华夏幸福基业-绩效目标设定.pptx

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1、绩效目标设定技巧2014/05培训规范 课程时间 -早餐时间(07:1007:50)-课程开始(08:00)服装 -商务休闲装(无领T-恤,牛仔裤禁止）-佩戴胸卡 尊重他人 -上课不接打手机 -保持教室整洁卫生 守时 -遵守休息时间 -注意发言时间 思考 -积极参与 -主动思考 尊重他人 -禁止使用手机 -禁止使用电脑X XX X分享：挑战与期望l我在设定绩效目标的时候遇到的三个挑战：l我对本次课程的三个期望：课程目标你的变化：第四章第四章第一章绩效目标设定常用工具第二章绩效目标设定技巧第三章绩效目标设定实战演练第五章课程总结绩效目标设定背景介绍目 录绩效目标设定背景介绍第一章绩效管理过程管理

2、（戴明环）绩效管理过程管理（戴明环）戴明环即PDCA循环，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。释义：P(plan)-计划 D(do)-执行 C(check)-检查 A(adjust)-调整（处理）PDCAPDCA绩效管理基本流程绩效管理基本流程监控监控 衡量业绩 提供反馈 进度回顾开发开发弥补不足提升优秀追求卓越奖优惩劣奖优惩劣 认可并奖励优秀的绩效者评定评定 简洁的绩效评分计划计划计划设定目标设定目标设计设计考核方案考核方案什么是什么是绩效管理？绩效管理？除非我们知道要去哪里，否则风会把我们吹到任何地方！除非我们标明前行的路径和里程碑，否则不会有人长久地跟随我们！除非我们能够

3、持续不断地跟进员工的目标完成进度，并对有差距的绩效水平予以资源支持和建设性辅导，否则最终会发现我们始终站在原地，不久竞争对手和快速进步的时代就会将我们远远地抛在马路边上！目标明确的过程管理/沟通管理！“开胃酒开胃酒”养蜂人和他们的蜜蜂养蜂人和他们的蜜蜂背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此，两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。两个养蜂人的绩效管理体系：A 养蜂人B 养蜂人衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们准备了特别的奖励 结局：1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵数目，可是蜂蜜产量下降了；2

4、）小蜜蜂彼此封闭有用的信息；3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养蜂人的蜂巢。目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2）蜂巢生产的蜂蜜的数量。绩效激励：1）为采集了最多花蜜的小蜜蜂准备了丰富的奖励；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每一只小蜜蜂 结局：1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方，并创造出更快的采蜜流程；2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提高花蜜的采集数量，实在不能提高的小蜜蜂被换到了其他蜂巢；3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标，同时也为每只小蜜蜂都分享了成功的利益 绩效目标设定技巧第二章 绩效目标内容绩效目标内容 绩效目标内容界定了员工

5、的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，它包括绩效项目和绩效指标两个部分。指绩效纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行考核；绩效维度即绩效考核项目：工作业绩，工作能力和工作态度。指绩效项目的具体内容；可以理解为是对绩效项目的分解和细化。绩效项目绩效指标例如对某一职位，工作能力这一考核项目就可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力以及决策行动能力等六项具体的指标。13对于工作业绩：设定指标时一般要从数量、质量、成本和时间四个方面进行考虑；对于工作能力和工作态度：要具体情况具体对待，根据各职位要求来设定不同指标。绩效目标内容绩效目标内容

6、绩效指标的确定，有助于保证绩效考核的客观性。14组织/部门年度目标个人发展意愿绩效目标设定依据绩效目标设定依据绩效目标设定的依据有很多，如组织/部门目标、岗位说明书等等个人岗位说明书未完成的目标特定问题的改善跨部门与部门内的专案项目绩效目标设定推导公式绩效目标设定推导公式JOBJDKRAKPIObjectiveMinimumWeightGoalsPlansProblems16SMART原则Specific绩效目标必须是具体的Measurable绩效指标必须是可以衡量的Attainable绩效指标必须是可以达到的Relevant绩效指标要与其他目标具有一定相关性绩效目标设定原则绩效目标设定原则T

7、ime-bound绩效指标必须具有明确的截止期限重要原则177、目标具一致性。8、长、短期目标兼顾。5、个人目标须达成功能性目标，而功能性目标则应达到组织的需求。6、所有目标均有其优先级。9、最后目标之制定是经由协商而得。10、个人目标与组织目标不相互冲突或重迭。3、目标总括所有欲达成之结果。4、所有目标均能配合公司最高目标。1、目标须界定为能达成的预期结果。2、目标要明确且能衡量。绩效目标设定11、如个人目标能配合，则部门或组织目标也能配合。12、每位管理者应全程参与目标制定过程，以使每一目标均能与整体计划一致。绩效目标设定的结构化要件绩效目标设定的结构化要件绩效目标设定举例绩效目标设定举例

8、 在下季內，将加班率由目前的6.2%減至4%以內 下一会计年度中，税后利益不低于6%2001年底前，女性主管比例由20.8%增至25%在八月底前，做到随时有足够的后勤人员，好让至 少 80%打进來的电话能在铃声4声之內被接起 举例：绩效目标设定实战演练第三章绩效目标设定常用工具第四章MBOMBO MBO，即目标管理法，是以目标为导向、以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。特点特点具有目标体系，是一种总体的管理实行参与管理，是一种民主的管理实行自我控制，是一种自觉的管理注重管理实效，是一种成果的管理1.1.2.2.3.3.4.4.22目标制定目标管理也具有一定的局限性。如：目标

9、管理容易导致短期行为、设置目标困难、不灵活的危险、容易造成对非数量目标的忽视等等。目标实施目标成果评价及反馈目标管理基本过程MBOMBO制定目标应当采取协商方式，通过协商为下级创造参与规划的机会，充分调动下级的积极性。目标即定，上级就应放手把权交给下级，自己主抓重点的综合管理。但在目标实施过程中应加强检查和控制，否则会变成放任自流。上级可利用进行成果评价的有利机会，与下级进行意见交流，针对每个人的情况进行具体细微的指导和帮助。BSCBSCBSC，即平衡计分卡，是从财务、客户、内部运营、学习成长四个角度，将组织战略落实为可操作、可衡量目标的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。课程总结第五章今天我学到了什么？今天我学到了什么？改变就在您手中谢 谢！谢谢