2023年最新客服主管年会发言稿.docx

《2023年最新客服主管年会发言稿.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年最新客服主管年会发言稿.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年最新客服主管年会发言稿 一年的工作就要结束了，在这此刻，总结一年中，你在工作上有什么收获以及对公司的期待，一并表达出来。下面是我整理的2023年最新客服主管年会发言稿，希望能够帮助到大家。 2023年最新客服主管年会发言稿1 尊敬的领导，亲爱的同事： 大家上午好! 今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在这里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。 我来到公司工作已经有_年了，在这_年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领

2、导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台。也多亏了同事们的支持与帮助，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的能力。 过去的_年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。2023年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往_负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。 今天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评

3、优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。 过去的成绩已成为过去，2023年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱! 最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想。感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意! 谢谢大家! 20

4、23年最新客服主管年会发言稿2 尊敬的领导，亲爱的同事： 大家好! 尊敬的各位领导、各位同事，你们好。我叫_，来自_。我很荣幸能够参加此次年会。首先，我代表新员工向大家致以诚挚的祝福，祝大家在新的一年里，工作顺利、心想事成。同时，在这新春到来之际，我也为公司送上一幅对联：携旧划新谋发展，驾虎迎兔铸新章。希望公司的业绩在新的一年里蒸蒸日上。 我是一名刚走出校园的大学生，我自认为我的大学生活是充实，因为我在那里学到了很多知识，但我也清楚地知道，社会的教科书要比学校里的残酷的多，对刚迈向社会的我来说还有好多好多要学习的东西。 时至今日，我已经来公司实习5个多月了，在这段时间里我学习了很多技术方面的知

5、识，我感到很充实，同时也让我想起了这样一个例子：如果将一个人知识量看成一个圆，园里面的是他了解的知识，园外面的是他从未涉及的方面，那么随着他知识的增长，这个圆的周长就会越来越大，所以他就会越发的觉得自己无知，我觉得我现在正是这种感觉。我知道，这些知识对我的工作来讲都很重要，但细细地盘点一下这一个多月的收获，我突然发现我学到的不只是这些知识，还学到了更重要的，那便是为人处事的态度。 一是坚持，对像我这样刚毕业的大学生来说，每个人怀揣着梦想，希望可以大展宏图，可是往往都被两个字难道，那就是“坚持”。坚持，说起来总是那么容易，但大多只有三分钟热度，真正能坚持到底的寥寥无几。在学校的时候，我参加了记者

6、团，参与校报工作，我们团的团训是“青春、笃学、敏锐、责任”，这里面涉及到我今天要说的态度中的两条，一是责任，二是笃学。 所谓“在其位，谋其政”，在学校的时候我是学生，我应该履行学生的义务。在公司我是员工，我就因该履行员工的职责，首先要认认真真地把自己的本职工作做好，才能去考虑其他的事。再说笃学，人生就是在不断地学习，特别是对我们来说，有很多东西值得我们去学习，我记得有位学姐给我说过，到公司后要懂得付出，而且要不求回报的付出，只有这样才能学到更多的知识，才能积累更多的经验。 2023年最新客服主管年会发言稿3 尊敬的领导，亲爱的同事： 大家好! 能够为公司的服务是我的荣幸，我来到公司已经_年，早

7、已经对工作非常的熟悉，能够做主管这一职位，让我感觉自己的进步是非常大的，俗话说：“在其位谋其职”，我也一定会在今后的工作当中承担起这份职责，我感谢公司对我的信任，让我做主管这一职位，我感到无比的荣幸，我也非常相信在今后的学习生活当中我能够把这些事情做的更加的好，现在在这个职位上面我确实是感到了不小的压力，但是我一点都不觉得自己做不好的，_年来我也一直都在积累，过去的几年是对自己的磨砺，也是不断的成长自己，我是非常感激的，也是希望在这样的环境下面让自己一点点的去尝试更多的东西。 今后的时间还长，我相信还是会有很多事情等着我去做好，作为一名主管，我真的是感觉自己的情绪不好，在这一阶段的工作当中自己

8、做的也并不是非常的到位，我相信不管是在什么时候这些都是可以去落实好的，现在我也是意识到了这这些问题，我是能够把自己的这些细节方面进一步调整好，以后的工作当中要承担起这份职责，我也相信这是我对自己能力最好的证明，现在我也需要用实际行动去证明自己，希望在今后的工作当中我们能够一同把工作做好，这一点是非常重要的，工作当中一起去做好这方面的细节，我是一个对工作专注的人，过去的_年在工作当中也是很认真，我觉得认真应该是工作当中的一种常态，我们每一个人都应该要有。 不管是在什么时候都应该要有这样的状态，去做好，在这样的环境下面也是对自己能力一个不错的展示，现在公司发展的越来越好，我应该更加的努力，不拖后腿

9、，也希望各位同时们在以后的工作当中给我更的建议，毕竟在这么一个职位上面不能面面俱到，我们是一个集体，只有保持的认真，正确的意见才能够让我把工作做的更好，这一点是一定的，我也相信在接下来的工作当中，我觉得很多事情都是应该做的更加的到位，在这方面是有非常多的事情要去做好的，我对自己很有信心，在今后的工作当中我的事情也会越来越多，但是我不会让公司失望，我一定会继续努力提高自己的能力，在这个工作岗位上面把工作做的更加的好。 2023年最新客服主管年会发言稿4 尊敬的领导，亲爱的同事： 时间过得飞快，2023年转眼到了尾声，回首过去，领导和同事们给过了我许许多多的关心和帮助，加上自身的不懈努力，使得我在

10、工作的各个方面都取得了长足进步。展望未来一年，我想我会更严格地要求自己把将来的工作做好，这是对我工作的一种鞭策。我相信，没有压力，就没有动力，在新的一年里我会更加努力! 我是公司的一名老员工，在这多年的工作当中，我亲身感受到了公司的规模在不断的扩大，不断的发展，在管理上不断的完善，并最终成为一家上市公司，身为公司的一员，我也感到无比的骄傲与自豪，也正是这份自豪，让我时时充满信心。我工作中的格言是：勤谨做事，踏实做人，桃李不言，下自成蹊。 正是一名老员工，我才深切的体会到公司创业难，守业更难的道理，所以在工作中，我时常把公司的节约放在第一要位，特别是平时工作中的易耗品，小到一块擦机布，大到一个工

11、作中必不可少的直杆模、芯轴、碗模上冲，下冲，我都时常的告诫自己，把我平时自己积累的挑选、使用小经验告诉他们，告诫他们要省着用，节约无小事，从身边的点滴开始做起。作为是公司的一名基层，我深深地的知道，员工，其实也是公司的主人，需要有将公司当成家的态度，态度认真是整个工作的主导，为公司做事其实就是为自己做事。 我们要记住只有公司的发展，才有我们小家的幸福，只有公司的辉煌，才有我们事业的辉煌，我们每个人都是与公司紧密相连的，我们要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回馈于公司，还应有良好的态度服务于社会，这才能体现出自身的价值。虽然有一些小成绩，但我深知，我还有很多不足之处，也还有很多

12、东西需要学习。 我会在以后的工作当中，加快脚步，紧跟公司领导的指导思想，扬长避短，尽心尽职，努力工作，并不断学习提升工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的微薄之力。展望未来，我相信公司在董事长及公司所有同仁齐心努力之下，公司的明天会更好!相信明年的这个时候就是我们公司又一次丰收的时刻! 2023年最新客服主管年会发言稿5 尊敬的领导，亲爱的同事： 本人自20_年入司至今，已经和公司一起走过_个春秋。_年时间的历练，承蒙公司给我搭建锻炼的舞台和公司领导给我言犹在耳的孜孜教诲，让我勇于从一名普通员工开始向更高一层阶梯迈进，让我的职业生涯绽放出更多的充实和精彩，让我收获更多的是内在心境的成长、工作

13、能力的提升、工作经验的积累以及自我价值的释放。 我从事过多个岗位的工作，从最基层的一线做起，先后在安检、撬装、巡线、抄表、输配、调度、行政等岗位上任职。由于多岗位的轮换经历，我的专业知识和业务能力得到很大提升，不仅熟悉公司的生产运营和管理流程，而且在通过任行政主管期间的锻炼得到了较强的管理能力、沟通协调能力、团队协作能力。我相信这些工作经历能够给我此次的竞聘和未来的职业生涯添钻加瓦。我在竞聘客户服务部经理上有以下几点优势： 一、 具备较强的学习能力和适应能力 不仅在公司轮换岗位时，能迅速学习各种专业知识，提升相关业务能力。而且在较短时间内适应了从一线到后勤管理部门的角色转换，不断丰富自身的同时

14、，也为公司的发展贡献了一份力量。 二、 具备较强的管理能力和沟通协调能力 在行政主管岗位上的磨练，使我深刻体会到只有站在公司的全局的高度，树立大局意识才能做好工作。只有学会沟通协调才能顺利开展工作。只有充分发挥团队的合力和每一个员工的力量才能出色工作。 三、 具有较强的工作能力和丰富的工作经验 从事多个岗位工作的经历，让我明白了客户服务工作要用心、细心、耐心、恒心，而这些都需要较强的工作能力和丰富的工作经验来实现，对上，服从公司的领导和指挥，认真贯彻落实各项工作任务，实现各种指标顺利完成。对下，服务于员工，努力提高部门员工的工作效率和水平。对外，要积极服务和维护好现有客户，提高客户满意度，努力

15、通过新的形式和渠道为公司创收。 如果我能够竞聘成功，走上客户服务部经理的岗位，我将努力做到以下几点： 1、加大与市场开发部的合作和联动，实现增值业务与市场营销相结合。通过多形式的合作和联动，实现互利。 2、内强素质，外树形象，落实规范，提升能力。 建立健全客户服务标准和服务管理规范，使客户服务工作有章可循。建立完善长效内部竞争激励机制，制定确实可行的奖励办法，奖励先进，激励后进，提升员工的积极能动性。 实行精细化管理，为客户提供热情、及时、周到的服务，树立我司诚信经营、真诚服务的形象，加大对外及入户宣传，让安然的品牌形象温暖入人心，安全送到家。 3、以人为本，加强团队建设。 没有满意的员工，就

16、没有满意的服务。结合客服队伍的特点，进行多管齐下的团队建设，比如通过组织部门内部的员工集体活动，提升员工的凝聚力和集体荣誉感、归宿感。定期的评选优秀标兵、才艺比拼等活动，提高员工的积极性和竞争意识。定期举办交流会，倾听员工心声，认可员工价值。通过以上这些多形式的活动，打造建设一支有战斗力、竞争力、凝聚力的高效团队，营造奋发向上，团队奋进的良好氛围。 4、合理安排，全面统筹，确保客服各项指标稳步提升。 现有完成情况从历年指标走势上看虽然呈逐年上升趋势，但俗话说“打江山易，守江山难”，如何保证客服指标的的稳步快速上升是客服的重点工作之一。我认为：指标除分解到个人外还需建立完善与之相对应相辅助的管理

17、机制系统。 竞争机制：以月积分的形式、以小组为单位、以月度为节点，形成有效的良性的竞争，这样不仅可以把枯燥的指标数据变为富有竞争的竞赛目标，而且可以大浪淘沙从众多员工中发现骨干，培养骨干，激励后进。 轮岗机制：每月进行技术及服务人员大轮岗，例如：开通人员与抢修人员、热线人员与抄收人员间的轮岗，这样不仅可以使岗位与岗位间、人员与人间进行熟悉，加强部门员工间的相互协调配合能力，更有助于加深员工对部门内各个岗位的理解和了解，而且可以最大程度避免岗位疲劳和职业疲倦的产生。 奖惩机制：建立长效合理规范的奖惩机制，其内容包括：指标冲刺完成情况、日常工作表现情况(含服务态度和规范操作)、小组综合测评、个人能

18、力(含个人进步)等，对取得优良成绩的队伍和个人予以部门表扬或适当物质奖励，为部门内部员工树立榜样、目标，将部门员工的积极性大幅提升，在部门内部营造出积极向上的工作氛围。 通过活动使部门员工学会换位思考，从自身工作岗位出发找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。并从中挑取最有想法和思路的部门员工担任_日部门负责人，以_名部门负责人的角度来看待问题，解决问题。这样不仅能让员工体验并学会如何做一名部门负责人，而且能增加其责任感、提高组织协调能力，还能让每位员工都能以我是部门主人公的思想来推动部门整体发展。有助于在部门内部发现人才、培养人才、使用人才，最后达到向公司输送人才的目的。 2023年最新客服主管年会发言稿