员工管理：从入门到精通完整课件.pptx

《员工管理：从入门到精通完整课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工管理：从入门到精通完整课件.pptx（153页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、员工管理：从入门到精通作者：张银昆北京合纵科技股份有限公司人力资源副总裁中关村人才协会人力资源委员会主席1.1新员工入职前的精心准备1.2新员工报到与入职指引 1.3新员工告知与入职资料审查1.4新员工的入职培训第一章员工入职管理：快乐工作从入职满意开始1.1新员工入职前的精心准备1.1新员工入职前的精心准备录用通知书(Offer)是新员工和企业之间就入职达成一致的书面协议，初步约定了双方的权利和义务。录用通知书的内容一般包括新员工的部门、岗位、劳动合同、薪酬福利、报到时间、报到地点以及报到时新员工需要提交的资料或材料。1.1.1对外的准备：新员工入职通知书录用通知书范例1.1.2对内的准备：

2、新员工到岗预通知单(1)工位和桌椅、柜子。根据企业的布局，提前安排好新员工的工位，并检查桌椅是否完好。(2）名片和日常办公用品。(3)电脑根据企业的规定，为新员工配备好电脑及附件，并按照企业的要求加装一些软件。1.1新员工入职前的精心准备企业内部的准备一般包括以下几个方面。(4)电话为新员工分配分机号，并准备好可正常使用的电话机。(5)企业内部系统、邮箱及内部沟通(6)入职登记表劳动合同员工手册和岗位说明书等相关文件1.2新员工报道与入职指引1.2新员工报道与入职指引实操步骤STEP 2员工关系主管准备好入职登记表劳动合同员工手册和岗位说明书，请新同事仔细阅读并解答疑问STEP 1新员工进入企

3、业大门，前台热情地安排其等候并立即联系人力资源部门员工关系主管。STEP 4入职部门主管对新员工的加盟表示欢迎，并请来新员工的直接主管，分别介绍双方以及部门的职责和新员工的职责STEP 3新员工填写好入职登记表，并在劳动合同员工手册和岗位说明书相应的地方签字后，员工关系主管将新员工带到入职部门主管处。1.2新员工报道与入职指引实操步骤STEP 6中午，部门主管召集部门同事会餐，欢迎新员工的加盟。大家在午餐中可以互相认识，加深了解。STEP 5直接主管带领新员工领取名片和相应的办公用品。告知新员工电脑、内部系统、邮箱等通信工具的使用办法，并引导新员工熟悉企业的规章制度及各种流程。STEP 8在下

4、班前一个小时，员工关系主管和新员工进行一个简单的会谈，了解新员工办理入职的情况和需求，为其融入团队提供支持和帮助。STEP 7直接主管带领新员工到与工作有关的其他部门进行介绍，熟悉与工作有关的其他部门同事。1.3新员工告知与入职资料审查1.3新员工告知与入职资料审查新员工入职时，企业应当告知其工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬以及与工作有关的其他情况。一般来说，这些内容会包括在员工手册和岗位说明书之中。人力资源部相关人员只要拿到并留存新员工签字的员工手册和岗位说明书，就表明企业已经履行了告知义务。1.3.1新员工的告知小提示1.3.2入职资料审查(1)离职证明。该资

5、料证明新员工已经与上一家单位解除劳动合同关系，办理完相应的离职交接手续，不存在劳动纠纷和法律纠纷(2）学历证明和身份证明。目前社会上有部分虚假证件，特别是学历证书。人力资源部要引起高度重视，仔细查验，也可以通过中国高等教育学生信息网(学信网http:/ 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化一般包括愿景、使命、核心价值观、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。发展历程是指企业的历史，特别是一些重大的历史时刻。企业文化和发展历程 组织结构是指企业的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成

6、的结构体系。规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。规章制度对于员工在企业的工作具有指导和约束作用，是员工开展工作必须要遵守的“规则”。企业组织结构和规章制度 业务是指企业的商业模式，也就是企业满足客户需求的系统。产品是指企业向市场提供的，引起注意、获取、使用或者消费，以满足欲望或需要的任何东西。业务、产品和主要工作流程2.1劳动合同包含的主要内容2.2如何订立劳动合同2.3如何变更劳动合同2.4如何续订劳动合同第二章员工劳动合同管理：与员工先小人后君子2.5如何解除/终止劳动合同2.1劳动合同包含的主要内容2.1劳动合同包含的主要内容根据中华人民共和国劳动合同法第十

7、七条的规定，劳动合同应当具备以下基本条款：(1)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；(2)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；(3)劳动合同期限；(4)工作内容和工作地点；(5)工作时间和休息休假；(6)劳动报酬；(7)社会保险；(8)劳动保护、劳动条件和职业危害防护；(9)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。2.2如何订立劳动合同2.2如何订立劳动合同2.2.1 订立劳动合同的原则01(1)订立劳动合同员工主体合法(2)订立劳动合同时间合法。企业应该在员工入职后一个月内与员工订立劳动合同(3)劳动合同内容合法合法02公平原则是指劳动合同的双方在权利与义务

8、的约定上应当互惠互利，不能出现显失公平的情形。公平03平等是指劳动者和用人单位在法律上处于平等的地位，平等地决定劳动合同的内容，平等地决定是否缔约自愿是指当事人订立劳动合同只能出于其内心意愿。平等自愿04协商一致原则是指当事人双方就劳动合同的主要条款达成一致意见后，劳动合同才成立协商一致05中华人民共和国劳动合同法第八条规定，用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作相关内容。用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。诚实信用2.2如何订立劳动合同2.2.2 订立劳动合同的流程步骤1：人力资源部向新入职员工介绍企业的实际情况以及有关的规章制度，请员工认真阅读员工

9、手册，并要求员工签字确认。步骤2：人力资源部给新入职员工提供劳动合同书供其阅读，对于员工不清楚、有疑义的条款给予解答。步骤3：人力资源部查询员工的有关证件和资料。在实际工作中，一般要查验的证件和资料有以下几种。(1)身份证。(2)学历学位证书。(3)与上一家单位解除劳动关系证明。该文件需要有上一家单位的盖章以避免企业承担有关法律风险。(4)体检证明。新入职员工不得有不宜从事其岗位的医学疾患。(5)其他相关证明材料。步骤4：新入职员工在一式两份劳动合同书上签字。步骤5：企业在一式两份劳动合同书上盖章。步骤6：人力资源部留存一份劳动合同书，返还一份劳动合同书给新入职员工。2.3如何变更劳动合同2.

10、3如何变更劳动合同2.3.1需要劳动合同变更的几种情况订立劳动合同时所依据的法律法规发生变化。员工的工作部门、岗位、劳动报酬等事关劳动者切身利益的重大事项发生变化。企业因为并购或股权变动导致公司名称、住所、法定代表人等发生变化。由于劳动者自身原因，比如身体健康状况导致的劳动技能下降，与原岗位不匹配。2.3如何变更劳动合同2.3.2劳动合同变更的的步骤中华人民共和国劳动合同法第三十五条规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式企业与员工变更劳动合同可以按照以下步骤进行。步骤1：企业提出需要变更员工劳动合同的具体条款、变更后的内容和理由。比如企业因

11、为员工不能胜任工作岗位要求而调整该员工到其他岗位。步骤2：员工就企业的变更请求提出自己的意见和理由。步骤3：双方协商一致，员工同意企业的变更请求。步骤4：双方签订变更劳动合同的书面协议，书面协议应指明对哪些条款做出变更，并应 订明变更后劳动合同的生效日期，书面协议经双方当事人签字盖章生效，双方各 留存一份。2.4如何续订劳动合同2.4如何续订劳动合同2.4.1续订劳动合同的时限和形式（1）企业应该在原劳动合同期满前30日以书面形式征求员工是否续订劳动合同的意愿，并在劳动合同期满后一个月内完成续订。北京市劳动合同规定北京市劳动合同规定(北京市政府北京市政府9191号令号令)第四十条规定，劳动合同

12、期限届满前，用人单位应当提前第四十条规定，劳动合同期限届满前，用人单位应当提前3030日日将终止或者续订劳动合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理终止或者续订劳动合同手续。将终止或者续订劳动合同意向以书面形式通知劳动者，经协商办理终止或者续订劳动合同手续。（2）中华人民共和国劳动合同法第八十二条第一款规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资。因此，企业需要在劳动合同到期前一个月以书面形式通知员工是否续订劳动合同，并在劳动合同期满后一个月内与员工完成劳动合同的续订，否则将遭受不必要的损失。2.4如何续订劳动合同2.4.2 续订劳动

13、合同的类型中华人民共和国劳动合同法第十二条规定，劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。中华人民共和国劳动合同法第十四条规定，无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：(1)劳动者在该用人单位连续工作满十年的；(2)用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；(3)

14、连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。2.4如何续订劳动合同2.4.3劳动合同续订的的步骤步骤1：人力资源部提前一个半月将员工合同期满的信息告知用人部门主管，并征询其是 否和该员工续订劳动合同的意见，并将其意见反馈给上一级领导确认。人力资源部还应该向更高一级领导征求一些特殊岗位的特殊人群是否续订劳动合 同的意见。如果企业的最终意见为与该员工续订劳动合同，则执行步骤2。步骤2：人力资源部提前三十日以书面形式通知合同期满员工，公司在维持原约定条件的 情况下与其续订劳动合同，告知续订劳动合同的类型。人力资源部征求该员工的 意见，并

15、要求其书面回执。如果员工同意公司意见，则执行步骤3。步骤3：公司和员工重新签订劳动合同书，或者在原劳动合同书的附件劳动合 同续订书上约定，员工在一式两份的文件上签字。步骤4：公司盖章后，员工和公司双方各执一份。2.5如何解除/终止劳动合同2.5如何解除/终止劳动合同2.5.1企业与员工双方协商一致解除1、根据中华人民共和国劳动合同法第三十六条的规定：用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。2、根据中华人民共和国劳动合同法第四十六条第二款的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的。根据中华

16、人民共和国劳动合同法第四十七条的规定，经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。综上，企业与员工双方协商一致，可以解除劳动合同。企业按照员工在本单位的工作年限支付相应的经济补偿。2.5如何解除/终止劳动合同2.5.2 员工解除劳动合同1、中华人民共和国劳动合同法第三十七条规定，：劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。2、中华人民共和国劳动合同法第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动

17、合同：(1)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；(2)未及时足额支付劳动报酬的；(3)未依法为劳动者缴纳社会保险费的；(4)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；(5)因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的；(6)法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。综上所述，员工在提前三十日以书面形式通知企业或试用期内提前三日通知企业的情况下，可以解除劳动合同。如果企业存在中华人民共和国劳动合同法第三十八条规定的情形，则员工可以随时解除劳动合同。如果员工因为培训与企业约定了服务期，则解除劳动合同后需要支付违约金。2.5如何解除/终止劳动合同2.5.3

18、企业解除劳动合同1、企业随时解除劳动合同：根据中华人民共和国劳动合同法第三十九条的规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的；(2)严重违反用人单位的规章制度的；(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；(5)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；(6)被依法追究刑事责任的。在上述情形下，企业可以随时解除劳动合同。企业解除劳动合同之前，需要固定相关的证据。一旦发生劳动争议，企业负有举证义务，否则，将承担

19、不利后果。2.5如何解除/终止劳动合同2.5.3 企业解除劳动合同2、企业提前三十日以书面形式通知或额外支付一个月工资情况下解除员工劳动合同中华人民共和国劳动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：(1)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；(2)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使无法履行劳动合同，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。企业依据

20、上述第一款规定解除劳动合同，需要注意员工医疗期的期限；企业依据上述第二款规定解除员工劳动合同，要注意固定证据，即能够证明员工不能够胜任工作。2.5如何解除/终止劳动合同2.5.3 企业解除劳动合同3、提前三十日向工会或全体员工说明情况，并经过劳动部门备案后的解除劳动合同中华人民共和国劳动合同法第四十一条规定，有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：（1）依照中华人民共和国企业破产法规定进行重整的；（2）生产经营发生严重困难的；（3

21、）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍须裁减人员的；（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。3.1员工档案信息管理的重要意义3.2员工档案信息的主要内容3.3如何建立/管理员工档案3.4员工档案信息管理的价值第三章员工档案管理：小数据关键时发挥大作用3.5员工档案信息管理的保密3.6员工外部档案的管理3.1员工档案信息管理的重要意义3.1员工档案信息管理的重要意义招聘录用员工的本质是根据员工过去的表现来推断其未来的表现。因此，要准确地判断员工是否胜任未来的岗位，必须先要搞清楚员工过去的真实表现，而员工档案就是其过去表现的载体之

22、一员工档案是招聘录用员工的重要依据企业将根据员工的工作能力、工作业绩以及工作态度，对员工进行日常管理，包括调整薪酬、调动岗位等。员工档案是员工管理决策的重要信息企业对于一些工作能力不强、业绩不佳甚至违反规章制度的员工会进行相应的处罚，比如降薪、降职甚至解除劳动合同,而员工档案中的一些内容，比如劳动合同、绩效考核结果等将会成为企业合法的重要证据。员工档案是劳动仲裁中的重要证据1 1 1 12 2 2 23 3 3 33.2员工档案信息的主要内容3.2员工档案信息的主要内容 电子档档案一般用于日常工作，且主要是人力资源部门查询使用，因此其内容只要具有常规的信息即可。电子档档案的信息主要包括以下内容

23、：编号、姓名、隶属部门、身份证号、性别、生日、年龄、民族、政治面貌、婚姻状况、文化程度、联系电话、家庭住址、邮政编码、E-mail、职工类型、参加工作时间、工龄、入本单位时间、职称、职位、工资类别、银行账号、医疗保险账号、合同期限、紧急联系人、与紧急联系人的关系、紧急联系人电话等。3.2.1电子档案信息主要内容3.2员工档案信息的主要内容员工纸档档案包含内容较广，信息更全面，基本上涵盖与员工有关的各种资料。一般来说，员工的纸档档案至少应该包括以下内容。（1）员工入职信息表：工作记录、教育背景、家庭成员（2）员工劳动合同、保密协议、知识产权归属协议、关键岗位员工的竟业禁止协议、实习协议、员工离职

24、申请报告、员工离职审批表、员工工作交接单、员工离职面谈表等。（3）员工身份证复印件、学历证书复印件、学位证书复印件、上一家单位离职证明、职称证书复印件、职业资格证书复印件、工资卡复印件、求职简历、相片等。（4）员工录用审批表、试用期总结报告、试用期转正审批表、年终总结等。（5）员工绩效考核总结、记录以及各种奖惩记录。（6）员工培训记录。（7）员工内部工作变动记录。（8）员工薪酬福利变动记录。（9）其他可以纳入员工档案的资料。3.2.2.纸档档案信息的主要内容3.3如何建立/管理员工档案3.3如何建立/管理员工档案1.企业及其人力资源部门要高度认识到员工档案管理的重要意义。2.树立及时收集相关资

25、料的意识和习惯。3.科学地整理归档员工档案信息。高度重视树立习惯科学归档3.4员工档案信息管理的价值3.4员工档案信息管理的价值1.充分掌握员工的绩效管理状况。2.充分了解员工的培训状况3.通过员工档案来进行劳动争议举证“”档案是员工的成长记录，也是员工的工作记载。企业要善于充分使用员工档案信息，并挖掘其中的价值，为企业的经营决策提供参考。3.5员工档案信息管理的保密3.5员工档案信息管理的保密1.要做到专人管理员工档案。2.要做到专柜存放员工档案。3.要有专门的制度流程来管理员工档案：（1）员工档案查阅制度（2）出具证明材料制度 （3）员工档案归档制度 （4）员工档案销毁制度专人管理专柜存放

26、制度流程3.6员工外部档案的管理3.6员工外部档案的管理 员工外部(社会)档案是有关单位(比如学校、企业等)根据国家的有关规定建立并伴随员工一生的资料汇总。只有具备国家规定的有一定人事管理权限的企业才能管理员工的外部档案，不具备该权限的企业则可以委托有关单位(比如人才中心、职介中心、人力资源服务机构等)进行管理。委托有关单位进行员工档案管理包括以下工作内容。1.企业立户；2.员工档案迁入(以北京市为例）（1）企业人力资源部去人才服务中心开具商调函；（2）员工持商调函去原档案所在地提取档案并填写委托存档单位流动人员转入登记表(附后)后提交人力资源部；（3）人力资源部将档案提交给人才服务中心存档。

27、3.员工档案迁出(以北京市为例)（1）员工须先在企业人力资源部开具介绍信；（2）员工开具档案接收单位商调函并填写委托存档单位流动人员转出登记表 （3）存档单位转移档案。4.1考勤休假管理的主要原则4.2考勤休假管理的主要内容4.3国家关于工作时间、节假日及假期的规定4.4考勤休假管理的法律风险及应对第四章员工考勤休假管理：如何做到严要求松管理4.5考勤管理模式的选择固定考勤与弹性考勤4.1考勤休假管理的主要原则4.1考勤休假管理的主要原则国家法律法规对企业具有强制约束力，因此企业考勤休假管理要符合国家法律法规的要求。当企业的考勤休假管理规定与国家法律法规发生冲突时，必须以国家的法律法规为准。如

28、果员工据此将企业诉诸于法律，企业将承担败诉的后果。合法性的原则不同行业、不同性质、不同规模甚至不同发展阶段的企业所面临的情况不一样，因此其考勤休假管理也有所不同。考勤休假管理要根据企业的实际情况，因地制宜地制定相应的管理办法，促进公司的发展。符合企业实际情况的原则通过以人为本的考勤休假管理，企业可以提高员工的积极性和凝聚力。提高员工的创造力，更好地服务于公司的战略和目标。以人为本的原则4.2考勤休假管理的主要内容4.2考勤休假管理的主要内容刷卡方式指纹方式签到方式人脸方式1.考勤管理方式企业考勤休假管理中要明确员工的上下班时间、每周休息时间以及企业规定的各种节假日放假时间等。2、工作日、休息日

29、、节假日、上下班时间等员工考勤休假管理中要对员工的加班流程和请假流程进行详细的规定，同时还要规定与加班和各种请假相对应的工资待遇3.加班、请假流程以及相应的工资待遇对员工需要出差或因公外出的管理，也是考勤休假管理工作的一部分。因此，考勤休假管理中要对该部分做出明确的规定。4.出差、因公外出管理4.3国家关于工作间、节假日及假期的规定4.3考勤休假管理的主要内容1、工作时间根据中华人民共和国劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日2.法定节假日国务院的有关规定，国家法定节假日包括

30、以下几个，具体假期时长应根据每年政策执行。元旦；春节；清明节；劳动节；端午节；中秋节；国庆节。3.年休假根据国务院职工带薪年休假条例的规定，员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。4、丧假、婚假、产假5.工伤假6.医疗期、病假7.事假4.4考勤休假管理的法律风险及应对4.3考勤休假管理的法律风险及应对在实际工作中，大多数企业目前采用的是电子考勤管理方式，包括刷卡、指纹、人脸等方式。同时，很多劳动争议案例都牵涉考勤管理。电子考勤管理方

31、式在劳动争议中容易出现法律风险。企业应对电子考勤管理风险的最好方式是请员工在考勤记录上签字。一旦员工签字，表明员工对该考勤记录的认可，证据的有效性就很强，很容易得到仲裁庭的支持。4.5考勤管理模式的选择固定考勤与弹性考勤4.5考勤管理模式的选择固定考勤与弹性考勤固定考勤 规定每天的上、下班的时间为固定时间点，中间有一个小时左右的午餐休息时间。这种固定考勤管理模式能够让公司的管理整齐划一。但也有可能因为交通拥堵等原因对员工的工作状态和工作效率产生不利的影响。弹性考勤 是指在公司规定的基本工作时间基础上，员工可以选择在一定时间段内早来或者晚来公司上班，错开上下班高峰期间的交通拥堵，节约上下班时间。

32、员工的下班时间也相应地提前或延后，保证一天的工作时间不被缩短。考勤模式不是一成不变的，也不一定是整齐划一的，要根据不同时期、不同岗位而有所调整，从而促进员工效率的提高，促进公司业绩的提升。5.1员工福利的意义5.2福利管理的原则 5.3常见的福利及分类5.4日常员工福利的实施 第五章员工福利管理：幸福来自福利的公平5.5福利管理的趋势及应对 5.6用“心”做好福利管理 5.1员工福利的意义5.1员工福利的意义1.福利是员工报酬的一部分2.良好的福利制度可以帮助企业吸引并留住高质量人才3.良好的福利是解决员工后顾之忧的有效手段4.良好的福利能够增强企业员工的凝聚力，鼓励员工之间的合作5.良好的福

33、利制度有助于促进企业的文化建设6.福利可以降低企业的人工成本，增加员工的实际收入5.2福利管理的原则5.2福利管理的原则1.合法且必要原则2.量力而行原则3.统筹规划原则4.公平公开原则5.3常见的福利及分类5.3常见的福利及分类1.法定福利法定福利具体包括以下几种：(1)养老保险。(2)失业保险。(3)医疗保险。(4)工伤保险。(5)生育保险。(6)住房公积金。(7)法定节假日及带薪年休假。2.企业补充福利企业补充福利的项目繁多，常见的有以下几种：(1)津补贴(2)企业年金。(3)补充医疗保险。(4)住房支持。(5)子女教育帮助。5.4日常员工福利的实施5.1员工福利的意义(1)关于社保缴费

34、基数的数额。(2)保险缴费基数范围。(3)工资总额与保险缴费基数的关系。“五险一金”的领取1)养老保险(1)领取退休金的条件。(2)养老保险可支取死亡待遇。(3)退休年龄问题。2)医疗保险(1)门诊急诊就医须知(2)住院须知(3)起付标准/报销比例/支付限额 “五险一金”的领取3)工伤保险(1)工伤设定范围(2)工伤保险报销范围。4)失业保险(1)领取失业保险的条件(2)失业金的领取月份的规定。5)生育保险(1)生育保险的组成(2)生育保险的本质(3)关于晚育津贴常见的处理方式。6)住房公积金(1)支取公积金的条件。(2)住房公积金提取。(3)公积金查询。可登录市住房公积金网站。“五险一金”的

35、领取“五险一金”缴费5.5福利管理的趋势及应对5.5福利管理的趋势及应对1.个性化新生代员工更加注重个性，强调自我，更加喜欢选择不一样的、适合自己需求的福利。2.健康化很多的员工越来越关注自己的健康问题，包括身体健康和心理健康。3.知识化员工要在市场竞争中脱颖而出，不断地充电和学习是重要的手段。因此，越来越多的员工会看重培训和学习的机会。4.弹性化即根据员工的特点和具体需求，列出一些福利项目，在一定的金额限制内，员工按照自己的需求和偏好自由地进行选择和组合。5.6用“心”做好福利管理5.6用“心”做好福利管理01020304我们要树立员工是“客户”的观念，一切从员工出发，一切为员工着想。我们要

36、用“心”研究员工的需求。我们要用“心”设计福利产品。我们要做好福利产品的售后服务。6.1员工行为规范的制定原则6.2员工行为规范的主要内容6.3员工行为规范的实施和应用第六章员工行为规范管理：没有规矩不成方圆6.1员工行为规范的制定规则6.1员工行为规范的制定规则员工行为规范管理在员工管理中具有重要的地位和作用。为了保证员工行为规范管理更好地实施，制定员工行为规范时一般应该遵循以下原则：1.程序合法员工行为规范属于涉及员工切身利益的规章制度或者重大事项，在制定时要经职工代表大会或全体员工讨论或征求意见，并且企业应当将员工行为规范向全体员工公示或者告知劳动者。2.实体合法所谓实体合法，是指企业的

37、员工行为规范的内容必须符合法律法规的规定，不得与法律法规相违背或抵触。3.紧贴战略和文化员工行为规范要与企业战略和文化理念保持高度一致，并能充分反映企业战略和文化理念。4.符合实际情况员工行为规范管理是要解决企业存在的问题，提高企业的效率。因此员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际，特别是员工的行为实际出发。6.2员工行为规范的主要内容6.2员工行为规范的主要内容员工行为规范是企业要求员工共同遵守的工作准则和行为要求，一般包括以下内容：1、道德操守 道德操守是指员工在日常工作中需要遵守的法律要求和道德要求。2、仪容仪表仪容仪表是指企业对员工个人和群体在外在形象方面的要求，具体包括服装

38、、发型、化妆、饰品等几个方面的要求。3、待人接物由于现代企业越来越多地受到外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。4、工作状态工作状态是对员工在岗位工作中的普遍性规定6.3员工行为规范的实施和应用6.3员工行为规范实施和应用员工行为规范是企业要求员工共同遵守的工作准则和行为要求，一般包括以下内容：1、制定员工行为规范的时候尽可能发动员工参与员工行为规范是企业全体员工需要共同遵守的工作准则和工作规范，在制定的时候应该尽可能让全体员工参与。2、企业各级主管的率先垂范企业的各项规章

39、制度最容易被主管打破，行为规范也不例外。而一旦主管带头不遵守行为规范，将会产生严重的“示范效应”。3、及时奖惩员工行为规范作为企业的一项规章制度，要有相应的奖惩措施。4、不断完善随着企业的发展和市场的变化，行为规范也要与时俱进，不断地进行完善7.1员工辞职的应对流程7.2辞退员工的处理流程7.3员工离职流程与手续7.4离职补偿金的法律规定第七章员工离职管理：让员工笑着离开企业7.5特殊离职情形的处理7.6企业离职管理的思考7.1员工辞职的应对流程7.1员工辞职的应对流程步骤1：搞明白该员工在公司的价值。步骤2：摸清楚部门负责人或主管的态度。步骤3：了解员工辞职的真实原因 1）外部环境的诱惑 2

40、）内部组织的问题 3）员工自身的家庭或身体原因 4）创业的需要步骤4：挽留员工。步骤5：办理离职手续。应对流程实操步骤一般来说，员工离职包括以下4种情形：1、劳动合同终止2、员工辞职3、企业辞退4、企业裁员7.2辞退员工的处理流程1.1.2对内的准备：新员工到岗预通知单7.2辞退员工的处理流程步骤1：掌握辞退员工的原因。搞清楚辞退该员工的原因，是辞退工作的第一步，也是非常基础、非常重要的一步。步骤2：谨慎地做出辞退的决定。步骤3：收集和固化辞退员工的证据。企业最终做出辞退员工的决定后，人力资源部要收集辞退该员工的证据。人力资源部要对证据进行分类整理并予以固化，争取做到“以事实为依据，以法律为准

41、绳”。步骤4：面谈前的准备：1、企业要考虑该员工的具体情况来确定面谈的方式和重点。2、企业要确定从哪个角度来和员工面谈。3、还要确定谁来主谈步骤5：面谈的实施。在面谈的过程中，面谈人要充分表现真诚、坦诚的态度，切忌居高临下，不可一世。步骤6：办理离职手续。企业在辞退员工的时候，最佳策略是将辞退员工变成员工辞职。企业辞退员工是劳动争议的高发领域，而将辞退变成员工辞职后，能够规避很多的法律风险。7.3员工离职流程与手续7.3员工离职流程与手续(1)离职申请：员工要离职必须提前一个月(双方在劳动合同中有特殊约定的除外)向直属部门经理提交书面员工离职申请表(2)合同期内公司提出解聘或劳动合同期满不再续

42、签的：由员工所在部门填写员工解聘审批单，转由人力跟进并经总经理审批后，提前三十日向员工发出解聘通知书或劳动合同终止通知书，以书面形式通知员工本人并确保沟通有效，到期办理相关离职手续。(3)离职当天，人力资源部进行离职面谈，做好面谈记录，填写离职面谈记录表并签字留存。(4)离职当日员工须持员工离职会签表在各部门办理完毕所有离职手续后方可离职。(5)核心骨干人员的员工离职会签表须经总经理的最终审批，其他员工经主管领导审批即可。(6)员工离职的当月薪资发放。(7)员工未按规定办理离职手续，如果有相关经济损失，企业有追究的法律权利。(8)员工按规定办理离职手续并积极配合后续工作处理的，公司将按期发放工

43、资、报销款，办理保险、公积金的转出手续，返还个人资格证书等并正式开具离职证明。(9)对于非严重犯错而被辞退的员工，企业需要支付经济补偿金。人力资源部应该与其签订书面的经济补偿金协议，避免出现分歧和劳动争议。7.4离职补偿金的法律规定7.4离职补偿金的法律规定7.5特殊离职情形的处理7.5特殊离职情形的处理1、要予以尊重，给足“面子”。2、要善意提醒高管注意自己的职业操守，以利于其今后的职业生涯发展。3、要按照法律规定给足补偿。4、对于会对企业未来发展产生重大影响的高管，签订竞业禁止协议。销售人员离职1、做好离职交接工作2、营销人员主管要重点盯紧其负责的客户，加强和客户的沟通，确保离职交接工作的

44、顺利完成，也确保客户的平稳过渡。3、企业在日常营销工作中，尽可能将客户建立在公司的平台上，而不是维系在某一名销售人员的手中。集体辞职1、要搞清楚集体辞职的背景和原因是什么。2、要“分而治之，各个击破”企业要做好部分员工的工作，并通过这部分员工再去做其他员工的工作3、企业要对一些“首恶分子”予以坚决的处理，高管离职7.6企业离职管理的思考7.6企业离职管理的思考第一，企业应该建立一套完善的人力资源管理体系来规范员工管理，包括适合的招聘体系、培训体系、薪酬体系、绩效体系等，让员工在一个有序的管理氛围中工作。第二，要加强企业文化和内部沟通体系建设，通过一些“软实力”来提升企业的归属感和凝聚力，从而降

45、低员工离职率第三，在员工出现离职苗头的时候要予以正确的引导和帮助。员工离职前一般都会有一些征兆，比如经常迟到早退或者请假、精力不集中、对工作不感兴趣等。部门主管要能够及时发现征兆并及时和人力资源部沟通，协商解决办法。第四，员工离职的时候不要视其为“仇人”，认为员工的离职是和部门或企业“过不去”。对于实在无法或没有必要挽留的员工，企业也要以“感恩”的心态来对待，毕竟员曾经在企业工作了一段时间，也做出了一定的贡献。企业要和离职员工“好聚好散”。第五，要加强对离职员工的管理。企业可以建立对于一些因为客观原因离开企业的员工的离职档案，定期或不定期地和他们联系，了解他们的动态，也告知公司的发展，希望能够

46、还有一些合作的机会，比如推荐人才、业务合作等。8.1实习生管理概述8.2实习生招聘准备8.3实习生招聘渠道8.4实习生选拔标准第八章实习生管理：人才储备的后备队伍8.5实习生日常管理8.6实习生管理法规8.1实习生管理概述近年来，企业从实习生中尝到的“甜头”越来越多，使用实习生的情况也越来越普遍。实习生管理作为员工管理的一部分，越来越受到企业的重视。实习生管理对于企业具有重要的意义。1、通过优秀的实习生管理可以为企业招聘到适合的人才。2、优秀的实习生管理可以传承企业文化，为企业培养忠诚的梯队人才。3、优秀的实习生管理可以树立良好的企业形象和雇主品牌。4、优秀的实习生管理可以促进以低成本创造更高

47、的价值。5、实习生管理是企业承担社会责任的体现。8.2实习生招聘准备季节性、时效性实习生的季节性较为明显，过了这个时间段，就难以找到实习生。企业需要提前做好相关的准备。提前进行审批流程 和社会招聘一样，实习生招聘也需要经过一定的审批程序。不过实习生招聘的审批流程可以相应简化。一般经过部门主管申请人力资源部审核主管副总经理审批。对于一些特殊情况比如大规模招聘实习生，需要总经理批准。实习生招聘申请表样例8.3实习生招聘渠道实习生招聘的渠道较多，常见的有以下几种：1、直接和学校联系：需提前：明确招聘需求与时间、了解学校专业及班级情况、摸清教学安排、提前与院校 老师充分沟通取得支持，精心布置招聘会现场

48、，现场宣讲等。2、通过网站招聘。3、通过中介等专业机构招聘4、通过社会招聘会招聘8.4实习生选拔标准和招聘社会人才一样，实习生招聘也需要经过筛选，挑选那些符合企业实际需要的人才。由于实习生缺乏实际工作经验，因此，实习生的筛选主要考虑以下标准。1、人品：诚信、正直、助人、责任是中华民族的传统美德，也是职场人士成功的基础条件。2、学习能力。当今社会，各种技能发展很快，信息也瞬息万变。这就要求每一位职场人士应当具备较强的学习能力，及时更新自己的知识和技能，以适应企业和社会发展的需要。3、上进心：上进心是个人走向成功的原动力，也是社会进步的推动器。4、团队精神团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集

49、中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转8.5实习生日常管理实习生虽然不属于企业的正式员工，但是在日常管理方面可以参照正式员工的管理制度和流程执行1、招聘录用审核：实习生的录用一般由人力资源部初试，部门负责人复试，经主管副总经理审批同意后即可开始实习。2、签订实习协议：如同正式员工签订劳动合同书，企业应该与实习生签订实习协议书。通过实习协议书来规范双方的责、权、利，避免不必要的纠纷和诉讼。3、绩效考核：1）给实习生提出明确的工作内容和完成标准，促进实习生为企业创造尽可能大的价值；2）有利于实习生总结自己实践工作的成败得失，为正式走上工作岗位打下基础。4

50、、实习结束的安排：1）在实习期满后，出具相关的实习鉴定并加盖企业公章，供实习生所在学校参考和存档使用。2）转为正式员工或离开企业。如不能转正则办理离司交接手续，确保交接工作的圆满完成。8.6实习生管理法规常见的三个法律问题1、实习生是否与实习单位建立劳动关系？双方建立的是一种劳务关系，权利和义务由民事法律调整。双方的行为不受中华人民共和国劳动合同法等相关法律法规的约束。而实习生一旦毕业，取得毕业证书，其身份就由学生转化为社会上的一名普通劳动者，符合建立劳动关系的主体资格。2、企业如何与实习生确定工作时间与报酬？中华人民共和国教育部、中华人民共和国财政部2007年颁布的中等职业学校学生实习管理办