谈生态城绿色物业发展之路.docx

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1、谈生态城绿色物业发展之路从2008年中新天津生态城立项，到2022年首个绿色住宅小区交付使用，再到2022年进展到19个社区57个小区人口10万+的规模，中新天津生态城从一片盐碱之地，经过苍海桑田的变化，如今已是一座繁华秀丽的宜居宜业宜游的美好之城。“十四五期间，中新天津生态城将全面实现双轮驱动，全力打造绿色进展示范区。住宅物业服务事关群众生活品质、城市运行和社会稳定，已成为城市社区综合管理必不行少的重要组成部分。从中新天津生态城建设伊始，每一个环节都要求高标准高品质，全部住宅小区推行绿色建筑理念，提倡绿色环保。自2022年第一个生态小区建成投入使用，中新天津生态城始终全面推行绿色物业服务。2

2、022年形成中新天津生态城住宅小区绿色服务标准1.0版，2022年出台地方性物业规范中新天津生态城住宅物业管理规定，之后又陆续出台一系列配套政策，包括中新天津生态城住宅物业考核方法暂行以及中新天津生态城房屋修缮管理方法暂行，将绿色物业服务理念进一步提炼升华并不断付诸实践。下一步，中新天津生态城将升级绿色物业标准，创建绿色节能的新型智慧社区，为实现产城融合、建设智慧城市，提倡形成绿色生活方式而努力。以下就绿色物业在实施过程中面临的问题进行探讨及思索。1绿色物业理念物业服务与居民日常生活亲密相关。绿色物业理念的形成，建立在不断积累和创新实践的过程中，建立在市场主导环境下企业高度认可认知持续优化实施

3、中，建立在居民普遍参加、服务效率不断提升中，而不是只谈标准而不注重过程，只疏于外在而忽视内涵。绿色物业与传统物业服务有所区分，是从全生命周期管理角度出发，以人为本、智能应用、持续可复制的为业主营造安全、环保、舒适、文明、智能、共治、共享、和谐的社区物业公共环境。2当前住宅物业服务面临的问题通过十年的总结与积累，对中新天津生态城各小区绿色物业进展略有感悟，一方面得益于滨海新区良好的营商环境，另一方面来自于区内企业、社区物业相关部门以及广大业主的主动支持参加，但与真正持续健康进展的绿色物业服务仍旧差距明显。2.1传统物业模式仍占主导近几年，随着物业服务不断升级，行业进展已经步入高速进展阶段，企业之

4、间的收并购规模加大、服务和产品不断升级迭代，市场活跃度持续提高。但物业服务模式仍旧以人员密集型、服务基础型、产品粗犷型为主，急需进一步更新升级，注入市场活力。目前，物业服务企业中占主导的仍旧是开发企业关联下的前期物业行为，市场仍需进一步放开，相应的规范需进一步完善。2.2绿色运营持续投入缺乏目前，中新天津生态城住宅小区物业服务费价格2.44.5元/平方米不等，大部分在3元/平方米左右，人工本钱和能源本钱仍占物业费支出主要部分，有的甚至占到收入的90%，留给设施设备智能优化、环境品质持续提升、社区文化气氛营造等方面的空间已十分有限。一方面，企业要实现利益最大化；另一方面，居民的服务需求不断增加，

5、加大了供需矛盾，物业经营模式急需调整。2.3物业从业者技能有待提高2022年，全国物业行业从业人员增加30万人，中新天津生态城住宅物业人员队伍也已到达2000人，这说明企业规模和行业进展在壮大。但作为一个人员密集型行业，如何让员工快速理解把握物业标准并落地实施，始终是整个行业进展面对的症结之一。2.4居民自治能力需要加强对于居民来讲，的确是花钱买服务，但物业服务本身与其他服务产品不一样，更多地需要居民参加支持，如今小区居民的从众心理仍旧十分明显，应健全业主委员会治理结构、发挥社区居民自治作用，让全员真正参加，实现共建共治共管共享的新格局。3绿色物业关键指标及思索几年前，深圳、北京等地陆续推出绿

6、色物业项目管理评价相关的标准，具体地确定了评价内容和标准。中新天津生态城住宅物业绿色运营标准以及住宅物业考核评分标准也进行了一些探究，在此只就关键指标的理解进行分析。3.1公开透亮、便于监督这将是物业行业市场不断优化的必经之路。居民维权意识和对服务的要求大幅提高，对于物业服务的内容和要求也越来越明确。绿色物业持续进展的环境，应当从物业的前期进展规划、招投标程序、定价根据、服务标准、收支明细、公共收益、监督管理等各个环节进行公开公示，引入第三方评价、审计、考量机制，让物业服务在“阳光下健康运行。3.2智能管理、科学用能居于物业本钱支出第二位的小区公共水、电、暖等能源费用是考量一个项目精细化管理程

7、度的重要标尺。绿色物业运营不应当是能源消耗越少越好，而是要有一个稳定的平衡点，假如一味地限制使用能源，简简洁单地多关闭一些路灯、少开启一些喷泉、少浇几次绿化水，必定会拉低服务水准，造成客户满意度下降。要通过熟识把握小区设施设备自身需求，从每一个详情挖掘，依据季节改变调整路灯照明时段，依据天气改变调整绿化浇水量等一系列措施，找到项目合理科学运行的平衡点到达智能化管理。3.3绿色气氛、融于生活中新天津生态城的美来自于精细的绿化景观、干净的城市环境，这是最直观的感受。中新天津生态城整体绿化率超过50%，小区平均绿化率40%以上。市政路是生态城“大家的路，小区的路是体验回家感觉的美好之路。如何让回家的

8、路变得舒适、美好、有感觉？要通过物业人的匠心精神，打造四季有特色、秋冬有温度的回家路。3.4服务场景、亲近居民物业服务的根本还是要溯源到服务。人与人之间、服务者与被服务者如何和谐共存，互相支持和理解，需要将物业服务更贴近于居民生活，服务于居民生活，表达出生态城的“心件。物业服务应当进一步优化服务场景，让员工感受工作环境的舒适，让居民感受家一样的美妙，让人与自然充分融合。门岗微笑而严谨的看法、服务中心热情而周到的气氛、园区洁净而干净的环境、节日快乐而祥和的布置，每一处场景都需要细心打造、专心维护。经过文明城区创建、疫情防控、垃圾分类等工作的洗礼，中新天津生态城的绿色物业服务内容和要求更加清楚，应在加快绿色物业服务标准升级、推动智慧物业平台建设中，形成可持续可复制的绿色物业服务模式。 宫红专本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页