朱会友-非人力资源经理的人力资源管理(美的)学员手册.ppt

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1、（如何选才、育才、用才、留才？）非人力资源经理的人力资源管理1一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程进程2前提：你要了解你自己和你的员工的性格前提：你要了解你自己和你的员工的性格内内 向向外外 向向感感 性性理理 性性红红 桃桃 型型方方 片片 型型黑黑 桃桃 型型草草 花花 型型3一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程进程4人才招聘原则：人事匹配事的要求 适才适所 人的条件 专业知识技术能力工作态度个人特质知识条件技能资格态度要求发展前景生涯 适性适职 双赢5招聘成功的

2、关键所在招不招招不招招多少招多少前瞻的前瞻的前瞻的前瞻的人力规划人力规划人力规划人力规划招聘前提招聘前提招聘什么招聘什么样的人样的人合理的合理的合理的合理的资格分析资格分析资格分析资格分析招聘基础招聘基础如何吸引如何吸引应聘者应聘者灵活的灵活的灵活的灵活的招聘策略招聘策略招聘策略招聘策略招聘保证招聘保证怎么选择怎么选择合格的人合格的人科学的科学的科学的科学的面谈考核面谈考核面谈考核面谈考核招聘关键招聘关键有效的有效的有效的有效的新人同化新人同化新人同化新人同化怎么留住怎么留住优秀的人优秀的人招聘保障招聘保障6 人才(能力)获得的方式外外 招招 内内 培培 所所 有有 公公 司司 都都 需需 要

3、要 培培 养养 人人 才才 ，问问 题题 是是 招招 聘聘 中中 有有 经经 验验 的的 人人 选选 占占 多多 少少 比比 例例 ，以以 及及 把把 他他 们们 配配 置置 于于 什什 麽麽 级级 别别？如如 内内 部部 人人 才才 不不 足足 ，不不 足足 以以 协协 助助 公公 司司 增增 长长 或或 作作 出出 改改 善善 ，则则 需需 考考 虑虑 把把 重重 点点 暂暂 时时 转转 移移争争 取取 人人 才才7人才测评常用的方法1、2、3、4、5、6、7、8、8甄选效度测评/发展中心 0.66工作模拟 0.54测试0.53背景取证0.39简历/结构化面谈0.38推荐0.23非结构化面

4、谈 0.19 -Smith 19889面试评估表能力素质纬度素质级别问题大纲受试者行为记录评估素质等级影响力关系建立信息搜集坚韧性顾客服务导向适应性团队合作怎么问？10一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程进程11难题：每天面对的事难题：每天面对的事我要做什么才能提高我要做什么才能提高下属的业绩，让他们在现下属的业绩，让他们在现场能更有效率地工作场能更有效率地工作?12辅导者的任务辅导者的任务1.1.诊诊 断断2.2.行动计划行动计划13辅导者的条件辅导者的条件产品知识、个别客户知识，以及对销售技巧、产品知识、个别客户知识，以及对销

5、售技巧、作业程序作业程序.等。等。知知 识识辅导者必须能清楚、有重点、有启发地分享自辅导者必须能清楚、有重点、有启发地分享自己的知识及所见。己的知识及所见。沟通技巧沟通技巧只有经过精心策划，辅导工作才会产生美好成果，相反，只有经过精心策划，辅导工作才会产生美好成果，相反，胡乱进行、急就章式的辅导便很难会成功。胡乱进行、急就章式的辅导便很难会成功。计计 划划14指导的三个关键阶段是什么？指导的三个关键阶段是什么？n 阶段一：观察；阶段一：观察；n 阶段二：参与；阶段二：参与；n 阶段三：实施；阶段三：实施；角色模角色模拟练习15应该如何教导？应该如何教导？教导与培育教导与培育目标意识：要培育成什

6、么人才？目标意识：要培育成什么人才？教导：达成目标的过程中计划做什么？教导：达成目标的过程中计划做什么？有效果有计划有效果有计划的进行的进行16一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程进程17整合整合体系体系1、六个正确、六个正确1、正确流程、正确流程 (right process)什么是带来最佳结果的流程？正确的流程是：(测评测评:你你的的组合能力如何组合能力如何?)182、正确结构、正确结构 (right structure)什么是最佳的组织关系与空间布局？合理的结构是：193、正确人选、正确人选 (right people)应该

7、聘用什么样的人，如何培训他们？要得到合适的人选必须保证：204、正确资讯、正确资讯 (right information)谁在什么时候应该掌握什么资讯？正确的资讯应该是：215、正确决策、正确决策(right decision)谁做决策？如何决策？为确保决策正确，应该：226、正确奖励、正确奖励 (right reward)奖励谁？奖励什么？为何奖励？正确奖励应该是：23六个六个正确：请你正确：请你思考思考并并写出写出以下问题以下问题-1、工作流程方面应作哪些改进以提高工作效能？2、为了使正确的人选能在一起有效合作，该如何改进工作关系？3、哪些人员需要新知识、技能、经验或鼓励以提高他们的工作效

8、能？4、人们如何更及时、准确地获得自己所需信息？5、选择正确时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？6、奖励的方式该如何改变以让人们觉得奖励是有意义的？242、卓越团队、卓越团队关键一：团队接管初期的权威，权力的建立要点，是提 高执行力的助力器；关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实 现，也是持久执行力的源泉；关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义25片段一：初期的权威基础26知识点：权威基础的建立客观借用以往取得的成就建立权威清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威27片段二：权威基础之一，形式约束28知识点启发让成员一致认识到过去糟

9、糕的绩效进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来29片段三：开除人的管理含意30知识点启发处理棘手成员可以快速建立权力管理权威业绩下滑团队要求快速有效地建立权威惩罚比奖励的效果可以更快地起作用31片段四：自杀，强化使用权力32知识点启发接受新团队时，首先树立惩罚规则要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导深入细致解释对团队以往成绩的看法33片段五：权力权威扩张基础34知识点启发要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用敢于涉及成员内心背后依赖的权威首先要建立长远带领团队的权力基础35片段六：有效行使权力的作用36知识点启发信心丧

10、失，业绩下滑的团队依靠的是强权业绩领先的团队依靠的是支援和奖励业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高37片段七：组队技巧，暗号的含意38知识点启发多建立团队中成员熟悉的沟通模式多建立团队中成员之间约定的行为方式巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉39片段八：克鲁兹想归队，巩固权力技巧40知识点启发当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己的行动来显示其决心在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取41片段九：协助克鲁兹归队，团队凝聚力42知识点启发不断关注个人权威向原则权威的转移,从而建立持久的

11、自我发展的思想基础严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾积极认可团队自觉对原则的执行和应用43片段十：关闭体育馆：深化个体意识44知识点启发当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩强化团队成员对远景的一致追求45片段十一：图书馆交谈：展示惨淡前景46知识点启发惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中。数字表现的是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会被成员理解和认同的重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作

12、用47片段十二：董事会决策：显示坚持48知识点启发永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解，不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行为和做法永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正义的原则49片段十三：最深的恐惧：团队的灵魂50我们最深的恐惧我们最深的恐惧是不可限量的能力。让我们害怕的不是我们的黑暗，而是我们的光亮。一个小小的角色并不能为世界服务。发光的东西是永远不会失去光泽的，所以，在你身边的人不会有不安全的感觉。我们都要发光，像小孩子想的一样，不只是我们中间的一部分人这样想，我们所有人都这样想。我们让自己发光的时候，就会无意中影响到别人也这

13、样做，因此，我们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动影响别人。51片段十四：队员的走向，从失败中成长52一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程进程53、我为什么工作？、我为什么工作？个人目标是工作的动力 个人目标决定工作态度 个人目标决定注意力 个人目标决定思考力和创新能力在工作中，我该做哪三件重要的事情？在工作中，我该做哪三件重要的事情？执行力执行力54、我为谁去工作？、我为谁去工作？工作的心态决定工作的效果 1、和员工谈话的方法？2、鼓励员工的角度？553、培养价值认同观、培养价值认同观我们如何行动，什么对我们的团队利益至关重要，

14、它为我们提供每天的行动指南（如：行为守则公司经营原则）价值认同价值认同创创利利能能力力564、愿景、愿景（Vision)：我们的工作方向是什么？（我们往哪里走？）575、策略、策略（strategy)：我们如何行动才能实现目标？586 影响深远的领导力影响深远的领导力（Inflential Leadership)做做能能 力力是是品品 格格59品格：素质和品德，信念和对信念的坚定不移。能力：你的技能和专长的综合。60团队领导力团队领导力3 3原则原则2 2采取主动采取主动以身作则以身作则3 3维持维持人际关系人际关系1 1维护维护自信、自尊自信、自尊3 3原则原则61自我评估分析1.1.维护对

15、方的自信、自尊。维护对方的自信、自尊。日常管理中我会刻意几乎没有1很少2有时候3经常4几乎总是51.表现对员工的信心2.肯定员工的成就和创意3.鼓励员工提供意见4.鼓励员工发挥所长5.具体、明确说明所观察的事实6.避免个人因素影响问题的处理方式7.以事实做决策的依据8.考虑不同的观点和看法每一栏总分总分62、采取主动，以身作则。、采取主动，以身作则。日常管理中我会刻意几乎没有1很少2有时候3经常4几乎总是59.寻找改善的机会10.主动收集信息11.对任何问题都抱着可以解决的乐观态度12.事先规划13.忠于职守，谨守诺言14.展现行动胜于言语15.提醒自己员工正密切注意自己的行为16.督促自己和其它人，尝试用新的方法每一栏总分总分633.3.维持良好的人际关系。维持良好的人际关系。日常管理中我会刻意几乎没有1很少2有时候3经常4几乎总是517.利用每一次互动机会，建立良好的关系18.诚实开放地面对问题19.在冲突发生时，立即处理20.分享信息每一栏总分总分64一、一、科学选才科学选才二、科学育才二、科学育才三、科学用才三、科学用才四、科学留才四、科学留才课程总结65