读书经典PP-职场潜伏心理学.pptx

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1、 全世界最权威的全世界最权威的 个心理学个心理学定律定律88第一章：和领导搞好关系第一章：和领导搞好关系就 是 要 抱 领 导 大 腿就 是 要 抱 领 导 大 腿自己人效应自己人效应pp自己人效应自己人效应n n“自己人自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的，是指对方把你与他归于同一类型的人人n n对对“自己人自己人”所说的话更信赖、更容易接受所说的话更信赖、更容易接受pp相关启示相关启示n n应强调双方一致的地方，使对方认为你是应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自己人自己人”n n努力使双方处于平等的努力使双方处于平等的地位地位 和和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你

2、的人际影响力对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力n n要有良好的个性要有良好的个性品质品质 人人的良好个性品质是增强人际影响力的重要因素的良好个性品质是增强人际影响力的重要因素2022/12/1每 天 积 累 一 点 点3海格力斯效应海格力斯效应pp海格力斯效应海格力斯效应n n“你跟我过不去，我也让你不痛快你跟我过不去，我也让你不痛快”n n人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应效应pp相关相关启示启示n n仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很小

3、小n n如果如果你忽略它，矛盾化解，它会自然你忽略它，矛盾化解，它会自然消失消失n n如果如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报复报复n n人们受到恶性刺激时会产生不良的情绪，让人陷入无休无止的烦恼人们受到恶性刺激时会产生不良的情绪，让人陷入无休无止的烦恼之中之中n n心中装着心中装着“仇恨袋仇恨袋”，生活只会是如负重登山、举步维艰，生活只会是如负重登山、举步维艰了了2022/12/1每 天 积 累 一 点 点4毛毛虫效应毛毛虫效应pp毛毛虫毛毛虫效应效应n n把跟着前面的路线走的习惯称之为把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者跟随者”的的习惯习惯n n把把

4、因跟随而导致失败的现象称为因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应毛毛虫效应”pp相关启示相关启示n n导致效应的导致效应的原因原因就在于习惯就在于习惯于固守原有的本能、习惯、先例和于固守原有的本能、习惯、先例和经验经验n n毛毛虫效应产生的原因毛毛虫效应产生的原因 一一是思维存在惰性，二是是思维存在惰性，二是目光短浅目光短浅 三三是害怕风险，四是缺乏胆识和是害怕风险，四是缺乏胆识和魄力魄力 五五是缺乏创新的思想，六是缺乏可行性目标是缺乏创新的思想，六是缺乏可行性目标2022/12/1每 天 积 累 一 点 点5瀑布心理效应瀑布心理效应pp瀑布瀑布心理效应心理效应n n瀑布上游瀑布上游平平静静，

5、而遇到了某一峡谷即会平平静静，而遇到了某一峡谷即会一泻千里一泻千里n n信息发出者的心理比较信息发出者的心理比较平静平静n n传出传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的变化变化pp相关启示相关启示n n我们我们的言行举止，都会给周围的人带来的言行举止，都会给周围的人带来反应反应 维护别人的自尊心；客观才能维护别人的自尊心；客观才能得人心得人心 说话时要认清自己的身份；不要让自己过于说话时要认清自己的身份；不要让自己过于兴奋兴奋 注意语言的地域差异；注意语言的地域差异；与人为善很重要与人为善很重要2022/12/1每 天

6、积 累 一 点 点6贝勃规律贝勃规律pp贝勃规律贝勃规律n n第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激n n当当人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他（她）来说也就变得人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他（她）来说也就变得微不足道微不足道pp相关启示相关启示n n不论生理上还是心理上，人总是会有一种逐渐适应的不论生理上还是心理上，人总是会有一种逐渐适应的机制机制 商家一般会小幅度上涨他们的产品价格，但在人们都接受以后就会加价商家一般会小幅度上涨他们的产品价格，但在人们都接受以后就会加价更多更多 第三或第四次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标第三或第四次的人事变动和裁员

7、时再把矛头指向原定目标n n给予方要多做雪中送炭的事，少做锦上添花的事，尽量不做画蛇添足的给予方要多做雪中送炭的事，少做锦上添花的事，尽量不做画蛇添足的事事n n而而受予方要懂得珍惜自己的点滴所得，善待身边的受予方要懂得珍惜自己的点滴所得，善待身边的人人2022/12/1每 天 积 累 一 点 点7拆屋效应拆屋效应pp拆屋拆屋效应效应n n很大的要求来，接着提出较小、较少的很大的要求来，接着提出较小、较少的要求比较容易被接受要求比较容易被接受 在前一种情况下提出的要求更容易被人们所在前一种情况下提出的要求更容易被人们所接受接受 而而直接提出要求反而不容易被接受直接提出要求反而不容易被接受pp相

8、关启示相关启示n n通常人们不太愿意两次连续地拒绝同通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人一个人 当当你对第一个无理要求拒绝后，你会对被拒绝的人有一种你对第一个无理要求拒绝后，你会对被拒绝的人有一种歉疚歉疚 所以所以当他马上提出一个相对较易接受的要求时，你会尽量地满足当他马上提出一个相对较易接受的要求时，你会尽量地满足他他n n在在面临不希望发生的事，同时有两种心理机制面临不希望发生的事，同时有两种心理机制启动启动 一一是设法采取一些措施避免事情的是设法采取一些措施避免事情的发生发生 二二是开始调整内在的心理矛盾，准备接纳不可改变的事实是开始调整内在的心理矛盾，准备接纳不可改变的事实2022/

9、12/1每 天 积 累 一 点 点8布里丹毛驴效应布里丹毛驴效应pp布里丹毛驴布里丹毛驴效应效应n n决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象现象n n导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不想放弃，不懂得如何决策导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不想放弃，不懂得如何决策pp相关启示相关启示n n稳健决策：只要没有明确的二者择一的必要，就不必太早稳健决策：只要没有明确的二者择一的必要，就不必太早决策决策n n成独立思考：缺乏主见的人，是不可能做出正确决策成独立思考：缺乏主见的人，是不可能做出正确决策的的n n决策纪律：利与弊往往是事情的一体两面，很难决策纪律

10、：利与弊往往是事情的一体两面，很难分割分割n n目标合理：不要总是试图获取最多利益，过高的目标带来一定心理目标合理：不要总是试图获取最多利益，过高的目标带来一定心理压力压力n n审时度势：与其在那里好高骛远设计审时度势：与其在那里好高骛远设计，不如把，不如把眼前最重要的事情办好眼前最重要的事情办好2022/12/1每 天 积 累 一 点 点9刺猬法则刺猬法则pp刺猬法则刺猬法则n n冬天里，刺猬总能找到能够取暖并且不会刺到对方的距离冬天里，刺猬总能找到能够取暖并且不会刺到对方的距离n n教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才

11、能取得良好的教育效果效果pp相关启示相关启示n n合适的距离取决于你和对方的亲疏关系和所处环境合适的距离取决于你和对方的亲疏关系和所处环境 个人空间个人空间是相对的，它的范围的大小由交往双方的人际关系以及所处情境所是相对的，它的范围的大小由交往双方的人际关系以及所处情境所决定决定n n做到做到“疏者密之，密者疏之疏者密之，密者疏之”，这才是成功之，这才是成功之道道 就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系关系 但但这是这是“亲密有间亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系的关系，是一种不远不近的恰当合作关系2022/12/1每 天 积 累

12、一 点 点10从众效应从众效应pp从众从众效应效应n n人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程过程n n个体个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为，行为，以和他人保持一致以和他人保持一致pp相关启示相关启示n n受众对已经有了定论的职业传播者和信息作品，几乎没有人会再提相反的受众对已经有了定论的职业传播者和信息作品，几乎没有人会再提相反的意见意见n n从众能够规范人们接受行为的模式，使之成为一种接受从众能够规范人们接受行为的模式，使之成为一

13、种接受习惯习惯n n某种一致性的群体行为能够形成接受某种一致性的群体行为能够形成接受“流行流行”n n会对那些真正富有独创意义的信息作品加以会对那些真正富有独创意义的信息作品加以拒绝拒绝n n多少抑制了受传者理解信息的个人主观能动性多少抑制了受传者理解信息的个人主观能动性2022/12/1每 天 积 累 一 点 点11鸟笼效应鸟笼效应pp鸟笼效应鸟笼效应n n人们人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上上n n自觉自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的不自觉的继续添加更多自己不需要的东西东西pp相关启示相关启示n n企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应

14、该企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应该“顺势而为顺势而为”n n企业企业有什么样的能力，什么样的资源，往往就决定了战略的有什么样的能力，什么样的资源，往往就决定了战略的大方向大方向n n见微知著：注意那些小的变化，它们可能是大变化的导火索见微知著：注意那些小的变化，它们可能是大变化的导火索2022/12/1每 天 积 累 一 点 点12巴纳姆效应巴纳姆效应pp巴纳姆巴纳姆效应效应n n每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他他n n即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌即使这种描述十分空洞，他仍然认为反

15、映了自己的人格面貌pp相关启示相关启示-避免途径避免途径n n要认识自己要认识自己，首先要，首先要学会面对学会面对自己自己n n培养一种收集信息的能力和敏锐的培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力判断力n n以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己自己n n通过对重大事件，特别是重大的成功和失败认识自己通过对重大事件，特别是重大的成功和失败认识自己2022/12/1每 天 积 累 一 点 点13手表定律手表定律pp手表定律手表定律n n只有一块手表，可以知道只有一块手表，可以知道时间时间n n拥有拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个

16、人更准确的两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间时间n n反而反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心pp相关启示相关启示n n每个人每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱混乱n n对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从无所适从n n一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从无所适从n n一一个企业，更是不能同时采用两

17、种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展2022/12/1每 天 积 累 一 点 点14紫格尼克效应紫格尼克效应pp紫格尼克效应紫格尼克效应n n人们人们对已完成的工作较为对已完成的工作较为健忘健忘n n因为因为“完成欲完成欲”已经得到满足，而对未完成的工作则在脑海里萦绕已经得到满足，而对未完成的工作则在脑海里萦绕不已不已pp相关启示相关启示n n人类有一种自然倾向去完成一个行为单位人类有一种自然倾向去完成一个行为单位，这，这就叫就叫“心理张力心理张力”n n缺乏缺乏“心理张力心理张力”一个人就会表现出马虎、懒惰的不良一个人

18、就会表现出马虎、懒惰的不良特征特征n n“完成欲完成欲”过分强烈，则对身心健康、精神状态的平衡协调起不利过分强烈，则对身心健康、精神状态的平衡协调起不利作用作用 打算是尽善尽美的，不一下子予以完成、实现，就得不到心理上的打算是尽善尽美的，不一下子予以完成、实现，就得不到心理上的满足满足 就就感到感到遗憾，这种遗憾，这种过度的过度的“完成欲完成欲”，实质上是受，实质上是受“至善论至善论”所驱使的所驱使的2022/12/1每 天 积 累 一 点 点15老鹰效应老鹰效应pp老鹰效应老鹰效应n n老鹰每次所猎捕回来的食物一次只能喂食一只小老鹰每次所猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰鹰n n哪一只小鹰抢

19、得凶就喂哪一哪一只小鹰抢得凶就喂哪一只小鹰，抢只小鹰，抢得最凶的小鹰存活得最凶的小鹰存活下来下来pp相关启示相关启示n n社会要进步就免不了要有激烈的竞争，而学校要在激烈的竞争中生存社会要进步就免不了要有激烈的竞争，而学校要在激烈的竞争中生存下来下来n n学校学校领导者在教师的使用上就不能太领导者在教师的使用上就不能太“公平公平”n n而且而且在管理上还要建立适当的竞争机制和淘汰在管理上还要建立适当的竞争机制和淘汰机制机制n n无论是教育和管理一定要体现出无论是教育和管理一定要体现出“因人而异因人而异”的方式的方式2022/12/1每 天 积 累 一 点 点16地位效应地位效应pp地位地位效应

20、效应n n人们把由于处于不同地位而提出的意见、办法而产生不同效应的人们把由于处于不同地位而提出的意见、办法而产生不同效应的现象现象n n地位高的人所提意见、办法会被多数人认同、赞成，并执行地位高的人所提意见、办法会被多数人认同、赞成，并执行pp相关启示相关启示-产生原因产生原因n n人们总是高估那些地位高的人人们总是高估那些地位高的人具有丰富的经验、资深的具有丰富的经验、资深的经历经历n n高地位，就不得不使人们产生一种遵从高地位，就不得不使人们产生一种遵从感感n n位高者与位低者的信息持有量与质的不同位高者与位低者的信息持有量与质的不同2022/12/1每 天 积 累 一 点 点17踢猫效应

21、踢猫效应pp踢猫踢猫效应效应n n人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响影响n n当当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄pp相关启示相关启示n n是人与人之间的泄愤是人与人之间的泄愤连锁反应连锁反应 的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递传递 由由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成

22、为最终的受害者n n不要不要拿别人的过错来惩罚拿别人的过错来惩罚自己，有效自己，有效控制情绪，正确对待控制情绪，正确对待错误错误n n努力控制自己的情绪，不要让他影响到其他人努力控制自己的情绪，不要让他影响到其他人2022/12/1每 天 积 累 一 点 点18反馈效应反馈效应pp反馈反馈效应效应n n把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号讯号n n学习学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用作用pp相关启示相关启示n n在学

23、习过程中，一定要及时地进行自我在学习过程中，一定要及时地进行自我反馈反馈n n避免避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式学习方式n n重视重视别人所作的评价，认真总结自己的优缺点，从而明确自己的努力别人所作的评价，认真总结自己的优缺点，从而明确自己的努力方向方向n n正确正确对待自己的进步，成功时不骄傲，仍坚持继续对待自己的进步，成功时不骄傲，仍坚持继续努力努力n n进展进展不理想时不要丧失信心，决心迎头赶上不理想时不要丧失信心，决心迎头赶上2022/12/1每 天 积 累 一 点 点19视网膜效应视网膜效应pp视网膜效应视网膜效应n n当当我

24、们自己拥有一件东西或一项特征我们自己拥有一件东西或一项特征时时n n我们我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征特征pp相关启示相关启示n n一个人要人缘好，要受人欢迎，一定要养成欣赏自己与肯定自己的能力一个人要人缘好，要受人欢迎，一定要养成欣赏自己与肯定自己的能力n n一一个看到自己优点的人，才有能力看到他人的个看到自己优点的人，才有能力看到他人的可取之处能可取之处能n n用用积极的态度看待他人，往往是良好人际关系的必备积极的态度看待他人，往往是良好人际关系的必备条件条件 每个人的特质中大约有每个人的特质中大约有80%80%是长

25、处或优点，而是长处或优点，而20%20%左右是我们的左右是我们的缺点缺点 当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，生活，生活也不快乐也不快乐2022/12/1每 天 积 累 一 点 点20约翰逊效应约翰逊效应pp约翰逊约翰逊效应效应n n由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象n n如果如果缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场上也会缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场上也会失败失败pp相关启示相关启示n n对于一个目标真正的专注往往抑制恐惧，甚至忘记对于一个目标

26、真正的专注往往抑制恐惧，甚至忘记恐惧恐惧n n一个人的进取心太强，对某个事物刻意追逐，目标就象蝴蝶一样振翅飞一个人的进取心太强，对某个事物刻意追逐，目标就象蝴蝶一样振翅飞远远n n平常心可以使人心绪宁静、处变不惊，更易达成平常心可以使人心绪宁静、处变不惊，更易达成目标目标n n平常心也可产生情感自慰，使人的生活更加和谐平衡平常心也可产生情感自慰，使人的生活更加和谐平衡2022/12/1每 天 积 累 一 点 点21螃蟹效应螃蟹效应pp螃蟹效应螃蟹效应n n用敞口藤篮来装螃蟹，一只螃蟹很容易爬用敞口藤篮来装螃蟹，一只螃蟹很容易爬出来出来n n多多装几只后，就没有一只能爬出来装几只后，就没有一只能

27、爬出来了，只因为相互了，只因为相互扯后腿的扯后腿的结果结果pp相关启示相关启示n n企业的各成员因为个人利益，相互排挤与的打企业的各成员因为个人利益，相互排挤与的打压压 人总是自私的；人总是很人总是自私的；人总是很好强；好强；权力和责任不能对等；团队缺乏协作的文化氛围权力和责任不能对等；团队缺乏协作的文化氛围n n最终最终导致的只能是企业的做不大、与做不强导致的只能是企业的做不大、与做不强n n竞争面前固然不必讲谦让，但竞争的规则却不容竞争面前固然不必讲谦让，但竞争的规则却不容践踏践踏n n一旦一旦规则遭到破坏，有序变成了无序规则遭到破坏，有序变成了无序2022/12/1每 天 积 累 一 点

28、 点22同态效应同态效应pp同态同态效应效应n n人们总是以对方的态度来确定怎样对待人们总是以对方的态度来确定怎样对待对方对方n n人们总是以人们总是以对方的行为作为自己行动的基本准则对方的行为作为自己行动的基本准则pp相关启示相关启示n n觉得别人和自己差不多，而忽视了对他人优点的观察和觉得别人和自己差不多，而忽视了对他人优点的观察和学习学习n n注意人与人之间的差异注意人与人之间的差异 人与人与人之间存在着性格、个性等许多差异人之间存在着性格、个性等许多差异 由于差异，别人对待你的方式与你理解的方式不一定是对等的由于差异，别人对待你的方式与你理解的方式不一定是对等的 你应该以对方喜欢的方式

29、去对待他们，也不要以你希望的方式去要求别人你应该以对方喜欢的方式去对待他们，也不要以你希望的方式去要求别人2022/12/1每 天 积 累 一 点 点23第二章：搞好同事关系第二章：搞好同事关系从 独 立 到 相 互 依 赖从 独 立 到 相 互 依 赖阿伦森效应阿伦森效应pp阿伦森阿伦森效应效应n n随着奖励减少而导致态度逐渐消极随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐随着奖励增加而导致态度逐渐积极积极n n人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物物n n最最不喜欢那些显得不断减少的人或物不喜欢那些显得不断减

30、少的人或物pp相关启示相关启示n n大多数人喜欢褒奖不断增加，批评不断减少大多数人喜欢褒奖不断增加，批评不断减少n n应该应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转逆转n n它它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度态度2022/12/1每 天 积 累 一 点 点25霍桑效应霍桑效应pp霍桑效应霍桑效应n n让员工将自己心中的不满发泄让员工将自己心中的不满发泄出来出来n n由于由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升受到额

31、外的关注而引起绩效或努力上升pp相关启示相关启示n n从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人一个人n n从从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人人n n在工作和学习的时候给予对方更多的关注，他们的工作学习效率会提高在工作和学习的时候给予对方更多的关注，他们的工作学习效率会提高n n在一个组织中一定要让员工发泄出心中的不满和埋怨在一个组织中一定要让员工发泄出心中的不满和埋怨n n这样的组织一定比员工把埋怨憋在心里的组织更有竞争力这样的组织一定比员工把埋怨憋在心里的组织更有

32、竞争力2022/12/1每 天 积 累 一 点 点26比马龙效应比马龙效应pp比马龙比马龙效应效应n n是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响影响n n人们人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示pp相关启示相关启示n n期望和赞美能产生奇迹期望和赞美能产生奇迹 对对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好更好 反之反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自

33、弃，放弃努力努力n n自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件先决条件 不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信2022/12/1每 天 积 累 一 点 点27晕轮效应晕轮效应pp晕轮晕轮效应效应n n晕晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的的n n然后然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象pp相关启示相关启示n n晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸

34、大的晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象社会现象 认知对象被标明是认知对象被标明是“好好”的，他就会被的，他就会被“好好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质品质 如果如果认知对象被标明是认知对象被标明是“坏坏”的，他就会被的，他就会被“坏坏”的光环笼罩着的光环笼罩着n n晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全 强烈强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了掩盖了其其它品质或特点它品质或特点2022/12/1每 天 积 累 一

35、点 点28泡菜效应泡菜效应pp泡菜泡菜效应效应n n同样的蔬菜在不同的水中浸泡一段时间后，将它们分开煮，其味道是不一样同样的蔬菜在不同的水中浸泡一段时间后，将它们分开煮，其味道是不一样的的n n人在不同的环境里，由于长期耳濡目染，其性格、气质、素质和思维的方式等方人在不同的环境里，由于长期耳濡目染，其性格、气质、素质和思维的方式等方面都会有明显的差别面都会有明显的差别pp相关启示相关启示n n“泡菜效应泡菜效应”揭示了揭示了“人是环境之子人是环境之子”的的道理道理n n环境环境对人的成长具有不可抗拒的影响对人的成长具有不可抗拒的影响作用作用 人在幼年时期对环境的影响更为敏感，染苍则苍，染黄则人

36、在幼年时期对环境的影响更为敏感，染苍则苍，染黄则黄黄“出于污泥而不染出于污泥而不染”是对某些成人而言的，却不符合儿童的实际是对某些成人而言的，却不符合儿童的实际2022/12/1每 天 积 累 一 点 点29鲶鱼效应鲶鱼效应pp鲶鱼鲶鱼效应效应n n沙丁鱼在鲶鱼的刺激下能够长期保持活动，提供足够的养分沙丁鱼在鲶鱼的刺激下能够长期保持活动，提供足够的养分n n采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争竞争n n从而从而激活市场中的同行业企业激活市场中的同行业企业pp相关启示相关启示n n“鲶鱼效应鲶鱼效应”是企业领

37、导层激发员工活力的有效是企业领导层激发员工活力的有效措施措施 一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力压力 不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力风浪，增强生存能力和适应能力2022/12/1每 天 积 累 一 点 点

38、30圆桌效应圆桌效应pp圆桌圆桌效应效应n n由于圆桌会议不分上下，可以避免席次的由于圆桌会议不分上下，可以避免席次的争执争执n n所以所以含有与会者含有与会者“一律平等一律平等”和和“协商协商”的意思的意思pp相关启示相关启示n n圆桌所呈现出来的柔和感和圆周圆桌所呈现出来的柔和感和圆周曲线美曲线美 使人很使人很容易联系和产生出容易联系和产生出“亲切的关系亲切的关系”、“和谐的闲聊和谐的闲聊”、“融洽的气氛融洽的气氛”等形象和感受等形象和感受n n在在人间纷繁的人际关系中，时常想到圆桌人间纷繁的人际关系中，时常想到圆桌效应效应 时常时常追求圆桌效应，就能使人趋善务追求圆桌效应，就能使人趋善务

39、善善n n在个体从善的实践中，在各种关系的处理在个体从善的实践中，在各种关系的处理中中 心中心中经常高擎起圆桌效应，一定会使自己从善如流经常高擎起圆桌效应，一定会使自己从善如流2022/12/1每 天 积 累 一 点 点31安泰效应安泰效应pp安泰安泰效应效应n n一旦脱离相应条件就失去某种能力的一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象现象n n没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的pp相关启示相关启示n n人不能失去力量的源泉，不能失去赖以生存和人不能失去力量的源泉，不能失去赖以生存和发展的必要环境发展的必要环境n n企业的领导者必须要为员工创造一个必要的环

40、境企业的领导者必须要为员工创造一个必要的环境 织是肥沃的大地，而自己是生长在这大地上的一株小草，离开了大地，他将织是肥沃的大地，而自己是生长在这大地上的一株小草，离开了大地，他将枯萎枯萎 如果如果组织凝聚力不强，刚不能给员工的安全的依靠组织凝聚力不强，刚不能给员工的安全的依靠2022/12/1每 天 积 累 一 点 点32半途效应半途效应pp半途半途效应效应n n在激励过程中达到半途在激励过程中达到半途时时n n由于由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响pp相关启示相关启示n n人的目标行为的中止期多发生

41、在人的目标行为的中止期多发生在“半途半途”附近附近n n在在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域区域n n导致半途导致半途效应的效应的原因主要有两原因主要有两个个n n目标选择的合理性：目标选择的越不合理越容易出现半途效应目标选择的合理性：目标选择的越不合理越容易出现半途效应n n个人的意志力：意志力越弱的人越容易出现半途效应个人的意志力：意志力越弱的人越容易出现半途效应2022/12/1每 天 积 累 一 点 点33彼得原理彼得原理pp彼得彼得原理原理n n在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的在一

42、个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位地位 每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位pp相关启示相关启示n n每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数(PQ)(PQ)为为零零n n至于至于如何加速提升到这个高地，有两种如何加速提升到这个高地，有两种方法方法 其一其一，是上面的，是上面的“拉动

43、拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉拉 其二其二，是自我的，是自我的“推动推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的的2022/12/1每 天 积 累 一 点 点34帕金森定律帕金森定律pp机构臃肿理论机构臃肿理论n n一个不称职的官员，可能有三条一个不称职的官员，可能有三条出路出路 第一第一是申请退职，把位子让给能干的是申请退职，把位子让给能干的人：那样人：那样会丧失许多权力会丧失许多权力 第二第二是让一位能干的人来协助自己工作：那个能干的人会成为自己的对手是让一位能干的人来协助自己工作：那个能干的人会成为自己的对

44、手 第三第三是任用两个水平比自己更低的人当是任用两个水平比自己更低的人当助手助手 两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令发号施令 两两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手pp时间消耗的理论时间消耗的理论n n只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间时间n n如果时间充裕，他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间如果时间充裕，他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间2022/12/1每 天

45、 积 累 一 点 点35帕金森现象帕金森现象pp冗员增加冗员增加原理原理n n官员官员数量增加与工作量并无关系，而是由两个源动因造成数量增加与工作量并无关系，而是由两个源动因造成的的n n每每一个官员都希望增加部属而不是一个官员都希望增加部属而不是对手；对手；官员们彼此为对方制造官员们彼此为对方制造工作工作pp中间派中间派决定决定原理原理n n为了为了争取中间派的支持，双方颇费心机进行争取，特别是双方势均力敌的情况争取中间派的支持，双方颇费心机进行争取，特别是双方势均力敌的情况下下n n不是不是竞争对手而是中间派成了竞争对手而是中间派成了主角主角 对对决定的内容不十决定的内容不十分清楚分清楚的

46、人，意志薄弱的人，耳朵不大灵光的的人，意志薄弱的人，耳朵不大灵光的人人pp鸡毛蒜皮鸡毛蒜皮定律定律n n大部分官员在讨论的时候，鸡毛蒜皮的事耽误了很多时间，重大决策很草率大部分官员在讨论的时候，鸡毛蒜皮的事耽误了很多时间，重大决策很草率2022/12/1每 天 积 累 一 点 点36帕金森现象帕金森现象pp办公场合的豪华程度与机关的事业和效率呈办公场合的豪华程度与机关的事业和效率呈反比反比n n事业事业处于成长期的机关一般没有足够的兴趣和时间设计完美无缺的处于成长期的机关一般没有足够的兴趣和时间设计完美无缺的总部总部pp嫉妒嫉妒症症n n高级高级主管辛苦而迟钝主管辛苦而迟钝，中层干部，中层干部

47、勾心斗角，底层人员垂头丧气而勾心斗角，底层人员垂头丧气而不务正业不务正业pp退休退休混乱混乱n n一般退休的年龄是一般退休的年龄是R R，在前，在前3 3年（年（R-3R-3）人的精力会开始）人的精力会开始减退减退n n问题问题在于如何挑选合适的接替者，工作表现越优秀，任职时间越长，越难寻得合在于如何挑选合适的接替者，工作表现越优秀，任职时间越长，越难寻得合适的接替适的接替者者n n而而在位者总会设法阻止职位较低的人接近自己的职位，以至不得不延长自己的退在位者总会设法阻止职位较低的人接近自己的职位，以至不得不延长自己的退休时间休时间2022/12/1每 天 积 累 一 点 点37成败效应成败效

48、应pp成败成败效应效应n n习兴趣不仅跟任务是否容易成功完成习兴趣不仅跟任务是否容易成功完成有关有关n n更更重要的是，只有通过自己的努力，克服困难以达到成功的重要的是，只有通过自己的努力，克服困难以达到成功的境地境地n n才才会使他们感到内心的愉快和愿会使他们感到内心的愉快和愿pp相关启示相关启示n n成功效应成功效应 能力较强的学生，解决了一类中一个问题之后，便不愿意再解决另一个相似的问题，而能力较强的学生，解决了一类中一个问题之后，便不愿意再解决另一个相似的问题，而挑较为复杂的艰难的问题，藉以探索新的解决方法，而感到兴趣更浓挑较为复杂的艰难的问题，藉以探索新的解决方法，而感到兴趣更浓n

49、n失败效应失败效应 能力较差的学生，如果经过极大的努力而仍然不能成功，失败经验累积的次数过多之后，能力较差的学生，如果经过极大的努力而仍然不能成功，失败经验累积的次数过多之后，往往感到失望灰心，甚至厌弃学习往往感到失望灰心，甚至厌弃学习2022/12/1每 天 积 累 一 点 点38韦奇定律韦奇定律pp韦奇韦奇定律定律n n即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇动摇n n即使我们已经有了主见，但如果受到大多数人的质疑，恐怕你就会动摇乃至即使我们已经有了主见，但如果受到大多数人的质疑，恐怕你就会动摇乃至放弃放弃pp

50、相关启示相关启示n n一个人有主见是非常重要的一个人有主见是非常重要的事情事情 n n第一第一要确定你的主见是建立在对客观情况准确把握的基础要确定你的主见是建立在对客观情况准确把握的基础上上n n第二第二要确信你的主见不是固执的要确信你的主见不是固执的n n对于别人的意见，未对于别人的意见，未听之时不应有成见，既听之后不可无听之时不应有成见，既听之后不可无主见主见n n不怕不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是2022/12/1每 天 积 累 一 点 点39凹地效应凹地效应pp凹凹地效应地效应n n指某个地方具有某些特征或指某个地方具有某些特征或优点优点n n从而从而