2023年行政后勤工作总结五篇.docx

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1、2023年行政后勤工作总结五篇 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。以下是我整理的行政后勤工作总结，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 行政后勤工作总结(一) 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我渐渐熟识并适应了自我的工作岗位，渐渐构成了自我对办公室行政工作的一些相识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲密的部门，所以，其运行情景干脆影响着公司整

2、体工作水平和效率。对于刚刚参与工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思索，将领导交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自我成熟起来。现将任职以来的情景总结如下： 一、工作总结 (一)努力做好行政管理工作 1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制度、驾驶员平安协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制度，切实经过落实各项制度，规范了工作程序。 2、在集团的统一领导下，组织公司员工参与建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和英雄主义的教化，有利于社会主义精神礼貌建设和人生观构建。 3、帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪

3、式有着重要意义，它不仅仅标记着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。 4、与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节书目制过程中，与电视台工作人员一同深化基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步相识起着进取推动作用。同时，我也经过与管委会工作人员的进取协作，拓展了人际关系，各方面组织协调本领也有所提高。 (二)全力做好后勤保障工作 1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避开因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题进取联系厂家或经销商进行修理，在最短时间内确保员工

4、运用不受影响。 2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供应。 3、加强车辆管理，保障行车平安。根据我司车辆管理制度的要求，厉行节俭、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车刚好、快捷、平安。公司用车统一指定修理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到刚好修理和保养。 4、管理物业工作。尽力为公司员工供应舒适平安的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供应干净整齐的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的不足 1、工作中没有做好统筹支配，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2、缺乏工作

5、阅历，对于突发事务的处理方法不多。 3、文学功底不够扎实，公文写作本领有待提高。 三、今后的工作思路 1、没有规则，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、管理严格的团体。办公室每一天应对的工作纷繁困难，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些详细事务可依实际情景只做监管与统计，这样能够大大节约时间与精力放在综合行政管理工作上。 2、做好行政工作首先要做好安排，学会统筹支配，做到每日“朝安排，晚总结”。领导支配的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3、端正看法，牢记看法也是竞争力

6、。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思索，主动工作，提前做到。工作无小事，我要进取探究和总结适合自我的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。 4、对于领导支配完的任务，要做到刚好反馈。 5、做事要专心，细微环节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发觉别人的优点，做到取长补短。 6、培育工作热忱与职责感。要将公事当做家事，当做自我事对待，牢记工作是为自我，不是为别人，时刻激励自我以饱满的精神面貌干好每一项工作。 7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。 8、进取与领导进行沟通，工作上和思想上出现的问题刚好汇报，也期望领导能够对我的

7、不足之处进行指责指正，以便我能够刚好改正，使我的工作更加完善。 对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。所以我特别珍惜自我的工作岗位，我会将自我所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自我精力充足、理解本领强的优势尽快驾驭各项业务技能，踏踏实实地走好自我工作道路上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门的高校生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。 行政后勤工作总结(二) 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作平安的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处

8、理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的干脆组织者和担当者。结合以前的工作经验，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅相识。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种冲突” 一是处理好大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质主要体此刻服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。所以，“一切听从大局，一切服务大局”就是内勤工作的动身点和落脚点，当小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的冲突。办公室工作的服务性职能确定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必需发挥内

9、勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前打算。对领导临时交办的任务、应急事务和突发事务等非确定性工作，要敏捷机动，做到忙而不乱。同时要进取适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查探讨、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、平安卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能

10、把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的冲突。为领导出办法，当参谋，必需要把握“度”，驾驭分寸。办公室在领导决策中处于协助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要进取谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种主角” 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，探讨问题，擅长站在全局的角度和领导的高度相识问

11、题、分析问题，提出新观点、新思想、新相识;要深化基层、深化社会、深化市场进行调查探讨，找准企业运行过程中的优、劣势，构成有分析、有提议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作提议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋看法;要为落实某项工作或贯彻领导者的看法提出详细的实施方法，依据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，进取主动去干好，做到进取而不越权，听从但不消极，让领导满足。要热心为群众办好事情。热忱接待

12、每一位前来办事的同志，主动帮忙办理各种相关手续，让办事人员满足;主动关切员工的工作和生活，员工的合理诉求刚好向领导汇报，刚好赐予答复和办理，让员工满足。力求做到不让工作在自我那里延误，不让事项在自我手里积压，不让差错在自我身上发生，不让来办事的同志在自我那里受冷落，不让办公室的形象在自我那里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要仔细抓好公司的日常事务管理，支配好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要仔细抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情景做好监督管理，按时统计公示;要进取搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬

13、上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备” 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展改变的新情景，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高参加决策本领;要有较强的政治意识、职责意识，增加工作的主动性、预见性、创建性，以较高的政策理论素养和业务工作本领为领导出谋划策、查漏补缺;要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情景困难、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作看法和要求，还要了

14、解本单位的实际情景和干部职工的看法和提议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情景，为领导们工作的顺当开展创建条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作必需要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推动。 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻

15、刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让须要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落，不让办公室的形象在我那里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标记。所以，工作必需讲原则，肃穆办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员必需要实事求是干工作，实事求是反映情景，具备求真务实的精神，包括听

16、取基层看法，向领导反映情景，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 行政后勤工作总结(三) 我是20_年9月17号入职公司的，在公司我主要负责公司的行政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有许多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和激励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感受到因为自我本领有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自我在工作中取得了一点点成果，可是有许多不足。下头我主要从以下几个方应对我20_年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事赐予指正。 一、工作资料 1、协作领导和各

17、位修改工作 行政工作主要的一点就是帮助领导工作，传达领导给各位修改的指示以及协助领导安排给修改任务，负责与各位修改善行沟通，协作各位修改工作。 2、聘请工作 写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特别性，导致写手的流淌性很大，所以聘请优秀写手是每一天的工作重点。个别写手是主动加聘请qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知加了qq看写手须知发论文样本发笔试题目和资料库笔试笔试合格最终成为公司的写手。虽然聘请写手是一个比较繁重的工作，可是每一步都要仔细，因为聘请写手是给写手和公司供应一个双赢的机会，公司须要好的写手，而写手也经过公司积累了物质财宝，所以每招一个胜利的写手，自我都有成熟感。由于自我的本

18、领和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给修改们带来了必需的压力，还请各位修改见谅。在这3个月的工作中，我共聘请130多位写手。间或我也会协作领导为公司聘请其它人员。也会在各个网站发布聘请信息，除了我每一天都更新的_X和_X网，其它的网站，类似58同城，赶集网，百才聘请等我也会发布聘请信息。为公司聘请像电话营销，行政文员，销售经理等聘请工作。 3、网站录入和更新 由于聘请写手是一个长期的工作，所以每一天都要更新_网站来拓展写手的能源。_X和_X网是每一天都要更新的，_和_和_这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新。 在公司的4个月中我共录入了4个网站的资料，录论文和期刊。1

19、0月份的时候是_和_这2个网站。11月份的时候是_和_这2个网站资料的录入。 4、李波老师后台的录入 李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要经过专用后台进行安排和调整，每一天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给修改安排任务。 二、工作中的不足 担当行政工作3个月以来，发觉有许多不足，聘请写手的时候缺少耐性，审查笔试稿子不够仔细，这让一些不负职责的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够细致，影响了领导的确定力和决策力。 三、工作感想 加入公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是耐性和活力。行政工作要时刻坚持饱满的热忱，要有足够的耐性，不能急于求成，要脚踏实地

20、按部就班的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，可是每一时刻都要仔细，细致的应对工作，每一天都要有归零心态去工作，对待工作有职责感和信念，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。 四、工作安排 1、加大聘请力度。 20_年的聘请工作做的不是很胜利，写手总是不够用，在即将到来的20_年我要加大聘请力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的聘请不当而影响公司的发展。我会努力，仔细，不能有一丝一毫的懈怠的去应对聘请工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。 2、做好领导和各部门沟通工作。 行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20_年我会接着协作领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的

21、服务职能。 3、工作规范化，职业化。 行政部此刻刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在20_年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规则不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我信任有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化。 4、提升个人工作本领，对工作要有奉献和感恩的精神。 在学问的山峰上攀登的越高，你领会的风景也越壮丽，我要不断的给自我充电，高标准要求自我，不断的挑战自我，时刻坚持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自我的工作和绩效，虚心的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难心情，要严于律己，让自我的本领得到提升，为公司创建更大的价值。 “想要”和“得

22、到”之间还有“做到”，我会努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。 能够相识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感谢领导和公司各位同事赐予我的帮忙和激励，我会接着努力用我的成果回报各位，工作上的不足还恳请各位能刚好指责，我会很感谢大家。真心的祝愿公司在领导的带领下20_年接着创建奇迹，也祝福我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司胜利则我们胜利。期望20_年我们将全部的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人。 行政后勤工作总结(四) 20_年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工

23、本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工满足度为目标，以热忱、进取的工作看法较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20_年的工作任务，现将20_年工作总结和20_年工作思路汇报如下： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转 1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，刚好传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通沟通;经过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有安排、有落实

24、的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主子翁意识、团体意识，增加班组的凝合力; 2、制定各岗位周安排卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行刚好督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备刚好联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、依据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作安排，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食

25、堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增加服务意识，征集广阔员工看法，提高满足度 依每月生活管理委员会为平台，刚好将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广阔员工，理解广阔员工的监督，并经过生活委员将广阔员工的看法收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，刚好了解后勤服务承诺的履行情景和广阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，并且不断创新菜品，不仅仅满意广阔员工的就餐口味，并且提高了食品原材料选购

26、的安排性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足，12年月度综合满足度平均到达95.3%。 三、完善物资选购验收流程，有效限制成本，确保饮食平安 1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的刚好性和选购质量，有效的限制了食品原材料的选

27、购成本; 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧限制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期惊慌、有序的打算，3月28日新食堂搬迁投入运用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了

28、翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作 20_年宾馆、食堂人员的流淌较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下，刚好有效的对班组人员的岗位进行调整，合理安排工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项，如：_年区域年终总结会

29、、_x公司接待、质量体系审核组、_区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、_区域_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。 七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故 坚持每日平安检查记录，刚好发觉平安隐患，杜绝担心全因素，同时，经过每一天早会和每周平安例会，刚好向班组人员传达公司各项平安要求

30、，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，_年各项平安工作零事故。 存在不足： 1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位，_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。 20_年工作思路： 1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫

31、生和食品加工过程等进行督查，经过检查，刚好发觉问题，提高各岗位工作质量。 2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。 3、细化服务措施，提高满足度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨沟通“我为员工来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，

32、从广阔员工来宾的角度谛视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满足度。 4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上相识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。 5、巩固6S推行成果，强化基础管理 梳理_年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整齐的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在惊慌的工作状态下按时按量、高

33、效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。 6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购成本，节约支出，提高管理效率，提升员工满足度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。 以上是我个人_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将接着发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结一样、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。 行政后勤工作总结(五) 20_年，是实施“十一五”规划的开局之年，也是大厅接着夯实基础，增加后劲之年。截止5月

34、底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情景作简要总结如下： 一、上半年工作基本情景 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路： 1、工作理念：以群众满足为最高标准。 2、工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。 3、工作主角：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣扬员。 4、工作作风要求：热忱、周到、廉洁、高效。 5、主要工作资料：一是以人为本，进

35、一步把窗口工作人员凝合起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。 6、六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改善审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。 (二)进一步加强制度建设 为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办依据原考核规则施行的实际情景，在反复征求窗口工作人员看法的基础上，再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有3个改变：1、强化了_区人民政府关于印发重庆市_区行政审批服务大厅暂行管理方法的通知

36、(沙府发2023121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2、细化了月度“流淌礼貌窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了嘉奖力度;3、考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优进取性。 (三)进一步完善服务硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，实行了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播

37、放好听的音乐和广播一些温馨提示，刚好调整大厅的工作节奏，亲密与窗口工作人员、群众的联系;三是开展午时一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员伸展筋骨，熬炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调整惊慌的工作神经须要，开通了互联网，增加了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。 (四)进一步提高服务质量 一是为仔细贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定

38、，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担当值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是刚好、有效当好突发事务的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正值好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，不遗余力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规

39、划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热忱、供应服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素养要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，仔细搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表 扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或顺手一指，许多都会本着“首问负责”的看法为其指明方向，有的在不忙的情景下还会主动将群众带领到办事窗口;有须要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并进

40、取想方法联系相关人员尽快修复或进取作好耐性细致的说明工作，让群众理解;90%的窗口工作人员进取登记响应为群众供应预约服务的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。 (五)不断改善审批服务方式 今年上半年，大厅改善审批服务方式的工作重心放在帮助推动关于建设领域行政审批制度改革试点方案(市政府190号令)的实行。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅进取打算参与了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并

41、)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将削减审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的苦恼。 二、存在的主要问题 一是大厅集中便利、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素养还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作须要。 三、下半年工作准备 1、接着精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，接着依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实

42、实在在让群众享受到政府供应的“一站式”服务。 2、接着精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已经过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。 3、接着探究建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、职责追究制度，多管齐下，以确保并联审批方法的顺当实施。 4、扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探究在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。 5、进一步加强队伍建设。要经过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到相识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满足。 工作总结