碧桂园营销管理标准化创新举措.pptx

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1、销售管理部信息化远程自助、客户流程标准化全信息化傻瓜式手机端前言项目形象期开盘组织期摘牌示范区开放开盘二次开盘持续销售期X2.1制定全年供需及销售计划X2.2全年费用编制X2.11确定派筹方案X2.17确定开盘方式X2.18分销准备工作X2.20律所资源引入X3.2下定认购X3.3合同签署X3.4按揭办理X3.6内控管理X4.2楼款回笼X4.4分销管理X4.5律所管理立项项目筹备期创新销售管理标准节点一览一二 C目录ONTENTS三一、运营管理，多维贯通项目形象期开盘组织期摘牌示范区开放开盘二次开盘持续销售期X2.2全年费用编制X2.11确定派筹方案X2.17确定开盘方式X2.18分销准备工作

2、X2.20律所资源引入X3.2下定认购X3.3合同签署X3.4按揭办理X3.6内控管理X4.2楼款回笼X4.4分销管理X4.5律所管理2022/12/1营销中心61.1营销运营管理痛点-表内部营销运营管理市场政策？竞品情况？资源情况？供货情况？销售情况？怎样让管理更直接，执行更方便？外部2022/12/1营销中心71.2市场监测-信息采集平台快速监控全国+海外楼市信息，为全覆盖提供信息支持政策信息竞品信息交易信息203个地级市 70个重点城市 7个海外国家总部-大区-区域三级信息管理各地房地产政策信息国内前四&海外主要竞品重点地区当地商品房及土地交易信息图：市场及竞品信息采集平台提醒请各区域及

3、时录入，一人填报，多人享用，无需上交，无电子版的烦恼！1.3供需计划线上采集平台营销中心8图：供需计划线上采集平台营销、运营可分开填写，及时、高效信息单线流通，避免重复沟通分级授权，提高数据保密性全线上填写、沟通，告别电子版！1.4中长期目标-项目运营全周期信息采集平台从地块获取、项目开发、销售进度全周期打通，实现集团资源及货量信息及时、全面及高效。231土地获取项目开发销售情况敬请期待实现前实现后系统数据不互通数据多口径难统一线下反馈不及时二、费用管控，智能高效项目形象期开盘组织期摘牌示范区开放开盘二次开盘持续销售期X2.1制定全年供需及销售计划X2.11确定派筹方案X2.17确定开盘方式X

4、2.18分销准备工作X2.20律所资源引入X3.2下定认购X3.3合同签署X3.4按揭办理X3.6内控管理X4.2楼款回笼X4.4分销管理X4.5律所管理2.1营销费用管控痛点营销费用执行环节多，业务系统多。预算到执行？批，or 不批，真是个问题！2.2营销费用信息化管控营销费用实行信息化管理，智能、高效，助力费用管控集约化！费用预算费用立项费用下单报销付款台账登记已上线费用预算系统已打通业务系统，台账自动引入即将推出立项管理已上线费用预警拦截2.3营销费用年度预算系统 2018年3月，营销费用年度预算系统已上线，取代原BIP报审流程，省时、省力、信息安全！优化前lExcel填报，手工汇总l工

5、作量大，容易出错优化后系统填报及审批自动汇总佣金及薪酬福利自动生成2022/12/1营销中心142.4决策小助手-营销费用系统预警拦截2018年2月，费用系统上线预警拦截功能，前置提示超标风险，智能化助力区域项目费用管理。上线前上线后人工分析、判断系统自动分析安全通过费率/费用均可控预警提示费率或费用超标自动拦截费率/费用均超标易错漏、审批效率低2022/12/1营销中心151立项与下单关联2取消下单时上传截图3流程终审数据自动更新4审批信息可导出2.5营销费用立项及预算调剂优化预计5月底重磅推出，敬请期待！费用立项管理，优化费用立项及预算调剂，减轻区域项目工作量审批更快！更清晰！更智能！三、

6、销售流程再造，多元创新项目形象期开盘组织期摘牌示范区开放开盘二次开盘持续销售期X2.1制定全年供需及销售计划X2.2全年费用编制传统销售流程痛点-人文件打印装订派发资料收集纸质存档人工复核全程监签邮寄传统流程人工操作环节多人耗大！如何打破传统，提升人效销售流程再造-优化人效 实现后人效提升！客户自助自动识别电子送达无纸化电子存档事务岗位职责转变销售岗位职责转变系统维护、强化内控、运营管理、跨部门合作沟通协作指引客户自助操作，集中力量开拓客户资源系统直连全线上实现诚意登记、验资、认筹、选房、转定金，实现数据的全流程无缝对接，客户选房后即可直接将理财金、认筹金转定金，提升转定效率。3.1.3全线上

7、认筹及线上转定金汇联金融汇益宝认筹凤凰金服风盈安驰认筹微信诚意登记微信VIP卡微信支付认筹客户账户冻结资金p即将推出3.1.4线上退筹2022/12/1营 销 中 心20客户直接在微信端发起退款申请，后台确认后即可直接传到财务报账平台，提高效率，减少出错，提升客户满意度！客户实时查询，信息公开透明3.1.5信函电子送达寄发信函电子送达，省时省力，节省费用，信函寄发情况实时线上管理。传统信件寄发打印、装封、投寄费时费力信函电子送达无纸化、电子送达、客户线上反馈建议上线前上线后3.1.6信函电子送达010102020303无纸化邮件，节省费用即时送达，提升效率直连客诉渠道，提高客户满意度催签约信函

8、电子送达5月2日即日正式上线，提升信函送达效率，加快转正签速度！3.1.7案场自助一体机，实现人脸识别电子签人脸识别电子签系统，无纸化，节省文件存放空间，提高签约速度，提升客户满意度。无纸化，线上签署系统自动存档人证匹配，系统识别提高识别准确率电子识别电子签署上线前上线后资料打印装订纸质资料存档/派发/调取人工全程监签耗时耗力繁琐复杂3.1.8案场服务自助化打造24小时销售中心便携智能设备功能齐全，体积小巧可外带上门签约，提供贴心服务区域设计客户体验动线，申购设备打造24小时销售中心！一体机设备证件公示、交款、打印一体，客户自助签约，提高客户体验感6月试点上线，敬请期待3.1.9工碧贷款直连系

9、统工碧贷款直连系统，实现信息互通，缩短资料递审时间，提高按揭审批放款速度。将推进与各银行系统直连线上实时反馈加快资金回笼系统直连加快信息传递效率3月至今，700多个项目打通直连！最快3天放款！上线前上线后电话/微信/QQ线下沟通3.2.1销售流程内控管理的痛点全面建立销售管理风控工作机制，实现有序销售全链条、信息化、标准化、高效化。外忧外忧拿几个筹，再转手ABC认购后转给亲友挞定后等降价再认购内患内患操作、审批、监控权责不清指引操作监控中介、客户炒筹炒楼赚钱妙招多审批3.2.2全链条、全线上的信息化内控管理认筹认购挞定重售签约时控监控认购未签约房源线上监控各类审批杜绝捂盘定向销售销售流程全链条

10、、全线上成效系统拦截，自动操作，全线留痕，实现降低违规风险！拦截违规信息变更3.2.3全链条、全线上的信息化内控管理事务人员营销管理人员销售顾问后台监控优化建议操作审批权衡利弊沟通客户核对资料操作、审批、监控分工明确、各施其职销售流程全链条、全线上内部成效管办分离，权责明确，工作高效，实现提升人均效能！3.3.1分销管控难点怎样防飞单？怎样避违规？怎样做增量？确认过眼神，你有没有遇见对的人？3.3.2管理工具-分销推介全线上分销推介全线上，全程记录分销推介、到访、成交时间，确保客户到访及号码真实，执行管控双高效！录入客户预约到访确认预约带客到访提供客户二维码扫码确认自动收到验证码核实，录入验证

11、码确认到访轮流接待扫码自动分配全程无纸化取代原线下报备取代原纸板确认3.3.3决策小助手-分销准入自动识别系统自动识别已认证分销准入，自动拦截违规分销准入，高效有保障。已认证分销违规分销自动跳过自动拦截系统自动识别人工复核上线前上线后3.3.4决策小助手-分销资源共享平台快速、高效寻求实力分销，规避违规分销合作，提升合作效率。上线前上线后轻松查核图：分销资源共享平台3.5.1创新金融工具助力营销2022/12/1营销中心新型付款方式，代替按揭贷款促进资金流回正快速放款，客户无还款压力有效应对银行限贷、限签政策，促进资金快速回笼五年分期/过桥贷2无法办理按揭贷款按揭贷款放款慢资金回笼慢3.5.2创新金融工具助力营销2022/12/1营销中心34装修贷租金贷分期期限长，最高可达8年分期利率低，年化46%分期期限灵活，38年贷款额度可达租金总额的70%为拆分装修、以租代售等销售模式提供多种融资渠道，降低销售难度新型销售模式无融资渠道销售难度大销售管理部