中层管理者领导力塑造.ppt

《中层管理者领导力塑造.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理者领导力塑造.ppt（182页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、中层管理者领导力塑造培养模型培养模型学习地图学习地图管理者角色定位管理者角色定位MBTI时间及效能管理时间及效能管理选择人选择人要求人要求人辅导人辅导人（教练）（教练）激励人激励人评估人评估人高效团队打造团队冲突解决分享领导力团队决策变革创新管理销售管理行动学习体系行动学习体系目标绩效管理体系目标绩效管理体系以客户以客户为中心为中心（MOTS)管理自我管理自我管理自我管理自我管理团队管理团队管理团队管理团队管理业务管理业务管理业务管理业务管理员工管理员工管理员工管理员工财务管理战略管理项目管理沙盘模拟市场管理人力资源管理企业经营沙盘DISC问题分析与解决问题分析与解决传帮带传帮带高效沟通高效沟

2、通知人知己知人知己(干部干部/业务骨传帮带制度业务骨传帮带制度工作环境建设工作环境建设(Q12)(Q12)授权和信任企业文化企业文化PDP)职业生涯规划职业生涯规划(自我自我)职业生涯规划职业生涯规划(员工员工)知识管理(团队)研发管理沟沟通通沟沟通通管理他人管理他人管理协作管理协作培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 选择人：只选对的选择人：只选对的选择人：只选对的选择人：只选对的 不选贵的不选贵的不选贵的不选贵的第

3、三单元第三单元第三单元第三单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第四单元第四单元第四单元第四单元 激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第五单元第五单元第五单元第五单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗训练在岗训练在岗训练在岗训练第六单元第六单元第六单元第六单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 培训内容培训内容第一单元

4、第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 选择人：只选对的选择人：只选对的选择人：只选对的选择人：只选对的 不选贵的不选贵的不选贵的不选贵的第三单元第三单元第三单元第三单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第四单元第四单元第四单元第四单元 激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第五单元第五单元第五单元第五单元 辅导人：建设

5、反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗训练在岗训练在岗训练在岗训练第六单元第六单元第六单元第六单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 本单元学习目标当本单元学习结束时，你能够：当本单元学习结束时，你能够：明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者的能力和责任心的要求说明管理者的能力和责任心的要求说明什么是有效的管理者说明什么是有效的管理者管理者角色定位1-2-3-

6、4-5-6-7-8（务虚）各级管理者的管理重点层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行管理者角色层级定位要清晰管理者角色层级定位要清晰I基层T中层S高层无论哪个层级：管理者的三大任务目标l完成绩效目标l带出一支队伍l形成一套方法论明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因l角色内容一：管理者：管理者：1 1关注事物内部关注事物内部 2 2更喜欢做事更喜欢做事 3 3偏重结构性思维偏重结构性思维 4 4侧重过程与效率侧重过程与效率 5 5注重理性与逻辑注重理性与逻辑 6 6教练教练 7 7有有领导者：领导者：关注事物外部和环境关注事物外部和环境 更喜

7、欢与人打交道更喜欢与人打交道 偏重形象思维偏重形象思维 侧重品位与情感侧重品位与情感 注重目标与结果注重目标与结果领队领队无无如何从如何从T T管理者转变到管理者转变到S S领导者角色转变领导者角色转变管理者的基本职责和角色定位管理者的基本职责和角色定位l角色内容二：经理人的两个经理人的两个基本职责基本职责1 1 1 1、理事、理事、理事、理事:利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务；2 2 2 2、带人、带人、带人、带人:培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天

8、团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的达成。达成。达成。达成。管理者的四个角色定位管理者的四个角色定位对上级：辅佐者（见下页）对上级：辅佐者（见下页）对同级：协作者对同级：协作者对客户：朋友和顾问对客户：朋友和顾问对下级：教练对下级：教练对上级：辅佐者对上级：辅佐者情境情境会上说没有意见，会后当众会上说没有意见，会后当众表达个人的一些看法表达个人的一些看法觉得上级做事随意，有时用觉得上级做事随意，有时用放大镜看上级缺点放大镜看上级缺点不在其位，不谋其政不在其位，

9、不谋其政做法做法只有职位意见，没有个人只有职位意见，没有个人意见意见(决定的事决定的事,脑袋在家脑袋在家,身子在单位身子在单位)以己之长，补上之短以己之长，补上之短谋上级之所想，成上级之所谋上级之所想，成上级之所为为(掌握思维模式掌握思维模式,换换位思考位思考)角色内容三：角色内容三：管理者的行为对于员工及公司业绩的影响关系管理者的行为对于员工及公司业绩的影响关系及核心五个任务及核心五个任务说明管理者对说明管理者对说明管理者对说明管理者对于员工及公司于员工及公司于员工及公司于员工及公司业绩的影响关业绩的影响关业绩的影响关业绩的影响关系系系系盖洛普路径盖洛普路径 Gallup PathGallu

10、p Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！管理者对员工的影响程度管理者对员工的影响程度 最高最高最高最高管理层管理层管理层管理层中层中层中层中层经理经理经理经理6060%一线一线一线一线经理经理经理经理员工员工员工员工50

11、50%4040%0 0%0 0%加入公司，离开经理！加入公司，离开经理！数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司数据来源：盖洛普公司盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径Gallup PathGallup Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势1 1 2 2 3 3 4 4 6 6 7 7 9

12、912 12 5 5 8 8 10 10 11 11Q Q1212TMTM帮助主动脉，打通微循环！帮助主动脉，打通微循环！Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我

13、在工作中有机会学习和成长。员工与团队管理的员工与团队管理的1212个关键问题个关键问题管理员工的核心任务彼得彼得彼得彼得 德鲁克将经理人的员工管理工作分为五项：德鲁克将经理人的员工管理工作分为五项：德鲁克将经理人的员工管理工作分为五项：德鲁克将经理人的员工管理工作分为五项：1.1.1.1.组织组织组织组织选择人选择人选择人选择人 2.2.2.2.制定目标制定目标制定目标制定目标要求人要求人要求人要求人 3.3.3.3.激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励与沟通激励人激励人激励人激励人 4.4.4.4.培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）培养他人（包括自己）-培养人培养人培

14、养人培养人 5.5.5.5.衡量衡量衡量衡量评估人评估人评估人评估人管理核心五任务培训内容模块与Q12的对应关系Q1：我知道对我的工作要求 要求人 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 选择人Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 激励人 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量的工作 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 评估人 Q

15、12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 培养人管理核心五任务管理者管理者角色角色选择人选择人要求人要求人激励人激励人培养人培养人评估人评估人管理者的能力和责任心的要求管理者的能力和责任心的要求l角色内容四：管理者能力与责任心分类 管理能力管理能力责任心责任心卓越管理卓越管理良好：良好：良好：良好：完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通完成任务有困难但通过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成过请教，能及时完成勉强：勉强：勉强：勉强：完成任务有困难但也完成任务有困难但也完成任务有困难但也完成任务有困难但也不问不问不问不问斗争：斗争：有能力完成任务，有能力完成任

16、务，但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了事事优秀：优秀：优秀：优秀：交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成交付的任务能及时完成糟糕糟糕完成任务有困难也完成任务有困难也不问，你问他，他不问，你问他，他一堆理由一堆理由（上级如何看经理？经理如何看员工？）（上级如何看经理？经理如何看员工？）管理能力的分级要求什么是有效的管理者什么是有效的管理者l角色内容五：总结:什么是管理?l管理就是驱动团队及组织一起完成工作目标管理就是驱动团队及组织一起完成工作目标l管理就是以最小的投入获得最大的收益管理就是以最小的投入获得最大的收益什么是有效的管理什么是有效的管理管理就是更有效实现组织目标的手

17、段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标 有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。管理的有效性是指管理的有效性是指 效率效率=投入产出比投入产出比 速度：进展时间速度：进展时间 效果效果=需求符合度需求符合度 在做事方向正确的前提下，以尽可能小的代价，尽在做事方向正确的前提下，以尽可能小的代价，尽可能快的速度，朝能够

18、产生业绩的方向前进！可能快的速度，朝能够产生业绩的方向前进！比比比谁最快比谁最快上级对管理者评价效率效率效果效果忙忙不忙不忙好好有苦劳有功劳有苦劳有功劳提升空间提升空间不好不好有苦劳无功劳有苦劳无功劳无功劳无苦劳无功劳无苦劳如何不忙呢？角色定位及职责总结回顾角色定位及职责总结回顾l一条路径一条路径:盖洛普路径盖洛普路径-帮助主动脉帮助主动脉,打通微循环打通微循环l两个职责两个职责:理事理事+带人带人l三大目标三大目标:完成绩效目标完成绩效目标+带出一支队伍带出一支队伍+形成方法论形成方法论l四种角色四种角色:辅佐者辅佐者+教练教练+协作者协作者+朋友和顾问朋友和顾问l五个任务五个任务:选择人选

19、择人+要求人要求人+激励人激励人+辅导人辅导人+评估人（评估人（12个问题）个问题）l六种能力六种能力:战略分解战略分解+标准设定标准设定+时间规划时间规划+岗位行动岗位行动+过程控制过程控制+结结果评估果评估l七个转变七个转变:内外内外+事人事人+结构形象结构形象+过程情感过程情感+逻辑结果逻辑结果+教练领队教练领队+有无有无培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 选择人：只选对的选择人：只选对的选择人：只选对的选择人

20、：只选对的 不选贵的不选贵的不选贵的不选贵的第三单元第三单元第三单元第三单元 要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务要求人：交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第四单元第四单元第四单元第四单元 激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可激励人：及时认可 具体真诚具体真诚具体真诚具体真诚第五单元第五单元第五单元第五单元 辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈辅导人：建设反馈 在岗训练在岗训练在岗训练在岗训练第六单元第六单元第六单元第六单元 评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步评估人：肯定进步 面向发展面向发展面向发展面向发展你的行动计划你的行动计划你的

21、行动计划你的行动计划 选择人的重要性l 识别与用人选择人的3个主要方面l选拔优势才干l识别发展阶段l招聘录用37DISC测验的目的l l了解人的一般情绪状态了解人的一般情绪状态l l个人所追求的主要目标是什么（可用于激励）个人所追求的主要目标是什么（可用于激励）l l与他人合作的基础、评价他人的基础（个人价值观念）与他人合作的基础、评价他人的基础（个人价值观念）l l通常采用的影响他人的手段通常采用的影响他人的手段l l对组织的独特贡献（个人在团队中通常扮演的角色）对组织的独特贡献（个人在团队中通常扮演的角色）l l在什么情况下个人优势不容易发挥，或可能成为劣势在什么情况下个人优势不容易发挥，

22、或可能成为劣势l l个人能力中的盲点个人能力中的盲点l l最容易引起个人不满或恐惧的事情是什么最容易引起个人不满或恐惧的事情是什么(刺激理论刺激理论)l l针对个人的特点，给出如何提高个人工作效率的建议针对个人的特点，给出如何提高个人工作效率的建议总结经验，理论化，系统化，更好地与识别人与管理他人-是管理的基础38DISC在组织中的应用在组织中的应用人员选拔与招聘人员选拔与招聘组建团队组建团队管理者培训与发展管理者培训与发展职业生涯规划和发展职业生涯规划和发展知人者智，自知者明。知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。胜人者力，自胜者强。老子老子 39了解行为风格对你的意义l l知己知彼，识别

23、人，用人l l了解并尊重差异l l提升管理与沟通效率40DISCDISC行为行为风格的四个维度风格的四个维度D：控制型：控制型（Dominance Dominance）I：表现型：表现型（Influence Influence）C C：分析型：分析型：分析型：分析型（Compliance Compliance）S：和平型：和平型（Steadiness Steadiness）支配力强支配力强支配力弱支配力弱外向外向内向内向41内容提要1.1.了解选择人的重要性了解选择人的重要性了解选择人的重要性了解选择人的重要性2.2.通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为

24、风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格3.3.描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点4.4.根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点5.5.行为风格在管理中的应用行为风格在管理中的应用6.6.如何领导不同行为风格的下属如何领导不同行为风格的下属42个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 老虎：（刚）老虎：（刚）优点：善于管理，主动积极优点：善于管理，主动积极缺点：缺乏耐心，感觉迟钝缺点：缺乏耐心，感觉迟钝反感：优柔寡断反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地

25、位担心：被驱动与强迫担心：被驱动与强迫动机：获胜、成功动机：获胜、成功43 个人目标：个人目标：个人目标：个人目标：被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人 基本取向：基本取向：基本取向：基本取向：如果我想要使事情发生，我就必须使它发生如果我想要使事情发生，我就必须使它发生如果我想要使事情发生，我就必须使它发生如果我想要使事情发生，我就必须使它发生 主要问题：主要问题：主要问题：主要问题：对我有何利益？由谁掌管？何时完成？对我有何利益？由谁掌管？何时完成？对我有何利益？由谁掌管？何时完成？对我有何利益？由谁掌管？何时完成？关键讯息

26、：关键讯息：关键讯息：关键讯息：机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性控制（D）型风格（Dominance）44形容词：形容词：形容词：形容词：好胜好胜苛求苛求自我自我冒险冒险主动主动描述词：描述词：描述词：描述词：改革者改革者项目领导人项目领导人先锋先锋如何识别如何识别如何识别如何识别D D型人：型人：型人：型人：经常打断你，跟你抢话说经常打断你，跟你抢话说经常匆匆忙忙，有许多事情做经常匆匆忙忙，有许多事情做有时显得无礼有时显得无礼单向沟通为主单向沟通为主把自己的意见表达为勿庸置疑的事实把自己的意见表达为勿庸置疑的事实可能较为直率，想什么说什么可能较为直率，

27、想什么说什么不受约束，喜破常规不受约束，喜破常规控制（控制（D）型风格特点）型风格特点45个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 孔雀：孔雀：(跳跳)优点：善于劝导，看重别人的关系优点：善于劝导，看重别人的关系缺点：缺乏条理，粗心大意缺点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望担心：失去声望动机：别人的认同动机：别人的认同46 个人目标：个人目标：个人目标：个人目标：被人看作一个让人欣赏和受欢迎的人被人看作一个让人欣赏和受欢迎的人被人看作一个让人欣赏和受欢迎的人被人看作一个让人欣赏和受欢迎的人 基本取向：基本取向：基本取向：基本取向：

28、只只只只有有有有在在在在我我我我能能能能先先先先满满满满足足足足别别别别人人人人的的的的需需需需求求求求和和和和情情情情感感感感时时时时，我我我我才才才才期期期期望望望望得到奖励得到奖励得到奖励得到奖励 主要问题：主要问题：主要问题：主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？关键讯息：关键讯息：关键讯息：关键讯息：别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做？别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做？别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做？别人想要什么？别人对我

29、的看法？大家一起做？表现（表现（I）型风格描述）型风格描述（Influence）47形容词：形容词：形容词：形容词：爱讲话爱讲话爱交际爱交际善于沟通善于沟通描述词：描述词：描述词：描述词：演员演员乐天派乐天派点子专家点子专家头脑灵活头脑灵活如何识别如何识别如何识别如何识别I I型人：型人：型人：型人：兴奋、坦率，友善兴奋、坦率，友善益于言表的同意你的看法益于言表的同意你的看法强调问题和事物的积极面强调问题和事物的积极面不愿谈及伤感的问题不愿谈及伤感的问题以推销和鼓动方式进行沟通以推销和鼓动方式进行沟通乐于交谈和交友乐于交谈和交友很容易和他人打成一片很容易和他人打成一片表现（表现（I）型风格特点

30、）型风格特点48个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 考拉：（温）考拉：（温）优点：恪尽职守，善于倾听优点：恪尽职守，善于倾听缺点：过于敏感，缺乏主见缺点：过于敏感，缺乏主见反感：感觉迟钝反感：感觉迟钝追求：被人接受，生活稳定追求：被人接受，生活稳定担心：突然的变革担心：突然的变革动机：团结、归属感动机：团结、归属感49个人目标：个人目标：个人目标：个人目标：-被看作一个有回应有价值的人被看作一个有回应有价值的人被看作一个有回应有价值的人被看作一个有回应有价值的人基本取向：基本取向：基本取向：基本取向：-如如如如果果果果我我我我认认认认真真真真负负负负责责责责，并并并并证证证证明明明明我我我我

31、的的的的价价价价值值值值，则则则则我我我我不不不不必必必必要要要要求求求求也也也也会得到奖励会得到奖励会得到奖励会得到奖励主要问题：主要问题：主要问题：主要问题：-这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？关键讯息：关键讯息：关键讯息：关键讯息：品质、公益与适当性品质、公益与适当性品质、公益与适当性品质、公益与适当性和平（和平（S）型风格（）型风格（Steadiness）50形容词：形容词：形容词：形容词：慎重考虑的慎重考虑的谨慎的谨慎的稳定稳定有条理有条理描述

32、词：描述词：描述词：描述词：言行稳妥的员工言行稳妥的员工不会找麻烦不会找麻烦不羡慕别人不羡慕别人脚踏实地脚踏实地平衡的力量平衡的力量如何识别如何识别如何识别如何识别S S型人：型人：型人：型人：谨慎行事谨慎行事点头倾听点头倾听被询问时才回答被询问时才回答讲话平静而有条理讲话平静而有条理喜欢谈论自己熟知的事物喜欢谈论自己熟知的事物喜欢单独交谈，而不是对众人发言喜欢单独交谈，而不是对众人发言良好的指导者良好的指导者稳健（稳健（S）型风格特点）型风格特点51个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 猫头鹰：（细）猫头鹰：（细）优点：做事完美，善于分析优点：做事完美，善于分析缺点：完美主义，过于苛刻缺点：

33、完美主义，过于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议担心：批评与非议动机：进步动机：进步52 个人目标：个人目标：个人目标：个人目标：被看作一个客观而合理的人被看作一个客观而合理的人被看作一个客观而合理的人被看作一个客观而合理的人 基本取向：基本取向：基本取向：基本取向：我我我我必必必必须须须须维维维维持持持持我我我我现现现现有有有有的的的的一一一一切切切切，并并并并运运运运用用用用现现现现有有有有资资资资源源源源，谨谨谨谨慎慎慎慎而有条理地在过去的基础上建立未来而有条理地在过去的基础上建立未来而有条理地在过去的基础上建立未来而有条理地

34、在过去的基础上建立未来 主要问题：主要问题：主要问题：主要问题：是是是是否否否否有有有有过过过过类类类类似似似似的的的的经经经经验验验验？是是是是否否否否有有有有过过过过成成成成功功功功的的的的实实实实例例例例？能能能能和和和和现在的资源结合吗？现在的资源结合吗？现在的资源结合吗？现在的资源结合吗？关键讯息：关键讯息：关键讯息：关键讯息：替代方案、步骤与程序替代方案、步骤与程序替代方案、步骤与程序替代方案、步骤与程序分析（分析（C）型风格）型风格（Compliance）53形容词：形容词：形容词：形容词：准确准确完美主义完美主义逻辑性逻辑性描述词：描述词：描述词：描述词：害怕出错害怕出错循规蹈

35、矩循规蹈矩批评他人表现批评他人表现如何识别如何识别如何识别如何识别C C型人：型人：型人：型人：做事井井有条做事井井有条注意细节注意细节喜欢书面沟通喜欢书面沟通不轻易表达相左观点不轻易表达相左观点关注操作细节关注操作细节可能抓不住关键可能抓不住关键不发号施令，依规矩办事不发号施令，依规矩办事理性（理性（C）型风格特点）型风格特点54内容提要1.1.了解选择人的重要性了解选择人的重要性了解选择人的重要性了解选择人的重要性2.2.通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格3.3.描述四种行为风格的特点描述

36、四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点4.4.根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点5.5.行为风格在管理中的应用行为风格在管理中的应用6.6.如何领导不同行为风格的下属如何领导不同行为风格的下属55辨别练习：将词归类到四类行为风格辨别练习：将词归类到四类行为风格象限中象限中1 1冷漠的冷漠的2 2坦诚的坦诚的3 3乐观的乐观的4 4宽容的宽容的5 5细心的细心的6 6热心的热心的7 7冲动的冲动的8 8苛刻的苛刻的9 9含蓄的含蓄的

37、1010武断武断11111111热情洋溢的热情洋溢的热情洋溢的热情洋溢的12121212耐心的耐心的耐心的耐心的13131313严谨的严谨的严谨的严谨的14141414精力旺盛的精力旺盛的精力旺盛的精力旺盛的15151515合作的合作的合作的合作的16161616兴奋的兴奋的兴奋的兴奋的17171717直截了当的直截了当的直截了当的直截了当的18181818有创造力的有创造力的有创造力的有创造力的19191919讲究效率的讲究效率的讲究效率的讲究效率的20202020坚决果断的坚决果断的坚决果断的坚决果断的56四种行为风格的人的行为特征四种行为风格的人的行为特征I I表现型表现型表现型表现型2

38、 2坦诚的坦诚的坦诚的坦诚的3 3乐观的乐观的乐观的乐观的7 7冲动的冲动的冲动的冲动的1111热情洋溢的热情洋溢的热情洋溢的热情洋溢的1414精力旺盛的精力旺盛的精力旺盛的精力旺盛的1616兴奋的兴奋的兴奋的兴奋的1818有创造力的有创造力的有创造力的有创造力的S S和平型和平型和平型和平型4 4宽容的宽容的宽容的宽容的6 6热心的热心的热心的热心的9 9含蓄的含蓄的含蓄的含蓄的1212耐心的耐心的耐心的耐心的1515合作的合作的合作的合作的D D控制型控制型控制型控制型1 1冷漠的冷漠的冷漠的冷漠的8 8苛刻的苛刻的苛刻的苛刻的1010武断武断武断武断1717直截了当的直截了当的直截了当的

39、直截了当的1919讲究效率的讲究效率的讲究效率的讲究效率的2020坚决果断的坚决果断的坚决果断的坚决果断的C分析型分析型分析型分析型5 5细心的细心的细心的细心的1313严谨的严谨的严谨的严谨的 外外外外 向向向向内内内内 向向向向支支支支配配配配力力力力强强强强支支支支配配配配力力力力弱弱弱弱57不同行为风格的关注点和特长不同行为风格的关注点和特长l lD D关注关注事事的的结果结果、速度与挑战速度与挑战-控制控制l lI I关注关注人人的的感受感受、需要与满意需要与满意-人际沟通人际沟通l lS S关注关注人人的的价值价值、合作与发展合作与发展-支持支持l lC C关注关注事事的的过程过程

40、、事实与依据事实与依据-技术及计划技术及计划58感性感性感性感性理性理性理性理性精力充沛、主观、精力充沛、主观、精力充沛、主观、精力充沛、主观、有点子、能说会道、有点子、能说会道、有点子、能说会道、有点子、能说会道、热衷交际、喜欢新热衷交际、喜欢新热衷交际、喜欢新热衷交际、喜欢新奇等奇等奇等奇等决断、直截了当、决断、直截了当、决断、直截了当、决断、直截了当、以结果为导向、好以结果为导向、好以结果为导向、好以结果为导向、好胜、重利益、没有胜、重利益、没有胜、重利益、没有胜、重利益、没有耐心、对时间敏感耐心、对时间敏感耐心、对时间敏感耐心、对时间敏感等等等等D D D D：控制型：控制型：控制型：

41、控制型敏感、和善、乐敏感、和善、乐敏感、和善、乐敏感、和善、乐于助人、在意别于助人、在意别于助人、在意别于助人、在意别人、关心他人、人、关心他人、人、关心他人、人、关心他人、老好人等老好人等老好人等老好人等S S S S：和平型：和平型：和平型：和平型缄默少语、注重缄默少语、注重缄默少语、注重缄默少语、注重细节、爱思考、细节、爱思考、细节、爱思考、细节、爱思考、爱阅读和写东西、爱阅读和写东西、爱阅读和写东西、爱阅读和写东西、爱做文字记录、爱做文字记录、爱做文字记录、爱做文字记录、要求准确等要求准确等要求准确等要求准确等C C C C：分析型：分析型：分析型：分析型I I I I：表现型：表现型

42、：表现型：表现型DISC行为风格的特点行为风格的特点支支支支配配配配力力力力强强强强支支支支配配配配力力力力弱弱弱弱59判断他人行为风格注意事项判断他人行为风格注意事项l l人是复杂的，不要草率做出判断人是复杂的，不要草率做出判断l l要多听、多观察、多接触要多听、多观察、多接触601.1.明确自己的沟通的明确自己的沟通的DISCDISC风格类型，并掌握解风格类型，并掌握解读读DISCDISC示意图的技巧，判断自己的发展趋向示意图的技巧，判断自己的发展趋向和压力状况和压力状况2.2.阐明沟通的阐明沟通的DISCDISC与岗位分析的结合要点与岗位分析的结合要点3.3.掌握沟通的掌握沟通的DISC

43、DISC工具进行团队分析的要点工具进行团队分析的要点在管理中的应用61解读解读DISC报告报告62DISC行为特征剖析图行为特征剖析图 DI SC 曲线图 I工作中的我DISC曲线图III原本的我 Graph IIISelf-Image Graph IWork Mask 63DISC密集型的图表 DISC高位因素(任何不低于中线的因素)（低位因素也要考虑）641曲线图的意义 曲线图一曲线图一表现的是：工作情境下的行为表现(Work Mask)。是所有选择M（最符合你的行为特点）的信息结果！DISC65两张图都是密集型两张图都是密集型(TIGHT)不确定不确定 Uncertainty(有三种人有

44、三种人)DISCDISC132工作情境下的行为表现自我形象66第一张图是密集型第一张图是密集型（TIGHT)受到挫折受到挫折FrustratedDISCDISC13自我形象工作情境下的行为表现67第二张图是密集型第二张图是密集型 不安全感不安全感InsecurityDISCDISC13自我形象工作情境下的行为表现68D 和和 C 一样高一样高 DC Equal High优柔寡断优柔寡断 VacillationDISCDISC13自我形象工作情境下的行为表现69上移位上移位 OVERSHIFT试图试图 取悦所有的人取悦所有的人 Try to be everything to everybody!

45、DISCDISC13自我形象工作情境下的行为表现70下移位下移位 UNDERSHIFT抑郁消沉抑郁消沉 DemotivatedDISCDISC13自我形象工作情境下的行为表现71几种特殊模型几种特殊模型工作上的我原我原我工作上的我工作上的我原我不确定感Uncertainty不安全感Insecurity挫折感Frustration72959085757060555248403530252015105百分位I7432156DSC959085757060555248403530252015105百分位I7432156DSC如何识别自己的变化趋势与压力？如何识别自己的变化趋势与压力？如何识别自己的变化

46、趋势与压力？如何识别自己的变化趋势与压力？图图图图IIIIII：本我：本我：本我：本我图图图图1 1：工作上的我：工作上的我：工作上的我：工作上的我类型是DI型73如何分析DISC与岗位的匹配关系？74谁是最好的飞行员？D I S CD I S C75谁是最好的医生？D I S CD I S CBA76本我本我本我本我本我本我本我本我哪个人更适合做销售经理哪个人更适合做销售经理销售人员销售人员销售人员销售人员销售管理人员销售管理人员销售管理人员销售管理人员DISCDISC77哪种领导风格更好？D I S CD I S CD I S CD I S CD I S CABCDE78如何分析DISC与

47、团队中的应用？79请把自己的类型l l每人领取一张黄纸贴l l写上名字l l写上自己类型的代表动物名称l l贴到白板上对应象限中80变革者：变革者：变革创新、直率、决策果断、容易急躁、强硬、目标明确说服者：说服者：点子多、健谈、活泼、主动、好动的、说服别人站自己一边、马上行动计划者：计划者：谨慎、目标明确、要求严格、系统性/计划性强开创者：开创者：以实事为基础，富有创新性、要求严格、善于分析、冷漠、提出新想法激励者：激励者：外向、开放、好社交、快乐的、使事情变得有趣、善于合作参与者：参与者：令人舒适的、友好的、安静的、喜欢帮助别人、善解人意，从不把自己放在第一位信息收集者：信息收集者：友好、精

48、确、喜欢求证、谦虚、开放、善于接纳不同意见、喜欢探索为什么劳苦者：劳苦者：认真仔细、态度平和、安静、值得信赖、喜欢帮助别人、不追求不切实际的事情担保者：担保者：谨慎、彻底、精确、安静、沉思、很少发表个人见解、按规律/方法做事专业者：专业者：追求完美、学究、中庸、钻研，举例说明事情为什么这样、关注细节实践者：实践者：上进心强，追求个人成长、自信、知识面广、喜欢从事自己擅长的事情团队关键角色定义团队关键角色定义团队关键角色定义团队关键角色定义81这个团队如何？这个团队如何？S S稳定性、信赖度、反应、讨论、参与感、亲切感、舒适感事实、基础的、分析、系统、批评、创造、发展、目标、结果、执行精确、确定

49、性、指导、坚持、稳定性、耐心、承诺决策、速度、竞争、改变、活力、氛围、公开、快乐事实事实/正确正确确定确定/耐心耐心结果结果/改变改变人际人际/肯定肯定准准准准确确确确/标标标标准准准准影影影影响响响响活活活活力力力力理性理性/逻辑逻辑实用实用/友善友善c cs si id d82 团队角色的应用要点l l角色齐全:人无完人，但集体可以完美l l尊重差异:多样性是组织的重要资源l l用人所长:人没有废物，只有放错地方财富l l容人所短:水至清则无鱼，人至察则无从l l主动补位:木桶盛水取决于最短的那块木板。（木桶原理）l l增强弹性:皎皎者易污，侥侥者易折83内容提要1.1.了解选择人的重要性

50、了解选择人的重要性了解选择人的重要性了解选择人的重要性2.2.通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格通过行为风格测试了解自己的行为风格3.3.描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点描述四种行为风格的特点4.4.根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点根据他人的行为表现掌握判断他人行为风格的要点5.5.行为风格在管理中的应用行为风格在管理中的应用行为风格在管理中的应用行为风格在管理中的应用6.6.如何领导不同行为风