2023年旅行社实习心得体会.docx

《2023年旅行社实习心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年旅行社实习心得体会.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年旅行社实习心得体会 古人云花落花开春几度。实习的日子一挤眼就过去了，信任大家在充溢的实习生活中肯定收获满满，不如趁热打铁将心中所思所想记录下来，写一篇心得体会?下面是我为大家搜集整理的关于旅行社实习心得体会，供大家参考，快来一起看看吧! 旅行社实习心得体会篇1 通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素养。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些须要改进的地方。在这个

2、已有肯定企业文化的公司，依旧有些做的不够好的地方，现在将提出本人的一些看法建议： 1、建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到肯定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种主动向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的嘉奖和业务落后者的惩处，这些不须要很严峻，但是肯定要有。可以设立一个关于每天业务状况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还便利了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。 2、敏捷的上班时间设置，

3、以便利外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，许多时候旅游市场因为季节缘由，须要旅行社实行肯定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就确定了业务员必需常常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应当取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应当适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。 3、旅行社应当在完全给自身企业市场定位的状况下，实行必要的适合企业身价和所宣扬的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣扬单中，用的都是黑白页的宣扬单，无论产品还是旅行社的声誉，都须要的是彩色宣扬页。运用廉价的黑白页宣扬单不仅降低了吸引

4、力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应当出现在目标市场手中的宣扬单。 旅行社实习心得体会篇2 在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经验中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的高校生活虽然不能说是完全的与社会脱节，终归还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人

5、沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立实力，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的实力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 导游的工作是重

6、复的、也是不断改变的，它时刻挑战着我的耐性和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在起先的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，改变的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好看法！ 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着主动包涵的看法去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处

7、方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人，干脆面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，

8、是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。 4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策，须要对旅游景区的发呈现状和

9、目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。 实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的学问，接触了形形色色的人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 旅行社实习心得体会篇3 暑假期间得益于英语老师的大力举荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经验，值得用笔墨来记录。 去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最终在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴担心心想：第一天上班就迟

10、到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担忧完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人亲善，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他始终为没跟我讲清晰路途而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的支配下，我起先了在海峡旅行社的实习。 实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关切下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的许多业务并不熟识，所以郭经理就支配我先熟识各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、

11、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最终坚持了下来。 度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我起先真正接触了旅行社的业务。郭经理起先让我做线路。做线路？那不是小菜一碟吗？在学校不仅学过，我还有带团阅历呢吗，所以对线路是再熟识不过了。所以在经理安排下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期盼经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完备的线路策划怎么就不行呢？我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗？我说看了。他说：那你回去再看下

12、，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。相识到错误后，我立刻动手改策划。 改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立即给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，假如说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。假如你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这

13、些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必需的，你明白吗”？我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻起先，我只想好好在这里学习。 在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，仔细虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业学问，更是懂了很多为人处事的道理。 这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力帮助，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经验将会是我将来事业的一个起点。 旅行社实习心得体会篇4 来到_分公司我感到很快乐，这段时间收获许多，作为新人

14、，我在简洁的工作中学到了许多东西，计调人员既要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的改变；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。 在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是特别之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人待物，

15、以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。其中最为重要的不是你的专业学问多么多么好，而是社会交际实力。当然，肯定的专业学问水平和实践操作实力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、主动向上的性格对一个旅游从业人员来讲也是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上都是外向活泼的，旅行社业也特殊偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往实力、待人接物的实力、危机状况的反应实力等等的凹凸了。 这次的实习工作使我获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发觉自己

16、学识和阅历的欠缺，真是那句老话“书到用时方恨少”啊。 感谢学校，感谢_，我会更加努力的！ 旅行社实习心得体会篇5 告辞了校内生活，跨入了纷繁困难、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校内生活是多么值得回味。 去年的'这个时候，我们还语重心长的对我们说：“你们现在可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们好像还是个不懂事的孩子，始终认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天一模一样，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规 一年过去了现在我们最终判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简洁，一反面，如今的社会竞争如此激烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到

17、了一家比较优秀的实习单位，也无法实现自己的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些学问！ 我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好（电脑），别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：“不做）不知道，一做吓一跳”。成天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的成天象个机械人似的。 种。种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳训诲、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而现在，我们重返校内是不行能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应现在的生活。

18、实习，其实是一个能够让我们更加熬炼自己各方面实力的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地呈现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。 旅行社实习心得体会篇6 秋风瑟瑟，落叶归根，在风的吹动下，秋的季节起先收获着，在我的眼里，秋最美的不是落叶而是收获。 二十岁的人生，不知是青春的起先还是结束。20_年7月11号，贵州假日旅行社，我起先了我的实习。这是是检验我们理论学问的时候，我信任我是一个经得起考验的人。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 在短暂却又漫长的实习期间，我就如初生的婴儿般，整个社会对我而

19、言都是生疏的。离开学校，进入社会，我还需不断的学习，这正印证了那句“活到老，学到老”。不断成长的我，是那么的忙劳碌碌，贵阳的大街小巷，贵州的秀美河川，到处都有我曾驻留的身影。 （在安顺的火车站出站口，从成都开往贵阳的火车已经到站非常钟了） 立刻就要起先我作为导游的第一次工作旅行，他们来自成都，就在我全神贯注的在旅客中找寻我的旅游团成员的时候，一位男同胞向我挥了挥手，通过短暂的交谈，我知道了他是这次贵州之旅的全程陪护导游，而我，作为地区接待导游，我们将会一起度过开心的三天。 在他们用完早餐以后，我们就起先动身，首先第一站便是贵州闻名的安顺黄果树瀑布。在我的印象里，那是孙悟空的水帘洞。客人与我都是

20、第一次来到黄果树瀑布，最终可以亲眼目睹了心情都是比较兴奋的，都拍了好多的照片。由于是第一次，对线路不是很熟识，在进入水帘洞的时候，只顾着提示客人当心地滑，但我自己却摔了一跤。打算工作的不充分，给了我足够的教训：在外工作，不仅得保证客人的平安，更得好好爱护自己。自此以后，每一次带团，我都做好充分的打算工作，比如：景区欣赏线路，行车、停车地点，景区环境，当天景区的天气预报，景区周边餐饮食宿位置等等。所以，始终到现在，每一次出行工作都顺顺当利。 在行车途中，我都向客人们演讲导游词。这可是旅游行程的重要组成部分，它能让旅客们在到达景区（景点）之前，便能对景区有一个初步相识，能让旅客们知道景区（景点）除

21、了最出名的这个地方，还有许多鲜为人知的漂亮。语言文字给人以意境，风景名胜给人以色调，二者结合，便能感受大自然的鬼斧神工。因为旅行线路的不固定，我几乎都快把我们整个贵州都说了一个遍。每次出行，我都事先打算好演讲稿，这样不仅让我对贵州有了一个全新的相识，更提高了我的语言表达实力及写作实力，我始终都记得我第一次演讲的情形：语无伦次。慢慢地，语言丰富起来，慢慢地，有了感染力，慢慢地，不是那么羞涩，变得大方。我还交到了许多外省的挚友。我们一起合拍了许多照片呢。 因为带团基本都是导游自己一个人全权负责，所以得兼顾全局。住宿地点是否舒适宁静，餐饮地点是否味美地道，消遣项目是否平安好玩，旅游的消费，与人的相处

22、等等一些列问题都得考虑到。因此，不仅提升了我做事的大局观，而且我的眼界也同样变得宽敞很多，我懂得了规划资金运用，懂得了与人相处之道，懂得了花最少的时间最多的事。 时间荏苒，岁月如梭，实习期快要结束了。回望昨天，我好像才刚踏出校内大门，走上实习岗位；看看今日，我立刻就要毕业了，正式踏足社会；想想明天，我依旧在“社会”这座高校不断学习与成长。一路走来，有坎坷，也有欢乐，我们总是在各种磨砺中使自己变得更加强大，以便去迎接更困难的挑战。在这里，感谢那些激励，你们让我更自信，感谢那些尴尬，让我看到自己的不足，感谢那些你们，给了我一段漂亮的回忆。一段美妙的结束，代表着另一段美妙的起先，人生的旅途没有终点，我会始终奋勇向前，生活这部戏没有彩排，每一天都是现场直播。理论与实践的相结合，用实践来检验真理，这次的实习经验，会对我以后的生活、学习和工作产生很大影响，那些酸甜苦辣，那些感受和道理睬始终指导着我各方面的发展和成长。我坚信，我拥有人生最珍贵的青春和学问，通过我的不懈努力，我肯定会成为一名优秀的导游。