IBM-组织设计培训.ppt

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1、Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002组织设计研讨培训December 18th,2002|30/11/2022|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 20021.介绍IBM组织变革工作方法2.介绍IBM对公司总部的研究3.介绍李宁项目的实际工作过程目的目的2|Business Consulting Services Copyr

2、ight IBM Corporation 2002Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 20021 1IBMIBM组织结构设计方法组织结构设计方法|30/11/2022|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002组织结构设计组织结构设计-概念概念使命/远景/业务目标组织存在意义长期目标年度目标产品/服务线公司与业务战略市场客户竞争基础股东价值驱动组织结构组织结构正式结构正式结构支持关系支持关系权限层级权限层级共同管理共同管理机制整合机制整合领导直接

3、管理与交流组织动员 标准设置组织文化价值和信念气氛,规范,标志,哲学决策与行为全国和地区文化业务流程产品/服务运作支持/物流供应链管理市场和客户管理人员任务需求个人能力与技巧智慧融入战略制定工作单元/团队个人行为与需求/价值匹配外部外部赢利能力利用率资产回报经济附加值客户满意度市场份额销售额重复购买者客户投诉数公司形象成本竞争地位研究开发费用劳工成本(其它)方向方向/鉴别要素鉴别要素运行要素运行要素外部环境 反反 馈馈顾客竞争对手供应商科技行业结构金融市场劳工市场规则与规定法律社团核心能力生产力工作单元氛围员工激发变革能力个人业绩首次通过质量新产品/革新数目设计周期流程转变时间成本(其它)内部

4、内部组织业绩组织业绩技术核心产品生产研究开发资源配置运作策略工作设计财务管理变革管理职员功能实践管理沟通n 业绩管理人力资源管理政策与流程知识整合与分配流程转变设施管理框架管理流程信息管理IT 战略IT 结构IT 系统业务计划IBM 组织业绩模型组织业绩模型组织结构设计是组织结构设计是IBM组织业绩模型一部分组织业绩模型一部分-其调整和变革将直接影响其它领域其调整和变革将直接影响其它领域 4|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002n组织的定义不仅仅局限于“结构”它包括系统、流程、操作程序、人员的职责及组织文化n领导

5、/协调将通过共享价值与愿景来实现而非通过由上自下的指导与控制n组织将成为以客户为中心的组织（而非以CEO为中心）n将运营方面的控制能力下放到各事业部，使总公司的人员降到最少是相当普遍的n个人&团队将对达到某个特定的目标负有更多的责任n随着变化节奏的不断加快，维持原状的结构意味着将很快被淘汰n逐渐认识“软性”问题对于组织有效性的影响（如：变革管理服务的高速发展）n越来越多的分权现象给集中控制造成难度n人员流动性高，这些人掌握了关键的公司资产（知识和技能）对于他们的激励是成功的关键n日益复杂的需求与期望n竞争程度日益激励n需要对地方市场的响应能力n需要适应不断变化的业务环境的灵活性n更少的管理层面

6、形成了更短的反馈路径，缩短了与客户之间的距离n基于项目的工作趋势 明晰的定义、一次性的目标、定制的时间进度组织设计方面九个方面九个拥有最深有最深远的影响力的理念的影响力的理念积进的分权以客户为中心共享价值与愿景一体化的组织 构架设计职责明晰描述描述原因原因对组织设计的理解对组织设计的理解5|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002n保留核心的技能与知识；并将其它职能/工作外包出去“Shamrock”理念n分享及利用公司知识积累的能力将日益重要n组织结构将更容易基于经常性的变化而调整n对于组织的理解也将日益灵活(“虚拟

7、公司”)n在特特殊的技能和专业技术上，不同的组织单元相互依赖，而非依赖于总部n需要控制成本并在不确定性很高的环境中保持灵活性n知识作为关键公司资产的重要性日益提高导致了“核心专业人员”的发展n需要发展并保护核心竞争能力以提高竞争优势n知识作为公司资产的重要性n投资 包括人员、发展，而非局限于固定资产n需要对环境中的变化、客户需求的变化和新的机会比竞争对手更早地作出响应n对“必须的组织解体”方法的接受n知识而非建筑、机器等有形资产已成为组织的主要资产n对于独一无二的地方能力、知识和优势的认识n需要利用组织中各方面的技能来提升竞争优势描述描述原因原因相互依存动态组织结构学习型组织“分类化”组织设计

8、方面九个方面九个拥有最深有最深远的影响力的理念（的影响力的理念（续）对组织设计的理解对组织设计的理解6|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002结构结构岗位设计岗位设计整合机制整合机制绩效评估绩效评估工作小组设计工作小组设计组织结构设计不仅仅是结构本身：组织结构设计不仅仅是结构本身：结构结构-工作行为的划分，职责汇报关系，汇报层面以及范围等 职能 过程 产品/渠道/客户分类岗位设计岗位设计-定义各层级的职责，任务和关系 主要职责和相关的部门/人员 承担的管理责任工作工作团队设计团队设计 -把相关工作及其资源有机地组织

9、起来以满足项目或工作的需要.跨功能的队伍组合 项目性队伍组合整合机制整合机制-界定使企业整体协调运作的的支持工具 治理结构原则 内部沟通程序 支持共享相同 跨部门职责设置 人力资源管理系统支持 外部合作/联盟工作工作表现评估表现评估 -特定部门，特定员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估 过程评估 单位评估 工作评估 奖励/激励IBM组织结构设计内容组织结构设计内容IBM研究方法研究方法7|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002定义未来组织定义未来组织结构选择方案结构选择方案当前组织当前组织结构分析结构分析设计

10、方案设计方案评估评估未来组织结未来组织结构方案细化构方案细化设计整合设计整合具体实施具体实施0 目前组织结构目前组织结构 3 方案模型评估方案模型评估变革管理支持变革管理支持组织结构设计流程主要步骤：组织结构设计流程主要步骤：组织结构设计流程组织结构设计流程2 方案模型方案模型4 未来组织结构未来组织结构5 业务单元职责描述业务单元职责描述6 人员职责描述人员职责描述8 与其它工作流程整合与其它工作流程整合7 业务流程活动检查业务流程活动检查1 设计标准设计标准非本项目的范围非本项目的范围8|Business Consulting Services Copyright IBM Corporat

11、ion 2002Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 20022 2IBMIBM对公司总部组织模式的研究对公司总部组织模式的研究|30/11/2022|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002通常集团总部的几种定位及它们的差异所在通常集团总部的几种定位及它们的差异所在常见的三种集团管理模式常见的三种集团管理模式核心功能核心功能财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理财务管理

12、财务管理战略管理战略管理运营管理运营管理管理模式管理模式功能和人员配置功能和人员配置集分权集分权分权集权与分权相结合集权财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理+总部组织机构的管理财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并+总部组织机构的管理重要功能重要功能总总部部功功能能+总部组织机构的管理不同的管理模式在总部集中的集团功能各不相同不同的管理模式在总部集中的集团功能各不相同10|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002财务型控股管理非常明显地将注意力集中在财务指标数

13、据的控财务型控股管理非常明显地将注意力集中在财务指标数据的控制制财务控股财务控股财产和固定财产和固定资产管理资产管理法律法律/税收税收公司资产管理公司资产管理董事会董事会公司的报告制度确立批准权/指令理顺领导和被领导的位置与参股企业间的个人联系参股规划/参股筹措参股企业领导的战略咨询财务和会计财务和会计控股集团财务/帐务平衡控股集团财务会计资金筹措与司库资金储备参股控制参股控制计划/报告制度企业评估参股运作与管理投资评价/控制(企业经济)指令指标协调帐户管理税收咨询/减免往来支付公司资产管理咨询11|Business Consulting Services Copyright IBM Corp

14、oration 2002对于战略控股，控股公司总部和第二级战略经营单位对于战略控股，控股公司总部和第二级战略经营单位(SBU)的关系是的关系是通过战略协调、控制和服务来建立的通过战略协调、控制和服务来建立的战略经营单位SBU*总部设置中可选择性功能公关法律政策收购、兼并集团总体发展核心团队董事长审计财务管理财务会计计划、汇报、监控税财务/监控政策人才培养劳工福利人事项目/技术可行性专利特有技术开发区域代表处/公司销售协调集团营销*技术*营销服务战略管理控股模式范例战略管理控股模式范例12|Business Consulting Services Copyright IBM Corporatio

15、n 2002运营导向的控股管理直接控制集团各领域和控股企业的日常经营运营导向的控股管理直接控制集团各领域和控股企业的日常经营财政和财务财政控制调整信息处理财务运营管理控股运营管理控股总裁集团计划收购管理资源发展公共关系法律人员资源资源管理管理资源发展人事管理营销市场营销物流管理销售物料经济采购物料经济科研和发展科研中心*设计/技术发展项目组经营单位/部门*总部设置中可选择性功能13|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002不同的管理模式有着不同的结构和目标不同的管理模式有着不同的结构和目标不区分业务领域的收益最大化红

16、利/资金回收企业的高质量控股类型财务导向财务导向(财务控股)战略导向战略导向(战略管理控股)运营导向运营导向(运营管理控股)服务中中央央部部门门类型类型目标目标战略资源优化配置协调的管理界面管理经营者队伍所有企业战略和操作效果最大化操作控制、功能和业务领域优化市场份额增长14|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002集团管理模式选择的主要要素集团管理模式选择的主要要素多种经营化程度多种经营化程度业务的国际化程度业务的国际化程度经营业务重点经营业务重点日常生产经营管理事务比重日常生产经营管理事务比重集团领导的专业化程度

17、集团领导的专业化程度集团分权制度集团分权制度集团领导的管理要求集团领导的管理要求财务控股财务控股战略管理控股战略管理控股运营管理控股运营管理控股控股形式控股形式影响因素影响因素纯财务保留操作高全球高资产经营低分权低本地低商品经营高集权15|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002系统有效的集团管理要求在垂直的管理流程中明确责任的分配系统有效的集团管理要求在垂直的管理流程中明确责任的分配战略导向管理战略导向管理沟通企业的战略远景为战略业务单元制定远景和战略目标制定战略规划为经营单元制定目标制定经营计划自上而下的过程自上

18、而下的过程批准合并业务计划审核/批准经营计划准备和提交合并的业务计划提交经营计划自下而上的过程自下而上的过程分配资源监控战略业务单元监督和支持经营单元执行经营计划自上而下的过程自上而下的过程各层次的责任各层次的责任集团总部集团总部战略业务单元战略业务单元经营单元经营单元集团管理模式集团管理模式16|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002系统有效的集团管理要求在垂直的管理流程中明确责任的分配系统有效的集团管理要求在垂直的管理流程中明确责任的分配(续续)财务导向管理财务导向管理沟通企业的战略远景制定经营计划自上而下的过

19、程自上而下的过程审核经营计划提交经营计划自下而上的过程自下而上的过程可提供融资/资金帮助执行经营计划实现集团核定的财务绩效目标回报集团自上而下的过程自上而下的过程各层次的责任各层次的责任集团总部集团总部经营单元经营单元集团管理模式集团管理模式为经营单元制定财务绩效目标战略业务单元战略业务单元监督经营单元财务绩效集团批准/备案17|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002每个层次的决策权和经营重点应该有所不同每个层次的决策权和经营重点应该有所不同集团总部集团总部战略经营单元战略经营单元经营单元经营单元集团发展战略集团发

20、展战略制定制定/决策决策参与参与经营策略经营策略指导指导制定制定/决策决策参与参与实施和具体决策实施和具体决策指导指导决策决策/执行执行各管理层次的决策权划分各管理层次的决策权划分集团管理模式集团管理模式18|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 20023 3IBMIBM对公司总部功能和职能的研究对公司总部功能和职能的研究|30/11/2022|Business Consulting Services C

21、opyright IBM Corporation 2002为保证公司总部能增加真正的价值为保证公司总部能增加真正的价值,而非降低价值而非降低价值,组织模式的设计就组织模式的设计就变得非常关键变得非常关键.通常认为公司总部是一种成本,因此会降低股东价值.这其实是一种误解,因为公司总部也可以支持业务单元来增加价值.为了增加股东价值,公司总部应能保证下属业务单元的总体价值应大于每个业务单元价值简单的相加,并有较大的提高.在过去对公司总部的研究表明,由于缺乏清晰的公司总部战略,很多公司的公司总部存在降低了其巨大的公司价值.另一方面,很多全球性的公司正对公司总部进行有目的的组织模式设计来保证实施明确的公

22、司战略,从而创造极其明显的股东价值举例举例:通用电气,General Electric,是一家价值成长迅猛的企业.GE在过去的很多年里一直在通过组织模式来促进变革.除了明确令人瞠目结舌的目标(要不成为行业第一或第二,要不就将被出售)GE还通过实施由首席执行官主导的一系列建议来支持战略业务单元的发展.最新实施的“Six Sigma”品质计划用来保证基本达到零缺陷的运营绩效.20|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002董事会董事会Board公司总部公司总部Corporate Centre业务单元业务单元BUSINESS

23、 UNITS*实际活动的开展依照业务的实际特点进行活动范例活动范例l 发展远景和价值l 发展总体公司战略l 制定总体绩效指标l 决策重大收购/投资/出售决定 l 作为董事会远景和业务单元绩效表现之间的战略连接l 为业务单元提供其所需的增加价值活动来帮助其 l 提高运营绩效l 制造产品l 行销产品l 销售产品l 实施售后服务董事会和公司总部之间的联系董事会和公司总部之间的联系*21|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002公司总部主要进行与战略密切相关的活动公司总部主要进行与战略密切相关的活动.有效的公司总部通过对公司

24、组合的决策来最大化股东价值 通过帮助企业内的公司成长或通过指导/挑战每个业务单元管理层不断提高绩效,公司总部得以灌输和重申企业既定的价值取向 公司总部的高级管理人员应采取与企业需要相吻合的领导风格 公司总部的组织模式应明确反映出其核心职责,增加价值职责和共享服务职责 组织模式应清晰明了的支持公司总部高级管理层和业务单元之间的关系,并使得公司总部的管理层资源注重能提高价值的活动上.组织模式也应能帮助公司总部进行正确的人员配置,而非一味的减员和裁员,真正使组织和资源与所要达到的目的相吻合起来CorporateCorporateCentreCentre22|Business Consulting S

25、ervices Copyright IBM Corporation 2002公司总部主要进行三个层次的活动和服务公司总部主要进行三个层次的活动和服务.满足和实现对政府和满足和实现对政府和利益相关者的责任利益相关者的责任通过对业务单元的指导通过对业务单元的指导和帮助达到增加明显和帮助达到增加明显价值的目的价值的目的集中类似活动提高规模集中类似活动提高规模效益和技能效益和技能,为多个为多个业务单元服务业务单元服务共享服务共享服务共享服务共享服务Shared Shared servicesservices附加价附加价附加价附加价值值值值Added Added valuevalue核心核心核心核心Co

26、reCore核心活动核心活动:税务遵守法律与股东关系对外财务报告 增加价值活动增加价值活动(建议,指导和帮助下属企业):企业文化创造国际拓展资源共享品牌创造和分享推广先进管理操作管理人才培训 共享服务活动共享服务活动(总部统一进行的总部统一进行的非核心活动非核心活动,创造规模效益创造规模效益):人力资源信息技术行销管理非核心采购中央会计 23|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002公司总部能够通过五种方式来创造价值公司总部能够通过五种方式来创造价值公司总部进行价值创造的五种方式公司总部进行价值创造的五种方式公司总部

27、进行价值创造的五种方式公司总部进行价值创造的五种方式帮助企业成长并提高其市场定位,收购或扩大市场份额.开拓新市场和产品.范例:公司总部帮助企业开拓国际市场,通过收购竞争对手,决定工作的在全球进行集中管理或在区域进行分散管理创建创建伸展伸展连接连接利用利用选择选择通过企业间的连接产生协同效益.进行:核心知识分享;聚合讨价还价的能力;垂直整合和战略性协同;提供机动和国际化的经理人队伍等不断鼓励企业提高营运绩效.帮助企业改善目前的营运状况,包括降低成本,提高品质和提高获利空间创建并有效利用公司总部的资源,包括品牌,专利,资产,证照,和其他公司的关系等.收购和出售企业;对新兴企业进行投资;为企业发展和

28、挑选优秀管理人;在公司内部培养新的企业;建立创业投资部门等24|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002公司总部组织技能的发展趋势公司总部组织技能的发展趋势-IBM全球的最新研究发现全球的最新研究发现传统公司总部的技能传统公司总部的技能公司总部高层管理人表现为工业家建立并推动崇尚绩效的企业文化管理和发挥企业间的关联效应支持企业业务的发展 发挥公司整体资源公司总部需要的新技能公司总部需要的新技能公司总部高层管理人表现为创业家对新兴技术的知识对战略联盟进行管理风险投资于新业务 快速的决策在不确定的环境中寻找和创造价值25

29、|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002新机会新机会积极进行影响积极而且饥渴通过上市来实现在业务单元中得到平衡预计成功的比例大于失败快速并把握机会与创造的高价值相联系高,一般以期权的形式最多3年?新机会分权新技能总部和传统技能公司总部的对比新技能总部和传统技能公司总部的对比-IBM全球的最新研究发现全球的最新研究发现增加利润试图避免中等-以营运绩效来定新机会创造价值对失败的态度新机会个人回报特征传统公司总部2-5年对时间跨度的认识风险投资总部投入对风险的承受决策对其他人的奖励中等,一般以现金的形式慢并多加考虑被动并

30、进行考虑低26|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002公司总部对业务单元管理模型公司总部对业务单元管理模型1.独立影响Stand-alone influence4.公司发展Corporate development 3.协调影响Linkage influence2.中央职能和服务Central functions and services27|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002Business Consulting Services

31、 Copyright IBM Corporation 20024 4 国内外国内外知名企业公司总部组织结构介绍知名企业公司总部组织结构介绍|30/11/2022|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002国内外知名企业公司总部(Corporate Center)组织结构介绍 通用电气公司(General Electric Corp.)爱立信公司(Ericsson)西门子公司(Siemens)上海广电集团(SGEG)软银风险投资公司(Softbank VC)内容内容29|Business Consulting Servi

32、ces Copyright IBM Corporation 2002行业和行业和行业和行业和规模规模规模规模战略战略战略战略组织设计组织设计组织设计组织设计v发展,制造和行销大范围的产品,包括电气的生产,传输,发送,控制和利用.同时也提供一系列的服务,包括产品支持,工程和电脑相关的信息服务v在全球范围内的100多个国家共有员工超过340,000人,并拥有250家工厂v2000年全球销售额为1294亿美元,其中净利润为127亿美元v全球化v注重产品服务v不断追求 Six Sigma 品质v在金融服务业发展v无边界-分散的权力给各业务单元带来更大的能力和鼓励来支持其他业务单元v高度分权-许多小的公

33、司总部v12个核心业务,并各有不同大小的管理队伍v向共享服务发展,例如工资支付v面向经理人的全球培训中心增加价值的增加价值的增加价值的增加价值的途径途径途径途径v全球整合的高效带来了低成本的制造v对地区商业环境和全球趋势的发展有非常强的适应能力v注重快速反应,而非细致的计划程序v对全球问题在各个地区分享v由公司总部统一进行管理技能的发展培训v对文化非常敏感通用电气通用电气,GE30|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002通用电气通用电气,GE工工 程程商业工程商业工程军事工程军事工程发动机服务发动机服务人力资源人力

34、资源市场合销售市场合销售财务和信息技术财务和信息技术法务法务l生产和采购生产和采购市场市场亚洲亚洲销售销售公共关系公共关系人力资源人力资源技术技术财务财务采购和生产采购和生产GE 资本资本公司公司全球风险全球风险管理管理自动财务自动财务服务服务航空服务航空服务结构财务结构财务集团集团房地产房地产零售财务零售财务服务服务雇员再保雇员再保险公司险公司法务法务技术技术北美北美技术技术亚太亚太法务法务财务财务全球全球产品产品管理管理tGE 石石英英欧洲欧洲全球全球技术技术美洲美洲服务服务亚洲亚洲全球全球制造制造欧洲欧洲美洲美洲销售销售和市和市场场法务法务财务财务CNBC电视网电视网络络法务法务l体育体

35、育广播和广播和网络运网络运营营财务财务新闻新闻NBC-西岸西岸有线及有线及业务发业务发展展电视台电视台员工关员工关系系美国美国太平洋太平洋全球技全球技术术财务财务硅胶硅胶人力资人力资源源欧洲欧洲Superbrasives全球部件和全球部件和 服务服务业务业务 发展发展 能源能源 制造制造人力资源人力资源能源制造技术能源制造技术全球能源制造全球能源制造厂厂财务财务核电核电S&S 能源能源全球销售全球销售财务保险财务保险GEC 欧洲欧洲公司公司房屋按揭房屋按揭公司公司全球消费全球消费者服务者服务财务财务消费者项消费者项目目人人 力力 资资 源源 航空工程航空工程设备设备资本服务资本服务照明照明医疗

36、设备医疗设备全美广播公司全美广播公司塑料塑料能源系统能源系统能源控制能源控制能源设备能源设备销售销售工程服务工程服务Fanuc 自动化自动化生产和采购生产和采购系统集合系统集合电子控制电子控制工业控制系统工业控制系统信息服务信息服务运输系统运输系统印度印度德国德国东南亚东南亚法务法务l日本日本拉丁美洲拉丁美洲中东中东t非洲非洲,欧洲欧洲国际发展国际发展供应供应授权衡贸易授权衡贸易行销和销售行销和销售首席执行官首席执行官CEO公司总部公司总部CorporateCentre31|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002

37、通用电气通用电气(GE)公司总部组织公司总部组织公司总部公司总部CorporateCentre资深副总裁资深副总裁商业发展商业发展资深副总裁资深副总裁,人力资源人力资源首席技术官首席技术官 CIO资深副总裁资深副总裁,研发研发首席财务官首席财务官,CFO首席法律顾问首席法律顾问&秘书秘书税务税务财务控制财务控制审计审计会计会计GE 基金基金资产管理资产管理财务规划和分析财务规划和分析联络联络交易交易法律政策法律政策国际法务国际法务反垄断反垄断税务问题税务问题投资人通讯投资人通讯政府关系政府关系领导能力发展领导能力发展管理人员发展管理人员发展Six Sigma品质品质Honeywell整合整合战

38、略发展战略发展32|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002v为公共和个人网络制造先进的有线和无线系统和产品为公共和个人网络制造先进的有线和无线系统和产品.v在超过在超过130个国家拥有雇员超过个国家拥有雇员超过105,100人人v2000年销售额约为年销售额约为SEK270亿亿,净利润约净利润约SEK28亿亿v专注在核心产品行技术并将非核心部件和产品外包给合作伙伴专注在核心产品行技术并将非核心部件和产品外包给合作伙伴v扩大技术重点至扩大技术重点至-多媒体和数据传输多媒体和数据传输v增加合资合作伙伴关系增加合资合作伙

39、伴关系v加强对品牌的管理加强对品牌的管理v对资源进行战略性规划以应对行业间边界的模糊和行业的集合对资源进行战略性规划以应对行业间边界的模糊和行业的集合(通信通信,计算技术和内容服务计算技术和内容服务)v围绕不同的产品群将组织划分为三个主要的业务领域和主要的地理分布的行销组织围绕不同的产品群将组织划分为三个主要的业务领域和主要的地理分布的行销组织v业务领域分享共同的核心技术和战略业务领域分享共同的核心技术和战略v通过建立五个全球性区域供应中心和将物流外包来朝共享服务的方向发展通过建立五个全球性区域供应中心和将物流外包来朝共享服务的方向发展v促进技术和知识的转移促进技术和知识的转移v不断将业务结构

40、的弹性不断将业务结构的弹性,达成的低成本效率和培训的灵活性同主要竞争对手比较达成的低成本效率和培训的灵活性同主要竞争对手比较v公司品牌和采购渠道的强大公司品牌和采购渠道的强大行业和行业和行业和行业和规模规模规模规模战略战略战略战略组织设计组织设计组织设计组织设计增加价值的增加价值的增加价值的增加价值的途径途径途径途径爱立信公司爱立信公司(Ericsson)33|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002爱立信爱立信(Ericsson)公司总部组织公司总部组织首席执行官首席执行官CEO移动系统移动系统MobileSyst

41、ems信息通信系统信息通信系统InfocomSystems手机手机&终端终端Mobile Phones&Terminals财务控制财务控制l管理层团队管理层团队ExecutiveTeam公司总部公司总部Corporate主要的地区行销公司主要的地区行销公司Major Local MarketingCompanies工业设备工业设备 IndustrialInstruments人力资源人力资源信息技术信息技术研究研究&发展发展业务发展业务发展Business Development公司联络公司联络CorporateCommunications其他其他(审计审计,法务等法务等)34|Business

42、 Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002v拥有广泛产品的技术硬件制造商拥有广泛产品的技术硬件制造商,产品涵盖微处理器产品涵盖微处理器,计算机计算机,手机手机,能源生产设备能源生产设备,传输设备和医疗设备传输设备和医疗设备v在在190多个国家有雇员多个国家有雇员460,000人人,并在并在45个国家有个国家有400处制造工厂处制造工厂v2000年销售额年销售额784欧元欧元,净利润净利润79亿欧元亿欧元v通过产品开发通过产品开发,降低成本和国家扩张来获得快速的增长降低成本和国家扩张来获得快速的增长 v注重核心业务的专长培养注重核心业务

43、的专长培养v专注于小业务专注于小业务,客户和市场客户和市场v高度放权的决策机制高度放权的决策机制v以产品为中心的设计以产品为中心的设计v分散式分散式v分布于全球的能力中心分布于全球的能力中心v业务单元有高度的自主权业务单元有高度的自主权v公司总部提供人力资源和技术战略公司总部提供人力资源和技术战略 v拥有强大的市场和客户基础拥有强大的市场和客户基础v不断改进生产周期不断改进生产周期,产品上市时间产品上市时间,成本成本,劳动生产率和客户服务劳动生产率和客户服务v加快技术创新的步伐加快技术创新的步伐v能力中心允许最佳流程的内部转移能力中心允许最佳流程的内部转移v能力中心鼓励内部的标竿和竞争能力中心

44、鼓励内部的标竿和竞争 行业和行业和行业和行业和规模规模规模规模战略战略战略战略组织设计组织设计组织设计组织设计增加价值的增加价值的增加价值的增加价值的途径途径途径途径西门子公司西门子公司(Siemens)35|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002西门子西门子(Siemens)公司总部组织公司总部组织信息信息能源能源工业工业通信通信医疗服务医疗服务运输运输照明和家用照明和家用部件部件运输系统运输系统自动系统自动系统OsramGmBH西门子西门子Nixdorf信息系统信息系统医疗工程医疗工程电子机械部件电子机械部件能

45、源生产能源生产能源传输和分销能源传输和分销工业工业&建筑系统建筑系统传动传动&标准产品标准产品自动自动公共通信网络公共通信网络个人通信系统个人通信系统国防电子国防电子公司总部公司总部公司总部公司总部CorporateCorporateCentreCentre财务财务人力资源人力资源技术技术规划规划&发展发展公司采购和物流公司采购和物流信息和通信基础信息和通信基础西门子不动产管理西门子不动产管理公司联络公司联络经济和公司关系经济和公司关系Economics&Corporate Relations半导体半导体被动部件和电子管被动部件和电子管36|Business Consulting Servic

46、es Copyright IBM Corporation 2002v制造较为广泛的电子通信类产品制造较为广泛的电子通信类产品,涵盖汽车电子涵盖汽车电子,数字高新技术产品数字高新技术产品,通信终端类产品通信终端类产品,照明显示产品照明显示产品,音视频产品和白色家电产品音视频产品和白色家电产品 v公司员工超过公司员工超过20,000人人,总资产达总资产达248亿元人民币亿元人民币(至至2000年底年底)v2000年销售额达年销售额达270亿元人民币亿元人民币,净利润为净利润为20亿元人民币亿元人民币v发展核心数字化信息产业和高新技术产品发展核心数字化信息产业和高新技术产品 v继续现代企业制度的完善

47、继续现代企业制度的完善v开辟国际市场开辟国际市场v分权式组织模式分权式组织模式v下属下属7家控股公司家控股公司,12家参股公司和两家上市公司家参股公司和两家上市公司v控股和参股公司独立经营控股和参股公司独立经营v总部主要进行战略规划管理总部主要进行战略规划管理v优化资源配置优化资源配置v开拓海外市场开拓海外市场v集团内部管理精英的培养集团内部管理精英的培养v规范考核激励机制规范考核激励机制v发挥总部的金融运营能力为业务单元服务发挥总部的金融运营能力为业务单元服务 行业和行业和行业和行业和规模规模规模规模战略战略战略战略组织设计组织设计组织设计组织设计增加价值的增加价值的增加价值的增加价值的途径

48、途径途径途径 上海广电上海广电(集团集团)有限公司有限公司(SGEG)37|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002广电集团总裁广电集团总裁广电集团总裁广电集团总裁总裁办公室行政/秘书公共关系/外事总务后勤财务部财务计划会计/税务资金管理人力资源部招聘与人才培养激励与报酬劳动人事战略发展部战略规划投资发展资产清理科技部科技发展美国实验室信息技术部管理信息系统系统维护与支持审计部财务审计流程审计法律部 上广电上广电(SGEG)公司总部组织公司总部组织38|Business Consulting Services Cop

49、yright IBM Corporation 2002对国内外知名企业总部组织的对比分析对国内外知名企业总部组织的对比分析主 要 发 现 通 用 电 气 爱 立 信 西 门 子 上 广 电 核心活动增加价值活动共享服务活动公司总部三个层次的活动独立影响中央职能和服务协调影响公司发展公司总部对业务单元的管理模式公司的总体控股管理模式财务控股管理为主战略控股管理为主运营控股管理为主 39|Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002谢谢！|30/11/2022|