新任经理全面管理技能提升培训经典课程.ppt
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1、 新任经理全面管理技能提升新任经理全面管理技能提升培训培训培训讲师:宋湘生培训讲师:宋湘生 2013.6.27培养模型培养模型学习地图学习地图管理者角色定位管理者角色定位MBTI时间及效能管理时间及效能管理选择人选择人要求人要求人辅导人辅导人激励人激励人评估人评估人高效团队打造团队冲突解决分享领导力团队决策变革创新管理销售管理行动学习体系行动学习体系目标绩效管理体系目标绩效管理体系以客户以客户为中心为中心(MOTS)管理自我管理自我管理自我管理自我管理团队管理团队管理团队管理团队管理业务管理业务管理业务管理业务管理员工管理员工管理员工管理员工财务管理战略管理项目管理沙盘模拟市场管理人力资源管理
2、企业经营沙盘DISC问题分析与解决问题分析与解决传帮带传帮带高效沟通高效沟通知人知己知人知己(干部干部/业务骨传帮带制度业务骨传帮带制度工作环境建设工作环境建设(Q12)(Q12)授权和信任企业文化企业文化PDP)职业生涯规划职业生涯规划(自我自我)职业生涯规划职业生涯规划(员工员工)知识管理(团队)研发管理沟沟通通沟沟通通管理他人管理他人管理协作管理协作学习总目标学习总目标当本课程学习结束时,学员能够:当本课程学习结束时,学员能够:当本课程学习结束时,学员能够:当本课程学习结束时,学员能够:1 1 1 1、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求、明确管理者的角色定位与
3、能力要求、明确管理者的角色定位与能力要求2 2、掌握将工作有效授权委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效授权委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效授权委派给员工的步骤与方法、掌握将工作有效授权委派给员工的步骤与方法3 3、掌握团队建设基本方法与技巧、掌握团队建设基本方法与技巧、掌握团队建设基本方法与技巧、掌握团队建设基本方法与技巧培训内容培训内容第一单元第一单元第一单元第一单元 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二单元第二单元第二单元第二单元 要求人:交付任务要求人:交付任务要求人:交付任务要求
4、人:交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三单元第三单元第三单元第三单元 团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 培训内容培训内容第一部分第一部分第一部分第一部分 管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二部分第二部分第二部分第二部分 要求人:交付任务要求人:交付任务要求人:交付任务要求人:交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三部分第三部分第三部分第三部分 团队管理:激发团队动能团队管理:激
5、发团队动能团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 本单元学习目标当本单元学习结束时,你能够:当本单元学习结束时,你能够:明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者对于员工及公司业绩的影响关系说明管理者的能力和责任心的要求说明管理者的能力和责任心的要求说明什么是有效的管理者说明什么是有效的管理者管理者角色定位1-2-3-4-5-6-7-8(务虚)各级管理者的管理重点层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行无论哪个层级:管理者的三大任务目标l完成绩效目
6、标l带出一支队伍l形成一套方法论明确管理者角色转变困难的原因明确管理者角色转变困难的原因l角色内容一:(员工的(员工的 用功点)用功点)(经理的(经理的 用功点)用功点)投入产出投入产出向管理者的转变过程中会遇到的障碍向管理者的转变过程中会遇到的障碍1 1、技能转变的挑战:、技能转变的挑战:、技能转变的挑战:、技能转变的挑战:2 2、工作惯性的挑战:、工作惯性的挑战:、工作惯性的挑战:、工作惯性的挑战:3 3、成就感的挑战:、成就感的挑战:、成就感的挑战:、成就感的挑战:4 4、安全感的挑战安全感的挑战安全感的挑战安全感的挑战 管理者角色转换管理者角色转换-业务骨干向管理者的转变业务骨干向管理
7、者的转变工作方式:直接控制工作方式:直接控制 间接控制间接控制评价标准:个人绩效评价标准:个人绩效 团队绩效团队绩效角色定位:队员角色定位:队员 教练教练如何从如何从I到到T完成管理角色转变?完成管理角色转变?l树立正确的管理意识和心态树立正确的管理意识和心态l承认自己的无知承认自己的无知l把上级当成你最大的学习资源把上级当成你最大的学习资源l拜公司有经验的经理为师拜公司有经验的经理为师l多花时间在你的员工身上多花时间在你的员工身上l主动参加公司安排的管理培训主动参加公司安排的管理培训l平时多读几本好书平时多读几本好书l不断实践所学不断实践所学管理者:管理者:1 1关注事物内部关注事物内部 2
8、 2更喜欢做事更喜欢做事 3 3偏重结构性思维偏重结构性思维 4 4侧重过程与效率侧重过程与效率 5 5注重理性与逻辑注重理性与逻辑 6 6教练教练 7 7有有领导者:领导者:关注事物外部和环境关注事物外部和环境 更喜欢与人打交道更喜欢与人打交道 偏重形象思维偏重形象思维 侧重品位与情感侧重品位与情感 注重目标与结果注重目标与结果领队领队无无如何从如何从T T管理者转变到管理者转变到S S领导者角色转变领导者角色转变经理人的两个经理人的两个基本职责基本职责1 1 1 1、理事、理事、理事、理事:利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务;利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务;利用和调动现有的
9、资源来完成今天的团队任务;利用和调动现有的资源来完成今天的团队任务;2 2 2 2、带人、带人、带人、带人:培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的培养合格的业务人员和储备足够的资源来保障明天团队业绩的达成。达成。达成。达成。管理者的角色定位管理者的角色定位l角色内容二:管理者的四个角色定位管理者的四个角色定位对上级:辅佐者(见下页)对上级:辅佐者(见下页)对同级:协作者对同级:协作者对客户:朋友和顾问对客户:朋友和顾问对下级:教练对下级:教练角色内容三:角色内容三:管理者
10、的行为对于员工及公司业绩的影响关系管理者的行为对于员工及公司业绩的影响关系及核心五个任务及核心五个任务说明管理者对说明管理者对说明管理者对说明管理者对于员工及公司于员工及公司于员工及公司于员工及公司业绩的影响关业绩的影响关业绩的影响关业绩的影响关系系系系盖洛普路径盖洛普路径 Gallup PathGallup Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用
11、发现优势发现优势发现优势发现优势帮助主动脉,打通微循环!帮助主动脉,打通微循环!帮助主动脉,打通微循环!帮助主动脉,打通微循环!管理者对员工的影响程度管理者对员工的影响程度 最高最高最高最高管理层管理层管理层管理层中层中层中层中层经理经理经理经理6060%一线一线一线一线经理经理经理经理员工员工员工员工5050%4040%0 0%0 0%加入公司,离开经理!加入公司,离开经理!数据来源:盖洛普公司数据来源:盖洛普公司数据来源:盖洛普公司数据来源:盖洛普公司盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径Gallup PathGallup Path从此进入从此进入从此进入从此进入股票增值股票增值股票增值
12、股票增值实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理因才适用因才适用因才适用因才适用发现优势发现优势发现优势发现优势1 1 2 2 3 3 4 4 6 6 7 7 9 912 12 5 5 8 8 10 10 11 11Q Q1212TMTM帮助主动脉,打通微循环!帮助主动脉,打通微循环!Q1:我知道对我的工作要求。Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。Q5:
13、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6:工作单位有人鼓励我的发展。Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9:我的同事们致力于高质量的工作。Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。员工与团队管理的员工与团队管理的1212个关键问题个关键问题管理核心五任务培训内容模块与Q12的对应关系Q1:我知道对我的工作要求 要求人 Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事 选择人Q4:在过去的七天里,我因工作
14、出色而受到表扬 激励人 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6:工作单位有人鼓励我的发展 Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视 Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 Q9:我的同事们致力于高质量的工作 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友 Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 评估人 Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长 培养人管理核心五任务管理者管理者角色角色选择人选择人要求人要求人激励人激励人培养人培养人评估人评估人管理者的能力和责任心的要求管理者的能力和责任心的要求l角色内容四:管理能力的分级要求什么是有效的管理者什么是有效的管理者l角色内
15、容五:总结:什么是管理?l管理就是驱动团队及组织一起完成工作目标管理就是驱动团队及组织一起完成工作目标l管理就是以最小的投入获得最大的收益管理就是以最小的投入获得最大的收益什么是有效的管理什么是有效的管理管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是更有效实现组织目标的手段管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标管理就是通过一群人有效实现组织目标 有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。有效的管理就是正确地做正确的事。管
16、理的有效性是指管理的有效性是指 效率效率=投入产出比投入产出比 速度:进展时间速度:进展时间 效果效果=需求符合度需求符合度 在做事方向正确的前提下,以尽可能小的代价,尽在做事方向正确的前提下,以尽可能小的代价,尽可能快的速度,朝能够产生业绩的方向前进!可能快的速度,朝能够产生业绩的方向前进!比比比谁最快比谁最快上级对管理者评价效率效率效果效果忙忙不忙不忙好好有苦劳有功劳有苦劳有功劳提升空间提升空间不好不好有苦劳无功劳有苦劳无功劳无功劳无苦劳无功劳无苦劳角色定位及职责总结角色定位及职责总结l一条路径一条路径:盖洛普路径盖洛普路径-帮助主动脉帮助主动脉,打通微循环打通微循环l两个职责两个职责:理
17、事理事+带人带人l三大目标三大目标:完成绩效目标完成绩效目标+带出一支队伍带出一支队伍+形成方法论形成方法论l四种角色四种角色:辅佐者辅佐者+教练教练+协作者协作者+朋友和顾问朋友和顾问l五个任务五个任务:选择人选择人+要求人要求人+激励人激励人+辅导人辅导人+评估人评估人l六种能力六种能力:战略分解战略分解+标准设定标准设定+时间规划时间规划+岗位行动岗位行动+过过程控制程控制+结果评估结果评估l七个转变七个转变:内外内外+事人事人+结构形象结构形象+过程情感过程情感+逻辑结果逻辑结果+教练领队教练领队+有无有无培训内容培训内容第一部分第一部分第一部分第一部分 管理者角色与定位管理者角色与定
18、位管理者角色与定位管理者角色与定位:加入公司加入公司加入公司加入公司 离开经理离开经理离开经理离开经理第二部分第二部分第二部分第二部分 要求人:交付任务要求人:交付任务要求人:交付任务要求人:交付任务 界定结果界定结果界定结果界定结果第三部分第三部分第三部分第三部分 团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能团队管理:激发团队动能你的行动计划你的行动计划你的行动计划你的行动计划 本单元学习目标本单元学习目标当本单元学习结束时,你能够:当本单元学习结束时,你能够:掌握接受上级委派任务的重要原则掌握接受上级委派任务的重要原则了解员工的四个发展阶段和四种管理授权类型了解员工的
19、四个发展阶段和四种管理授权类型初步了解不同行为风格员工的特征识别方法及管理方式初步了解不同行为风格员工的特征识别方法及管理方式明确有效向下属委派工作的沟通方法和步骤明确有效向下属委派工作的沟通方法和步骤说明委派任务沟通的五个核心步骤与行为要点说明委派任务沟通的五个核心步骤与行为要点如何承上?如何承上?如何有效地承接上级的任务如何有效地承接上级的任务?1.对目标负责就是对上级负责:多问一个对目标负责就是对上级负责:多问一个WHY2.现场口头复述补充确认原则现场口头复述补充确认原则3.书面沟通确认原则书面沟通确认原则4.不合理先接受原则不合理先接受原则5.操之在我:聚焦影响圈而非关注圈操之在我:聚
20、焦影响圈而非关注圈组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨组织的宗旨和使命和使命和使命和使命战略目标战略目标战略目标战略目标GoalGoalGoalGoal多个具体目标多个具体目标多个具体目标多个具体目标ObjectivesObjectives(分公司)部门目标分公司)部门目标分公司)部门目标分公司)部门目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标组织成员个人的目标目目目目标标标标的的的的层层层层次次次次体体体体系系系系高层管理人员高层管理人员高层管理人员高层管理人员中层管中层管中层管中层管理人员理人员理人员理人员基层基层基层基层管理管理管理管理人员人员人员人员如何启下?思考:l向下属委派
21、任务前的准备工作有哪些向下属委派任务前的准备工作有哪些?任务的目的任务的目的/目标目标/重要性重要性谁能胜任这项工作谁能胜任这项工作授权的目标授权的目标:以事成人以事成人l如何有效地给下属委派任务如何有效地给下属委派任务?l如何把任务转化成目标如何把任务转化成目标?如何选择人?l根据发展阶段l根据个性特点和特长如何选择人?l根据发展阶段l根据个性特点和特长企业或组织的执行力企业或组织的执行力主要由三个方面因素合成:主要由三个方面因素合成:流程、能力、意愿流程、能力、意愿机制流程能力(知识、经验、技能)意愿(责任心、主动性和热情)执行力下属的四个发展阶段lD1能力弱但意愿强lD2能力弱至平平但意
22、愿低lD3能力中等至强,但意愿不定lD4能力强且意愿高下属发展的四个阶段 D4 D3 D2 D1 工作意愿工作意愿工作能力工作能力会做会做会做会做执行者执行者执行者执行者不会做不会做不会做不会做学习者学习者学习者学习者发展的阶段是针对特定任务而言发展阶段是针对特定的任务而言的指导行为指导行为指导行为指导行为 支支支支持持持持行行行行为为为为四种领导型态中下属参与程度四种领导型态中下属参与程度S1:S1:指令型指令型指令型指令型我来决定我来决定我来决定我来决定S2:S2:教练型教练型教练型教练型我们一起谈谈我们一起谈谈我们一起谈谈我们一起谈谈领导者决定领导者决定领导者决定领导者决定S3:S3:支
23、持型支持型支持型支持型我们一起谈谈我们一起谈谈我们一起谈谈我们一起谈谈我们决定我们决定我们决定我们决定S4:S4:授权委授权委授权委授权委派型派型派型派型你来决定你来决定你来决定你来决定如何选择人?l根据发展阶段l根据个性特点和特长47DISCDISC行为行为风格的四个维度风格的四个维度D:控制型:控制型(Dominance Dominance)I:表现型:表现型(Influence Influence)C C:分析型:分析型:分析型:分析型(Compliance Compliance)S:和平型:和平型(Steadiness Steadiness)支配力强支配力强支配力弱支配力弱外向外向内向
24、内向48个人沟通风格的特点个人沟通风格的特点 老虎:(刚)老虎:(刚)优点:善于管理,主动积极优点:善于管理,主动积极缺点:缺乏耐心,感觉迟钝缺点:缺乏耐心,感觉迟钝反感:优柔寡断反感:优柔寡断追求:工作效率、支配地位追求:工作效率、支配地位担心:被驱动与强迫担心:被驱动与强迫动机:获胜、成功动机:获胜、成功49 个人目标:个人目标:个人目标:个人目标:被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人被看作一个主动而有能力的人 基本取向:基本取向:基本取向:基本取向:如果我想要使事情发生,我就必须使它发生如果我想要使事情发生,我就必须使它发生如果我想要使事情发生,
25、我就必须使它发生如果我想要使事情发生,我就必须使它发生 主要问题:主要问题:主要问题:主要问题:对我有何利益?由谁掌管?何时完成?对我有何利益?由谁掌管?何时完成?对我有何利益?由谁掌管?何时完成?对我有何利益?由谁掌管?何时完成?关键讯息:关键讯息:关键讯息:关键讯息:机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性机会、效率与挑战性控制(D)型风格(Dominance)50形容词:形容词:形容词:形容词:好胜好胜苛求苛求自我自我冒险冒险主动主动描述词:描述词:描述词:描述词:改革者改革者项目领导人项目领导人先锋先锋如何识别如何识别如何识别如何识别D D型人:型人:型人:型人:经常打断
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