物业保洁员个人工作计划.docx

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1、物业保洁员个人工作计划作为物业保洁员，为接下来的保洁工作制定好工作打算可以关心我们为住户带来舒适优美的生活环境。下面是由我为大家整理的“物业保洁员个人工作打算，仅供参考，欢迎大家阅读。物业保洁员个人工作打算一转瞬20xx年的时间就到来了，作为一名xxx物业的保洁员，在过去的工作中，我严格的遵守着公司的进展打算，在工作中加强对自己的管理，带着xxx的服务精神尽心尽力的为xxx小区的业主们做好保洁工作。一年过去，自己的努力不仅得到了许多业主们的认可，还收获了许多的阅历和伴侣。如今面对20xx年即将到来的工作，我感到自己肩上的责任重大。我们尽管是保洁人员，但是我们的工作，代表着xxx物业的服务。我们

2、不能不能让自己的错误损害公司的名誉，更要让自己的成果，成为公司的荣耀。在此，我对自己在下一年的工作打算规划如下：一、加强思想管理在工作中，我们是保洁员，也是xxx的一份子，为了更好的为业主们带来服务和关心，我也要不断的学习xxx物业的企业精神，向其方向不断的靠拢。对于业主，我们要以服务的心态去尽力的关心，对待自己的工作，我们要带着最大的责任感去完成。除了去学习公司的思想理念，对于社会的时事政治我也要加强了解。通过学习和关注国家大事，提高个人的价值观和世界观，提升自己的思想修养。二、工作上更加认真更加严格保洁的工作并不负责，最重要的是，看自己能不能尽兴尽力的去完成，去做好。反思过去的工作，我在许

3、多的地方照旧没能称得上是特别的负责。一方面与自己的自我管理有关，另一方面，是自己的工作能力和效率的问题。所以在今后的工作中，我不仅要提高自己的自我管理，提高自己的工作质量，更要加强自我的能力，提高工作效率，这样才能更好的跟上打算，为业主们提供更加舒适的生活环境，为我们xxx物业的进展奉献出自己的力量。三、对自己做好管理和支配每天的工作时间是有限的，但是小区这么大，想要圆满的完成工作，还是特别的困难。所以在今后的工作里，我会通过在工作中累积的阅历，对自己的工作做好打算，严格的加强自我的管理，让自己能更加科学有效的利用这段时间，提高自己的工作质量。四、结束语工作的进步不仅仅需要打算，更需要自己的努

4、力和坚持。在20xx年的工作中，我会努力的提升自己，让自己严格的做好自己的打算，为xxx物业的进展做出自己的奉献。物业保洁员个人工作打算二由于xx物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。xx属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必定要到达更高的层次。为业主居住提供一个干净、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。转变以前“人管人的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、

5、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务的“五定方针，对具体的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制实施首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的敏捷应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实

6、行“谁主管谁负责，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作，不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部xx年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分表达出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的

7、工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。依据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况从xx年开始，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况，从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门

8、进展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培育员工的观看能力，提供独特化服务，创服务品牌随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供独特化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯，来提供独特化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖

9、等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉独特化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补缺乏，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比奉献的良好气氛。以上各项打算的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的帮助与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的打算才能得以落实，盼望明年我们再回顾xx年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页