金字塔原理与结构化思维.pptx

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1、金字塔原理与结构化思维金字塔原理与结构化思维咨询师是如何忽悠的咨询师是如何忽悠的中立中立方待遇方待遇结构化思维结构化思维“小强小强精神精神”人脉和资源人脉和资源配合各种装逼配合各种装逼高学历、西装、团队作战咨询师咨询师“从良从良”后，能做什么后，能做什么客观立场结构化思维垂直拓展利用原有人脉和资源故事：门外汉加入棒球队具备结构化思维很重要，教会团队成员更重要具备结构化思维很重要，教会团队成员更重要W：龙哥，在吗？F：在W：我们的会议系统需要维修，你知道的F：是的W：你在OA上批一下吧F：好的。等等，需要维修不需要审批，选择哪家来维修，多少钱，为什么？W：系统供应商为XL，是战略总部签定的，但2

2、014年2月就到期了，因为还有部分属款没有支付，我们就重新签订了另外一个技术支持的服务合同，用于支付尾款，不作为维修合同，时间是2014年1月到2015年1月，合同甲方是上海LH。现在很多元器件坏了，要返厂维修。这2700元的维修费用属于设备损坏单独收取的维修费用。F：我想知道的是你们的建议，支撑这个建议的理由。W：龙哥，我还是当面和你说吧。“12楼大会议室由于设备老化导致部分功能无法使用，经检查，需要对投影仪连接系统进行重新编程并对部分话筒进行维修，请批示。”什么是结构化思维？什么是结构化思维？以事实为依据以事实为依据（忠于有出处的信息和数字）以假设为前提以假设为前提（根据问题建立假设，并搜

3、集信息论证假设是否成立，如果假设不能成立，则推翻假设，重新建立假设）通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案方案以事实为依据：观点更值得信赖以事实为依据：观点更值得信赖这种思维习惯并非适用于所有公司这种思维习惯并非适用于所有公司以领导意志领导意志为导向严格的结构化以想让群众看到的事实为依据不要刻意让事实因素来配合自己的结论不要刻意让事实因素来配合自己的结论假设是结构化思维的支柱假设是结构化思维的支柱X X博士博士买电暖桌买电暖桌1.电暖桌在当地很受欢迎，几乎家家户户有一台在使用2.老人小孩均能操作3.电暖桌售价1500元4.电暖桌最高功率2200W，可分项调节5

4、.电暖桌拥有多项功能，可以当作正常桌子使用，还可以暖脚、暖腿、暖手，桌面还有一个电磁炉（标注德国进口部件），支持分项调节6.广西经济、教育发展水平落后7.交通不发达，闭塞8.当地生活水平较低，相当于当年广西人均可支配收入的12分之一（1个月）9.当地企业管理理念、水平落后10.长三角地区未出现同类产品11.由广西运回上海，需500元买还是不买NO我们总是很容易陷入惯性思维我们总是很容易陷入惯性思维假设：该电暖桌不可靠，不能采购假设：该电暖桌不可靠，不能采购支撑：支撑：当地社会发展水平落后（当地工人、管理人员教育水平较一线城市低)：6当地缺少大企业，经营管理理念落后：7、9功能及部件可能是假的：

5、4、5产品未得到一线市场的认可：10疑问：疑问：为什么收入较低的人群还来购买、使用：1、2、3、8广西是个落后地区企业经营管理落后产品质量低下产品不值得购买不要被假设禁锢，不成立就推倒重来不要被假设禁锢，不成立就推倒重来假设：该电暖桌可靠假设：该电暖桌可靠、值得购买、值得购买支撑：支撑：性能可靠：功能齐全，当地市场占有率较高（口口相传，但向外拓展不力），德国元器件进口，降低开发难度，质量可靠，减少维修阶段的投入：1、4、5、7、9、10使用体验好：a)能耗可控：收入较低的人群也可使用：8b)操作简便：教育程度较低的人群也能操作：2、6价格合理：3、11产品性能可靠使用体验好价格合理产品值得购买

6、通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性并针对具体的可能寻求相应的素材并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标输入输入输出输出价值增值价值增值方法方法事实信息经验判断假设.收集分类确定优先性组织分析理解关心问题的解决充分利用经验和知识、严密的逻辑推理是找到答案的关键因素这种思维和表达又称为金字塔结构这种思维和表达又称为金字塔结构“金字塔原理”系在1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉明托（BarbaraMinto）发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。金字塔原理又称为明托金

7、字塔原理，为一结构化逻辑思考，论文写作与问题解决原则。1.麦肯锡标准，公司理念和规范的一个重要组成部分2.进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准3.在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。对业界的影响力对业界的影响力金字塔结构金字塔结构思想思想章节章节段段落落句句子子文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构思维顺序从最底部的层次开始，句子句子句子句子间按某种逻辑顺序组织成段落段落段落段落，将段落组织成章节章节章节章节，将章节组织成文章文章文章文章，金字塔最顶部是全文的思想思想思想思想。总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想

8、越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。12案例比较案例比较2 2按金字塔原理组织的思想按金字塔原理组织的思想“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对小林和老王都会更方便，唐总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1 1未按金字塔原理组织的思想未按金字塔原理组织的思想“小林来电话说他3点钟不能参加会议。老王说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但1030以前不行，唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从广州回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”我们可以将今天的会议改在星期四11

9、点开吗小林和老王方便唐总也可以会议室可以13思考、写作和解决问题时的四项原则思考、写作和解决问题时的四项原则1.1.以终为始以终为始2.2.MECEMECE3.3.TOPSTOPS4.4.逻辑排布逻辑排布以终为始以终为始尽早确定讨论的基本情境尽早确定讨论的基本情境珍视对方的时间珍视对方的时间思维的习惯思维的习惯小区内违章停车阻碍交通小区内违章停车阻碍交通违章车停在违章车停在过路通道过路通道别的车子要别的车子要通过通过违章车影响违章车影响通行通行违章停车耽违章停车耽误他人时间误他人时间小区内违章停车阻碍交通小区内违章停车阻碍交通违章车停在违章车停在过路通道过路通道没有标示电没有标示电话号码方便话

10、号码方便通知通知交警电话通交警电话通知后迟迟未知后迟迟未到现场到现场违章停车耽违章停车耽误他人时间误他人时间MECEMutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive(Nooverlaps)(Nogaps)M E C E(不重叠)(不遗漏)任一层次的思想都必须是其下一层次的概括每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织每一组中的思想都必须属于同一范畴TOPST O P STargetedtoourTargetedtoouraudienceaudience瞄准观众瞄准观众Over-Over-archingarching周延完整周延完整PowerfulPowerful掷地有

11、声掷地有声SupportableSupportable言之有据言之有据精辟精辟/屁精屁精时间决定一件事的性质，包括企业的性质时间决定一件事的性质，包括企业的性质。比如赵四小姐16岁去大帅府跟张学良，她去1年，是作风问题；去3年，是瞎搅和；一去30年，那就是爱情.“跟谁一起做事决定事情的性质跟谁一起做事决定事情的性质”：民初名妓小凤仙，她要是找一个民工，扫黄就扫走了；她找蔡锷，就流芳千古；她要是跟华盛顿，那就是国母。所以，不在于你接客不接客，不在于你干什么，而在于你跟谁做。王自如准备了大量的测试取样王自如准备了大量的测试取样T1T1以及专业测试仪器和文以及专业测试仪器和文稿若干稿若干罗永浩准备了

12、十几张大字版罗永浩准备了十几张大字版22逻辑排布逻辑排布“天下乌鸦天下乌鸦一般黑一般黑“归纳结论：归纳结论：一般规律一般规律那是一只乌鸦具体事实具体事实它一定是黑的！演绎结论演绎结论归纳归纳演绎演绎第一只乌鸦：是黑的第二只乌鸦：是黑的第N只乌鸦：是黑的现象现象/事实事实现象现象/事实事实现象现象/事实事实23演绎演绎中心思想中心思想公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售以无可争议的说法来陈以无可争议的说法来陈述情况述情况正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售对情况的评论意见对情况的评论意见然而，真正使得销售不振的主要原则则在公司市场营销的不

13、集中情况所代表的涵义及评情况所代表的涵义及评论（因此论（因此)因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行利利弊弊证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对情况或意见有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的所以结论时，先要记忆大量信息2424演绎模式演绎模式需有需有X X才能成功才能成功需要需要X X才能成功才能成功你正朝你正朝X X发展发展你认为你认为X X是问题是问题绩效不如预期绩效不如预期你无法作到你无法作到你的重心不在你的重心不在X X但但Y Y比较有利比较有利但调查显示但调查显示Y Y才是问题才是问题问题出在问题出在X X因此，建

14、立作因此，建立作X X的能力的能力因此，转移重心到因此，转移重心到X X因此，转向因此，转向Y Y前进前进因此，转移重心到因此，转移重心到Y Y因此，设法解决因此，设法解决X X25归纳归纳中心思想中心思想贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售确实找出高优先性的客户群及其需求发展针对目标客户设计的促销活动及工具建立合宜的客户联系及追踪制度利利弊弊便于记住要点对注重具体措施的听众极为有效一点被否定，其余各点仍具说服力对一些听众可能有勉强之嫌26概括与归纳的区别概括与归纳的区别事实与研究结果事实与研究结果未加工的，无次序的信息概括概括对事实的浓缩及重复归纳归纳

15、事实与研究成果说明了什么(然后呢？)更深层次的思考27概括与归纳的区别概括与归纳的区别(续续)事实事实我不记得把钥匙放在哪儿了我的护照找不到了我的报税表已经晚交两个月概括概括我丢了钥匙和护照，还没按时交报税表归纳归纳我这个人很马虎思考的逻辑思考的逻辑罗列罗列应用逻应用逻辑顺序辑顺序归纳各归纳各组思想组思想纽约经济纽约经济1.工资高于美国其他地区的普通工资标准；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使运输成本增加；4.缺少建立现代化工厂的空间；5.税率高；6.技术的变化；7.美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；8.美国经济和社会生活的重心向郊区转移。29罗列罗列问题问题问题种类问题种类

16、1.工资高于美国其他地区的普通工资标准；2.能源、房租和土地成本高；3.交通堵塞使运输成本增加；4.缺少建立现代化工厂的空间；5.税率高；6.技术的变化；7.美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；8.美国经济和社会生活的重心向郊区转移。成本高（1、2、3、5）地域不合适（4、6）存在竞争（7、8）30应用逻辑排序应用逻辑排序纽约经济开始衰退！纽约经济开始衰退！归纳各组思想归纳各组思想32解决问题的逻辑解决问题的逻辑“七步成诗法七步成诗法”第一步第一步界定问题第二步第二步分解问题(逻辑树)第三步第三步优先排序(漏斗法)第四步第四步分析议题第五步第五步关键分析第六步第六步归纳建议第七步第七步

17、交流沟通？循环反复，重头再来?.?.?.?.33清晰地界定问题清晰地界定问题1.1.决策者决策者为谁解决问题？2.2.影响决策者的主要因素影响决策者的主要因素哪些问题是他们最关心的？如何解决各种问题之间的矛盾？3.3.解决问题的时间解决问题的时间多快需要解决问题？4.4.成功的标准成功的标准决策者如何判断是否成功地解决了问题？5.5.衡量指标衡量指标哪些是衡量成功的主要指标？6.6.准确度准确度需要何种准确度？界定问题六要素界定问题六要素34分解问题分解问题议题一议题二议题N从一个被粗略界定的复杂问题明确完整便于操作到完整的、有内在联系的一系列相关议题现在我该做什么呢？逻辑树35逻辑树说明逻辑

18、树说明它能保证解决问题过程的完整性概念性框架概念性框架它能将工作细分为一些便于操作的部分确定各部分的优先顺序明确地把责任落实到个人系统的分解系统的分解过程过程联系问题和议题的纽带纽带纽带使小组成员就要着手解决的问题达成共识“确定范畴确定范畴”逻辑树是什么？有什么用途？36两种主要的逻辑树两种主要的逻辑树议题树议题树假设树假设树议题议题(问题)假设假设(可能的答案)根据2根据3根据1“什么”或“如何”？“为何”？37议题树议题树 省钱省钱在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱？增加收入减少支出取得意外之财取得更多的工资收入少付钱，买同样多的东西少消费合法的非法的延长工作时间提高每小时的收入

19、买质量差一些的商品买特价品遗产中奖更高级别的工作收入更好的行业取得更多的投资回报加班兼职食品服装器皿/用具娱乐旅行其它如何？如何？如何？如何？38假设树假设树 省钱省钱到月底拥有更多钱的最好最好方法是：购物时做到货比三家，减少花费改变生活方式不可取货比三家是一种好的选择可以省钱增加的投入不能抵销节省的钱关键支出项目有了新的竞争形式新的竞争形式可以较低的价格提供相同的质量货比三家占用时间的机会成本可节省的钱数超市淘宝京东海淘为了补偿工作付出的大劳动量，我需要每周去一次游乐场或剧院为了补充营养，我需要在周末至少吃上一顿丰盛的饭菜我的职业不允许我穿质地较差的衣服原因？原因？原因？原因？原因？原因？3

20、9优先排序的必要性优先排序的必要性从高层管理的角度从高层管理的角度出发出发问题陈述问题陈述问题问题1 1问题问题2 2问题问题3 3问题问题4 4剔除非关键性议题已确定优先次序的议题4 41 12 23 3集中精力，更有集中精力，更有效地利用现有资效地利用现有资源源为什么要排序？为什么要排序？非关键性议题1 1优先位置40改进措施对经济效益的影响改进措施对经济效益的影响甲公司能增加营业利润吗？A甲公司能增加收入吗？甲公司能降低成本吗？增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷/纸张成本减少分销成本减少管理费用和其他费用合理化改革新的印刷厂1 12 23 34 45

21、 56 67 78 89 9举例41提高甲公司营业利润的机会提高甲公司营业利润的机会低高难易实施难易程度经济效益影响(3年内)项目项目改进措施改进措施对经济效益影响的粗略估计对经济效益影响的粗略估计(2014年，百万元/年)1 1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计总计1631632157781071608306612 23 34 45 56 6a a6 6b b7 78 89 942解决方案解决方案 提高甲公司营业利润的机会提高甲公司营业利润的机会低高难易实施难易程度经济效益影响(3年内)项目项目

22、改进措施改进措施1 1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计总计1631632157781071608306612 23 34 45 56 6a a6 6b b7 78 89 91 12 26 6b b8 83 39 96 6a a7 74 45 5对经济效益影响的粗略估计对经济效益影响的粗略估计(2014年，百万元/年)43解决方案解决方案 优先排序优先排序低高难易实施难易程度经济效益影响*(3年内)优先排序优先排序2 2增加发行收入增加广告收入减少纸张成本减少印刷前的成本减少编辑成本减少分销成本减

23、少管理费用和其他成本增加其他收入合理化改革印刷厂减少印刷成本1 16 6b b5 54 47 78 83 39 96 6a a1 12 26 6b b8 83 39 96 6a a7 74 45 5未来工作的重点优先措施次要措施重要但实施有困难容易实施44解决方案解决方案 提高甲公司营业利润的机会提高甲公司营业利润的机会低高难易实施难易程度经济效益影响(3年内)项目项目 改进措施改进措施1 1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计总计1631632157781071608306612 23 34 45

24、 56 6a a6 6b b7 78 89 91 12 26 6b b8 83 39 96 6a a7 74 45 52101636057784771902030826长期影响长期影响1 13年内的前景长期的前景对经济效益影响的粗略估计对经济效益影响的粗略估计(2000年，百万元/年)45分析议题分析议题逻辑树(排定优先次序后)分析议题分析议题是分析议题是.联系议题界定和实际分析工作之间的纽带进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步分析要做的事周一周二周三周四周五xxx2 23 31 146分析议题工作表分析议题工作表举例举例对关键性议题或者未

25、解决的问题做出肯定或否定的回答，是具体行动的依据说明可能的答案以及回答是或否的原因议题议题假设假设支持性依据支持性依据分析分析来源来源哪些是支持假设所需的足够及“必要”的因素：“需要哪些依据来验证假设的正确与否？”一系列详细的支持性依据将使分析变得更为容易；论据必须是充足而必要的进行模式化研究以证明或推翻假设，进而解决此问题获得分析工作所需数据的获得方式ABC是否应该在技术上投资2千万美元？如果不进行新的投资，ABC成本将没有竞争力竞争者的生产成本在降低行业领导者已在新技术上投资投资在短时间内会产生回报生产成本比较重新分析有竞争力的投资项目现金流量；净现值专家杂志/报告与制造商及顾客的访谈会计

26、部门47+工作计划工作计划工作计划分析议题工作表分析议题工作表最终成果最终成果职责职责时间安排时间安排说明分析结果收集资料，分析资料的小组成员确定解决关键议题所需的时间(以工作日计)成本分解、比较产生成本差异的原因崔进才10竞争者的投资趋势及领域博广5投资的价值王晓748把松散的研究成果归纳成一个主要观点把松散的研究成果归纳成一个主要观点明确有力归纳具体前面内容的重点成果一成果二成果三成果四成果五成果六？归纳主要观点主要观点这一阶段的重点49电梯实验电梯实验你有30秒的时间与CEO乘同一部电梯，在这段时间里你如何向他/她介绍工作进程与情况？主要观点50从归纳到沟通从归纳到沟通“什么？”“为什么？”“怎么做？”“然后呢？”连贯性MECE(相互独立互为补充)相同的归纳层度归纳相关性谢谢大家！谢谢大家！