销售内勤个人述职报告.docx

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1、销售内勤个人述职报告销售内勤个人述职报告【篇一】敬重各位领导：大家好!我是*，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，缺乏之处，请各位领导批判指正。一、上半年的职责履行状况1、派工的落实针对订单，具体落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，准时与客户沟通，即使在如今派工完成率不高的状况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想的企业宗旨。2、出库、合同统计及提成预、结算准时统计出库、合同，随时把握出库的完成状况，合同履行状况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预

2、算工作，帮助主管会计更好的做好财务分析。同时做好提成结算工作。3、做好一系列销售服务工作依据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理注重准时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明)，并注重实行各种方式了解服务具体过程，保证报销单的真实性。5、做好返修产品的跟踪落实返修的产品依据实际状况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了具体记录。6、客户回访工作依据实际需要和回访打算，每月做好客户的回访工作，发觉的问题准时通过相

3、关渠道反应给相关部门。7、客服报告每月定时制作客服报告，对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发觉的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门商量，最终索要解决方案。8、做好与新内勤的交接工作依据近两年的工作积累，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平常的积累写下来，让新内勤对这个工作开始便有全面的了解，同时对工作要到达的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、相互关心，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。二、工作中的缺乏和改良打算1、有些详情性的工作要加强服务工作是永久没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需设身处地多为客户和业务人员着想，多为他

4、们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。2、工作效率需要进一步提高繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有打算性，根据“领导优先的原则安排工作顺序。3、对新产品的学习性需要加强如今开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能精确把握，做一个略懂技术的内勤人员。三、工作职责履行过程中的创新1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行具体规划，以提高工作效率。2、为了加强跟业务、客服人员的联系，常常发短信，告知他们公司的最新通知和活

5、动，或进行慰问。3、准时对比效率手册总结工作程序，发觉不合理的准时进行改良和补充。四、下半年的主要工作思路和打算1、日常工作严格根据ISO9000要求程序执行，日常的合同评审等工作肯定根据ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性，规范工作程序。2、亲密关注派工的执行状况，依据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成状况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发觉问题，随时处理。3、准时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作主动性。准时落实客户的收货状况，注重准时传真提货单等详情性工作，使产品的销售过程更加和谐。4、常常与业务人员沟通，了解

6、他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发觉较先进的产品信息反馈给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。【篇二】一转瞬，已经悄悄的来到我们的身边，我来*分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的关心使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作状况总结如下：一、学无止境，即使是最基础的工作也需要不断的创新求进初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前台的工作难度不大，比较琐碎，需要的就是细心和仔细，而销售内勤的工作就冗杂一些，要帮助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向

7、总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作，帮助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比较多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的帮助，后来在同事的关心下最终做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。渐渐的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进行了整理，有的进行了改良，对以后的工作提供了方便。二、不断学习，逐步提高，不断完善自己随着工作的渐渐熟识及领导与同事的支持和信

8、任，开始做*总的助理，主要负责帮助*总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的协作工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作。分公司、营销部会议记录及反馈。考勤、卫生、办公用品选购等内部行政工作。参加各部门的人员考核工作。营销部经营状况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、帮助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有肯定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己

9、这一年来还是有了很大的进步。能够比较沉着地处理日常工作中出现的各类问题了。在，有一点是特殊好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没阅历根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到关心和认同，这一年多来，我在领导和同事们的关心和支持下，工作能力有了很大的提高，虽然还有许多缺乏，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。三、认清缺乏，加以改良，提高工作效率虽然取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：行业学问缺乏，对工作效率有肯定影响。有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位。工作有时会心情化。文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业学问，还

10、要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步。第二、了解行业，了解市场，加强对市场进展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度。更好的帮助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。真正做好领导的助手。第四、发挥服务职能，为各部门做好协作工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监督执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。将来的日子里，我会严格根据“诚信、务实、创新、卓越的精神要求自己，提高自己，为企业的进展尽自己的一份微薄之力。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页