2023年年终工作总结个人范文10篇.docx

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1、2023年年终工作总结个人范文10篇 时间飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去的工作，倍感充溢，收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。今日我在这给大家整理了一些年终工作总结个人范文(精选10篇)，我们一起来看看吧! 年终工作总结个人范文1 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20_月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了

2、便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、部会议接待参加接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2、内部会议管理根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内

3、部会议500次以上。 3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。 四、综合事务工作。 20_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11

4、月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠

5、缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20_年工作安排 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20_年即将过去，充溢挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力

6、。 年终工作总结个人范文2 _年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源惊慌、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成果。现将_年工作做如下总结 一、生产经营状况 今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%;铝锭产量322吨，同比增长16%;共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%;实现利税33万元，比去年同期增长12%。 现有员工队伍36人，员工平均工资达1480

7、元/月，比去年同期增长33%。 二、主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关切员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，主动发挥主观能动性，为企业创建财宝。公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教化，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台

8、，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司党支部新发展了三名入党主动分子，通过政治理论学习，他们的思想相识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，到处起到表率作用。 公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过竞赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了沟通，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝合力，营造了一个健康和谐的企业环境。 2、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来，培育出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍

9、，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、主动向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司接着加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素养，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素养教化，引导员工从大局动身，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提中学层骨干的业务技能和管理实力，使他们成为公司发展的中坚力气。今年11月，公司举荐华世东、刘新杰、宋志山、李君等六位同志参与由清华高校emba俱乐部主办、北京时代光华高级讲师宋振杰主讲的做最好的中层干部培训，培训结束后又组织全体员工共享和学习这次培训内容。通过培训，干部员工的综合实力和思想相

10、识有了很大的提高，工作主动性、整体凝合力得到加强，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 3、完善规章制度，严抓实行。 规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺当绽开。公司针对一些内部存在的问题，修订了平安生产管理制度、员工奖惩制度、出差人员报销制度、请假管理制度等，通过这一系列的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了平安质量，受到客户的好评，为进一步拓展市场创建了有利条件。 4、

11、开源节流，创建效益。 公司主动实行有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨800元提高到900元，另一方面加强内部成本限制，节约开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本限制，实行工资制度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从1200元降到900元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动主动性，削减生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出，削减因长时间停产造成亏损的风险。通过此项措施每月可以节约工资成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理费上严格限制，大力压缩非生产人员配置，后勤人员多是身兼数职，从去年的8人削减到今年的

12、4人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近百万元，为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨80元，最低时谈到60元，仅此一项每年可节约开支十几万元。第四，教化员工从自身做起，从点滴做起，提高主子翁精神和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最终在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，实行一切措施，避开不必要的开支。 年终工作总结个人范文3 后来我总结这次创业失败的主要缘由如下： 1.没有选择好运作项目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里原来是三个人，但是事实上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的实力，技术我完全可以做好，但是

13、一脚踢的事实逼我必需全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。 2.我自己对困难的估计不足，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的实力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很简单倒塌。 3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有牢靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的状况下许多工作无法绽开，总之事情很难绽开,公司的帐本始终都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。 4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的看法，或许他们只是希望空手套白狼，假如做成了他们可以

14、赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不行能做好的事情，结果输得很惨。 5.事情的发展使得我自己的定位严峻错位，原来主要是技术，为市场供应一些帮助，而我缺少的市场扩展实力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果确定是失败。 6.在公司高层上，原来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的方法，打官司又不好，大家还算是挚友，回天无力了。 后来我也总结了一个创业企业要胜利的几条因素：: 1.首先公司必需有一个好的根基，有比较牢靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。 2.其次要有一个牢靠的核心合

15、作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有确定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。 3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度肯定健全。 4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。 5.影响力，最好有政府支持，行业要有肯定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。 6.对于一个IT公司，对人才的管理肯定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩处分明，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。 7.公司的执行力

16、，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力须要多方面的制度来保证，公司整体的凝合力也是不行忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不行少。 8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，假如有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。 9.注意细微环节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是阅历。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注意高层面的管理。 10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。 年终工作总结个人范文4 一年的工作已经结束了，在这一年当中自己收获了许多来自领导和同事对我工作表现的好的评价，我自

17、己心里是特别的快乐的，在这一年中自己是特别的努力在工作的，所以才会有这么多的进步，在工作上也取得了很不错的成果。在我看到自己这一年的工作成果的时候，觉得自己这一年的辛苦和努力都是值得的，明年自己也应当要接着的努力。现在今年的工作已经结束了，我想为自己这一年的工作做一个总结，这样在明年才能够有方向的去做好自己的工作。 一、工作方面 这一年我的努力我信任大家都是能够看到的，我每天工作是特别的仔细的，我是在努力的把自己的工作做好的，我知道自己在实力上是跟其它的人有很大的差距的，但是我想通过自己的努力是可以缩短跟其它人之间的一个差距的。在这一年我是进步了许多的，在完成一个工作的时候我都是尽力的去把这个

18、工作给完成到自己能够做到的最好，虽然这样会多花许多的时间，但长时间坚持之后自己的工作实力是肯定能够有提高的。 现在的自己跟去年这个时候相比进步是特别的大的，所以我觉得在工作中还是须要有一个好的看法，在样才能够把自己应当要做的工作给做好。在完成工作的同时我也不会去做违反公司纪律的事情，我想要做的是一个品德好的人，所以不应当做的事情我是肯定不会去做的。我对自己的要求是比较的高的，在做好工作的同时也要做到遵守规章制度。 二、工作收获 我觉得只要自己是仔细的去对待工作的话是肯定能够有进步的，我很不理解那些工作不仔细的人的做法，自己更好的完成工作对个人的发展也是会有帮助的，我们努力的完成工作并不仅仅只是

19、为了更好的完成工作，也为了让自己能够有更好的工作实力。这一年自己是有了很大的进步的，也学到了许多的东西，我自己是觉得这一年的辛苦是特别的值得的，在之后我也肯定要保持今年这样的一个工作状态，在明年的工作中接着的成长和进步。在这一年中我学到的东西是能够帮助我更好的去完成自己的工作的，我信任明年的工作我是能够做得更好的。 新一年的工作立刻就要起先了，我已经做好了去迎接新一年工作的打算，在明年我是肯定能够有更好的发展的。 年终工作总结个人范文5 自从20_年到单位报到后，我便正式地成为了一名武装押运员，并为拥有这一身份而感到傲慢和骄傲，回首以前那些着急与担心的日子，随着充溢的工作生活而慢慢消逝，取而代

20、之的是一颗进取与拼搏的心， 在工作中的日子里，教会了我英勇，教会了我坚毅，教会了我感恩，那儿贮存了我许很多多的感动、爱与被爱。在工作中，我深刻地体会到了团队合作的力气，倍感暖和，也倍加珍惜。 尽管在过去三十多年的学习生涯中，积累了肯定的理论基础，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零起先，一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人担心和焦虑的，但是这种惊慌的心情在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了，为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就刚好请教同事，主动学习工作所须要的各项专业学问，努力提高自己的综合实力。在这一年中我学到了许多学问，自己也得到

21、了很大提高，过得特别充溢和欢乐，我信任，这是一个好的开端，再累也是有价值的。 增加责任感和大局意识，听从分工，协调协作各项工作，团结协作是做好一切工作的动身点和落脚。一年来，本人在各领导的关切、帮助下，不断查找自身存在的不足并仔细加以分析总结，改进自己的工作方法，在增加服务意识和工作实力上下工夫。要成为一名优秀的武装押运员，首先做到与班子成员团结一样，心往一处想，劲往一处使，主动听从班子的分工，仔细做好自己的工作。 其实在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白

22、，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经验。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做好做精。 走好每一步，干好每一天。争取在20_年完善自己工作中的不足，起到对公司负责，对工作负责，对小组负责的人。 年终工作总结个人范文6 _年即将过去，回首一年来的

23、工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来_工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝。漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当时来_应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了。其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。前台是

24、整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容。 1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新。 2、对业主的报修、询问刚好进行回复，并记录在业主信息登记表上。 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

25、 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈。 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等。 7、新旧表单的更换及投入运用。 8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。 年终工作总结个人范文7 20_年，我处在公司领导及各部门的支持与赞助、同事的同

26、心协力的奋斗下，依照公司的要求、支配，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的转变，现将_治理处一年来的工作环境总结如下： 一、治理处的日常治理工作。 自公司进行“三定”和分治理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作范畴。_治理处是公司住宅小区物业办事形象的一个惊慌窗口部门，是总司理室领导下的一个日常维护、治理、办事机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。治理处的工作主要有日常投诉处置惩处、收费租赁、根基设施设备修理维护、状况卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处置惩处、档案治理、文稿报批转、会议支配、学

27、习培训、上级部门反省及外来单位参不雅、指导的迎来送往等。面对庞杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，进步工作效率，岑寂解决各项事务，力争周全、精确、适度，避开疏漏和毛病，至今基础做到了事事有着落。 二、日常投诉处置惩处维护工作 1、处置惩处投诉方面。全年共款待处置惩处投诉1432起，已处置惩处完成1420起，正在处置惩处12起，处置惩处率达99%。此中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没

28、有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。此中大多已处置惩处好，但18#楼的业主反应幼儿园的油烟、噪音依旧存在，颠末与幼儿园负责人和谐后，将厨房改移位后，已获得明显的改良。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地应用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年依照公司年初公司订定的，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根基设备设施的维护颐养和状况卫生、绿化养护工作。 4、状况卫生。在维护园林绿化、干净卫生方面，接着地

29、完善、转变治理措施，尽量地做到园林绿化完好、干净卫生整齐，全年辖区内未呈现绿化虫害、花草树木未呈现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司得到了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、团体公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常治理工作;全年水电月匀称损耗率分手在2.2-2.8%，严格节制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修治理。依照年初的工作支配和安排，今年装修治理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修办事协议及治理规定

30、，合理的堵住以前未完善的装修治理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察挂号制，做到独创问题实时实时处置惩处，违规装修现象已明显削减、降低，未呈现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7、平安治理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗变乱，所幸已获得破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽视、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的收支治理多下功夫，避开相像或更为严峻的事故发生。 三、增加学习，进步业务程度 由于认为本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、才能和经验与各任职有必定的间隔，所以总不敢失落以轻心，要求各员工增加在专业学问方面，多向书本学习、

31、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感到到今年有了必定的提高。颠末人人的接着学习、接着积累阅历、学问，均已具备了必定的工作根基，各自可以或许地处置惩处日常工作中呈现的各种问题，在组织治理才能、综合阐发才能、和谐做事才能和翰墨言语表达才能等方面，颠末一年的熬炼都有了较大的进步，包管了各岗位各项工作的正常运行，可以或许以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细尽力贯彻到实际工作中去。主动进步自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，尽力进步工作效率和工作质量。 四、存在的问题和往后尽力偏向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些造诣，但也存在一些问

32、题和不够，主要表现在： 第一，治理处多半员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步; 其次，有些工作还不敷细致，一些工作和谐不是非常到位; 第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求; 第四，_车辆接着增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，此中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去; 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电吃亏严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻; 第六，现阶段，我处所辖物业根基设备设施已有很多

33、快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当; 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业治理本钱较高，存在吃亏，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，晦气于公司成长。 在新的一年里，应把进步物业专业治理、办事学问、工作程度作为培训、学习重点，为公司成长壮大，供献应当供献的力气。应尽力做到：第一，增加学习，拓宽学问面。尽力学习物业专业学问和相关司法常识。增加对物业成长脉络、走向的了解，增加四周状况、同行业成长的了解、学习，要对公司的兼顾筹划、当前环境做到心中有数; 其次，注意本部门的工作风格扶植，增加治理，连合一样，勤奋工作，形成优

34、越的部门工作气氛。接着改进处室对业主、其他部门的办事程度及支持、共同才能; 第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理应用起来，把停放在小区途径上的车辆规范停放入车库位，改良小区车辆停放秩序凌乱场所场面; 第四，增加对辖区内的水电日常盘查、巡察，树立一个长效治理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴近况，尽量将水电吃亏降到最低限度; 第五，为转变物业、房产、工程公司无终点担当辖区根基设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接收的物业大多属前期物业治理，要顺当地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商

35、物业治理合同续签和动用修理资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调剂进步物业办事费或者由业主实行自治治理，使业主、物业治理企业均受益，避开我司耐久吃亏。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，办事好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的办事，为公司创建更高代价，力图取得更大、更优异的工作造诣。 年终工作总结个人范文8 即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半年来在部门领导的专心导下，行政人事中心围围着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。详细如下： (一)人力资源工作 1、聘请及试用员工跟踪考评。今年累计聘请各岗位人员

36、共计名，其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、选购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特殊是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了许多方法，采纳了许多手段刚好补充32人，保证了生产任务的顺当完成。 另外，我们采纳多种方式对新进人员进行跟踪，刚好辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满意了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。 2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务修理人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的主动性，而且提高了工作质量和工作效率。 另外

37、为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、一般水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。 3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式改变、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责状况进行了普查，并完善形成岗位说明书，为员工聘请、培训供应了参考依据。 4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了调查报告。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整供应了参考依据。 另外，通过财务统

38、计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过_年济南市工资指导价中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严峻。由此得出，若想进行薪酬改革，必需先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成各部门岗位设置建议，为领导供应了决策依据。 5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避开惯性思维，我充分调动各部门的主动性，与各部门商议探讨出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。 6、

39、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更用心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业学问技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务学问的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采纳了互动的座谈方式，让每个员工主动参加进来;采纳了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量

40、意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。 为了避开培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参加部门提看法，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。 总之，我们主动动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。 (二)行政管理工作。 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门供应好服务的同时，变更原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依靠于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，全部的工作都以成本限制为主线。 另在工作中宣贯做工作要

41、先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并刚好登记台帐等。 1、办公室费用限制。 在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不运用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒;通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元;通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的状况下，通过一些方法，使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中削减人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在

42、订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时，为避开原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次修理过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常运用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否须要全部更换，虽然有时耽搁了大家的运用，但对公司来说是一个成本限制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，的确须要志气。 2、办公室的日常工作： (1)完成公司总部各类会议的支配及会务打算工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和安排工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档

43、案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣扬资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打英复英编排、装订工作，特殊是协作今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的打算工作。 (2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。 (3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，帮助网站建设以及网络维护。 (4)本着“服务”的思想，主动妥当处理总部各部门日常出现的各类问题。 做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫

44、更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部供应一个舒适整齐的办公环境，提高员工工作效率。 (5)其他工作： 胜利策划组织了_年的春节联欢会、编辑印刷了第五期三龙人。 做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。 顺当完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品热量表资料的申报、换证。 帮助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。 项目申报工作。今年顺当完成创新基金、济南市科技发展安排项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目胜利获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息

45、贷款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展安排项目的跟踪资料的填报。 为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。 实行了篮球、羽毛球、足球竞赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增加了员工的凝合力和归属感。 总之，今年因为形式改变较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们打算在明年进行重点突破。 年终工作总结个人范文9 回顾一年来完成的客服工作让我收获了不少阅历，作为客服人员让我牢记自身职责的重要性，至少领导支配的任务能够做到按时完成，而且我也在追求更高

46、的业绩并为此奋斗着，随着工作实力的提升让我渐渐获得了领导的认可，而且我也始终围围着公司年初制定的目标而奋斗，随着客服工作的完成让我对这一年的表现进行了总结。 仔细学习客服话术并将其运用到日常工作中去，客服话术的运用对自身发展而言是非常重要的，既能够体现出客服人员的专业程度也能较好地为客户解答疑虑，因此我在这一年接着加强对客服话术的学习，一方面我会实行模拟对话的形式来加强这方面的记忆力，另一方面则是通过和客户的日常对话来总结新的客服话术，而且每周例会也会和同事们探讨新的客服话术，了解如何用专业的话语来获得客户对我们的信任，终归客服人员在平常的工作中往往须要打消客户的顾虑，让对方明白我们诉说话语的真实性，至少这一年的学习让我能够较好地完成客服工作。 客服工作中多为客户着想从而获得对方的认可，尽管客服工作的完成往往是为了帮助公司获得更多的效益，但目光应当长远些从而懂得积累客户资源的重要性，因此我在客服工作中能够站在客户的角度来履行职责，多为对方着想从而让客户感受到自己的诚意，而且随着客服工作的完成也能够让自己积累不少阅历，而且客户的这份信任也是经过长期努力获得的，因此得到真诚地对待客户才能够从工作中有所收获，我也是秉承