间的不可逆性时间的无储存性

7、时间的无储存性时间的不可替代性时间的不可替代性时间的特征时间的特征三、时间的定义及特征第二章13你的时间资本分析你的时间资本分析退休年龄（退休年龄（A)A)6060岁岁现在年龄（现在年龄（B)B)至退休尚有的工作资本至退休尚有的工作资本（A AB B）251251个工作日个工作日 8 8小时小时至退休尚至退休尚有的休闲有的休闲资本资本工作日休闲资本工作日休闲资本（A AB B）251251个工作日个工作日 3 3小时小时休假日休闲资本休假日休闲资本（A AB B）114114个休假日个休假日 1212小时小时四、时间的价值分析第二章14时间时间管理管理的误区的误区v工作缺乏计划；工作缺乏计划；

8、v组织工作不当；组织工作不当；v时间控制不够；时间控制不够；v整理整顿不足；整理整顿不足；v进取意识不强；进取意识不强；v忙了就好；忙了就好；v时间管理能有多大用；时间管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、习惯难移。江山易改、习惯难移。五、时间管理的现状第二章151 1、我做了什么根本不需要做的事？、我做了什么根本不需要做的事？2 2、我做了什么能够由别人，并且应该由别、我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？人做的事？3 3、我做了什么耗时过长的事？、我做了什么耗时过长的事？4 4、我做了什么会浪费别人时间的事？、我做了什么会浪费别人时间的事？如何找到原因如何找到原因六、时间

9、浪费的原因分析第三章16干扰因素干扰因素1.1.电话电话11.11.没有沟通或沟通不准确没有沟通或沟通不准确2.2.不速之客的干扰不速之客的干扰12.12.下属的训练和发展不充分下属的训练和发展不充分3.3.会议（预约、没预约）会议（预约、没预约）13.13.拖延、犹豫、做白日梦拖延、犹豫、做白日梦4.4.争吵、发火争吵、发火14.14.不会说不会说“不不”5.5.缺乏目标、时间及优先计划缺乏目标、时间及优先计划15.15.做事不能善始善终做事不能善始善终6.6.杂乱的办公桌、个人无序性杂乱的办公桌、个人无序性16.16.很少交派下属办事很少交派下属办事7.7.无效的代表、委托人无效的代表、委

10、托人17.17.员工不足或工作不力员工不足或工作不力8.8.做无用的尝试做无用的尝试18.18.闲谈私事过多闲谈私事过多9.9.同一时间里想法、尝试过多同一时间里想法、尝试过多19.19.缺乏自我约束缺乏自我约束10.10.不现实的时间期望不现实的时间期望20.20.缺乏协调和团队精神缺乏协调和团队精神六、时间浪费的原因分析第三章1721.21.错误的倾听错误的倾听31.31.怨天尤人怨天尤人22.22.缺少反馈缺少反馈32.32.压力、紧张压力、紧张23.23.争议、个人问题争议、个人问题33.33.不充分的工具与设备不充分的工具与设备24.24.忧虑、恐惧、焦虑忧虑、恐惧、焦虑34.34.

11、信息不完全或信息来得太晚信息不完全或信息来得太晚25.25.不充分的计划不充分的计划35.35.不充分的登记系统不充分的登记系统26.26.约会等待时间过长约会等待时间过长36.36.过多的文案、邮件、读物过多的文案、邮件、读物27.27.差的记忆差的记忆37.37.外界活动频繁外界活动频繁28.28.责任心不强责任心不强38.38.不耐烦、办事急躁、草率不耐烦、办事急躁、草率29.29.对结果行为的迷惑对结果行为的迷惑39.39.不懂得该做先做的事不懂得该做先做的事30.30.疲劳、讨厌疲劳、讨厌40.40.对交派下去的工作很少检查对交派下去的工作很少检查干扰因素干扰因素六、时间浪费的原因分

12、析第三章18乱放东西是首位，乱放东西是首位，翻箱倒柜最费时翻箱倒柜最费时开会属于第二位，开会属于第二位，好多会议无效益好多会议无效益电话属于第三位，电话属于第三位，管理不好掉陷阱管理不好掉陷阱干扰列在第四位，干扰列在第四位，应酬很多实在累应酬很多实在累拖延列在第五位，拖延列在第五位，对人对已都不利对人对已都不利垃圾档案属第六，垃圾档案属第六，鱼目混珠低效率鱼目混珠低效率危机属于第七位，危机属于第七位，接踵而至难应付接踵而至难应付颠倒授权属第八，颠倒授权属第八，别人求援常应答别人求援常应答完美主义属第九，完美主义属第九，精工细雕属多余精工细雕属多余精神涣散属第十，精神涣散属第十，流畅受阻费时间流

13、畅受阻费时间六、时间浪费的原因分析第三章19管管理理者者浪浪费费时时间间因因素素分分析析主观因素主观因素事业心不强事业心不强决策失误决策失误工作无计划工作无计划畏惧太多畏惧太多管理幅度过宽管理幅度过宽官僚主义官僚主义无时间观念无时间观念职责过多职责过多授权过小授权过小客观因素客观因素领导能力欠缺领导能力欠缺心中无数心中无数行政干预多行政干预多会议多会议多不正之风不正之风环境干扰环境干扰突发事件多突发事件多电话干扰多电话干扰多应酬多应酬多公共关系不协调公共关系不协调组织管理不善组织管理不善机构不健全机构不健全职责不明确职责不明确人际关系不协调人际关系不协调六、时间浪费的原因分析第三章20编号编号

14、开始时间开始时间干扰方式干扰方式事件事件结束时间结束时间干扰原因干扰原因干扰情况记录表干扰情况记录表v对干扰情况进行分析，并思考如下问题：v哪些干扰让你付出最大的代价？v你打的哪些电话是多余的？v哪些来访者是不必要的？v哪些电话可以缩短或更有效一些？v哪些会谈可以缩短或更有效一些？v谁是最经常的/最明显的/最无必要的“干扰者”六、时间浪费的原因分析第三章21时间管理时间管理=有效利用时间有效利用时间时间管理时间管理节约原则节约原则计划计划优先顺序优先顺序时间计划手册时间计划手册+自我规律自我规律成果成果七、时间管理的方法与工具第三章22时间时间管理是管理是什么什么?v时间时间管理就是自我管理管

15、理就是自我管理；v自我管理即是改自我管理即是改变习惯变习惯,以以使使自己更富自己更富绩绩效效,更富效能更富效能；把事情很快地做完把事情很快地做完,叫做效率叫做效率把事情很快又很把事情很快又很对对地做完地做完,叫做效能叫做效能v时间时间管理就是事前的管理就是事前的规划规划或或长长期的期的计划计划七、时间管理的方法与工具第三章23确确定定各各类类活活动动的的优优先先顺顺序序不不 要要 拖拖 延延 时时 间间有有 效效 地地 管管 理理 电电 话话让让 你你 的的 会会 议议 更更 有有 效效学学 会会 授授 权权有有效效地地处处理理各各类类来来访访遇遇 事事 果果 断断做做 事事 有有 条条 理理

16、各各类类文文件件中中超超脱脱出出来来避避免免精精力力分分散散或或受受到到干干扰扰时间管理的1010大策略七、时间管理的方法与工具第三章24v迷惑迷惑我的目标是什么？我的目标是什么？v犹豫不决犹豫不决我应该做什么？我应该做什么？v精力分散精力分散精神和体力的超负荷精神和体力的超负荷v拖延拖延可以等到明天可以等到明天v逃避逃避躲进幻想世界躲进幻想世界v中断中断开始最难开始最难v完美主义完美主义我受的教育就是做一个完美主义者我受的教育就是做一个完美主义者七、时间管理的方法与工具第三章时间管理的七项禁忌时间管理的七项禁忌25时间时间管理管理的误区的误区v工作缺乏计划；工作缺乏计划；v组织工作不当；组织

17、工作不当；v时间控制不够；时间控制不够；v整理整顿不足；整理整顿不足；v进取意识不强；进取意识不强；v忙了就好；忙了就好；v时间管理能有多大用；时间管理能有多大用；v身不由己；身不由己；v江山易改、习惯难移。江山易改、习惯难移。七、时间管理的方法与工具第三章26第一代第一代时间管理时间管理着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时着重利用便条和备忘录，在忙碌中调配时间与精力间与精力第二代第二代时间管理时间管理强调行事日程表，反映时间管理已开始注强调行事日程表，反映时间管理已开始注重规划与目标重规划与目标第三代第三代时间管理时间管理行事强调优先次序，依据轻重缓急将有限行事强调优先次序，依据轻重缓急将有

18、限的时间与精力加以合理分配的时间与精力加以合理分配第四代第四代时间管理时间管理个人管理个人管理以原则重心为导向！以原则重心为导向！时间管理的演进时间管理的演进七、时间管理的方法与工具第三章27生理节奏法生理节奏法v注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事；时段做最有价值的事；v注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题；解决问题；v该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就多增加了息，你每天清醒的时间，就多

19、增加了1 1小时。小时。七、时间管理的方法与工具第三章28最佳状态：生物节律之谜最佳状态：生物节律之谜生物节律的表现体力周期23天；情绪周期28天；智力周期33天；人的血压大约在深夜3点钟时降到最低点；早晨5点钟又开始回升。七、时间管理的方法与工具第三章29v写下你明天要做的写下你明天要做的6 6件最重要的事；件最重要的事；v用数字标明每件事的重要性次序；用数字标明每件事的重要性次序；v早上第一件事是做第一项，直至达到要求；早上第一件事是做第一项，直至达到要求；v然后再开始完成第二项、第三项然后再开始完成第二项、第三项；v每天都要这样做，养成习惯；每天都要这样做，养成习惯；艾维艾维利时间管理法

20、利时间管理法七、时间管理的方法与工具第三章30开会节约时间方法开会节约时间方法一、要谈的是什么事情一、要谈的是什么事情二、造成的原因是什么；二、造成的原因是什么；三、可能解决的方案；三、可能解决的方案；四、最好的解决方案是什么。四、最好的解决方案是什么。七、时间管理的方法与工具第三章31紧紧迫的事迫的事不不紧紧迫的事迫的事重要的事重要的事1 1 stst 急急2 2 ndnd重重不重要的事不重要的事3 rd3 rd轻轻4 4 thth缓缓“要事第一要事第一”法则法则？小组讨论：工作事件分类；个人及小组时间比重小组讨论：工作事件分类；个人及小组时间比重七、时间管理的方法与工具第三章32紧紧 急急

21、不紧急不紧急重重要要.危机危机急迫的问题急迫的问题.防患未然防患未然改进产能改进产能建立人际关系建立人际关系发掘新机会发掘新机会规划、休闲规划、休闲不不重重要要.不速之客不速之客某些电话某些电话某些信件与报告某些信件与报告某些会议某些会议受欢迎的活动受欢迎的活动.繁琐的工作繁琐的工作某些信件某些信件某些电话某些电话浪费时间之事浪费时间之事有趣的活动有趣的活动七、时间管理的方法与工具第三章33不合理的不合理的时间时间配置配置1 1.45%45%处理危机处理危机2 25%5%4 415%15%3 3.35%35%七、时间管理的方法与工具第三章34原则原则重心重心家庭家庭钱财钱财资产资产工作工作娱乐

22、娱乐朋友朋友敌人敌人信仰信仰自己自己配偶配偶以原则重心为导向的时间管理以原则重心为导向的时间管理七、时间管理的方法与工具第三章35规划长程目标规划长程目标规划每周目标规划每周目标使命宣言使命宣言角色角色目标目标角色角色目标目标计划计划行事历行事历授授 权权七、时间管理的方法与工具第三章36撰写个人使命宣言步骤撰写个人使命宣言步骤No.1No.1：写下你觉得重要并想拥有的东西；No.2No.2：确认在以上项目中最重要的五项；No.3No.3：思考：如果没有时间及资源限制，我会选择做什么？No.4No.4：思考：我有什么已发展或未发展的才能？No.5No.5：思考：有哪几位人物在我一生中对我的影响

23、最大？No.6No.6：假如我现在是80岁的生日，请写一份生平简历。七、时间管理的方法与工具第三章37目标管理的定义和含义目标管理的定义和含义 1.1.定义定义目目标标管管理理是是以以目目标标的的设设置置和和分分解解、目目标标的的实实施施及及完完成成情情况况的的检检查查奖奖惩惩为为手手段段，通通过过员员工工的的自自我我管管理理来来实实现现企企业业经经营营目目的的的的一一种种管管理理方方法法。(组组织织中中的的上上级级和和下下级级一一起起参参与与组组织织目目标标的的制制定定，由由此此决决定定上上下下级级的的责责任任和和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制分目标，并使其在目标实施中实行自我控制)

24、。（1 1）共同商定目标。（参与）共同商定目标。（参与）（2 2）共同分解目标。）共同分解目标。(目标体系目标体系)（3 3）共同控制。）共同控制。(授权管理和自我评价授权管理和自我评价)2.2.三层含义三层含义七、时间管理的方法与工具第三章38重视人的因素重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁皮革马利翁”效应效应建立目标层次体系和目标网络建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也

25、进行层层分解，来实现对人的管理责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质目标管理的实质目标管理理论架构目标管理理论架构目标管理目标管理实施程序实施程序目标计划目标计划目标执行目标执行目标考核目标考核理论基础理论基础系统管理系统管理人本管理人本管理绩效管理绩效管理实用技术实用技术策略规划策略规划参与、沟通、激参与、沟通、激励、例外管理励、例外管理效果、效率效果、效率七、时间管理的方法与工具第三章39目标的意义目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩美国潜能大师：伯恩崔西崔西今天的生活状态不由今天所决定

26、，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！所占比例所占比例目标状态（目标状态（2525年前）年前）成就状态（成就状态（2525年后）年后）27%27%没有目标没有目标社会最底层社会最底层60%60%目标模糊目标模糊社会中下层社会中下层10%10%有有清晰但比较短期的目标清晰但比较短期的目标社会中上层社会中上层3%3%有有清晰且长期的目标清晰且长期的目标顶尖成功人士顶尖成功人士哈佛大学的研究哈佛大学的研究七、时间管理的方法与工具第三章40目标管理的目标管理的PDSPDS循环循环部门部门/个人个人目标目标公司公司目标目标检讨检讨达成达成方法方法实施实施

27、活动活动成果成果评价评价基本基本方针方针组织组织制度制度人资人资制度制度PLANDOSEE基本性管理活动基本性管理活动补充性活动补充性活动日常性管理活动日常性管理活动有关制度的反馈有关制度的反馈七、时间管理的方法与工具第三章41目标设计原则目标设计原则少而精少而精20/80原理原理什么都想考都考不好什么都想考都考不好层层分解层层分解自上而下：贯彻执行公司的目标和战略自上而下：贯彻执行公司的目标和战略自下而上：员工、部门的绩效与公司战略目标统一自下而上：员工、部门的绩效与公司战略目标统一良好平衡良好平衡过程与结果平衡（顾客满意度与销售额）过程与结果平衡（顾客满意度与销售额）财务与非财务平衡财务与

28、非财务平衡可控性可控性目标的要素应是此职位职责范围内可控的目标的要素应是此职位职责范围内可控的七、时间管理的方法与工具第三章42Specific:Specific:具体的具体的Realistic:Realistic:结果导向结果导向Measurable:Measurable:可测量可测量Time bound:Time bound:有时间限制有时间限制Achievable:Achievable:有挑战性的有挑战性的制定目标管理体系制定目标管理体系SMARTSMART原则原则七、时间管理的方法与工具第三章43分解目标的方法（剥洋葱法）分解目标的方法（剥洋葱法）终极目标终极目标（企业的真谛）（企业的

29、真谛）总体目标总体目标（企业核心轴）（企业核心轴）长期目标长期目标（5-105-10年）年）中期目标中期目标（2-32-3年）年）短期目标短期目标（0.5-10.5-1年）年）近期目标近期目标（月、周、日（月、周、日等）等）七、时间管理的方法与工具第三章44戴明戴明PDCAPDCA管理循环管理循环P PD DC CA A建立建立基准基准问问题题解解决决调整差异调整差异找出原因找出原因发现问题发现问题控控制制跟跟进进状状况况共共有有交付任务交付任务工作分配工作分配健全的判断健全的判断拟定计拟定计划方案划方案方针方针策略策略目标目标七、时间管理的方法与工具第三章45计划的作用、方法与类别计划的作用

30、、方法与类别 战略计划战略计划（全局、长远）（全局、长远）战术计划战术计划（贯彻与执行）（贯彻与执行）专用计划专用计划规划规划项目项目预算预算常规计划常规计划政策政策程序程序规章规章作业计划作业计划高层高层管理管理中层中层管理管理一线一线管理管理应对变化应对变化和不确定和不确定性；性；使组织集使组织集中全力于中全力于目标；目标；使组织的使组织的活动经济活动经济合理；合理；进行控制进行控制的基础；的基础；七、时间管理的方法与工具第三章46计划表的两种主要形式计划表的两种主要形式v甘特图（甘特图（GattGatt）v计划评审技术（计划评审技术（PERTPERT）计划常用的计划常用的3 3大分析方法

31、大分析方法v5W1H5W1H法法v鱼骨图法鱼骨图法vSWOTSWOT法法七、时间管理的方法与工具第三章47监视监视放弃放弃利用利用改进改进内部因素内部因素S S优势优势W W劣势劣势O O机会机会T T威胁威胁外部因素外部因素SWOTSWOT分析法分析法SWOT分析是一种对企业的内部因素（优势和劣势）和外部因素（机会和威胁）进行整合分析，这些因素的平衡决定了企业应该做什么和什么时候做。七、时间管理的方法与工具第三章48目标管理的执行目标管理的执行如何确保目标管理的执行？如何确保目标管理的执行？落实执行的责任落实执行的责任 建立目标管理推进记录的统一格式建立目标管理推进记录的统一格式执行状况的管

32、制执行状况的管制v目标控制图；设定一定时间的备查卷宗目标控制图；设定一定时间的备查卷宗编制执行报告书编制执行报告书v何事已经发生？何事正在发生？发生程度如何？为何事已经发生？何事正在发生？发生程度如何？为求目标实现，目标执行人应使何事发生？求目标实现，目标执行人应使何事发生？七、时间管理的方法与工具第三章49控制的本质控制的本质起点起点目标目标P PD DC CA A事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制差差 距距七、时间管理的方法与工具第三章50v目标是经过严密程序制定出来的，在制定时包括了对未来的预测和不确定性的估计，所以一般不存在修正的必要。v如果变更频繁，目标就失去了严肃

33、性，目标也就失去了意义；v改变整个目标体系的工作极其复杂，不仅增加管理工作量，而且加大了管理难度,会带来企业管理成本的上升；v由于目标执行的进度不一，调整目标体系，会打乱企业现行的生产经营秩序和各项工作间的平衡，使企业陷入混乱；v目标管理把目标与员工利益上的得失紧密联系在一起，目标体系的变动必然带来利益的变动，而利益的变动对所有人来说不是均等的，就会有人反对，也会有人窃喜，企业内部的团结协作就会出现裂缝。目标不修正的原因目标不修正的原因七、时间管理的方法与工具第三章51目标修正的原因目标修正的原因v一般不要修正目标，但并不否认修正目标的可能性和必一般不要修正目标，但并不否认修正目标的可能性和必

34、要性。即使是宪法，也要根据形势发展进行适当的修正，要性。即使是宪法，也要根据形势发展进行适当的修正，更不用说企业目标了。修正目标一般基于以下原因：更不用说企业目标了。修正目标一般基于以下原因：v外界环境的变化；外界环境的变化；v突发事件，如突发事件，如“9.119.11”恐怖事件；恐怖事件；v企业内部的变化；企业内部的变化；v出现了更好的构想；出现了更好的构想；v完成目标的方法发生改变。完成目标的方法发生改变。七、时间管理的方法与工具第三章52v1 1、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙、应有一张思考的床，不要穷忙、瞎忙、无心的忙.v2 2、对不可控制的时间先行控制，并订定处理原则、对

35、不可控制的时间先行控制，并订定处理原则.v3 3、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先、养成事先规划时间的习惯，依事情的轻重缓急优先顺序妥善安排顺序妥善安排.v4 4、定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效定期研讨工作内容与时间安排，如何改进并提升效率率.v5 5、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情、心无旁骛地在一段时间内解决一件事情.v6 6、有效运用每天的黄金时间、有效运用每天的黄金时间.八、时间管理小窍门第三章时间管理的原则时间管理的原则53当你被打断时当你被打断时来自上司的打断来自上司的打断绝对服从绝对服从老板绝对不后有错；老板绝对不后有错；如果发现老板有错如果发现老板有

36、错,一定是我看错；一定是我看错；如果我没有看错如果我没有看错,一定是因为我的错一定是因为我的错,才害老板犯错；才害老板犯错；如果是他自己的错如果是他自己的错,只要他不认错只要他不认错,那就是我的错；那就是我的错；如果老板不认错如果老板不认错,我还坚持他有错我还坚持他有错,那就是我的错；那就是我的错；总之老板绝对不会有错总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。这句话绝对不会错。八、时间管理小窍门第三章54当你被打断时当你被打断时来自同事的打断来自同事的打断（1 1）双方应事先达成共识。）双方应事先达成共识。（2 2）不要随意打扰对方。）不要随意打扰对方。（3 3）想想为什么你的中断情形无法受控。

37、）想想为什么你的中断情形无法受控。（4 4）如如果果你你让让这这些些现现象象一一直直持持续续下下去去，你你最最后后终终究究会会一事无成。一事无成。八、时间管理小窍门第三章55等待的时候做什么等待的时候做什么带本书看；带本书看；写点东西；写点东西；修改报告；修改报告；检查语音邮件；检查语音邮件；打电话；打电话；用录音笔口述信件等。用录音笔口述信件等。八、时间管理小窍门第三章56逆势操作逆势操作将逆势操作运用在时间管理上，就意味将逆势操作运用在时间管理上，就意味着当别人没有在做某件事的时候，你就着当别人没有在做某件事的时候，你就去做，这样可以省下许多等待的时间。去做，这样可以省下许多等待的时间。午

38、餐午餐购物购物复印复印上班上班旅行旅行八、时间管理小窍门第三章57压力管理压力管理一般是指，个体在指向目标的活动中，处于难以应对的一般是指，个体在指向目标的活动中，处于难以应对的处境之中，所产生的情绪上和身体上的异常感受和反应。处境之中，所产生的情绪上和身体上的异常感受和反应。压力是个体与环境相互作用的结果，是机体内部的一种压力是个体与环境相互作用的结果，是机体内部的一种状态，是焦虑、挫折等强烈的生理和情绪综合反应。状态，是焦虑、挫折等强烈的生理和情绪综合反应。压力是对精神和肉体承受力的一种要求。压力是对精神和肉体承受力的一种要求。什么是压力？什么是压力？九、客观认知压力第三章58早晨上班，你

39、经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择1 1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人感受时的个人感受面临改变面临改变员工经理九、客观认知压力第三章59事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安忐忑不安忐忑不安2 2压力是压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果的结果中午到我办公中午到我办公室来，谈谈你室来，谈谈你的工作。的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？九、客观认知压

40、力第三章60情绪衰竭情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。自我感丧失自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。心理衰竭的心理衰竭的特征表现特征表现心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。九、客观认知压力第三章61压力的力场分析模型压力的力场分析模型驱动力A

41、驱动力B驱动力C驱动力D抑制力A抑制力B抑制力C抑制力D现在的功能水平压力源心理特性行为模式支持性的社会关系压力源对个体施加压力，压力源对个体施加压力，使心理、生理和人际发生改变使心理、生理和人际发生改变心理特性、行为模式、社会支持产生心理特性、行为模式、社会支持产生强有力的抑制力量导致低的心率、良强有力的抑制力量导致低的心率、良好的人际关系、情绪的稳定性和好的人际关系、情绪的稳定性和有效的压力管理有效的压力管理九、客观认知压力第三章62关于压力的关于压力的8 8种错误假设种错误假设1 1以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态以为没有压力、轻松愉快是理想的生活状态2 2认为他人是造成工作压力的

42、原因认为他人是造成工作压力的原因3 3认为你能抵制变化认为你能抵制变化4 4如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力如果自己徒劳无获的话，就应当更加努力5 5如果压力过大，那么逃避是正确的选择如果压力过大，那么逃避是正确的选择6 6认为承担风险通常是不明智的认为承担风险通常是不明智的7 7认为只要足够努力，就能控制一切认为只要足够努力，就能控制一切8 8未来变化莫测，令人担忧未来变化莫测，令人担忧九、客观认知压力第三章63乐观与压力解决乐观与压力解决v乐观的人聚焦于问题解决而不是沉沦于负面联想和痛苦情绪vLOT-R乐观量表挫折或压力出现产生负面联想有了预设的结论加入反驳机制强化正性情绪自我激励陷入

43、渲染事件与否定自己和无助感的负性情绪形成解决问题的正面思考问题恶化或持续不确定抱怨和退却能解决问题吗？下一次我一定能做的更好！九、客观认知压力第三章64压力水平压力水平操操作作表表现现良良好好表表现现区区缺乏动力和缺乏动力和刺激，枯燥，刺激，枯燥，单调单调难以清晰思难以清晰思考，身体不考，身体不适，不愉快适，不愉快GoodPoorLowHigh压力水平与业绩表现的关系压力水平与业绩表现的关系十、压力与工作的关系第三章65压力水平压力水平压力水平压力水平疾疾疾疾病病病病HighHighLowLowLowLowHighHigh压力与疾病的管理图压力与疾病的管理图十、压力与工作的关系第三章661压力

44、给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。输入。2环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程十、压力与工作的关系第三章67健康的紧张健康的紧张高压力持续时间高压力持续时间业业绩绩/表表现现预期业绩预期业绩/表现曲线表现曲线实际业绩实际业绩/表现曲线表现曲线GoodPoorLowHigh长期的压力对业绩的影响长期的压力对业绩的影响十、压力与工作的关系第三章681压力与身体健康2压力与心理状态压力

45、与每个人的关系压力与每个人的关系4压力与家庭关系3压力与社会适应十、压力与工作的关系第三章69熟悉压力预警信号熟悉压力预警信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号十一、构建科学的压力预警系统第四章70建立健康新概念建立健康新概念 健康新概念无器质性病变；无功能上异常；无主观不适的感觉；无社会公认的不健康行为健康：就是没有症状，用客观测量的方法找不到身体有病态的证据。疾病：就是生物学统计常模（Norm）可观察到的偏离，身体内出现高于正常值的化学和物理变化。十 一、构建科学的压力预警系统第四章71构建科学的压力预警系

46、统构建科学的压力预警系统心理健康 亚心理健康 心理障碍 精神疾病 愉悦情绪的比例 人际关系 工作的效率 对环境或社会现实相适应 的能力 生活质量 自知力 求知动机或求知欲望 生活能力 社会功能十 一、构建科学的压力预警系统第四章72构建科学的压力预警系统构建科学的压力预警系统心理健康心理健康 亚心理健康 心理障碍心理障碍 精神疾病心理健康维护自我调适心理咨询与心理治疗药物治疗或其他治疗十一、构建科学的压力预警系统第四章73体验到压力体验到压力压力源压力源 预期性的预期性的 遭遇性的遭遇性的 时间性的时间性的 情境性的情境性的反应反应 心理上的心理上的 生理上的生理上的弹性弹性身体的身体的心理的

47、心理的社会的社会的压力管理压力管理压力模型压力模型十二、压力管理策略与方法第四章74项目项目规定性策略规定性策略 积极行动策略积极行动策略反应性策略反应性策略目的目的消除压力源消除压力源 提高弹性策略提高弹性策略暂时性应对暂时性应对效果效果永久性的永久性的长期的长期的短期的短期的方式方式规定性的规定性的积极行动积极行动反应性的反应性的时间需求时间需求长时间长时间中等时间中等时间立即性的立即性的压力管理策略压力管理策略十二、压力管理策略与方法第四章75内向内向外向外向个性与压力反应个性与压力反应古板古板灵活灵活紧张紧张放松放松保守保守冒险冒险外在外在归因归因内在内在归因归因自卑自卑自尊自尊 福布

48、斯的12种个性类型并不是完全相互排斥的；几种个性类型都可以在不同程度上适用于同一个人。这些分类可以作为一个参考，为如何发挥个人优势、控制或改正个人缺点提供一些想法，以便减少个人的负面压力、提高总体绩效。十二、压力管理策略与方法第四章76提高提高提高提高掌握技能掌握技能掌握技能掌握技能挖掘动机挖掘动机挖掘动机挖掘动机分析思维、情感分析思维、情感分析思维、情感分析思维、情感和行为模式和行为模式和行为模式和行为模式自信训练自信训练自信训练自信训练改变不合理改变不合理改变不合理改变不合理思维思维思维思维情绪管理情绪管理问题解决问题解决问题解决问题解决训练训练训练训练人际沟通人际沟通人际沟通人际沟通训练训练训练训练培养双赢培养双赢培养双赢培养双赢思维思维思维思维自我放松自我放松自我放松自我放松训练训练训练训练压力管理的实现途径压力管理的实现途径十二、压力管理策略与方法第四章7778