现代管理理论精.ppt

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1、现代管理理论第1页，本讲稿共23页几本不错的书几本不错的书l1（美）费拉尔（美）费拉尔凯普凯普 著著 金雨编译金雨编译.没有任何借没有任何借口口M.机械工业出版社机械工业出版社,2004.l2曹俊杰曹俊杰.经营未来：商政军界的巨人们是这样经营未来：商政军界的巨人们是这样思考的思考的M.武汉出版社武汉出版社,2011.l3（英）爱德华（英）爱德华德德博诺博诺 著著.冯杨冯杨 译译.我对你我对你错错M.山西人民出版社山西人民出版社,2009.l4（英）爱德华（英）爱德华德德博诺博诺 著著.冯杨冯杨 译译.六顶思考六顶思考帽帽M.山西人民出版社山西人民出版社,2008.2022/12/2第2页，本讲

2、稿共23页几本不错的书几本不错的书l5（美）鲁思（美）鲁思本尼迪克特本尼迪克特 著著.吕万和吕万和 熊达云熊达云 王王智新智新 译译.菊与刀菊与刀日本文化的类型日本文化的类型M.商务商务印书馆印书馆,2007.2022/12/2第3页，本讲稿共23页2022/12/2 主要内容主要内容l管理理论研究的范围管理理论研究的范围l管理学应用的热点课题管理学应用的热点课题第4页，本讲稿共23页2022/12/2管理理论研究的范围管理理论研究的范围一、组织理论的研究一、组织理论的研究二、以二、以“人人”为本的研究为本的研究三、战略管理学的研究三、战略管理学的研究四、知识管理和知识创新型组织的构建四、知识

3、管理和知识创新型组织的构建 五、企业家精神和创业现象的研究五、企业家精神和创业现象的研究 六、比较管理和跨文化管理问题六、比较管理和跨文化管理问题 第5页，本讲稿共23页2022/12/2组织理论的研究组织理论的研究l早期的管理学文献及研究大多集中于如何改善组织早期的管理学文献及研究大多集中于如何改善组织内的工作方法和组织结构，以使一般的生产力得以内的工作方法和组织结构，以使一般的生产力得以提高。这方面的研究可以统称为组织理论提高。这方面的研究可以统称为组织理论(organizational theory)。第二次世界大战之后讨论第二次世界大战之后讨论较多的课题是：组织的环境、组织设计与结构、

4、组较多的课题是：组织的环境、组织设计与结构、组织的生命周期织的生命周期(life cycle)和组织的成长、组织内的权力和组织的成长、组织内的权力政治活动、组织的创新和转变，以及科技的管理等课题。政治活动、组织的创新和转变，以及科技的管理等课题。这类课题是以较为宏观的角度来审视组织的各种活动，着这类课题是以较为宏观的角度来审视组织的各种活动，着重如何提高组织的效能和重如何提高组织的效能和效率效率。第6页，本讲稿共23页2022/12/2l20世纪世纪90年代以来的研究热点主要集中于年代以来的研究热点主要集中于组织与市组织与市场、组织与场、组织与组织之间的关系组织之间的关系(inter-orga

5、nizational relationship)，较热门的理论有较热门的理论有制度学派中的代理理论制度学派中的代理理论（agency theory）、契约理论（）、契约理论（contract theory）和）和交易成本理论（交易成本理论（transaction theory）、能力理论）、能力理论（competence theory）、）、群体生态学群体生态学(population ecology)、资源依赖理论资源依赖理论(resource dependence theory)和协作网络理论和协作网络理论(collaborative network theory)等，应等，应用主要集中在网

6、络组织用主要集中在网络组织(network organization)、组织组织的再造工程的再造工程(business process reengineering)和虚拟组织和虚拟组织(virtual organization)等方面等方面，以及后现代组织以及后现代组织(postmodern organization)问题等。问题等。第7页，本讲稿共23页2022/12/2以以“人人”为本的研究为本的研究l以以“人人”为本的研究和讨论也是第二次世界大战之后管理学为本的研究和讨论也是第二次世界大战之后管理学发展的重点课题。发展的重点课题。包括组织行为学包括组织行为学(organizational

7、 behavior)和人力资源管理学和人力资源管理学(human resource management)两个方面。这两个课题各有不同的重点，但两个方面。这两个课题各有不同的重点，但却互为补充。却互为补充。l组织行为学：知觉、归因、人格、能力、价值观、态组织行为学：知觉、归因、人格、能力、价值观、态度、激励、冲突、团队管理、沟通、领导、组织发展度、激励、冲突、团队管理、沟通、领导、组织发展与变革、组织学习和学习型组织等。与变革、组织学习和学习型组织等。l人力资源管理学：主要处理一些有关吸纳、遴选以及保人力资源管理学：主要处理一些有关吸纳、遴选以及保留有素质员工的各种问题，如人力资源计划、人员配

8、置、留有素质员工的各种问题，如人力资源计划、人员配置、考核制度、奖励制度、培训和发展等。考核制度、奖励制度、培训和发展等。第8页，本讲稿共23页2022/12/2战略管理学战略管理学(Strategic Management)(Strategic Management)l20世纪世纪70年代后期年代后期崛起崛起，是一个较为新兴的研究课题是一个较为新兴的研究课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制订一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。化，制订一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。早期的研究以公司政策早期的研究以公司政策(c

9、orporate policy)的讨论为主，的讨论为主，加上市场学加上市场学(marketing)的观念而得到了较大的发展，的观念而得到了较大的发展，后来则广泛应用了组织经济学、组织理论和心理学的后来则广泛应用了组织经济学、组织理论和心理学的知识，成为管理学上一个特定的研究领域。知识，成为管理学上一个特定的研究领域。第9页，本讲稿共23页2022/12/2战略管理学战略管理学(Strategic Management)(Strategic Management)l战略管理的讨论包括较为传统的环境分析、产业（市场）战略管理的讨论包括较为传统的环境分析、产业（市场）分析、战略制订和实施过程，各种竞

10、争战略、战略性的公分析、战略制订和实施过程，各种竞争战略、战略性的公司治理结构和奖励制度、多元化业务的战略和管理，和近司治理结构和奖励制度、多元化业务的战略和管理，和近年来讨论较多的全球化战略、组织的资源与核心竞争能力、年来讨论较多的全球化战略、组织的资源与核心竞争能力、组织的战略联盟以及高级管理人员的战略构思等课题。组织的战略联盟以及高级管理人员的战略构思等课题。l战略变革战略变革l资源基础观、动态能力论、知识基础论三大理论齐头并进资源基础观、动态能力论、知识基础论三大理论齐头并进l战略性人力资源管理、战略管理会计、战略性知识管理等战略性人力资源管理、战略管理会计、战略性知识管理等也成为一些

11、特定的研究领域。也成为一些特定的研究领域。第10页，本讲稿共23页2022/12/2知识管理和知识创新型组织的构建知识管理和知识创新型组织的构建l20世纪世纪90年代中期以来，管理学理论发展的一个鲜明特年代中期以来，管理学理论发展的一个鲜明特点是注重知识管理，构建知识创新型公司。这一时期非点是注重知识管理，构建知识创新型公司。这一时期非常流行的关于创新和全球竞争的两本书，在它们的标题常流行的关于创新和全球竞争的两本书，在它们的标题里就包括了里就包括了“知识知识”范式的概念：美国管理学家列昂纳德范式的概念：美国管理学家列昂纳德-巴顿的知识的源泉：建立并保持创新的源泉和日巴顿的知识的源泉：建立并保

12、持创新的源泉和日本管理学家野中郁次郎和竹内广隆的知识创造型公司：本管理学家野中郁次郎和竹内广隆的知识创造型公司：日本公司如何培养创造力和创新性以获得竞争优势。日本公司如何培养创造力和创新性以获得竞争优势。第11页，本讲稿共23页2022/12/2知识管理和知识创新型组织的构建知识管理和知识创新型组织的构建l他们介绍了许多的日本公司和美国公司，如他们介绍了许多的日本公司和美国公司，如HP、摩、摩托罗拉是如何通过有效地建立和管理知识来获取竞托罗拉是如何通过有效地建立和管理知识来获取竞争优势的。这些知识能力被描述为争优势的。这些知识能力被描述为“核心竞争力核心竞争力”、“无形资产无形资产”和和“知识

13、资本知识资本”或或“智力资本智力资本”，并说明了，并说明了它们对提升组织效能作出了很大的贡献。它们对提升组织效能作出了很大的贡献。第12页，本讲稿共23页2022/12/2企业家精神和创业现象的研究企业家精神和创业现象的研究l小型企业的管理往往集中在小型企业的管理往往集中在企业家如何创业，这就是企业家如何创业，这就是企业家精神的研究企业家精神的研究(enterpreneurship studies)。管理管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理

14、问题也有所不同，因此，应单独进行研究。也有所不同，因此，应单独进行研究。l无论对于国内还是国外，对企业家精神和创业理论无论对于国内还是国外，对企业家精神和创业理论的系统性研究都处于刚刚起步阶段。的系统性研究都处于刚刚起步阶段。第13页，本讲稿共23页2022/12/2比较管理和跨文化管理比较管理和跨文化管理l比较管理和比较管理和跨文化管理跨文化管理(cross-cultural management)是是20世纪世纪90年代以来管理学研究的热点问题年代以来管理学研究的热点问题。当一个组织的当一个组织的经营业务延伸到另一国时，一个必然面对的问题就是经营业务延伸到另一国时，一个必然面对的问题就是在

15、本国使用的管理方法是否可以运用于其他国家。而在本国使用的管理方法是否可以运用于其他国家。而且，在跨国公司增多时，跨国公司应如何进行管理，且，在跨国公司增多时，跨国公司应如何进行管理，这就是比较管理和跨文化管理研究的问题。这就是比较管理和跨文化管理研究的问题。l这方面的研究主要集中在各种管理制度的特色和异同，这方面的研究主要集中在各种管理制度的特色和异同，以及文化所担当的角色、管理方法如何可以改变来适应以及文化所担当的角色、管理方法如何可以改变来适应另一种社会文化的要求等。另一种社会文化的要求等。第14页，本讲稿共23页2022/12/2l以上列举的都是第二次世界大战之后管理学发展过以上列举的都

16、是第二次世界大战之后管理学发展过程中一些较为核心的课题，是人们广泛研究的课题。程中一些较为核心的课题，是人们广泛研究的课题。但事实上，一个组织内的管理问题并不仅限于这些但事实上，一个组织内的管理问题并不仅限于这些研究课题，其他的如管理教育和发展、管理史、科研究课题，其他的如管理教育和发展、管理史、科技与创新管理、公共管理、组织与自然环境之间的技与创新管理、公共管理、组织与自然环境之间的关系等课题，也是比较重要的研究课题。关系等课题，也是比较重要的研究课题。第15页，本讲稿共23页2022/12/2近年来管理学的研究热点近年来管理学的研究热点l近近10年来，管理学的热门课题指出了管理学在组织年来

17、，管理学的热门课题指出了管理学在组织管理中的广泛性应用问题，在西方企业组织中得到管理中的广泛性应用问题，在西方企业组织中得到了普遍的运用。了普遍的运用。20世纪世纪90年代以来，管理学应用的年代以来，管理学应用的热门课题主要有：热门课题主要有：l组织的再造工程组织的再造工程 学习型组织学习型组织l全面质量管理全面质量管理 标杆管理标杆管理l六西格玛管理方法六西格玛管理方法 战略联盟战略联盟l无疆界世界和超越界线的管理无疆界世界和超越界线的管理第16页，本讲稿共23页2022/12/2组织的再造工程组织的再造工程l创始人：迈克尔创始人：迈克尔汉默和詹姆斯汉默和詹姆斯钱皮钱皮l“为了飞越性地改善成

18、本、质量、服务、速度等重大的现为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革底改革”。l背景：背景：3ClBPR是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新。是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。善。第17页，本讲稿共23页2022/12/2学习型组织学习型组织l代表人物：彼得代表人物：彼得

19、圣吉圣吉l五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考景、团队学习、系统思考第18页，本讲稿共23页2022/12/2全面质量管理全面质量管理l代表人物：威廉代表人物：威廉爱德华兹爱德华兹戴明戴明l美国产业界普遍认为：美国产业界普遍认为：“戴明是日本经济奇迹背后的戴明是日本经济奇迹背后的驱动力。驱动力。”l四个组成部分：员工参与、重视顾客需要、标杆管四个组成部分：员工参与、重视顾客需要、标杆管理和持续改进理和持续改进第19页，本讲稿共23页2022/12/2标杆管理标杆管理l在在20世纪世纪70年代末由美国施乐公司首创的，后经美

20、国生产年代末由美国施乐公司首创的，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化力与质量中心系统化和规范化l企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过学或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程。

21、实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程。第20页，本讲稿共23页2022/12/2六西格玛管理方法六西格玛管理方法l在在20世纪世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司首创，并在年代中期由美国摩托罗拉公司首创，并在20世纪世纪90年代末形成一股风靡世界的管理热潮。年代末形成一股风靡世界的管理热潮。l六西格玛之父：比尔六西格玛之父：比尔史密斯史密斯l严格地应用一系列统计工具来提高产量，降低成本，严格地应用一系列统计工具来提高产量，降低成本，加快资金周转速度的管理方法加快资金周转速度的管理方法l特点特点l步骤：步骤：D（定义）（定义）M（度量）（度量）A（分析）（分析）I（改进）（改进）C（控制）（控制

22、）第21页，本讲稿共23页2022/12/2战略联盟战略联盟l包括特许经营（许可证）、合资企业、企业联合、虚拟组包括特许经营（许可证）、合资企业、企业联合、虚拟组织、价值联盟、价值星系织、价值联盟、价值星系第22页，本讲稿共23页2022/12/2无疆界的世界和超越界线的管理无疆界的世界和超越界线的管理l代表人物：美籍日本管理学家、资深管理顾问大前研一，代表人物：美籍日本管理学家、资深管理顾问大前研一，1990l跨国公司在全球战略方面，不应囿于疆界，总部不一跨国公司在全球战略方面，不应囿于疆界，总部不一定要设立于自己的国家，而生产、营销、科研等也可定要设立于自己的国家，而生产、营销、科研等也可以战略性地分布于全球各地，管理人员应以以战略性地分布于全球各地，管理人员应以“全世界全世界”作为经营的范围，而非某一个特定的国家或地区。作为经营的范围，而非某一个特定的国家或地区。l全球工作团队全球工作团队第23页，本讲稿共23页