县信访工作总结.docx

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1、县信访工作总结在我们的信访工作完成后，我们都需要对其进行总结，进行分析。下面是我搜集整理的“县信访工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注工作总结栏目!县信访工作总结(一)今年来，我县以开展领导干部接访下访和包案化解两个常态性工作为抓手，深入推动信访工作基层基础建设年活动，努力实现了人要稳住和事要解决的目标。元月1日至1月31日，到京上访19人次，实际非访23人次，重点部位非访登记5人次，其中重复非访登记3人次;赴省事实上访量为67批198人次，被登记48批69人次;到市上访49批257人次;到县委、县政府上访88批2423人次。受理群众来信212件。上访总量、非访和重复非访量同比大幅度下降，全

2、国、全省两会等特护期零登记，全年没有发生群体性和恶性事件。一、所作的主要工作(一)继续深入开展领导干部接访下访活动。今年来，我县仔细落实和坚持每个工作日支配一名在职县级领导干部在县信访局坐班接待来访群众工作制度。26名县级领导干部在信访局坐班接待来访群众213批 685人次，共现场受理、解决信访事项3件，交办信访事项48件，带案下访62批131人次，共化解信访积案8个。有效化解了全县的突出信访问题和矛盾隐患，进一步畅通了信访渠道。(二)仔细开展矛盾纠纷排查和信访积案化解。实行月排查、季交办、年终销号的常态工作机制，对全县信访突出问题和影响大局稳定的矛盾纠纷，仔细排查、梳理和甄别，根据县级领导分

3、工管线和联系乡镇，准时予以包案。进一步加大信访积案包案化解力度，逐步削减信访积案存量。对每一个信访突出问题、每一个重点群体和上访老户，逐一建立了信息档案，落实包案化解和稳控措施，确保有理诉求解决到位，无理诉求解释答复到位，对缠访闹访者予以打击处理到位。(三)筑牢防线，开创群众工作新局面。实现重心下移，关口前移，夯实基层基础，完善信访工作网络。根据七有、三无和六统一的要求，完善县、乡(镇)、村、组四级群众工作和信访工作网络。选派234名县直单位干部驻村担任重点村(社区)群众(法治)工作站站长，帮助、指导和开展以信访维稳工作为重点的群众工作。(四)扎实开展信访工作基层基础建设年活动。县政府继续实行

4、以奖代投支持乡镇群众来访接待场所建设; 31名在职县级领导干部带头在所联系的乡镇挂点一个示范村，在xxx、xxx、xx、xx和4个乡镇创建示范点， 主动创建三无、七有乡镇，确保把联系点建成示范点，起到以点带面、全面推动作用。二、 存在的问题和缺乏一是部分军队退役人员信访问题涉及人数多、规模大、诉求高。各级各部门维稳压力大。二是依法三级信访终结的上访老户择机抱团集访。对此类重复赴省进京上访老户打击处理难度大。三是恶意越级上访，增加了劝返工作难度和本钱。四是存在重视程度不够、工作开展不平衡的问题。三、今后工作准备当前和今后一个时期我县信访形势仍旧会比较冗杂，信访任务不会减轻。下一步，我们将继续加强

5、和改良工作，做实做细，促进社会和谐。(一)进一步畅通群众诉求表达渠道。继续坚持领导干部接访下访活动制度，加大领导干部接访下访力度。变坐访为下访，开展常常性的出门下访活动;推行联合接访，构建信、访、网、电四位一体的群众诉求表达和处理平台，健全县乡村组四级群众信访工作网络;建立干部联系群众、服务群众的长效机制(二)着力解决重复疑难信访问题。按照谁主管、谁负责和属地管理的原则，严格明确重点信访案件责任主体，逐一落实包案领导，落实牵头承办和参加办理单位，落实工作要求和措施，切实解决一批重复疑难信访问题。(三)加强信访信息收集分析研判工作。建立健全信访维稳分析研判工作机制，全面把握信访维稳动态，准时化解

6、和消除赴省进京上访尤其是集访的苗头隐患。(四)依法规范信访秩序。对在信访活动中有违法犯罪行为或组织群体性上访的，继续根据省公安厅等部门关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见和市政府关于进一步畅通信访渠道规范信访程序的通告，视情节轻重分别予以训诫、拘留、直至追究刑事责任。(五)主动探究新时期群众工作新途径，筑牢群众工作基础。建立健全新时期开展群众工作和信访工作的新模式、好机制。通过扎实开展信访工作基层基础建设年活动，积累阅历，创新机制，形成制度。着力探究化解新时期不同利益群体不同诉求的新方法。将化解、疏导、稳控、打击贯穿于信访工作的全过程。努力实现全县信访工作控增量、减存量的工作目标，确保

7、全县社会大局长期和谐稳定。县信访工作总结(二)依据市、县关于开展社会矛盾化解年的工作部署，县信访局今年来努力做好社会矛盾排查化解工作，主动抓好信访突出问题治理和信访秩序的规范。今年来的工作总结如下。今年，县信访局共受理群众来信来访62件(其中来信25件;来访37批105人次，其中集体访4批53人次。群众来县上访的批次人次同比略有下降。信访反映的突出问题是国土资源管理、城镇改造(拆迁)、劳资纠纷、农村宅基地、邻里、道路、房屋等方面的纠纷以及反映村干部作风等问题。我县群众到省集体上访1批5人次，进京非正常上访4批4人次，其中涉诉问题2批2人次，公安执法问题2批2人次。一、今年社会矛盾纠纷排查化解工

8、作状况今年来，根据开展社会矛盾化解年的工作要求，县信访局以历年遗留历史积案和农村基层群众纠纷、信访突出问题为重点，做好全面排查，并形成了台账。此外，每月对当月的群众来访、来信以及网上信访状况进行全面排查梳理，仔细分析研判，并将有关状况报县政法委、县维稳办。(一)矛盾纠纷排查的状况集中排查出来的54宗。其中，包含当前的信访突出问题和去年积案化解年以来未得到妥当化解的历史积案，以及个别今年来省、市排查交办的工作任务。(二)矛盾分析状况所排查的状况，根据类别划分对社会矛盾化解年的信访案件，我县均以根据五个一要求进行落实交办(一个包案县领导、一个调处工作组、一个解决方案、一个责任单位、一抓到底解决问题

9、)。同时，要求各办案单位要发挥牵头单位作用，协调、联动、整合资源落实责任、措施，尽快把矛盾调处化解。在积案排查摸底了解后，要求各乡镇、涉案单位的牵头部门的包案领导在接到案件后，主动同县包案领导汇报基本案情，并共同讨论解决案件的方法，落实化解措施实行定期汇报，各工作组要根据一案一册要求做好台账，每月要定期上报案件的化解状况，能化解要根据省的九个一上报材料并由包案的责任单位领导、县领导批阅签名后上报县积案化解活动办公室进行审批结案，未能办结的应报告下一段实行的化解措施继续调处;交办的积案，根据县的要求于11月底全部办结，如不能按期办结的，由工作组写出相关材料说明缘由和下一步工作措施交县包案领导签字

10、后上报领导小组办公室并上报县委、县政府的主管领导。(四)加强催促检查，推动解决突出问题积案交办后，我县实行了各种有效措施，如对重点单位、乡镇的由县的分管领导带队召开案件的讨论分析会议，并对相关案件进行讨论分析缘由、成因，讨论解决措施，使许多积案快速而解，又如县主要领导对个别的重点案件还亲自讨论解决措施，出良策、献良方，并对个别缠访、闹访人员亲自约见，从而确保问题合理解决到位，生活困难扶持救济到位，缠访、闹访教育疏导到位，违法上访的依法处置到位。同时我还加大督查的力度，分别由信访局局长和两名副局长带队到乡镇单位进行第一阶段的检查督导并对相关案件提出解决意见，从而使案件能早日化解结案。二、努力抓好

11、信访秩序治理、规范信访秩序工作状况为了严格坚持依法依规解决群众信访问题，不轻易突破政策法律规定去解决本不应当解决的问题，努力削减因此导致的越级访和缠访闹访，今年来，仔细组织规范信访秩序。(一)抓好规范上访行为组织各乡镇、县各单位仔细学习中央和省关于依法处理涉法涉诉信访问题、引导群众依法逐级走访等相关文件精神，主动加强与上级信访部门的沟通，争取上级信访部门对越级上访不支持、不受理、不通报、不记账，引导群众以理性合法方式逐级表达诉求。对一些缠访、闹访的信访案件，特殊是多次重复到省进京上访的案件，探究通过召开信访事项听证会或启动核查程序，把案件准时结案，消除上访群众不切实际的上访愿望，维护正常的信访

12、工作秩序。(二)以宣扬贯彻xx省信访条例为契机，做好信访秩序规范和宣扬工作xx省信访条例将于今年7月1日起施行。为做好xx省信访条例的贯彻实施工作，确保各级党政领导干部和社会各界学习了解并精确把握条例的立法精神和制度设计，依据xx省信访条例宣扬普及工作方案，我县信访部门结合实际进行宣扬，做到墙上有字、电视有声，充分利用广告、墙报、报纸、电子屏幕、宣讲、学习研讨等形式学习宣扬条例。6月18日，省宣讲团到我县进行宣讲，上午在县直单位召开宣讲会，下午到阳城镇召开宣讲会。6月23日，由县人大内司委、县信访局、县司法局等组成的县宣讲团分两个小组赴全县13个乡镇进行宣讲，重点对各乡镇班子成员，各政法派驻机

13、构负责人、信访办负责人，乡镇中层干部，村(居、社区)全体干部及人民调解员等进行宣扬讲解xx省信访条例。为做好省信访条例的宣扬工作，县信访局向市统一订购了相关宣扬资料，其中包含省信访条例法规手册、信访工作资料(含信访工作人员篇、信访人篇)、省信访条例宣讲提纲以及宣扬视频光盘等资料。各乡镇、各单位除了主动开展条例的宣讲工作之外，还根据相关要求，实行宣扬条幅、宣扬栏、播放宣扬光盘等方式，广泛开展省信访条例的宣扬。今年来，县信访局通过把社会矛盾化解纳入信访工作的总体部署，社会矛盾化解工作水平和社会风险防范能力明显提高。反映在群众信访的改变上，近年来，我县群众到省、市上访的数量每年逐步削减;今年以来，省

14、、市下交的积案化解任务、全国信访信息系统登记交办的我县群众上访事项同比下降50%以上。与此同时，群众矛盾统统涌入信访渠道的现象也已经发生明显的转变，各级信访机构的工作数量也逐年削减，反映出群众信访量逐年稳步下降，前几年群众矛盾迅猛上升的势头得到有效掌握。虽然在化解社会矛盾方面取得了一些成效，但这项工作永无止境， 当前社会矛盾冗杂多样，稳定形势较为严峻：一些旧的矛盾仍旧存在，新的问题又逐步出现;群众利益诉求日益多元化，关注的热点、焦点问题逐年增加,我县的社会矛盾化解遇到的各种阻力越来越大。县信访工作总结(三)一年来，我县信访工作在县委、县政府的领导下，在市信访局的指导下，仔细贯彻党中央国务院关于

15、新时期信访工作的一系列重要决策和部署，创新群众工作方法，坚持以群众工作理念为指导，以信访条例为遵循，着力从源头上预防和削减信访问题发生，进一步健全和完善领导干部接访机制，畅通和规范群众诉求表达渠道，准时就地解决群众合理诉求，主动化解矛盾纠纷和信访突出问题，较好地完成省市交办的积案化解任务，确保我县社会大局持续和谐稳定。一、20xx年信访工作状况(一)接待办理群众来信来访状况20xx年群众来信来访共632件,其中来信199件;来访433批1134人次。扣除不属于我县管辖或当面解释不予转办的信访件66件，全年实际受理群众来信来访566件,与去年受理的总件数534件相比上升6%。重复来信来访件218

16、件，信访纯件数348件(积案52件占信访纯件数的14.9%)，与去年受理的信访纯件数311件相比上升11.9%。信访事项复查申请16件，经审核不予受理的6件;受理的有10件，其中7件已作出处理意见，正在复查中的有3件;(二)领导干部接待群众来访状况1-12月份全县共组织125次县领导接访活动，参加接访的县各套班子领导311人次，县直机关领导281人次，七镇领导2690人次，共接访群众295批671次，按时答复率到达95%，化解率51%。(三)省委巡察组信访交办件处理状况省委巡察组在xx开展工作期间，我县联络工作组主动协作巡察组做好群众的接待工作，依据省巡察组要求准时把相关信访件转交职能部门处理

17、。省委巡察组转交县委联络组信访件共4批，总件数合计71件。其中来电4件，来信41件，来访26件。全部交办件都能按期答复，但已息诉息访的只有14件，息诉息访率19.7%。(四)信访积案交办件处理状况今年省联席办交办给我县化解信访积案共6件、市联席办交办信访积案8件。我县联席办排查交办信访重点突出问题和积案纯件数共33件，办理状况如下：1、省信访积案交办件办理状况今年省联席办交办的信访积案6件，现有5件完成息诉息访。2、市信访积案交办件办理状况今年市联席办交办的信访积案共8件，已经息诉息访4件，行政三级办理终结的2件，还有二件属涉法涉诉依法不予受理。3、我县排查交办的信访积案办理状况今年来，通过排

18、查过滤筛选，县联席办于20xx年3月8日和6月21日分别召开会议，两次共排查交办了33件(纯件数)信访突出问题和信访积案。现已化解的有12件，化解率36%。(五)信访服务平台工作状况今年信访服务中心共接待群众135批301人次，其中当场疏导解释44批108人次，进行调解的12批96人次，其他79批根据信访条例交办(转办)责任单位，依法按有关规定办理。通过整合调解资源，发挥联动作用，多起可能引发的群体性事件得到了胜利化解，取得了息诉息访、案结事了的良好效果。(六)网络信访平台工作状况一年来，全县共受理长信箱20件，长信箱92件，xx12345政务平台68件，涉及拆迁征地、城建纠纷、投诉建议等各方

19、面的矛盾纠纷，我们全部进行了答复和有效化解，办结率达l00%。二、创新机制，推开工作(一)创新工作机制1、设立133群众工作部，完善信访服务中心建设县委成立群众工作领导小组，切实加强对全县群众工作的组织领导和综合协调。在县级建立1+3群众工作机制，在镇村(社区)建立133群众工作机制，实现县、镇、村(社区)三级接待服务群众的职能、资源、窗口有效整合，推动形成三位一体、三级联动、一体运作的群众工作体系。2、设立12345政务服务平台，创新网络信访工作机制在省市县领导的重视支持下，我们对网络信访工作进行了主动的探究，实行了一些措施，取得了肯定成效。一是认识更加到位。县委、县政府高度重视网络信访工作

20、，充分认识到开展网络信访是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。我们利用网络平台，扎扎实实地做好网络信访工作，主动推动建立面向群众的网络信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网络信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。二是保障更加有力。在县信访局增设网上信访管理服务中心，配备2名专职工作人员，落实各项配套经费。开通12345网络信访政务服务平台，全县共有83个单位参加12345政务服务平台联动，每个单位配备一名分管领导和一名专职工作人员。各乡镇配备专职信访办主任和专职信访员，严格规范首接首办环节，完善了网络信访工作平台。三是制度更加完善。准时交办、按时办理、审慎

21、答复。高度重视网络信访答复的审核工作，特地召开相关部门会议，要求仔细审核每个问题的反馈状况和处理意见，把好网上答复关口，增添网络信访的权威性。四是效果更加明显。网络信访时效性强，降低了信访本钱，方便群众，促进社会和谐稳定。我们在最短的时间内回应群众，解决群众信访事项，群众的不满心情得到疏解，满意度不断提高，切实维护了社会大局的安定稳定。3、建立健全信访听证机制，推动重大疑难信访问题的化解依据xx省联席会议下发的关于建立健全信访听证机制的意见通知，主动探究、总结、提炼、推广信访听证制度。通过民主论证的方式辩证上访者诉求是否合理，从而使重大、冗杂或疑难信访得到有效解决。提高信访工作的透亮度、社会认

22、可度和公信力，切实维护信访人的合法权益。(二)加强领导干部接访下访制度建设1.健全机制。为进一步完善领导干部接访下访工作，着力推动干部倾听群众诉求常态化，建立干部定期、定点接待群众制度，干部不定期深入基层走访群众制度，党委、政府定期讨论群众诉求工作例会制度，明确县委书记于单月15日，县长于双月15日在县信访局接待群众;县处级领导干部和县直单位的主要领导每月15日到所挂钩的冷静点接待群众;每周一确保一位常委或副县长在县信访局接待群众;镇领导及包村(社区)干部每周支配半天时间到所挂钩的村(社区)定点接待群众;各村(社区)两委干部坚持全天候接待群众，不断拓宽干部联系群众、倾听群众诉求的渠道。2.深入

23、排查。县镇村三级联动，深入开展矛盾纠纷大排查，做到带案下访、有备接访。对排查出来的重点信访问题和信访积案，根据一案一册建立台帐，坚持集中梳理、归口办理、限时处理，件件落实稳控措施，做到一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底。3.有序接访。重点抓好四方面的规范工作，即访前备访工作的规范，接访前，提前5天在电视台、镇、村公开栏或接待场所进行公示;统一制作登记表、记录表、统计表等材料;在接访现场设置登记区、候访区、接访区，配备导访员，确保群众有序信访。访中接访工作的规范。严格迎送、登记、候访、面谈、答复等程序，做到来访有人迎送、登记耐烦细致、候访服务周到。访后交办工作的规范。接访后坚持现场召开分析研

24、判会，区分当场解决、限期解决、教育疏导、一时难以明确有待研判等几种情形，由信访局进行汇总、统计，逐件甄别、分析、梳理、建档，落实六定五包。访后督办工作的规范。县信访局对接访后的每一件领导批示件分清性质，明确管辖，两日内转交相关部门办理、依据实际状况明确要求责任部门按时办结回复。由于机制健全、运作规范、领导重视，县领导接访群众活动取得良好效果。凡是县委书记、县长批示的接访件，两区七镇的书记、镇长及相关部门局长要亲自回访、亲自处理、亲自答复、亲自向县委书记、县长反馈汇报。(三)健全源头预防和矛盾纠纷排查调处机制我县十分重视源头预防和矛盾纠纷排查化解工作，把组织开展干部进村入户排查化解矛盾纠纷工作与

25、开展下基层、解民忧、办实事、促进展活动相结合。做到小事不出村居(社区)大事不出乡镇、重大疑难问题不出县，把矛盾纠纷和信访问题化解在基层，把信访人吸附在当地。1.做好源头预防，落实风险评估机制。对涉及众多群众利益的项目进行风险评估。群众理解了，群众支持了，我们才大胆去做，尽量降低可能引起矛盾纠纷的事件，的确把好源头预防一关。2.确定排查主体。二十个党委对本行政区域内矛盾纠纷排查工作负总责，组织排查本行政区域内存在的突出矛盾纠纷。各职能部门负责组织排查本系统、本行业存在的矛盾纠纷;各企事业单位和村(街、社区)负责组织排查本单位、本区域的矛盾纠纷。3.完善排查方法。实行定期排查和重要敏感时期重点排查

26、相结合，加强对重点时段、重点群体、重点地区和重点问题的深入排查，使矛盾纠纷早发觉早解决。坚持常常排查和集中排查相结合。紧密结合社会进展实际，开展常常性排查，随时了解、发觉、把握各种矛盾纠纷和苗头隐患。在重大活动期间、重要会议和重要节庆、敏感时期，开展集中排查。坚持属地为主、条块结合。各部门建立起纵向到底、横向到边，条块结合、以块为主，层层有人负责，全覆盖、无疏漏的矛盾纠纷排查体系，形成排查工作的整体合力。两区、七镇及县直有关部门坚持每周一排查、一反馈制度;村(社区)准时排查矛盾纠纷。4.明确排查重点。对各种信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患都要纳入排查范围，亲密关注、深入分析

27、社情民意，仔细对待群众来信来访特殊是联名信、集体访诉求。重点是土地征用、房屋拆迁、企业改制、劳动社会保障、涉法涉诉、农民工工资、山林矿山滩涂使用权纠纷环境污染和爱护等领域或群体中存在的简单引发信访突出问题的重大矛盾纠纷。5.仔细梳理交办。我县对排查出来的涉及人员多、政策性强、群众反映剧烈有疑难冗杂的信访问题，准时梳理，逐一落实包案领导、责任单位、责任领导和责任人员，以两办或信访联席会议的文件下发各相关部门。三、加强队伍建设，提高服务水平1、领导重视，保障到位县委、县政府对信访工作高看一眼，对信访部门厚爱一分。在组织领导上，信访工作由县委副书记分管、一位常委和一位副县长主抓，信访联席会议由县委副

28、书记牵头，两名常委、两名副县长帮助的格局。在干部配备上，新增2名副职领导和增加两个事业编制干部。2、创先争优，推动工作坚持以有位谋有为的理念，把改良作风与落实亲密联系群众的八项规定、落实深化拓展作风建设年活动结合起来，以争先创优、群众满意为目标，狠抓信访部门班子自身建设。根据热情、依法、负责、奉献的要求，在信访干部中开展学先进、创典型和创先争优能力建设活动，引导信访干部变作风、强素养、树形象，努力建设一支群众感情深、事业心强、作风实、方法多、工作一流、群众满意的信访干部队伍。广大信访干部仔细办理群众来信，热情接待群众来访，耐烦做好疏导化解工作，做到问题没有得到妥当解决不放手，督查督办工作不停止

29、，准时妥当化解了大量信访问题，受到了群众的好评。3、严抓惩防体系和党风廉政建设仔细贯彻落实中央、省、市纪委以及县委、县政府有关会议精神，根据建立健全教育、制度、监督、改革、纠风、惩办并重的惩治和预防腐败体系的要求，立足教育，着眼防范，健全制度，加强监督，坚持惩防并举，标本兼治的方针，狠抓惩防体系建设和党风廉政建设责任制落实，大力推动党风廉政建设和反腐倡廉工作。仔细组织党员干部学习贯彻落实中央八项规定、学习党的十x大x中全会精神、学习党风廉政建设和反腐败工作有关文件，结合开展主题教育和社会主义荣辱观教育，充分发挥信访工作职能，把开展惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制各项任务落到实处。同时，仔细

30、抓好计生、综治、平安单位建设、精神文明建设、魅力xx、美好家园建设、保密等工作，较好地完成县委、县政府布置的各项工作任务。四、主要工作成效一年来，在县委县政府的顽强领导下，信访工作成效突出，信访渠道更加畅通，重点矛盾纠纷和信访突出问题得到有力化解，我县已连续多年没有出现越级非正常访，也没有出现上京和到省、市越级集体访，重点会议和节庆期间也没有出现缠访闹访现象。今年，省市交办的信访积案经有关部门的共同努力除陈城镇沈妙东案外其它积案全部化解，积案化解工作进入全市先进行列。信访总量同比增长势头明显放慢，去年信访总量同比增长37.2%，今年实际受理群众来信来访566件,与去年受理的总件数534件同比上

31、升6%。五、存在的问题一年来，虽然做了大量的工作，但我们也清醒地留意到工作中还存在着许多缺乏。一是各镇各部门缺乏专职的信访工作人员，业务水平参差不齐;二是有的部门信访办理时间拖延，应付了事甚至是怂恿信访人越级上访;三是部分镇、部门的领导干部对信访工作认识不到位，推诿扯皮，初信初访化解不重视，从而导致重信重访、闹访的增加;县联席办交办的信访突出问题和积案的化解率偏低只有36%，积案化解不到位等等。六、20xx年工作打算(一)仔细抓好贯彻落实信访工作七项机制依据省联席会议制定的初信初访分析和首办责任机制、信访问题风险评估机制、信访积案化解机制、信访听证机制、信访终结机制、违法信访处置机制、信访工作

32、督查问责机制等七项机制的意见，的确抓好贯彻落实，逐步形成环环相扣、务实管用的信访工作长效机制。(二)创新群众工作方法解决信访突出问题着力从源头上预防和削减信访问题的发生;进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，推动领导干部定点接访带案下访活动，把接访、督办和解决问题有机结合起来，使领导干部定点接访取得最高实效;健全解决信访突出问题工作机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等方法，仔细解决特别信访疑难问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为无理的依法处理到位。(三)进一步推动和完善路线图的实施按六定五包，四到位和依法实施信访事项

33、路线图压实责任部门和责任人，保证初信初访解决到位，防止初信初访变重信重访变积案。同时要加强法律、法规宣扬，主动引导群众有秩序依法、依规信访。(四)进一步探究和完善信访听证制度信访听证是一种民主、公开、透亮的处理信访问题的途径。对解决重信重访、疑难冗杂信访件所实行的一种推动方式，目的是通过这种民主论证的方式确定上访者是否有理，促进息诉信访。(五)进一步推动信访积案化解县联席会议交办的信访突出问题和信访积案交办件33件，只化解了12件。部分信访事项有较高的合理成分，久拖未决，各相关责任部门应下大力气继续化解，的确解决群众的合理诉求。对部分诉求有理但要求过高的群众，责任部门要仔细做好教育疏导和解惑释

34、疑工作。对无理要求的要教育疏导，无理取闹的要依法处置。通过多部门、多渠道协作，集中力量、集中时间继续推动信访积案化解。(六)进一步推动信访事项办理群众满意度评价工作结合开展党的群众路线教育实践活动，以上为党和政府分忧，下为群众解难为目标，进一步推动信访事项办理群众满意度评价工作，大力推动优质窗口服务创建工作，树立信访干部的良好工作面貌。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页