崔翔-人力资源战略规划与组织设计.ppt

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1、讲讲 师：崔师：崔 翔翔 博士博士人力资源战略规划人力资源战略规划成功企业所必需具备的成功要素成功企业所必需具备的成功要素健全科学的组织管理体系健全科学的组织管理体系适合企业和个人的管理机制适合企业和个人的管理机制建立健全优秀有效的企业文化建立健全优秀有效的企业文化有效的人才吸引稳定办法有效的人才吸引稳定办法针对个体的职涯发展方案针对个体的职涯发展方案独特有效的激励鼓励措施独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略清晰明确的企业发展战略方向方向管理管理人才人才人员素质人员素质人才激励人才激励团队领导团队领导形成合力形成合力危机迅猛加剧的国内外金融和经济形势危机迅猛加剧的国内外金融和经济形势员

2、工总体素质和人员变化与企业的变革员工总体素质和人员变化与企业的变革具有核心技能的领域与竞争对手的较量具有核心技能的领域与竞争对手的较量技术水平和产品的开发与企业管理重组技术水平和产品的开发与企业管理重组管理团队和中高层管理人员的管理水平管理团队和中高层管理人员的管理水平企业整体的危机意识与企业整体的危机意识与WTO WTO 时代的差距时代的差距企业在沟通交流领域与优秀公司的差距企业在沟通交流领域与优秀公司的差距企业文化是否已经建立与员工的满意度企业文化是否已经建立与员工的满意度如何成为一个成功的企业如何成为一个成功的企业当前国内企业面临的挑战当前国内企业面临的挑战吸引稳定人才战略吸引稳定人才战

3、略人力资源竞争战略人力资源竞争战略公司核心技能战略公司核心技能战略骨干员工发展战略骨干员工发展战略目标管理实施战略目标管理实施战略绩效考核改进战略绩效考核改进战略企业文化推广战略企业文化推广战略l明确的战略目标规划系统；明确的战略目标规划系统；l扁平的组织结构指挥系统；扁平的组织结构指挥系统；l严密的制度化的管理系统；严密的制度化的管理系统；l健全的人力资源管理系统；健全的人力资源管理系统；l严谨的成本控制监督系统；严谨的成本控制监督系统；l合理科学的绩效管理系统；合理科学的绩效管理系统；l全方位的双向的沟通系统；全方位的双向的沟通系统；l明确有效的层级授权系统；明确有效的层级授权系统；l迅速

4、的危机管理应变系统；迅速的危机管理应变系统；l务实的企业文化管理系统。务实的企业文化管理系统。成功企业的基本特征成功企业的基本特征新时代人力资源战略新时代人力资源战略的的转变转变-1-1原有战略系统新的战略系统高层负责 组织贯彻部门主管 被动配合部门主管 主导执行高层提供 后勤支持原有战略系统新的战略系统新时代人力资源战略新时代人力资源战略的的转变转变-2-2即兴式表面化情理法系统化前瞻性法理情 主观的-制定-决策-考核 客观的-标准-数据-调整原有战略系统新的战略系统新时代人力资源战略新时代人力资源战略的的转变转变-3-3E化的人力资源管理推动人力资源管理变革员工管理与辅导员工管理与辅导15

5、%员工管理与辅导员工管理与辅导60%战略规划战略规划5%行政事务行政事务80%员工管理与辅导员工管理与辅导35%战略规划战略规划15%行政事务行政事务50%战略规划战略规划20%行政事务行政事务20%新时代人力资源战略新时代人力资源战略的的转变转变-4-4人力资源战略实现的终极目标人力资源战略实现的终极目标目标一：目标一：人力资源的战略要突出人力资源的战略要突出“以人为本以人为本”的根本。的根本。目标二：目标二：人力资源战略的核心是强化全面的绩效管理。人力资源战略的核心是强化全面的绩效管理。目标三：目标三：人力资源战略的关键是提升企业的整体管理人力资源战略的关键是提升企业的整体管理。目标四：目

6、标四：人力资源战略的目的并不只是追求利润最大化人力资源战略的目的并不只是追求利润最大化。人力资源战略规划前的准备工作人力资源战略规划前的准备工作明确人力资源战略规划是谁的责任明确人力资源战略规划是谁的责任？企业战略的确定。企业战略的确定。组织变革和组织结构的调整。组织变革和组织结构的调整。盘点目前的人力资源供给。盘点目前的人力资源供给。人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略规划是谁的责任规划是谁的责任规划是谁的责任规划是谁的责任人力资源战略不仅仅是人力资源部的事。事实上企业各人力资源战略不仅仅是人力资源部的事。事实上企业各部门都是人力资源管理部门。部门都是人力资源管理部门。各部门通过

7、人力资源战略来结合职位、工作、人的三者各部门通过人力资源战略来结合职位、工作、人的三者关系，来建立各种选用育留的操作系统，来进行招聘录关系，来建立各种选用育留的操作系统，来进行招聘录用、绩效管理、报酬奖励、培训发展、建立制度等。用、绩效管理、报酬奖励、培训发展、建立制度等。人力资源战略规范着各部门管理者的思路，引导和辅助人力资源战略规范着各部门管理者的思路，引导和辅助各部门按统一的价值观和制度实施人力资源管理，确保各部门按统一的价值观和制度实施人力资源管理，确保正确的执行。正确的执行。人力资源战略担当了一个培养、培训各部门管理者的角人力资源战略担当了一个培养、培训各部门管理者的角色，为业务部门

8、的人力资源管理提供支持性服务，而业色，为业务部门的人力资源管理提供支持性服务，而业务部门的人力资源管理正是在人力资源战略的指导下，务部门的人力资源管理正是在人力资源战略的指导下，遵循人力资源战略而制定的制度，将之用于本部门经营遵循人力资源战略而制定的制度，将之用于本部门经营活动，也就是说人力资源战略与部门人力资源管理是指活动，也就是说人力资源战略与部门人力资源管理是指导与被指导的关系，是宏观与微观的关系，部门管理是导与被指导的关系，是宏观与微观的关系，部门管理是人力资源战略的具体化、操作化，通过它给予的方向，人力资源战略的具体化、操作化，通过它给予的方向，企业才能形成人才企业才能形成人才“引得

9、进，用得好，留得住引得进，用得好，留得住”的机制。的机制。v战略是否难以确定？v战略是否难以量化？v战略是否难以长期化？v战略是否难以与时俱进？v战略是否数量过多纷杂？v战略制订后是否有监控？v战略制订是否有针对性？v战略制订时是否保持平衡？v全体员工是否支持公司战略？v战略制定是否员工的参与性较差？v战略是否符合企业的真正需要和管理重点？v战略是否出现部门和部门之间互不协调和支持？v不同层次的员工对战略的理解是否差异性巨大？自我检查：本公司战略制订得如何自我检查：本公司战略制订得如何战略的定义战略的定义愿景：公司的终极目标是什么？愿景：公司的终极目标是什么？使命：对组织存在的理由进行描述。使

10、命：对组织存在的理由进行描述。目标：组织在中长期所希望取得的成就，表明使目标：组织在中长期所希望取得的成就，表明使命是如何被付诸实施的。命是如何被付诸实施的。价值观：不论在什么情况下，做什么与不做什么。价值观：不论在什么情况下，做什么与不做什么。战略：公司既定的目标及为达到这些目标应采取战略：公司既定的目标及为达到这些目标应采取的行动，的行动，是企业根据内外环境及所具备的资源情是企业根据内外环境及所具备的资源情况所制定的短、中、长期发展目标及达到目标的况所制定的短、中、长期发展目标及达到目标的途径和手段。战略不但是一个企业经营思想的集途径和手段。战略不但是一个企业经营思想的集中体现，而且是一系

11、列具体决策的开始，企业将中体现，而且是一系列具体决策的开始，企业将根据制定的战略目标制定具体的行动计划。根据制定的战略目标制定具体的行动计划。战略的内涵战略的内涵企企业业战战略略PloyPlanPositionPerspectivePattern是从以往经验中总结出来的一种模式，即长期行动的一致性是一种面向未来的计划、方向、指南，是通向未来的前进路线是一种定位，即特殊产品在特殊市场的定位是一种观念，即一个组织做事的基本方式，企业理念等就是策略，即为了击败反对者或竞争者而采用的特定的计谋战略的层次战略的层次公司层战略公司层战略愿景愿景业务层战略业务层战略职能战略职能战略愿景：公司要成为什么样子？

12、（终极目标）愿景：公司要成为什么样子？（终极目标）公司层战略：一家公司在多个行业或公司层战略：一家公司在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势而对业产品市场上为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。务组合进行选择及管理的行为。如多如多样化战略、多元化战略；成长、维持、样化战略、多元化战略；成长、维持、收缩、重组战略。收缩、重组战略。新新业业务务老业务老业务有限资源有限资源加强？维持加强？维持？放弃？放弃？相关多相关多元化？元化？不相关多不相关多元化？元化？业务层战略：是指为取得某一特定业务中的经营成功而业务层战略：是指为取得某一特定业务中的经营成功而制定的行动方案和竞争策略。三种通用战

13、略：低成本、制定的行动方案和竞争策略。三种通用战略：低成本、差异化、聚焦。差异化、聚焦。又称事业战略、竞争战略、经营战略。又称事业战略、竞争战略、经营战略。职能层战略：是指为特定的职能活动、业务流程和职职能层战略：是指为特定的职能活动、业务流程和职能部门制定的策略规划和行动方案，以确保公司战略能部门制定的策略规划和行动方案，以确保公司战略和业务战略的有效实施。如人力资源战略、市场开发和业务战略的有效实施。如人力资源战略、市场开发战略、技术发展战略战略、技术发展战略新产品开发战略新产品开发战略、营销战略营销战略、分分销战略销战略、顾客服务战略顾客服务战略、融资战略等融资战略等。战略的意义战略的意

14、义对工作计划、预算评估、人力资源规划提供方向；对工作计划、预算评估、人力资源规划提供方向；可以由上而下逐层分解（运用鱼骨图或金字塔工具）可以由上而下逐层分解（运用鱼骨图或金字塔工具）；对企业的健康发展、做大、做强、做长提供监控；对企业的健康发展、做大、做强、做长提供监控；集中力量、指明方向，可以更加有效地计划时间和集中力量、指明方向，可以更加有效地计划时间和安排资源；安排资源；通过通过SWOTSWOT分析、与其他公司或行业基准进行比较可分析、与其他公司或行业基准进行比较可以看出优劣；以看出优劣；促进企业的改革、变革；促进企业的改革、变革；有利于培养全体员工的参与管理的意识；有利于培养全体员工的

15、参与管理的意识；有助于达成企业总体目标。有助于达成企业总体目标。人力资源战略与企业战略人力资源战略与企业战略人力资源活动必须与公司任务和战略目人力资源活动必须与公司任务和战略目标紧密联系标紧密联系人力资源活动必须对实现战略目标有促人力资源活动必须对实现战略目标有促进作用进作用优化人才资产优化人才资产,创造竞争优势创造竞争优势企业战略改变人力资源战略也随之改变企业战略改变人力资源战略也随之改变经营战略经营战略Business StrategyBusiness Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy

16、短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益人力资源战略是经营战略的重要组成部分人力资源战略与企业战略人力资源战略与企业战略企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质招聘薪酬培训业绩管理 后备干部HR组织发展与队伍建设组织发展与队伍建设人事信息管理系统人事信息管理系统功功能能层层HR平平台台运运作作支支持持.基于经营战略的人力资源战略基于经营战略的人力资源战略公司长期经营战略公司长期经营战略公司中期经营战略公司中期经营战略公司年度经营战略公司年度经营战略公司季度、月度经营目标公司季度、月度经营目标部门年、度、月度工作目标

17、部门年、度、月度工作目标个人年、度、月度工作目标个人年、度、月度工作目标个人年、度、月度绩效考核目标的设定个人年、度、月度绩效考核目标的设定基于公司经营战略的部门战略基于公司经营战略的部门战略经营战略经营战略组织结构组织结构专业化职能结构主副业多元化财务控制性的职能结构限制性相关多元化（纵向一体化）混合结构非限制性相关多元化（共享价值链某一环节）事业部制无关多元化母子公司制基于经营战略的组织结构设置基于经营战略的组织结构设置战略需要完善的组织结构来保证实施，组织结构战略需要完善的组织结构来保证实施，组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础。是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础。企业

18、的结构是指企业的人员、职位、协同关系、企业的结构是指企业的人员、职位、协同关系、信息等组织要素的排列组合方式。信息等组织要素的排列组合方式。战略的有效落实必须将企业的目标任务分解到各战略的有效落实必须将企业的目标任务分解到各个部门，再继续分解到岗位，从而使企业构成了个部门，再继续分解到岗位，从而使企业构成了一个由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分一个由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的有机整体。工协作系统的有机整体。不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。结构必须与战略相协调。人力资源管理本身也存在结构的问题。如

19、何进行人力资源管理本身也存在结构的问题。如何进行内部职能划分，如何确定工作重点，如何面对内内部职能划分，如何确定工作重点，如何面对内部客户（员工）等等，也都是结构问题。人力资部客户（员工）等等，也都是结构问题。人力资源管理结构将是人力资源战略能否成功的基础。源管理结构将是人力资源战略能否成功的基础。组织变革和组织结构的调整组织变革和组织结构的调整人力资源战略的内涵人力资源战略的内涵根据公司的战略规划、组织目标，运用系统根据公司的战略规划、组织目标，运用系统化的管理方式，把各项人力资源管理事务展开为化的管理方式，把各项人力资源管理事务展开为有主次的、可控的、高效的管理活动，以实现组有主次的、可控

20、的、高效的管理活动，以实现组织和个人目标的思路和策略。织和个人目标的思路和策略。人力资源战略是人力资源管理理念和机制人力资源战略是人力资源管理理念和机制在公司战略层面上的具体体现。在公司战略层面上的具体体现。企业总体上的竞争战略，是人力资源战略规企业总体上的竞争战略，是人力资源战略规划的基础，是对人力资源的需求和这种需求得以划的基础，是对人力资源的需求和这种需求得以满足的可能性进行分析和确定的过程。满足的可能性进行分析和确定的过程。人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略的特点的特点的特点的特点1 1）人人力力资资源源战战略略的的着着眼眼点点是是在在理理念念引引导导的的基基础础上上，进

21、进一一步步关关注注人人力力资资源源管管理理的的可可操操作作性性和和时时效效性性，既既着着眼眼于于“如如何何去去做做”，也也注注重重以以理理念念引引导导人人，着着眼眼于于“应应该该做做什什么么”。2 2）人人力力资资源源战战略略的的理理念念以以其其活活动动及及其其效效果果为为公公司司业业绩绩服服务务，与与业业务务部部门门是是长长期期伙伙伴伴关关系系，互互相相促促进进，共共同同成成长。长。3 3）人人力力资资源源战战略略遵遵循循一一般般企企业业战战略略的的制制订订运运作作规规范范，有有科科学学的的流流程程和和制制度度，依依靠靠数数据据库库进进行行技技术术分分析析，重重视视企企业长期利益。业长期利益

22、。4 4）人力资源战略提倡团队协作，民主参与，实现理人力资源战略提倡团队协作，民主参与，实现理论知识与既有经验的最佳组合，发挥人的最大效力，为企论知识与既有经验的最佳组合，发挥人的最大效力，为企业的业绩提升提供全面的、操作性强的管理方案。业的业绩提升提供全面的、操作性强的管理方案。研究表明，研究表明，9090以上的企业家认为企业经以上的企业家认为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制定战略规划。的就是制定战略规划。战略已经成为企业取得成功的重要因素，战略已经成为企业取得成功的重要因素，企业的经营已经进入了企业的经营已经进入了“战略制胜战略制胜”的

23、时的时代。因此，人力资源管理者必须根据企业代。因此，人力资源管理者必须根据企业的发展战略和人力资源市场的变化情况制的发展战略和人力资源市场的变化情况制定人力资源的发展战略。定人力资源的发展战略。有无人力资源战略及其的好坏将成为人力有无人力资源战略及其的好坏将成为人力资源管理能否成功、人力资源管理者能否资源管理能否成功、人力资源管理者能否真正成为企业战略决策伙伴的衡量依据。真正成为企业战略决策伙伴的衡量依据。人力资源战略规划的意义和重要性人力资源战略规划的意义和重要性人力资源战略规划的意义和重要性人力资源战略规划的意义和重要性企业的人力资源战略必须是企业整体战略企业的人力资源战略必须是企业整体战

24、略的一个有机组成部分的一个有机组成部分人力资源战略就是联系企业整体战略和具人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人力资源活动的一座桥梁体人力资源活动的一座桥梁预测未来的人力资源需求预测未来的人力资源需求确定完成目标所需要人员数量和类型确定完成目标所需要人员数量和类型收集和分析各种信息收集和分析各种信息预测人力资源有效供给和未来的需求预测人力资源有效供给和未来的需求科学化的科学化的战略制订战略制订明确员工明确员工发展方向发展方向稳定优秀稳定优秀人才队伍人才队伍有效激励有效激励高效管理高效管理知识技能知识技能与日俱增与日俱增生产力日生产力日益提高益提高达成组织达成组织整体目标整体目标组织支付组织支

25、付能力提高能力提高人力资源战略规划的意义和重要性人力资源战略规划的意义和重要性人力资源战略的理念基础人力资源战略的理念基础企业的人力资源管理理念和机制是其人企业的人力资源管理理念和机制是其人力资源战略的基础。力资源战略的基础。理念决定机制，机制决定战略，而人力理念决定机制，机制决定战略，而人力资源战略是一个企业人力资源政策的指资源战略是一个企业人力资源政策的指针。针。企业的人力资源管理理念和机制是极为企业的人力资源管理理念和机制是极为重要的。它将协助企业高层研讨和确立重要的。它将协助企业高层研讨和确立符合其地区政治经济尤其是其行业和企符合其地区政治经济尤其是其行业和企业特点的人力资源管理理念和

26、机制。业特点的人力资源管理理念和机制。人力资源战略的理念基础人力资源战略的理念基础1 1、在在企企业业所所涉涉及及的的各各种种资资源源中中，最最重重要要的的资资源源是是人人，是是人人力力资资本本，员员工工是是企企业业最最宝宝贵贵的的资资源源；在在公公司司各各项项管管理理活活动动中中，人人的的管管理理是是位位于于所所有有管管理理中中最最关键的内容之一。关键的内容之一。2 2、人人力力资资源源战战略略就就是是协协助助各各级级管管理理人人员员全全方方位位管管理一线员工和充分开发人力资源。理一线员工和充分开发人力资源。3 3、人人力力资资源源战战略略就就是是要要把把员员工工看看作作是是人人力力资资源源

27、和和人力资本。人力资本。4 4、人人力力资资源源战战略略重重视视员员工工与与公公司司的的共共同同利利益益，注注重重“双赢双赢”和双向沟通和交流，建立信任。和双向沟通和交流，建立信任。5 5、人人力力资资源源战战略略的的核核心心是是要要吸吸引引人人才才，稳稳定定人人才才队伍。队伍。人力资源战略的四大特征人力资源战略的四大特征w竞争性竞争性 企业外部的社会和法律环境对人力资企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响源的影响w长期性长期性 人力资源的战略计划一般为两年以上人力资源的战略计划一般为两年以上w动态性动态性 战略规划的稳定性和灵活性的统一战略规划的稳定性和灵活性的统一w全局性全局性根据企业内

28、部的经营方向和经营目标根据企业内部的经营方向和经营目标人力资源战略的类型人力资源战略的类型-1-1不同的战略意味着不同的管理重点，不同的不同的战略意味着不同的管理重点，不同的资源配置，不仅对雇员所需具备的特定技能资源配置，不仅对雇员所需具备的特定技能有不同的要求有不同的要求.低成本战略：要求员工对于数量给予高度关低成本战略：要求员工对于数量给予高度关注、目光放在短期方面；乐于接受稳定状况；注、目光放在短期方面；乐于接受稳定状况；对风险采取规避态度，角色行为通常是相对对风险采取规避态度，角色行为通常是相对重复性的，希望其能够独立或自动地去完成重复性的，希望其能够独立或自动地去完成这些角色。重点在

29、高效率生产所需技能上进这些角色。重点在高效率生产所需技能上进行培训投资；建立以行为为中心的绩效管理行培训投资；建立以行为为中心的绩效管理系统；内部晋升；以绩效为基础的报酬机制。系统；内部晋升；以绩效为基础的报酬机制。建立的是建立的是“控制导向型控制导向型”的的HRHR体系。体系。人力资源战略的类型人力资源战略的类型-2-2差异化战略：要求员工具有高度创造性和差异化战略：要求员工具有高度创造性和协作精神；对数量只是适度关注，要有长协作精神；对数量只是适度关注，要有长远眼光，容忍一些模棱两可的情况；勇于远眼光，容忍一些模棱两可的情况；勇于承担风险。相应承担风险。相应“角色行为角色行为”，与他人合，

30、与他人合作，提出新观点，在过程与结果之间适当作，提出新观点，在过程与结果之间适当平衡。工作描述较为宽泛，提供更为宽广平衡。工作描述较为宽泛，提供更为宽广的职业通道；外部招聘；培训与开发方面的职业通道；外部招聘；培训与开发方面集中强化员工的合作能力；获酬系统更关集中强化员工的合作能力；获酬系统更关注外部公平性；建立以结果为基础的绩效注外部公平性；建立以结果为基础的绩效系统。系统。建立的是建立的是“承诺承诺”导向型人力资源管理体导向型人力资源管理体系。系。人力资源战略的类型人力资源战略的类型-3-3集中战略：强调市场份额或运营成本的战略。培训重点集中战略：强调市场份额或运营成本的战略。培训重点放在

31、保持现有技能上；绩效考核更加注重行为；获酬重放在保持现有技能上；绩效考核更加注重行为；获酬重点放在拥有这些技能的员工方面。点放在拥有这些技能的员工方面。内部成长战略：关注市场开发、产品开发、创新或合资内部成长战略：关注市场开发、产品开发、创新或合资的战略。成长的需要要求必须持续不断地招聘、调动和的战略。成长的需要要求必须持续不断地招聘、调动和提升员工；扩展适应未来市场应具备的技能；绩效评价提升员工；扩展适应未来市场应具备的技能；绩效评价重在行为与结果两个方面，行为评价重点在某一特定产重在行为与结果两个方面，行为评价重点在某一特定产品市场行为的了解，结果评价强调增长目标的实现；薪品市场行为的了解

32、，结果评价强调增长目标的实现；薪酬强调增长目标的实现；培训需求依内部成长方式不同酬强调增长目标的实现；培训需求依内部成长方式不同而不同拓展市场的应培训特定市场的知识，追求创新而不同拓展市场的应培训特定市场的知识，追求创新或产品开发的应培训技术知识，同时强调团队建设的人或产品开发的应培训技术知识，同时强调团队建设的人际关系技能；合资时强调冲突技能解决。际关系技能；合资时强调冲突技能解决。人力资源战略的类型人力资源战略的类型-4-4外部成长战略的合并或兼并战略。外部成长战略的合并或兼并战略。8080的人的人认为并购案中人问题最大，培训重点在解决认为并购案中人问题最大，培训重点在解决冲突技能上，着重

33、文化融合的培训。冲突技能上，着重文化融合的培训。裁员战略：措施有买断、提前退休、延长假裁员战略：措施有买断、提前退休、延长假期，临时解雇等。期，临时解雇等。好处：去陈出新，带来了新鲜空气；为改变好处：去陈出新，带来了新鲜空气；为改变企业文化提供了机会，便于确定新型的劳资企业文化提供了机会，便于确定新型的劳资关系。关系。缺点：要在预测基础上进行，否则，招收新缺点：要在预测基础上进行，否则，招收新员工接替老员工花成本可能更大，从而使削员工接替老员工花成本可能更大，从而使削减成本目标化成泡影。减成本目标化成泡影。人力资源战略的类型人力资源战略的类型-5-5人力资源战略规划的程序和步骤人力资源战略规划

34、的程序和步骤制定战略制定战略制定能满足人力资源需求的政策和措施制定能满足人力资源需求的政策和措施 实施战略实施战略采取各种措施以获得所需要的人力资源采取各种措施以获得所需要的人力资源 评估战略评估战略企业人力资源规划的预算和报批企业人力资源规划的预算和报批 修订战略修订战略评估规划的有效性并及时进行调整、控评估规划的有效性并及时进行调整、控制和更新制和更新 战略形成战略执行外部分析机会威胁使命目标战略选择HR需要技能行为文化外部分析机会威胁 RHM 实践 招聘 JA 培训 JD PE 筛选 劳工关系 开发 员工关系 奖金企业绩效生产率质量盈利性HR能力技能行为知识HR行为结果、生产率、缺勤率战

35、略评价人力资源战略的制定、实施和评估人力资源战略的制定、实施和评估人力资源战略规划的程序和步骤人力资源战略规划的程序和步骤制定战略计划过程中必须注意的几个方面：制定战略计划过程中必须注意的几个方面：1 1、国家及地方人力资源政策环境的变化、国家及地方人力资源政策环境的变化外部环境分析方法（外部环境分析方法（SWOTSWOT）行业情况行业情况竞争对手情况竞争对手情况2 2、企业内部的经营环境的变化、企业内部的经营环境的变化规划与计划的关系与整合规划与计划的关系与整合目前人才状况如何调整达到未来人才要求目前人才状况如何调整达到未来人才要求3 3、估算人才时应该考虑的因素、估算人才时应该考虑的因素因

36、企业的业务发展和紧缩而所需增减的人才因企业的业务发展和紧缩而所需增减的人才因现有人才的离职和退休而所需补充的人才因现有人才的离职和退休而所需补充的人才因管理体系的变更、技术的革新及企业经营因管理体系的变更、技术的革新及企业经营规模的扩大而所需要的人才规模的扩大而所需要的人才企业文化的整合并揉进企业文化特色企业文化的整合并揉进企业文化特色1 1、未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化。化、多元化和全球化。2 2、相应地，未来的企业人力资源管理也会在管、相应地，未来的企业人力资源管理也会在管理目标、管理职能、管理技术以及对管理人员理目标、管理

37、职能、管理技术以及对管理人员的要求等方面都会发生新的变化。的要求等方面都会发生新的变化。3 3、未来的人力资源管理是围绕企业战略目标而、未来的人力资源管理是围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。进行的人力资源管理。4 4、战略型人力资源管理的目标就是为众多的利、战略型人力资源管理的目标就是为众多的利益相关者服务（主要是指本企业、投资者（股益相关者服务（主要是指本企业、投资者（股东）、客户、员工、社区和战略伙伴等）。东）、客户、员工、社区和战略伙伴等）。外部管理环境的变化外部管理环境的变化5 5、传统管理向现代人力资源管理的进化、传统管理向现代人力资源管理的进化传统的人事管理存在的弊端传统的人事

38、管理存在的弊端新时代人力资源管理的模式新时代人力资源管理的模式6 6、后台式的人力资源管理转变前台式管理、后台式的人力资源管理转变前台式管理目前的人力资源管理层次不齐目前的人力资源管理层次不齐后台式的人力资源管理弊病分析后台式的人力资源管理弊病分析7 7、外部环境对人力资源管理提出的新要求、外部环境对人力资源管理提出的新要求8080后、后、9090后的出现对后的出现对HRHR管理的影响管理的影响新型新型HRHR管理方式的涌现管理方式的涌现静态式人力资源管理转向动态式管理静态式人力资源管理转向动态式管理外部管理环境的变化外部管理环境的变化人力资源战略设计的要点人力资源战略设计的要点-1一、注重系

39、统性一、注重系统性1 1、长期战略与短期战略、大战略与小战略相、长期战略与短期战略、大战略与小战略相互支持。互支持。2 2、战略目标、战略目标行动实施行动实施产生结果产生结果新的战新的战略目标。略目标。二、二、强调员工参与强调员工参与鼓励员工参与战略讨论是形成责任的基础：鼓励员工参与战略讨论是形成责任的基础：1 1、员工既了解组织的战略目标，又参与制定、员工既了解组织的战略目标，又参与制定战略目标。战略目标。2 2、可使员工实现自我管理、实现、可使员工实现自我管理、实现“四个共享四个共享”。人力资源战略设计的要点人力资源战略设计的要点-2三、强调团队合作三、强调团队合作1 1、任何战略目标的实

40、现均需依靠团队合作。、任何战略目标的实现均需依靠团队合作。2 2、部门小战略需服从公司大战略。、部门小战略需服从公司大战略。四、四、强调结果强调结果1 1、战略设计重要的是结果、战略设计重要的是结果而不是而不是“设计设计”本本身身。2 2、不断将阶段性成果对准战略，通过及时检、不断将阶段性成果对准战略，通过及时检查反馈来达到战略的完全实现。查反馈来达到战略的完全实现。3 3、战略的成败与否、战略的成败与否往往是往往是由由“执行执行”所决定所决定的的。人力资源战略设计的要点人力资源战略设计的要点-3五、五、强调战略的激励作用强调战略的激励作用1 1、管理者激励下属首先应该明白无误地告诉员、管理者

41、激励下属首先应该明白无误地告诉员工，什么是应该做的，什么是正确的和对的。工，什么是应该做的，什么是正确的和对的。2 2、强调组织战略目标与部门战略目标的结合，强调组织战略目标与部门战略目标的结合，最终实现最终实现“宏伟战略宏伟战略”。六、战略的制订必须与其他管理方法相结合六、战略的制订必须与其他管理方法相结合1 1、管理者应巧妙结合各种管理理念、方法、工、管理者应巧妙结合各种管理理念、方法、工具、案例来制订战略。具、案例来制订战略。2 2、强调战略与战术、理想和现实高度的统一。、强调战略与战术、理想和现实高度的统一。人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略强调强调强调强调“大人力资源观

42、大人力资源观大人力资源观大人力资源观”人力资源战略强调的是以系统、全局的人力资源战略强调的是以系统、全局的观点来看人力资源问题，即跳出人力资观点来看人力资源问题，即跳出人力资源的圈子看人力资源。源的圈子看人力资源。企业管理者切勿人力资源局限于相关的企业管理者切勿人力资源局限于相关的部门，或把人力资源管理封闭于狭小的部门，或把人力资源管理封闭于狭小的领域，而应把人力资源管理作为支持公领域，而应把人力资源管理作为支持公司长远发展的战略性力量，在企业远景、司长远发展的战略性力量，在企业远景、企业使命、经营战略、核心价值观的指企业使命、经营战略、核心价值观的指导下使它与企业组织结构、企业文化紧导下使它

43、与企业组织结构、企业文化紧密结合，以达到短期内促进企业业绩提密结合，以达到短期内促进企业业绩提升，长期内推动企业战略实现的目标。升，长期内推动企业战略实现的目标。企业文化的整合并揉进企业文化特色企业文化的整合并揉进企业文化特色企业文化的整合并揉进企业文化特色企业文化的整合并揉进企业文化特色人力资源战略必须实现人力资源战略必须实现“软软”的企业文化与的企业文化与“硬硬”的人力资源操作系统融合。的人力资源操作系统融合。企业管理是一个大系统，企业文化、人力资源企业管理是一个大系统，企业文化、人力资源平台、操作系统是这个大系统内相互渗透、相平台、操作系统是这个大系统内相互渗透、相互影响的子系统。互影响

44、的子系统。系统论的观点强调系统论的观点强调“牵一发而动全身牵一发而动全身”，所以，所以任何一个子系统的变化必然影响其他子系统。任何一个子系统的变化必然影响其他子系统。企业文化的影响渗透到人力资源战略和操作。企业文化的影响渗透到人力资源战略和操作。处理好三者关系的核心在于要有意识地以企业处理好三者关系的核心在于要有意识地以企业文化为主要决定因素之一，要考虑两者之间是文化为主要决定因素之一，要考虑两者之间是否是协调一致的，如果存在矛盾，那必须站在否是协调一致的，如果存在矛盾，那必须站在企业文化的角度重新审视人力资源平台与操作企业文化的角度重新审视人力资源平台与操作系统。系统。人力资源战略人力资源战

45、略人力资源战略人力资源战略与其他系统有机结合与其他系统有机结合与其他系统有机结合与其他系统有机结合人力资源战略与企业其他管理系统是相互作用人力资源战略与企业其他管理系统是相互作用和相互影响的，每一个系统中都有人力资源管和相互影响的，每一个系统中都有人力资源管理问题。理问题。根据人力资源战略制定出的可操作的各项人力根据人力资源战略制定出的可操作的各项人力资源政策、制度、程序、方法，为公司所有管资源政策、制度、程序、方法，为公司所有管理者提供人力资源管理技术、应用培训和咨询理者提供人力资源管理技术、应用培训和咨询辅助，促进管理者有效的业务管理。辅助，促进管理者有效的业务管理。两类系统的有机结合，旨

46、在形成人才两类系统的有机结合，旨在形成人才“引得进，引得进，用得好，留得住用得好，留得住”的机制。人力资源战略事实的机制。人力资源战略事实上融于企业的每一个系统之中，因为员工吸引、上融于企业的每一个系统之中，因为员工吸引、人事考核、员工激励、员工保留也是生产系统、人事考核、员工激励、员工保留也是生产系统、财务系统、营销系统、决策系统等的重要任务。财务系统、营销系统、决策系统等的重要任务。企业的发展和战略实施需要完善的制度企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，各项制度又是企业精神和战作为保证，各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。这些制度也就是企略思想的具体体现。这些制度也就是企业内部

47、的行为规范，使员工的工作有所业内部的行为规范，使员工的工作有所遵循。遵循。因此，在战略实施过程中应制定与战略因此，在战略实施过程中应制定与战略思想相一致的制度体系，要防止制度的思想相一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。制度出现。人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略与其他系统有机结合与其他系统有机结合与其他系统有机结合与其他系统有机结合案例：两种不同的案例：两种不同的案例：两种不同的案例：两种不同的人力资源战略人力资源战略人力资源战略人力资源战略可口可乐与百事可乐是碳酸饮料的两强。可口可口可乐与百事可乐是碳酸饮料的

48、两强。可口可乐由于起步早，建立了霸主地位，因此它的可乐由于起步早，建立了霸主地位，因此它的企业文化崇尚稳固、渐进，与之相适应的职位、企业文化崇尚稳固、渐进，与之相适应的职位、工作、人员素质强调的是渐变，是相对稳定的；工作、人员素质强调的是渐变，是相对稳定的；而操作系统中的招聘系统则强调员工的稳重素而操作系统中的招聘系统则强调员工的稳重素质，一般从内部提升管理者。质，一般从内部提升管理者。相反，百事可乐出道较晚，必须以锐意进取、相反，百事可乐出道较晚，必须以锐意进取、求异思变的精神去挑战行业巨头可口可乐，因求异思变的精神去挑战行业巨头可口可乐，因此，百事可乐的企业文化注重的是创新、进取，此，百事

49、可乐的企业文化注重的是创新、进取，其人力资源平台经常处于变动之中，而其招聘其人力资源平台经常处于变动之中，而其招聘新员工时则强调创新、变革和冒险精神，喜欢新员工时则强调创新、变革和冒险精神，喜欢从外部招人。从外部招人。案例：联想是如何制订战略的？案例：联想是如何制订战略的？案例：联想是如何制订战略的？案例：联想是如何制订战略的？1、确定一个中长远的发展战略目标、确定一个中长远的发展战略目标2、确定实现战略的总体路线和阶段、确定实现战略的总体路线和阶段3、制定目前的战略目标、制定目前的战略目标4、确定采取什么方式、进行战术动作分解、确定采取什么方式、进行战术动作分解5、在实施中对目标进行检查调整

50、、在实施中对目标进行检查调整案例：通用是如何制定战略的？案例：通用是如何制定战略的？通用电气的企业战略：通用电气的企业战略：成为本行业的第一或第二。成为本行业的第一或第二。成为世界上最具竞争力和生产力的公司。成为世界上最具竞争力和生产力的公司。通用电气的人力资源战略：通用电气的人力资源战略：可靠，可见，增值的业务伙伴可靠，可见，增值的业务伙伴Defining and creating what adds value to Defining and creating what adds value to business performance.business performance.Maki