STAR行为面试法.ppt

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1、 行为面试法行为面试法培训大讲堂何为行为面试法目录页 CONTENTS PAGE01行为面试法的优点0203如何用行为面试法行为面试法01 行为面试法 FBEI 也称STAR面试法。通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解 面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。行为面试法01STAR添加适当的文字，一页的文字最好不要超过200了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状

2、况、行业的特点有关添加适当的文字，一页的文字最好不要超过200了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合所空缺的职位。了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。何为行为面试法目录页 CONTENTS PAGE0

3、1行为面试法的优点0203如何用行为面试法行为面试法02聚焦应聘人员过去发生的具体行为，对其素质情况准确性较高要求应聘人员讲出自身在过去的行为，具有较强的针对性面试官的追问依据应聘人员的过去行为，真实性较强何为行为面试法目录页 CONTENTS PAGE01行为面试法的优点0203如何用行为面试法行为面试法03第一步第一步 建立素质模型建立素质模型 明确评估标准明确评估标准第二步第二步 建立面试题库建立面试题库 做好准备工作做好准备工作第三步第三步 发问结合追问发问结合追问 获取真实信息获取真实信息三步走三步走素质素质提问提问追问追问行为面试法03岗位说明书 任职资格第一步第一步 建立素质模型

4、建立素质模型 明确评估标准明确评估标准行为面试法01第二步第二步 建立面试题库建立面试题库 做好准备工作做好准备工作考察维度考察维度定义定义关键行为关键行为有效提问有效提问学习思考有主动学习、提升自己的意愿；积极获取与工作相关的知识技能方法开豁视野：不仅仅关注本专业，也关注行业、外部等信息；逻辑思维：善于通过概念、判断、推理等形式反映客观事实1、一个月读几本书？2、井盖为什么是圆的？团队协作以团队一分子的身份，与团队成员通力合作，互补互助合作意愿:主动融入团队，与成员合作。贡献价值：扮演好自己的角色，发挥自己最大的作用。1、你是怎么样融入团队的？2、在团队中你做的事情？人际互动与他人进行主动沟

5、通，清晰传递信息、及时互动与反馈有效表达：准确理解和把握他人信息。良好互动：根据他人的风格特点和环境情况，及时调整自己的沟通方式与策略。行为面试法03第三步第三步 发问结合追问发问结合追问 获取真实信息获取真实信息 先问被访者基本信息问被访者基本信息导入性问题导入性问题事例（事例（s s、t t）追问行动追问行动说出行动说出行动 a a不能说出行动不能说出行动追问结果追问结果 r r追问行动追问行动不能说出行动不能说出行动不能说出不能说出说出结果说出结果没有回应没有回应完整讲出完整讲出 STARSTAR有效数据行为面试法03有问题的信息。“我们”的行为。已经发生的行为。自愿采取的行为。清晰且具体的行为。内心真切的想法和感受。“我”的行为。假设性行为、将会等。导向性问题的答案。缺失关键信息，行为概括。缺乏被访者想法与感受行为面试法行为面试法03。聚焦过去的行为以及行为背后的动机。真实的信息与顺畅的沟通状态PASTPRENENTFUTURE