中层经理人的角色认知.ppt

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1、中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知课程介绍课程介绍课程思维导图课程思维导图第一单元第一单元 领导者基础领导者基础 第一课第一课 领导者的物质领导者的物质 第二课第二课 领导风格领导风格 第三课第三课 领导者的权力和权术领导者的权力和权术 测试测试第二单元第二单元 进行有效的领导进行有效的领导 第一课第一课 作为下属的中层经理作为下属的中层经理 第二课第二课 作为同事的中层经理作为同事的中层经理 第三课第三课 作为上司的中层经理作为上司的中层经理 测试测试模拟案例模拟案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知课程介绍课程介绍 本课学习要点本课学习要点 n 学习中层经理

2、人的特质和权力的来源学习中层经理人的特质和权力的来源n 掌握两种基本的领导风格掌握两种基本的领导风格n 了解中层经理在企业中的四种不同角色了解中层经理在企业中的四种不同角色n 学习如何去赢得下属的心学习如何去赢得下属的心n 如何赢得上司、同事和下属的尊敬如何赢得上司、同事和下属的尊敬中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知课程思维导图课程思维导图参见多媒体课程学习手册中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知单元概述单元概述 n 了解领导者的物质了解领导者的物质n 如何掌握好五项权力的强弱关系如何掌握好五项权力的强弱关系n 如何运用五项权力如何运用五项权力n 了解专家权和典范权这两种强大的权力了

3、解专家权和典范权这两种强大的权力第一单元第一单元 领导者基础领导者基础中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知学习目标学习目标 n 正确阐述领导的定义正确阐述领导的定义n 认识中层经理需要掌握的领导技能认识中层经理需要掌握的领导技能n 学习领导效果公式学习领导效果公式n 掌握成功领导者的六项特质掌握成功领导者的六项特质第一单元第一单元 领导者的基础领导者的基础 第一课：领导者的物质第一课：领导者的物质中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知什么是领导能力什么是领导能力 领导能力是指通过影响他人或领导能力是指通过影响他人或群体而实现目标的能力。因此，领群体而实现目标的能力。因此，领导是一个影响的

4、过程，领导者跟下导是一个影响的过程，领导者跟下属人员有效地结合，才能实现组织属人员有效地结合，才能实现组织和个人的目标。作为中层经理，你和个人的目标。作为中层经理，你的总体目标是确保你的下属能够在的总体目标是确保你的下属能够在工作中发挥他们的潜能，运用他们工作中发挥他们的潜能，运用他们的技术和技能来实现组织目标。的技术和技能来实现组织目标。第一单元第一单元 领导者的基础领导者的基础 第一课：领导者的物质第一课：领导者的物质参见多媒体课程中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知中层经理需要具备的技巧中层经理需要具备的技巧第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第一课：领导者的作用

5、与功能第一课：领导者的作用与功能l 角色管理角色管理l 时间管理时间管理l 授权技术授权技术l 沟通技巧沟通技巧l 目标管理目标管理l 绩效管理绩效管理l 激励技巧激励技巧l 教练技巧教练技巧l 变革管理变革管理l 会议管理会议管理l 领导风格领导风格l 团队建设团队建设参见多媒体课程中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知中层经理人的物质中层经理人的物质6P物质物质l Purpose 领导远见领导远见l Passion 领导热情领导热情l People 人才经营人才经营l Priority 优先顺序优先顺序l Place 自我定位自我定位l Power 领导的权力领导的权力第一单元第一单元

6、扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第一课：领导者的作用与功能第一课：领导者的作用与功能参见多媒体课程、案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第二课：领导风格第二课：领导风格学习目标学习目标 n 了解两种最基本的领导风格了解两种最基本的领导风格n 认识民主型领导风格认识民主型领导风格n 认识独裁型领导风格认识独裁型领导风格n 掌握如何灵活运用两种领导风格掌握如何灵活运用两种领导风格中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知领导者的风格领导者的风格l 独裁型领导风格独裁型领导风格l 民主型领导风格民主型领导风格 领导者对下属有多大的影

7、响力，这与他领导者对下属有多大的影响力，这与他采用什么样的领导风格有关。领导风格是他采用什么样的领导风格有关。领导风格是他人感觉到的领导者的行为模式，其中包括语人感觉到的领导者的行为模式，其中包括语言和行动。每个领导者都有自己独特的领导言和行动。每个领导者都有自己独特的领导风格，最基本的领导风格有两种：独裁型领风格，最基本的领导风格有两种：独裁型领导风格和民主型领导风格。导风格和民主型领导风格。参见多媒体课程第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第二课：领导风格第二课：领导风格中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知什么是独裁型领导风格什么是独裁型领导风格 独裁领导者的行为更

8、多的带有指令性的独裁领导者的行为更多的带有指令性的意味，通常在告诉别人做什么，怎么做。人意味，通常在告诉别人做什么，怎么做。人们往往会用下列词语来描述一位独裁的领导们往往会用下列词语来描述一位独裁的领导者：武断、专横、单向沟通、没有反馈、自者：武断、专横、单向沟通、没有反馈、自己做决定、控制、快速行动、运用职位权力己做决定、控制、快速行动、运用职位权力等等。等等。参见多媒体课程第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第二课：领导风格第二课：领导风格中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程什么是民主型领导风格什么是民主型领导风格l 与人分享信息与人分享信息l 关心他

9、人的感受关心他人的感受l 依赖他人去做决定依赖他人去做决定 人们通常会用下列词语来描述一位民人们通常会用下列词语来描述一位民主的领导者：双向沟通、积极聆听、关心主的领导者：双向沟通、积极聆听、关心下属、尊重他人、做决定慢、无结果、运下属、尊重他人、做决定慢、无结果、运用个人权力等等。用个人权力等等。第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第二课：领导风格第二课：领导风格中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知如何选择你的领导风格如何选择你的领导风格l 符合你的个性符合你的个性l 适合你所处的工作环境适合你所处的工作环境l 做一个弹性的领导者做一个弹性的领导者 很多领导者的领导风

10、格都处在独裁型和很多领导者的领导风格都处在独裁型和民主型之间，选择一种既符合你的性格，又民主型之间，选择一种既符合你的性格，又适合你所处的工作环境的领导风格是非常重适合你所处的工作环境的领导风格是非常重要的。这两种领导风格各有长处，在特定的要的。这两种领导风格各有长处，在特定的环境中，一个好的领导者需要灵活运用这两环境中，一个好的领导者需要灵活运用这两种领导方式，做一个弹性的领导者。种领导方式，做一个弹性的领导者。第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第二课：领导风格第二课：领导风格参见多媒体课程、案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第一单元第一单元 扩大领导者的影响

11、力扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术第三课：领导者的权力和权术学习目标学习目标 n 了解权力的基础认识了解权力的基础认识n 如何恰当地运用领导者的权力如何恰当地运用领导者的权力n 如何恰当地运用领导者的影响权力如何恰当地运用领导者的影响权力n 了解影响权力的四种因素了解影响权力的四种因素中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程权术：权力的运用技术权术：权力的运用技术 合法权、奖赏权、强制权、专家合法权、奖赏权、强制权、专家权和典范权这五种权力只是形成了权和典范权这五种权力只是形成了影响的基础，或者说是你可能具有影响的基础，或者说是你可能具有的影响力，它必须借助于一定的

12、方的影响力，它必须借助于一定的方式表达出来之后，才能变成自己的式表达出来之后，才能变成自己的影响力。不同的人运用起来结果可影响力。不同的人运用起来结果可能会大不一样，这就是权力的运用能会大不一样，这就是权力的运用技术，即权术问题。技术，即权术问题。第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术第三课：领导者的权力和权术中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知权术：权力的运用技术权术：权力的运用技术 合法权、奖赏权、强制权、专家合法权、奖赏权、强制权、专家权和典范权这五种权力只是形成了权和典范权这五种权力只是形成了影响的基础，或者说是你可能具有影响的基础，或者

13、说是你可能具有的影响力，它必须借助于一定的方的影响力，它必须借助于一定的方式表达出来之后，才能变成自己的式表达出来之后，才能变成自己的影响力。不同的人运用起来结果可影响力。不同的人运用起来结果可能会大不一样，这就是权力的运用能会大不一样，这就是权力的运用技术，即权术问题。技术，即权术问题。参见多媒体课程第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术第三课：领导者的权力和权术中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知领导者怎样来使用他们所拥有的权力领导者怎样来使用他们所拥有的权力 参见多媒体课程一、合理化的方式一、合理化的方式二、友情的方式二、友情的方式三、结盟

14、方式三、结盟方式四、谈判方式四、谈判方式五、硬性指标方式五、硬性指标方式六、高层权威方式六、高层权威方式七、规范约束方式七、规范约束方式第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术第三课：领导者的权力和权术中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知影响权力的四种因素影响权力的四种因素l 权力的相对大小权力的相对大小l 领导者自身的目的领导者自身的目的l 任务的成功概率任务的成功概率l 企业文化企业文化参见多媒体课程第一单元第一单元 扩大领导者的影响力扩大领导者的影响力 第三课：领导者的权力和权术第三课：领导者的权力和权术中层经理人的角色认知中层经理人的角色认

15、知 单元概述单元概述 n 中层经理应该避免的误区中层经理应该避免的误区n 遵循原则扮演好各个角色的要点遵循原则扮演好各个角色的要点n 了解如何在公司中赢得各层面同事的尊重了解如何在公司中赢得各层面同事的尊重第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理第一课：作为下属的中层经理学习目标学习目标 n 了解中层经理的四个角色了解中层经理的四个角色n 认识中层经理容易走入哪些误区认识中层经理容易走入哪些误区n 如何避免这些误区如何避免这些误区n 认识作为下属应该如何赢得上司的尊重认识作为

16、下属应该如何赢得上司的尊重中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知中层经理的四个角色中层经理的四个角色l 下属下属l 同事同事l 上司上司l 挂名首脑和谈判者挂名首脑和谈判者参见多媒体课程第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理第一课：作为下属的中层经理中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知中层经理作为下属经常会有几个误区中层经理作为下属经常会有几个误区l 误区一：民意代表误区一：民意代表l 误区二：同情者误区二：同情者l 误区三：只代表个人意见误区三：只代表个人意见第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理第一课：作为下属的

17、中层经理参见多媒体课程、案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程怎样从上司那里赢得尊重怎样从上司那里赢得尊重l 维持一个积极的态度维持一个积极的态度l 支持你的同事工作支持你的同事工作l 及时完成工作及时完成工作l 在工作中能有创造性的想法在工作中能有创造性的想法l 始终保持与组织目标一致始终保持与组织目标一致l 渴望学习新的或更好的做事方法渴望学习新的或更好的做事方法第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第一课：作为下属的中层经理第一课：作为下属的中层经理中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层

18、经理第二课：作为同事的中层经理学习目标学习目标 n 掌握与同级经理沟通的原则掌握与同级经理沟通的原则n 掌握协调工作的方法和步骤掌握协调工作的方法和步骤n 认识同级间双赢的合作方式认识同级间双赢的合作方式n 掌握赢得同级的尊重原则掌握赢得同级的尊重原则中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理遵循遵循3C原则，处理同级之间的关系原则，处理同级之间的关系l Communication沟通沟通同事同事l Coordination协调协调l Corporation 合作合作中层经理人的角色

19、认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理同级经理之间协调方式同级经理之间协调方式l 通过目标和计划来协调通过目标和计划来协调l 通过特定的部门来协调通过特定的部门来协调l 设定特别助理和秘书岗位设定特别助理和秘书岗位中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理协调的步骤协调的步骤l 步骤一：收集资料步骤一：收集资料l 步骤二：步骤二：明确目标明确目标l 步骤三：选定正确的协调对象步骤三：选定正确的协调对

20、象l 步骤四：沟通与倾听步骤四：沟通与倾听l 步骤五：达成共识目标步骤五：达成共识目标l 步骤六：以共同负责的立场步骤六：以共同负责的立场参见多媒体课程、案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理展现合作者的态度来获得双赢展现合作者的态度来获得双赢 要达到双赢，就要有容纳意识，要达到双赢，就要有容纳意识，尊重差异，不同个性的领导尊重差异，不同个性的领导互补性反而更强，更应该通过合互

21、补性反而更强，更应该通过合作来弥补自己个性的不足。另外，作来弥补自己个性的不足。另外，合作前就要抛开成见，不要揪着合作前就要抛开成见，不要揪着别人的过错不放。别人的过错不放。中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第二课：作为同事的中层经理第二课：作为同事的中层经理赢得其他中层经理的尊重赢得其他中层经理的尊重l 展现合作者的态度来获得双赢展现合作者的态度来获得双赢l 把同级看成把同级看成“内部客户内部客户”l 了解其他同级经理了解其他同级经理参见多媒体课程、案例中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色

22、 第三课：作为上司的中层经理第三课：作为上司的中层经理学习目标学习目标 n 认识下属面前中层经理的五个角色认识下属面前中层经理的五个角色n 如何赢得下属的尊重如何赢得下属的尊重n 了解如何与年长的下属相处了解如何与年长的下属相处中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第三课：作为上司的中层经理第三课：作为上司的中层经理在下属面前，中层经理有五大角色在下属面前，中层经理有五大角色l 管理者管理者l 领导者领导者l 绩效伙伴绩效伙伴l 变革者变革者l 教练教练参见多媒体课程中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知参见多媒体课程、案例第二单元第二单元

23、中层经理的角色中层经理的角色 第三课：作为上司的中层经理第三课：作为上司的中层经理如何赢得下属的尊重如何赢得下属的尊重l 诚实守信诚实守信l 适时地感谢员工适时地感谢员工l 处事果断处事果断l 组织代表团队组织代表团队l 合作者合作者中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知第二单元第二单元 中层经理的角色中层经理的角色 第三课：作为上司的中层经理第三课：作为上司的中层经理如何赢得比你年长的员工的尊重诚实如何赢得比你年长的员工的尊重诚实守信守信 作为一名中层经理，你会发现你作为一名中层经理，你会发现你管理的员工有的比你年轻，有的比你管理的员工有的比你年轻，有的比你年长。一般来说，年纪较大经理在领

24、年长。一般来说，年纪较大经理在领导年轻的员工时不会遇到年龄上的抗导年轻的员工时不会遇到年龄上的抗拒。然而，一个年轻的经理在领导年拒。然而，一个年轻的经理在领导年长的员工或是经验丰富的员工时就会长的员工或是经验丰富的员工时就会遭到不满。遭到不满。参见多媒体课程中层经理人的角色认知中层经理人的角色认知课程结束课程结束 在本课中，您学习了在本课中，您学习了 n 中层经理人的特质和权力的来源中层经理人的特质和权力的来源n 掌握了两种基本的领导风格掌握了两种基本的领导风格n 了解了中层经理在企业中的四种不同角色了解了中层经理在企业中的四种不同角色n 如何赢得上司、同事和下属的尊敬如何赢得上司、同事和下属的尊敬