2023年职员业务工作的个人优秀总结.docx

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1、2023年职员业务工作的个人优秀总结 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，须要仔细地为此写一份工作总结。下面是我整理的职员业务工作的个人优秀总结，欢迎阅读! 职员业务工作的个人优秀总结1 告辞了20_我们又迎来了新的一年，20_年我们走过了不平凡的一年，20_年人事科在各部门的关切帮助和亲密协作下，强化服务意识，提高自身素养和工作质量，仔细贯彻了“以人为本”的用人理念，立足稳步发展、持续发展的思路，开展了一系列扎实有效的工作，为总结阅历、发扬成果、找出差距、以利再战，现将20_年的工作总结如下： 回顾一年来的工作，根据年初制定的各项工作目标，我们主要是

2、围绕以下几个方面抓了重点突破和详细落实： 一、为满意医院发展须要，重点加强了人才的引进和梯队的建设工作坚持以人为本的用人理念，扎实做好人才的引进和考察工作。 作为医疗行业，各个岗位要求具都有专业比较性强、技术相对稳定的工作人员，对此依据医院状况，_年共引进各类专业技术人员70余人，其他协助人员40余人，其中主任医师1人、博士后探讨员1人、副主任医师7人、主治医师7人，临床医学高校毕业生10余人。 二、建章立制，规范员工行为 今年以来，依据医院文化建设须要，起草并印刷了部分医院员工手册，规范医院制度管理，涉及到32个小项，对财务管理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规定。并以此为

3、突破口，重点要求以下三点：一是规范工作的基本要求，严格奖惩和纪律约束，使医院员工知道做到办事有规定，不能破规则哪些能办，哪些不能办，应当怎么办;哪些该说，哪些不该说，应当怎么说;二是干任何事情、执行任务都要有工作程序，不能乱了规定，三是加强对新进员工的入院岗前院级教化，对应知应会等必修内容督促其强化学习。 三、加强医疗护理工作的评聘考试报名工作 为提升员工的职称水平，人力资源部门主动和临沂市人事局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联系，组织医院符合条件的员工报名参与评审和考试，_年共考取执业医师和执业助理医师10余人，护师5人、护士20余人，为03-_年的护理人员报名办理了护士

4、初级资格证40余人，为临床医疗工作人员报名办理医师资格证等30余人次，护士及护师等执业资格考试20余人次。 为了协作职称评聘，督促做好各层次员工的接着医学教化学习工作，为全院医护人员报名参与由临沂市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作。 四、做好员工的转正定级、保险缴纳工作以及档案的人事代理协调、大中专毕业生和调动来院人员落户工作。 五、完成其他医院支配的临时性工作。 在实际工作中，距离医院要求还存在肯定差距，比如工作效率不高、服务意识还有很大差距、人才聘请和管理工作开展不好、思想上比较简单麻痹等。20_年我们要仔细履行好人力资源办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平，并努力

5、做到如下几点： 1、在人员聘请、新进人员生活保障、日常工作等各方面，切实提高服务意识和服务质量，进一步树立为临床服务、从员工工作、生活急需起先的理念; 2、进一步开源节流，降低各项人力资源办公费用; 3、努力改善员工文化舆论环境，让员工工作生活有一个比较舒适的环境和氛围; 4、完成其他医院支配的临时性工作。 新的一年已经到来，20_年人事部的工作任重道远，我将以更为饱满的精神、扎实的作风、规范的管理，知难而进，使人力资源管理工作更上一层楼。 职员业务工作的个人优秀总结2 要在竞争中站稳脚步，也要向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，争取更好的工作成果。这是在会计岗位上所做出

6、的年终工作总结，现汇报如下： 我担负着出纳和会计协助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中熬炼自己磨练自已，也经常加班加点的熟识自己的本职工作，在短时间内就进入角色并协作夏部长按纪律做好财务工作。 财务部始终人手较少，而且我们没有独立的办公室，一间办公室内支配了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们刚好为各项内外经济活动供应了应有的支持。基本上满意了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤须要的资金量巨大，每月的现金流量就有上

7、千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们仔细、细致、严谨的工作作风，各项资金收付平安、精确、刚好，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式呈现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司节约各项开支费用完自己最大的努力。 今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段起先绽开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在12月份进行了会计电算化的实施，即采纳新中大A3财务软件，虽然系统起先不是太稳定，但工作的高效率已经体现出来。这为我们节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析

8、打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。 财务部除要仔细负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥当处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥当地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。 职员业务工作的个人优秀总结3 时间飞逝，转瞬间我的工作试用期已接近尾声。当生疏的环境变得熟识，当冬的飞雪迎来了春的新芽，不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。更深刻的体会到只有付出更多的汗水与辛苦

9、，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的指导人给了我足够的宽容和耐性，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的熬炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。 记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于从别人口中得到的简洁介绍，除此之外，便一窍不通了。所以，试用期中如何去相识、了解并熟识自己所从事的行业，便成了我的当务之急。 到公司的第三天，我有幸参与了财务部召开的工作会议，让我受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我仔细学习了公司各相关资料，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的相识，也意识

10、到了公司的不断壮大，增加了我对公司的信念，和工作的动力。 在办理天托立金税卡的工程中，我深深体会到了实践阅历与理论学问相结合的重要性，正所谓“从实践中来，到实践中去”。这三个月中，我接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点须要改正。首先须要调整好自己的心态，做事要有条不紊，不慌不乱，做事不能只求速度而忽视了质量。其次，财务方面的学问更新速度很快，这方面的学问仍要不断的加强。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 对于2月19、20号，税务局的查账工作中，发觉购买钢板用于建立储罐，储罐作为建筑物进项税不能抵扣的问题中，我相识到财务工作是简洁的事情，从小事做

11、起，从细心做起，不断总结阅历才能把工作做得更好。 会计的工作就是要从简洁的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起。关于票据的审核方面，差旅费报销单中，出差是否事前申请，实际行程与申请行程是否有较大出入，住宿费发票与实际出差地是否匹配，补贴天数金额是否填写正确，当地交通费，住宿费明细是否填写完整。 财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，虚心低调做人，努力学习行业新学问，向同事们学习阅历技巧，在领导和同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺当进行，刚好供应精确的数据和财务分析以供领导层决策，同时做到自己负责区域的费用审核及其凭证制作不出差

12、错。这是我职责之所在，价值之所在。 我所在的财务部大部分都是朝气向上80后，是一个充溢激情和挑战的部门，我要仔细学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。 在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 以上是我在试用期的工作总结，感谢许永梅经理在工作中赐予我的巨大帮助和激励，感谢其他同事的激励与合作。在以后工作开展过程中，我将会熟识更多的相关业务，不断鞭策自己，不

13、断成长。作为一个入职尚不足一年的新人，我会接着以朝气蓬勃、奋勉有为的精神状态，努力发挥聪慧才智，为单位的发展建设增砖添瓦。 职员业务工作的个人优秀总结4 从从事客服管理工作至今，4年有余了，经验了很多的挑战和挫折，依旧没有胜利，既没有实现自己的志向，也没有达到领导的满足，缘由在哪里?我始终在思索。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至敬重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的阅历奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己志向中的美妙境界。 最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使

14、之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。起先，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素养上还不尽如人意，但是大家的服务热忱特殊高，不管是自己分内还是格外的工作，只要有益于病人，就主动去做;不管是指责还是表扬看法，只要有利于服务，就英勇去提但是过了一段时间，我发觉这种热忱在渐渐消逝，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗?也有人说：你们根本在多此一举;还有人说：提看法得罪人。 这时候我发觉：假如想靠几个人的力气去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完备，就算你做得再好唯恐都没有用，时间长了，只会渐渐被同化;你与大家的差异越大，遭反抗、

15、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。 后来，我起先调整工作思路，不再过多关注病人提出的看法处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，许多努力之后，连我都快失去信念了，在我看来很简洁的事，我的客服人员总是难以达到标准，当然也很难让领导满足。 我还发觉：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特别时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来简单，出去难，并且引发的后遗症就是大家起先向落后分子学习。 接下去，就是我工作中

16、最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的留意了公允、透亮、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公允，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，但是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些心情对立的苗头。 这时候我发觉：假如你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，唯恐只是空想，科室的水平提升可以略高于总体，但别想高太多;而且考核的同时要特别留意方式方法。 然后我就遇到了最难过的一件事：我们科室的奖金系数被集体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作

17、认知、工作主动性和主动性。第一次通过我做深化细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的确定;但是很快在其次次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异样艰难，并且由于我对医院确定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。 这时候我发觉：收入的改变是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自己工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的看法，创建情感发泄的渠道和场所，最终再引导大家想方设法提高自己的工作价值。 痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自己的心情，还要关切大家的情感，状况已然发生改变，再多的委屈、无奈

18、、生气、不甘其实都没有意义，待下属们的心情平复后，我逐一了解她们的新希望，努力满意她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得渐渐平衡起来，对工作的看法有了一个新的转变。 4年的经验和挫折让我慢慢领悟很多，既看到自己的优势，同时也不得不承认自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。 职员业务工作的个人优秀总结5 今年，我通过人才聘请，在_公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司人事专员的工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而簇新的。工作

19、中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。 在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作状况做一个总结。 一、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，_结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据，刚好为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。 二、归档人事档案 我知道，刚好更新各兄弟公司及

20、相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将的信息复印并分发给_公司各位领导及办事员备查运用。 三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。面对每个月的报表和一年里常见的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。 社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏干脆关

21、系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作实力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。 此外，我自己也经常阅读相关部门的官方网站或通过现场请教办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地主动协作和热心帮助分不开的。 四、聘请新员工 依据业务部的实际须要，人事部有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起半年前的求职经验，我认为自己有义

22、务敬重每一位求职者，以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 作为人事专员，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 职员业务工作的个人优秀总结