安防工程售后服务方案书(共9页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上江苏统一工业设备安装有限公司售后服务方案书目 录售后服务及培训1 售后服务宗旨我们的服务目标是让客户满意。我们将不断地向客户提供安全防范系统知识和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。对于安全防范系统所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期,产品保修期的按产品的相关规定;提供二年的免费保修期,终身维护;履行合同规定的其他售后服务任务。2 保修服务对于本工程的管理工作:我们将成立维护点,就近建立维护中心对系统维护点进行支持;系统维护阶段,对系统每二个月巡查一次;当接收到报修电话时,按以下维修服务工作
2、要求进行维修:1)、维修人员在现场维修时,应有明显标志佩带工作证,以便认别。2)、建立维修质量档案,每次发生的故障及维修事项均应作简明记录,便于汇总系统的运行情况及系统易出现故障的所在,并针对系统易出现的故障,采取必要的措施防止。3)、进行定期或不定期的巡查回访工作,主动征询系统管理人员及用户的意见,发现问题及时处理。4)、接到工作人员或用户报告系统故障电话后做好记录。一般故障在一个星期内派出维修人员自备交通工具到现场进行处理,12小时内修复;紧急情况立即派人赶往现场及时处理。5)、维修人员根据维修情况,主动反馈给管理人员,并签字确认。6)、报修处理流程:佩戴工作证上岗未经户主许可,不得使用户
3、主的工具物品接收到工作人员的报修根据报修留下的联系电话,及时联系,问明故障情况,预约具体处理时间根据故障情况准备维修器件、工具,按预约时间到现场进行处理是否处理好是否写维修记录单说明原因并预约好下次处理时间准备其它欠缺的器件、工具填写维修记录单按预约时间重新到现场处理签名确认维修记录单归档 3 培训计划系统的操作培训是保证客户正确使用系统、使系统发挥应有功效的基础,任何系统,特别是高科技产品,在保证人性化操作的同时,也要求使用者按操作手册进行操作,才能使系统发挥应有的功效。培训主要是系统维护、管理人员的培训和操作使用的培训。系统的维护是系统长期有效运行的保证,只有做好系统的日常维护工作,才能保
4、证系统的长期稳定运行,我公司一贯重视系统的维护工作,针对安全防范系统建设工程,我公司将根据工程情况及系统运行各阶段对相关人员进行相应的系统性培训,并按计划做好系统的维护工作。系统的维护包括系统的日常保养和系统的维修,我们公司积累了丰富的系统维护经验,以“服务就是品牌”为系统维护的宗旨,在系统维护方面一贯采取:加强系统的日常保养,尽量使系统的故障处理在隐患阶段。我们将对系统维护、管理人员重点进行以下免费培训:1、系统框架图设备安装位置说明2、各系统基本原理及功能3、监控中心控制室工作流程4、监控中心制室规章制度5、监控中心控制室各系统基本维护6、紧急情况应急处理报修处理规范在系统的维护初期,工程
5、项目经理部安排技术人员协同维护人员一起对系统进行维护,针对系统的维护情况进行补充培训,同时参照安全防范系统维护人员技术手册大纲进行细化培训。为使安保系统的操作管理人员能熟练地使用、管理、修改整个监控系统,我公司将针对公共安全防范系统的特点制定了培训计划。3.1 培训目标培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理,熟悉系统的功能,能够熟练的操作系统并能排除常见故障。3.2 培训的内容培训前,将该系统有关人员发放培训手册,手册内容包括基本操作、权限设置,故障排除,维护说明等项目。为校方及使用用户提供的培训包括以下内容:系统硬件、软件组成及功能特点;各个子系统及分系统的构成及工作原理;
6、系统运行过程中的维护;疑难问题解答。1).系统管理人员的培训对整个系统的运行和原理有充分的了解,理解设计意图和思想;学习国内目前的管理规范和维护体系。地点天数内容系统原理设备的操作与维护管理注意事项计算机软件系统的操作与维护弱电控制中心1天培训时间和地点安排如下:2).系统工程维护人员对整个系统的运行和原理、操作和故障排除有充分的了解,掌握本智能化项目的设计图纸和设计方案;清楚的了解各种设备的性能和参数;学习整个系统的安装、调试和维护。培训时间和地点安排如下:地点天数内容弱电控制中心1天系统原理设备的安装、操作设备的维护常见故障排除计算机软件系统的操作与维护3). 操作员、保安等相关系统使用人
7、员培训时间和地点安排如下:地点天数内容系统的简单原理相关设备的正常操作和使用计算机软件系统的操作与维护使用注意事项弱电控制中心1天3.3 培训的时间培训时间大约3天左右,根据实际情况可调整。3.4 使用的培训设施培训设施主要包括工程中的工具、现场的设备和仪器。我们公司还将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。3.5 培训的材料和文件弱电工程系统使用说明书;系统设备安装手册;方案设计;施工图纸;系统维护手册。3.6 受训人员的条件及名额受训人员应具备简单的电工学知识,了解自控技术,熟悉计算机操作、对弱电工程有一定的了解。3.7 培训地点培训地点经甲乙双方协商在合同中决定,根据我们公司的工程经验,
8、培训地点多数选择在甲方现场培训。3.8 人员培训时间表序号受训人数单价天数内容地点1系统管理人员免费项目调试过程中就参与系统原理弱电控制中心设备的操作与维护计算机软件系统的操作与维护管理注意事项2系统工程维护人员免费项目调试过程中就参与系统原理弱电控制中心设备的安装、操作设备的维护计算机软件系统的操作与维护常见故障排除3操作员、保安免费项目调试过程中就参与系统的简单原理弱电控制中心相关设备的正常操作和使用计算机软件系统的操作与维护使用注意事项培训计划与设备的安装是同步的,使受培训的人员可以在认可后进行操作。4 系统维护系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行,我们会在进行完善的系统培训
9、,同时制定系统操作规程,并配合制定操作员责任界面及合理的交接班制度。5 系统维护保养我司的售后服务办公室在维护期内将对安全防范系统建设工程提供服务,使它们保持良好的运行状态,每年定期对系统提供以下服务:5.1 例行保养:A、系统基本检查电源检测各系统操作站硬件基本维护及接线端口的检查系统软件诊断测试线路检测及电缆接插件紧固B、系统运行检查防盗报警数据库及存档记录的检查电视监控系统的图像清晰度、系统录像回放效果、切换操作等的检查与客户系统管理员进行工作交流及回顾C、电视监控系统维护摄像机的清洁除尘控制中心操作台、电视墙、录像控制设备的清洁除尘图像评价图象质量是否达四级以上录像回放质量检测供电电源
10、的检测线路抽检5.2 每季度例行保养:各个系统每季度例行保养除上述例行保养的内容外,还需对每季度各个子系统运行情况、数据库进行备份。5.3 年度保养:各个系统每季度例行保养除上述例行保养、每季度保养的内容外,还需对年度各个子系统运行情况、数据库进行备份,而且对主要设备进行全方面的检测,对系统功能进行全方位的检测。6 备品备件同时将根据系统试运行及我司在以往工程中的经验为本项目提供备品备件,作为工程维护之用。专心-专注-专业- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于
11、肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,
12、2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1
13、991,10(1):49. 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2007,7(4):323-325.3.1 概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84
14、202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrition of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作用的J.中药药理与临床,1987,3(3):11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床,1995,7(7):283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血
15、浆睾丸酮及附近性器官的影响J中国中药杂志,1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi,同疲),肝主筋,人之运动皆由于筋,故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用;提示阿胶能提高机体免疫功能。 另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用,常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如,阿胶能治疗缺铁性贫血,再生障碍性贫血等贫血症状,阿胶对
16、血小板减少,白细阿胶是一类明胶蛋白,经水解分离得到多种氨基酸,阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶, 为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句口头禅:阿胶中的营养成分比较多,主要有蛋白质、多肽、氨基酸、金属元素、硫酸皮肤。把阿胶应用于运动员或人群中的实践应用性,具有很大的潜力和市场前景,白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。阿胶不温不燥,老少皆宜,一年四季均伴随现代竞技体育的强度越来越大,运动员在大运动量训练后出现的各种疲劳征象,胞减少等症也具有效果明显效果;另外,经配伍,阿胶可用来治疗多种出血症。医学保健作用,阿胶具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲劳和增强免疫功能作用;同时,阿胶具有本文的
17、目的意义有以下两个方面:一是通过阿胶的抗疲劳能力,来进一本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象,以谷丙转氨酶、谷表明,阿胶还用于治疗妊娠期胎动不安,先兆流产,习惯性流产等。对于月经病步了解运动员服用阿胶以后,不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血, 血淋尿血, 肠风下痢, 女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋白/球蛋白含量水平为测定指标,产生运动。从中医学的观点来看,筋就是聚集在一起的肌肉束,膜是筋的延长和扩布;常所说的肌腱和韧带等器官,韧带和肌腱坚韧
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