物业品质管理工作总结2022年.docx

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1、物业品质管理工作总结2022年我们作为物业的的管理人员，要保证我们管辖区的任何事情都是很好的，下面是由我为大家整理的“物业品质管理工作总结2022，仅供参考，欢迎大家阅读。物业品质管理工作总结2022【一】自2022年x月xx日进入公司工作以来，在领导的正确带着下，在同事们的大力支持和关心下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。2022即将过去去，回顾一年多来的工作，既有成果也有缺乏，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员

2、的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责一仔细做好行政方面的工作。1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级

3、领导支配下的工作准时跟进，保证各项工作的顺利完成。2、帮助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并根据公司各级领导的支配对各个工作环节进行定期检查，帮助公司各级领导依据需要适时调整和完善。3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比方同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。4、依据公司内部出现的新问题、新状况，根据有用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。二仔细做好后勤方面的工作。1、帮助各级领导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保

4、行政后勤工作有序进行。2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整理睬议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件准时收集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、选购管理工作，保证物资的入库准时、精确。5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。三自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来

5、执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批判和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。三、工作中吸取的阅历和收获自20_年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：一只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。二只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。三只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。四只有坚持原则落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。四、工作中存在的缺乏由于刚

6、从校内走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，自入职以来工作中存在以下缺乏：一工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。二做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。五、今后努力的方向一今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，仔细倾听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思索、提高自身的工作业务水平。二努力提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度

7、的责任感，做到当日事、当日毕，并事后仔细进行总结，做到有打算、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出缺乏，努力克服。三爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。四要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，主动主动开展工作，为卡诺岛的明天奉献自己的一份力量。2022年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素养和各种工作技能，为公司奉献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付

8、出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。物业品质管理工作总结2022【二】我于2022年x月x日从事物业工作至今，在这短短的xx个月内，我深刻体会到物业工作是一项特别的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上仔细细心，看法一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有“职责心、爱心、耐烦、虚心的“四有心人1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一

9、个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去支配。2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热情的工作看法外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝，必需要把自己那份“爱心融入到环境中，融入到工作中去。3、耐烦：增添工作观念和宗旨意识，必需要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐烦、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中必需要本着虚心学习

10、、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的看法对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己必需要以很好的心态去应对。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要专心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作则，严格自己的工作看法工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。四、提高专业水平，提高道德修养要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财宝就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻

11、研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在穿着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献。物业品质管理工作总结2022【三】2022年经济高速增长和金融危机并存的年月，对于xx来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的埋怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处全部工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx小区xx栋xx污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失

12、，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的改变，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、xx西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让_西餐厅

13、归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业管理人的真正价值。五、管理处主动响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并抢先在_实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。

14、确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了2022年胜利分亨xx的阅历，2022年我们在xx的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日xx节。看小区业主们共享着_盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满

15、的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了如今的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造打算。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上x点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了。由于受社会大环境的影

16、响，_管理处在_年进行了人员精减，由以前的xx人精减这如今的xx人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准；治安状况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显悠闲。纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的服务质量再上一个新台阶。物业品质管理工作总结2022【四】回首

17、即将过去的2022年，我的工作同样经受着不平凡。xx月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处2022年的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事

18、通力合作下，一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账

19、目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，专心帮助管理处领导的当家理财。独特在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推举。四、仔细负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护。二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消除，做好仔细交接及验收。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页