2023年银行职员的业务工作心得体会.docx

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1、2023年银行职员的业务工作心得体会 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，心得体会是很好的记录方式，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。下面是我整理的银行职员的业务工作心得体会，欢迎阅读! 银行职员的业务工作心得体会1 转瞬间，从高校进入单位已经一年了，从刚起先什么都不懂到现在独立办理业务，自己也成进步步了许多，在新的一年快要来到的时候，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。 在_，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，

2、把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在日常工作中，自己在以下几个方面尤其重视。 一、政治理论学习和业务学问学习方面 我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余抓业务学问学习，特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、服务方面 自己的岗位是一

3、线服务窗口，一言一行都代表着本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解，为客户供应满足的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 三、新业务方面 日常工作中大力宣扬新业务品种，主动营销中间业务，做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更注意自己

4、综合实力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创建了中间业务收入。四、平安和风险防范方面：由于银行是经营货币的特别行业，我们的工作是干脆和现金打交道，因而不行避开的存在风险，所以为了保障银行资金的平安运营，肯定要树立平安防范意识，刚好学习平安及风险防范的文件，时时刻刻敲响警钟，肯定要坚持规范操作制度，尽可能的降低差错率。 我深刻体会到银行工作规范化治理、严格执行标准的重要性。这半年来，我熟识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐性谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的很多操作看似简洁重复，但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误还须要加倍努力以及进一步的再学习。 这半年来

5、自己的工作取得了肯定的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 我要在新的一年制定出新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为城南支行的明天而尽心尽责。 银行职员的业务工作心得体会2 时间飞逝，转瞬到中国银行一年了，还记得当时是通过银行聘请网找到中行的聘请信息的。去年进入中国银行，在安排到基层银行网点工作之前，进行2周的入职培训，感觉还可以，想把在中行工作的经验和大家共享，希望通过这些感受能给即将进入或希望加入中行的人一点借鉴意义

6、，内容略微长了点。 在许多人眼里，银行是特别好的工作，于是许多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参与银行聘请考试。其实每一种工作都有各自的心酸与快乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很风光，工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲 许多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当志向遇见现实的时候，才知道两者的差距。今日想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪，但对于中行来讲的确让人有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打电话让我在其次天上班9点之前

7、写这件小事的详细状况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时就差点晕过去，还连续打了3个电话，真是无语好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来，跟大家共享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说： 第一、中国银行用工形式 大家都可能觉得银行工作人员待遇特别不错，特别风光，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以许多校内聘请都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工，许多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但终归不是正式员工，其余的才算正式员工。 刚起先时是在基层网点工作，我以为大家都是

8、和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告知我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功形式很困难，干脆冒汗 其次、中国银行薪资待遇 讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区分，在这里，我可以很确定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎么计算的我也不知道。就比如一些理财经理职

9、位的员工，可能实力特别不错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩!，可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有实力就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，不过这样已经特别不错了，其他没有任何区分在这里我还要说明一下，许多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发觉，许多人因为没有学历，而得不到晋升的机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银行工作阅历，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的娴熟许多，也更有阅历，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大的局限。在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，希望能好好对待银

10、行聘请考试的复习，学历不能证明你的工作实力，但的确是敲门砖，至少是你是有学习实力强的凭证。不要等以后没有学历之后才懊悔莫及。 银行职员的业务工作心得体会3 20_年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特性是一线员工，我深

11、切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工作看法羸得顾客的信任。 是的，在_行员工中，柜员是干脆应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒

12、悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平

13、凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户带给必需的便利，敏捷、适度地为客户带给特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中

14、，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：“推动你的事业，不要让

15、你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人志向与_事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和创建性，在开创_银行完备明天的过程中实现自身的人生价值。 银行职员的业务工作心得体会4 自_年总行开展内部限制综合评价以来，我行非常重视内部限制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、方法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以

16、顺当贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了主动促进作用。 现将全行内控管理状况报告如下： 一、内部限制管理的基本状况 支行本职设置办公室、人事监察部、安排信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构，另设6 个储蓄所。到 10 月末全行员工人，其中长期合同工人，短期合同工人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分别在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制

17、度建设上做到文件传递上刚好，贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范实力日益提高。 二、当年内控管理实行的主要措施、取得的效果和成果 为确保全行内控管理的良好态势，今年以来我行在内控管理工作上实行了以下措施： 1、领导重视，组织落实，#年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素养的重要手段来抓，做到思想相识到位，工作措施到位，组织体系健全，惩罚整改加强。我行单

18、独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计次，参与人员人次，今年以来，依据行长室要求制订了工作安排，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发觉的问题进行延长检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。 2、刚好传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新方法。据统计，到 9 月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只，收文后刚好组织了员工学习，强化了全行员工娴熟驾驭国家金融政策、制度、方法，规范了员工业务操作程序。 3、针对本行

19、实际，不断完善行之有效的各种规章制度。依据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到详细业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了、委员会，调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目标考核方法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资安排方法、工作质量考核方法修订了支行职能部门岗位职责。制度、方法出台使全行在组织上、职责上为内控管理供应了有效的制度保障。 4、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。整改工作由支行合规部门牵头，各业务主管部门督办，问题存在单位落实整改。合规部门建立全行性整改台账，对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及

20、整改结果逐一登记，并对业务主管部门发送通知书，全程监控各单位的整改状况业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账，并依据通知书深化基层抓整改落实问题存在单位重点落实整改责任人，坚持谁经办，谁整改，谁不整改处理谁原则。通过责任到位，纵横结合措施，除客观缘由确难整改外，做到整改不留死角，不走过常。 5、自律监管程序逐步规范，惩罚力度明显提高。月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，根据银行员工违反规章制度处理方法和审计处理惩罚方法进行了肃穆惩罚，共惩罚人次，金额元。 6、主动组织员工培训，提高员工规范操作意识。 银行职员的业务工作心得体会5 为更好更快的提升

21、个人业务实力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务实力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我仔细体会到对提高基本业务实力特别重要。一方面要加强对点钞、准备盘、数字录入等基本操作实力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。 2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐性的讲解和专

22、业的学问对提升服务水平是特别必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的服务和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。 3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。仔细学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的平安性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 银行职员的业务工作心得体会