凯洛格东航后备人才培养项目实施计划.pptx

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1、PAGE 1东航后备人才培养项目东航后备人才培养项目“翔翔”、“翼翼”计划训练营二期建议书计划训练营二期建议书PAGE 2东航转型的目标已经明确，就是成为东航转型的目标已经明确，就是成为“现代航空服务集成现代航空服务集成商商”，从从“传统航空承运人传统航空承运人”向向“现代航空服务集成商现代航空服务集成商”转变转变围绕飞机运营围绕飞机运营满足客户位移要求满足客户位移要求机票类产品机票类产品线性产业类上下游线性产业类上下游机票收益机票收益线性产业链中的一环线性产业链中的一环围绕客户经营围绕客户经营发掘客户全部需求发掘客户全部需求满足客户需求的多元化产品满足客户需求的多元化产品围绕客户需求的同业围

2、绕客户需求的同业/异业伙伴异业伙伴多元化的网络收益多元化的网络收益平台价值网中的枢纽平台价值网中的枢纽经营对象经营对象经营思路经营思路经营范畴经营范畴合作对象合作对象角色定位角色定位收益来源收益来源线性产业链模式线性产业链模式平台经营模式平台经营模式PAGE 3在公司转型在公司转型发展攻坚期、能力提升发展攻坚期、能力提升关键期关键期、品牌建设跨越、品牌建设跨越期，归根结底是对人才的能力要求期，归根结底是对人才的能力要求能力要求能力要求思想观念对互联网迅猛发展思想观念对互联网迅猛发展带来的挑战和冲击不带来的挑战和冲击不适应。适应。经营能力对打造世界一流的经营能力对打造世界一流的战略要求不适应。战

3、略要求不适应。管理能力对大机队全天候的管理能力对大机队全天候的运行要求不适应。运行要求不适应。创新思维对客观环境的变化创新思维对客观环境的变化不适应。不适应。现状分析现状分析u战略管控能力战略管控能力u改革创新能力改革创新能力u市场掌控能力市场掌控能力u品牌建设能力品牌建设能力u党建和思想政治工作能力党建和思想政治工作能力思想思想观念观念经营经营能力能力管理管理能力能力创新创新思维思维PAGE 4项目设计思路项目设计思路领导力发展管道领导力发展管道Leadership Pipeline一期一期后备培养后备培养Leadership PipelineExperience总结过往经验总结过往经验WH

4、O明确发展路径明确发展路径WHAT密联业务发展密联业务发展HOW符合成人学习规律符合成人学习规律培养项目设计原则培养项目设计原则Program Design principles战略战略/业务要求业务要求Business Strategy管理层级要求管理层级要求公司战略要求公司战略要求业务要求业务要求重点重点学习主学习主题活动题活动1 学习主学习主题活动题活动2 学习主学习主题活动题活动.成人学习成人学习:70-20-10规律行动中学行动中学70%正式学习正式学习10%人际学习人际学习20%思思知知练练行行目目标标结结果果过程过程培养顺序设计：培养顺序设计：秉承“思-知-练-行”的原则学习方式

5、：学习方式：集中学习：集中学习：面授、案例学习、情境模拟、沙盘模拟非集中学习：非集中学习：在线学习、移动学习、参观交流、书籍阅读1234领导力素质领导力素质重点重点部门经理部门经理事业部副总事业部副总事业部事业部总经理总经理集团高管集团高管首席执行官首席执行官一线主管一线主管在岗期在岗期结果结果行为行为学习学习反应反应学员满意度学到的知识、技能、态度、行为工作行为的改进工作中导致的结果新任期新任期后备后备期期PAGE 5首先，对于首先，对于2013-20142013-2014年的后备培养项目进行总结，结合年的后备培养项目进行总结，结合柯氏四级评估柯氏四级评估的四个的四个纬度进行分析纬度进行分析

6、结果结果行为行为学习学习反应反应案例汇编应用课程知识在实践中得到的改善（部分）总结：总结：整体上第一期圆满完成，但是还有许多方面可以做得更好。反应：反应：加强评估，寻求反馈，建立定期沟通机制，对于每阶段培养都进行一定的评估，及时了解学员情况；行动学习汇编行为：行为：加强返岗实践返岗实践的管理力度，切实了解学员的真实绩效情况，充分调动学员上级学员上级的参与度，全方位考察学员，促使行为改变、绩效改善，为企业创造更大的价值。学习：学习：根据企业发展需要，需增加互联网思维互联网思维等课程；另一方面，针对原本优质课程，需延长时延长时间间、增加研讨时间研讨时间。对于学习效果的检验，更需要通过量化的考核考试

7、考试来进行进一步的了解和确认。结果：结果：要在项目伊始，明确项目考察的要素，除了知识考核、返岗实践、行动学习外，还有一部分是工作改善的评估工作改善的评估。学习课程Experience总结过往经验总结过往经验PAGE 6翔翼一期复盘翔翼一期复盘主要结论主要结论收获收获最大的最大的地方地方（以下为来自翔翼一期学员的心声）（以下为来自翔翼一期学员的心声）一、一、行动学习行动学习设置了挑战性的任务，促进知识应用的同时提升了团队共同努力解决实际问题的能力设置了挑战性的任务，促进知识应用的同时提升了团队共同努力解决实际问题的能力行动学习课题相当具有挑战性，挑战的过程中增进了对自己不熟悉领域的了解。痛并快乐

8、着。行动学习走一些弯路是有必要的，但折腾折腾是有好处的。行动学习课题研究成果建议被公司采纳，很有成就感。二、二、课程内容课程内容经典且紧贴东航实际，培训经典且紧贴东航实际，培训形式形式丰富多样丰富多样高管论道帮助开拓了视野，增进了与公司高层的沟通以及对公司战略的理解。一些东航内部课程，如刘成总的项目管理、李久成总的谈判沟通技巧等课程非常实用。一些外部经典课程如战略罗盘等深受欢迎，普遍反馈非常好。加勒比海盗商业敏感度等以沙盘形式进行的课程意犹未尽，甚至希望再来一次，不断复盘吸取教训。逐步可以做到无意识有能力，将知识技能融会贯通固化于形。运行控制、非财等内部课程收获良多。培训形式多样化，元素很多，

9、不是单纯上课，设计上感觉比较高大上。三、通过项目搭建了一个东航内部三、通过项目搭建了一个东航内部人际交流及互动平台人际交流及互动平台最大的收获是认识了很多志同道合的一批小伙伴，可以相互借鉴学习，师哥师姐可以请教。不能部门，不同专业的同学相互分享，帮助了解了运行流程、营销流程等自己本领域之外的东西。通过机关和基层的碰撞，收获很大，增进各个部门之间的相互了解和理解，在讨论解决方案时能够折中一点。同学之间的沟通的加速，促进了文化融合，上上下下的沟通特别多，大家认识了，平时工作期间同学之间沟通起来比较方便。互动平台的搭建，与授课老师、培训中心的老师之间都建立了深厚友谊，培训中心的老师不仅是作为同事，也

10、作为老师赢得了学员的尊重。四、四、对个人对个人学习和成长产生了重要学习和成长产生了重要影响影响养成了一种良好的学习习惯。通过培训看清了自己，通过行动学习小组里面你扮演什么角色，可能同样也能反思在部门里适合扮演什么样的角色。Experience总结过往经验总结过往经验PAGE 7（以下为来自翔翼一期学员的心声）（以下为来自翔翼一期学员的心声）一、希望希望行动学习选题行动学习选题更加适于目标人群且体现部门重点难点课题及任务，并尽可能推动项目更加适于目标人群且体现部门重点难点课题及任务，并尽可能推动项目成果落地应用成果落地应用行动学习课题应选择与本部门强相关，切合本单位痛点，征求部门领导之后被认为重

11、要愿意提供支持的项目。在确定选题方面，考虑学员自身意愿和个人兴趣、工作重点相结合，以便最大程度确保项目做出成效且每个人都能有所贡献。避免与项目有关的同事忙死了，无关的同事就打酱油.行动学习要持续深入,喊破嗓子，不如甩开膀子。找到解决方案之后，希望能够在前期研究基础上持续落地推进应用，到实际中去检验效果。二、二、项目项目两年期的两年期的设置设置分布应更加均衡分布应更加均衡，并能根据具体情况变化做出适时调，并能根据具体情况变化做出适时调整整用实践工作来检验学习成果。贪多嚼不烂，内容很多，来不及消化，要有消化的过程，学以致用的过程要有，最好能够运用所学知识去指导实践，在实际工作中来感觉好用不好用，真

12、正提升学员内在的能力。掌握学员动态，随时调整教学计划项目的设置应该把握好节奏，松紧得宜，不要张弛太厉害。第二年的纪律要求相对松懈，主要是学员的情感交流比较多。建议项目过程中晋级的同学仍然保留在项目中，保证学习过程的完整性和系统性。一期第二年翔和翼完全并在一起，难以兼顾，有些课程的设置未必适合两个班一起上。三、三、项目中兼顾共性与项目中兼顾共性与个性化个性化的发展培养的发展培养需求需求每个学员被选拔出来都是有个性的，不能一概而论。既要有统一的学习，也要有针对性强的。关注来自机关以及基层学员之间的差异。机关管理者可能直接下属极少但是协调面极广。基层管理者可能管理人员数很多。学员来自不同的部门和岗位

13、，应该紧紧围绕他今后的发展目标，做到缺什么能力，补什么能力。四、四、具体学习内容及教学形式具体学习内容及教学形式上进一步完善，注重学员体验，保留并做精经典内容，同时引入更多外部视角以上进一步完善，注重学员体验，保留并做精经典内容，同时引入更多外部视角以及工具方法。及工具方法。想知道世界一流是什么样子，告诉我我所分管的业务如何能够成为世界一流？给予学员一些正面成功体验以帮助其树立信心。跨界学习建议做的更加深入一点，希望与对方有深入的交流，并思考对东航自身的启发是什么。测评和培训应有结合。翼计划可以去掉一些太多软性的课程，增加一些偏工具方法的课程。五、五、各方应降低对翔翼各方应降低对翔翼项目结果应

14、用项目结果应用的的预期预期，入选班级并不必然意味着晋升，入选班级并不必然意味着晋升，通过项目通过项目提升自己提升自己能力能力和境界和境界，证明证明充分具备胜任目标岗位的能力充分具备胜任目标岗位的能力，才是项目本身最大的目标。，才是项目本身最大的目标。翔翼一期复盘翔翼一期复盘主要结论主要结论希望改善希望改善的地方的地方Experience总结过往经验总结过往经验PAGE 8开眼界长知识提能力拓人脉铸品格铸品格对翔翼二期的借鉴与启示对翔翼二期的借鉴与启示1.高管论道高管论道；2.组织跨界学习跨界学习交流：深入展开讨论对东航启示；3.开展主题分享主题分享：由核心业务部门同事分享本部门业务战略，以增加

15、同学间的相互交流以及对公司其它业务领域的了解4.增加对世界一流世界一流企业的学习分享1.翔燕结对翔燕结对形成辅导，推进跨层级教练与辅导；2.增设燕、翼、翔共同课程燕、翼、翔共同课程及团队活动，促进融合；3.安排导师、公司高层与学员的定导师、公司高层与学员的定期见面会期见面会，促进跨部门、跨区域间的人际网络建设4.打造学员间学习和交流平台与机制，分享经验1.经典书籍文章推荐阅读、在线课程学习2.内外部经典管理课程理论学习3.沙盘课程及游戏促进知识综合沙盘课程及游戏促进知识综合运用并检验学习效果运用并检验学习效果4.在线学习社区推动专家实时进专家实时进行答疑解惑行答疑解惑5.在岗实践在岗实践，填下

16、行动计划表，增加知识消化吸收以及实施应用环节1.行动学习课题选择行动学习课题选择上更加适宜本人群在一年左右的时间内解决2.行动学习的成果及方案尽可能在实践中予以检验并与相关部门沟通推进落实推进落实3.每个学员应制定每个学员应制定IDP发展计划发展计划，推动学员上级定期参与对学员的反馈辅导4.行动实践总结形成管理案例心得管理案例心得通过设置具有挑战性的任务和场景体验，培养逆境中仍然勇于担当、保持乐观坚强精神的东航人Experience总结过往经验总结过往经验PAGE 9其次，分析翔计划学员的发展路径：其次，分析翔计划学员的发展路径：完成从管理团队向管完成从管理团队向管理协作转变，成为跨条线、跨部

17、门理协作转变，成为跨条线、跨部门领导者，领导者，带领多条线、带领多条线、多部门高效协作和协调发展多部门高效协作和协调发展挑战挑战3部门经理部门经理事业部副总事业部副总事业部事业部总经理总经理集团高管集团高管首席执行官首席执行官一线主管一线主管个人贡献者个人贡献者职能定位：职能定位：管理自身经验以外的领域工作，侧重于管理协管理协作作，一方面与其他部门经理合作共事，另一方面基于业务需要，与其他部门经理竞争资源；与多层次团体进行沟通 将自己部门的职能战略和共事的整体业务战略将自己部门的职能战略和共事的整体业务战略联系起来联系起来，制定战略规划学习内容需求：学习内容需求：全面考虑问题，兼顾其他部门的需

18、要；有开阔、长远的眼光；与多层次沟通的技巧翔计划：成为协作领导者翔计划：成为协作领导者培养重点：战略思维、影响力、业务创新、教练辅导、市场导向、团队发展、个人突破WHO明确明确发展路径发展路径PAGE 10分析翼计划发展路径：分析翼计划发展路径：如何完成从管理他人向管理团队的如何完成从管理他人向管理团队的转变，成为高绩效团队的管理者转变，成为高绩效团队的管理者挑战挑战2部门经理部门经理事业部副总事业部副总事业部事业部总经理总经理集团高管集团高管首席执行官首席执行官一线主管一线主管个人贡献者个人贡献者职能定位：对下属取得的进步进行评估，给下属做指导；判别下属经理的工作成果；在部门间调遣和调配资源

19、、资金、技术和基层人员来改善工作成果；管理边界事务，协调部门与其他部门之间的关系，实现有效的跨部门合作；开始理解传达职能战略、业务战略和公司任务，超越本身的职能工作来思考问题学习内容需求：分辨哪些人可以成为一线经理的能力与其他部门合作的能力领导团队工作的技能根据业绩给下属提供反馈意见能力翼计划翼计划：成为成为高绩效团队高绩效团队的管理者的管理者培养重点：角色意识、理解他人、教练辅导、平级沟通、绩效管理、影响他人WHO明确明确发展路径发展路径PAGE 11领领导导力力评评价价WHO依据领导力依据领导力测评结果确立个人发展目标测评结果确立个人发展目标示例示例领导力评价中心：领导力评价中心：采用评价

20、与发展中心对学员进行前期测评，采用评价与发展中心对学员进行前期测评，解读测解读测评结果，指导学员制定评结果，指导学员制定IDPIDP个人发展计划个人发展计划个人评估报告个人评估报告团队整体测评结果综合排名团队整体测评结果综合排名团队整体测评结果团队整体测评结果东航领导力素质模型东航领导力素质模型PAGE 12卓越领导者测评：卓越领导者测评：测评结果与庞大的行业标杆数据进行对比，科学、测评结果与庞大的行业标杆数据进行对比，科学、有效，同时，通过有效，同时，通过卓越领导者研讨会卓越领导者研讨会，解读测评结果，指导学员，解读测评结果，指导学员制定制定IDPIDP个人发展计划个人发展计划目的目的和意义

21、和意义理解岗位角色对领导力的要求，明确领导力发展方向，建立正确的工作价值观深度解析和回顾个人领导力有效性现状，发现领导力优势和短板，对管理者的角色要求达成共识制定个人领导力提升计划，通过辅导和实践切实提升领导力卓越领导者研讨会卓越领导者研讨会了解 反思 不断进取卓越卓越领导者测评解读领导者测评解读示例示例WHO依据领导力依据领导力测评结果确立个人发展目标测评结果确立个人发展目标PAGE 13然后，针对上述分析，密联业务发展，明确学习内容然后，针对上述分析，密联业务发展，明确学习内容变革推动影响突破团队发展战略制胜创新引领战略思维市场导向系统推动精益执行创新求变客户导向领导团队教练辅导东航201

22、5年公司三大战役及七场硬仗WHAT密联业务发展密联业务发展品牌经营个人突破提升影响力品牌建设商业敏锐阶段2阶段4阶段3阶段1阶段5阶段6阶段7领导力评价与反馈翔翼计划主要能力发展目标PAGE 14混合式培养方案及其核心内部案例教学设计均以混合式培养方案及其核心内部案例教学设计均以7-2-17-2-1原原则为指导，则为指导，确保符合确保符合其学习规律，其学习规律，从而加速其成长从而加速其成长行动学习行动学习-70%人际学习人际学习-20%面授面授学习学习10%通过专家讲师引导，了解管理知识与技能通过个人思考，熟习并掌握所学知识通过与同事交流、沟通而习得或应用知识、技能建立分享资源的人际网络反思他

23、人的反馈解答在工作中遇到问题将技能和工具在工作中应用，适时反思和改善制定解决方案小组研讨团队协作应用工具与技能个人思考讲师授课行动行动学习学习研讨会研讨会导师制导师制移动移动学习学习标准化标准化面授面授HOW符合成人学习规律符合成人学习规律PAGE 15百年大计、人才为本。百年大计、人才为本。因此，建设后备梯队、培养年轻领因此，建设后备梯队、培养年轻领导者，是实现东航未来发展的关键举措导者，是实现东航未来发展的关键举措东航东航20152015年翔翼计划项目目标年翔翼计划项目目标勤于思考，敏于行动，精于管理，善于总结，勇于呈现勤于思考，敏于行动，精于管理，善于总结，勇于呈现通过领导力测评等手段，

24、调研分析和能力素质模型等，充分掌握后备人才目前能力状况，设计设计有针对性的培养主题，有针对性的培养主题，提供优质的品牌学习内提供优质的品牌学习内容和师资，提升后备人容和师资，提升后备人才核心能力才核心能力，加速后备人才发展基于评估及调研需求，设计针对性培养项目，设计针对性培养项目，通过非常规的培养方式通过非常规的培养方式，帮助后备人才在岗持续学习与提升提升战略高度和解决业务问题能力系统和拉伸性提升后备人才管理能力固化项目成果，沉淀并传播组织智慧提升后备人才战略思考能力，并通过高管授课、品牌课程培训、案例研讨等方式，提升学员战略思维能力，充分理解东航战略转型发展、业务目标及挑战促动公司领导与导师

25、为后备干部解决当下业务问题担任导师进行辅导，以行动学习的方式，由以行动学习的方式，由学员解决业务问题，从学员解决业务问题，从而在实践中提升实干能而在实践中提升实干能力力总结东航优秀的业务策优秀的业务策略、管理实践经验略、管理实践经验，沉淀为东航的组织智慧并进行有效传播打造和沉淀东航人才培养内部经验和能力，用好IT化学习资源，通过认证和内部转化等方式，内化导师辅导、内训师授课等，为进一步塑造进一步塑造内部可自行运转的学习内部可自行运转的学习型组织打好基础型组织打好基础213项目关注管理能力提升，也关注业务影响，立足从培养人到发展人的思路，帮助东航打造优秀的未来后备领导，建设长远持续竞争力PAGE

26、 16最后，将根据培养方案匹配优质资源，协助东航匹配优质最后，将根据培养方案匹配优质资源，协助东航匹配优质资源，以及推动运营实施资源，以及推动运营实施一体化一体化培养领先者培养领先者客户导向客户导向资源丰富资源丰富落地务实落地务实我们为企业提供从体系规划到运营实施的一整套人才培养服从体系规划到运营实施的一整套人才培养服务务，我们不仅有能力扮演“医生”的角色，还有能力根据“病情”扮演“大厨”，既具备咨询的高度和视角，也具备落地的深度与实力以帮助企业解决实际问题、提升学员能力为出发点，灵活响应客户需求，提供深度定制化的培养方案设计及现实可行的落地服务，在服务客户的同时，传递专业能力，让客户得到成长

27、 累计累计1010年超过年超过5 50000次次以上为大型央企国企实施人才选拔和培以上为大型央企国企实施人才选拔和培养项养项目的落地实施目的落地实施，积累大量实施经验，极强的资源整合能力，同时提供精细化、高品质的专业运营服务PAGE 17为此，我们提出为此，我们提出了东方航空了东方航空第二期翔计划第二期翔计划（两年）总图两年）总图企业文化人生与飞行东航战略转型之路信息化运行控制危机管理品牌与服务提升非财非人加勒比海盗0.5天（破冰）卓越领卓越领导者导者1 1天天卓越教卓越教练练1 1天天战略罗战略罗盘盘2 2 天天群策群力1天互联网互联网思维思维1 1天天创新密创新密码码1 1天天跨界学习跨界

28、学习1 1天天项目管理2天变革管变革管理三次方理三次方2 2天天影响者影响者2 2天天谈判技巧2天品牌战品牌战略管理略管理2 2天天商业敏商业敏感度感度2 2天天结构化结构化思维与表思维与表达达1 1天天领导力领导力评价中心评价中心3 3天天行动学习、移动学习贯穿始终行动学习、移动学习贯穿始终高管授课高管授课+面授面授+行动学习行动学习+移动学习移动学习+实践实践+IDP+IDP2015.062015.102015.12项项目目成成果果效果评估项目总结结业仪式结业仪式领导致辞学员汇报总结项目授予管理认证奖励优秀学员奖励优秀团队后续后续跟进跟进2016.08阶段三阶段三阶段三阶段三阶段四阶段四阶

29、段四阶段四启动会启动会+自我认知自我认知高管论道专家授课项目介绍项项目目启启动动会会项目导入班级管理积分制度文献推送测评解读/IDP1.1.领导力测评领导力测评自自我我认认知知IDPIDP、导师辅导、导师辅导实践学习2015.05破题-方案研讨1天解决方案研讨1天汇报准备1天挑战性任务阶段五阶段五阶段五阶段五阶段六阶段六阶段六阶段六影响突破品牌战略团队发展创新引领变革推动方案优化研讨1天方案优化研讨1天2015.082016.02实践实践作业作业5 5实践作业实践作业1 1实践作业实践作业2 2实践作业实践作业3 3实践实践作业作业4 4阶段七阶段七阶段七阶段七阶段一阶段一阶段一阶段一阶段二阶

30、段二阶段二阶段二领导力评价战略 制胜方案优化研讨1天2016.042016.06PAGE 18为此，我们提出为此，我们提出了东方航空了东方航空第二期翼计划第二期翼计划（两年）总图两年）总图企业文化人生与飞行东航战略转型之路信息化运行控制危机管理品牌与服务提升非财非人加勒比海盗0.5天（破冰）4D4D卓越卓越卓越卓越2 2天天精益六西格码1天系统思系统思维维2 2 天天精益六西格码1天互联网互联网思维思维1 1天天跨界学习跨界学习1 1天天精益六西格码1天项目管理2天变革管变革管理三次方理三次方2 2天天精益六西格码1天谈判技巧2天商业敏商业敏感度感度2 2天天精益六西格码1天品牌战品牌战略管理

31、略管理2 2天天航空服航空服务关键对务关键对话话2 2天天结构化结构化思维与表思维与表达达1 1天天领导力领导力评价中心评价中心3 3天天行动学习、移动学习贯穿始终行动学习、移动学习贯穿始终高管授课高管授课+面授面授+行动学习行动学习+移动学习移动学习+实践实践+IDP+IDP2015.062015.102015.12项项目目成成果果效果评估项目总结结业仪式结业仪式领导致辞学员汇报总结项目授予管理认证奖励优秀学员奖励优秀团队后续后续跟进跟进2016.08阶段三阶段三阶段三阶段三阶段四阶段四阶段四阶段四启动会启动会+自我认知自我认知高管论道专家授课项目介绍项项目目启启动动会会项目导入班级管理积分

32、制度文献推送测评解读/IDP1.1.领导力测评领导力测评自自我我认认知知IDPIDP、导师辅导、导师辅导实践学习2015.05破题-方案研讨1天解决方案研讨1天汇报准备1天挑战性任务阶段五阶段五阶段五阶段五阶段六阶段六阶段六阶段六影响突破品牌战略团队发展创新引领变革推动方案优化研讨1天方案优化研讨1天2015.082016.02实践实践作业作业5 5实践作业实践作业1 1实践作业实践作业2 2实践作业实践作业3 3实践实践作业作业4 4阶段七阶段七阶段七阶段七阶段一阶段一阶段一阶段一阶段二阶段二阶段二阶段二领导力评价战略 制胜方案优化研讨1天2016.042016.06PAGE 19项目团队：

33、项目团队：为确保项目实施效果，真正做到学习与发展的紧密结合，应组建一支专业为确保项目实施效果，真正做到学习与发展的紧密结合，应组建一支专业的人才培养队伍，专门致力于项目各个环节的实施和运营的人才培养队伍，专门致力于项目各个环节的实施和运营项目筹备项目筹备小组长学员A学员B学员C学员D提出项目期望验收项目成果发起人：发起人：高层领导高层领导担任行动学习导师及项目发起人指导行动学习方案协调资源导师：部门导师：部门级别领导人级别领导人促动师促动师设计、主持和过程把控行动学习研讨流程，并输入相关管理内容及工具戴剑戴剑企业战略专家 原中化集团VP、现天使投资人、创投基金、并购基金负责人、中欧EMBA客座

34、教授及课题主持人、私董会主持人、高管教练协调项目资源统筹项目进度主持关键研讨和沟通交付实施制作项目成果项目项目统筹统筹团队团队跟进并落实学员IDP执行情况结合实际管理工作，提供指导建议学员上级学员上级专家讲师专家讲师品牌课程内容管理课题讲授提供专家支持提升能力提升能力解决问题解决问题王王成成刘润刘润王玥王玥唐一庆唐一庆PAGE 20前期准备：前期准备：为项目预热，为项目正式启动做准备为项目预热，为项目正式启动做准备模块模块主要事项及说明主要事项及说明确定行动学习主确定行动学习主题以及导师人选，题以及导师人选，进行项目前的导进行项目前的导师沟通师沟通高层访谈高层访谈：明确项目期望及目标，框定行动

35、学习主题范围及导师候选人名单导师沟通及访谈导师沟通及访谈：明确部门重点战略行动及任务，进一步明确行动学习主题及目标，沟通导师在行动学习过程中的主要职责及义务确定行动学习主题：确定行动学习主题：与公司战略行动以及部门任务高度相关的主题，且适于本层级以行动学习方式研讨解决学员分组学员分组：按照自愿报名、跨部门协作以及综合平衡原则划分小组赋能于人，赋能于人，在服在服务东航的同时，务东航的同时，传递专业传递专业能力能力，与客户共同与客户共同成长成长 行动学习导师培训与辅导行动学习导师培训与辅导：培训东航内部行动学习导师担任课题辅导的意识及能力，并给与工具方法输入加勒比海盗加勒比海盗沙盘课程沙盘课程TT

36、TTTT版权认证：版权认证：选取东航有意愿及能力的优秀讲师（5人内），认证并授权其在东航内部讲授加勒比海盗沙盘课程哈佛线下研讨会促动培训及辅导：哈佛线下研讨会促动培训及辅导：选取东航优秀管理者、内部讲师、部分学员代表（小组长或班委），对其培训带领哈佛线下研讨会的促动能力（限20人内）推动学员上级及推动学员上级及学员根据前期测学员根据前期测评结果制定针对评结果制定针对性的个人发展计性的个人发展计划（划（IDPIDP）实施在线测评：对标全球经理人常模数据库及能力素质模型，测评及诊断东航翔翼学员的管理能力现状出具测评报告:测评报价提前反馈学员本人以及上级制定IDP发展目标：与学员上级沟通个人发展目标

37、项目运营及管理项目运营及管理筹备工作筹备工作组建项目联合小组：组建项目团队，明确项目管理范围及分工，确保项目效果确定项目管理办法及考核机制：介绍班级组织架构，明确职责，倡导自主管理；介绍考核机制及管理办法，明确学习任务准备项目宣传及学习物料：准备易拉宝、学习地图、承诺墙、学习发展手册、课程讲义等1234项目筹备项目筹备PAGE 21行动学习导师培训与辅导：行动学习导师培训与辅导：培训东航内部行动学习导师担任课题辅导的培训东航内部行动学习导师担任课题辅导的意识及能力，并给与工具方法输入意识及能力，并给与工具方法输入行动线行动线摆症状，明确问题并确定目标自由讨论原因把原因按轻重缓急排队把原因转化为

38、子目标把原因逻辑化、系统化评估并确定解决方案自由讨论解决方案制定计划并分工 对解决问题的过程进行系统反思矩阵矩阵评估法评估法六顶思考帽六顶思考帽风险分析表风险分析表头脑风暴头脑风暴六六帽创新帽创新法法结构化分析结构化分析/鱼骨图鱼骨图重要紧迫矩阵重要紧迫矩阵群策群力法群策群力法XXX应用应用工具工具破题，分析原因破题，分析原因研讨研讨，解决方案，解决方案试验试验，优化方案，优化方案项目筹备项目筹备导师行动导师行动议定题目，明确要求提供背景及相关信息接受学员小组采访与组长建立日常联系与后续沟通计划阶段性沟通，并给予业务上反馈与指导必要时，帮助学员小组协调提供资源鼓励为主，挑战为辅对阶段性成果进行

39、评估和建议进入评审委员会，听取最终成果汇报PAGE 22加勒比海盗课程目标体验式的过程中领悟和认识到：p愿景、目标与计划的重大意义p团队管理和协作的力量p如何做出科学有效的计划p资源管理如何影响生产力p基于目标的过程管理和控制p控制环境压力所产生的负面影响p如何将最初的计划和有效地产出结合起来p取得、评估、和应用信息的价值课程模块体验式活动反思和理论学习（一）反思和理论学习（二）引领整个学习计划模块内容u活动规则说明u小组任务分配u模拟25天海上探险活动u经历天气和路线的变化莫测u策略力(目标设定、计划、资源规划)u执行力(团队管理、时间压力、多任务管理、竞争者、市场信息掌握、最佳决策)u心态

40、极大化：Whats Possible?u压力管理、风险管理、资源管理u领导力(领导人角色、计划过程)u沟通力(团队沟通、团队合作、跨团队沟通)总结：作为一个小班组团队，即使是一个沙盘也需要一个管理能力序列，导出未来几天学习的内容和对应的课程进行方式u讲师说明u分组竞赛u讲师引导u小组讨论u讲师引导u小组讨论u讲师引导u小组讨论加勒比海盗加勒比海盗沙盘课程沙盘课程TTTTTT版权认证：版权认证：选取东航有意愿及能力的选取东航有意愿及能力的优秀讲师（优秀讲师（5 5人内），认证并授权其在东航内部讲授人内），认证并授权其在东航内部讲授加勒比海盗加勒比海盗沙盘课程沙盘课程项目筹备项目筹备PAGE 23

41、哈佛线下研讨会（HMM Caf）总体流程哈佛线下研讨会促动师培训及辅导哈佛线下研讨会促动师培训及辅导：选取东航优秀管理者、内部讲师、选取东航优秀管理者、内部讲师、部分学员代表（小组长或班委），对其培训带领哈佛线下研讨会的促动能力（限部分学员代表（小组长或班委），对其培训带领哈佛线下研讨会的促动能力（限2020人人内）内）在线学习“预习”导入在岗促进“复习”推送1 破冰导入6 行动承诺2 温而习之3 界定问题5 链接应用4 促动研讨HMM Caf项目筹备项目筹备PAGE 24项目实施流程：项目实施流程：除集中面授研讨之外，除集中面授研讨之外，行动学习及行动学习及IDPIDP的落实跟进是贯穿本次项

42、目的的落实跟进是贯穿本次项目的两条主线两条主线2015年9月2016年105月底2015年6月2015年10月公司领导、学员上级及行动学习导师出席启动会上级辅导学员确认IDP（确定发展目标）上级与学员IDP面谈（过程反馈与辅导）上级与学员IDP面谈（结果评估）导师评估学员IDP执行情况实施辅导导师与学员确认行动学习开展思路确定调研方向提供资源支持辅导行动学习方案制定指导行动学习方案的制定辅导行动学习方案实施提供行动学习方案实施时的资源支持提供方案优化建议行行动动学学习习IDPIDP个人发展计划个人发展计划集中学习：东航经典管理课程、跨界学习、高管论道、东航APP及ELN学习资源提升能力解决问题

43、PAGE 25训前学习资源列表：翼计划训前学习资源列表：翼计划/翔计划翔计划阶段项目模块具体活动第一次集中文章阅读师徒制的回归、为人作嫁几时休、沟通的天堑与通途在线课程有效授权、咱们谈谈吧、激励的最佳方式书籍推荐领导力密码、卓有成效的管理者第二次集中文章阅读战略执行的两大要素制定战略：边做边学在线课程战略思维战略执行书籍推荐巨变时代的管理、战略中心型组织、战略：高管的视角第三次集中文章阅读亿万市场：洞察中国新兴消费群体在线课程系统思考杰米的厨房：团队合作的要素书籍推荐将心注入：星巴克创始人，全球董事长霍华德.舒尔茨自述第四次集中文章阅读三大运动成就变革、变革当乘好时光在线课程杰米的学生餐：管理

44、变革与适应变革流程优化书籍推荐谁说大象不能跳舞、变革之心第五次集中文章阅读是什么造就了卓越的领导者在线课程乱了头绪的经理人、第五代时间管理、办公礼仪书籍推荐真北：125位全球顶尖领袖的领导力告白PAGE 26第第一一阶段：阶段：团队发展团队发展启动会启动会集中面授集中面授主题活动主题活动在岗实践与在岗实践与IDPIDP反馈反馈行动学习行动学习发展发展手段手段核心核心内容内容参与行动学习主题确认以及参加导师培训筹备启动会学员学习顾问/项目组导师/学员上级参加启动会参与行动学习课题调研调研行动学习课题范围导师访谈及沟通组织导师培训关键关键角色角色团队发展团队发展高层领导寄语高层领导寄语项目介绍及要

45、求项目介绍及要求开营仪式开营仪式卓越领导者卓越领导者研讨会研讨会卓越教练卓越教练4D4D卓越团队卓越团队精益六西格玛精益六西格玛企业文化企业文化人生与飞行人生与飞行参加启动会保证出勤并积极参与课堂研讨协调讲师安排及现场筹备燕、翼、翔联谊活燕、翼、翔联谊活动动加勒比海盗加勒比海盗翔、燕结对辅导翔、燕结对辅导班委选举班委选举拓展训练拓展训练充分调动学员参与的积极性参与各项主题活动，主动为自己构建networking汇总测评结果，与学员及上级沟通团队融合互动团队融合互动PAGE 27第二阶段第二阶段：战略致胜战略致胜预预/复习复习集中面授集中面授主题活动主题活动在岗实践与在岗实践与IDPIDP反馈反

46、馈行动学习行动学习发展发展手段手段核心核心内容内容 战略致胜战略致胜收集素材，界定问收集素材，界定问题题实施调研，收集素材明确现状，清晰界定行动学习主题调研过程中导师提供资源支持和内容辅导导师指导制定方案战略罗盘战略罗盘系统思维系统思维东航战略东航战略 精益六西格玛精益六西格玛行动学习：群策群力行动学习：群策群力提供IDP工具表单，指导上级与学员进行第一次IDP面谈推送预习内容诊断长短板，制定诊断长短板，制定个人发展目标个人发展目标解读测评结果学员与上级沟通测评结果并制定IDP个人发展计划发展目标学员学习顾问/项目组导师/学员上级预习在线内容制定并执行IDP个人发展计划上级与学员沟通IDP的目

47、标设定研讨破题后，需与导师确认破题方向催收第一次行动学习研讨作业协调讲师安排及现场筹备现场记录学习过程关键关键角色角色文章：制定战略：边做边学ELN:战略思维（规划部）主题分（规划部）主题分享享：一流航空公司：一流航空公司如何扭亏为盈如何扭亏为盈拜师仪式及导师见拜师仪式及导师见面会面会哈佛线下研讨会团队融合互动团队融合互动导师与学员交流自己对课题的看法并给与资源支持规划部同学主持本次主题分享筹备并组织导师见面会APPAPP、ELNELN学习学习书籍书籍/文件阅读文件阅读完成相关预习推送预习材料PAGE 28第三阶段：第三阶段：创新引领创新引领预预/复习复习集中面授集中面授主题活动主题活动在岗实

48、践与在岗实践与IDPIDP的跟进的跟进行动学习行动学习发展发展手段手段核心核心内容内容收集素材，优化并收集素材，优化并试点完善方案试点完善方案（电商）主题分（电商）主题分享：东航电商发享：东航电商发展展跨界学习及交流跨界学习及交流哈佛线下研讨会与学员召开小组会议，确认实施步骤实施方案，解决问题导师提供支持充分调动学员参与讨论的积极性保证出勤并积极参与课堂研讨推送预复习内容组织在线考试学员学习顾问/项目组导师/学员上级预复习在线内容参加在线考试形成初步方案后，需与导师确认所需支持由电商或信息部门分享东航电商发展催收第二次行动学习研讨作业协调讲师安排及现场筹备关键关键角色角色创新引领创新引领互联网

49、思维互联网思维创新密码创新密码转型之路转型之路东航信息化东航信息化精益六西格玛精益六西格玛行动学习研讨行动学习研讨创造力与创新管理实施行动学习方案，并解决实施过程中的问题优化并确定方案参加互动答疑在岗实践，落实行动在岗实践，落实行动计划并提交管理案例计划并提交管理案例针对IDP发展目标，落实在实际岗位工作中的行动计划并征求反馈意见提供行动计划表以及案例工具表单督促学员完成落实行动计划提供在岗辅导及反馈APPAPP、ELNELN学习学习书籍书籍/文件阅读文件阅读团队融合互动团队融合互动PAGE 29第第四四阶段：阶段：变革推动变革推动预预/复习复习集中面授集中面授主题活动主题活动在岗实践与在岗实

50、践与IDPIDP反馈反馈行动学习行动学习发展发展手段手段核心核心内容内容收集素材，优化并收集素材，优化并试点完善方案试点完善方案听取行动学习汇报并给与点评建议推送预复习内容组织在线考试学员学习顾问/项目组导师/学员上级预复习在线内容参加在线考试优化行动学习方案催收第三次行动学习研讨作业关键关键角色角色变革推动变革推动变革管理三次方变革管理三次方项目管理项目管理运行控制运行控制精益六西格玛精益六西格玛行动学习辅导行动学习辅导：方案优：方案优化化以客户为中心流程优化实施行动学习方案，并解决实施过程中的问题优化并确定方案参加在线答疑保证出勤并积极参与课堂研讨协调讲师安排及现场筹备（机务）主题分（机务