情境领导力课件.ppt

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1、教练式领导力2教练式领导力课程内容大纲教练式领导力课程内容大纲1.1.领导认知：新世纪领导领导认知：新世纪领导领导认知：新世纪领导领导认知：新世纪领导2.2.诊断技术：员工状态诊断技术：员工状态诊断技术：员工状态诊断技术：员工状态3.3.统驭技术：领导风格统驭技术：领导风格统驭技术：领导风格统驭技术：领导风格4.4.领导艺术：情境领导领导艺术：情境领导领导艺术：情境领导领导艺术：情境领导5.5.权力基础：有效影响权力基础：有效影响权力基础：有效影响权力基础：有效影响6.6.教练技术：教导八步教练技术：教导八步教练技术：教导八步教练技术：教导八步第一单元 领导认知新世纪领导4新世纪领导者对管理的

2、思考新世纪领导者对管理的思考n环境与组织的变化环境与组织的变化n领导与管理的区别领导与管理的区别n领导角色的变化领导角色的变化5驾驾 驭驭 变变 化化n任何一个公司都很难保持一成不变的运作，却期任何一个公司都很难保持一成不变的运作，却期任何一个公司都很难保持一成不变的运作，却期任何一个公司都很难保持一成不变的运作，却期待结果有所改变。待结果有所改变。待结果有所改变。待结果有所改变。n变化促进发展。变化促进发展。变化促进发展。变化促进发展。n领导需要通过确定远景目标和价值观念来启动变领导需要通过确定远景目标和价值观念来启动变领导需要通过确定远景目标和价值观念来启动变领导需要通过确定远景目标和价值

3、观念来启动变化。化。化。化。n变化产生对新概念、新技能的需要变化产生对新概念、新技能的需要变化产生对新概念、新技能的需要变化产生对新概念、新技能的需要n变化的过程中，领导需要时间反醒。变化的过程中，领导需要时间反醒。变化的过程中，领导需要时间反醒。变化的过程中，领导需要时间反醒。6管理与领导的区别n管理注重效率n管理注重系统、结构和流程n管理接受现状n管理运用制度n管理依靠控制n管理着眼于短期n管理问如何与何时n管理是复制n管理运用职位权力n管理力求正确做事n管理注重方法n领导要求效果n领导注重创新n领导强调发展n领导强调价值观和理念n领导培养信任n领导立足于长远n领导问什么和为什么n领导是原

4、创n领导展现人格魅力n领导做正确的事n领导重视方向7领导者的角色领导者的角色n指挥者指挥者-警察警察n批评家批评家n法官法官n裁判裁判n促进者促进者n支持者支持者n合作伙伴合作伙伴n教练教练8领导的定义 领导是一个影响的过程，即与人们同心协领导是一个影响的过程，即与人们同心协力共同实现其个人目标及组织目标的过程。力共同实现其个人目标及组织目标的过程。成功与成效成功与成效9领导者的三种技能n技术技能n人际技能n概念技能第二单元 诊断技术员工状态11员工状态员工在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能力与意员工在接受、负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能力与意愿程度。愿程度。12

5、自觉独立完成工作自觉独立完成工作自觉独立完成工作自觉独立完成工作 维持高水平表现维持高水平表现维持高水平表现维持高水平表现 负责任且乐于工作负责任且乐于工作负责任且乐于工作负责任且乐于工作 积极应对，以结果为导向积极应对，以结果为导向积极应对，以结果为导向积极应对，以结果为导向 主动汇报工作进展主动汇报工作进展主动汇报工作进展主动汇报工作进展 乐意分享工作经验乐意分享工作经验乐意分享工作经验乐意分享工作经验 报喜也报忧报喜也报忧报喜也报忧报喜也报忧 R4有能力有能力，有意愿，有意愿意意并并自信自信13 第一次独立工作第一次独立工作第一次独立工作第一次独立工作 怀疑自己的能力怀疑自己的能力怀疑自

6、己的能力怀疑自己的能力 专注可能发生的问题专注可能发生的问题专注可能发生的问题专注可能发生的问题 以前表现过能力，现绩效下滑以前表现过能力，现绩效下滑以前表现过能力，现绩效下滑以前表现过能力，现绩效下滑 犹豫、抵触、烦恼、困惑犹豫、抵触、烦恼、困惑犹豫、抵触、烦恼、困惑犹豫、抵触、烦恼、困惑 感觉责任过重或工作量太大感觉责任过重或工作量太大感觉责任过重或工作量太大感觉责任过重或工作量太大 寻求领导参与或支持寻求领导参与或支持寻求领导参与或支持寻求领导参与或支持R3有能力，不愿意或不安14指指指指标标标标：表现出一定的能力表现出一定的能力表现出一定的能力表现出一定的能力 愿意接受工作愿意接受工作

7、愿意接受工作愿意接受工作 专注热情、专注热情、专注热情、专注热情、积极响应积极响应积极响应积极响应 乐于接受建议乐于接受建议乐于接受建议乐于接受建议 快速行动快速行动快速行动快速行动 渴望、兴奋、仔细倾听渴望、兴奋、仔细倾听渴望、兴奋、仔细倾听渴望、兴奋、仔细倾听 对新对新对新对新工作工作工作工作没经验没经验没经验没经验 R2没能力，有意愿或自信15指指指指标标标标：工作表现不够水准工作表现不够水准工作表现不够水准工作表现不够水准 工作拖延或完不成工作工作拖延或完不成工作工作拖延或完不成工作工作拖延或完不成工作 对工作感到恐慌、有疑问对工作感到恐慌、有疑问对工作感到恐慌、有疑问对工作感到恐慌、

8、有疑问 方向不清楚方向不清楚方向不清楚方向不清楚 方法不明确方法不明确方法不明确方法不明确 逃避或推卸责任逃避或推卸责任逃避或推卸责任逃避或推卸责任 防卫心强、好辩论、抱怨防卫心强、好辩论、抱怨防卫心强、好辩论、抱怨防卫心强、好辩论、抱怨R1没能力，不愿意或不安16关于员工状态的提示关于员工状态的提示 要要要要“工作明确工作明确工作明确工作明确”针对所展示出的技能（不是针对所展示出的技能（不是针对所展示出的技能（不是针对所展示出的技能（不是“应该能够应该能够应该能够应该能够”或或或或“曾经能够曾经能够曾经能够曾经能够”）问题在于问题在于问题在于问题在于“他们是不是？他们是不是？他们是不是？他们

9、是不是？”，而不在于，而不在于，而不在于，而不在于“他们他们他们他们能不能？能不能？能不能？能不能？”对员工的对员工的对员工的对员工的“需要需要需要需要”而不是而不是而不是而不是“想要想要想要想要”做出反映做出反映做出反映做出反映 不要把热情和能力相混淆不要把热情和能力相混淆不要把热情和能力相混淆不要把热情和能力相混淆 不要将缺乏信心误以为是缺乏动力不要将缺乏信心误以为是缺乏动力不要将缺乏信心误以为是缺乏动力不要将缺乏信心误以为是缺乏动力 增加知识并不保证提升技能增加知识并不保证提升技能增加知识并不保证提升技能增加知识并不保证提升技能 R4R4R4R4并不意味着完美！并不意味着完美！并不意味着

10、完美！并不意味着完美！第三单元 统驭技术领导风格18领导所使用的而为他人所感受的行为模式领导所使用的而为他人所感受的行为模式领领 导导 风风 格格19两种领导行为n指示行为n n确立目标确立目标 n n实施组织实施组织 n n确定时间进度确定时间进度 n n指导指导 n n控制控制 n支持行为n n支持支持n n沟通沟通n n鼓励互动鼓励互动n n有效倾听有效倾听n n提供反馈提供反馈20四四种种领领导导风风格格(低低)(高高)S1S4S3S2指指 示示 行行 为为 (高高)高指示高指示 低支持低支持低支持低支持低指示低指示高指示高指示高支持高支持高支持高支持低指示低指示 支支 持持 行行 为

11、为21S1高指示低支持n n告知工作目标及祥细要求告知工作目标及祥细要求n n直接指示具体工作内容直接指示具体工作内容n n密切监督并承担负责密切监督并承担负责n n说明职责、后果说明职责、后果n n单向沟通为主单向沟通为主n n由领导者做决策由领导者做决策n n指导为主、简单指导为主、简单明明确确n n维持情绪的平衡维持情绪的平衡22S2高指示高支持n 告知工作目标及具体要求告知工作目标及具体要求 n 解释决策并核对员工对工作的解释决策并核对员工对工作的 n 理解理解n 通过劝服让员工接受通过劝服让员工接受n 双向沟通，给员工澄清或陈述双向沟通，给员工澄清或陈述 n 的机会的机会n 由领导者

12、做决策由领导者做决策n 说明员工职责要求说明员工职责要求 n 通过问问题确认能力水平通过问问题确认能力水平n 肯定员工的小小进步肯定员工的小小进步23S3低指示高支持n鼓励提鼓励提供建供建议、激励员工议、激励员工n 承诺承诺n积极倾听、双向沟通积极倾听、双向沟通n领导者与员工共同参与决领导者与员工共同参与决n 策策n由员工自己做决定由员工自己做决定n支持冒风险、与员工分担支持冒风险、与员工分担n 责任责任n称赞工作表现称赞工作表现n褒奖并建立信心褒奖并建立信心24S4低指示低支持n n工作授权、鼓励自主工作授权、鼓励自主n n 描述大环境描述大环境n n 放心授权放心授权 ，给予员工自由，给予

13、员工自由n n 全面放手、由员工做决定全面放手、由员工做决定n n 员工主导的沟通为主员工主导的沟通为主n n 观察为主、监督较少、观察为主、监督较少、监监n n 测结果测结果n n 保持可接触，提供必要支保持可接触，提供必要支n n 持持第四单元 领导艺术情境领导26S4S4S3S3S2S2情情 境境 领领 导导支支支支 持持持持 行行行行 为为为为 (低低)(高高)指指指指 示示示示 行行行行 为为为为 (高高)高指示高指示高指示高指示 低支持低支持低支持低支持低支持低支持低支持低支持低指示低指示低指示低指示高指示高指示高指示高指示高支持高支持高支持高支持高支持高支持高支持高支持低指示低指

14、示低指示低指示 有能力有能力有意愿有意愿并自信并自信有能力有能力没意愿没意愿或不安或不安没能力没能力有意愿有意愿或自信或自信没能力没能力没意愿没意愿或不安或不安员员 工工 状状 态态R4R4R3R3R2R2R1R1S1S1S S4 4S S3 3 S S2 227情境领导三步曲n诊断n灵活n沟通28诊诊 断断 诊断是指从员工的能力和意愿审视情形，诊断是指从员工的能力和意愿审视情形，分析员工的准备度，以便决定哪种领导风分析员工的准备度，以便决定哪种领导风格最适合员工当前的任务和目标。格最适合员工当前的任务和目标。29灵活性灵活性灵活性是指自然地使用各种领导方式的灵活性是指自然地使用各种领导方式的

15、能力。能力。30沟通沟通:建立教练关系建立教练关系建立教练关系是指为完成员工个人和组建立教练关系是指为完成员工个人和组织的目标，员工与领导之间就领导风格达织的目标，员工与领导之间就领导风格达成了一致意见。成了一致意见。31领导有两种选择领导有两种选择n匹配匹配n情境领导就是将适情境领导就是将适情境领导就是将适情境领导就是将适宜的领导风格与员宜的领导风格与员宜的领导风格与员宜的领导风格与员工状态相吻合工状态相吻合工状态相吻合工状态相吻合n不匹配不匹配n n监督过多：监督过多：给予员工的给予员工的指示行为多于员工所需。指示行为多于员工所需。n n监督不足：监督不足：当使用支持当使用支持和授权的领导

16、风格时，和授权的领导风格时，而实际上员工需要指示而实际上员工需要指示和监督。和监督。32不匹配的结果n监督过多监督过多n参与减少参与减少参与减少参与减少n灰心灰心灰心灰心n不满不满不满不满n被动被动被动被动n依赖依赖依赖依赖n监督不足监督不足n成功程度减少成功程度减少成功程度减少成功程度减少n灰心灰心灰心灰心n不满不满不满不满n被动被动被动被动n极端极端极端极端n无效率无效率无效率无效率33研究表明：研究表明：n n54%54%54%54%.一种领导方式一种领导方式一种领导方式一种领导方式n n35%35%35%35%.二种领导方式二种领导方式二种领导方式二种领导方式n n10%10%10%1

17、0%.三种领导方式三种领导方式三种领导方式三种领导方式n n 1%1%1%1%.四种领导方式四种领导方式四种领导方式四种领导方式第五单元 有效影响权力基础35影响力影响力指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。36法定权由领导者在组织中的职责所决定的。有些行为，例如：制定标准，由领导者在组织中的职责所决定的。有些行为，例如：制定标准，反馈，设定目标等是由于领导在组织中所处位置而被其它人所接受的。反馈，设定目标等是由于领导在组织中所处位置而被其它人所接受的。37 关 联 权n n领导者与组织内外有影响力的人存在共识、彼此联系并得到他们的支领导者与组织内外有影响力的人存在共

18、识、彼此联系并得到他们的支持。持。38 强 制 权可以导致无绩效的员工顺从，因为员工相信不服从领导会引来惩可以导致无绩效的员工顺从，因为员工相信不服从领导会引来惩罚、谴责或者被安排做自己不愿意做的工作。罚、谴责或者被安排做自己不愿意做的工作。39 奖 赏 权领导者被看做是奖励的源泉以及组织中实施奖励的决定者。譬如：领导者被看做是奖励的源泉以及组织中实施奖励的决定者。譬如：给予喜好的任务，提升，绩效评估，表扬和当众的赏识。给予喜好的任务，提升，绩效评估，表扬和当众的赏识。40关 照 权以价值驱动的一种客观的权力基础。领导者被赋予值得尊重高尚以价值驱动的一种客观的权力基础。领导者被赋予值得尊重高尚

19、形象。形象。41 专 家 权基于员工在特定的目标，目的和活动方面对领导者的知识，技能基于员工在特定的目标，目的和活动方面对领导者的知识，技能和专业水平的认可。和专业水平的认可。42信 息 权 基于领导者所能获得的或拥有的有价值的信息，领导者运用这些基于领导者所能获得的或拥有的有价值的信息，领导者运用这些信息来保持或提高他人的绩效水平。信息来保持或提高他人的绩效水平。43 低指示低指示 S3 S3高支持高支持低指示低指示 S2 S2高支持高支持高指示高指示 S1 S1低支持低支持高指示高指示R4有能力有能力有意愿有意愿并自信并自信R3有能力有能力没意愿没意愿或不安或不安R2没能力没能力有意愿有意

20、愿或自信或自信R1没能力没能力没意愿没意愿或不安或不安专家专家关照关照奖赏奖赏强制强制信息信息法定法定关联关联领导者的七大影响力第六单元 教练技术教导八步45教导教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，以使其在某一组织中教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，以使其在某一组织中发挥最大潜力发挥最大潜力,达到最高效率达到最高效率461 1 1 1表示支持表示支持表示支持表示支持2 2 2 2 确定主题确定主题确定主题确定主题 及需求及需求及需求及需求3 3 3 3建立影响建立影响建立影响建立影响 4 4 4 4制定计划制定计划制定计划制定计划5 5 5 5 取得承诺取得承诺取得承诺取得承诺

21、6 6 6 6处处处处 理理理理抗拒抗拒抗拒抗拒/借口借口借口借口7 7 7 7 澄清后果澄清后果澄清后果澄清后果不用责备不用责备不用责备不用责备8 8 8 8不要放弃不要放弃不要放弃不要放弃 教教 导导 八八 步步47步骤1：表示支持建立工作关系和解决问题建立工作关系和解决问题1.1.1.1.核心步骤，避免攻击性核心步骤，避免攻击性2.2.2.2.真诚帮助真诚帮助3.3.3.3.建立信心，尊重信任建立信心，尊重信任合作愿望合作愿望鼓励鼓励持续进展的过程持续进展的过程48步骤 1：表示支持我非常赞同你的观点。我会全力支持你。我知道你的需要。我真的很想帮你。我知道你面临的挑战。让我听听你的想法。

22、我相信你肯定能做好。我知道你有这个能力。我知道你很有经验。我对你很有信心。我理解。我知道你对工作做了很多的努力。49步骤2:确定主题和需求n n帮助员工发现问题帮助员工发现问题n n1.1.1.1.员工的能力、任务员工的能力、任务n n2.2.2.2.工作中的问题工作中的问题n n3.3.3.3.新的目标新的目标n n4.4.4.4.不良绩效不良绩效50步骤 2：确定主题及需求 这是否是你需要帮忙的地方？你觉得还有哪些方面需要帮忙？你能告诉我你的顾虑？你想到的因素是什么？这方面你的需求呢？我能怎样帮你？我能听听你的想法吗？51步骤 3：建立影响n n引发改变的动机引发改变的动机n n重新认识问

23、题的严重性重新认识问题的严重性n n形成改变的动机形成改变的动机n n反省和重新思考反省和重新思考n n打破对现状的满足打破对现状的满足n n建设性的压力建设性的压力n n(感觉到需要改变感觉到需要改变)52步骤 3：建立影响如果如果继续继续下去，你想结果下去，你想结果会会怎怎样样？换换一一种种方式，方式，结结果是否果是否会会更好？更好？如果如果竞争对手进入会竞争对手进入会怎怎样样？试试想想变变一一变变，客户会客户会怎怎样样？如果我如果我们们仍不改仍不改变变，客，客户会户会怎怎样样？如果继续这样做，竞争如果继续这样做，竞争对手对手是否会有是否会有机会机会？如果继续这样做，对你个人发展是否会有影

24、响如果继续这样做，对你个人发展是否会有影响？53步骤 4：制定计划n n“现在我们做什么现在我们做什么”生成计划生成计划n n理性的理性的(用脑用脑)n n协同合作协同合作n n让计划自然浮现让计划自然浮现n n多种选择，有创意多种选择，有创意n n共同协商共同协商n n记录下来记录下来54步骤 4：制定计划这这是我的建是我的建议议，你感，你感觉觉如何？如何？你有什么你有什么计划计划？你肯定你肯定会会有好的看法，直有好的看法，直说无说无妨。妨。让让我我们们一起想想一起想想办办法。法。没没有最好，只有更好，你有最好，只有更好，你计划计划怎么改善好？怎么改善好？说说说说您的想法，您的想法，让让我我

25、们们一起探一起探讨讨可行性如何？可行性如何？你你觉觉得下一步我得下一步我们们怎么做会好？怎么做会好？我們我們调调整一下整一下计划计划，是否，是否会会更好？更好？什么是最好的方法？什么是最好的方法？55步骤 5：取得承诺n n取得同意并拥有责任感取得同意并拥有责任感n n1.1.1.1.员工明确的态度员工明确的态度n n2.2.2.2.具有责任感具有责任感56步骤 5：取得承诺n你能不能你能不能你能不能你能不能马马马马上上上上开开开开始？始？始？始？n 你能不能按你能不能按你能不能按你能不能按计划计划计划计划一步步完成？一步步完成？一步步完成？一步步完成？n 我相信你我相信你我相信你我相信你会会

26、会会立即立即立即立即开开开开始，是始，是始，是始，是吗吗吗吗？n下午你下午你下午你下午你会会会会去拜去拜去拜去拜访那个客户访那个客户访那个客户访那个客户，是，是，是，是吗吗吗吗？n如果你如果你如果你如果你对这计划没对这计划没对这计划没对这计划没有其他建有其他建有其他建有其他建议议议议，就，就，就，就这样这样这样这样做好做好做好做好吗吗吗吗？n你什么你什么你什么你什么时时时时候候候候开开开开始去做？始去做？始去做？始去做？n你是否同意我们的计划？你是否同意我们的计划？你是否同意我们的计划？你是否同意我们的计划？57步骤6：处理抗拒和借口n n处理借口或抗拒是一个处理借口或抗拒是一个n n有价值的

27、过程有价值的过程n n1.1.1.1.在讨论的过程中，借口和抗拒随时都可能发生在讨论的过程中，借口和抗拒随时都可能发生n n2.2.2.2.集中于能解决的问题集中于能解决的问题n n3.3.3.3.某些借口是潜在问题，利于改善计划某些借口是潜在问题，利于改善计划n n4.4.4.4.有效处理后，承诺会提高有效处理后，承诺会提高58步骤6：处理抗拒和借口n你不必你不必你不必你不必担担担担心，心，心，心，让让让让我我我我们试试们试试们试试们试试看。看。看。看。n 你的你的你的你的担担担担心有一定道理，心有一定道理，心有一定道理，心有一定道理，让让让让我我我我们们们们一起想想一起想想一起想想一起想想

28、办办办办法。法。法。法。n 我我我我了了了了解你的看法，這解你的看法，這解你的看法，這解你的看法，這确实确实确实确实是一是一是一是一个问个问个问个问題。題。題。題。n 我我我我了了了了解你的苦衷和解你的苦衷和解你的苦衷和解你的苦衷和难处难处难处难处。n 我我我我们们们们都都都都有时间压力有时间压力有时间压力有时间压力。n 我了解我了解我了解我了解这这这这是令人沮是令人沮是令人沮是令人沮丧丧丧丧的。的。的。的。n 我知道这有一定的难度。我知道这有一定的难度。我知道这有一定的难度。我知道这有一定的难度。n 我很理解你目前的处境我很理解你目前的处境我很理解你目前的处境我很理解你目前的处境/想法。想法

29、。想法。想法。n 我理解这个计划执行起来有点困难。我理解这个计划执行起来有点困难。我理解这个计划执行起来有点困难。我理解这个计划执行起来有点困难。59步骤 7：澄清后果，不用责备n n让员工考虑到后果是让员工考虑到后果是n n经理人的有力武器经理人的有力武器n n1.1.1.1.针对计划针对计划n n2.2.2.2.集中在未来的成效集中在未来的成效n n3.3.3.3.尽量用积极主动的方尽量用积极主动的方 式，少用消极被动的方式式，少用消极被动的方式n n4.4.4.4.强调不合作的后果强调不合作的后果60步骤 7：澄清后果，不用责备n如果如果如果如果实实实实施，你和施，你和施，你和施，你和团

30、体团体团体团体都都都都会发会发会发会发展。展。展。展。n 如果建立起关系，如果建立起关系，如果建立起关系，如果建立起关系，会对会对会对会对你未你未你未你未来来来来事事事事业有什么帮业有什么帮业有什么帮业有什么帮助助助助？n 如果如果如果如果.下一步你下一步你下一步你下一步你会会会会很很很很轻松轻松轻松轻松。n 如果如果如果如果.我我我我们们们们在市在市在市在市场场场场上上上上会处会处会处会处于于于于领领领领先地位。先地位。先地位。先地位。n 这个计划对你和我们这个计划对你和我们这个计划对你和我们这个计划对你和我们团队团队团队团队都很重要。都很重要。都很重要。都很重要。n 你知道这样做最大的受益

31、者是谁吗？你知道这样做最大的受益者是谁吗？你知道这样做最大的受益者是谁吗？你知道这样做最大的受益者是谁吗？n 你明白你明白你明白你明白这计划这计划这计划这计划有多重要有多重要有多重要有多重要吗吗吗吗？n 我我我我并并并并不是不是不是不是给给给给你施你施你施你施加压加压加压加压力力力力n 如果你一定要如果你一定要如果你一定要如果你一定要.我我我我实实实实在在在在没没没没有面子。有面子。有面子。有面子。61步骤 8：不要放弃n n改变行为需要时间改变行为需要时间n n谈话中和谈话后谈话中和谈话后n n跟进跟进n n建立信心建立信心n n开门政策开门政策n n预演或回顾计划中重要的部分预演或回顾计划

32、中重要的部分n n承诺帮忙并兑现你的承诺承诺帮忙并兑现你的承诺62步骤 8：不要放弃n 有什么事你需要我做吗？有什么事你需要我做吗？有什么事你需要我做吗？有什么事你需要我做吗？n 我我我我愿愿愿愿意意意意随时随时随时随时跟你一起工作。跟你一起工作。跟你一起工作。跟你一起工作。n 下个月下个月下个月下个月15151515日我们再讨论一下，看看有什么问题。日我们再讨论一下，看看有什么问题。日我们再讨论一下，看看有什么问题。日我们再讨论一下，看看有什么问题。n 有什么问题请随时找我。有什么问题请随时找我。有什么问题请随时找我。有什么问题请随时找我。n 我会时刻关注这件事。我会时刻关注这件事。我会时刻

33、关注这件事。我会时刻关注这件事。n 如果有问题，我们随时联系。如果有问题，我们随时联系。如果有问题，我们随时联系。如果有问题，我们随时联系。n 我会随时关注你的进展。我会随时关注你的进展。我会随时关注你的进展。我会随时关注你的进展。63教导八步总结n n教导并不是每一次都有效教导并不是每一次都有效n n不必期望完美运用每个步骤不必期望完美运用每个步骤n n教导八步是一个模式，而不是自然教导过程的教导八步是一个模式，而不是自然教导过程的记录记录n n教导是动态灵活的教导是动态灵活的n n教导是一个过程教导是一个过程n n放松放松 保持一点幽默保持一点幽默n n不必精心准备解决办法，让计划浮现出来

34、不必精心准备解决办法，让计划浮现出来n n积极正向积极正向n n每天运用每天运用64使用教练式领导力的好处使用教练式领导力的好处对管理者而言对管理者而言对管理者而言对管理者而言 l l 易于执行授权易于执行授权易于执行授权易于执行授权l l 与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖关系与部属建立互信互赖关系l l 有助于达成目标任务有助于达成目标任务有助于达成目标任务有助于达成目标任务l l 有助于自我成长有助于自我成长有助于自我成长有助于自我成长 l l 获得成就感获得成就感获得成就感获得成就感 对部属而言对部属而言对部属而言对部属而言l l 具备晋升条件具备晋升条件具

35、备晋升条件具备晋升条件l l 了解上司期待了解上司期待了解上司期待了解上司期待l l 产生自信产生自信产生自信产生自信l l 有安全感有安全感有安全感有安全感l l 提升能力提升能力提升能力提升能力l l 顺利完成工作顺利完成工作顺利完成工作顺利完成工作65信念与基石n n每个人都希望发展，每个人都能得到发展；每个人都希望发展，每个人都能得到发展；每个人都希望发展，每个人都能得到发展；每个人都希望发展，每个人都能得到发展；n n没有最好的领导方式，只有最好的领导态度；没有最好的领导方式，只有最好的领导态度；没有最好的领导方式，只有最好的领导态度；没有最好的领导方式，只有最好的领导态度；n n推进与员工的沟通与交流，促进教练关系；推进与员工的沟通与交流，促进教练关系；推进与员工的沟通与交流，促进教练关系；推进与员工的沟通与交流，促进教练关系；n n取得最有成效的业绩。取得最有成效的业绩。取得最有成效的业绩。取得最有成效的业绩。66掌握成功的领导艺术一个好的领导不应只是一个命令者，他在领导和管理团队时，不应使用一成不变的方法，而应随着情况和环境的改变及员工的不同来调整自己的领导方式。保罗 赫塞