2023年导游工作内容的个人心得模板.docx
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1、2023年导游工作内容的个人心得模板 时间荏苒,岁月消逝,不知不觉间你又在工作岗位上度过了一段时间,又有哪些心得体会呢?下面是我整理的导游工作内容的个人心得模板,欢迎阅读! 导游工作内容的个人心得模板1 20_即将到来,作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和试验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,但是从我的工作来看, 的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的'知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的
2、时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公允?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜爱这个职业,也酷爱这个工作,始终坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧! 说说我的带团经验吧!说实话,没啥值得炫耀的阅历,只能说是一种相互学习吧!从_年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去许多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的兴奋的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情干脆跌到谷底,经过
3、一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。 我知道自己必需充溢自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,其次个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我起先了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很惊慌,但是大家互动唱
4、歌以后就缓解了那种惊慌的空气,也熬炼了我的胆识,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。 第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培育和熬炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也相识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也起先从3个人的散客然后30人的专列带起,我发觉自己的学问实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问,经过了几年的历练,我起先赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了,我任然感谢以前
5、在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。 从_年起先选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要全部团队不被投诉,只要我专心来对待我接待的客人,我能赚一些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到许多优秀导游的故事,我也想像他们一样,可是我始终静默无闻,_年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好,说我们这里的导游实在,诚恳,不知道从什么时候起先,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素养不是很
6、高,但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的发展。 导游工作内容的个人心得模板2 _年是不平凡的一年,_年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中,从理论转向实践。_年6月起先我在_从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多。 “导游”工作给我的生活带来了很多欢乐,却也让我知道,“导游”不是一项简洁的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必需与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱。 通过几个
7、月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就恒久是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的眼中,导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作,丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,恒久保持主动的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持虚心谨慎的看法,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,仔细学习,努力的实施好旅游安排,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大
8、家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点,以服务为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的心情改变,耐性倾听旅游者的看法、要求,冷静分析、细致甄别,合理又能实现的,就努力的去做,假如没有作好或是已经错过机会,就想方法刚好弥补,以求最大限度的达到游客的满足。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程
9、中,我认为“精确、清晰、生动”三者相辅相成,缺一不行,首先“精确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责怪。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传递的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的留意,满意游客的“求知”愿望。其次,“清晰”是关键,在导游讲解中,清晰、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次分明、逻辑性强,避开运用生僻的词汇和
10、滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创建旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创建出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴,创建的是一种和谐、快乐、主动、昂扬团队气氛,给人的是一种美的享受。 导游是一份很漂亮的工作,所以我要坚持,要做漂亮的导游! 导游工作内容的个人心得模板3 在今年的带团其间有酸也有甜,从中的熬炼让我成长了许多,从困难之中奋进,在奋进之中欢乐着。也让我对自己的将来有了信念。为此接着而毅然选择加入
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