《TTT企业内部培训师培训》.ppt
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1、TTTTTT企业内部培训师的培训企业内部培训师的培训两天的收获两天的收获分享分享1 1:技术专家培训后的思考分享分享2:2:培训是把复杂的话说得更简单第一讲:TTT定位与认知第二讲:课程设计与开发第三讲:如何讲好每一张幻灯片第五讲:如何进行培训有效的培训评估第六讲:TTT提升与进阶2融入团队里融入团队里选队长选队长起队名起队名定口号定口号3我我 承承 诺诺如果我的手机响起,我就把他送给邱老师如果我迟到,我就给大家表演一个节目我承诺不随便走动我承诺我将乐于与他人分享我相信我能成为一名优秀的培训师互动互动:介绍进场音乐介绍进场音乐分享:人人都能成为培训师4本节培训的共识本节培训的共识p TTTTT
2、T释义与解析释义与解析p TTT TTT的三重角色的三重角色p 培训师过三关培训师过三关p 学好学好TTTTTT的一条主线的一条主线5TTTTTT概念解析概念解析Training the trainer to trainTraining the trainer to train6TTTTTT学习要领学习要领7培训师的必经之路培训师的必经之路破嗓破嗓破胆破胆过心关过心关分享分享:上台越多离讲台越近上台越多离讲台越近分享分享:第一次上台第一次上台 第一次公开课第一次公开课 第一次第一次过心关过心关:第一次试讲第一次试讲 第一次措败第一次措败 客户的评价客户的评价8TTTTTT的角色定位的角色定位编
3、编培训内容的表达培训课程的设计者培训活动的组织者导导演演9学好学好TTTTTT的一条主线的一条主线选名字选名字选名字选名字设大纲设大纲设大纲设大纲搜素材搜素材搜素材搜素材编讲义编讲义编讲义编讲义开头开头开头开头讲解讲解讲解讲解结尾结尾结尾结尾10本节培训的共识本节培训的共识pp 如何给课程起一个好听的名字如何给课程起一个好听的名字pp 如何制作一张漂亮的幻灯片如何制作一张漂亮的幻灯片pp 课程结构设计的课程结构设计的5+15+1模式模式pp 课程大纲的设计要点课程大纲的设计要点pp 结构化配置单的设计结构化配置单的设计pp 个性设计的学员讲义个性设计的学员讲义pp 如何搜集及筛选培训素材如何搜
4、集及筛选培训素材pp 因人而异的讲师讲义因人而异的讲师讲义pp 建立自己的培训素材库建立自己的培训素材库pp 如何操作剪辑软件如何操作剪辑软件pp 打造自己的品牌课程打造自己的品牌课程11如何开发一门自己满意的课程如何开发一门自己满意的课程自己最想讲的自己最想讲的自己最擅长的自己最擅长的企业需求最大的企业需求最大的12如何给课程起一个好听的名字如何给课程起一个好听的名字市场化市场化广告语广告语通俗易懂通俗易懂针对问题针对问题13选择一个好的幻灯片母版选择一个好的幻灯片母版1 1、选一个好的母版、选一个好的母版2 2、字少一点、大一点、字少一点、大一点3 3、颜色均衡、图片均衡、颜色均衡、图片均
5、衡4 4、多用图表、数据、多用图表、数据5 5、简单、简单-14幻灯片的制作技巧幻灯片的制作技巧幻灯片的打印幻灯片的打印批注功能的使用批注功能的使用幻灯片自定义动画设计幻灯片自定义动画设计用幻灯进行记忆用幻灯进行记忆讲师的幻灯片要比学员的多讲师的幻灯片要比学员的多时不同、地不同、人不同、法不同时不同、地不同、人不同、法不同15如何设计课程大纲如何设计课程大纲I级标题1.11.2-II二级标题2.12.2-III三级标题3.13.2-课程导言 针对问题 学员收获 培训技巧培训对象 授课时间 -166 6步法设计课程大纲步法设计课程大纲1.1.讲定义讲定义2.2.讲原理讲原理3.3.讲技巧讲技巧4
6、.4.讲实战问题解决讲实战问题解决5.5.讲案例讲案例6.6.讲提升讲提升17如何建立培训素材库如何建立培训素材库自己独创自己独创素材积累素材积累信息收集信息收集朋友推介朋友推介网络连接网络连接资源整合资源整合分享分享:某讲师素材积累某讲师素材积累:发信息、课程记录、手机摄像发信息、课程记录、手机摄像分享分享:某企业素材积累某企业素材积累展示展示:剪辑软件剪辑软件18结构化配置单的设计技巧结构化配置单的设计技巧 时间线时间线8:30分到9:00点9:00分到9:30点内容线内容线破题研讨主要内容活动线活动线游戏1讨论演示线演示线图表1图表2气氛线气氛线热烈提醒、交流-现场演练现场演练:以本次以
7、本次TTTTTT课程为例进行设计课程为例进行设计19因人而异的讲师讲义因人而异的讲师讲义格式格式几套案例几套案例要有点评要有点评要有重点要有重点/要点要点20举例举例:绩效管理课程绩效管理课程如何操作剪辑软件如何操作剪辑软件21举例举例:绩效管理课程绩效管理课程打造自己的品牌课程打造自己的品牌课程如何设计培训需求调研问卷如何设计培训需求调研问卷访谈的关键技巧访谈的关键技巧讲师的自我总结讲师的自我总结3 3个个1 1跟进法跟进法训后辅导更重要训后辅导更重要22举例举例:绩效管理课程绩效管理课程头脑风暴:如何搜集工作中遇到的实际问题头脑风暴:如何搜集工作中遇到的实际问题 尊重每个人畅所欲言的权利尊
8、重每个人畅所欲言的权利积极欣赏和分享他人的思想,不批评和打击他人积极欣赏和分享他人的思想,不批评和打击他人开放心态,不固守陈见开放心态,不固守陈见独立思考,集结团队智慧独立思考,集结团队智慧围绕主题,高效研讨围绕主题,高效研讨“两个人互相交换一个苹果,每个人都只有一个苹果;两个人互相交换一个苹果,每个人都只有一个苹果;两个人互相交换一种思想,每个人都有两种思想两个人互相交换一种思想,每个人都有两种思想”23如何讲好每一张幻灯片如何讲好每一张幻灯片p TTTTTT的的9 9种训练方法种训练方法p TTTTTT的六种演示方式的六种演示方式p TTTTTT讲师必须提升的讲师必须提升的9 9大能力大能
9、力24以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。优点:优点:信息丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点:弱点:内容较多,学员易消化不良,与学员之间一互动交流机会不够,最易精彩与最易枯燥。要领:要领:1、条理清晰 2、重点突出 3、内容精彩讲授法讲授法专业专业技能技能心智心心智心态态现场现场控制控制训练训练技巧技巧讲讲授法授法25在培训师的主导下,通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组织协调、总结讨论结果;优点:优点:参与较强,加深认识和理解、解决实际问题不足不足:不足:容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少分组讨论法
10、分组讨论法讨论讨论主主题题组织讨论组织讨论沟通沟通协调协调点点评评技巧技巧分分组讨论组讨论法法演练:内训师筛选的条件演练:内训师筛选的条件?26运用声像进行训练的方法,通常有两种用法:一是让学员观摩,二是把学员的演练录下来,改进行为。优点:优点:图文并茂、生动有趣、不足:不足:教材选择针对性较强要点:要点:讲师最后点评,举一反三,提醒学员将来在实战中注意扬长避短。声像教学法声像教学法控制技巧控制技巧专业专业点点评评应变应变技巧技巧沟通表达沟通表达声像法声像法27通过情景和问题设置,让学员扮演不同的角色的方法。优点优点:学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积极性和实效性
11、;缺点:缺点:演示的过程比较难于控制,而且角色扮演着重体现的是参与者自身存在的问题,不具有普遍性;要点:要点:避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。角色演练法角色演练法掌控技能掌控技能协调协调能力能力编导艺术编导艺术表演技巧表演技巧角色演角色演练练法法现场演练:现场演练:一个扮演客户一个扮演客服人员一个扮演客户一个扮演客服人员28调动气氛或调节节奏调动气氛或调节节奏课程导入,沟通课程导入,沟通直接用于培训内容的理解直接用于培训内容的理解破冰船破冰船破冰船破冰船启示钟启示钟启示钟启示钟传送带传送带传送带传送带游戏带动法游戏带动法29什么时间?什么时间?谁谁在哪里?在哪里?发生经过描述发
12、生经过描述存在什么问题存在什么问题?如何处理如何处理案例法案例法分享:分享:最典型、最难忘、最生动最典型、最难忘、最生动30二OO三年三月,平日酷爱养鸽的王先生在自家客厅和阳台搭建起鸽舍,饲养信鸽达六十多只。然而,鸽子发出的鸣叫声影响了茉莉苑F602住户及周围住户的正常生活。对此,临近的住户对王先生在住宅小区内的养鸽行为表示了强烈的愤慨和谴责。典型案例编写典型案例编写典型案例编写典型案例编写31TTTTTT的六种演示方式的六种演示方式名人名言的运用名人名言的运用图表的应用图表的应用卡片的妙用卡片的妙用音乐引导的感召音乐引导的感召诗词歌赋的运用诗词歌赋的运用32课程回放与心得分享课程回放与心得分
13、享学员课后安排学员课后安排pp 要求每人模仿样版设计一门课程大纲要求每人模仿样版设计一门课程大纲pp 每位学员练习制作每位学员练习制作1010张幻灯片(时间张幻灯片(时间5 5分钟)分钟)pp 请学员自报一门自己准备讲解的课程请学员自报一门自己准备讲解的课程33TTTTTT课程的呈现技巧课程的呈现技巧pp TTTTTT手法、眼法、身法、步法、心法手法、眼法、身法、步法、心法pp 上场与下场上场与下场pp 3 3个个1 1拿麦法拿麦法pp 如何克服紧张如何克服紧张pp 开一个好头开一个好头pp 课程讲解五步法课程讲解五步法pp 问答技巧问答技巧pp 承上启下承上启下pp 如何用简单朴实的语言来完
14、成专业讲述如何用简单朴实的语言来完成专业讲述pp 如何控场如何控场pp 抓住学员的注意力抓住学员的注意力pp 互动、促动、感动互动、促动、感动pp 如何让自己的课程讲得更加生动如何让自己的课程讲得更加生动pp 如何控制课程进度如何控制课程进度长话短说与短话长说长话短说与短话长说pp 如何应对学员提出的难题如何应对学员提出的难题pp 如何依据学员的反馈进行课程调整?如何依据学员的反馈进行课程调整?pp TTTTTT的点评之道的点评之道pp 完美的结局完美的结局34TTTTTT专业手法专业手法交流交流指明指明拒绝拒绝制止制止区分区分激情激情35现场演练现场演练1.交流:掌心向上,从腰部托起向外横出
15、 2.激励:握拳,挥向上方3.区分:手掌侧立,做切分状4.制止:手掌向下5.拒绝:掌心向下,横扫而出6.指明:五指并拢,指向目标现场演练:每队组织演练并发明一种动作现场演练:每队组织演练并发明一种动作协调就好协调就好自然就好自然就好他人认可就好他人认可就好36赞许赞许启发启发提醒提醒警告警告-TTTTTT目光交流目光交流37上场与下场上场与下场上场上场专注全场专注全场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼下场空台登场空台登场静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意38庄重庄重庄重庄重亲切亲切亲切亲切自信自信自信自信自然自然自然自然服饰服饰服饰服饰表情表情表情表情身姿身姿身姿身姿手势手势手势手
16、势培训师着装规范培训师着装规范39q 心神不安心神不安q 不敢正视不敢正视q 词不达意词不达意q 盼望结束盼望结束q 大脑空白大脑空白q 心跳加速心跳加速q 口干舌燥口干舌燥q 出虚汗出虚汗 q 手发抖手发抖q 两腿发软两腿发软“怯场怯场”测试测试403 3个个1 1拿麦法拿麦法41板书的工具和技巧板书的工具和技巧流程图流程图要素图要素图矩阵图矩阵图要素关系图要素关系图42基本功练习基本功练习发音练习发音练习阅读阅读20-3020-30聆听聆听70-8070-80课堂效果课堂效果吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音感动
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