专业HR年度培训需求分析.ppt
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1、专业专业HRHR培训需求分析培训需求分析讲师:孙春岭课程结构1、培训需求分析的一般性做法2、培训需求的概念3、培训需求分析的作用4、培训需求分析的“拼图模型”5、培训需求分析总结报告一、培训需求分析的一般性做法一、培训需求分析的一般性做法1、凭经验确定需求;2、给所有人发同样的问卷;3、只做问卷调查来确定需求;4、用更多的钱请最好的老师;5、请专业的咨询机构为企业制作解决方案二、培训需求的概念二、培训需求的概念培训需求目标行为表现目前行为表现培训需求目标行为表现目前行为表现通过对组织及其成员的目标、技能、知识、态度等的分析,来确定个体现有状况与应有状况,以及组织与个体的未来状况的差距。三、培训
2、需求分析的作用三、培训需求分析的作用1、确认员工绩效差距;2、掌握和确定员工的知识、技能需求;3、避免培训浪费;4、前瞻性地为业务部门作辅助工作5、使培训活动的展开能紧密结合企业发展战略;四、专业四、专业HRHR培训需求分析培训需求分析“拼图模型拼图模型”组织战略组织战略岗位能力岗位能力人员发展人员发展业务部门发展业务部门发展培训需求分析“拼图模型”(一)培训需求分析组织战略(一)培训需求分析组织战略通过分析公司战略与业务来明确公司培训的目的与重点方向;组织战略的四要素组织战略的四要素战略重点战略重点组织优先权组织优先权企业文化企业文化资源资源战略重点战略重点组织优先权组织优先权企业文化企业文
3、化资源资源组织战略分析的四要素组织战略分析的四要素战略重点分析战略重点分析不同战略模式对培训需求的影响不同战略模式对培训需求的影响战略类型战略类型公司重点公司重点关键事项关键事项培训重点(举例)培训重点(举例)集中战略集中战略提高市场占有率开拓并维持市场地位加强技术交流现有团队绩效提升加强沟通专业技术培训内部成长战略内部成长战略市场深度开发产品开发革新融资创造新的工作任务加强企业文化建设企业文化问题分析与解决创新思维外部成长战略(兼并)外部成长战略(兼并)横向联合纵向联合整合重组团队融合外语技能判断员工的能力合并公司的方法程序紧缩投资战略紧缩投资战略节约,转产剥离,债务清算效率压力管理寻找工作
4、技能的培训了解战略重点的途径了解战略重点的途径1、公司使命与宗旨;2、公司经营战略与年度目标;3、公司战略、年度规划文件和会议记录;4、董事长或CEO的全员信;分析:1,该公司处于“内部成长战略”阶段;2,公司倡导以客户为中心的服务理念;3,当前的重点是贯彻领导层的意图4,在培训方面让大家明白什么是“以客户为中心”5,通过培训让全员学会“我该如何做?”“以客户为中心以客户为中心”的培训的培训 行动行动Action确认确认Confirm探索探索Explore提议提议Offer沟通模型好心的好心的好心的好心的同事同事同事同事无辜的无辜的无辜的无辜的传话者传话者传话者传话者繁忙的业繁忙的业繁忙的业繁
5、忙的业务经理务经理务经理务经理不倾听的业不倾听的业不倾听的业不倾听的业务副总裁务副总裁务副总裁务副总裁于事无补的于事无补的于事无补的于事无补的求助专线求助专线求助专线求助专线专业竞争者专业竞争者专业竞争者专业竞争者合约合约合约合约的决的决的决的决定定定定战略重点组织优先权组织优先权企业文化资源组织战略分析的四要素组织战略分析的四要素组织优先权分析组织优先权分析产生培训需求的契机公司业务调整高层变动频繁离职率增高开拓新市场部门的产生、整合新干部的大批提拔新员工的招聘团队整合新技术引进质量认证体系新政策、制度、法规出台加强安全生产企业常规活动重大影响因素案例:内部讲师案例:内部讲师“TTT”TTT
6、”培训培训ADDIEAnalyze分析阶段分析阶段Design设计阶段设计阶段Develop开发阶段开发阶段Implement实施阶段实施阶段Evaluate评估阶段评估阶段培训需求培训需求确定课程确定课程课程规划课程规划开发规划开发规划教学过程教学过程教学方法教学方法界定目标界定目标课堂管理课堂管理教学资料教学资料课堂呈现课堂呈现四级评估四级评估备课备课审核修正审核修正培训总结培训总结培训档案培训档案战略重点组织优先权企业文化企业文化资源组织战略分析的四要素组织战略分析的四要素企业文化分析企业文化分析企业文化的三个层次企业文化的三个层次 精神层精神层 制度层制度层 物质层物质层企业领导体制、
7、企业组织机构和企业管理制度企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计管理者对培训的六种支持水平管理者对培训的六种支持水平接受鼓励参与强化刺激实践督导实施高支持低支持案例:案例:“唤醒你的责任心唤醒你的责任心”培训培训 QBQQBQ的三个指导原则的三个指导原则责任意识责任意识QBQQBQ的一个主题的一个主题1 1,别问,别问“是谁?是谁?”2 2,别问,别问“为什么?为什么?”3 3,别问,别问“什么时候?什么时候?”好问题好问题QBQQBQ的二个选择的二个选择错问题错问题组织战略分析资源分析组织战略分析资源分析战略重点组织优先权企业文化
8、资源资源资源分析资源分析财力:培训经费人力:可动用的高层力量、培训管理人数物力:备选课程、师资的数量和质量权力:培训负责人在组织中的影响力专业专业HRHR培训需求分析培训需求分析“拼图模型拼图模型”组织战略组织战略岗位能力岗位能力人员发展人员发展业务部门发展业务部门发展培训需求分析“拼图模型”(二)培训需求分析业务部门发展(二)培训需求分析业务部门发展业务部门培训需求分析流程:1、明确调查目的;2、确定访谈提纲;3、预约并提前提供访谈提纲;4、组织访谈;5、控制时间;6、总结备案。如何确定访谈目标:1,定义绩效问题2,找出主要原因3,确定培训可以改善的能力与行为4,确定培训内容、方式访谈问题设
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- 专业 HR 年度 培训 需求 分析
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