业务案例基础-如何编写业务案例.pptx
《业务案例基础-如何编写业务案例.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《业务案例基础-如何编写业务案例.pptx(65页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、业务案例基础如何编写业务案例入门如何编写业务案例入门2022年12月1日业务案例的必要性业务案例的必要性目录只要对重要投资进行决策,就一定要做业务案例准备决策一项重要投资或投资有很高的实施风险或风险无法预知准备决策一项重要投资或投资有很高的实施风险或风险无法预知一般情况包括:新产品的推广或市场进入的各项活动新网络投资建设主要的IT系统实施主要流程或组织的变革 外包决策兼并或出售子公司股权需要严格控制投资结果的其它项目业务案例通常用来回答下述问题:业务案例通常用来回答下述问题:是否应该投资?是自己作还是外购?实施的时机?回收期、保本点是多少?当假设条件发生变化时对结果的影响?(敏感性分析)什么时
2、候需要做业务案例?什么时候需要做业务案例?业务案例所关注的重点领域价值创造价值创造流动资金流动资金固定资产固定资产投资投资收入收入成本成本现金现金(税后净利(税后净利)资本成本资本成本负债负债权益权益最大化最大化优化优化最小化最小化总投资额总投资额投资的构成投资的构成净流动资金净流动资金收入收入生产成本(生产成本(COGSCOGS)销售、其它和管理费(销售、其它和管理费(SG&ASG&A)负债与权益之比负债与权益之比WACCWACC风险风险最小化最小化敏感性分析敏感性分析主要风险因素主要风险因素风险因素变化风险因素变化的影响的影响什么是业务案例的关键要素?什么是业务案例的关键要素?业务案例必须
3、明确指出一项业务决策的整体影响及推出结果的逻辑方法业务案例必须明确指出一项业务决策的整体影响及推出结果的逻辑方法业务案例通常有以下关键要素:逻辑架构逻辑架构:清晰的逻辑架构易于理解、可信、用以支持整个业务目标假设假设:整个业务案例用到的假设都有清晰的解释成本与收益成本与收益:成本收益及其计算方法的清晰解释(业务案例包含的细节需要定义成本收益的内容及其计算的方法)财务影响财务影响:用折现的现金流(DCF)、净现值(NPV)、内部收益率(IRR)、投资回收期(PP)法验证业务决策的整体财务影响非财务影响非财务影响:包括财务上很难量化却有形的收益(如员工积极性、品牌形象等)敏感及风险分析敏感及风险分
4、析:分析一些重要假设的变化对整体财务的影响和获得期望价值的可能性总结及发现总结及发现:分析财务及非财务影响的基础上得出结论和建议项目评估必须基于经济和战略分析,考虑能带来公司竞争优势的无形的因素定义经济评估的各个方面和确定业务案例的范围是非常重要的+收入增加成本减少.可转变为经济可转变为经济口径的可量化口径的可量化的收益的收益+客户满意度质量提升.无法转变为经济无法转变为经济口径的可量化的口径的可量化的收益收益总收益总收益量化的难度=市场驱动的组织机构投资组合的优化人力资源的激励”专有知识”.无形的无形的业务案例在北京移动整个项目周期中的作用 施工设计施工设计下计划下计划任务书任务书可研可研筛
5、选筛选/立项立项可研报告投资到位投资到位/开工建设开工建设预可研预可研后评估后评估项目前评估的任务预算项目后评估的任务总结可持续性评估总结可持续性评估达到达到生产能力生产能力需求调研需求调研和和机会评估机会评估项目终点项目终点竣工竣工/账户关闭账户关闭项目建设期(第0年)项目运营期(第1-T年)项目计算期项目准备阶段项目实施阶段项目总结阶段现状分析后评估报告第T年业务案例设计报告计划任务书项目批准项目批准委托设计委托设计机会机会确认确认业务案例北京移动内部完成编写业务案例的八个步骤编写业务案例的八个步骤形成业务案例的八个步骤决定方法决定方法形成假设形成假设确定收益确定收益确定成本确定成本计算财
6、务影响计算财务影响确定非财务确定非财务因素的影响因素的影响进行敏感性进行敏感性和风险分析和风险分析汇总发现汇总发现n期望的结果n结构n项目范围n预测n简化n清晰n收益的增加n成本的减少n资产使用效率的增加n运营支出n资本支出n现金流n净现值n内部收益率n投资回收期n假设的变化n未达目标的风险1 12 23 34 45 56 67 78 8n决策矩阵n定性描述n结论n建议形成业务案例的过程形成业务案例的过程决定业务案例最合适的方法和结构基于对期望结果的理解决定方法确定期望的结果决定方法确定期望的结果n业务案例的总体目标:验证一项投资的合理性确定决策行动的最佳路径使案例适应变化为预算或财务计划打下
7、基础n业务案例为达到总体目标必须包含的重要信息取得收益的时间安排发生投入、支出的时间安排以重要的财务方法衡量净收益值净现值(NPV)内部收益率(IRR)投资回收期(PP)投资回报(ROI)决定方法决定方法1 1通常业务案例的结构是用基准线和情景来描述和比较投资的财务成果决定方法决定方法 基准线和情景分析的结构性应用基准线和情景分析的结构性应用n基准线(baseline)描述基于现有(AsIs)业务条件达到的业务目标(如:不投资的情况下)作为参考框架用来比较每个将来不同的情景n不同的情景(scenarios)描述特定选择或一项投资决策带来的将来可能业务状况为每项选择或投资确定一个情景决定方法决定
8、方法1 1比较情景和基准线时可用全面价值和增量价值法,但一定不能混淆两种方法的数据需要表现对于整个公司整个公司的影响(如:股东的价值)业务案例需要支持业务计划或业务预算时使用成本和收益的计算是作为基准线和每个情景总的现金流入和流出决定方法决定方法 对比方法的使用对比方法的使用增量价值方法增量价值方法全面价值方法全面价值方法 成本和收益的计算是作为比较每个情景和基准线现金流入和流出差异的“增量”现金流当决策被看做一项投资或增量的成本和收益相比总体价值较小的时候描述描述示例示例影响影响基准线基准线情景情景 1 1情景情景 2 2总收益(现金流入)$200 M$350M$400 M总成本(现金流出)
9、($100 M)($175 M)($200 M)净收益$100 M$175 M$200 M影响影响情景情景1 1情景情景2 2增量收益(现金流入)$150M$200 M增量的成本(现金流出)($75 M)($100 M)增量的净收益$75 M$100 M注意注意避免混淆两种方法或混用不同方法的计算现金流Source:Solution Matrix决定方法决定方法1 1两种增量方法之比较决定方法有无法和前后法决定方法有无法和前后法决定方法决定方法1 1有无法有无法前后法前后法有项目和没项目相比较(增量)有项目前和有项目后相比较(总量)B BA A净净收收益益时时间间B BA A有项目(项目后)有
10、项目(项目后)无项目无项目项目前项目前净净收收益益时间时间B BA A有项目(项目后)有项目(项目后)无项目无项目项目前项目前净净收收益益时间时间B BA A有项目(项目后)有项目(项目后)无项目无项目项目前项目前净净收收益益时间时间B BA A有项目(项目后)有项目(项目后)无项目无项目项目前项目前形成假设形成假设假设帮助界定业务案例的分析范围假设规定了项目分析的范围和界限,即应该包含的数据范围。范围和界限的组成因素:时间时间分析的整个期间(如:未来18个月,未来5年)分析的起始和终止点(如:起始02年第4季度;终止05年第4季度)弄清时期的细项(如:日历年度、财务年度、季等)范围因素范围因
11、素示例示例形成假设形成假设2 2项目的边界项目的边界业务维度业务维度:本项目考虑的是单一项目还是所有关联项目时间维度时间维度:是某一大的能力建设的某一期还是端到端的能力交付市场维度市场维度:分析中涉及的市场区域(如:北京、全国、世界)组织维度组织维度:如:是一个部门还是整个公司指北京移动、中移动集团,)功能维度功能维度:(如:销售和营销、人力、IT、财务和会计等)用于预测、简化或详细说明业务案例各项因素的假设必须明确指出假设必须明确的指出。因为往往需要业务判断而不太明显当假设可能引起疑问或争议,取保守的假设来缓解争论形成假设的三个主要原因:形成假设形成假设预测预测简化简化清晰清晰预测可能变化的
12、业务案例输入数据输入数据可能随时间或新形势的变化而变化简化业务案例的输入数据以便于管理简化不能失去数据的准确性解释任何其它用于计算业务案例结果的输入数据对于”明显的“输入数据或假设的详细说明 原因原因描述描述示例示例将来的销量将来的售价和成本提升业绩取平均(如:求所有员工的月平均收入就行,而非逐个列记每个员工的实际每月工资)用标准成本进行估算基准线的成本公司的税率硬件或软件的折旧率Source:Solution Matrix形成假设形成假设2 2业务案例的一般假设和初始输入数据业务案例所需的一般假设和初始的输入数据业务案例所需的一般假设和初始的输入数据输入数据输入数据描述描述期间期间分析的期限
13、基于成本发生和收入实现的时间安排起始年份起始年份通常是初始投资发生和成本开始支出的年份折现率折现率以在业务案例中衡量的相似风险水平将项目或投资的未来现金流折现成现值的利率,有时也用公司的加权平均资金成本(WACC)作为折现率加权平均资金成本加权平均资金成本形成假设形成假设2 2门槛率门槛率企业或业务的加权平均资金成本是股本和债务资金成本的加权平均值用来估计减去营运资本和其它资产后的机会成本的“利率”企业对一项投资期望的最小投资回报率通常用来与IRR比较,如果IRR门槛比率则接受项目名义税率名义税率公司的名义税率用来计算税后现金流,即33%用来估计资本化资产造成节税带来的正向现金流存货持有成本存
14、货持有成本资金成本的汇总,基于与存货相关的储存和持有成本、服务成本(保险和税)以及存货风险(过时、缺失 、损坏和处置费用)存货持有成本存货相关费用/销货成本预期的收入增长预期的收入增长即企业在分析期间预测的收入增长率;企业分析期间实际预测的收入也行用于获得财务模型的“基准线”案例收入的增加、成本的减少和资产优化使用是带来收益的3种重要来源确定收益确定收益收入的增加收入的增加成本的减少成本的减少资本使用资本使用效率的增加效率的增加与基准线相比增加的收入带来的现金流入运营支出的减少带来的现金流入收益的来源收益的来源描述描述组成因素组成因素销量的提高单价的提高市场份额的增加销货成本一般销售管理费用(
15、销售,营销,客服,后勤,财务,人力,IT)研发费用 其它增加资产使用的水平带来的现金流入应收账款存货其它流动资产固定资产(PP&E)其它资产确定收益确定收益3 3确定财务收益确定财务收益 概览概览期望的财务收益可通过自上而下或自下而上的方法来解决自上而下的方法宏观层次的数据和假设确定了收益通常需要类比或对比收益的范围用来反映更高程度的不确定性通常在细节的数据或细致的业务案例不能做到的情况下应用自下而上的方法通过改进业务流程的方法确定收益建议使用的方法(使分析更为可信和真实)通常需要收集更多的数据花费更长的时间 确定收益确定收益3 3机会大小的估算机会大小的估算业务目标业务目标关键业绩指标关键业
16、绩指标的驱动因素和影响因素的驱动因素和影响因素业务决策和运营活动业务决策和运营活动关键业绩指标关键业绩指标的驱动因素的驱动因素业务目标业务目标关键业绩指标关键业绩指标运营活动运营活动i i关键业绩指标关键业绩指标收益确定收益确定 收入提升收入提升对收入提升的估计可以从以下几个方面推导n自上而下的方法举例(主要用来进行大致估算)估计市场份额增长的百分比使用标干分析或调查数据(如果有的话)来估计收入增长的百分比n自下而上的方法举例估计单位量的增长和/或单位价格的增长估计改变产品组合的影响n采用累积平均增长率(CAGR)来降低波动的影响旧的市场份额旧的市场份额新的市场份额新的市场份额单位量增加单位量
17、增加单位价格上升单位价格上升收入增加收入增加确定收益确定收益3 3如何处理实际成本降低与成本避免是估计成本减少容易混淆的问题确定收益确定收益 硬性节约与软性节约硬性节约与软性节约成本的减少可以看成:实际成本降低(硬性节约)例子:现有员工人数的减少,重新商议合同以减少货运成本 成本避免(软性节约)例子:不必雇佣多余的人手或让现有人员从事更高附加值的工作以节约人工成本,选择一个新的供应商避免原有供应商提高费率以节约货运成本问题:n验证对于收益分类的接受程度客户是否接受把收入、市场份额或增加的边际利润作为硬性节约n验证对于软性节约的接受程度(如:“除非给出你建议临时下岗的员工名单,否则这项节约不能算
18、”)原则:n业务案例必须包含两种类型的成本,但应该分开考虑以保持不同因素造成现有预算中成本减少的可见性n尽量定量所有的收益,即使被看作是“软性”收益n只计算一次收益 确定收益没有被其它项目重复计算例子:由不同的工作团队或规划造成的人力成本节约确定收益确定收益3 3如何计算收益举例改善网络资产管理可能带来哪些收益运营成本减少运营成本减少避免资本支出避免资本支出收入增加收入增加减少资产投资减少资产投资来自客户的收益来自客户的收益改善对最终用户的相应改善对最终用户的相应改善网络保障和灵活性改善网络保障和灵活性来自信息改善的收益来自信息改善的收益改善数据准确性改善数据准确性改进财务的可信度改进财务的可
19、信度改进决策能力改进决策能力来自内部的收益来自内部的收益改善对内部客户的相应改善对内部客户的相应改进财务的可信度改进财务的可信度改进决策能力改进决策能力改善沟通改善沟通可量化的收益可量化的收益不可量化的收益不可量化的收益成本减少成本减少避免资本投资避免资本投资采购成本减少采购成本减少增加退市后的再出售增加退市后的再出售确定收益确定收益3 3如何计算收益举例改善网络资产管理可能带来的成本节约(续)减少运营成本减少运营成本减少存货减少存货持有成本持有成本通过流程重组,减少不增加价值的活动减少管理成本通过将手工流程自动化,提高效率或减少相关的成本减少存货占用的机会成本衡量节约下来的存货资金再投资所能
20、带来的收益减少精神损耗成本在资产的整个生命周期里减少相关的保险/和税收财产意外保险,财产税减少储存成本减少存货缩水成本存货丢失、避免资本投资避免资本投资减少购买成本通过回收现有的库存,减少购买新的配件减少购买成本通过回收利用现有库存,可以减少购买新的配件向供应商退回或卖掉多余的库存,减少技术进步造成的精神损耗能节约库存价值能节约库存价值的的10%-40%10%-40%可减少管理成本可减少管理成本到到30%30%节约潜力节约潜力25%-30%25%-30%通过持续的通过持续的资金回收资金回收措施措施通过流程改进、通过流程改进、精简管理、流程精简管理、流程自动化、和系统自动化、和系统整合整合减少存
21、货持有成减少存货持有成本本确定收益确定收益3 3项目应当如何与收益挂钩问题直接挂钩要依赖自上而下,以市场为导向的分配预算。支撑系统成本支撑系统成本市场细分经理1市场细分经理2品牌经理1品牌经理2品牌经理3品牌经理4品牌经理5市场细分经理3产品经理1产品经理2产品经理3产品经理4产品经理5产品经理6产品经理6网络部门成本网络部门成本后台和其他公共成本管理费用的分摊后台和其他公共成本管理费用的分摊CRMCRM成本成本确定收益确定收益3 3运营收入运营成本净增用户数ARPUEBITDA网络运营成本营销成本行政管理成本流动资金占用固定资产净值总资本占用成本EBITWACC资产净值折旧、摊销利息支出税后
22、净利润(NOPAT)现金税率EVA网络固定资产非网络固定资产年初用户数净坏帐损失借贷成本自有资本成本应收存货无形资产净值土地使用权商誉、资本化R&DBSSNSSNMS房屋建筑传输其他业务支持成本月租费收入应付集团考核指标预算责任中心总体考核指标折旧摊销分摊折旧摊销分摊折旧摊销分摊折旧摊销分摊间接挂钩通过与本部门的KPIs和价值杠杆挂钩。价值树是确定价值杠杆的有用的工具确定收益确定收益3 3运营收入净增用户数ARPU毛增客户数流失客户市场营销有效性竞争对手客户转移障碍新业务市场份额客户满意度自有客户转移障碍产品竞争力年初用户数新增用户市场份额网络质量水平首次拥有成本客户离网率、客户平均生命周期首
23、次拥有成本经常性使用成本用户的捆绑性(bonding)产品的竞争力平均资费水平用户的捆绑性新增用户市场份额新产品和新服务的竞争力经常性使用成本净坏帐损失手机平均成本首月租费卡费按某一市场细分的平均月使用时间平均资费月租费与竞争对手的比率(按产品和市场细分)数据业务对收入贡献率数据产品的种类数据产品的平均ARPU数据业务市场份额数据业务市场份额增长率手机平均成本月租费卡费客户服务水平网络覆盖率漫游覆盖率网络质量投诉率接通率掉话率首次问题解决率客户平均等待时间,投诉率下降领先竞争对手的产品数量可选择产品数量与竞争对手的比例集团用户收入占总收入集团客户用户数/集团用户的数量产品捆绑产品平均资费套餐的
24、数量采用资费套餐的用户的比例按某一市场细分的平均月使用时间平均资费月租费每毛增用户的市场营销成本SIM卡的定制比例战略联盟数量品牌和形象SIM卡的定制比例战略联盟数量X X月租费收入价值杠杆价值杠杆KPIsKPIs间接挂钩举例提高净增用户数相关的项目确定收益确定收益3 3项目总投资成本的构成固定资产投资建筑安装工程投资设备、工具和仪器建设投资其它投资不可预见费无形资产投资开办费流动资金生产领域的流动资金流通领域的流动资金储备资金项目总投资生产资金项目可研、场地准备、勘察设计、监督与管理、生产准备(建设单位管理费、生产人员培训费、生产筹备费、零购、R&D)通信设备、传输设备、系统设备、IT设备、
25、动力设备、空调设备原材料、辅助材料、燃料、包装物、修理备品备件、低值易耗品自制半成品、在制品、待摊费用(表述成占上述投资的)成品资金结算资金产成品、外购商品应收及预付账款、发出商品货币资金备用金、库存现金、银行存款软件、专利权、商标权、商誉筹建期人员工资、办公费、培训费、差旅费、印刷费、律师费、登记费用于项目建筑工程与安装工程的费用(房屋、土建)土地购置、土地征用与补偿、拆迁安置费长期投资确定成本确定成本确定成本确定成本4 4正确的计算成本首先依赖于正确的确定项目的范围(边界)正确的确定项目的边界(范围)以整装的能力交付为边界;而不是以部门责任为边界正确的确定项目的边界(范围)以整装的能力交付
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 业务 案例 基础 如何 编写
限制150内