锡恩-万科中长期规划项目第二模块-万科组织管控体系调整方案.ppt

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1、北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司机密机密万科中长期规划项目第二模块：万科中长期规划项目第二模块：万科组织管控体系调整方案万科组织管控体系调整方案2004年10月26日机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科集团未来十年的发展战略带给集团总部的要求是什么？万科集团未来十年的发展战略带给集团总部的要求是什么？持续增长持续增长1.1.客户细分客户细分2.2.城市圈聚焦城市圈聚焦3.3.产品创新产品创新万科未来十年的发展战略对于组织的要求是什么？万科未来十年的发展战略对于组织的要求是什么？2机密机密锡恩顾问锡恩顾问组织能力和文化：组织能力和文化：建立优秀的专业能力和管理能力，培养核心专业人才和管理

2、人才为子公司提供增值服务，例如：提供建议替一线承揽部分工作提供外部资源企业文化建设总部总部总部总部 4 4 大大大大价值输出价值输出价值输出价值输出对一线公司的指导与控制：对一线公司的指导与控制：对子公司的的财务状况和业绩进行监督和管理制定集团财务、人力资源和专业技术政策、制度和标准监控组织整体的运营风险战略和投资：战略和投资：制定公司的战略及投资组合，并配置相应的资源审核子公司的战略，确保其符合公司的总体战略制定和执行大型的企业战略活动，如大型购并活动等资源共享与整合：资源共享与整合：制整合业务流程和核心资源，达到资源使用及运作效率最大化，例如：品牌管理、整合性的营销活动供应链的整合，如采购

3、和配送重大新产品开发、核心技术研发外部机构保持良好的关系等系统性地降低公司成本3机密机密锡恩顾问锡恩顾问未来总部的目标未来总部的目标逐渐把总部从“专业总部”转变成“战略财务控制总部”，理想的结果是“战略财务控制职能”权重占70，“专业具体运营职能”权重占30。4机密机密锡恩顾问锡恩顾问注：注：1、根据总部访谈所得输出结果，对其进行分类并计算各类别职能项数量与比例、根据总部访谈所得输出结果，对其进行分类并计算各类别职能项数量与比例 2、总部有部分后勤职能单列、总部有部分后勤职能单列总部各部门目前职能比例：总部各部门目前职能比例：5机密机密锡恩顾问锡恩顾问总部总部董董事事会会办办公公室室集集团团办

4、办公公室室人人力力资资源源部部财财务务管管理理部部企企划划部部规规划划设设计计部部工工程程管管理理部部审审计计法法务务部部物物业业管管理理部部市市场场营营销销部部资资金金管管理理中中心心总部总部总总经经理理办办公公室室人人事事行行政政管管理理部部财财务务管管理理部部企企业业策策划划部部资资金金结结算算中中心心19991999年年20042004年年始于始于20002000年的总部专业化调整：年的总部专业化调整：6机密机密锡恩顾问锡恩顾问1 1、对一线所有业务口，总部都建立了对口部门进行管理；、对一线所有业务口，总部都建立了对口部门进行管理；2 2、提高了总部对一线业务的影响力和控制力；、提高了

5、总部对一线业务的影响力和控制力；3 3、在迅速扩张的同时保持各专业口的、在迅速扩张的同时保持各专业口的“万科水准万科水准”。总部总部董事会办公室集团办公室人力资源部财务管理部企划部规划设计部工程管理部审计法务部物业管理部市场营销部资金管理中心总办人力资源部财务部项目发展部设计部工程管理部项目经理部物业管理公司营销部客户关系中心成本部一线一线专业管理体系专业管理体系：7机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科集团总部的价值定位万科集团总部的价值定位:围绕战略围绕战略,把内外部的资源输入转把内外部的资源输入转变成为股东价值和客户价值变成为股东价值和客户价值万科集团万科集团持续增长持续增长1.1.客户细分客户细

6、分2.2.城市圈聚焦城市圈聚焦3.3.产品创新产品创新客户价值股东价值30%持续增长持续增长客户价值增值客户价值增值输入输出内部外部人：人力资源组织：管控体系产品：客户需求满足财：资金、土地宏观经济形势把握客户价值满足消费者需求趋势研究8机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科集团总部功能分解万科集团总部功能分解外部内部宏观经济判断与目标选择客户研究与定位选择战略规划战略资源的分配与指导资源使用的控制与协调土地储备资金准备与分配标准人才储备与倾斜品牌共享产品标准化，工厂化与创新战略并购与合作客户价值底线企业文化建设与维护企业制度建设与维护持续增长持续增长1.1.客户细分客户细分2.2.城市圈聚焦城市圈聚焦

7、3.3.产品创新产品创新9机密机密锡恩顾问锡恩顾问组织体系的调整要以三大战略为出发点，战略是原点，组织结构是结果。三大战略必须在总部有直接输出的部门。1.“聚焦城市圈战略”如何聚焦？如何对珠三角、长三角、环渤海以及成都武汉进行资源倾斜分配?2.“客户细分战略”如何细分:如何围绕各类细分客户的价值调整项目结构？3.“产品创新战略”如何创新?万科设计规划如何走在趋势的前面？如何增强竞争力?为了实现为了实现30的增长，那么总部必须回答：的增长，那么总部必须回答：人,财,物聚焦(财务,企划,人力资源)品类管理(市场营销)概念产品,标准化,工厂化(规划设计)环境(企划)组织,文化(人力资源)品牌(品牌中

8、心)战略要素支持10机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科集团未来的组织结构万科集团未来的组织结构股东大会股东大会董事会董事会监事会监事会董事会秘董事会秘书处书处总经理总经理审计法务审计法务部部市场营销市场营销集团办公集团办公室室规划设计规划设计中心中心企划企划人力资源人力资源部部财务中心财务中心资金中心资金中心预算监控预算监控会计核算会计核算资金分配与资金分配与管理管理土地贮备土地贮备战略规划与战略规划与实施监控实施监控品牌中心品牌中心品类规划品类规划产业规划产业规划专业委员专业委员会会工厂化工厂化标准化标准化概念产品概念产品11机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科未来区域组织结构万科未来区域组织结构董事长董

9、事长总经理总经理市场营销市场营销总办总办财务部财务部成本部成本部项目规划项目规划设计中心设计中心人力资源人力资源部部客户服务客户服务设计部设计部工程部工程部物业管理物业管理部部12机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科总部职能结构：十大职能，两大底线万科总部职能结构：十大职能，两大底线总部十大职能1、宏观经济研究和判断2、战略方向与目标3、土地储备4、战略并购与合作5、资金规划与分配6、人才储备、倾斜与绩效评估7、客户研究与产品规划(品类管理)8、品牌共享9、产品标准化，工厂化与创新10、财务风险管理与审计监察总部两大底线文化建设与维护制度建设与维护13机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科总部十大职能对战略与财

10、务的贡献（打分）万科总部十大职能对战略与财务的贡献（打分）总部十大职能三大战略财务贡献细分客户聚焦城市圈产品创新宏观经济判断453121品类管理53513战略方向与目标555151资金规划与分配253105人才储备倾斜与绩效评估34310土地储备34294品牌共享5349产品标准化，工厂化与创新44513战略并购与合作2518审计监察314机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科总部职能矩阵万科总部职能矩阵战略贡献财务贡献1015502.55土地储备品类管理战略方向与目标财务风险管理审计监察人才储备、倾斜与绩效评估宏观经济判断品牌共享产品标准化，工厂化与创新战略并购与合作运营线：运营线：战略与投资战略与投

11、资产品线：产品线：资源整合资源整合内控线：内控线：指导与监指导与监控控管理线：管理线：能力与文化能力与文化资金规划与分配15机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科总部职能调整矩阵万科总部职能调整矩阵战略贡献董董事事会会办办公公室室集集团团办办公公室室审审计计法法务务部部财务贡献1015502.55人人力力资资源源部部财财务务管管理理部部企企划划部部规规划划设设计计部部工工程程管管理理部部物物业业管管理理部部市市场场营营销销部部资资金金管管理理中中心心调整区淘汰区过渡区强化区支持部门对战略与财务均有贡献的，调整对战略有贡献的，强化对财务有贡献的，过渡对战略与财务均无贡献的，淘汰客客户户投投诉诉16机密机密

12、锡恩顾问锡恩顾问组织调控中组织调控中,可以考虑通过以品类为核心，建立起以客户为中心的可以考虑通过以品类为核心，建立起以客户为中心的项目运营体系项目运营体系细分市场体系细分市场体系客户关系管理客户关系管理策略性推广策略性推广品牌规划及推广品牌规划及推广品类体系（细品类体系（细分客户群）分客户群）客户细分工作客户细分工作及需求研究及需求研究规模化、标准化规模化、标准化生产生产成熟的市场成熟的市场成熟的产品成熟的产品非品类体系非品类体系不熟悉、有机会的市场不熟悉、有机会的市场不成熟的产品不成熟的产品新项目新项目针对对应的细分客户群，在品类体系中寻找对应，针对对应的细分客户群，在品类体系中寻找对应，提

13、高速度提高速度对于概念项目与机会项目，提高品牌与赢利对于概念项目与机会项目，提高品牌与赢利17机密机密锡恩顾问锡恩顾问万科总部职能调整路线图万科总部职能调整路线图在体现战略职能的在体现战略职能的部门做加法部门做加法并在区域开始强化并在区域开始强化总部未来要弱化，总部未来要弱化，但区域要强化的部但区域要强化的部门门企业变化企业变化开始在总部做减开始在总部做减法法,弱化专业管弱化专业管理部门理部门加法阶段加法阶段减法阶段减法阶段整合阶段整合阶段组织变革的第一阶段组织变革的第一阶段职能调整的第二阶段职能调整的第二阶段完成阶段完成阶段组织调整价值组织调整价值投资收益率投资收益率(ROI)(ROI)目前目前低低高高将来将来开始在总部做减开始在总部做减法法,弱化专业管弱化专业管理部门理部门,完成总完成总部与区域的对接部与区域的对接18北京锡恩企业管理顾问公司北京锡恩企业管理顾问公司机密机密因为专注，所以专业因为专注，所以专业锡恩使命锡恩使命:共建伟大公司共建伟大公司:致力于中国成长型企业的正规化致力于中国成长型企业的正规化,国际化国际化,持续化！持续化！