华润大学高效能员工的七个习惯讲师手册.ppt

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1、高效能员工的七个习惯一个人和一本书一个人和一本书23他的成功他的成功 效能产出与产能之间保持平衡效能产出与产能之间保持平衡 高效能高效能 知识做什么？为什么做？习惯技能怎样做？意愿 想要做！习惯习惯我的习惯我的习惯6说出你的一个好习惯，是怎么形成的？习惯的养成习惯的养成一种心智图。一种心智图。（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为7 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6

2、6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功 2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新持续成熟模式持续成熟模式持续成熟模式持续成熟模式播种播种思想思想，收获，收获行为行为；播种播种行为行为，收获，收获习惯习惯；播种播种习惯习惯，收获，收获品格品格；播种播种品格品格，收获，收获命运命运。Samuel Smiles什么主宰着我们的命运？什么主宰着我们的命运？测试测试10在七个习惯上给自己打分。积极主动积极主动Be Proactive习惯1127

3、 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新刺激刺激回回应选择的选择的自由自由积极主动模式积极主动模式SStop，停下来，评，停下来，评估自己最初的反应

4、模式估自己最初的反应模式积极主动积极主动STEPSTEP四步法四步法PProceed，去做，去做（或退出）（或退出）TThink，思索出自，思索出自己积极的回应，找到更好己积极的回应，找到更好的方法的方法EEvaluation，评价，评价自己的价值观自己的价值观语言模式语言模式积极主动积极主动我选择我更愿意我能我打算试试看有没有其他可能性我可以控制我的情绪消极被动消极被动我不得不要是就好了我无能为力了我只能这样做我就是这样他把我气疯了18我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点 这实在令人生气！因为塞车我我无法按时到，这该死的交通范例范例小李升职了，凭什么他来管我啊，真郁闷小李升职了，我是因为嫉

5、妒才不高兴的影响圈关注圈与影响圈关注圈与影响圈影响圈：一个人的影响圈包括所有他或她可以控制的事情。关注圈：一个人的关注圈包含所有他或她关切和担心的事件。用影响圈工作用影响圈工作积极主动消极被动精益生产来了多角度的思考和看待多角度的思考和看待问题积极行极行动，勇于承担，勇于承担责任任 解决问题，推动执行选择并负责：选择并负责：（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：我是环境的产物。低效能：我是环境的产物。高效能：我是我自己选择的结果。高效能：我是我自己选择的结果。根据原则，三思而行。根据原则，三思而行。使用积极主动的语言。使用积极主动的语言。扩大你的影响圈。扩大你的影响圈。加

6、强自我认识。加强自我认识。影响力增加。影响力增加。更大的自主性。更大的自主性。创造生活的力量。创造生活的力量。积极主动是一个关于选择的习惯积极主动是一个关于选择的习惯23积极主动，我有好的故事和经验：积极主动，我有好的故事和经验：积极主动，我有好的故事和经验：积极主动，我有好的故事和经验：积极主动，我的教训和反思：积极主动，我的教训和反思：积极主动，我的教训和反思：积极主动，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言24工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将 第一，对我的职业生涯负责第一，对我的职业生涯负责 第二，思维正向，积极行动第二，思维正向，积极行

7、动 第三，用影响圈工作，打造自己的核心竞争力第三，用影响圈工作，打造自己的核心竞争力目标：未来一年内，我将：未来一年内，我将 第一第一，反应之前，停顿，思考。，反应之前，停顿，思考。第二，建立积极主动的语言模式。第二，建立积极主动的语言模式。第三，把积极主动变成自己的工作习惯第三，把积极主动变成自己的工作习惯。习惯2以终为始以终为始Begin with the end in mind267 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成

8、功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新27你想要去哪里？你想要去哪里？二二次创造次创造28第一次第一次心智创造心智创造心灵（精神）上的创造心灵（精神）上的创造第二次第二次实际创造实际创造付诸实践付诸实践心智创造先于实际创造心智创造先于实际创造因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些

9、人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白忙人的告白感 受 美 好 一 刻互动活动互动活动个人使命宣言：个人使命宣言：个人宪法、人生哲学或基本信念。个人使命宣言个人使命宣言个人使命宣言个人使命宣言(范例）范例）他的个人使命宣言他的个人使命宣言家庭第一诚信问题上决不妥协诚恳但立场坚定每年掌握一门新技能今天计划明天的工作保持幽默感多请教别人她的个人使命宣言她的个人使命宣言努力兼顾家庭和事业每天辅导孩子学习每周末组织家庭聚餐理解丈夫的忙碌工作主动抓住机遇多参与慈善活动 我的角色我的角色 我的五个角色 我最希望得

10、到的评价34我的个人使命宣言我的个人使命宣言个人使命宣言益处个人使命宣言益处激励你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的，开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的，帮助你明确价值观使你每天朝着长期目标努力（按照每日计划活动每周计划）36组织的使命宣言组织的使命宣言致致力力于于提提供供使使工工作作、学学习习、生生活活更更加加方方便便、丰丰富富的个人电脑软件的个人电脑软件。给给普普通通百百姓姓提提供供机机会会，使使他他们们能能与与富富人人一一样样买买到到同样的东西。同样的东西。37化愿景目标为行动目标化愿景目标为行动目标愿景目标愿景目标愿景目标愿景目标行动目标行动目标行动

11、目标行动目标38 职业生涯规划的职业生涯规划的剥剥洋葱法洋葱法 总总体体目目标标（使使命命宣宣言言）终终极极目目标标（你你的的原原则则）长长期期目目标标（5-10年年）中中期期目目标标（2-3年年）短短期期目目标标（5-1年年）0.近近期期目目标标（月月、周周、日日、即即时时等等）（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：我随波逐流地活着。低效能：我随波逐流地活着。高效能：我设计我的人生。高效能：我设计我的人生。行动之前先展望结果。行动之前先展望结果。创造个人使命宣言并创造个人使命宣言并以它为人生蓝图。以它为人生蓝图。清晰定义所期望的结果。清晰定义所期望的结果。判断重要与次要

12、的标准。判断重要与次要的标准。更好理解目标和意义。更好理解目标和意义。以终为始是一个关于愿景的习惯以终为始是一个关于愿景的习惯40以终为始，我有好的故事和经验：以终为始，我有好的故事和经验：以终为始，我有好的故事和经验：以终为始，我有好的故事和经验：以终为始，我的教训和反思：以终为始，我的教训和反思：以终为始，我的教训和反思：以终为始，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言41工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将习惯3要事第一要事第一Put first things first437 7不断更新不断更新不断更

13、新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新44方向比速度更重要方向比速度更重要指南针指南针代表我们的构想、价值观、原则、使命、良知、方向我们认为最重要的事以及如何生活时钟时钟代

14、表我们的许诺、约会、进度表、行为花费时间所做的事情以及具体如何来管理时间重要事务紧急事务原则原则价值观与生活的重心价值观与生活的重心46不重要不重要重要重要时间管理矩阵时间管理矩阵4737%20%33%10%组织的时间管理矩阵组织的时间管理矩阵20%55%20%5%普通组织：高效组织：48愿景，远见愿景，远见平衡平衡自律自律持续发展持续发展很少发生危机很少发生危机不重要不重要重要重要偏重第二象限偏重第二象限选择大石头选择大石头星期一 星期二 星期三星期四 星期五 星期六 星期日50我的每周计划我的每周计划51确认角色选择目标安排进度每日调整付诸实践个人管理五步骤个人管理五步骤案例研讨案例研讨5

15、2如何让时间成为你的产能？（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：急事第一。低效能：急事第一。高效能：要事第一。高效能：要事第一。专注更重要的事务。专注更重要的事务。放弃不重要的事务。放弃不重要的事务。每周计划的每周计划的“大石头大石头”。效率产能的提高。效率产能的提高。减少危机。减少危机。生活更平衡。生活更平衡。要事第一是一个执行的习惯要事第一是一个执行的习惯54要事第一，我有好的故事和经验：要事第一，我有好的故事和经验：要事第一，我有好的故事和经验：要事第一，我有好的故事和经验：要事第一，我的教训和反思：要事第一，我的教训和反思：要事第一，我的教训和反思：要事第一，我的

16、教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言55工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将 游戏游戏尽可能赢得多！57理解别人理解别人注意小节注意小节阐明期望阐明期望信守诚诺信守诚诺诚恳正直诚恳正直勇于道歉勇于道歉不尊重且没礼貌不尊重且没礼貌违背诺言违背诺言违背期望违背期望不忠诚不忠诚/两面人两面人骄傲骄傲.自负自负.傲慢傲慢.自大自大存款提款情感账户情感账户587 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期

17、依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新习惯4 双赢思维双赢思维Think Win-Win60人际交往的思维模式人际交往的思维模式低低低低 体谅体谅体谅体谅 高高高高高高高高勇勇勇勇气气气气低低低低损己利人损己利人（输（输/赢）赢）损人不利己损人不利己 （输（输/输）输）利人利己利人利己（赢（赢/赢）赢）损人

18、利己损人利己（赢（赢/输）输）双赢协议双赢协议期望结果期望结果方针方针资源资源后果后果责任责任4.如何衡量进度和质量？5.实现目标后有何奖励？没有实现，会有什么后果？1.我想要什么结果？2.我遵守怎样的规则？获得结果需要遵循怎样的方针？3.我工作需要用到哪些资源？人、财、工具、原料、技术站在对方角站在对方角度看问题度看问题实现真正的双赢实现真正的双赢认清主要问认清主要问题和顾虑题和顾虑明确都能接明确都能接受的结果受的结果确定实现结确定实现结果的途径果的途径1.1.角度正确角度正确2.2.抓住重点抓住重点3.3.明确结果明确结果4.4.寻找途径寻找途径从双赢过程到双赢结果从双赢过程到双赢结果（D

19、ODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：一共就这么多，你多了低效能：一共就这么多，你多了我就少了。我就少了。高效能：有足够的资源，你有我高效能：有足够的资源，你有我有大家有。有大家有。平衡勇气与体谅。平衡勇气与体谅。双赢协议。双赢协议。双赢体系。双赢体系。更快解决问题。更快解决问题。更多的参与者。更多的参与者。高质量的关系。高质量的关系。双赢思维是一个关于互利的习惯双赢思维是一个关于互利的习惯64双赢思维，我有好的故事和经验：双赢思维，我有好的故事和经验：双赢思维，我有好的故事和经验：双赢思维，我有好的故事和经验：双赢思维，我的教训和反思：双赢思维，我的教训和反思：双赢思维，我

20、的教训和反思：双赢思维，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言65工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将66游戏：你发现了什么？游戏：你发现了什么？习惯5 知彼解己知彼解己Seek First to Understand,Then to be Understood “我下岗了！”69自传式回应自传式回应建议型建议型探究型探究型诠释型诠释型评价型评价型凭自己的经验去诠释别人的动机与行为好为人师，急于给出建议劝告及问题的对策依据自己的看法、经历去提出问题主观臆断，表示同意或不同意听的听的误区误区70同理心倾听同理心

21、倾听 用你自己的语言复述出对方的意思和感受。用你自己的语言复述出对方的意思和感受。聽耳，耳，要用耳要用耳朵听朵听 目，目，要用眼要用眼睛观察、关睛观察、关注注心，心，要用全要用全身心去感受身心去感受王，重要和王，重要和尊敬尊敬同理心倾听同理心倾听同理心倾听同理心倾听BBE EC CDDAA人际关系紧张/信任度较低掺进强烈感情因素红灯时请用同理心倾听红灯时请用同理心倾听不确定是否了解情况情况错综复杂/不熟悉不肯定对方是否明白表达感受表达感受重整内容重整内容重复字句重复字句判断必要性判断必要性重整内容重整内容并表达感受并表达感受同理心倾听五步骤同理心倾听五步骤73练习：练习：同理心倾听，我会吗？（

22、DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：我听是为了回应。低效能：我听是为了回应。高效能：我听是为了理解。高效能：我听是为了理解。先诊断后开处方。先诊断后开处方。同理心倾听。同理心倾听。从对方的角度寻求被从对方的角度寻求被对方理解。对方理解。增加个人影响力。增加个人影响力。澄清事实，更快解澄清事实，更快解决复杂问题。决复杂问题。知彼解己是一个相互理解的习惯知彼解己是一个相互理解的习惯75知彼解己，我有好的故事和经验：知彼解己，我有好的故事和经验：知彼解己，我有好的故事和经验：知彼解己，我有好的故事和经验：知彼解己，我的教训和反思：知彼解己，我的教训和反思：知彼解己，我的教训和反

23、思：知彼解己，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言76工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将习惯6统合综效统合综效Synergize81针锋相对针锋相对各自为政各自为政让步妥协让步妥协第三方案第三方案11+011+111+2对待对待“差异差异”的层次的层次82 人事部组织周五开展“问题解决”的培训，早早预定了公司内最大的会议室。周三下午，工程部牟经理打电话给人事部负责培训的小张，希望人事部能为工程部的项目检讨会让路，让出最大的会议室。双方都不愿意改期 小组内讨论，制定出一个方案尽可能完满解决双方的这一矛盾。案

24、例研讨案例研讨831.1.详细说明问题或机遇详细说明问题或机遇2.2.倾听别人的意见倾听别人的意见3.3.讲述你自己的意见讲述你自己的意见4.4.大家一起开动脑筋，集思广益大家一起开动脑筋，集思广益5.5.共同找到最佳方案共同找到最佳方案 第三方案开发步骤第三方案开发步骤（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：要么按你的方法，要么低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么相互妥协。按我的，要么相互妥协。高效能：携起手来，我们能创造高效能：携起手来，我们能创造出更好的方法。出更好的方法。接纳珍视和庆祝差异。接纳珍视和庆祝差异。实践创造性的合作。实践创造性的合作。欣赏不同的观点。

25、欣赏不同的观点。创新与发明。创新与发明。更新更好的解决方案。更新更好的解决方案。关系的转变。关系的转变。统合综效是一个关于创造性合作的习惯统合综效是一个关于创造性合作的习惯85统合综效，我有好的故事和经验：统合综效，我有好的故事和经验：统合综效，我有好的故事和经验：统合综效，我有好的故事和经验：统合综效，我的教训和反思：统合综效，我的教训和反思：统合综效，我的教训和反思：统合综效，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言86工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将 习惯7 不断不断更新更新 Sharpen the

26、Saw887 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极不断更新的四个层面不断更新的四个层面精神社会/情感智力/心智身体/生理 精神精神（独立、坚持、学习、思考价值观）社会社会/情感情感（服

27、务、移情、内在安全感）智力智力/心智心智（阅读、想象、规划、写作）身体身体/生理生理（锻炼、营养、压力调节）需求与储量的障碍需求与储量的障碍掌握自己的健康现状掌握自己的健康现状例行的运动例行的运动持续适合自己的运动持续适合自己的运动健康食品健康食品用正向方法来舒缓压力用正向方法来舒缓压力得到好的睡眠和休息得到好的睡眠和休息身体身体/生理更新生理更新读书、写日记读书、写日记培养爱好培养爱好收集名人名言录收集名人名言录倾听令人振奋的音乐倾听令人振奋的音乐写诗或写作写诗或写作智力更新智力更新参加聚会、保持沟通、倾听了解参加聚会、保持沟通、倾听了解当你的情感帐户发生提款时诚挚的道歉当你的情感帐户发生提

28、款时诚挚的道歉建立新的友谊，开放自我以及扩大友谊的范围建立新的友谊，开放自我以及扩大友谊的范围珍惜人际关系的差异，寻求集思广益的机会珍惜人际关系的差异，寻求集思广益的机会从事创意活动及服务，协助他人提高自觉及对别人的从事创意活动及服务，协助他人提高自觉及对别人的体贴、关心体贴、关心培养家庭关系，包括所有的亲人培养家庭关系，包括所有的亲人社会社会/情感更新情感更新创造、检视及改善你的使命宣言创造、检视及改善你的使命宣言看、听、观察自然世界看、听、观察自然世界静思或冥想静思或冥想阅读文学巨著、名人自传阅读文学巨著、名人自传欣赏音乐及艺术欣赏音乐及艺术建立正直的人格建立正直的人格培养丰富的个人生活培

29、养丰富的个人生活精神精神/心灵更新心灵更新95坚坚持持持持学学学学习习实实践践践践学学学学习习坚坚持持持持实实践践践践 向上的螺旋向上的螺旋（DODO）（GETGET）（SEESEE）观观得为低效能：我只要得到金蛋。低效能：我只要得到金蛋。高效能：我呵护下金蛋的鹅。高效能：我呵护下金蛋的鹅。在四个方面循序渐进。在四个方面循序渐进。关键时刻接受考验。关键时刻接受考验。能力提升。能力提升。关系加强。关系加强。储备增加。储备增加。持续进步。持续进步。不断更新是一个关于习惯的习惯不断更新是一个关于习惯的习惯97忠诚忠诚文化文化华润文化是始终为了党和国家的事业，为了国家富强和民族振兴，忠贞不渝、无私奉献

30、的忠诚文化。变革变革文化文化华润文化是始终顺应时代潮流和历史趋势，不断探索、不断转华润文化是始终顺应时代潮流和历史趋势，不断探索、不断转型的变革文化。型的变革文化。创业创业文化文化华润文化是为了实现庄严使命，坚韧不拨、勇往直前的创业文化。商业商业文化文化华润文化是适应市场竞争、遵守市场规则、以市场为导向、以满足客户需求为宗旨的商业文化。人本人本文化文化华润文化是始终以人为本，超越客户期望、关爱员工健康，关注员工职业发展，与员工共同成长的人本文化。不断更新与不断更新与“华润文化华润文化”98不断更新，我有好的故事和经验：不断更新，我有好的故事和经验：不断更新，我有好的故事和经验：不断更新，我有好

31、的故事和经验：不断更新，我的教训和反思：不断更新，我的教训和反思：不断更新，我的教训和反思：不断更新，我的教训和反思：分享分享实践实践:我的工作目标与工作宣言我的工作目标与工作宣言99工作宣言：未来工作中，我将未来工作中，我将目标：未来一年内，我：未来一年内，我将将1007 7不断更新不断更新不断更新不断更新互赖期互赖期互赖期互赖期 （我们）（我们）（我们）（我们）独立期独立期独立期独立期 （我）（我）（我）（我）依赖期依赖期依赖期依赖期 （你）（你）（你）（你）公众公众成功成功5 5知彼解已知彼解已知彼解已知彼解已6 6统合综效统合综效统合综效统合综效4 4双赢思维双赢思维双赢思维双赢思维3 3要事第一要事第一要事第一要事第一个人个人成功成功2 2以终为始以终为始以终为始以终为始1 1主动积极主动积极主动积极主动积极7 7不断更新不断更新不断更新不断更新总结与回顾总结与回顾自内开启自内开启“改变之门改变之门”除了自己，没人能为你开门除了自己，没人能为你开门一、一、3030天自我改善目标天自我改善目标二、达到目标的收获二、达到目标的收获三、检验标准三、检验标准四、行动计划四、行动计划我的我的3030天行动计划天行动计划103感谢聆听感谢聆听