刘向明-人事心理学.ppt
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1、主讲:刘向明人事心理学Personnel Psychology心理学在人力资源管理中的应用Applied Psychology in Human Resource Management2HRM的三个专业方向1.任务方向CPO:作业管理、流程管理、系统工程2.组织方向CCO:组织结构、组织机制、组织文化3.人员方向CHO:甄选测评、绩效激励、培训开发q人员方向的重点是心理学q逻辑复杂、变量众多、交互影响3内容大纲第一章 概述篇:什么是心理学第二章 职场篇:职业适应性与心理学第三章 评价篇:心理学在能力测评中的应用第四章 激励篇:如何调动员工的工作激情第五章 文化篇:心理学对企业文化的指导意义第六
2、章 发展篇:如何学习心理学4心理学q心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。Andrew M.Colmanq研究方法1.内省研究n主观性:对自我心理行为、现象的体验和观察2.相关研究n伴生性:探寻各因素之间的相关性3.实验研究n逻辑性:探寻各因素之间的因果关系5论证方法q确定因果关系的三个准则1.共生性:两个事件共变或一起变化2.不可逆性:一个事件必需在另一事件之前3.排他性:必须排除其他可能的解q相关性1.两个事件或现象之间的共生概率2.正相关、负相关、不相关q伴生性、象征性6实验方法q在可控条件下,目标结果的可重复性q可控条件:自变量q目标结果:因变量q例:某实验人员想
3、知道分类记忆是否会提高记忆能力,他找来两组人,让他们记忆一系列词汇,A组的词汇已经分类,B组则不分类。q自变量是 。q因变量是 。7应用1.在绩效管理中,突出绩效是目标结果,是因变量,自变量有哪些?2.假设岗位的任务是恒定的,绩效表现是因变量,自变量有哪些?3.假设人是恒定的,绩效表现是因变量,自变量有哪些?4.假定经营目标和财务目标是定量,下列哪些因素可以是变量:组织结构、企业文化、人员技能、领导能力、工作流程、商业模式8心理学的发展qJean Charcot(1825-1893)简沙可 临床心理学的奠基人qWilhelm Wundt(1832-1920)威廉冯特 实验心理学的奠基人qSig
4、mund Freud(1856-1939)西格蒙德弗洛伊德 精神分析心理学的奠基人qFrances Galton(1822-1911)弗朗西斯高尔顿 个体心理学的奠基人9心理学的四次革命1.实验革命实验革命 Wilhelm Wundt 德国心理学家,威廉冯特 2.行为革命行为革命 John B.Watson(18781958)华生,美国心理学家,行为主义心理学的创始人 3.人本革命人本革命 Abraham H Maslow(19081970)马斯洛,美国心理学家,人本主义心理学创始人4.认知革命认知革命 Jean Piaget(18961980)让皮亚杰,瑞士心理学家,认知心理学创始人q第五次
5、?可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学10心理学分支(理论心理学)1.普通心理学(general psychology)2.实验心理学(experimental psychology)3.生理心理学(physiological psychology)4.发展心理学(developmental psychology)5.社会心理学(social psychology)6.认知心理学(cognitive psychology)7.人格心理学(personality psychology)8.人文心理学(humanistic psychology)9.变态心理学(abnormal psy
6、chology)10.动物心理学(animal psychology)11.进化心理学(evolutionary psychology)12.心理测量学(psychometrics)11心理学分支(应用心理学)1.临床心理学(clinical psychology)2.咨询心理学(counseling psychology)3.教育心理学(educational psychology)4.环境心理学(environmental psychology)5.法律心理学(forensic psychology)6.工业心理学(industrial psychology)7.组织心理学(organiz
7、ational psychology)8.管理心理学(managerial psychology)9.人因心理学(human factors psychology)10.消费心理学(consumer psychology)12与HRM相关的心理学q工业心理学与组织行为学n文化设计、工作设计、员工激励q职业心理学与人事心理学n职业性向、生涯发展、培训开发q行为分析学与心理测量学n工作分析、人才测评、能力评价第二章 职场篇职业适应性与心理学 14职业生涯规划中的心理学q职业生涯规划q企业与员工基于个人需求和组织需求,共同制定个人职业目标与职业生涯发展路径的活动q个人职业目标n成就动机:对成功的定义
8、,我的目标是什么?n亲和动机:对友情的定义,我的伙伴是什么人?15生涯发展的基础1.个性基础n情绪模式、行为方式、判断方式、推理方式、决策形式、人际交往方式2.资源基础n知识、技能、能力n态度、动机、价值观3.社会基础n经历、知名度、声誉、人际关系n企业经营、行业发展、经济周期16一 心理资本与职业资本q心理资本n自我认知,Self-awarenessn自我效能,Self Efficacyn情绪智力,情商EQ Emotional Quotient n压力调节,逆商AQ Adversity Quotientq预测因素n成功:延迟满足n幸福:自我接纳n长寿:情感互动17职业资本q知识:科学知识、社
9、会知识q技能n思维:逻辑思维、系统思维、批判思维n沟通:倾听能力、表达能力、写作能力n工作:工作目标、工作流程、工具应用q能力n兴趣:职业性向、职业基础、价值取向n人际:独立能力、服从能力、协作能力n发展:技能知识、知识学习、自主发展18自我认知q自我接纳self-acceptance 1.接受自己的成长经历,并把经历视为资源2.了解并接受自己的长处和弱点3.理解并接受自己与他人的差异q自我认同self-identity 1.知道自我的不同角色2.理解并接受自己在不同人面前的角色19二 生涯管理与职业发展qRenwich和Lawler 1978q个人心目中职业的良性特征1.意义:有意义的任务,
10、提高在组织中的影响2.关系:良好的人际关系,加强内部感情3.价值:实现某种个人价值4.技能:学习新的技能5.能力:发展个人能力6.自由:工作中的自由与自主性20生涯理论的演化q从经验到科学q星座、面相、血型q四柱八字、阴阳五行n金曰从革,灵活及韧性n木曰曲直,原则及真理n水曰润下,爱心及细致n火曰炎上,叛逆及挑战n土曰稼穑,行动及计划q五行俱全21五行俱全q相克相生,不克不生,大克大生n命中缺金,灵活和韧性不够,不宜经商n命中缺木,原则和坚持不够,不宜致学n命中缺水,爱心和细致不够,不宜为官n命中缺火,创新和冒险不够,不宜从艺n命中缺土,努力和投入不够,不宜做事q改变习惯、丰富自我q团队管理:
11、扬长避短、自我修炼:取长补短22生涯理论q心理动力理论心理动力理论 1950sq爱德华 S 鲍丁Edward S.Bordin(1913-1992)q职业选择q快乐原则与现实原则的综合 q需要/满足(need/gratification)模式q动态的内在动机需求对职业选择历程的影响q个体的儿童时期(6岁以前)对人格成长与未来职业选择的影响 (三岁看老)23生涯理论q发展理论发展理论1950s DE Superq生涯发展历程,前面的经历影响后面的发展。q生涯发展五阶段n成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)q人生九
12、种角色 (角色认知)n儿女、学生、休闲者、公民、工作者、配偶、家管人员、父母、退休者q四个人生舞台n家庭、社区、学校、职场24生涯理论q类型论类型论:1959,John Henry Holland(1929.2.2)q强调“人格特质”与“工作类型”的匹配q霍兰德RIASEC模型n现实型 Realisticn研究型 Investigativen艺术型 Artisticn社会型 Socialn企业型 Enterprisingn传统型 Conventional25类型人格倾向典型职业现实型现实型(R)服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、物质主义机械师、技师、农艺、园艺研究型研究型(
13、I)分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、条理、谦逊、精确、保守、理想主义工程师、化学家、科学家艺术艺术型型(A)想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、挑战权威、创意、表情丰富、理想主义诗人、小说家、音乐家社社会会型型(S)仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、洞察力、理想主义教师、辅导员、心理师企企业业型型(E)冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义推销、政治家、企业家传统传统型型(C)顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、稳重、高效率、坚持原则、现实主义出纳、财会、行政人员RIASEC模型26现实型研究型艺术型社会型企业型传统
14、型11123SECRIARIASEC模型27三 职场人际关系与沟通q人际关系脚本Eric Berne,1964,互动模式n警察与小偷:我抓到你了/你来抓我吧n大人与小人:总让我操心/没你我怎么办n付出与自责:都是为了你/我怎么这么差n可怜与爱心:我很悲惨/我来帮你n关注与回避:你怎么还这样/看天上有流星q人际模型固化会形成适应不良的思维模型q如何让孩子更独立、更有能力?28前意识层的沟通q生命信念:早期经历形成的人际关系假设1.我不好,你好:可能是成长过程中,充满了被批评与不被受肯定所造成的2.我好,你不好:可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致3.我不好,你也不好:可能因为幼时受到父母虐
15、待,而发展出的生命信念4.我好,你好:幼年时经成人协助与良性互动,发现自我价值后所发展出的生命信念29四 工作压力调节与压力管理q压力对人的影响qMeta Disease 原疾病qEII Emotional Induced Illness,John A.Schindlerq压力管理:降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力q压力调节:情绪切换、角色切换、环境切换30员工心理援助计划(EAP)qIEAPO国际员工援助组织n文化设计,平等、积极、互助的人际关系n工作设计,技能多样性、发展多向性n团队设计,技能互补、情绪互补n心理培训,心理学知识、解压技巧n预案开发,危急事件处理预案n社区支持
16、,儿童与老人照顾及其他中介服务n及时援助,网络援助、电话咨询、面对面咨询qSHE与CHO第三章 评价篇心理学在能力测评中的应用 32能力测评q心理学的作用1.定义:定义能力(素质),如责任感、主动性2.构成:理解能力的构成,例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能3.伴生:理解能力(特质)之间的伴生关系4.排异:理解能力(特质)之间的排斥关系5.机制:理解能力形成与发展的机制q定义是基础,机制是关键33人格 PersonalityqThe life-long consistency of a persons behavioral,emotional,cognitional,ment
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