2023年物业本职工作的个人总结5篇.docx

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1、2023年物业本职工作的个人总结5篇 总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作状况，可以正确相识以往工作中的优缺点。下面是我整理的物业本职工作的个人总结，欢迎阅读! 物业本职工作的个人总结1 时间飞逝，日月如梭，勿勿中我们度过了20_年，惊慌劳碌中我们将迎来令人期盼的20_年，回顾这一年来的工作，在公司领导正确指导，同事的支持帮助，以及小区全体员工经过不懈的努力，基本上完成了预期的目标，虽然没有突出的成果，但也经验了不平凡的考验。 通过一年时间对小区工作的学习和驾驭，我已经是一个合格的小区管理人员了。在处理小区内的一些报修、投诉、保洁绿化等事上，已是游刃有余了。并

2、加强了对小区工作者的业务相识，努力完善了小区管理工作者的职能。20_年小区的台账资料管理和记录工作得到了全面的限制，对我驾驭小区入住人员名单的驾驭，加强了我对小区各方面的工作都能很快的上手。节能降耗成本限制方面的工作，大大的提高了小区能量的节约。20_年我主要是负责小区报修的处理和效果，绿化和保洁的监督工作，严格做到员工劳动纪律管理。三是做好小区业主工作。在这一年，我仔细执行管理工作，努力做到让小区业主能够对我工作的支持和满足，仔细完成了业主管理费的收费工作。在日常管理的方面我现将其中几点进行详细的总结： 一、绿化保洁方面 做好居住小区内，楼前楼后绿地、楼区公共绿地及楼区行道树木和垂直绿化。做

3、好小区绿化自检自查，刚好解决存在的问题，促进绿化整体水平提高。通过广播、电视、板报、橱窗等多种形式宣扬绿化美化工作的法规、规章、制度，教化群众及中小学生爱树、护绿，切实提高群众对绿地管护工作重要意义的相识，让更多的人自觉参加到管护工作中来，全面提高居住小区绿地管护水平。 二、业主满足度工作方面 为了能加强对小区的管理，12月份，管理处对住户上门发放物业服务评议表，共发放200份，回收39份，其中28份提出了看法和建议，从中让我们了解了此前一段时间的工作效果以及存在的不足，对反映出来的问题将刚好解决并上门做好说明工作。 三、收费工作方面 物业管理费，_年物业管理费收费工作完成较好，总收物业费42

4、万元，收缴率达99%，空关户共14户，收到6户，收缴率达43%，车位费20_年共收到34户，共收费20230元，收缴率达30%。其它收费，业主报修修理费，北门遥控器等收费共收8760元。 四、平安工作方面 小区全年共发生火灾事故一起，大小偷窃共二起，火灾事故是正月初三22号楼发生了一起因业主家中小孩在架空层燃放烟花引起大火，导致电表烧毁，整幢楼停电，所幸保安反映灵敏，在第一时间将大火扑灭，杜绝了一场灾难的发生，过后管理处帮助业主多次联系供电部门更换电表，复原供电，对烧黑的电表箱进行油漆，外墙进行粉刷，22151去年多次上门收物业费总以种种理由拒交，到后来门都不开，经过此事后，对我们物业有了很大

5、的变更，答应交纳物业费。15月底，小区雨污分流改造即将结束，30号楼业主家停放在架空层下一辆自行车失窃，经过与指挥部负责人协调后，赔偿了损失150元，业主很满足。9月份发生了一起严峻的被盗事务，导致14楼，31楼业主家中遭到严峻的财产损失，过后我们全力帮助公安部门调监控录像，所以在平安方面不得有半点疏忽，麻痹和侥幸思想，应对外来人员，车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 五、存在的问题 一年来，也暴露自身存在一些问题和不足，一是各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高，在处理小区全部管理工作还只是初涉皮毛，工作方面的业务学问还须要进一步的深化学习、进一步的提高，强化小区

6、管理方面的业务学问，才能更好的为小区效力。二是与小区业主的沟通协调还有待提高。在工作中还没有完全放开，与小区业主的沟通还仅仅局限于工作中，还不能完全与小区业主形成良好的协作。三是小区的平安方面没有做到滴水不漏。在这一年我小区发生了一次重大偷窃事故，在这次事故的发生上，我深刻的相识到了自己在平安管理方面的不足之处。 六、今后努力的方向 在学习上加强自身业务学习，拓宽学问面，努力学习物业专业学问和相关法律常识。在思想上绐终摆正心态，虚心好学，主动向上，不断提高组织管理沟通协调实力，到处以严要求高标准做好每一件事。在与业主沟通上，依据每户业主的特点与其做好沟通工作，要主动实是求是地为业主供应热忱周到

7、满足的服务。 总之，在今后的工作中，我将不断改进，不断创新，做好管理工作，不断总结阅历和教训，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，抓好小区平安工作，把工作提高到一个新的水平，为小区管理的工作进一步发展壮大增光添彩。 以上级是本人20_年的述职报告，望领导对我这一年的工作赐予指责指导，便于自己在今后的工作中订正缺点和错误，取得更大的成果。为小区尽一份贡献。 物业本职工作的个人总结2 一年的时间转瞬就过去了，回首看看自己一年的成果，虽然也没什么大的突出贡献，但是能安平稳稳的完成这一年的物业工作，将领导支配的任务都全部解决，我们的工作也算是圆满的完成。 跟随着领导的指引，

8、我管理着_小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现!而且许多都是过去留下的问题!这导致在业主那里留下了特别不好的印象。为此，我们的队伍也受到了领导的指责。现在，我将自己这一年的工作总结如下： 一、工作方面 在工作方面，我严格的根据公司的规定管理和支配手下保洁员们的工作。在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动状况。面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能刚好的了解公司的确定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误。 在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实牢靠。并且在

9、检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并刚好的提示并要求重新作业。假如多次出现问题，我会进行指责并依据规定做出惩罚。 工作中，我还主动的听取业主们的看法，收集业主们的不满，筛选后，选出须要改进的地方，主动的下达到保洁队伍，提升业主们的满足度。 在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行具体的管理，同样，也会依据公司的状况和要求对管理尽心刚好的调整，保证和公司走在一个步调! 二、个人的成长 在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。以此提升保洁队伍的工作实力。 在管理方面，我常常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他

10、们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。 业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满足，我作为主管自然也是有不少的责任。在这一年里，我始终都在找寻最适合的方法，不断的改进我们的队伍。 三、总结 自己的努力并没有白费，在年末满足度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可。但是反过来想，这也不过是过去的成果罢了，在下一年的工作中，我们还要接着努力的增加自己的工作实力才行! 物业本职工作的个人总结3 年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，这让我感到特别的欣慰，同时也大大

11、的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的痴迷了，刚刚做物业的经理，一起先我还是有一些“胆怯”，胆怯事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进，我也渐渐驾驭了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。 一、保持学习，接着前进 我现在的岗位充溢了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是

12、须要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应当严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成果来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会慢慢的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和协作。 二、调整心态，提高管理 其实对于许多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个平安区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当接着学习管理，作为同事们的领导人，我必需在管理上下功夫，所以这一年我也渐渐的在学习管理，在一个全新的领域，或许会经验一些挫折，

13、但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。 三、找出不足，不断改良 在这个位置上，我自己个人是成长了许多的，也是相识到了这份工作许多的不同，这个职位赐予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误，但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是平常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创建一个更加丰富的明天。 物业本职工作的个人总结4 回首20_，我的工作经验了许多改变。接近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。还好不是很生疏，因为原来打交道的原因，对物业的服务和

14、日常的工作也有了一些自己的相识和了解。 来到了物业，我也起先了一段新的工作历程。一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、策划将来，此刻我将近期的工作总结如下： 一、物业服务 物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和看法。细微环节确定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，

15、即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解; 2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢自己的工作目标和任务。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。在做好客户服务的同时还要留意对各个工作任务的时间支配，这样才能提高工作效率和节约工作时间。所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，留意加快工作节奏，做好提前的打算和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，爱

16、岗敬业、创建性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的相识。我还有许多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导供应数据等方面有待加强;同时加强与部门领导和员工的沟通和理解。我会努力的! 四、努力的方向和安排 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业和房地产专业学问和有关法律法规常识。 其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做东营区物业科的助手; 第三，注意公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一样、同心同德的氛围; 第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作主动性，踏踏实实做好事。 “不积跬步，无以至

17、千里;不积小流，无以成江海。”20_，收获了阅历和不足，经验了困难和迷惑，感受了启迪;20_，我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战! 物业本职工作的个人总结5 今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细微环节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关切支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下： 一、上半年主要工作 上半年来，物业管理分公司严格根据公司的要求，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化

18、、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发觉的问题及家具质量问题进行妥当整改修理。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整齐;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发觉问题刚好整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。 二、员工队伍建设 着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理阅历，找寻自身存在的问题及解决的方法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，按部就班地加强物业服务的服务水平与发展实力

19、。大力加强员工培训。依据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理学问培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的实力与素养; 通过简洁、朴实道理的教化员工，是厂里、公司须要我们供应各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工相识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教化，要驾驭思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。 三、平安生产状况 以落实平安责任制与防范预案为基础，加强厂区的平安管理。物业服务分公司坚固树立“以人为本、平安第一”的思想，始终把平安工作放在各项工作的首位，并把平安工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了平安目标责任，建立健全了平安责任体系。强

20、化了平安责随意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识，并组织了一次平安大检查，针对检查中出现的问题予以刚好整改，尽一切可能消退各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内平安稳定。 四、工作中存在的问题 部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的平安生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教化。 五、下半年工作安排 加强员工的平安生产意识教化、常常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。 物业本职工作的个人总结5篇