税务局信访工作总结.docx

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1、税务局信访工作总结信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，以下是我为您整理的“税务局信访工作总结，供您参考，更多具体内容请点击查看。税务局信访工作总结(一)20xx年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透亮度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，支配局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，

2、使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，20xx年我局把深入学习实践科学进展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正看法，树立良好的工作作风，增添服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行十公开：即职责权限、办事程序、办事根据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督方法、责任追究制度公开。(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格根据中华人民共和国政府信息公开条例的规定，全部公开的信息均由县

3、局审查后发布。(四)、准时组织编制本局政府信息公开指南和公开名目，并依据实际准时维护更新。(五)我局依托网络发布信息，留意落实内容更新维护。截至目前，我局根据规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。二、公开形式多样，机制完善(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序准时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，依据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能准时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时沟通，使政府信息公开更具实效性

4、，切实保障群众的知情权、参加权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣扬册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息实行了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以xx日报为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在xx县政府门户网站上准时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够准时地通过网络在网站上查阅有关信息;四是资料发放宣扬，通过税收宣扬月以及其他法律法规宣扬日，向广大市民散发宣扬

5、单、设置临时展板、展台进行信息公开。三、存在的问题及下一步准备20xx年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未准时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学进展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方

6、便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务学问培训，不断提高干部队伍的思想政治素养和业务水平，增添干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。税务局信访工作总结(二)20xx年我局在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实信访条例，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的国家税收的征收管理工作环境提供了保证。现将一年来的信访工作状况汇报如下：一、加强领导，完善组织网络xx县国家税务局作为税务执法机关，全部的行政执法都与纳税人的利益乃至当地

7、经济进展亲密相关。因此，县局党组始终把信访工作作为一把手工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。一是党政主要领导抢先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确各科室、各分局、稽查局的组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密协作的工作格局。二是建立健县局、各单位、税收管理员三级信访工作网络，依据市局要求，县局办公室、监察室、稽查局分别指定一名信访员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深入开展领导干部主动开展全国纳税服务规范活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推动矛盾排查调处

8、工作。四是切实加强对发案单位的重点排查，既查上访隐患是否已提前排查、查纳税人反映问题是否已接待、查是否已仔细答复、查是否在职权范围内给予了解决、查解决不了的问题是否已准时向上级有关部门上报。二、强化责任，狠抓制度建设为努力做好新时期的信访工作，我局将信访办公室设在县局办公室，由办公室主任兼任信访办负责人。坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了稳定风险排查机制，建立了信访工作制度，并明确了过错责任追究制度，增添信访工作透亮度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为。同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查讨论调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加

9、强法制宣扬和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全县国税系统信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。三、锤炼素养，依法办理信访组织信访员参与学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务学问的学习和培训。依据上级要求，加入国税系统综合信息办公系统，把握了其中信访平台的操作程序。同时派信访员参与信访局举办的湖北省网上信访系统办理流程的学习，按规定要求登录查看，随时保持应对状态。在政治理论方面：重点学习xxx理论、党的十x大会议精神、习近平在党的群众路线教育活开工作会议上的讲话。今年国庆节之前，组织干部职工学习了xx县委【2

10、0xx】5号文件关于全面加强信访维稳工作的会议纪要，并传达了市局布置的国庆假期的留意事项。在业务学问方面：重点学习中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访条例及有关法律，把握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础学问。四、加大宣扬，规范信访秩序为使广大群众更深的了解关于全面加强信访维稳工作的会议纪要、信访条例等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展信访学问宣扬。县局在内部办公网上开设了信访维稳专栏。二是广泛开展宣扬咨询活动。结合税收宣扬月、12.4全国法制日等活动，与信访、纪检、综治、司法开展法制宣扬教育。三是实施信访员联系和服务群众信访工作，要求每名税务干部在所在的岗位

11、发觉群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻挡，必要时通过合法途径关心群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣扬教育工作，特殊是县局领导班子成员、各科室、各分局、稽查局负责人要做好对自己的下属、亲属、亲戚、伴侣进行适当的宣扬教育。发觉下属和纳税人上访时，要准时向县局党组报告，将问题解决在萌芽状态。五、准时受理，快速处置事项20xx年，我局信访办收到县信访中心转来的xx县领导接待信访事项处理单两份，收到市局领导接待信访事项批转一份，都在规定的时间内按程序完成调查处置工作，同时回复信访人，并将结果上报县政府信访局和黄冈市国税局。因为处置准时，

12、从未造成信访事件升级的现象。xx县处理信访突出问题及群体性事件领导小组办公室【20xx】 号文件关于1至8月份全县信访工作状况的通报中，我局没有办理质量不合格的和超期未回复的，没有被扣分。税务局信访工作总结(三)20xx年，我所信访工作在农牧业厅的高度重视和具体指导下，以解决农牧民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我站工作职责职能，切实强化完善我所信访工作，努力提高信访工作效率和质量，准时化解各种矛盾，为农牧民群众排忧解难，促进农村牧区的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我所信访工作状况总结如下：一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。我所是依法爱护草原的执法机构，受农牧业厅托付负责草原

13、信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解xx，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员特地商量讨论并制定了群众来信来访接待处理方法，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了具体规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着xx公布实施的新的信访条例的出台和农业部重新修订的农业信访规定的发布，我所准时

14、组织了有关业务人员进行特地学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。二、提高认识，仔细落实信访工作任务。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取的最直接的窗口。虽然我所看似门面小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，表达的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。为了切实把各种上访事件落到实处，准时解决各种矛盾纠纷，我所特地召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，特地成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十

15、分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致仔细，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥当处理。如今年四月十八日，xxx等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等状况，我所马上向xx市草原监理所发出了转办通知单。xx月xx日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台GPS，由草原监理部门培训了当地的技术人员，xx乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场状况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了xxx清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转方法，并特地成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利

16、。三、注重实效，努力提高信访工作效率我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事件的最基本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广大农牧民又要说清晰，让他们感到这样做是有道理的也有根据的。我所规定， 对于农牧民上访不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较冗杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要准时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会准时向有关领导汇报，并提

17、出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应当到哪里寻求关心。如今年xx月xx日，xx乡xx村村民xxx向农业部草原监理中心反映xxxx美好之路xx近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向xx市草原监理所下达了案件转办通知，并准时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。20xx年，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开

18、垦草原两个方面。今年4月，我们主动帮助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为xx政府部门何以乐当地主一文反映情状况的调查工作，并三次派员前往扎旗催促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件按照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严厉查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。四、通过各种形式，加大对信访工作的宣扬为了加强对广大农牧民的信访宣扬教育，增添农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。20xx年，我所跟xxx广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣扬

19、月活动，其中一项重要内容是，宣扬草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解信访条例。通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为;同时宣扬了我所职能和增加了信访工作透亮度。我们深入基层了解状况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、进展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避开越级上访。总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我所的信访工作取得了肯定的成果，但是，由于各种主观缘由与客观缘由的存在，我所信访工作离上级的要求还有肯定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页