高效执行力管理.ppt

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1、高绩效执行力管理高绩效执行力管理主讲：郑甫弘 博士提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效1.1.经理人执行力思维经理人执行力思维2.2.经理人必须理解的企业执行力经理人必须理解的企业执行力机制机制3.3.经理人执行力提升与延伸经理人执行力提升与延伸课程主题课程主题提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下

2、第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲 关于经理人的执行力关于经理人的执行力执行力三个思维：执行力三个思维：1 1、蓝海思维、蓝海思维2 2、系统思维、系统思维3 3、战略思维、战略思维提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执

3、行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构执行力

4、三个思维：执行力三个思维：1 1、蓝海思维、蓝海思维2 2、系统思维、系统思维3 3、战略思维、战略思维提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理人经理人素质与技能素质与技能团队精神团队精神公司战略目标公司战略目标 关键绩效指标关键绩效指标(KPI)(KPI)管理平台管理平台管理平台管理平台心理素质心理素质职业化心态职业化心态专业知识与技能专业知识与技能品牌品牌文化文化组织组织制度制度薪酬薪酬绩效绩效经营管理团队经营管理团队生产研发等生产研发等业务团队业务团队市场与服务团队市场与服务团队提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 中国经理人必须关注的三件大事中国经理人必须关注的三件大事1、创新战略：、

5、创新战略：红海与蓝海思红海与蓝海思维；维；提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效“蓝海战略”红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业，即未知的市场空间。间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业，即未知的市场空间。间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业，即未知的市场空间。间。蓝海代表当前尚不存在的所有行业，即未知的市场空间。在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已在红海中，产业边界是明晰和确定的，

6、游戏的竞争规则是已在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知需求下的更大市场份额。当市场空间变得拥挤，利润增长的前需求下的更大市场份额。当市场空间变得拥挤，利润增长的前需求下的更大市场份额。当市场空间变得拥挤，利润增长的前需求下的更大市场份额。当市场空间变得拥挤，利润增长的前景随之黯淡。产品只是常规性的商品，而割喉式的恶

7、性竞争使景随之黯淡。产品只是常规性的商品，而割喉式的恶性竞争使景随之黯淡。产品只是常规性的商品，而割喉式的恶性竞争使景随之黯淡。产品只是常规性的商品，而割喉式的恶性竞争使红海变得更加血腥。红海变得更加血腥。红海变得更加血腥。红海变得更加血腥。蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速蓝海则意味着未开垦的市场空间、需求的创造以及利润高速增长的机会。尽管有些蓝海是在现有的红海领域之外创造出来增长的机会。尽管有些蓝海是在现有的红海领域之外创造出来增长的机会。尽管有些蓝海是在现有的红海领域

8、之外创造出来增长的机会。尽管有些蓝海是在现有的红海领域之外创造出来的，但绝大多数蓝海是通过扩展已经存在的产业边界而形成的的，但绝大多数蓝海是通过扩展已经存在的产业边界而形成的的，但绝大多数蓝海是通过扩展已经存在的产业边界而形成的的，但绝大多数蓝海是通过扩展已经存在的产业边界而形成的 。在蓝海中，竞争是无关的，因为游戏规则还有待建立。在蓝海中，竞争是无关的，因为游戏规则还有待建立。在蓝海中，竞争是无关的，因为游戏规则还有待建立。在蓝海中，竞争是无关的，因为游戏规则还有待建立。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效蓝海的利润和增长效果蓝海的利润和增长效果 提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效红海和蓝

9、海战略比较红海和蓝海战略比较红海战略红海战略蓝海战略蓝海战略在已经存在的市场内竞争在已经存在的市场内竞争拓展非竞争性市场空间拓展非竞争性市场空间参与竞争参与竞争规避竞争规避竞争争夺现有需求争夺现有需求创造并攫取新需求创造并攫取新需求遵循价值与成本互替定律遵循价值与成本互替定律打破价值与成本互替定律打破价值与成本互替定律根据差异化或低成本的战略根据差异化或低成本的战略选择，把企业行为整合为一选择，把企业行为整合为一个体系个体系同时追求差异化和低成本，同时追求差异化和低成本，把企业行为整合为一个体系把企业行为整合为一个体系提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效n尤伯罗斯尤伯罗斯nDELLDELL新规

10、则新规则 提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 中国经理人必须关注的三件大事中国经理人必须关注的三件大事 2、把企业人力资源转化、把企业人力资源转化为企业人力资本；为企业人力资本；提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 应用系统思维应用系统思维 解决问题解决问题根本解：今日的解成为明日的问题根本解：今日的解成为明日的问题 提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 应用系统思维创新应用系统思维创新 杠杆解：麦当劳的杠杆解：麦当劳的“家庭计划家庭计划”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效FAMILY PLAN提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 中国经理人必须关注的三件大事中国经理人必须关注的三件大事

11、3、战略执行力；、战略执行力；提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效BOSSWAY 博格博格黄金着陆点黄金着陆点创业期成熟期成长期提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的

12、执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构执行力认知：执行力认知：1 1、长青计划、长青计划2 2、系统思维、系统思维提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效什么是执行力什么是执行力?EXECUTION提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效研究报告分析研究报告分析提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效长长青青划划计计 长青计划开始于长青计划开始于1996年，参与的人员包括年，参与的人员包括50多位多位知名学者和咨询顾问，对知名学者和咨询顾问，对40个

13、行业的个行业的160家企业在家企业在19861996年期间采用的年期间采用的200多项管理实务进行分析、整理。多项管理实务进行分析、整理。经过研究，我们的确找出了真正影响企业绩效的经过研究，我们的确找出了真正影响企业绩效的管理实务。换言之，我们现在可以肯定地说，只要改管理实务。换言之，我们现在可以肯定地说，只要改进特定的管理实务，就能够保证公司的绩效优异。同进特定的管理实务，就能够保证公司的绩效优异。同样，如果那些管理实务执行得不好，绩效一定会变差。样，如果那些管理实务执行得不好，绩效一定会变差。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效什么对企业真正有效什么对企业真正有效 What Really

14、Works The 4+2 Formula Sustained Business Success迈克尔迈克尔波特波特詹姆斯詹姆斯钱皮钱皮汤姆汤姆彼得斯彼得斯 一致推荐一致推荐 威廉乔伊斯（William Joyce)(美）尼汀诺瑞亚（Nitin Nohria)著 张玉文 译 布鲁斯罗伯森（Bruce Roberson)机械工业出版社China Machine Press提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效4 42 2 管理方程式管理方程式战略战略管理管理执行执行管理管理企业企业文化文化组织组织结构结构人才人才管理管理领导领导管理管理创新创新管理管理兼并与兼并与合作合作提升人与组织的绩效提升人与

15、组织的绩效问题：世界500强中高级经理人最多的来自什么学校？提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效研究报告分析研究报告分析提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效西点五大法则提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效西点五大法则提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效西点五大法则提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效西点五大法则提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效西点五大法则暗示提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行与执行力定义执行与执行力定义 决决 策策目标目标/计划计划结结 果果执行执行执执 行行 力力能能 力力手手 段段执行是什么?提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效

16、企业执行力四大障碍:n n企业战略没有坚定执行企业战略没有坚定执行n n策略实施不能准确执行策略实施不能准确执行n n组织运行不能严格执行组织运行不能严格执行n n没有建立有效执行文化没有建立有效执行文化执行为什么是企业成长的关键执行为什么是企业成长的关键？提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效战战 略略文文 化化组织组织执执 行行策策 略略执行对于企业的意义执行对于企业的意义 提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理人执行力模型经理人执行力模型信念信念行为行为成果成果提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效IQ-Intelligence QuotientEQ Emotional QuotientP

17、Q/HQHealth quotientCQEconomic QuotientLQLawful QuotientSQSpirit QuotientAQAnti-frustrated QuotientTQteam Quotient提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效XQ(execution Quotient)执行商数执行商数提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行力的典范执行力的典范致加西亚的信致加西亚的信提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效我们会问我们会问 加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我

18、有没有车费？我什么时候去？我什么时候去？问题是我们问题是我们“问得太多，做得太少。问得太多，做得太少。”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 什么是战略执行力 STRATEGY EXECUTION 提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效打造执行力平台策略打造执行力平台策略制制定定可可执执行行的的战战略略培培育育执执行行力力文文化化执行执行执行执行 团队（终极执行者）团队（终极执行者）团队（终极执行者）团队（终极执行者）流程（程序与计划）流程（程序与计划）流程（程序与计划）流程（程序与计划）控制（权力与权威）控制（权力与权威）控制（权力与权威）控制（权力与权威）组织（制度与体系）组织（制度与体系）

19、组织（制度与体系）组织（制度与体系）执行执行执行执行提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲

20、第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构1 1 1 1、战略执行棒、战略执行棒、战略执行棒、战略执行棒2 2 2 2、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言1 1 1 13 3 3 3、权威执行链、权威执行链、权威执行链、权威执行链提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第二讲第二讲 高效执行的企业高效执行的企业执行策略（上）执行策略（上）提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效1、设计、设计“战略执行棒战略执行棒”“战略执行棒战略执行棒”的含义的含义：让企业战略不只停留在宏观让企业战略不只停留在宏

21、观的经营层面，而将其演化为员工的的经营层面，而将其演化为员工的日常工作，即战略不只是方向性指日常工作，即战略不只是方向性指挥棒，而是执行性的指挥棒。挥棒，而是执行性的指挥棒。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效将战略转化为执行语言将战略转化为执行语言整合资源以提升绩效整合资源以提升绩效整合资源以提升绩效整合资源以提升绩效将战略演化为员工的日常工作将战略演化为员工的日常工作战略性反馈与学习战略性反馈与学习战略性反馈与学习战略性反馈与学习培育执行性文化培育执行性文化战略执行传送带战略执行传送带提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效有效执行语言一：用措施说话有效执行语言一：用措施说话案例：案例：提升人

22、与组织的绩效提升人与组织的绩效没没有有战战略略执执行行语语言言压压力力上上传传通通过过战战略略执执行行语语言言向向下下传传递递压压力力授授权权反反授授权权高层经营者中层管理者中层管理者基层管理者一线员工提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效2、设计、设计“权威执行链权威执行链”“权威执行链权威执行链”的含义的含义：为了让各级管理者（特别是中层为了让各级管理者（特别是中层经理）有效地执行和推动执行公司的经理）有效地执行和推动执行公司的战略目标，公司和经理人员共同创建战略目标，公司和经理人员共同创建一系列相互支持的权力（一系列相互支持的权力（PowerPower）和）和权威（权威（Authority

23、Authority）系统。）系统。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理经理法定权处罚权专长权认同权奖励权经理的权力来源经理的权力来源提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效诚信权威诚信权威诚信权威诚信权威（个人处事方式带来的品格力量）（个人处事方式带来的品格力量）（个人处事方式带来的品格力量）（个人处事方式带来的品格力量）承诺权威承诺权威承诺权威承诺权威（个人创造的事物带来的权力（个人创造的事物带来的权力（个人创造的事物带来的权力（个人创造的事物带来的权力-所有权力量）所有权力量）所有权力量）所有权力量）影响力权威影响力权威影响力权威影响力权威（来自个人关系和联盟的力量）（来自个人关系和联盟的

24、力量）（来自个人关系和联盟的力量）（来自个人关系和联盟的力量）资讯权威资讯权威资讯权威资讯权威（来自掌握事实、数据和信息的权力与影响力）（来自掌握事实、数据和信息的权力与影响力）（来自掌握事实、数据和信息的权力与影响力）（来自掌握事实、数据和信息的权力与影响力）专业权威专业权威专业权威专业权威（来自个人能力、专门技能或独特技巧所带来的权力）（来自个人能力、专门技能或独特技巧所带来的权力）（来自个人能力、专门技能或独特技巧所带来的权力）（来自个人能力、专门技能或独特技巧所带来的权力）职位权威职位权威职位权威职位权威（组织上的工作、职务、地位的权力以及被授予的预算和决策权等）（组织上的工作、职务、

25、地位的权力以及被授予的预算和决策权等）（组织上的工作、职务、地位的权力以及被授予的预算和决策权等）（组织上的工作、职务、地位的权力以及被授予的预算和决策权等）衡量经理权威的六种尺度衡量经理权威的六种尺度提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效权威与权力的三个特性权威与权力的三个特性强制性强制性：高效率与下属抗拒的矛盾；高效率与下属抗拒的矛盾；潜在性：潜在性：威摄力与影响力的互补关系；威摄力与影响力的互补关系；职务相关性：职务相关性：用多（滥用权力）与用少用多（滥用权力）与用少（不负责任）的矛盾。（不负责任）的矛盾。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效权威执行权威执行循环循环目标目标权限权限评价评价

26、提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理权威管理经理权威管理6要点要点1.认同可以产生权力，但权力不能产生认同；认同可以产生权力，但权力不能产生认同；认同可以产生权力，但权力不能产生认同；认同可以产生权力，但权力不能产生认同；2.权力的行使对事不对人，权力在工作之外无效力；权力的行使对事不对人，权力在工作之外无效力；权力的行使对事不对人，权力在工作之外无效力；权力的行使对事不对人，权力在工作之外无效力；3.有权不用或没有有效用权，则权力对下属影响有限；有权不用或没有有效用权，则权力对下属影响有限；有权不用或没有有效用权，则权力对下属影响有限；有权不用或没有有效用权，则权力对下属影响有限；4.授

27、权是必要的，但权力不能用来激励；授权是必要的，但权力不能用来激励；授权是必要的，但权力不能用来激励；授权是必要的，但权力不能用来激励；5.权力与下属的工作无关，权力不能使下属自觉；权力与下属的工作无关，权力不能使下属自觉；权力与下属的工作无关，权力不能使下属自觉；权力与下属的工作无关，权力不能使下属自觉；6.经理用权必须建立在一个领导权限体系之上。经理用权必须建立在一个领导权限体系之上。经理用权必须建立在一个领导权限体系之上。经理用权必须建立在一个领导权限体系之上。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效 “只要能够把工作做好，能不能施只要能够把工作做好，能不能施展手中的权力倒是次要的；在别人心目

28、展手中的权力倒是次要的；在别人心目中是否有权威也是次要的中是否有权威也是次要的”丛林法则丛林法则提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领

29、袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构1 1 1 1、制度执行轴、制度执行轴、制度执行轴、制度执行轴2 2 2 2、经理人行为动能、经理人行为动能、经理人行为动能、经理人行为动能3 3 3 3、文化执行圈、文化执行圈、文化执行圈、文化执行圈提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第三讲第三讲 高效执行的企业高效执行的企业执行策略（下）执行策略（下）提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效3、设计、设计“制度执行轴制度执行轴”“制度执行轴制度执行轴”的含义的含义：企业通过领导行为

30、、团队信念企业通过领导行为、团队信念和制度执行举措培育和释放制度执和制度执行举措培育和释放制度执行能量，并使具备执行能量的制度行能量，并使具备执行能量的制度成为中层经理的执行工具。成为中层经理的执行工具。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效让制度释放让制度释放“执行能量执行能量”执行能执行能执行能执行能制制制制度度度度制度执行措施制度执行措施制度执行措施制度执行措施团队信念动能团队信念动能团队信念动能团队信念动能领导行为动能领导行为动能领导行为动能领导行为动能释放执行能量释放执行能量释放执行能量释放执行能量提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效员工员工行为行为经理经理行为行为员工员工行为行为员工

31、员工行为行为员工员工行为行为制度制度执行轴制度执行轴提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效n n规矩趋向人治，制度趋向法制；规矩趋向人治，制度趋向法制；n n领导者的规矩可能破坏制度的权威，员领导者的规矩可能破坏制度的权威，员工的规矩可能淹杀制度的推行；工的规矩可能淹杀制度的推行；n n事前：让规矩制度化；事前：让规矩制度化；事中：让制度行为化；事中：让制度行为化；事后：让行为习惯化。事后：让行为习惯化。制度与规矩的关系认知制度与规矩的关系认知提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效如何让制度产生执行效益？如何让制度产生执行效益？三株的三株的“误报道误报道”危机危机肯德基的肯德基的“苏丹红苏丹红”危

32、机危机三株与肯德基的危机管理制度执行效益三株与肯德基的危机管理制度执行效益提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理如何用经理如何用“制度制度”？l尊崇并彻底理解制度尊崇并彻底理解制度l用行为宣导制度并成为榜样用行为宣导制度并成为榜样l让制度变成部门的共同语言让制度变成部门的共同语言提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效4、设计、设计“文化执行圈文化执行圈”“文化执行圈文化执行圈”的含义的含义：“文化执行圈文化执行圈”是一种让组织充满执是一种让组织充满执行意识的有活力的文化氛围。经理团队在行意识的有活力的文化氛围。经理团队在这样的组织中共同讨论执行中所遇到的问这样的组织中共同讨论执行中所遇到的问题

33、，诊断问题产生的原因，提出解决问题题，诊断问题产生的原因，提出解决问题的方案，并采取相应的解决措施。的方案，并采取相应的解决措施。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效文化如何形成力量？文化如何形成力量？案例：案例：一个学习型文化执行圈的形成一个学习型文化执行圈的形成提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行文化的价值执行文化的价值 执行力文化是一种像钉子一样执行力文化是一种像钉子一样坚硬的坚硬的“柔软柔软”物品，建立起来十物品，建立起来十分艰难，但取得的效果却是持续显分艰难，但取得的效果却是持续显著而牢不可破的。著而牢不可破的。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经

34、理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构

35、1 1 1 1、目标执行法、目标执行法、目标执行法、目标执行法2 2 2 2、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言2 2 2 23 3 3 3、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言、经理人执行语言3 3 3 3提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行习惯执行习惯1:1:目标执行管理法目标执行管理法提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效萨盖定律：萨盖定律：戴一块手表的人知道准确戴一块手表的人知道准确 的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。了

36、。英国心理学家英国心理学家P萨盖萨盖？提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效有效执行语言二：用数字说话有效执行语言二：用数字说话案例：案例：提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行力要功劳不要苦劳执行力要功劳不要苦劳提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效指标管理的力量指标管理的力量l“尽快把方案做完尽快把方案做完”l“你一定要把这件事做好！你一定要把这件事做好！”“明天下午明天下午3：00之前把方案做完经总监审之前把方案做完经总监审核后交到客户手里核后交到客户手里”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效n n中层经理找准自己的中层经理找准自己的“参照物参照物”，聚焦部，聚焦部门绩效目标；门绩效目标；

37、n n帮下属设定帮下属设定“参照标杆参照标杆”，让下属直奔目，让下属直奔目标。标。找准找准“参照物参照物”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效科学管理行为的第一个前提：科学管理行为的第一个前提：中层经理必须学会中层经理必须学会 用数字说话！用数字说话！提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行习惯执行习惯2:2:用标准执行用标准执行提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效“SOP管理法管理法”(Standard Operation Procedure)(Standard Operation Procedure)矫正行动矫正行动订立标准（订立标准（SOP)量度表现量度表现比较表现及标准比较表现及标准提

38、升人与组织的绩效提升人与组织的绩效标准的力量标准的力量案例：案例：中西餐的推广为何差异如此之大？中西餐的推广为何差异如此之大？提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效有效执行语言三：用标准说话有效执行语言三：用标准说话案例：案例：提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效科学管理行为的另一个前提：科学管理行为的另一个前提：中层经理必须学会中层经理必须学会用标准说话！用标准说话！提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略

39、上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为 第六讲第六讲第六讲第六讲 作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为作为经理的执行行为 课程结构课程结构课程结构课程结构1 1 1 1、团队执行法、团队执行法、团队执行法、团队执行法2 2 2 2、经理人团队认知、经理人团队认知、经理人团队认知、经理人团队认知3 3 3 3、经理人

40、必须成为、经理人必须成为、经理人必须成为、经理人必须成为 “团队领袖团队领袖团队领袖团队领袖”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第五讲第五讲 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行习惯执行习惯3:3:用团队执行用团队执行提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效经理如何定义团队经理如何定义团队什么是团队什么是团队?提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效哪些是团队哪些是团队?哪些不是团队哪些不是团队?为什么为什么?1 1、足球队、足球队、旅行团、旅行团、学校班级、学校班级、候机旅客、候机旅客、龙舟队、龙舟队 6 6、公司部门、公司部门提升人与组织的绩效提升人与组织

41、的绩效企企业业团团队队是是由由员员工工和和管管理理层层组组成成的的一一个个共共同同体体，该该共共同同体体合合理理利利用用每每一一个个成成员员的的知知识识和和技技能能协协同同工工作作，解解决决问问题题，达到共同的目标。达到共同的目标。什么是团队？“一个团队由少量的人组织，这些人一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效追求追求高绩效的高绩效的共识共识共担责任的共担责任的承诺承诺互补的互补的优势技能优势技能共同的共同的行为规范行为规范清晰的清

42、晰的共同目标共同目标称职的团队称职的团队队员与领袖队员与领袖高素质团队六大基准高素质团队六大基准外在：制度守则内在：信念、信任与沟通提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效塑造塑造“感召力感召力”的要点的要点1.人格魅力，坚定的信念、信仰和意志力；人格魅力，坚定的信念、信仰和意志力；人格魅力，坚定的信念、信仰和意志力；人格魅力，坚定的信念、信仰和意志力；2.感召语言和感召肢体语言；感召语言和感召肢体语言；感召语言和感召肢体语言；感召语言和感召肢体语言；3.亲身经历和感动、感受、感觉、感触、感悟；亲身经历和感动、感受、感觉、感触、感悟；亲身经历和感动、感受、感觉、感触、感悟；亲身经历和感动、感受、感

43、觉、感触、感悟；4.4.关注团队成员的利益、方向、发展和情感。关注团队成员的利益、方向、发展和情感。关注团队成员的利益、方向、发展和情感。关注团队成员的利益、方向、发展和情感。提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效绩优团队需要卓越的团队领袖！绩优团队需要卓越的团队领袖！TeamLeader教练舵手精神榜样沟通媒介顾问太阳提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效绩优团队需要绩优团队需要优秀的团队成员！优秀的团队成员！1.知道和理解团队的目的、目标及其考核办法。同时，能积极把知道和理解团队的目的、目标及其考核办法。同时，能积极把个人目标和团队目标进行整合。当个人利益和团队利益发生冲个人目标和团队目标进行

44、整合。当个人利益和团队利益发生冲突时，能够顾全大局。突时，能够顾全大局。2.积极参加团队会议，在会上积极提出建议、提供信息、分享经积极参加团队会议，在会上积极提出建议、提供信息、分享经验，同时，能积极倾听其他成员的意见和建议并信赖他们。验，同时，能积极倾听其他成员的意见和建议并信赖他们。3.各种计划和行动一经达成共识，积极接受，并主动承担任务，各种计划和行动一经达成共识，积极接受，并主动承担任务，并且高质量地完成任务，同时，对团队领导和的其他成员给予并且高质量地完成任务，同时，对团队领导和的其他成员给予积极的配合和有效的支持。积极的配合和有效的支持。4.承认并感谢其他队友为团队所做的贡献和给自

45、己提供的帮助。承认并感谢其他队友为团队所做的贡献和给自己提供的帮助。5.不但能够自律，而且相互督促，维护团队制度和流程的尊严。不但能够自律，而且相互督促，维护团队制度和流程的尊严。6.不但能够自我学习，而且能够团队学习，为在团队成员之间形不但能够自我学习，而且能够团队学习，为在团队成员之间形成不断提升的互补技能而做出贡献。成不断提升的互补技能而做出贡献。7.不但努力提升自我意识，而且能够积极增强团队意识，为提升不但努力提升自我意识，而且能够积极增强团队意识，为提升团队队员之间团队角色的兼容性和队友之间的信任感做出积极团队队员之间团队角色的兼容性和队友之间的信任感做出积极的贡献。的贡献。提升人与

46、组织的绩效提升人与组织的绩效Step 1 Step 1 Step 1 Step 1 团队总动员；团队总动员；团队总动员；团队总动员；Step 2 Step 2 Step 2 Step 2 明确团队基准；明确团队基准；明确团队基准；明确团队基准；Step 3 Step 3 Step 3 Step 3 打造团队领袖；打造团队领袖；打造团队领袖；打造团队领袖；Step 4 Step 4 Step 4 Step 4 让个人融入部门共同目标；让个人融入部门共同目标；让个人融入部门共同目标；让个人融入部门共同目标；Step 5 Step 5 Step 5 Step 5 建立部门共同行为规范；建立部门共同行

47、为规范；建立部门共同行为规范；建立部门共同行为规范；Step 6 Step 6 Step 6 Step 6 从群体到团队；从群体到团队；从群体到团队；从群体到团队；Step 7 Step 7 Step 7 Step 7 让部门成员技能互补；让部门成员技能互补；让部门成员技能互补；让部门成员技能互补；Step 8 Step 8 Step 8 Step 8 强化团队执行力；强化团队执行力；强化团队执行力；强化团队执行力；Step 9 Step 9 Step 9 Step 9 建立部门团队激励与责任共担；建立部门团队激励与责任共担；建立部门团队激励与责任共担；建立部门团队激励与责任共担；Step 1

48、0 Step 10 Step 10 Step 10 持续执行力。持续执行力。持续执行力。持续执行力。高效部门团队十步法高效部门团队十步法提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行习惯执行习惯4:4:用活力执行用活力执行提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效l l感受工作的乐趣：让自己感受工作的乐趣：让自己“激情激情”起来；起来；l l带给下属和客户好心情：让你的下属和客带给下属和客户好心情：让你的下属和客户同样置身于户同样置身于“激情激情”之中！之中！l l随时关注下属的需要随时关注下属的需要 ；l l选择你的态度。选择你的态度。活力激励法：活力激励法：提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效部门不止

49、部门不止“一个脑一个脑”案例：案例：建立建立“部门活力营部门活力营”提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效执行习惯执行习惯5:5:用竞争和荣誉执行用竞争和荣誉执行提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效n n据说据说10只犬通过竞争才能产生一只獒；只犬通过竞争才能产生一只獒；n n狼灭鹿弱，狼强鹿壮；狼灭鹿弱，狼强鹿壮；n n竞争出强者，竞争有永恒的魅力。竞争出强者，竞争有永恒的魅力。犬獒效应法：犬獒效应法：提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效n n给部门创造一个竞争的环境：创建协给部门创造一个竞争的环境：创建协作竞争的部门文化；作竞争的部门文化；n n建立简单易行的绩效评价机制；建立简单易行的绩效

50、评价机制；n n让荣誉变成信念。让荣誉变成信念。经理如何运用竞争的魅力：经理如何运用竞争的魅力：提升人与组织的绩效提升人与组织的绩效第一讲第一讲第一讲第一讲 关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力关于经理人执行力第二讲第二讲第二讲第二讲 高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上高效执行的企业策略上第三讲第三讲第三讲第三讲 高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下高效执行的企业策略下第四讲第四讲第四讲第四讲 科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为科学管理的执行行为第五将第五将第五将第五将 作为领袖的执行行为作为领袖的执行行为作为领