读书经典PP-卓有成效的管理者.pptx

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1、卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive德 鲁 克 管 理 经 典P E T E R F.D R U C K E R【美】彼 得德 鲁 克著卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive卓有成效是可以学会的 卓有成效是可以学会的第 第1 1章 章管理者为什么要有效 管理者为什么要有效p 才能必不代表有效n 才智、知识和想像力似乎与一个人的工作效率并没有必然的联系n 对问题能进行深入的观察本身并不算一项了不起的成就p 谁是管理者n 他可能会被推上负责的岗位n 并能为改善机构的运作能力和获得成果作出自己的贡献n 衡量知识（管理）工作主要看其结果

2、，而不是机构的规模和工作的复杂度n 只要你是一位管理者，你就必须力求有效2022/11/30每天积累一点点3管理者必须面对的难题 管理者必须面对的难题p 管理者的工作时间往往只属于别人，而不属于自己n 每个人都可以跑来占用管理者的时间而管理者本身对此却显得毫无办法p 管理者往往被迫按照“老一套办法”开展工作n 管理者需要的是一些标准，以帮助他识别哪些工作对他真正重要、产生效果的p 只有当别人能使用他的贡献时，他的工作才会有效益n 管理者工作效率关系最密切的往往不是管理者所能直接控制的人，是其他领域的人p 管理者身处组织之内，受到组织之局限n 在组织之内不产生结果，结果部存在于组织之外2022/

3、11/30每天积累一点点4什么是有效性 什么是有效性p 什么是有效性n 使能力和知识资源能够产生更好、更多成果的一种手段p 卓有成效的管理者必须养成的习惯n 卓有成效的管理者必须懂得如何有效地利用他们的时间n 卓有成效的管理者重视对外界的贡献n 卓有成效的管理者善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而旦也知道如何利用上司、同事及下属的长处n 卓有成效的管理考知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里2022/11/30每天积累一点点5卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive掌握自己的时间 掌握自己的时间第 第2 2章 章时间的属性 时间的属性p 时间是稀缺的n

4、“工作成就”的这条流程里，时间是最稀缺的资源p 时间也是一种非同一般的资源n 我们的确无法通过租用、雇用、购买或者其他手段来获得更多的时间p 时间的供应是没有伸缩性的n 不管需求有多么强烈，时间的供应就是这么多n 它没法用价格来进行调节，也没法为它来绘制边际效用曲线p 时间失掉以后是完全无法补偿的n 没有任何东两可以替代已经失去的时间时间的对管理的压力 时间的对管理的压力p 连续的时间n 时间不能累加：若干零碎的时间并不能产生价值n 要做到有效性必须要一大段、连续的、没人打扰的时间p 时间守恒定律n 一件工作，用“脚”（体力）的时间越少n 用“头”（脑力）的时间就越多p 管理幅度n 一起工作的

5、人越多，工作者用于协调彼此关系的时间就越多n 而真正用于工作的时间就越少2022/11/30每天积累一点点8如何诊断自己的时间 如何诊断自己的时间p 将他实际使用时间的情况记录下来n 必须要把事情发生的确切时间记录下来，干万不可事后凭记忆再来追记p 对时间进行有序的管理n 集中在少数重要的事情上 发现并排除那些根本不需要去做和那些纯粹浪费时间又不产生效果的事情n 把可以由别人做的事交给别人 记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果的n 不要浪费别人的时间 浪费时间往往发生在管理者可以控制的范围之内，他自己完全能够消除这种浪费现象2022/11/30每天积累一点点9消除浪费时间的活动 消

6、除浪费时间的活动p 分辨浪费时间的活动的属性n 这些现象有一个共同的症状，那就是会反复出现“危急现象”n“引人注目”的事情大概就是为未来做决策，而不是重塑过去的英雄行为p 机构臃肿、人浮于事是产生浪费时间的原因n 如果一个经理将工作时间的1/10以上都花在处理人际关系上n 这个机构或组织的人数就是有点过多了p 组织不健全，会议过多n 会议应该是不得以的例外（需要合作的时候），而不应该视为常规p 信息功能不健全&信息表达不一致2022/11/30每天积累一点点10统一安排可以自由支配的时间 统一安排可以自由支配的时间p 必须用好自己可以支配的时间n 管理者己需要的是整块的时间，零答碎碎的时间是派

7、不上用场的n 如果能把零星时间合并成大块时间，就是只有四分之个工作日，也可以完成一件重要的事情n 假如这些时间都是零打碎敲的，这里15分钟、那里半小时，就是有四分之三个工作日，也干不成什么事情p 统计自己可以支配的时间n 管理好时间的最后一条措施就是如何把记录和分析所显示的n 通常是属于管理者自己可以支配的时间集中起来2022/11/30每天积累一点点11卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive我能贡献什么 我能贡献什么第 第3 3章 章有效性的表现 有效性的表现p 重视贡献是有效性的关键p 有效性的表现n 表现在自已的工作上，其中包活工作内容、水平、标准及影响n

8、 表现在与其他人的关系上，包括上级、同事、下属n 表现在对会议及汇报等管理手段的使用上p 人人都应该重视贡献n 如果他重视贡献能对工作的结果负责n 不管他的地位多么低下，他所做的工作符合”最高管理层”的实际含义n 他就应该是个“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营业绩负责2022/11/30每天积累一点点13组织对成效的要求 组织对成效的要求p 直接成果n 直接成果总是最重要的，这就好比人体内的营养需要热量一样p 树立新的价值观及对这些价值观的重新确认n 机构必须要有自己的主张和想法，要不就会发生混乱相造成瘫涣p 培养与开发明天所需要的人才n 组织能够很好地避免人才的断档和独有性p 管理失

9、败的主要原因n 管理者出任新的岗位时，不能或不愿为适应新的职位需要而做出改变n 管理者如果满足于老一套的管理方法，结果必然失败2022/11/30每天积累一点点14如何使工作卓有成效 如何使工作卓有成效p 专业人员的工作卓有成效n 知识分子有责任让别人了解自己n 管理者必须使自己的“产品”即他的知识为别人所用n 一切要以“贡献”为目标，为别人做出的贡献n 通才也是专家，是将他精通的领域和其他领域建立联系的专家p 正确的人际关系n 互相沟通：互相沟通一直是管理工作中的一项中心任务n 共同协作：强调贡献有助于横向的沟通，因此，就使横向的协作配合成为可能n 自我提高：个人能否有所提高，这在很大程度上

10、要看你是否重视作贡献n 培养他人：比较注意作贡献的管理者也会推动他人寻求自我发展2022/11/30每天积累一点点15卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive如何发挥人的长处 如何发挥人的长处第 第4 4章 章要用人所长 要用人所长p 缺点不可避免n 发挥优势自然不能帮助我们克服每个人都存在的缺点和短处n 但它可以使这些缺点和短处显得无关紧要p 要用人所长n 择人的决策不在于克服人的短处，而在于发挥人的长处n 任用时如果只想避免短处，那么他的组织必然是平平庸庸的n 世界上没有全能的人，任何伟大的天才都不及格n 管理者用人，是用来做事，而不是投主管所好n 组织和岗位

11、的设置必须要能够充分发挥员工的长处2022/11/30每天积累一点点17因人设岗的弊端 因人设岗的弊端p 管理者的通病n 管理者以为他们的首要任务不在因人设事，而是因事用人p 因人设岗的弊端n 因为安插了某一个人，一大群人都会受到连累n 只有因事用人，我们才能为组织提供所需的各种不同的人才n 只有能够容忍不同人之间的差异，才能保障以任务为中心n 因人设事，必将产生恩怨派系，组织会变得四分五裂2022/11/30每天积累一点点18管理者用人的四个原则 管理者用人的四个原则p 职位不是为上帝设立的n 不能搞出一些“不可能完成的”职位来，不要设出普通人没法做好的职位n 如果某项工作已连续使二三个表现

12、良好的人觉得无法胜任，就必须被重新设计p 职位要求既要严格，又要宽广n 它应该带有挑战性、能使你充分发挥自己的优势和长处n 它也必须有足够的回旋余地，使你能将与任务有关的优势转化为重大的成果p 首先考虑人，而不是职位n 管理者要对人的条件进行了充分的考虑，而且在考虑时绝不会只局限于此一职位p 用人所长，容人所短n 缺点只是视为发挥长处和力求成就与有效性的限制而已2022/11/30每天积累一点点19管理者的任命 管理者的任命p 为啥会少不了某人n 某人其实不行，但管理者并没有对他苛求n 管理者本人能力太差，误用了某人的才干来勉强支持一个自己很难站得住脚的上司n 本来就潜伏着某项严重问题，因为误

13、用某人的才干而将该项问题掩盖住了p 要用人所长n 任何一项人事任命都是一项赌注n 只要能抓住某人的长处是什么，至少是一个合理的赌注n 用人所长不仅是为了把工作做得卓有成效n 那也是道义上的一种需要，是管理者必须承担的责任2022/11/30每天积累一点点20如何调动积极性 如何调动积极性p 如何管理上司n 发挥上司的长处，必须从正确的事情着手，并以上司能够接受的形式向其提出建议n 在他的长处上下功夫，协助他做好想做的工作，帮助他提高工作效率p 发挥自己的长处n 卓有成效的管理者当然也会关心自己所面临的局限性n 不过他们总能发现，能做的事、值得去做的事还是比想像中的要多得多n 我们要清楚自己能做

14、什么为基础，然后以最适合的方式去做n 有效性的每一面，都是“机会的开发与问题的消失”n 管理的任务不是去改变人，而是运用每一个人的才干2022/11/30每天积累一点点21卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive要事优先 要事优先第 第5 5章 章要是优先 要是优先p first things firstn 卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做p 效率低下的原因n 他们低估了做每件事情所需要的时间，忽略意外事件的发生 所料意料之外者，正应该在我们的意料之中 所谓意料之中，往往从来没有令人愉快的以外n 总喜欢赶进度，结果发现欲速则不达n 总想一下子做几桩事情

15、2022/11/30每天积累一点点23如何做到要是优先 如何做到要是优先p 每次只做一件事n 加快工作速度最好的办法就是一次只做一件事n 每次只做一件事就要有一件事的结果p 摆脱昨天n 专心致志的第一原则就是摆脱不再有价值的过去n 所谓今天，乃是昨天所做决策和采取行动的结果n 昨天的成功远比失败给人能带来更大的影响 过去的成功和经验往往会演变成“经营管理上的自我主义资产”，并谓之神圣n 要做的新的业务，就必须删除原先的业务“膨胀”如果不加以控制，组织就会变得涣散、难以管理2022/11/30每天积累一点点24考虑先后顺序 考虑先后顺序p 新人的任用n 新的工作本身就是一场赌博，最好不要再用“赌

16、博性”的新人负责n 新人的任用必须在“比高层略低”的职位上，已有现成规矩或明确目标p 考虑先后次序的原则n 重视将来而不重视过去n 重视机会，不能只看到困难n 选择自己的方向，而不盲从n 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便2022/11/30每天积累一点点25按照压力排序工作的弊端 按照压力排序工作的弊端p 按照压力排序的弊端n 按照压力排序，会牺牲许多重大的要务n 组织中的高层必将不肯做出任何决定p 压力总偏向内部事务n 压力偏向已经发生的事情，而忽略未来n 总是喜欢危机而忽略机遇n 总是倾向于急功近利而对真是的现实世界视而不见n 总是看重紧急的事务而对关系重大的事务反应木然2022/1

17、1/30每天积累一点点26卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive决策的要素 决策的要素第 第6 6章 章什么是有效的决策 什么是有效的决策p 骗人的决策n 正反两面折中的决策，他们能分辨正反两面的差异p 真正的决策n 真正的决策不只是良好的意愿，也必须能够付诸行动n 决策不是为了解决问题，都着眼于高层次的概念性认识n 不是为了适应当时的临时需要，而是战略性的考虑n 一般情况下，与当时“众所周知”的看法大不相同2022/11/30每天积累一点点28决策的五个要素 决策的五个要素p 思想明确n 如果问题是一般性的，那么就只能通过一项确立规则或原则的决策来加以解决p

18、划定界限n 划定在解决问题时必须要满足的界限这就是所谓的“界限条件”p 反复推敲n 必须反复推敲什么是“对的”，解决问题的方案必须满足哪些条件p 落实措施n 让决策变成可以被贯彻的行动p 重视“反馈”n 以验证决策的正确性和有效性2022/11/30每天积累一点点29按照发生情况将事情分为四类 按照发生情况将事情分为四类p 经常性问题n 常例，但其中所发生的有些事情仅仅只是一种征兆而已p 偶然经常性问题n 对个别单位来说也许是个特殊性问题，但实际上却是个带有共性的问题p 偶然事件n 发生的几率很小，发生一次之后，很难发生第二次、三次p 首次出现的经常性事件n 判断错误，便是将一般性的事件当作一

19、系列的特殊性问题来处理n 判断错误便是把一件新事情当作老问题来处理，企图用老规则来解决新问题n 针对某些根本性问题的界定似是而非n 只看到部分问题，并没有看到全貌2022/11/30每天积累一点点30卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive有效的决策 有效的决策第 第7 7章 章个人见解和正确决策的关系 个人见解和正确决策的关系p 决策是一种判断n 选择，通常不是“是”与“非”，而是“大概正确”，也许“错误”的选择n 决策并不是由搜集证据开始，而是先从本人的见解开始的n 决策是在不同相互冲突的见解中产生，常自多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生p 有效决策的方式n

20、决策人首先要假定传统的衡量方法是不适当的n 判断，必须是在多项方案中凭借深入研究判断才能有所决定n 好的决策一定不是从“众口一词”中得来的，而是以相互冲突为基础n 除非有不同的见解，否则就不可能有决策2022/11/30每天积累一点点32反面意见的运用 反面意见的运用p 反面意见的价值n 这是唯一可以保护决策者不被机构的看法所左右的一条措施n 不同意见可以为决策提供各种不同的选择余地n 不同意见有助于激发人的想像力 想象力就水一样，必修扭开“水龙头”才会流出 有效管理者不会将坚持不同意见的人视为蠢材p 做决策的时机n 不到非做决策不可的时候，不宜轻易做出决策n 如果继续保守成规，情况就会恶化，

21、那就必须做出新的决策 如果利益远大于成本或风险，就该行动 行动或不行动，切忌只做一半或折中2022/11/30每天积累一点点33卓 有 成 效 的管 理 者TheEffectiveExecutive重点知识积累 重点知识积累文章摘要 文章摘要名人名言 名人名言p 管理做得好的工厂，总是单调乏味的，没有任何激动人心的事情发生 彼得 德鲁克p 你要雇佣一个人，就得雇佣他的整个人 人力关系专家p 仆从眼中无英雄，与英雄接近的人，总能发现影响的缺点。但仆从眼中所见英雄的缺点，无害其成为英雄，更无害于他们在历史的舞台上呼风唤雨 西方谚语2022/11/30每天积累一点点35管理者的常见问题 管理者的常见问题p 管理者无法控制的四种情况n 管理者的时间往往属于别人，不属于自己n 管理者往往被迫按照老一套的方法开展工作n 只有当别人使用管理者的贡献时，管理者才具有有效性n 管理者深处组织之内，但如果他要有效工作，还必须努力认识组织外的情况p 有效管理者必须养成的习惯n 知道如何利用自己的时间n 注意使自己产生必要的成果，而不是工作本身，重视对外界的贡献n 把工作建立在自己的优势上，善于利用自己的长处与上、下、平级相处n 精力集中于少数主要领域；善于做出有效的决策2022/11/30每天积累一点点36