海尔集团人力资源管理转型项目建议书.ppt

《海尔集团人力资源管理转型项目建议书.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《海尔集团人力资源管理转型项目建议书.ppt（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、IBM Global Business ServicesIBM人力人力资资本管理咨本管理咨询询2007-06-272007-06-27海海尔尔集集团团人力人力资资源管理源管理转转型型项项目建目建议书议书IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007张首席、杨总：张首席、杨总：IBM人力资本咨询服务部十分荣幸地向贵集团呈上我们的服务建议书。我们对贵集团拟议的人力资源管理转型项目抱以极高的关注和热情，并承诺将以最佳人选、最佳方法和贵集团一起去完成这一极具挑战性的工作。通过5月16日以来和贵方持续有效的沟通和交流，并通过“海尔大学制造高级

2、经理后备培育一期咨询项目”的顺利执行，我们相信对此项目的背景、目标及潜在的挑战有了准确的理解。在过去几周内，我们积极有效地在IBM内部（大中华区乃至全球范围内）找到了愿意参与到IBM项目团队的专家，他们或曾作为管理人员亲自负责、参与过IBM的人力资源管理的创新和完善，或作为咨询顾问协助过中外企业进行人力资源管理的转型或变革，或兼而有之。毋庸置疑地，我们还会充分利用IBM其他部门，如战略、财务和市场营销诸专业的顾问，及业已与贵集团建立了合作关系的流程、技术顾问来保证我们提供高质量的服务。需要特别提出的是，在准备此项目建议书的过程中，我们愈加强烈地感觉到和海尔集团一道完成人力资源管理转型的意义。如

3、整体项目在贵我双方的共同努力下取得预期的成果，其价值将绝不仅限于海尔集团。在项目正式启动前后，我们会和贵方进一步地沟通，以更加准确地明确项目范围、步骤、活动和产出，从而为准确测算双方投入的工作量提供有效的依据。我们相信此服务建议书可以为下一步的讨论提供很好的基础。谨以此函再次表明我们对与贵集团合作的诚意。期待着近期与张首席、杨总的再次会面。其间我们的团队将和邹习文先生和“转型”、“再造”领导小组一如既往地保持密切联系。专此，即颂夏绥！王嘉陵王嘉陵副总裁副总裁致海尔集团致海尔集团海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright

4、 IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海

5、尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制原则设计高管激励机制原则设计试点单位岗位体系重新建设试点单位岗位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007IBM对海尔对海尔HR转型项目背景的理解转型

6、项目背景的理解本次本次项目的目的动因因本次本次项目目实施的基施的基础海尔集团已于2007年5月完成了组织架构的重新设计工作海尔集团已于2007年6月选拔和任命了“HR转型”和“海尔大学再造”领导小组IBM自身人力资源管理转型的成功实践为海尔集团人力资源管理转型提供了可借鉴的宝贵经验海尔全球化品牌战略发展阶段所提出的业务目标，要求海尔必须在现有的基础上实现健康、长期、持续、高速成长，这对海尔的企业竞争力提出了新的挑战，而企业竞争力的提升要通过员工竞争力的提升来实现海尔集团化的运作和全球化的发展，要求海尔的员工和管理者能够始终保持创业的激情和创新的文化，这就要求人力资源管理能够在体制和流程上将这些

7、元素贯彻融入，为业务的发展提供合格的人才以帮助业务目标的实现海尔集团目前正在进行流程再造工程，人力资源部配合该工程，亦要在这个阶段通过自身部门的重组，明确人力资源部的战略定位，完善结构，改善服务，成为业务发展的战略伙伴以支持实现公司流程再造的进程海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源

8、管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制

9、原则设计高管激励机制原则设计试点单位岗位体系重新建设试点单位岗位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007海海尔HR转型型项目指导原则项目指导原则项目期限：目期限：三年（2007年7月2010年6月）项目目目目标：改善人才使用效率，转变HR部门职能，为创建高绩效文化企业奠定基础人才效率：正确的人，用正确的技能/信息，在正确的时间，于正确的岗位，以正确的动机，并正确的成本，创造符合企业

10、战略所需的价值HR职能：通过提供HR服务以支持企业战略目标的实现项目范目范围：HR制度体系，人才建设，HR管理基础设施的全方位提升和完善项目目实施：施：循序渐进，分步实施；尊重“计划”，管理“变化”先基础（岗位），再系统（HRMS），后增值（绩效，激励，等）先白电，后其他先国内，后海外先经理，后员工项目管理：目管理：尽力配合海尔整体流程再造工程的进度和质量要求海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和

11、交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略

12、描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制原则设计高管激励机制原则设计试点单位岗位体系重新建设试点单位岗位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007基于战略性人力资源管理的整体框架、参考基于战略性人力资源管理的整体框架、参考IBM人力资源管理的成人力资源管理的成功实践，功实践，IBM对于海尔集团的人力资源管理现

13、状有如下对于海尔集团的人力资源管理现状有如下初步认识初步认识IBM 海尔集团培训与发展培训与发展招聘与选拔招聘与选拔人力资源政策与规划人力资源政策与规划能力素质建设能力素质建设岗位体系建设岗位体系建设人力资源运营和管理流程人力资源运营和管理流程人力资源战略人力资源战略LowHighMedium海尔集团海尔集团HR管理的成熟度初步分析管理的成熟度初步分析激励与保留激励与保留调配与退休调配与退休人力资源信息管理人力资源信息管理企业文化建设企业文化建设人力资源管理系统人力资源管理系统海海尔集集团HR管理现状的初步认识管理现状的初步认识人力资源管理的战略与业务发展战略的连接性不强，缺乏战略的传达和解析

14、机制，人力资源管理对企业业务战略实现的支持度缺乏。人力资源管理部门的组织分工和运营模式无法有效地保证管理措施的统一性和人力资源管理运作的高效性全集团欠缺统一的岗位体系建设，对于岗位名称、岗位资质要求、岗位层级的差异度没有清晰的定义海尔集团的能力素质管理缺乏战略性和一致性；没有端到端的全面人力资源管理流程，人力资源管理中的战略环节在流程中缺失，如人力资源规划和政策制定海尔集团的招聘以校园招聘为主，外部专业人才引进环节薄弱；招聘渠道相对单一；没有系统、科学的选拔机制没有基于能力素质要求的培训设计以及职业发展道路关键节点的培训保证；没有完善的交流机制，无法保障员工声音的有效传达全员的“负激励”机制制

15、约了员工的积极性和创造性,绩效考核与员工的工作内容关联性不大，同时薪酬管理流程复杂程度过高晋升缺乏科学的流程和制度设计，导致晋升环节出现问题，如用人唯亲海尔集团有很强的执行文化，但新的战略要求下需要对企业文化重新定义以最大化全员的产能人力资源管理系统从功能性和实用性上都需要进一步加强海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007基于海尔集团管理团队的期望，我们希望通过整体人力资源管理基于海尔集团管理团队的期望，我们希望通过整体人力资源管理转型项目的有效实施最终取得能够满足多方面要求

16、的关键目标转型项目的有效实施最终取得能够满足多方面要求的关键目标人力人力资本管理本管理提升的成果提升的成果人力资源管理部门人力资源管理部门业务部门业务部门海尔集团海尔集团规范、统一、透明的选、用、育、留制度新的组织结构下，明确的人力资源角色和分工人力资源管理专业水平的明显提高人力资源管理部门工作效率的明显提升对人力资源服务的满意度明显提升管理人员管理工作的有效性的提升学习与发展活动的有效性的提升业务部门岗位编制的合理性和工作效率的提升后备管理队伍管理机制的建立和能力提升员工士气提升，核心员工离职率保持竞争力劳动力成本和效率的优化高绩效文化的建立海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文

17、件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007海尔集团人力资源管理转型的建议框架海尔集团人力资源管理转型的建议框架人力资本管理战略人力资本管理战略+人人人人员员管理能力管理能力管理能力管理能力人力人力人力人力资资本管理体系本管理体系本管理体系本管理体系吸引和保留吸引和保留激励和激励和提高提高学学习与与发展展连接和接和导入入提升策略提升策略提升策略提升策略人力人力资本管理提升的本管理提升的发展展计划划组织组织人力人力人力人力资资源源源源转转型型型型人力人力资本管理技本管理技术系系统和平台和平台企业发展战略企业发展战略招聘与招聘与选拔

18、拔调配和管理配和管理岗位管理位管理绩效管理效管理薪酬体系薪酬体系海尔集团人力资源管海尔集团人力资源管理的价值定位建议定理的价值定位建议定义为：义为：不断地、持续地供给和提升海尔集团业务发展战略所要求的人才;通过有效的、科学的人力资源管理体系建设和人力资源管理组织建设保证所有人才产能的最大化发挥;同时，借助高科技手段保证人力资源管理工作的高效进行，并使人力资源管理部门的人员能够专注于引领人力资源管理的战略方向并具执行力海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007现代化的人力资源管理

19、所要求的业务模块纷繁复杂，找出正确的转现代化的人力资源管理所要求的业务模块纷繁复杂，找出正确的转型切入点，分阶段的实施才能保证转型项目的顺利进行型切入点，分阶段的实施才能保证转型项目的顺利进行战略和略和规划划管理管理 监督督&跟踪跟踪执行行和操作和操作学学习和和发展展规划和优化培训资源高管培养项目学习与知识管理战略规划培训项目并发布规划课程体系规划学习基础设施管理学习营销管理课程和内容管理报名和发布管理培训交付前期和后期服务提供培训交付管理基础设施和资源执行评估和认证HR 规划划,管理管理,创意和意和项目目管理和控制HR职能和绩效执行和管理设施和安全开发人力资源管理政策和流程管理约定的需求管理

20、供应商管理合并和拆分管理行业/员工关系管理外部关系管理创意和项目管理员工健康和安全制定和管理人力资源战略和规划劳动力力规划划运营劳动力需求预测管理劳动力分析劳动力财务规划和预算管理时间和考勤管理劳动力工作时间劳动力调配（优化）季节性运营劳动力规划设计和分析 WPM 流程分析和控制劳动力和运营绩效绩效效绩效管理战略奖励、认可和激励战略资源源人才管理人才管理执行招聘执行工作转换执行和管理外派执行离职和退休资源战略和规划战略组织重新定义管理员工忠诚度和员工保留计划管理吸引、筛选和选拔员工管理员工工作转换和调配管理外派和返派绩效管理规划和执行组织目标的系统管理职业生涯管理能力素质个人发展和职业规划执行

21、绩效评估提供员工咨询管理退休和离职员工数据和信息管工数据和信息管理理技术应用战略定义和管理报告流程员工和经理帮助热线定义员工数据和查询流程管理（网站）内容、管理监管规划人力资源信息系统基础设施员工数据和状态变更执行报告执行人力资源调查人力资源信息系统基础设施和应用系统维护薪酬和福利薪酬和福利 执行福利员工年度奖励战略（预算规划流程）管理薪酬和福利管理奖励津贴和弹性薪酬管理薪酬发放 管理薪酬核算和报告执行奖励津贴和弹性薪酬执行薪酬发放 执行养老金 执行费用和报销样例样例海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM

22、Corporation 2007策略提升策略提升体系建体系建设能力提升能力提升技技术平台平台组织设计基于前期与海尔集团人力资源管理人员的初步交流，基于前期与海尔集团人力资源管理人员的初步交流，IBM对海尔集团人力对海尔集团人力资源管理转型整体规划有以下资源管理转型整体规划有以下初步构想初步构想HR战略和组织结构设计人力资源管理流程的梳理岗位梳理的推广和实施人力资源共享服务中心 E-Learning课件推广和管理体系实施？人力资源管理组织结构的实施人力资源管理人员职责转变和技能提升计划的实施能力模型的建设领导人才和专业人才培训发展认证的设计和实施试点单位绩效管理体系设计绩效管理体系的推广和实施试

23、点单位薪酬体系设计薪酬体系的推广和实施招聘渠道的规划和设计招聘体系和渠道的推广和实施有效转型管理和人力资源管理能力的逐步提升 试点单位的岗位梳理提升策略和路径规划Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q220072007200820082009200920102010海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 20071 1澄清未来海尔集团人力资源管理框架中的每一部分的发展方向，并且结合海尔的现状规划清晰的转型路径，才能为海尔人力资源管理的转型提供明确的目标和

24、发展方向。同时重新设计海尔人力资源部的组织架构和主要职能，进而为海尔人力资源管理转型提供有力的组织保障2 23 3以海尔组织再造过程中的试点单位的岗位体系建设和专业能力模型建设为切入点，建设海尔新的组织结构下的的岗位体系和能力的对应关系，让海尔的员工统一再造的语言；同时岗位体系的重新建设是建设人力资源其他体系提升的基础为了更为有效地开展复杂的转型工作，为了更为有效地开展复杂的转型工作，IBM建议一期项目的目标和建议一期项目的目标和范围集中在以下三个方面范围集中在以下三个方面通过设计领导力和员工核心能力模型为海尔建立以能力为核心的人力资源管理体系奠定了发展的基础；同时通过设计能力模型的过程，让员

25、工充分参与到转型中，而能力模型设计的成果的推广过程也将促使员工充分了解集团对自己行为上的期望海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段

26、一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制原则设计高管激励机制原则设计试点单位岗位体系重新建设试点单位岗位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块

27、5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007海尔集团人力资源转型规划模块的目标及工作范围海尔集团人力资源转型规划模块的目标及工作范围海海尔集集团人力人力资本管理本管理转型型设计模模块的根本目的根本目标是是:在深入分析海尔集团人力资源管理现状的基础上，描述HR战略，通过基准比较，规划符合海尔现状的人力资源转型路线，将海尔未来人力资本管理的方向、道路及项目KPI指标清晰明确地规划出来，以指导未来的转型方案实施工作范工作范围:为了充分了解海尔集团人力资本管理现状，此次现状调研的范

28、围包含人力资源中心、海尔大学和海尔业务部门中的人力资源管理人员以及部分海外机构人力资源管理人员及上述人员、部门的主要利益相关者海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007关于人力资源管理转型规划，关于人力资源管理转型规划，IBM有以下三个核心观点有以下三个核心观点在海尔进行人力资源管理转型的道路上，借鉴国内外不同企业的转型经验将对海尔转型规划和实施的路线提供了宝贵的经验人力资源管理转型是一个长期的过程，不可能做到一蹴而就。海尔在这个过程中要在总目标的指导下做到打好基础，循序渐进，

29、在长期的人力资源管理提升的要求和短期对具体人力资源管理能力提升迫切需求上找到合适的结合方法人力资源管理转型的路线要结合企业的战略发展方向、阶段和步骤以及人力资源管理的实际情况。只有经过充分调查研究了解现状的转型路线才能保证在执行时与企业实际相符，得以顺利实施海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007转型型规划划HR战略描述略描述数据采集、分析数据采集、分析明确项目目标和期望资料收集和准备明确项目关键影响者明确项目计划召开项目启动会技术交流和培训项目准目准备与启与启动采集整理人力

30、资源管理方面相关的关键数据访谈人力资源各个模块负责人，了解目前海尔的实际执行情况与国际可比公司进行基准比较通过研讨会，访谈，资料研读等方式，了解HR战略的要素和要点记录描述HR战略评估各个需要进行的转型项目的价值和所需资源评估需要进行转型项目的优先顺序确定海尔人力资源管理转型项目的优先顺序撰写转型规划报告提炼转型项目KPI关键活动预计产出项目计划项目启动会材料技术方法培训材料未来海尔人力资源管理的发展方向访谈计划、提纲基准比较报告海尔集团人力资源管理转型的分析报告海尔集团人力资源管理提升路线图转型项目KPI海尔人力资源管理转型规划工作计划贯穿阶段一全过程海尔人力资源管理转型规划工作计划贯穿阶段

31、一全过程 2周1 1周周6 6周周5 5周周2 2周周海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 200718HCM基准指标基准指标开发和管理人力资本开发和管理人力资本6.0 HR组织组织/HR行政行政HR预算HR费用HR人员工资系统成本服务员工数量经理和员工比例HR行政支出HR行政员工数量每个HR服务员工人数有自助服务权限的经理/员工比例6.1 计划和政策计划和政策流程成本内部人员成本专职人员数量每个流程人员服务员工数6.2 寻找和挑选寻找和挑选流程成本内部人员成本系统成本专职人员数量

32、每个流程人员服务员工数每年新招员工接受聘书比例岗位批准时间空缺岗位填补时间接受聘书到上岗时间6.3 开发和辅导开发和辅导流程成本内部人员成本专职人员数量每个流程人员服务员工数参与业绩考核员工比例参加培训人员比例有继任者计划的员工比例年度培训天数6.3.5 培养和培训培养和培训流程成本内部人员成本专职人员数量6.4 奖励和保留奖励和保留流程成本内部人员成本专职人员数量每个流程人员服务员工数缺勤时间假期时间每位员工每年平均假期时间6.4.6 薪资管理薪资管理 内部人员成本专职人员数量每个流程人员服务员工数6.5 安置和退休安置和退休流程成本内部人员成本专职人员数量每个流程人员服务员工数自愿者比例内

33、部空缺岗位填补周期内部转岗时间8.5 工资工资流程成本专职员工数量每个流程人员服务员工数8.5.1 报告时间报告时间流程成本人员成本系统成本专职人员数量每个流程人员服务员工数报告周期出错/排除时间流程周期8.5.2 管理付薪管理付薪流程成本人员成本系统成本专职人员数量每个流程人员服务员工数需求数量每件需求成本解决工资错误的时间调整比例报销数量直接发放工资员工比例手工作业成本未经审核单据数量薪资错误比例工资发放时间薪资截止时间错过薪资发放日后薪资发放时间从系统内注销员工信息时间8.5.3 报告工资纳税报告工资纳税流程成本人员成本系统成本专职人员数量每个流程人员服务员工数6.6 员工信息管理员工信

34、息管理流程成本内部人员成本系统成本专职人员数量每个流程人员服务员工数样例样例海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 20071.海尔集团人力资源管理现状分析报告2.海尔集团人力资源战略描述3.海尔集团人力资源管理转型路线图4.主要项目绩效指标与评估跟踪机制主要交付成果主要交付成果预期交付成果预期交付成果海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力

35、人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4

36、 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制原则设计高管激励机制原则设计试点点单位位岗位体系重新建位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007试点单位岗位管理体系重新建设的目标和工作范围试点单位岗位管理体系重新建设的目标和工作范围岗位管理体系完善的根本目位管理

37、体系完善的根本目标是是:通过深入分析实现海尔集团发展战略所需要的各个不同职能的核心专业能力界定岗位族群、根据能力水平要求及贡献和影响定义层级参照系，进而明确各岗位序列各层级的工作职责和任职要求，构建能力导向的岗位管理体系的同时为设计员工职业生涯通路奠定基础，同时为后续的人力资源管理的各个模块（如绩效，薪酬，培训等）提供指导工作范工作范围:基于前期的组织结构设计和关键业务流程，IBM将以白电集团的冰箱事业部为试点单位展开岗位体系的重新设计工作工作范围将包括全集团的岗位层级设计，试点单位的岗位序列建设、岗位说明书和职业生涯通道设计岗位设置方面将主要针对试点单位的L3级及其以上的岗位海尔集团人力资源

38、管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007对于岗位管理体系设计，对于岗位管理体系设计，IBM有以下的核心观点有以下的核心观点基于能力的岗位体系将充分体现企业战略对员工队伍的能力要求并牵引员工持续发展支撑企业战略目标的关键能力，其价值不仅是明确了岗位的主要工作职责，更是选人、用人、激励人、发展人的基础岗位体系的重新建设是一个相对庞大的工程，宜由点到面,以某一特定关键部门的岗位序列为切入点，再将其成功的经验和模式运用到全面岗位体系的重新建设岗位体系重新建设的成果将被运用到人力资源管理的方方面面，如

39、绩效、薪酬、晋升等与员工利益密切相关的环节，必须辅以科学、系统的成功转型管理措施才能保证岗位体系重新建设的真正落地海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007结合海尔集团现有的流程和管理办法设计岗位体系应用的整体推广（设计和实施）方案及下一步行动计划项目目评审和和汇报岗位体系位体系应用用整体整体实施建施建议形成形成岗位序列位序列矩矩阵/职业发展展通道通道确定确定岗位位序列序列试点单位岗位体系重新设计及应用预期用试点单位岗位体系重新设计及应用预期用3 3个半月时间个半月时间明确海尔

40、集团胜任素质要素分析各级标杆岗位组织专家研讨会结合IBM的最佳实践 能力能力导向的向的岗位位层级设计岗位体系设计阶段（岗位体系设计阶段（1212周周）应用建议阶段（应用建议阶段（2 2周周）明确海尔集团业务发展战略和试点部门的组织责任和关键业务流程专业岗位族群员工访谈组织专家研讨会组织领导层访谈撰写基于宽带岗位设计的岗位说明书和关键绩效指标（KPI）项目设计和试点实施成果汇报全海尔集团全海尔集团白电集团冰箱事业部白电集团冰箱事业部3 3周周 1 1周周海尔决策层海尔决策层关键活动预计产出全集团通用岗位的岗位层级参照系试点单位岗位设置(L3以上岗位包括L3）岗位体系设计向全员推广的设计及实施建议

41、岗位专业能力设计和员工任职评估体系建设设计和实施建议岗位序列说明(不多于5类岗位族群的10个岗位序列说明)岗位序列矩阵关键岗位说明书海尔集团岗位管理制度项目汇报材料4 4周周3 3周周 2 2周周 数据数据分析分析项目准目准备与与启启动明确项目目标和期望资料收集明确项目关键影响者明确项目计划召开项目启动会海尔文化、战略等相关材料分析IBM自身经验及相关最佳实践分析项目计划关键影响者准备项目启动会材料关键发现访谈计划和方案提纲1 1周周 1 1周周 海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporatio

42、n 20071.海尔集团通用岗位层级参照系方案2.试点单位岗位设置(L3以上岗位包括L3）3.试点单位及相关部门岗位序列4.试点单位关键岗位说明书5.海尔集团岗位管理制度6.岗位体系设计向全员推广的设计及实施建议7.岗位专业能力设计和员工任职评估体系建设设计和实施建议主要交付成果主要交付成果预期交付成果预期交付成果海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人

43、力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的具体段一的具体实施方案要点施方案要点 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目阶段一的整体段一的整体时间安排和安排和项目目团队 6 67 7海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的预算方案算方案 海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目目实施的指施的指导原原则4 4人力人力资源管理基准比源管理基准比较、战略描述、略描述、转型型规划、划、项目目绩效管理效管理领导

44、力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用高管激励机制原则设计高管激励机制原则设计试点单位岗位体系重新建设试点单位岗位体系重新建设模模块2 2模模块1 1模模块4 4模模块3 3成功转型管理成功转型管理模模块5 5海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007能力模型设计及试点应用模块目标及工作范围能力模型设计及试点应用模块目标及工作范围领导力模型、力模型、员工核心模型工核心模型设计及及试点点应用用目目标:通过建立符合海尔文化和核心价值观、与未来全球化战略发展要求相

45、一致的领导力和员工核心能力模型，将文化及价值观落实为领导及员工典型行为准则，同时也让广大领导层和员工更加清晰在转型的大背景下，未来战略对自己能力和行为提出的新期望通过在白电集团的领导力及员工能力评估试点，发掘组织层面及个人层面的关键能力差距，为领导能力和员工能力发展和提升指明方向；试点本身也为在全集团的推广应用积累经验工作范工作范围:领导力模型的设计将主要针对海尔集团现本部长，副本部长和职能部长开展能力评估将以白电集团的领导和关键员工为试点实施海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation

46、2007领导力模型和员工核心能力模型设计是海尔转型期的文化落地和战略部署的领导力模型和员工核心能力模型设计是海尔转型期的文化落地和战略部署的有效手段，也是指导领导层和员工向着既定目标发展能力的准则有效手段，也是指导领导层和员工向着既定目标发展能力的准则百年常青企业的文化是理念与行动的统一，除了要融入企业的管理体系和制度，更重要的是明确其对员工与领导行为的要求海尔的领导力和员工核心能力模型的设计需要紧扣海尔未来全球化业务发展的关键成功要素，演绎出能够持续推动企业成功的能力及行为海尔过去取得的成功与海尔拥有一批优秀的海尔领导和员工的贡献密不可分，其对企业稳定和持续发展的影响力也不容忽视，他们也将在

47、未来海尔的持续提升中继续发挥领军作用领导力模型和员工核心能力模型是对领导者和员工评价的重要基础和依据之一，且能力评价的目标更加重要的是为了发掘能力差距、明晰能力发展方向和提升目标海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007项目目评审和和汇报结果分析果分析和行和行动建建议试点点实施施能力能力评估估试点准点准备模型模型详细设计项目目访谈和研和研讨数据分析数据分析领导力和员工核心能力模型设计及试点应用预期用领导力和员工核心能力模型设计及试点应用预期用3 3个半月时间个半月时间明确项目目

48、标和期望资料收集明确项目关键影响者明确项目计划召开项目启动会项目准目准备与启与启动模型设计阶段（模型设计阶段（8 8周）周）模型试点应用阶段（模型试点应用阶段（5 5周）周）海尔文化、战略等相关材料分析IBM自身经验及相关最佳实践分析相关管理层和员工访谈（管理层访谈及BEI）关键影响者补充研讨组织针对能力模型初稿的管理层/员工全体调研明确能力评估结果应用目标形成试点方案建议组织必要的评估前培训领导力评估试点员工核心能力评估试点进行组织层面的领导力/员工核心能力差距分析出具相关能力提升建议项目设计和试点实施成果汇报全海尔集团全海尔集团白电集团白电集团1 1周周1 1周周4 4周周2 2周周2 2

49、周周1.51.5周周1.51.5周周1 1周周海尔决策层海尔决策层关键活动预计产出项目计划关键影响者准备项目启动会材料关键发现访谈计划和方案提纲能力试点评估策略评估工具设计相关培训领导力模型初稿员工核心能力模型初稿领导力模型终稿员工核心能力模型终稿领导力评估结果员工核心能力评估结果领导力/员工核心差距分析及提升建议项目汇报材料海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007预期交付成果预期交付成果交付成果交付成果1.海尔领导力和员工核心能力模型设计及试点项目计划2.海尔领导力模型3.

50、海尔员工核心能力模型4.海尔白电集团领导力差距分析及领导力提升建议5.海尔白电集团员工核心能力差距分析及能力提升建议海尔集团人力资源管理现状分析及解决方案建议|保密文件IBM人力资本管理咨询服务人力资本管理咨询服务 Copyright IBM Corporation 2007目录目录海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目各模目各模块具体具体说明和交付明和交付样本本附件附件1 1海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目背景目背景2 2海海尔集集团人力人力资源管理源管理转型型项目的目的总体体设计思路思路 (现状、目状、目标、框架和路、框架和路线）3 3海海尔集集团人力人力资源管理源管理转